电商设计师月度绩效考核表
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划1. 制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）2. 针对目标列出实施方案落实到每周第天3. 明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施）负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
1. 每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策2. 监督并指导客服工作行为U-r ［亠冈位名称店长所在部门店长直接上级总1监心、Jin 直接下级OOOOOOOOOOOO工作职责：制定团队目标与计划，并协3调各岗位完成目标。
内部协作发货部、营销部外部协作外部客户职责与工作内容绩效权重职责二工作内容1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题职责一工作内容职责三工作内容3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作职责四附加职责4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
负责老客户关系维护促进重复购买机率工作内容1. 建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS2. 整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3. 整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
（可用会员关系管理软件，以及表格）4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿5. 逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知（可用软件或让售前或售后去做）工作内容适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占工作时间：自己分配75%月底客服进行自我鉴定，占 25%工资制度：1800 （底薪）*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
3.遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系晚班客服告知客人协商处理（晚上8点-9点）
2%
4.当天遇到任何问题不能发出的订单，都应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注意。（晚上8点-9点）
5%
5.在工作日内及时进行订单的打包处理。
20%
6.定期检查发货部的建设，维护各环节，每星期整理和分析商品挑选，质检，发货流程问题上报给店长
4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给店长。
附加
职责
工作
内容
根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。
店长根据流量与活动开展质量进行打分，占75%。月底店长进行自我鉴定，占25%
工作时间：星期一至星期六。早上8.30点到晚上5.30点。
工资制度：利润分配
5%
3.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ，旺旺，手机，固定）与物流部取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕。直到处理好为止。
5%
4.整理和分析快递与物流部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
1.5%
职责四
客户关系处理
工作
内容
1.把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群，飞信内。
100%+20%
工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。
