教育管理心理学试题及参考答案2
《教育管理心理学》题库及答案
教育管理心理学》题库及答案、名词解释 1. 人际知觉2. 态度 3 ．内化 4 ．社会知觉 5. 角色知觉6 ．晕轮效应7 ．激励因素8 ．经济人 9. 退化10 ．首因效应 11 ．激励 12 ．需要 13. 保健因素 14. 挫折 15. 制约现象 16. 偏见、填空题 1. 泰勒（ F.W.Taylor ）于（ ）年出版了《科学管理原理》一书，其由（ ）部分组成。
2. 从1927年至（ ） ,人际关系理论创始人梅奥 （E.Mayo ） 主持了著名的（ ）。
3. 自我知觉的构成要素有物质自我、 （ ）和（ ）。
4. 我国古代的管理思想基本上可以归纳为组织、 （ ）和（ ）。
5. 态度转变的理论主要有（ ）、（ ）和“ A-B-X ”模型。
6. 按照威廉 . 詹姆斯（ W.James ）的观点， 自我知觉的构成要素有物质自我、 （ ）7. 进行管理心理学研究应遵循的原则是 （ ）? 、 （ ）? 和 （ ）8. 柏恩 （T.A.Berne ） 认为在人际往中存在有三种心理状态 , 即父母状态 ?、 （）三、判断题1. 根据双因素理论的观点，把奖金变成“保健因素”才能调动职工的工作积极性。
（ ）2. X 理论认为 ,管理人员不应只注意生产任务 ,还应注意关心和 ?满足职工的需要。
（）3. 由于韦伯（ M.Weber ）的突出贡献，所以，他被称之为“管理心理学之父” 。
（ ）4. 社会实践证明，非正式群体没有积极作用。
（ ）5. 一般认为：在人际交往中，对陌生人的知觉近因效应所起的作用大。
（ ）6. 由于法约尔 （H.Fayoll ） 的贡献，因而他被称之为“组织理论之父” 。
（ ）7. 现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了。
（ ）8. “社会人”假设的管理原则是提倡集体奖励，而不主张对个人的奖励制度。
（ ）9. 组织发展的一个总的趋势是从稳定机械系统转向适应有机系统。
2024年4月自考《00455教育管理心理学》真题和答案
课程代码：00455一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.教育学成为一门独立学科的标志是A.孔子的《论语》B.柏拉图的《理想国》C.赫尔巴特的《普通教育学》D.夸美纽斯的《大教学论》2.下列学者中，精神分析论的代表人物是A.华生B.杜威C.苛勒D.弗洛伊德3.以下属于“社会人”假设观点的是A.多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作B.人们的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变C.人们投身于组织的目标在很大程度上是为了获得成就感D.人的需要与动机的变化是其原始需要与其组织经历之间相互作用的结果4.现代教育管理心理学的研究表明，管理中最核心的因素是A.人B.财C.物D.事5.认为自己不是天使就是魔鬼，不是成功者就是失败者。
这种思维方式称为A.过滤B.自责C.错觉D.极化思维6.卓越的领导人“受命于危难之际”更使他们充满斗志，这体现的动机理论是A.唤醒理论B.驱力理论C.本能理论D.诱因理论7.“班级文明公约”属于A.群体目标B.群体规范C.群体压力D.群体凝聚力8.群体成员在认识和评价上同群体保持行为一致的心理倾向指的是A.认同B.暗示C.服从D.模仿9.学校工会、共青团、少先队、学生会等群体组织属于A.虚拟群体B.学生群体C.正式群体D.教职工群体10.个性心理特征的核心内容是A.性格B.气质C.思维D.能力11.某人工作中遇到挫折，会像小孩子一样装病不起或号啕大哭。
这是A.逃避B.固执C.退行D.妥协12.以下属于非权力性影响力构成因素的是A.能力因素B.传统因素C.职位因素D.资历因素13.某中学首次实行绩效改革，过程中将会出现的情况很难预料，结果也无绝对把握，此类决策属于A.程序型决策B.非程序型决策C.确定型决策D.非确定型决策14.目前，我国高校的决策系统是A.校长负责制B.党委领导下的校长负责制C.教职工代表大会制D.党委(党组)领导下首长负责制15.领导对下属的第一印象影响着他以后对该下属行为与能力的判断。
电大专科教育管理《学校管理心理》试题及答案2
中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试学校管理心理试题注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。
考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。
试卷和答题纸均不得带出考场。
监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。
