业务流程标准化管理
业务流程与标准化管理规定
业务流程与标准化管理规定一、引言随着企业规模的扩大和业务的复杂化，业务流程的优化和标准化管理变得越来越重要。
本文将介绍业务流程与标准化管理的概念和意义，并探讨一些常见的业务流程和标准化管理规定。
二、业务流程管理的概念与意义业务流程管理是指通过对企业的各项业务流程进行规划、控制、优化和持续改进，以提高企业的效率和效益。
它可以帮助企业实现从“人工驱动”到“流程驱动”的转变，确保业务的顺利进行。
业务流程管理的意义在于：1. 提高效率：通过对业务流程进行规范化和优化，可以减少重复劳动、节约时间和资源成本，提高工作效率。
2. 提高质量：标准化的业务流程可以避免疏漏和错误，减少人为失误，保证业务的准确性和一致性。
3. 提升服务质量：通过规范和标准化的业务流程，可以提供更加高效和优质的服务，满足客户需求，增强客户信任和满意度。
4. 促进协同与沟通：明确的业务流程可以促进部门之间的合作与沟通，提高信息共享和协同工作能力，减少误解和冲突。
5. 不断改进：业务流程管理可以帮助企业实现持续改进，不断优化流程，提升竞争力和创新能力。
三、常见的业务流程和标准化管理规定1. 采购流程采购是企业重要的支出环节，需要严格控制和管理。
常见的采购流程包括需求确认、供应商选择、合同签订、货物验收等环节。
为了规范采购流程，可以制定采购管理手册，明确各个环节的责任和流程要求，确保采购的合法性和效率。
2. 销售流程销售是企业的利润来源，需要高效的销售流程来提升销售效果。
常见的销售流程包括客户开发、销售洽谈、订单处理、交货安装等环节。
为了规范销售流程，可以制定销售管理规定，明确销售目标、销售政策和销售流程，提高销售团队的执行力和服务质量。
3. 人力资源流程人力资源是企业的核心资源，需要科学的管理和流程支持。
常见的人力资源流程包括招聘、培训、绩效考核、福利管理等环节。
为了规范人力资源流程，可以制定人力资源管理制度，明确各项流程的标准和规定，确保人力资源的合理配置和优化管理。
业务流程标准化
业务流程标准化【业务流程标准化】一、引言在当今竞争激烈的商业环境下，众多企业为了提高效率和降低成本不断寻求创新的方式。
业务流程标准化作为一种有效的管理工具，被越来越多的企业所重视。
本文将从什么是业务流程标准化、为什么要进行业务流程标准化以及如何实施业务流程标准化三个方面展开论述。
二、什么是业务流程标准化业务流程标准化可以理解为将企业内部的各项业务活动进行规范化的过程。
通过定义明确的流程和标准，企业可以确保工作按照既定的步骤进行，并且不论谁来执行，结果都是一致的。
业务流程标准化可以帮助企业实现高效的工作流程，提高生产力和质量。
三、为什么要进行业务流程标准化1. 降低错误率和风险业务流程标准化可以减少人工操作中的错误率，通过规范的操作步骤和标准流程，减少人为因素的影响，降低出错的风险。
这不仅可以增加工作效率，还可以提高企业的形象和信誉。
2. 提高工作效率通过制定明确的流程和标准，员工可以更加迅速地了解并完成各项工作。
减少重复劳动和不必要的时间浪费，提高工作效率，为企业节省了大量时间成本。
3. 保持一致性和可持续性在业务流程标准化的框架下，企业可以确保不论何时何地进行工作，都能保持一致性。
员工可以按照既定的步骤进行操作，使业务流程具有可持续性，不受个体因素的影响。
4. 优化资源配置通过标准化的流程，企业可以更加清晰地了解每个环节所需的资源和时间。
这样可以更好地进行资源的配置和管理，达到最优化的效果，提高资源利用率。
四、如何实施业务流程标准化1. 评估和分析在实施业务流程标准化之前，企业需要对现有的流程进行评估和分析。
找出问题和改进的空间，并制定目标和计划。
2. 设计标准流程根据评估和分析的结果，企业应制定标准化的流程。
流程设计应该合理、简洁，方便员工理解和执行，并且能够满足企业的需求。
3. 培训和沟通一旦标准流程制定完成，企业需要进行培训和沟通工作。
员工应该清楚了解新的流程，并掌握操作的技巧。
同时，企业还需要与员工形成有效的沟通机制，以便及时发现问题和解决疑问。
业务流程标准化规范
业务流程标准化规范摘要在现代企业中，业务流程的标准化规范对于提高工作效率、降低风险以及保证服务质量具有重要意义。
本文将介绍业务流程标准化规范的概念和目的，并提供实施标准化流程的步骤和关键要素。
通过案例分析探讨标准化流程对企业的益处。
1. 引言2. 目的旨在标准化流程的主要目的是提高工作效率和质量，减少成本和风险。
通过制定标准化的工作流程，企业可以最大限度地减少人为错误，并确保每个工作环节的一致性和准确性。
