MBA管理沟通作业题
管理沟通五套题
第一套一、单项选择题(每题2分,共计40分)1.管理沟通有别于非职务性活动得私人交流与谈心得标志就是( )A.沟通对象得不同B.沟通方式不同C.沟通就是一个过程D.沟通围绕组织目标进行2.管理沟通得媒介要素可理解为( )A.分析就是谁发起这个沟通得行为B.分析整个沟通过程中所要解决得最终问题C.分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁就是信息得受益者？如何组织信息才具有最好得说服力D.口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像与记者招待会3.管理沟通按沟通信息就是否需要反馈可划分为( )A.单项沟通与双向沟通B.横向沟通与纵向沟通C.正就是沟通与非正式沟通D.书面沟通与口头沟通4.在上行沟通中,汇报工作得重点就是( )A.谈结果B.谈感想C.谈过程D.谈方案5.管理沟通就是指( )A.“机—机”沟通B.“人—机”沟通C.“人—人”沟通D.“人—事”沟通6.建设性沟通得本质就是( )A.换位思考B.实用工具C.实用技巧D.沟通技能7.( )就是在沟通时要用尽可能少得语言,既节约自己得时间,更重要得就是节约受众得时间,提高沟通得效率A.简明性原则B.清晰性原则C.对称性原则D.注重礼节性原则8.问题导向定位采用什么原则( )A.对事不对人原则B.自我显性得原则C.描述性原则D.重要性原则9.下面哪一项不就是建设性沟通得尊重她人原则( )A.积极倾听原则B.认同原则C.表里一致原则D.换位思考原则10.在严格与持久性方面得要求较少、无须永久记录时采用得就是( )A.书面沟通B.口头沟通C.副语言沟通D.道具沟通11、自我沟通不包括那个阶段( )A、认识自我 B.超越自我C.认识非我D.提升自我12、以下那一项不就是威廉·詹姆斯所认为得自我所应包括得方面( )A.思想自我B.物质自我C.精神自我D.社会自我13、沟通主题分析主要解决得基本问题就是( )A.“我就是谁”及“我在什么地方”B.“我从哪里来”与“我要到哪里去”C.“我就是谁”与“我需要做什么”D.“我在什么地方”与“我需要做什么”14.下列不属于自我认知要素中社会自我内容得就是( )A.对自己得社会地位得认知评价B.对与她人关系得认知与评价C.引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等D.对自己得智慧得认知与评价15、沟通者得可信度包括( )A.初次见面可信度与后天交往可信度B.初始可信度与后天可信度C.第一次可信度与第二次可信度D.对自己得可信度与对她人得可信度C.主要受众D.次要受众16.之所以需要沟通就是由于主客体双方产生了分歧。
管理沟通考试题及答案
管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在管理沟通中，非语言沟通包括以下哪项？A. 电子邮件的格式B. 会议中的肢体语言C. 报告的封面设计D. 语音邮件的语调答案：B2. 以下哪个不是有效沟通的障碍？A. 信息过载B. 缺乏信任C. 语言障碍D. 信息的及时性答案：D3. 在团队沟通中，哪种方式最有助于建立团队凝聚力？A. 竞争性沟通B. 支持性沟通C. 命令性沟通D. 回避性沟通答案：B4. 管理沟通中的“反馈”是什么？A. 信息的发送B. 信息的接收C. 对信息的回应D. 信息的编码答案：C5. 以下哪项不是非语言沟通的形式？A. 面部表情B. 眼神接触C. 语音语调D. 书面文字答案：D6. 在冲突解决中，哪种沟通策略最为有效？A. 强制B. 妥协C. 回避D. 合作答案：D7. 跨文化沟通中，以下哪项不是文化差异的表现？A. 价值观B. 宗教信仰C. 工作习惯D. 个人爱好答案：D8. 以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 全神贯注B. 