答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、选择题(将正确选项的字母填在答题纸上，每题2分，共20分】1．学校中的组织结构、组织设计与组织有效性的心理规律属于( )。
A．个体心理 B．群体心理C．组织心理 D．领导心理2．人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法是(A．访谈法 B．实验法C．观察法 D．问卷法3．反映“镜中我”概念的自我认知的途径是( )。
A．自我行为 B．他人反馈C．内省 D．社会比较4．“以己之心，度人之心”说的是对人知觉的( )。
A．首因效应 B．晕轮效应C．投射效应 D．近因效应5．-般教师通过努力都可以达到( )的水平。
A.专业化教师 B．专家型教师C．杰出教师 D．新教师6．非官方规定的，自然形成的群体是( )。
A．大群体 B．正式群体C．非正式群体 D．小群体7．下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这是人际沟通中哪种障碍的表现？( )A.过滤 B．选择性知觉C．情绪 D．语言8．学生因为害怕受到惩罚而遵守纪律，这是( )。
A.认同 B．服从C内化 D．模仿9．属于非权力性影响力因素的选项是( )。
A．资历 B．品德C．职务 D．地位10.直接体现学校的组织气候的选项是( )。
A．学校的校训 B．学校的校舍整洁、美观C．学校有良好的校风、班风 D．学校具有悠久的历史二、判断并改错（将√或×填在答题纸上，并将正确答案写在答题纸上。
每小题2分，共20分）11．现代学校管理应把学校看成是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。
教育管理心理学试题及答案
教育管理心理学试题及答案教育管理心理学是研究教育领域中个体和群体心理活动规律及其管理实践的科学。
以下是一套教育管理心理学的试题及答案，供参考。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 教育管理心理学研究的核心内容是什么？A. 教育政策B. 教育方法C. 教育者与受教育者的心理活动D. 教育设施答案：C2. 下列哪项不是教育管理心理学的研究方法？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 演绎法答案：D3. 教育管理中，以下哪种领导风格最有利于激发教师的创新精神？A. 权威型B. 放任型C. 民主型D. 交易型答案：C4. 教育管理心理学认为，以下哪项因素对学生的学习动机影响最大？A. 家庭背景B. 教师期望C. 学习环境D. 个人兴趣答案：B5. 根据马斯洛的需求层次理论，教育管理者应该如何满足教师的基本需求？A. 提供足够的物质奖励B. 提供良好的工作环境C. 尊重教师的个人尊严D. 提供职业发展机会答案：C（此处省略其他选择题，共10题）二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述教育管理心理学在教育实践中的作用。
答案：教育管理心理学在教育实践中的作用主要体现在以下几个方面：首先，它帮助教育管理者更好地理解教师和学生的心理需求，从而制定更有效的教育策略；其次，它为教育管理者提供了科学的决策依据，提高教育管理的效率和效果；最后，通过教育管理心理学的应用，可以促进教师和学生的心理健康，提高教育质量。
2. 描述教育管理中的激励机制，并举例说明。
答案：教育管理中的激励机制是指通过各种手段激发教师和学生的积极性和创造性，以提高教育效果。
例如，教育管理者可以通过设置合理的奖励制度，如奖金、荣誉称号等，来激励教师提高教学质量；同时，也可以通过设置学生奖学金、荣誉证书等方式，激励学生努力学习。
三、论述题（每题30分，共30分）1. 论述教育管理心理学在解决学校管理问题中的应用。
答案：教育管理心理学在解决学校管理问题中的应用广泛。
《教育管理心理学》题库及答案
35.在群体内部,工作任务复杂,有的成员不能独立完成全部工作时,竞争的效果要优于合作的效果。（╳）
四、简答题
1.在人际交往中，当人际关系产生问题或恶化时，如何改善人际关系？
答：群体成员之间能否建立良好的人际关系，对群体作用的发挥将产生深远的影响。当已经建立的人际关系出现问题时，还要设法改善人际关系，如何改善人际关系?
11.激励:根据个体心理特点，运用适当的管理手段，激发个体工作动机的过程。
12.需要:人体缺乏某种事物的状态，个体和社会的客观要求在人脑中的反映。
13.保健因素：一类维持现状，不能使职工变得非常满意，也不能激发其积极性的因素。
14.挫折:个人在通向目标的道路上遇到了困难时所出现的情绪反应。
15.制约现象：根据某人的品质和个性心理特征去推论与之相接近的其他人。
4.简介X理论的主要观点是什么?