工资制度：利润分配
工资：2500（底薪）+绩效+500（奖惩）
岗位ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
名称
客服
所在
部门
电商部
直接
上级
店长
直接
下级
绩效权重
工作职责：完成客户主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务
【团队考核】电商团队各岗位绩效考核表
【绩效考核】考评项目说明 1 2 3
日常制度考核 岗位专业技能考核 销售目标考核、订单增长额考核
【销售目标考核】部门奖惩标准
评判销售考核指标标准：是依据每月运营团队在月初制订的本月销售目标而进行考评；完成指标所超出部分总销售额的5%进行实施奖励（例如：本月月销售目 标300万；实际完成320万；超出部分20万按5%实施各部门的奖励）；反之如果未能够完成月销售目标（销售目标的误差率5-10%）销售目标-实际完成销售× 0.05=运营团队惩罚的金额。
2 考核分为4—4.4分之间、不发放绩效考核奖金， 扣除次月工资的20%以视惩罚
3 考核分为3.5—3.9
分之间、不发放绩效考核奖金，扣除次月工资的30%以视惩罚
4 考核分为3.4—3分之间、不发放绩效考核奖金， 扣除次月工资的40%以视惩罚；给予口头警告1次；连续两个月警告无效者作解聘处理
5 考核分为2.9—2.5分之间、不发放绩效考核奖金，扣除次月工资的50%以视惩罚；给予书面警告1次；并且进入停薪观察期1个月。
编号 1 2 3 4 5 6
编号
1 2 3
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 6 7 8
各个部门奖励分配标准
部门名称
占整体奖励/惩罚百分比
商城客服部
30%
产品管理部
25%
营销策划部
30%
物流仓储部
15%
行政部
5%
财务部
5%
【绩效考核】部门各岗位绩效奖金额发放标准
岗位名称 产品管理部
产品管理部经理 产品采购员 产品摄影师 营销策划部
200元 200元 200元
配货管理员 品质检查员
200元 200元
条码管理员
电商绩效考核表及工作分配职责
电子商务部电商各岗位KPI 绩效查核表及工作职责岗位所在直接总监直接店长部门店长。
名称上司下级工作职责：拟订团队目标与计划，并协调各岗位达成目标。
内部协作发货部、营销部外面协作外面客户职责与工作内容拟订本店季度目标，而且分层为月，周，日计划。
1.拟订月销售目标，并拟订月销售计划职责一工作（计划落实到每周，每日并拟订安排计划）2.针对目标列出实行方案落实到每周第天内容3.明确当月目标与计划实行过程中所碰到问题，提早做出应策（如货源，资本周转，其余硬件设备）负责网店整体规划，营销，推行，客户关系管理等系统经营性工作1.负责网店平常改版策划，上架，推行，销售，售后服务等经营与管理工作职责二2.负责网店平常保护，保证网店的正常运作，优化商铺及商品排名工作负责履行与配合企业有关营销活动，策划商铺促销方案。
3.内容4.负责采市集场和行业信息，供给有效应付方案5.客户关系保护，办理有关客户投诉及纠葛问题负责整个商铺经营状态，协调解管理各岗位人员。
1.每日不准时察看商铺数据，量子，直通车，钻展的耗费，做出适合的调整与对策职责三工作 2.监察并指导客服工作行为内容 3.配归并指导美工优化商铺形象，广告图制作4.整理和剖析快递与发货部的交接问题，提出有效建议反应到客服部主管上边。
负责老客户关系保护促使重复购买机率1. 成立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
2.整出不一样级其余老顾客，对不一样级其余顾客做出相应的保护。
职责四工作3.整理和剖析在客户关系办理中的问题和改良方法，提出有效建议反应到客服部主管上面。
（可用会员关系管理软件，以及表格）内容4.针对店里嘉宾顾客做不订期的回仿5.逢营销活动或节日（诞辰）向老顾客发以短信或电话庆祝或通知( 可用软件或让售前或售后去做 )6.老顾客同比增添数据每周要统计并做与调整与相应付策附带工作适状况而定的（如客服告假，客服下班，其余要素造成的人员欠缺）。
职责内容主管每个礼拜会随机抽取若干客户进行观察打分，占75%。
电商设计师美工绩效考核
电商设计师美工绩效考核美工岗位绩效考核姓名：部门：电子商务部时间：最后得分：特殊说明：美工岗位的绩效考核指标由工作业绩、工作态度、团队合作三部分组成。