避免打断C. 过早下结论D. 澄清误解答案：C9. 在管理沟通中，“编码”指的是什么？A. 信息的发送B. 信息的接收C. 信息的组织D. 信息的解码答案：A10. 以下哪项不是沟通的要素？A. 信息源B. 信息内容C. 沟通渠道D. 沟通目的答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响管理沟通的效果？A. 沟通渠道的选择B. 信息的清晰度C. 沟通双方的情绪状态D. 沟通的时间选择答案：A, B, C12. 在组织内部，有效的沟通可以带来哪些好处？A. 提高决策质量B. 增强团队合作C. 降低员工满意度D. 提升员工的参与感答案：A, B, D13. 以下哪些是管理沟通中常见的障碍？A. 信息过滤B. 信息误解C. 信息过载D. 信息泄露答案：A, B, C14. 在解决冲突时，以下哪些策略是可取的？A. 积极倾听B. 寻找共同点C. 避免责任D. 妥协答案：A, B, D15. 以下哪些属于非语言沟通的范畴？A. 肢体语言B. 环境布置C. 面部表情D. 语音语调答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述管理沟通中“反馈”的重要性及其作用。
管理沟通作业
管理沟通作业案例分析一：你是市场部的员工。
你已经大学毕业三年了。
你们部门的经理是一名初中毕业生，很有进取心。
然而，由于年龄、教育水平等原因，在管理过程中仍然采用实证管理方法。
例如，在动机方面，它过于注重过程导向，而忽视了结果导向。
你已经和你的经理讨论了你的想法，并建议你应该从结果导向的角度评估和激励员工，但经理似乎没有回应。
您对此非常不满意，所以希望与负责公司运营的副总经理沟通。
问题:1、作为员工的你，跳过直接上级与间接上级沟通究竟是否合适？2、如何与副总经理沟通？请你帮助他设计个办法。
案例分析1：你是一家专门为航天工业提供零部件的生产企业的总经理，李明义是销售分公司经理，他直接向你负责。
很长一段时期以来，李明义的分公司总是达不到计划的要求，销售员人均销售收入低于公司平均水平，而且李明义每月的报告总是迟交。
在得到年度中期报告后，你决定找他谈谈，并约定了他。
但当你准时到李明义办公室时，发现他不在。
他的助手告诉你，李明义手下的一位销售部门负责人刚刚过来作突然拜访，抱怨一些新员工上班迟到，中间休息时间太长。
李明义马上与那位经理去销售部，打算给销售员们一番“精神”训话，激励他们勿忘业绩目标。
当他回来的时候，你足足等了15分钟。
你公司还有一位叫白露的管理人员，刚从国内某著名大学管理学院获得了mba学位，最近加入了你的公司，任职于财务部门，负责财务计划小组内的工作。
她是揣着非常有力的推荐与学历证明进入公司的。
但是，白露刚来时间不长，就发现她在加强个人声誉方面似乎有点不择手段。
近来，你听到越来越多有关白露的议论，比如：她行为傲慢，自我推销，公开批评小组内其他成员的工作。
当你第一次与她就小组业绩进行交谈时，她否认小组中存在问题。
她宣称如果有什么的话，那就是她正通过提高小组工作标准对小组业绩产生了正面影响。
当听到了最近来自她同事的一系列抱怨后，你决定再次安排时间与白露谈谈。
问题：在这种情况下，你的两个下属有什么问题？在解决问题的同时，你将如何与李明义和白露交谈，以加强与下属的关系？为了获得最佳结果，你会说什么？你如何说？。
管理沟通技能考试卷
管理沟通技能考试卷第一部分：选择题（每题2分，共40分）1.什么是有效的沟通？A. 信息传递的方式B. 达到预期目标的交流C. 言语表达的流畅度D. 没有正确答案2.下列哪项不是良好的沟通技巧？A. 善于倾听B. 发表个人观点时带有偏见C. 使用简单易懂的语言D. 主动表达自己的想法3.沟通的关键是什么？A. 表达清晰B. 肢体语言C. 定期发送邮件D. 画图表达4.下列哪项不是有效的沟通策略？A. 及时反馈B. 没有回应别人的信息C. 换位思考D. 直接表达意见5.沟通中的“四心”原则是指？A. 用心、细心、耐心、善心B. 互相信任、互相尊重、互相理解、互相支持C. 口头和书面沟通工具的应用D. 手势、表情、肢体的利用……第二部分：简答题（每题10分，共30分）1.请简要解释什么是主动倾听，并列举3个主动倾听的技巧。