标准化流程还可以加强对员工的培训和管理，提高整体绩效和客户满意度。
3. 实施步骤3.1 确定优化的业务流程企业需要对现有的业务流程进行全面评估，并识别可以优化和标准化的流程。
通过流程分析，发现潜在的瓶颈和问题，并制定改进计划。
3.3 培训和沟通在实施新的标准化流程之前，企业需要进行培训和沟通，以确保所有员工都了解并能够按照流程执行工作。
培训可以包括现场培训、在线培训、培训手册等形式。
与员工进行沟通，让他们理解标准化流程的目的和好处，并提供关于新流程的反馈。
3.4 监控和持续改进标准化流程不是一次性的任务，而是一个持续的过程。
企业需要建立监控机制，定期跟踪和评估标准化流程的执行情况，并收集员工的反馈和建议。
根据反馈和评估结果，进行适当的调整和改进，以确保流程的不断优化和提升。
4. 关键要素4.1 流程简化标准化流程应尽可能简化，去除冗余环节和不必要的复杂性。
简化流程可以提高工作效率和准确性，并降低出错的风险。
4.2 角色明确标准化流程需要明确每个步骤的相关责任人和操作人员。
角色明确可以确保每个人清楚自己的职责，并减少沟通和协调成本。
4.3 技术支持4.4 审批和控制标准化流程需要明确的审批和控制环节，以确保每个步骤的执行符合规定标准和要求。
审批和控制可以减少错误和风险，并提高流程的可控性和可追溯性。
5. 案例分析以某电子公司为例，该公司通过标准化流程优化了订单处理流程。
在优化前，订单处理流程存在多个手工环节和沟通环节，导致订单处理时间较长、易出错。
业务流程规范与标准化
业务流程规范与标准化在现代企业管理中，业务流程规范与标准化是提高工作效率、优化资源配置的重要手段。
通过规范化和标准化的业务流程，企业能够实现工作的有序进行，减少错误和重复劳动，提升工作质量和效率。
本文将探讨业务流程规范与标准化的重要性、实施步骤及其带来的好处。
一、业务流程规范与标准化的重要性随着企业规模的扩大和业务的复杂化，业务流程的规范与标准化变得尤为重要。
首先，规范化的业务流程可以提高工作效率。
通过明确流程和环节，员工可以清晰地知道自己在整个工作流程中扮演的角色和责任，避免重复劳动和无效沟通，从而提高工作效率。
其次，标准化的业务流程可以减少错误。
设立明确的工作标准和操作规范，有助于降低员工在工作中出现的失误和错误，提高工作质量和准确性。
再次，规范与标准化的业务流程可以优化资源配置。
通过规范流程，企业可以发现并优化工作中的瓶颈和低效环节，合理分配资源，最大限度地提高资源的利用效率。
二、业务流程规范与标准化的实施步骤实施业务流程规范与标准化，需要经历以下几个步骤。
首先，明确目标与需求。
企业应该明确自己的业务目标和需求，以此为基础来设计和规范业务流程。
其次，绘制流程图。
将业务流程可视化是规范和标准化的关键，通过流程图可以清晰地了解每个环节的工作内容和顺序。
第三，制定标准与规范。
根据流程图确定的工作环节，制定相应的标准与规范，明确每个环节的工作职责和要求。
第四，培训与沟通。
将制定的标准与规范传达给员工，进行培训和沟通，确保每个员工都能够理解和遵守规定的流程。
第五，监控与改进。
建立监控机制，定期对业务流程进行评估和改进，及时发现问题并采取相应的措施，确保业务流程的持续优化。
三、业务流程规范与标准化的好处实施业务流程规范与标准化能够带来很多好处。
首先，提高工作效率。
规范和标准化的业务流程可以减少重复劳动和无效沟通，提高工作效率，节省时间和人力成本。
其次，降低错误率。
设立明确的工作标准和操作规范，有助于减少工作中的失误和错误，提高工作质量和准确性。
业务流程与标准化
业务流程与标准化随着现代企业规模的不断扩大，业务流程的优化和标准化变得越来越重要。
合理的业务流程能够提高效率，减少资源浪费，保证产品和服务的质量，而标准化则能够确保业务流程在不同环节和不同团队之间的一致性。
本文将探讨业务流程与标准化的重要性，并提供一些实施标准化的方法与建议。
一、业务流程的优化与标准化意义重大良好的业务流程能够使企业运作更加高效。
通过优化和规范业务流程，企业可以减少重复劳动，降低错误率，提高生产力和工作质量。
此外，标准化的业务流程也有助于降低管理层的工作负担，使管理更加简洁明了。
另外，标准化的业务流程对于保证产品和服务质量至关重要。
通过制定并执行标准化流程，企业能够确保每个环节都符合规范要求，从而提升客户满意度和品牌形象。
标准化能够使企业的产品和服务更加可靠，并提供一致的体验，从而赢得客户的信任和忠诚。
二、实施标准化的方法与建议1.明确流程目标和指标在实施标准化之前，企业应该明确流程的目标和评估指标。
