电商设计绩效考核表
团队考核】电商各岗位KPI绩效考核表
团队考核】电商各岗位KPI绩效考核表店长岗位说明书岗位名称：店长所在部门：营销部直接上级：总监直接下级：员工绩效权重：工作职责职责与工作内容：1.制定本店季度目标，并且分层为月、周、日计划，落实到每周、每天并制定安排计划。
2.针对目标列出实施方案，落实到每周第天。
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策，如货源、资金周转、其他硬件设施等。
4.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
5.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。
6.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
7.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
8.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
9.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
10.负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
11.每天不定时观察店铺数据，量子、直通车、钻展的消耗，做出适当的调整与对策。
12.监督并指导客服工作行为。
13.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。
14.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
15.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
16.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
17.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上。
18.针对店里贵宾顾客做不定期的回访。
19.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知。
20.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策。
附加职责：根据情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。
主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。
月底客服进行自我鉴定，占25%。
工作时间：自己分配。
工资制度：1800（底薪）*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
工作职责：负责完成主管委员会下达的各项营销任务，以及达成公司的销售和流量指标。
电商公司市场部人员绩效考核表
电商公司市场部人员绩效考核表（总分100分）
2、绩效考核周期
3、绩效考核实施
（1）绩考委工作人员根据市场部人员的事实工作情况开展绩效考核工作。
（2）市场部总监协助绩考委开展考核工作。
（3）市场部人员配合考核。
（3）绩考委将考核资料交予行政部，行政部进行汇总，统计分析。
（4）行政部将结果告知被考核人员。
（5）被考核人在有依据的情况下可向行政部提出申诉。
5、考核结果应用
-为员工培训、工作调动，以及薪资调整、职位晋升、奖金发放、表彰等提供客观可靠的依据。
电商美工考核评分表(月度)-企业管理
3无创新 0分
加权合计
行
为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
2
学习力
50%
1级：有学习意识但无行动 10
2级：主动学习20
4完全与方案思路背离，出现重大或多次细节误差 0分
2
项目重复修改率
30%
两次修改以内
1两次修改内30
2两次已外修改每次扣5分
3
工作完成及时性
30%
按要求时间内完成并主动汇报沟通
1按要求时间内完成并主动汇报沟通30分
2不按要求时间完出现滞后1次扣5分
4
页面方案创新
10%
有很好的创新并能运用1次
1有很好的创新并能运用10分
电商美工考核评分表（月度）
考核期间：
姓名
岗位
业绩
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
项目设计效果满意度
30%
与方案完全匹配、有美感、细节无差错、客户体验好
1与方案完全匹配、有美感、细节无差错、客户体验好30分
2与方案基本匹配、细节无差错、缺乏美感25分
3与方案基本匹配、细节出现差错20分
3级：自费学习并得到技能 30
4级：学习后用于实践 40
5级：学习后实践并得到良好效果 50
电商运营人员薪酬绩效考核标准表
本方案实施对象签名确认： 日期：
被评估者： 直接主管：
薪资发放时间
1.基础工资+岗位工资+补助工资于次月15日发放；