2.为什么在管理中，沟通技能是至关重要的，如何提升管理沟通技巧？3.解释什么是非暴力沟通（Nonviolent Communication），它如何有助于解决管理中的冲突？第三部分：应用题（每题10分，共30分）1.请描述一种你在实际工作中遇到的沟通问题，并提出两种解决方案。
2.你正在与团队合作一个项目，发现团队成员之间存在沟通不畅的情况，如何帮助团队建立更好的沟通？3.假设你是一家公司的领导者，现在公司即将进行一项重要的变革，请设计一个沟通计划，确保变革顺利实施并员工的理解和支持。
以上是本次管理沟通技能考试卷的内容，请同学们仔细阅读题目后作答。
祝你们顺利通过考试！。
MBA管理沟通试卷
考试试卷开课单位：MBA中心考试学年、学期：考试课程：管理沟通试卷编号：试卷类型：开卷试卷页数：出题教师：王昊展专业：MBA学生姓名：行政班：座位号：1、自己人效应2、自我沟通3、态度4、非语言沟通5、情商二、论述题（每题20分，共40分）1、论述管理者的情绪管理与有效沟通的关系。
考试课程：管理沟通班级、姓名：2、结合你的工作经历谈谈倾听的障碍及管理者应该如何有效倾听。
考试课程：管理沟通班级、姓名：三、案例分析（40分）观看影片，根据具体要求对影片情节中的沟通活动进行分析，结合自己的人生经历阐述感受（不少于1500字）。
请自由选择以下影片任选一部观看分析答题。
A、影片《功夫熊猫》，美国动画片，2005年拍摄。
思考点：1、上级领导应该如何与下级管理者沟通？2、影片开始时浣熊师父与熊猫阿宝间沟通的主要问题是什么？3、浣熊师父最终是如何教会熊猫阿宝功夫的？4、领导者应该如何处理危机中的沟通？5、结合自身工作经历谈谈体会。
B、《撞车》(crash)，美国电影，2004年拍摄思考点：1、片中黑人侦探和他母亲之间、修锁匠与他女儿之间的沟通给你什么启示，结合你的亲身经历谈谈。
2、结合你的经历谈谈分析波斯店老板和修锁匠之间、与枪店老板之间的冲突是怎样形成的。
3、分析检察官的妻子从对黑人敌意、偏见到拥抱女钟点工的心路历程，请结合自己的生活经历谈谈这个情节对我们有什么启示？C、《当幸福来敲门》美国电影，2006年考试课程：管理沟通班级、姓名：思考点：结合克里斯的求职、职场成功的经历谈谈沟通在其中的作用。
对你有何启示。
D、《电子情书》（You've Got Mail）又名《网上情缘》、《E-mail情缘》。
思考点：1、凯瑟琳的街角书店在于客户沟通时有什么绝招？2、福克斯书店的客户沟通方式是什么？3、怎样理解“顾客购买的不是商品，而是推销商品的人”这句商业名言？4、如果是你，你会如何调整经营和沟通策略，让“街角书店”继续繁荣发展？注：思考点只是提示，不要求一定从这些角度阐述。
管理沟通艺术练习题
管理沟通艺术练习题管理沟通艺术练习题在现代社会中，管理沟通已经成为了组织中不可或缺的一部分。
良好的管理沟通可以促进团队合作，提高工作效率，增强员工的工作满意度。
然而，管理沟通并非易事，需要经验和技巧的积累。
为了帮助管理者提升沟通能力，下面将提供一些管理沟通艺术的练习题。
练习题一：倾听与反馈在管理沟通中，倾听和反馈是至关重要的技巧。
请思考以下问题：1. 你是否习惯倾听他人的意见和建议？如果不是，你有什么原因？2. 你在倾听他人时，是否能够保持专注并给予积极的反馈？3. 你是否经常主动寻求他人的反馈？如果不是，你觉得有什么影响？练习题二：非语言沟通除了语言沟通外，非语言沟通也是管理者需要重视的一部分。
请思考以下问题：1. 你是否注意到他人的肢体语言和面部表情？你觉得它们对沟通的影响有多大？2. 你在与他人交流时，是否能够运用适当的非语言沟通方式来增强信息传递的效果？3. 你是否经常观察自己的非语言沟通，并对其进行调整和改进？练习题三：沟通风格每个人都有自己独特的沟通风格，了解并适应他人的沟通风格是管理者必备的技巧。