流程目标应该与企业整体战略和目标相一致，而评估指标则可以是时间效率、资源利用率、质量达标率等。
明确目标和指标可以帮助企业更好地衡量和监控业务流程的效果，并及时进行调整和改进。
2.流程建模与分析流程建模是标准化的前提。
企业应该将业务流程可视化，明确每个环节的职责和流程流转。
通过流程建模，企业可以更好地了解和分析流程环节中存在的问题和瓶颈，并找到改进的方法。
分析流程的关键路径和非价值增加环节，有针对性地进行优化，提高效率和质量。
3.建立标准化操作手册制定和执行标准化操作手册是确保业务流程一致性的关键。
操作手册应该详细描述每个环节的工作步骤、规范要求和质量控制措施。
同时，操作手册也应该随着业务流程的更新和改进而及时更新，以保证最新流程的实施和规范。
4.培训与沟通标准化流程需要全员参与和配合。
企业应该加强员工的培训，使其熟悉并掌握标准化的流程和要求。
同时，建立良好的沟通机制，使员工能够及时反馈流程中的问题和改进建议，从而实现流程的不断优化和提升。
流程管理的四化原则
流程管理的四化原则流程管理是现代企业管理中非常重要的一个环节，它可以帮助企业优化业务流程，提高工作效率，降低成本。
在流程管理中，规范化、标准化、精细化、信息化是四个非常重要的原则，下面将对这四个原则进行详细的介绍。
一、规范化规范化是流程管理的基础，它是指对流程的制定、执行、监控等环节进行规范化的管理。
规范化的目的是确保流程的稳定性和可操作性，使得流程在执行过程中能够达到预期的效果。
在规范化过程中，需要对流程进行全面的分析，明确流程的目标、输入、输出、资源需求等要素，并制定相应的规范和标准。
二、标准化标准化是流程管理的核心，它是指对流程的各个要素进行标准化的管理。
标准化的目的是提高流程的效率和可复制性，使得流程在不同的执行者手中都能够达到相同的效果。
在标准化过程中，需要对流程的各个要素进行梳理，并制定相应的标准，如流程步骤、流程接口、流程数据等。
三、精细化精细化是流程管理的关键，它是指对流程的执行过程进行精细化的管理。
精细化的目的是提高流程的执行效率和准确性，使得流程在执行过程中能够达到预期的效果。
在精细化过程中，需要对流程的执行过程进行全面的监控和分析，明确每个环节的责任人、时间、资源需求等要素，并制定相应的精细化管理措施。
四、信息化信息化是流程管理的支撑，它是指对流程的管理过程进行信息化的管理。
信息化的目的是提高流程管理的效率和准确性，使得流程在执行过程中能够及时地进行反馈和调整。
在信息化过程中，需要建立相应的信息系统和数据库，对流程的数据进行全面的采集、分析和利用，实现流程管理的自动化和智能化。
总之，规范化、标准化、精细化、信息化是流程管理中的四个重要原则。
只有将这四个原则结合起来，才能够实现流程管理的全面优化和提高。
同时，这四个原则也需要不断地更新和完善，以适应企业发展的需要和市场环境的变化。
企业工作流程标准化管理规定
企业工作流程标准化管理规定一、总则本规定旨在确保企业的工作流程标准化，并提高工作效率、保障质量、降低风险。
所有员工均应遵守并执行本规定。
二、工作流程标准化管理的实施范围工作流程标准化管理适用于企业内部各部门、岗位工作流程。
三、工作流程的定义工作流程是指企业内部各部门、岗位根据工作需要，经过一系列有序的环节和步骤，合理分工、统筹协调完成特定工作任务的过程。
四、工作流程标准的制定与修订1. 各部门负责人应根据本规定，制定本部门相关工作流程标准，并在工作流程发生变化时及时进行修订。
2. 工作流程标准的制定和修订应经相关岗位或部门的负责人审批，并报企业管理层备案。
五、工作流程标准的要求1. 工作流程应具有明确的工作目标和执行步骤，确保整个工作过程合理、高效。
2. 工作流程应根据实际需要设定合理的工作时限，并对关键节点进行明确，以确保工作按时完成。
3. 工作流程中涉及的工作内容应明确具体，避免模糊概念和操作不清的情况发生。
4. 工作流程涉及到的相关文件、表格等应统一规范，便于员工操作和查找。
5. 工作流程中应设定相应的反馈机制，及时了解工作执行情况和问题，并进行及时纠正和改进。
6. 工作流程执行中应加强对数据和信息的管理，确保准确性和保密性。
六、工作流程标准的执行和监督1. 所有员工应按照相关工作流程标准执行工作，并确保工作符合标准。
2. 部门负责人应定期对所属部门的工作流程执行情况进行监督检查，并及时纠正问题。
3. 企业管理层应定期对各部门的工作流程进行审查评估，确保标准的执行效果和合理性。
七、工作流程标准的培训与交流1. 企业应组织相关培训，以提升员工对工作流程标准的理解和应用能力。