其中，工作业绩指标占绩效考核权重60%。
工作业绩的考核关键点包括工作质量、工作完成及时性和工作任务完成率。
考核指标得分将根据具体表现进行评定。
具体考核指标如下：序号指标指标分解指标定义1 工作业绩（60分）工作完成及时性工作质量内容方面在规定时间内完成整体设计、页面布局和内容方面的绩效表现统一风格、逻辑顺序、清晰表达、美感有视觉冲击力；符合标准化和规定的内页排版，页面布局清晰，体现产品卖点和服务亮点，有效配合产品营销，提升产品品质感；避免描述性错误，如功能写错、配图错误等。
规定时间内完成工作任务，如有延迟，将扣除相应的分数。
2 工作态度（20分）心态配合态度积极，主动承担职责，充满信心；愿意协助相关同事进行工作，快速响应工作需求。
能完成工作，但较少主动承担过多的职责；可以有效协助相关同事进行工作。
表现消极，对产品的信心不强，缺乏积极性；有时会抱怨相关同事提出的要求。
基本不愿意配合相关同事提出的要求，对工作缺乏热情和积极性。
3 团队合作（20分）沟通能够有效沟通，积极参与团队合作，愿意分享工作经验和技巧。
能够进行基本的沟通，可以协助完成团队任务，但缺乏积极性和主动性。
沟通能力较差，对团队合作缺乏热情和积极性，不愿意分享工作经验和技巧。
完全不适应团队合作，缺乏沟通能力和合作意识。
在考核过程中，美工岗位的工作业绩是最为重要的考核指标，占据了绩效考核权重的60%。
工作完成及时性、工作质量和工作任务完成率是评定工作业绩的关键点，将根据表现情况进行评定，得分将累加计入最终的绩效得分中。
除此之外，美工岗位的工作态度和团队合作能力也是绩效考核中重要的考核指标。
良好的心态、配合能力和沟通能力对于团队的协作和工作效率都有着至关重要的作用。
因此，在考核过程中，这些指标也将得到重视。
电商公司各岗位绩效考核表
客服人员绩效考核表推广专员绩效考核表考核周期仓储专员绩效考核表绩效考核指标——KPI绩效管理体系设计实例一、目的1．使本绩效管理体系更具可操作性2．在企业自我完善绩效管理体系的方法论进程中起到抛砖引玉的作用二、考核操作的一般性原则1．指标数量的设定：1)根据经验，考核指标的数量以6-8个为宜，指标应当能够反映考核重点，突出核心业务；如果涉及内容多且琐碎，用6-8个指标不能充分反映全部工作内容，建议建立一个“其他工作完成情况”的考核指标，将相对不重要的业务放在其中一起考察。
但指标总数最好不要超过8个。
2)对指标数量的控制主要是为了实现对关键业务的考核，同时也能提高考核效率。
2．评价标准的制定1)容易量化的指标对于容易量化的指标，评价标准一定要量化，可以用比值，比如将标准设成：“成本控制在85%以内”；也可以用区间，比如：“贷款回收率在98%—99%”。
根据具体情况，如果有必要，可以将评价标准设为A/B/C/D/E五等，示例：也可以设为A/C/E三等（或C/D/E三等）。
示例：2)不容易量化的指标对于不容易量化的指标，如果行为描述可以描述清晰任务完成情况，则通常有两种方法：一种是将可以量化的部分量化，不易量化的部分用行为描述；另一种是全部采用行为描述。
两种方法分别示例如下：部分量化+行为描述全部行为描述示例：3. 考核频率1）对职能部门的考核在现阶段以季度考核为宜，原因有两点：首先是季度考便于监控，便于发挥考核对任务执行的监督功能；其次是在运作初期，季度考有利于尽快积累操作经验，促进考核工作的尽快成熟。
在积累一定的经验之后，随着考核操作的熟练，可以改为年度考。
2）根据公司的实际情况，在目前阶段对业务经理的考核也以季度考为宜，这样可以促使被考核者注重平时的工作，避免为了取得好的考核结果而在年末累计做单的情况发生。
如果在具体指标结果方面实在难以季度核算，此项考核也可定为年度。
三、对几个特殊指标/部门/人员的考核1．满意度指标1)评价结果核算=满意度调查结果×权重2)单一的满意度数据没有意义，满意度指标只有与历史数据或同行数据比较才有价值。
电商设计师月度绩效考核表
0-3分
专业复杂程
度5分
设计高要求（如更换整体页面风格）有很大的挑战性
5分
设计难度要求一般，在设计师正常水平之内，有一定的挑战性
3-4分
正常页面优化，基本无难度
1-2分
工作创新
5分
有突破性的创新设计思路，能推动项目运营带动销售额提升
5分有一定的创新思路，能避免来自计雷同性并做好水印处理防止盗图
3-4分
没有创新，设计依靠模板或已知内容，工作雷同
0-2分
工 作 态 度
工作主动性
15分