请思考以下问题：1. 你是否了解自己的沟通风格？它对你的管理工作有什么影响？2. 你是否能够灵活地调整自己的沟通风格，以适应不同的沟通对象和情境？3. 你是否主动去了解他人的沟通风格，并通过与他们进行有效的沟通来建立良好的工作关系？练习题四：解决冲突管理者常常需要面对团队内部的冲突，解决冲突的能力对于维护团队的和谐至关重要。
请思考以下问题：1. 你是否习惯主动介入和解决团队内部的冲突？如果不是，你觉得有什么原因？2. 你在解决冲突时，是否能够保持客观和公正的态度，并寻求双方的共赢解决方案？3. 你是否经常反思和总结自己在解决冲突过程中的表现，并不断提升自己的解决冲突能力？练习题五：情绪管理管理者的情绪管理能力对于沟通的顺利进行至关重要。
请思考以下问题：1. 你是否能够在工作中保持积极的情绪，并将其传递给团队成员？2. 你在面对挑战和压力时，是否能够保持冷静并做出理性的决策？3. 你是否经常关注和调整自己的情绪状态，并采取适当的方式来管理和表达情绪？以上练习题旨在帮助管理者提升沟通能力，建立良好的工作关系，提高团队的合作效率。
管理沟通试题及答案
管理沟通试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 管理沟通中，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 保持眼神交流B. 打断对方C. 做笔记D. 反馈理解答案：B2. 在团队沟通中，以下哪项是促进团队合作的关键因素？A. 个人成就B. 团队目标C. 个人利益D. 个人地位答案：B3. 以下哪项是管理沟通中常见的非语言沟通方式？A. 电子邮件B. 肢体语言C. 口头报告D. 电话会议答案：B4. 在沟通过程中，以下哪项是信息发送者的责任？A. 解释信息B. 接收信息C. 编码信息D. 反馈信息答案：C5. 以下哪项是有效的沟通障碍？A. 信息过载B. 信息不足C. 信息正确D. 信息清晰答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 管理沟通中，以下哪些因素可能影响沟通效果？A. 文化差异B. 个人偏见C. 信息传递的媒介D. 沟通双方的沟通技巧答案：A, B, C, D2. 在组织中，以下哪些方式可以提高沟通效率？A. 明确沟通目标B. 使用适当的沟通渠道C. 定期进行沟通培训D. 减少不必要的会议答案：A, B, C, D3. 以下哪些是有效的跨文化沟通策略？A. 学习对方的文化B. 使用非语言沟通C. 避免使用幽默D. 保持开放的态度答案：A, B, C, D4. 在解决沟通冲突时，以下哪些方法可能有效？A. 倾听对方的观点B. 寻找共同点C. 坚持己见D. 寻求第三方调解答案：A, B, D5. 以下哪些是沟通中常见的非语言沟通元素？A. 面部表情B. 身体姿态C. 语速D. 语调答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 有效的沟通总是需要面对面进行。
（错误）2. 沟通过程中的反馈是不必要的。
（错误）3. 沟通障碍可以通过适当的沟通技巧来克服。
（正确）4. 沟通技巧是与生俱来的，不需要学习。
（错误）5. 沟通的目的是为了传递信息。
（正确）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理沟通的重要性。
管理沟通考试题及答案