2. 各部门负责人应定期组织工作流程标准的交流会议，分享经验和问题解决方法。
八、工作流程标准的违规处罚对于故意违反工作流程标准或者严重失职渎职的员工，将依据企业其他纪律处分规定进行相应处罚。
九、附则本规定的解释权归企业管理层所有，并于发布之日起开始执行。
业务流程与标准化
业务流程与标准化随着企业的发展，业务流程的管理变得愈发重要。
通过对业务流程的优化和标准化，企业可以提高工作效率、减少错误和成本，并提升客户满意度。
本文将探讨业务流程管理的重要性以及如何实现流程的标准化。
一、业务流程管理的重要性有效的业务流程管理可以帮助企业实现以下几个方面的重要目标：1. 提高工作效率：通过对业务流程进行规范化管理，可以减少重复工作和低效率环节，提高工作效率，使企业能够更快地处理业务。
2. 降低错误率：标准化的流程可以降低错误发生的概率，减少企业面临的风险，提高工作质量。
3. 控制成本：通过标准化流程，企业可以减少不必要的资源浪费，降低成本。
4. 提升客户满意度：标准化的流程可以确保企业提供一致的服务质量，提高客户满意度，增强客户黏性。
二、业务流程标准化的实施步骤实现业务流程的标准化需要经过以下几个步骤：1. 流程识别：识别企业中各个业务流程的具体步骤和关键环节。
2. 流程分析：分析每个业务流程中存在的问题和瓶颈，并确定需要优化和标准化的部分。
3. 流程改进：根据分析结果，对每个业务流程进行改进和优化，确保流程的高效性和一致性。
4. 流程标准化：制定标准化的文件和规范，明确每个业务流程的具体步骤、责任人和时间节点。
5. 流程监控：建立监控机制，持续监测和评估业务流程的执行情况，及时发现问题并进行改进。
三、业务流程标准化的关键要素要实现有效的流程标准化，以下几个要素十分关键：1. 规范文件：制定详细的流程规范和操作指南，确保每个员工都能理解和按照规定执行。
2. 培训和教育：对员工进行培训，提高他们的工作技能和流程意识，使他们能够按照标准流程进行工作。
3. 技术支持：借助信息化技术和工具，提供流程执行的支持和监控，减少人为错误和漏洞的发生。
4. 绩效评估：通过对流程执行情况的评估，及时发现问题和改进空间，并对员工的绩效进行评估和奖惩激励。
5. 持续改进：流程标准化并不是一次性的任务，企业需要持续改进和优化流程，以适应业务发展和市场变化。
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业务流程标准化管理
案例
..\..\Local companies\Genersoft\Client information\永丰纸业\程序化文件终 版\销售订单管理流程v1.0(ok).doc
..\..\Local companies\Genersoft\Client information\正昊化纤\业务流程规范 0820\7.收款及发货流程规范0817.doc
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业务流程标准化管理
五、通过业务流程管理提高经营绩效
建立以客户为中心的管理模式 创建以流程为基础的管理体系 企业内部人员及其工作的变化 平衡流程与职能的矛盾 健全并落实基于流程的企业管理制度 建立流程团队 建立独特而高尚的价值观
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业务流程标准化管理
企业内部控制的四个主要流程 对企业竞争力起决定作用的四个业务流程 一个企业的订单完成业务流程 一个企业的采购业务流程
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业务流程标准化管理
企业内部控制的四个主要流程
➢ 销售与收款流程 ➢ 采购与付款流程 ➢ 生产业务流程 ➢ 筹资与投资流程
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业务流程标准化管理
业务流程管理的现实意义
➢ 企业的理念、战略和经营方针通
过业务流程转化为员工的行动
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Vision愿景
Goals and objectives （目标）
Structure, systems and processes 结构、制度和流程
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销售与收款流程