工作热情高,能对计划内和计划外的设计任务提供有意义的意见和见解
13-15分
能主动考虑问题并提出解决方案,对职责内的工作事务尽心尽责
8-12分
有一定的主动性和热情，但还需要主管或领导的监督与指导
4-7分
工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促与指导
工作量不饱和，完成率达到85%以上，部门内部排名中等
4-7分
量
工作量有空余，完成率低于80%且不能有效安排工作时间，部门内部排名垫底
0-3分
工 作 难 度
项目重要性
10分
大型项目，设计的页面能为营销活动起到推波助澜的作用
8-10分
一般项目，设计或SEO的页面起到了良好的宣传等作用，营销层面意义不大
4-7分
0-3分
沟通有效性
10分
能与厂商或项目经理进行很有效的沟通，准确把握产品或营销活动的中心设计方向
8-10分
与项目经理的沟通一般，能理解到部分中心思想，且需要指导
4-7分
不能做到有效沟通，设计偏离中心，完全无效果
【最新】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
【最新】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责店长岗位说明书27032 6998 榘 M34091 852B 蔫31859 7C73 米27116 69EC 槬38641 96F1 雱职务名称：财务部经理职责：参与本公司战略规划，负责公司资金运作、制定和完善财务制度并监督执行、财务管理、人员管理，作为总经理及其他主管在财务方面的内部顾问。
公司战略：●参与公司战略规划，协助制定业务发展计划。
资金运作：●审核业务部门资金计划和费用预算并与部门经理进行商讨，制定最终资金计划。
●按照资金计划安排资金的使用并督促业务部门按计划回收资金。
●对临时用资申请进行审核并安排资金来源。
●与银行保持良好关系并负责公司的信贷业务。
财务制度：●制定、完善本公司财务制度并推行。
●监督财务制度执行情况，对违反制度情况应坚决予以制止并向公司总经理汇报。
财务管理：●负责复核财务人员制作的财务凭证。
●负责审核、报送公司财务报表和相关财务资料，安排年度外部审计工作。
●审核财务人员提交的财务分析数据并汇总提交公司总体财务分析报告。
●确保履行公司各项外部申报和规定的义务，并与社会各公共部门保持良好关系。
●确保公司资金与资产的安全和效率，。
●管理纳税事项，进行税收筹划，确保公司利益。
●协助总经理组织编制公司年度预算和决算，利润分配和弥补亏损方案。
人员管理：●对本部门的岗位配置和人员任用提出建议。
●督促检查本部门员工遵守公司规章、履行工作职责。
●组织本部门员工的业务技术培训、帮助下属设计个人发展计划。
●考核本部门员工，提出奖惩建议。
其他工组：●完成总经理委托与自行发展的其它工作。
组织关系：向上：受公司总经理领导向下：领导财务部人员平行：其他部门经理外部：金融机构（商业银行）、工商、税务机构等任职资格：由公司总经理提名，报请董事长批准，由总经理任命教育背景：大学本科以上学历，财务相关专业工件经验：五年以上企业高级财务主管工作经验技能（语言、计算机等）：英语读写能力强，熟悉一般口语，熟练使用计算机应熟悉：财务与管理会计、税务考评指标：参照公司人力资源部制定的《上海旅游网旅行服务月度考核管理办法》中对部门经理的考核办法。
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KPI
KPI分解
KPI定义
分值
自我评分20%
主管评分80%
总得分
工作业绩
设计及时率
10分
接到任务后能在规定时间或赶超规定时间内完成
8-10分
接到任务后需主管指导，勉强在规定时间完成
4-7分
接到任务后出现严重拖沓，不能在规定时间内完成
1-3分
设计审查通
过率10分
部门内或公司设计讨论会议上审查一次性通过
0-3分
团队协作能
力5分
主动配合组员分析工作、解决难题并在小组内建立协作氛围，得到上级领导与同事们的认可
5分
与同事之间的合作一般，部门合作关系一般，有时需上级协调
3-4分
没有团队合作的习惯，同事之间相处较为陌生，与上级领导甚少交流
0-2分
责任心
5分
忠于职守，工作中能从细微入手，以公司营销策略为基本，精益求精，尽善尽美
3.连续两次被评为“需激励员工”将被警告，连续三次被评为“需激励员工”将被劝退；连续二次“需绩效面谈员工”将被劝退.