管理沟通考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通中，有效沟通的前提条件是：A. 信息发送者的语言能力B. 信息接收者的理解能力C. 信息的准确性和及时性D. 双方的沟通意愿2. 在组织中，以下哪项不是正式沟通的特点？A. 有明确的沟通渠道B. 信息传递速度快C. 信息传递有组织性D. 信息传递有权威性3. 以下哪种沟通方式属于非语言沟通？A. 电子邮件B. 电话C. 肢体语言D. 会议讨论4. 管理沟通中，反馈的作用是：A. 确认信息是否被正确理解B. 增加沟通的复杂性C. 减少沟通的效率D. 阻碍信息的传递5. 沟通障碍中，以下哪项属于文化差异造成的障碍？A. 信息过载B. 语言障碍C. 组织结构障碍D. 非语言信息的误解6. 在团队中，有效的沟通可以：A. 减少团队成员的参与度B. 提高团队的决策效率C. 降低团队的协作能力D. 增加团队内部的冲突7. 以下哪种沟通模式属于单向沟通？A. 会议讨论B. 电子邮件C. 面对面谈话D. 命令与执行8. 在组织中，跨文化沟通的重要性体现在：A. 促进组织内部的团结B. 增强组织与外部的合作C. 提升组织内部的工作效率D. 以上都是9. 沟通过程中，以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 避免打断说话者B. 保持眼神接触C. 记录要点D. 立即反驳说话者的观点10. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 清晰性B. 简洁性C. 保密性D. 及时性二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述有效沟通的五个基本要素。
答：有效沟通的五个基本要素包括：信息发送者、信息接收者、信息内容、沟通渠道和反馈。
2. 描述在组织中，如何克服沟通障碍？答：在组织中克服沟通障碍的方法包括：提高语言清晰度，使用非语言信号辅助沟通，建立开放的沟通环境，加强团队建设，以及进行跨文化培训等。
三、案例分析题（每题30分，共30分）案例：某公司市场部经理李华在准备新产品发布会的过程中，需要与设计部、生产部和销售部进行紧密的沟通。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《管理沟通》作业题
1、哪些因素影响了F公司的沟通？
答：主要有个人因素、表达方法、情绪因素、环境因素。
2、戴克在与原材料经理沟通时遇到了什么问题？
答：主要有几个方面：一是当机独断，不考虑原材料经理的意见；
二、以家里和办公室有很多事情做为借口，不考虑助理的意见，造成不良沟通场面；
三、自以为是，对自己有信心，却永远也找不到原材料经理实际存在的各层面问题，这是党领导的最大避忌；
3、试用公司沟通理论或者战略模型分析这个案例。
你对解决戴克遇到的问题有什么建议？
首先，戴克作为公司总部的原材料部管理负责人，要学会具体问题具体分析，不要当机独断，要学会有效倾听下属工作意见，这对工作的实际开展相当重要。
其次，要摒弃个人因素，尤其是自以为是的这种性格，要虚心接受旁人意见，不要想当然，一直以为自己的做法是天衣无缝，这样的做法使下属会产生抵触情绪，对今后工作的支持及合作方面打击影响。
第三，科学这么发达，自己即使作为总部的部门领导，没法抽出时间一一跟各地区的负责人见面，可以实行网络视频、电子邮箱等方式实时沟通联系，但作为公司部门的新领导，首次见面应该要跟下属抽空接触，各地区结构的差异，各层次、各部门、各单位、个不同岗位的分化会产生不同看法，因此，统一意见，达成共识，这是至关重要的，对今后公司的长期有效发展打下了良好的领导班子。
第四，面对只有一份具有代表性的回信，也许这只是一个地区的工作意见，也可能是各地区意见的代表，但我觉得无论怎样，戴克要引起重视，因为自以为完美的做法，只会听好话，这是造成自身危机的首要因素，尤其是材料中说到的工厂与供应商之间在短短不到一个月的都没有与供应商签约，而且他们仍然保持原来的旧惯例运作，这表明各地区工厂已经不信任戴克的意见，这是产生冲突，因此戴克要好好考虑，取得下属的信任，及时拿出解决方案，如召集各工厂负责人开会，再次讨论问题，以便达成共识，因为这毕竟关系到公司的今后发展，社会在不断竞争中发展。