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1、接受客户订单 2、批准赊销信用 3、编制销售通知单 4、按销售通知单供货 5、按销售通知单装运货物 6、向客户开具发票 7、记录销售 8、办理和记录现金收入 9、办理和记录销货退回、折扣 10、注销坏账 11、提取坏账准备
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业务流程再造的革命性
..\..\Management stories\站在迷宫的入口处.doc
众人皆醉谁独醒？！
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业务流程标准化管理
业务流程再造的基本含义
业务流程再造(BPR: Business Process Reengineering)就是从顾客的需要出发，重新整合 企业资源，形成跨越职能部门边界、直达客户的 横向的业务流程，达到更好、更省、更快的目的 。
业务流程标准化管理
业务流程管理的现实意义
学习改变命运,知 识创造未来
➢流程是信息之路 ➢员工是驾驶员 ➢制度是交通规则 ➢管理者是交通警察
业务流程标准化管理
业务流程管理的现实意义
§ 业务流程是员工职务行为的准则
领导在与不 在一个样！
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业务流程标准化管理
业务流程管理的层次
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业务流程标准化管理
业务流程优化
..\..\Management stories\发现不拉马的士兵.doc
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业务流程标准化管理
主要内容：
导论 一、业务流程管理的几个概念 二、标准化业务流程设计的目标和指导思想 三、企业关键业务流程分析 四、编制业务流程管理的文件 五、通过业务流程管理提高经营绩效
➢ 视具体情况，就一些特殊业务或技术手段进行流程化 文件设计。如：技术规范。
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构成流程管理文件的要素
➢ 准确的名称，如“年度营销计划制定程序” ➢ 编号及发布如期、实施日期 ➢ 核心内容 ➢ 相关文件名称 ➢ 文件更改记录 ➢ 附加说明，包括文件归口管理部门、文件起草、
➢ 创业靠机会和勇气，但现在不行了 ➢ 创业靠个人素质，但现在不行了 ➢ 企业家肯定会衰老，企业怎么持续创新？ ➢ 产品生命周期可能很短，企业怎样长寿？
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值得思考
▪ 过程和结果哪个重要？ § 企业成长过程中问题的根源：没有高效率的
流程及流程管理体系！ ▪ 解决问题的出路：业务流程管理！
数量。 ✓流程的规模
是指它的业务内容。有的流程仅由几个非常简 单的任务组成，有的则可能包括众多高度复杂且 又相互关联的任务。
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业务流程标准化管理
企业的基本业务流程
➢六个主要业务流程
▬营销 ▬采购 ▬生产 ▬物流 ▬销售 ▬服务
➢七个支持业务流程
▬目标管理（控制） ▬人力资源管理 ▬产品开发 ▬技术开发 ▬资金管理 ▬学习培训 ▬对外联系（公关）
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职能
➢职能就是功能
总经理
采购部 物流部 研发部 财务部 制造部 营销部
业务单位 业务单位 业务单位 业务单位
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流程
流程亦称过程，是一组将输入9000
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起草人、审核人、最终批准者
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业务流程标准化管理
流程管理文件的核心内容
1、目的，为什么要制定本文件（简要说明）？ 2、范围，本文件适用的管理范围、业务。 3、术语，对于较关键或较专业的术语做出明确定
义或解释。 4、职责，本文件的主管部门及实施部门。 5、工作流程，以标准流程图表示。 6、工作内容，包括序号、工作描述、输入、输出