2.季度分红（项目整体净利润的5%）每季度发放一次，发放时间为第二个季度第一个月的20日发放；
3.年度分红（项目整体净利润的10%）每年发放一次，发放时间为年度春节前发放；
4.季度、年度分红，如中间出现亏损，亏损部分分红下期核算分红扣回，如下期核算应亏损，项目合伙人应退回亏损部分分红。
4.负责合作团队年度和月度工作计划和执行；
5.负责合作项目团队的组织和参加公司召开的销售会议；
6.负责合作项目的重点客户的谈判、沟通；
7.负责合作项目客户的评估；
8.负责合作项目与公司相关部门及时协调以完成和改善工作；
9.负责合作项目品牌产品,实现产品的品项销售要求和有效形成对竟品的打击影响；
10.负责合作项目所在渠道的长期可持续发展；
岗位职责
1.乙方负责运营团队和商务团队的组建，学习培训，团队月度、季度、年度销售指标的分配与达成，日常销售团队人员工作的组织管理等责任；
2.负责合作品牌产品的电商运营和渠道招商分发、以实现生意目标(销量、回款利润等)，达成公司招商渠道业务长期可持续发展；
3.负责合作品牌天猫、京东、拼多多等电商平台店铺的运营组建，可实现持续发展；
人
姓名
岗位
监
薪资结构
基础工资+岗位工资+补助工资+分红
岗位薪酬
+标
岗位薪酬
1.基础工资2380元
2.岗位工资7620元
3.补助工资10000元
总计：20000元
电商美工绩效考核评估表-企业管理
考核人员： 部门： 工号：
考核关键点：①工作质量②工作完成及时性③工作饱和度④工作任务完成率。
序号
指标
指标分解
指标解析
总分
评分部门
评分
1
工作业绩
网页界面效果
1、界面整体设计：进行网站界面架构的具体视觉呈现设计。要求：适时把握大型网站的流行趋势，有激情，有创意策略及想法，有效将网站设计理念、方案与技术实现完美的融合，同时方便前端进行布局。
20分
临时性设计工作
其他需要配合处理的设计工作
10分
2
工作态度
心态
工作努力积极，并能不断提高完善自我。
8分
主管
3
团队合作
沟通，协助，配合
通过有效沟通了解设计意图，能主动提供有效的资料和建议，协助相关同事进行工作。
8分
主管
4
日常检查
员工日常表现的检查和考核
1、工作计划和总结
3分
主管
2、卫士情况
3分
人事
3、工作纪律
5分
人事
4、会议、活动
3分
人事
5
加减分
投诉
1、内部投诉。在工作过程中，凡因个人原因如工作不配合等造成公司其他人员投诉的，经查证属实扣5分。
人事
2、外部投诉。对其设计制作的网页或广告等出现客户不满意或投诉的现象，扣5分。
人事
违纪
在工作过程中，凡因为个人原因造成其他外部人员对公司不好评价，导致不同程度有损公司形象和声誉的行为，属于个人违纪行为，凡有一般违纪行为，一次扣10分，凡本人有较重违纪行为，一次扣20分，本人有严重违纪行为，当月绩效为0，公司有权解除劳动合同。
电商部运营、店长绩效考核表
推广主管
80≤X＜90
推广专员
65≤X＜80
推广助理
X＜65
见习推广
项目解释（周期：月）
销售额
网店单位时间内的销售额，以客户最终付款为定义标准
UV平均获取成本
单位费用投入结构/单位UV，即获取一个UV所投入的费用成本。
主推产品平均跳失率
即进入单页面后并未做二次跳转动作的UV访客占单页面总UV访客的数量比例。跳出率高通常表示进入网店的访问者对于网店不具针对性，推广路径不准确，访客质量不高。该值是考核推广人员对于能否获取有效UV的关键评定值。
电商部运营、店长绩效考核表
姓名：
帐号：
月份：
绩效：
序号
考核项目
标准
分值
权重
标准点
得分
绩效值
1
销售额
100
30%
90
80
0
2
客单价
100
10%
80
60
0
3
订单转化率
100
20%
90
80
60
4
平均停留时间
100
5%
80
70
0
5
访问深度
100
10%
90
70
0
6
UV
100
30%
90
70
0
考核项目解释：
考核项目
ROI
即每获取一个订单所花费的成本；成本越低，说明推广人员对于费用的使用有效性越高
点击率
被点击的次数与被显示次可以最直接的反映工作人员通过网络推广帮助网店获取的顾客数量。
薪资构成：
薪资=基本工资+绩效工资
电商客服绩效考核表
电商客服绩效考核表电商客服绩效考核是企业用于评估客服员工工作表现的重要工具。
通过绩效考核，可以全面了解客服员工的工作质量和工作效率，为客服员工提供改进和发展的机会。
以下是一份电商客服绩效考核表的相关参考内容：1. 服务态度- 主动性：客服员工是否主动与客户沟通，主动解决问题，主动提供帮助。
- 专业性：客服员工是否能够提供准确、专业的产品知识和技术支持。
- 反应速度：客服员工是否能够及时回复客户的咨询和投诉，并在合理的时间范围内解决问题。
2. 对客户需求的理解和解决能力- 问题清晰度：客服员工在与客户沟通时是否能够准确理解客户的问题和需求。
- 解决方案：客服员工是否能够快速、准确地给出解决问题的方案，并且能够在解决问题的过程中提供相应的服务支持。
- 协作能力：客服员工是否能够与其他部门或同事合作，协同解决客户问题。
3. 技能应用和成果达成- 沟通能力：客服员工是否能够用清晰、准确的语言和客户进行有效的沟通。
- 问题解决能力：客服员工是否能够独立分析和解决复杂问题，提高客户问题解决率。