答：①一般人有一种不喜欢工作的本性，只要可能，他就会逃避工作；
②由于人的本性，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以处罚相威胁；
③一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心；
④只有少数人可以自己激励自己，成为管理者。
5.职工态度的形成过程可以分为哪几个阶段?
答：态度的形成过程可以分为三个阶段:
28.接受同等教育，那么，人的能力水平就一定相等。（╳）
29.现代管理主要取决于权力性影响力。（╳）
30.勤奋、刻苦、入迷是人的能力特征。（╳）
31.泰勒(W.Taylor)的《科学管理原理》一书发表于1911年。（√）
32.传统观点把组织看成是一个开放的社会技术系统。（╳）
33.梅奥认为,影响组织工作效率的最重要因素是职工的待遇和工作环境。（╳）
00455教育管理心理学试卷及参考答案200904
2009年4月高等教育自学考试全国统一命题考试教育管理心理学试卷(课程代码0455)1、2、9、13一、单项选择题(本大题共20小题,每小题2分，共40分)在每小题列出的四个备选质中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．教育管理心理学的研究对象是【】A. 学校领导和被领导的关系及规律B．教育管理活动中人的心理现象及规律C．教育管理活动中人的一切行为及规律D．教育管理活动中人与物关系及规律2．下列各项中不属于“老三论”的是【】A．系统论 B．信息论 C．协同论 D．控制论3．管理心理学起源于【】A．17世纪初期 B．18世纪初期 C．19世纪初期 D．20世纪初期4．我国古代思想家苟子的人性观是【】A．性善论 B．性恶论 C．有善有恶 D．无所谓善恶5．爱国主义情感、集体主义情感、责任感、义务感、荣誉感、自尊感等属于【】 A．情绪 B．美感 C．理智感 D．道德感6．热情和冷淡、谦虚和骄傲、谨慎和轻率、耿直和圆滑等属于个性的【】A．气质 B．性格 C．兴趣 D．动机7．认为主体要运用已有经验对外界刺激进行折射，然后才有行为，提出了S—O—R公式。
提出这一理论的心理学家是【】A．托尔曼 B．华生 C. 勒温 D. 梅耶8．有机体缺乏某种刺激时产生的一种主观心理状态是【】A．信念 B．动机 C．需要 D. 兴趣9. 由于洪水、地震、冰雪等灾害．致使交通中断，人们无法到达目的地，属于【】A. 社会环境的阻碍B. 自然环境的阻碍C．个体动机冲突的阻碍 D．个体身心健康的阻碍10．一个身材矮小、相貌平庸、得不到人们青睐的女孩子，致力于事业，拼命作出成绩．以期出人头地，引起人们重视，这种现象属于自我防御机制中的【】 A．代替作用 B．表同作用 C．投射作用 D．合理化作用11期望理论认为动机激励水平取决于目标价值和【】A．动机强度的强弱 B．效果是否得到强化C．个体内在的缺失状况 D．达到目标的可能性的估计12．在公共场合不吸烟，办公室、备课室内不大声喧哗，按时上、下课等属于【】， A．群体目标 B．群体意识 C．群体规范 D．群体交流13. 讲哥们义气、帮会思想属于【】A．社会性舆论 B．自发性舆论 C．自觉性舆论 D．反动的舆论14．模仿发生的关键是【】A．榜样 B. 暗示 C．认同 D．从众15．学校组织中的工会、共青团、少先队、学生会等组织属于【】 A．服务群体 B．管理群体 C．教学群体 D．参与群体16．人际关系的实质是【】A. 心理关系 B．利益关系 C．情感的亲疏 D．群体凝聚力17．同桌的同学、同一工作台的工人，同一营房的士兵等大多关系较好，属于人际关系中下列哪一选项所致? 【】A．相似吸引 B．熟悉吸引 C．邻近吸引 D．需要互补吸引18．倾向于在各种活动中同别人竞争的是【】A．好胜的人 B．合作的人C．多疑的人 D．富有自制力的人19．学校法人代表是【】A．校党委书记 B．校长 C．校工会主席 D．校团委书记20．教育组织的目标必须为其全体成员所接受，并内化为自己的目标。
《教育管理心理学》试题及参考答案
填空1、教育管理的核心是：处理人与人的关系，或者说是对人的管理。
2、教育管理心理学的研究方法有：观察法、实验法、调查法、测验法等。
3、实验法可分为：实验室实验法和自然实验法。