4.连续两次被评为“优秀员工”将授予奖励并计入年终奖，连续三次被评为“优秀员工”将享有优秀职等晋升及薪资晋升机会；5.绩效工资的核算公式：实际所得绩效奖金=绩效考核分数÷100×约定的月绩效奖金基数
3-4分
没有创新，设计依靠模板或已知内容，工作雷同
0-2分
工作态度
工作主动性
15分
工作热情高,能对计划内和计划外的设计任务提供有意义的意见和见解
13-15分
能主动考虑问题并提出解决方案,对职责内的工作事务尽心尽责
8-12分
有一定的主动性和热情，但还需要主管或领导的监督与指导
4-7分
工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促与导《设计师绩效考核表》
考核部门:被考核人:主考人:填表时间:
视觉营销部—设计师
特殊说明：考核指标由工作业绩、工作量、工作难度、工作态度四部分组成，自行拟定的岗位每月工作计划占绩效考核权重60%，本绩效考核表占权重40%
工作业绩：按照岗位职责要求和工作目标、计划，按时、保质、保量完成工作。
考核关键点：①工作质量②工作完成及时性③工作饱和度④工作任务完成率。
8-10分
部门内或公司设计讨论会上审查2次至3次通过
4-7分
部门内审查4次及以上才能通过
1-3分
定稿后满意
度10分
项目厂商或顾客反馈非常满意，满意率95%以上，并给予高度评价
8-10分
项目厂商能接受，满意率80%以上，给予一般评价或不给予评价
4-7分
项目厂商非常不满意，满意率低于70%，使公司形象严重受损
0-2分
加减分
出勤率
5分
不迟到、早退，从不请假或调休，自觉自愿延长工作时间配合完成设计任务；
5分
偶尔迟到、早退、有事不先请假，需领导协调有条件延长工作时间配合完成设计任务；
3-4分
经常迟到、早退、有事不先请假，且当月有超时数休假
0-2分
总分
分数：□优秀90分（含）以上□良好80分（含）—90分（不含）□中等70分（含）—80分（不含）
□需激励60分（含）--70分（不含）□需绩效面谈60分(不含)以下
说明:
1.【工作计划完成率】=已完成工作量/计划完成工作量×100%（如有临时增加的额外任务导致原工作计划内的事项无法完成的，已完成的额外任务量可作为弥补）；2.以上考核表以月度考核为准，其中自我评分占20%，主管评分占80%；自行拟定的岗位每月工作计划表占绩效考核权重60%，本绩效考核表占权重40%，考核结果将计入年终总评分当中；
工作量不饱和，完成率达到85%以上，部门内部排名中等
4-7分
量
工作量有空余，完成率低于80%且不能有效安排工作时间，部门内部排名垫底
0-3分
工作难度
项目重要性
10分
大型项目，设计的页面能为营销活动起到推波助澜的作用
8-10分
一般项目，设计或SEO的页面起到了良好的宣传等作用，营销层面意义不大
4-7分
0-3分
沟通有效性
10分
能与厂商或项目经理进行很有效的沟通，准确把握产品或营销活动的中心设计方向
8-10分
与项目经理的沟通一般，能理解到部分中心思想，且需要指导
4-7分
不能做到有效沟通，设计偏离中心，完全无效果
1-3分
工作
计划完成率
10分
工作量饱和，完成率达到95%以上，部门内部工作量排名第一
8-10分
5分
能保证自身的工作准确度，遇到问题能发挥主观能动性，自我积极解决
3-4
对本职工作毫无责任感，不能主动解决问题，需要上级领导指正错误并指导更正
0-2分
学习能力
主动了解公司发展方向，为自己设定目标，配合组员分析工作、解决难题
5分
5分
能够积极参加公司的培训，在专业或其他方面进修提高自己
3-4分
缺乏自我培养和专业提高意识，随大流或对自我基本无要求
小型项目，能让公司积累经验，但没有明显的或就没有营销作用
0-3分
专业复杂程
度5分
设计高要求（如更换整体页面风格）有很大的挑战性
5分
设计难度要求一般，在设计师正常水平之内，有一定的挑战性
3-4分
正常页面优化，基本无难度
1-2分
工作创新
5分
有突破性的创新设计思路，能推动项目运营带动销售额提升
5分
有一定的创新思路，能避免设计雷同性并做好水印处理防止盗图