东京迪士尼成功的原因
迪士尼成功与失败的分析
被誉为亚洲第一游乐园的东京迪斯尼乐园，依照美国迪斯尼乐园而修建，其面积为七百八十公顷。
1994年至1999年连续五年的游园人次比美国本土的迪斯尼乐园还要多。
从1983年4月15日开放以来已成为男女老少各享其乐的旅游胜地。
东京迪士尼乐园的成功经验：一、一切都是动态的东京迪斯尼乐园有五个主题乐园：维多利亚王朝时代式街景的世界市集、冒险和传奇的探险乐园、西部开拓时代的西部乐园、梦境和童话的梦幻乐园、未来、科学和宇宙的未来乐园。
这五大主题乐园中共有35 项精彩的表演，其共同特征是一切都是活动的，有声有色的。
奇怪、新颖、惊险、激烈的情景和人物，会使游客忘掉现实，进入另一个世界。
而使之成为可能的，是日本自己研制出来的“电子音响动作装置”。
在这种装置的驱动下，全园总数在2000个以上的人偶和动物个个惟妙惟肖，达到以假乱真的程度，使人如身临其境。
二、永远建不完的迪斯尼乐园从开园到现在，东京迪斯尼乐园就实行了以不断添增新的游乐场所和器具及服务方式来吸引游客和让来过的游客重新再来的经营策略。
该乐园原建设投资为1500亿日元(约10亿美元)。
18年来，该乐园为建设超级音响设备和35个游乐场所又先后投资了1200亿日元。
据悉，今后五年内为建设新项目，该乐园再准备投资650亿日元。
这样，就可以使游客不断有新的乐趣和新的体验，从而使迪斯尼乐园不断保持巨大的魅力。
三、存在价值的情感式营销“让游园的所有人都感到幸福”是东京迪斯尼乐园的基本经营理念。
这不仅针对游客，好包括游乐园的工作人员。
东京迪斯尼得以持之以恒的拥有数以亿万计的游客，关键在于其提供令人感动、难忘、快乐的服务。
东京迪斯尼乐园的巨大的成功使得迪斯尼公司的首席执行官迈克·艾斯纳（Michael Eisner）决定在欧洲选址，再建一家新园。
法国由于地处欧洲中心，其他国家公民的入境手续简便，以及优厚的投资条件而最后中选。
然而结果却令人大跌眼镜，欧洲迪斯尼乐园的利润远远低于预期水平。
东京迪士尼用极致的日式服务惊艳了整个世界
东京迪士尼用极致的日式服务，惊艳了整个世界东京迪士尼乐园是我最喜欢的乐园，没有之，而且对它的爱超越了加州迪士尼，香港迪士尼，所以这篇文章超多图，超多料相信你们看完了也会被震惊到。
东京迪士尼修建于80 年代，在日本泡沫经济最繁华的时期。
是亚洲的第一个迪士尼公园。
也许你不知道，全世界的迪士尼公园里，只有东京迪士尼是持续盈利的。
也许你不知道，全世界的迪士尼公园里，东京迪士尼的客人回头率是最高的。
也许你不知道，全世界的迪士尼公园里，东京迪士尼的全年游客吞吐量是最高的。
可能你会说，明明都是迪士尼公司的主题公园，数据差异可能是日本和其他地方消费习惯的差异。
但是你不知道，虽然都是同一家公司的公园，但是，对于公园的管理和服务是下放的当地国家的，因为要适应不同国家的风土人情。
而东京迪士尼作为游乐园中的佼佼者，和他们做到极致的日式服务是分不开的。
东京迪士尼把自己定位为可以让人忘记现实烦恼的魔法世界，给每一个人带来快乐。
事实上，我觉得，他们真的做到了。
当年在东京迪士尼的时候，我是一个人去的，每个工作人员脸上都带着笑。
很多服务都让人惊喜连连……在日本推特上随便翻一翻，也有很多游客写下了去迪士尼的心得。