4、1911年，美国泰勒的《科学管理原理》发表，是管理独立成为一门科学的标志，泰勒被西方人称为“科学管理之父”。
5、行为科学理论的早期称为人际关系理论，其主要代表人物是美国哈佛大学教授梅奥。
根据霍桑实验总结，梅奥于是1933年出版了《工业文明的人性问题》。
6、1958年美国心理学家李维特出版了《管理心理学》，标志着现代管理心理学正式问世。
7、西方管理心理学的人性观有：“经济人”的假设、“社会人”的假设、“自我实现的人”的假设、“复杂人”的假设。
8、教育管理中的认知偏见的种类：第一印象、光环效应、近因效应、社会刻板印象、情感效应。
9、激励方式有：目标激励、奖惩激励、竞赛与评比激励、榜样激励、领导行为激励。
10、教育领导者发现所属职工出现心理障碍或心理疾病，应采取的临床手段有：心理咨询、心理治疗。
11、领导者在智力方面的品质：（1）敏锐的观察力（2）良好的思维力，思维力是智力的核心，是影响领导者工作的重要的智力品质（3）创新能力：创新能力是领导者最宝贵的智力品质。
12、改善群体决策的方法：德尔菲法、名义群体法、脑力激荡法。
13、教育组织中角色结构的特点是：教育角色的多重性。
14、组织文化的层次包括：（1）精神层（内隐层次）包括企业目标、企业哲学、企业精神、（2）制度层（中间层次）如企业的厂长负责制、岗位责任制、职工企业道德、企业风气等。
代表会制、按劳付酬的分配制等。
（3）器物层（外显层次）是指组织文化在物质层次上的体现。
15、组织文化的基本内容包括价值观念、组织信念、职业道德、群体意识、规章制度方面等。
《教育管理心理学》试题及参考答案 (2)
教育管理心理学一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1．通过一定的组织手段，合理配置资源，处理教育活动中的人员、物资、信息、时间、任务等各种关系，以达到预定目标的活动过程称为 ( )A．任务管理 B．组织管理C．教育管理 D．资源管理2．管理心理学成为一门独立学科是 ( )A．20世纪20年代 B．20世纪30年代C．20世纪40年代 D．20世纪50年代3．同一个学生在两次数学考试中，成绩相差悬殊。
说明这两次考试 ( )A．信度高 B．信度低C．效度高 D．效度低4．我国古代提出“礼、刑”两点措施治理天下的学者是 ( )A．孔子 B．孟子C．荀子 D．告子5．美国学者麦格雷戈在哪本著作中提出了有关人性假设的x、y理论 ( )A．《行为科学与管理》 B．《管理者的任务》C．《企业的人性面》 D．《工业文明的人性问题》6．西方的人性假设中，“自我实现的人”来源于 ( )A．享乐主义 B．现实主义C．唯美主义 D．人本主义7．按权变理论的观点，对一个组织不健全、职责不清楚、长期混乱的单位，采取管理的方式应是 ( )A．参与式管理 B．授权式管理C．铁腕式管理 D．任务式管理8．资产阶级教育“革新”运动中，主张以儿童为中心的学者是 ( )A．欧文 B．斯宾塞C．帕克 D．杜威9．认为人是天生懒惰的，主张对消极怠工者采取严厉的惩罚措施，强迫其去完成工作任务。
这种主张对人性的假设是 ( )A．经济人 B．社会人C．复杂人 D．自我实现的人10.在群体生活中，自愿接受并再现某一榜样的社会心理现象的行为称为 ( )A．认同 B．从众C．模仿 D．服从11.人与人之间通过交往与相互作用而形成的心理上的联系称为 ( )A．人际交往 B．人际沟通C．人际关系 D．人际反应12.两个人毕业于同一所师范学校，毕业后又分配在同一所中学任教，彼此形成良好的友谊，在人际吸引中属于 ( )A．相似性吸引 B．一致性吸引C．邻近性吸引 D．需要互补吸引13．下列备选答案中，哪一项不是良好组织文化的作用 ( )A．导向作用 B．凝聚作用C．参与作用 D．光环作用14.学校中传统举行的“升国旗仪式”，“18周岁成人仪式”等，可纳入组织文化的哪个层次( )A．精神层 B．制度层C．内隐层 D．器物层15.某领导对某教师有好印象就认为他什么都好，如果有不好印象就认为一无是处，这种认识偏见属于 ( )A．晕轮效应 B．定势效应C．近因效应 D．情绪效应16.哪项措施不利于消除不公平感 ( )A．发泄怨气，造成人际矛盾 B．改变比较方法，自我安慰C．通过努力，改变自己的投入 D．重新认识个人的投入和产出17.