1、收到客户订单 2、核查信用状况 3、确认收悉 4、发出生产订单 5、从生产部门收到订单货物 6、准备装运文件 7、发出装货通知单 8、收到货款 9、装运货物 10、帐款处理 11、顾客交易记录
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延期交货 延期交货 延期交货
延期交货
一个企业的采购 1、相关部门提出采购请求 业务流程
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主要内容：
导论 一、业务流程管理的几个概念 二、标准化业务流程设计的目标和指导思想 三、企业关键业务流程分析 四、编制业务流程管理的文件 五、通过业务流程管理提高经营绩效
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业务流程标准化管理
一、业务流程管理的几个概念
职能 流程 企业的基本业务流程 业务流程管理
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实际操作的 问题、改进
调整与改进
业务流程标准化管理
明确谁来 承担责任
寻找有效 管理手段
流程方案开发 技术方案开发 职责与权限
在制定每一项业务流程之前，需要对该流程涉及的各种问题作全 面分析和评价，发现真正的问题，找到解决问题的方法。
确定任务、 程序和方式
业务流程设计的基本方法
独立分析改进的必要性 听取一线人员意见 监督检查运行过程
谁是领导者？ 部门间的关系、合作 部门与人员的职责
成功的经验、教训 技术的规范化，工作条例 业务手段的选择
条件分析：人力、资金、信息 逻辑关系、管理程序 需要关注的任务
可能会遇到哪些制约因素？ 急需新建或改进的地方？ 管理上的薄弱环节在哪里？ 问题产生在什么地方？
确认什么是 当前最需要建 立或改变的
问题诊断
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主要内容：
导论 一、业务流程管理的几个概念 二、标准化业务流程设计的目标和指导思想 三、企业关键业务流程分析 四、编制业务流程管理的文件 五、通过业务流程管理提高经营绩效
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业务流程标准化管理
三、企业关键业务流程分析
以客户为中心的管理模式
网络化的 外部环境
战略联盟
信息 平台
高层管理团队
信息 平台
流程团队
网络化的 外部环境
顾客 供应商
流程团队
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网络化的 外部环境
流程团队
信息 平台
职能中心 职能中心
信息 平台
战略联盟
网络化的 外部环境
业务流程标准化管理
创建以流程为基础的管理体系
流程化管理不是围绕职能部门，而是围绕核心流程而组织起来的。
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业务流程标准化管理
二、标准化流程设计的目标和指导思想
业务流程标准化的含义 业务流程设计的目标 业务流程设计的指导思想 业务流程设计的基本方法
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业务流程标准化管理
业务流程标准化的含义
§ 规范化 § 文件化 § 相对固定
支持性 价值活动 利
业务流程标准化管理
学习改变命运,知 识创造未来
2021年2月28日星期日
主要内容：
导论 一、业务流程管理的几个概念 二、标准化业务流程设计的目标和指导思想 三、企业关键业务流程分析 四、编制业务流程管理的文件 五、通过业务流程管理提高经营绩效
学习改变命运,知 识创造未来
业务流程标准化管理
导论
企业成长过程中必然遇到的问题：
➢业务流程再造（BPR） ➢业务流程优化（BPI） ➢业务流程标准化（BPF）
学习改变命运,知 识创造未来
业务流程标准化管理
业务流程再造
传统的纵向职 能式管理注重 等级结构。
研发
生产
营销
客户
BPR强调流程观
念，打破科层界
客户
限，直达顾客。 研发
生产
营销
学习改变命运,知 识创造未来
业务流程标准化管理
2、核查库存清单 3、核查和批准申请 4、选择供应商 5、提出采购订单 6、取得发货信息 7、收到货物 8、提出到货通知单 9、收入仓库 10、清理货运清单 11、向供应商交付货款