- 服务质量：客服员工是否能够保持良好的服务质量，通过服务质量的提升提高客户满意度。
4. 工作效率和自我管理- 工作负荷：客服员工能否合理分配和控制自己的工作负荷，保证高质量的工作完成。
- 时间管理：客服员工是否能够高效利用工作时间，合理安排优先级，完成任务。
- 自我学习和进步：客服员工是否能够积极学习和培养自己的专业知识和技能，并不断提升自己的工作能力。
5. 团队协作能力- 知识分享：客服员工是否能够主动分享自己的工作经验和知识，帮助团队提升整体业绩。
- 合作关系：客服员工是否能够与团队成员保持良好的合作关系，共同达成团队目标。
- 团队精神：客服员工是否能够积极参与团队活动，建设团队文化，提升团队凝聚力。
绩效考核表可以根据具体的企业情况进行个性化调整和补充，以适应不同的工作环境和业务要求。
同时，考核结果也应该是客服员工个人发展和激励的重要参考依据，帮助客服员工了解自己的工作优势和不足，并为个人职业发展提供指导和目标。
【最新】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
【最新】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责店长岗位说明书27032 6998 榘 M34091 852B 蔫31859 7C73 米27116 69EC 槬38641 96F1 雱职务名称：财务部经理职责：参与本公司战略规划，负责公司资金运作、制定和完善财务制度并监督执行、财务管理、人员管理，作为总经理及其他主管在财务方面的内部顾问。
公司战略：●参与公司战略规划，协助制定业务发展计划。
资金运作：●审核业务部门资金计划和费用预算并与部门经理进行商讨，制定最终资金计划。
●按照资金计划安排资金的使用并督促业务部门按计划回收资金。
●对临时用资申请进行审核并安排资金来源。
●与银行保持良好关系并负责公司的信贷业务。
财务制度：●制定、完善本公司财务制度并推行。
●监督财务制度执行情况，对违反制度情况应坚决予以制止并向公司总经理汇报。
财务管理：●负责复核财务人员制作的财务凭证。
●负责审核、报送公司财务报表和相关财务资料，安排年度外部审计工作。
●审核财务人员提交的财务分析数据并汇总提交公司总体财务分析报告。
●确保履行公司各项外部申报和规定的义务，并与社会各公共部门保持良好关系。
●确保公司资金与资产的安全和效率，。
●管理纳税事项，进行税收筹划，确保公司利益。
●协助总经理组织编制公司年度预算和决算，利润分配和弥补亏损方案。
人员管理：●对本部门的岗位配置和人员任用提出建议。
●督促检查本部门员工遵守公司规章、履行工作职责。
●组织本部门员工的业务技术培训、帮助下属设计个人发展计划。
●考核本部门员工，提出奖惩建议。
其他工组：●完成总经理委托与自行发展的其它工作。
组织关系：向上：受公司总经理领导向下：领导财务部人员平行：其他部门经理外部：金融机构（商业银行）、工商、税务机构等任职资格：由公司总经理提名，报请董事长批准，由总经理任命教育背景：大学本科以上学历，财务相关专业工件经验：五年以上企业高级财务主管工作经验技能（语言、计算机等）：英语读写能力强，熟悉一般口语，熟练使用计算机应熟悉：财务与管理会计、税务考评指标：参照公司人力资源部制定的《上海旅游网旅行服务月度考核管理办法》中对部门经理的考核办法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
姓名：日期：
KPI指标详细描述标准分值权重
系统数据自评分数系统评分加权评
分
创新能力强，能独立完成任务并且质量高100
能独立完成任务，设计质量高90
能独立完成任务，设计质量较为满意80
无法独立完成任务，设计能力弱0
超额完成任务，并且能够提出合理意见100
保质保量的完成，平均每周剩余任务090
平均每周剩余任务1-380
平均每周剩余任务大于350
＞210秒100
210秒≥--＞180秒90
180秒≥--＞120秒80
≤120秒70
＞2100
2≥--＞1.890
1.8≥--＞1.680
≤1.670
>1.5%100
1.5%≥--＞1.0%90
1.0%≥--＞0.8%80
≤0.870
>2%100
2.0%≥--＞1.5%90
1.5%≥--＞1.0%80
≤1.070
月出错次数0100
月出错次数185
月出错次数大于160
执行力极强，能够极好的服从领导100
执行情况较好，能够较好的服从领导90
基本能够服从领导，执行情况一般80
执行力欠缺，偶有不服从领导现象50
创新意识极强，使工作大幅度提高100
有创新意识并合理应用于工作90
缺乏新意识，工作停在执行层面80
没有创新意识，工作改进很少50
本人确认签名：上级领导确认签名：
其他：
1）简述该员工表现：
2）工作改进建议：
设计绩效考核表
10%10%工作中出现不可弥补的错误对上级的服从力及执行力能够提出合理化建议20%20%10%10%5%5%10%硬广点击率错误率执行力
创新率
设计专业能力执行工作的效率首页、产品详情页面停留时间店铺访问深度产品首图点击率直通车图、钻展图、活动图年 月 日至 年 月 日得分专业能力
工作效率
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