期望理论认为，实际结果与期望值相比，结果等于期望值，其激励力量是 ( ) A．倍增 B．减少C．消失 D．维持期望值水平18.下列各项个人因素中，哪一项是引起冲突的最重要因素 ( )A．权威性 B．独断C．个体价值观 D．低自尊19.在推行素质教育的当今，仍有学校决策者抱着应试教育的考试、分数等法宝不放，造成学生负担过重，也不能适应市场经济和社会需要，这是落入了哪种决策陷阱？ ( ) A．框架盲点 B．框架固化C．框架错位 D．框架误区20.领导集体中成员的需要、动机、情感和兴趣等方面的性质和品质在领导活动中起着一定的作用，这属于 ( )A．认知系统互补 B．动力系统上互动C．调节系统上同步 D．信息系统上通畅第二部分非选择题二、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）21.简述态度与工作效率的关系。
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2006教育管理心理学
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1．通过一定的组织手段，合理配置资源，处理教育活动中的人员、物资、信息、时间、任务等各种关系，以达到预定目标的活动过程称为 ( C )
A．任务管理 B．组织管理C．教育管理D．资源管理
2．管理心理学成为一门独立学科是 ( D )
A．20世纪20年代 B．20世纪30年代
C．20世纪40年代 D．20世纪50年代
3．同一个学生在两次数学考试中，成绩相差悬殊。
说明这两次考试 ( B )
A．信度高 B．信度低
C．效度高 D．效度低
4．我国古代提出“礼、刑”两点措施治理天下的学者是( C )
A．孔子 B．孟子
C．荀子 D．告子
5．美国学者麦格雷戈在哪本著作中提出了有关人性假设的x、y 理论 ( C )
A．《行为科学与管理》 B．《管理者的任务》
C．《企业的人性面》 D．《工业文明的人性问题》
6．西方的人性假设中，“自我实现的人”来源于 ( D ) A．享乐主义 B．现实主义
C．唯美主义 D．人本主义
7．按权变理论的观点，对一个组织不健全、职责不清楚、长期混乱的单位，采取管理的方式应是 ( C )
A．参与式管理 B．授权式管理
C．铁腕式管理 D．任务式管理
8．资产阶级教育“革新”运动中，主张以儿童为中心的学者是( D )
A．欧文 B．斯宾塞
C．帕克 D．杜威
9．认为人是天生懒惰的，主张对消极怠工者采取严厉的惩罚措施，强迫其去完成工作任务。
这种主张对人性的假设是( A )
A．经济人 B．社会人
C．复杂人 D．自我实现的人
10.在群体生活中，自愿接受并再现某一榜样的社会心理现象的行为称为 ( C )
A．认同 B．从众
C．模仿 D．服从
11.人与人之间通过交往与相互作用而形成的心理上的联系称为( C )
A．人际交往 B．人际沟通
C．人际关系 D．人际反应
12.两个人毕业于同一所师范学校，毕业后又分配在同一所中学任教，彼此形成良好的友谊，在人际吸引中属于 ( C ) A．相似性吸引 B．一致性吸引
C．邻近性吸引 D．需要互补吸引
13．下列备选答案中，哪一项不是良好组织文化的作用( D )
A．导向作用 B．凝聚作用
C．参与作用 D．光环作用
14.学校中传统举行的“升国旗仪式”，“18周岁成人仪式”等，可纳入组织文化的哪个层次( B )
A．精神层 B．制度层
C．内隐层 D．器物层
15.某领导对某教师有好印象就认为他什么都好，如果有不好印象就认为一无是处，这种认识偏见属于 ( A )
A．晕轮效应 B．定势效应
C．近因效应 D．情绪效应
16.哪项措施不利于消除不公平感 ( A )
A．发泄怨气，造成人际矛盾 B．改变比较方法，自我安慰C．通过努力，改变自己的投入 D．重新认识个人的投入和产出
17.期望理论认为，实际结果与期望值相比，结果等于期望值，其激励力量是 ( D )
A．倍增 B．减少
C．消失 D．维持期望值水平
18.下列各项个人因素中，哪一项是引起冲突的最重要因素( C )
A．权威性 B．独断
C．个体价值观 D．低自尊
19.在推行素质教育的当今，仍有学校决策者抱着应试教育的考试、分数等法宝不放，造成学生负担过重，也不能适应市场经济和社会需要，这是落入了哪种决策陷阱？ ( B )
A．框架盲点 B．框架固化
C．框架错位 D．框架误区
20.领导集体中成员的需要、动机、情感和兴趣等方面的性质和品质在领导活动中起着一定的作用，这属于 ( B ) A．认知系统互补 B．动力系统上互动
C．调节系统上同步 D．信息系统上通畅
第二部分非选择题
二、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
21.简述态度与工作效率的关系。
21．(1)态度与工作效率的关系不是简单的直接的关系。
（1分） (2)-个人的行为是由许多因素决定的，态度只是诸多因素中
的一个方面。
（1分）
(3)对工作感到满意，抱积极工作态度的职工，其工作效率可能是高的，也可能是低的。
（2分）
(4)对工作抱有消极态度的职工，其工作效率也可能很高。
（2分）22.简答人际吸引的条件？
22．(1)外貌吸引（1分）
(2)相似性吸引（1分）
(3)需要互补吸引（1分）
(4)能力吸引（1分）
(5)熟悉吸引（1分）(
6)邻近吸引（1分）
23.教育领导者应具备哪些决策能力？
23．(1)逻辑思维能力（1分）
(2)创新能力（1分）
(3)科学素养（1分）
(4)民主作风（1分）
(5)决断魄力（1分）
(6)组织群体决策的能力
24.什么是激励？激励的方式有几种？
24．(1)指的是持续地激发人的工作动机，使其心理过程始终维持在一种积极的兴奋状态之中。
（1分）
(2)目标激励。
（1分）
(3)奖惩激励。
（1分）
(4)竞赛与评比的激励。
（1分）
(5)榜样激励。
（1分）
(6)领导行为激励。
三、论述题（本大题共3小题，其中25、26小题可任选答一题，27小题必答。
每小题10分，共20分）
25.怎样才能预防和避免破坏性冲突。
三、25．(1)加强全局观点，加强全局观点教育，培养群体意识。
（2分）
(2)加强信息沟通，及时交流群体中个人与个人，个人与群体意见，培养真挚感情。
（2分）
(3)提高管理水平，领导对群体成员的影响是十分重要的，避免引发破坏性冲突。
（2分）
(4)注意发展建设性冲突，群体成员敢于讲话，既有自由，又有纪律。
（2分）
(5)防患于未然，预防为主，及时发现破坏性冲突的因素和苗头。
26.简述组织文化的含义及其作用？
26.组织文化是指一个组织在长期生存和发展过程中孕育形成的具有一定特色的价值观、管理思想、传统习惯、群体意识和行为规范的总和。
（2分）
组织文化具有以下几种作用：
1．导向作用（2分）
2．约束作用（2分）
3．凝聚作用（2分）
4．激励作用
27.什么是挫折？人们受到挫折后有哪些行为反应？
27．(1)挫折是指当个体从事有目的的活动时，在环境中遇到一时无法克服的障碍或干扰，致使其动机不能获得满足时的情绪状态。
（2分）
行为反应：
(2)攻击。
（1分）
(3)冷漠。
（1分）
(4)倒退。
（1分）
(5)固执。
（1分）
(6)逃避。
四、案例分析题（本大题共16分）
28. 一位班主任老师气愤地向校长谈了一件事：他班上有位同学成绩很好，每次考试都在年级前几名，在竞赛中也屡屡获胜、得奖。
他很喜欢这位学生，在班中多次夸奖他，还让他当了班长。
不料班上学生不但没有向那位同学学习，反而认为班主任偏心，说他戴有色眼镜看人，眼睛里只有成绩。
“那些学生真没治了。
”他还想不通地说：“学生的主要任务是学习，他的学习成绩好，我多表扬他有什么错？”
结合本案例分析：为了调动学生的积极性，教育组织管理者（教师）应遵循的心理平衡原则的意义及应处理好的问题。
四、28．(1)心理平衡原则是指教育组织成员，因感到自己在组织内受到尊重和信任而产生的一种舒畅、欢乐的心理状态。
（4分）
应处理好的问题：
(2)明确组织任务，培养良好的意识，认真完成任务。
（3分）
(3)建立良好的人际系统，互相尊重，严于律己，关心他人。
（3分）
(4)管理者在处理各种问题时，要尊重他人，尊重下级，重视部下的心理感受，做好教育工作。
（3分）(5)要具体地分析和解决人的心理问题。
2006年（上）教育管理心理学试卷答案详解
一、1.C 2.D 3.B 4.C 5.C 6.D 7.C 8.D 9.A 10.C
11.C 12.C 13.D 14.B 15.A 16.A 17．D 18．C 19．B 20．B。