墙裂推荐大家有机会去一次。
传说中的扫地神僧东京迪士尼的工作人员的基本功之一就是扫地，有一套完整的培训流程，要求扫地不能扬尘，如果有游客呕吐了怎么处理。
这些都不多说了。
最重要的人，扫地的一项基本功就是画得一手好卡通人物，让游客开心。
在迪士尼巡回演出开始之前，因为有很多提前占位的人，所以道路特别混乱。
我们怎么挤都挤不进去，这时候，来捡垃圾的工作人员见此情形在我们面前用水画了各种动画人物的形象，来逗我们开心。
真的，让我们超开心的。
”--来自日本推特“雨停了，我突发奇想问了一下迪士尼的员工：您这扫帚除了打扫以外还能干啥呢？”结果工作人员说“这是魔法的扫帚哟，你看！”然后随手在地画了这么个涂鸦。
当时我就震惊了！” --来自日本推特雪地也是：东京迪士尼酒店里的装扮服务东京迪士尼有两个公园，一个叫迪士尼公园，一个叫迪士尼中间一晚可以住在迪士尼的酒店里，也是建得像公主的城堡海洋。
迪士尼成功的原因
迪士尼成功的原因迪士尼成功的原因迪士尼成功的原因1、用创新科技造梦迪斯尼乐园的开办人沃特迪斯尼先生曾说过：“我们不用考虑钱的多少，我们须要考虑的是东西的好坏,中原健康论坛。
我的理论是：只要东西好，我们就可以把民众吸引过来。
”因此，在建造加州迪斯尼乐园时，为了做到尽善尽美，迪斯尼乐园的预算突破了本来的700万美元，达到1100万美元。
不过，这也使迪斯尼乐园成为任何一个竞争对手无法超越的目的。
迪士尼成功的原因2、给乐园一张“人性”的脸沃特迪斯尼在开办加州迪斯尼乐园时，再三强调“一切考虑，以游客为主”，迪斯尼乐园成了一个布满人性温情的娱乐、休闲场所。
在加州乐园建造的各个阶段，沃特经常细心反省每一个细节，有时他会蹲下来，感觉一下儿童是否也能看得见园内的景色。
有一次，沃特乘火车观看园中各处景观，发现树木会挡住火车上游客的视线，于是下令把已经种好的树挖起来，后移50米，根本不考虑因此带来的经济损失。
在日本迪斯尼乐园里，售货员的目光必须与顾客的目光处于同一程度线上。
如果客人是儿童、售货员还必须面带微笑地蹲下去，把商品递到儿童手里，真正做到童叟无欺。
迪士尼成功的原因3、迪斯尼就是一所“大学”迪斯尼乐园是一个大舞台，每一位员工都是“演员”，而管理阶层的任务就是“分配角色”。
既然游客付了钱，每一位员工就应该使出浑身解数，将最好的表演端上舞台。
迪斯尼公司有一个“交叉利用”方案，每年进行一周。
它要求公司的高档经理在这一个星期里，离开办公室，脱下制服，换上乐园的道具服，在乐园的第一线干活，卖门票、管理停车场、驾驶单轨车或者小火车等。
对乐园的主管而言，整个乐园就是办公室。
所有小组主管70%-80%的上班光阴都在乐园内走动，目的不是监视一线员工，而是察看游人的反响，收集有利于改善经营的信息。
新进员工起头工作的第一步是上迪斯尼大学，而且只有在“第一号传统”课合格后，能力接管专业训练。
在“第一号传统”课上，新员工将观看长达1小时的录像——《你创造欢喜》，以便了解迪斯尼的宗旨和经营法子。
国际投资论文-迪士尼乐园投资分析
摘要首先，文章对华特·迪士尼公司进行了简短介绍。
然后，在本文前半部分主要对华特·迪士尼公司在日本东京迪士尼乐园的投资进行内部因素分析和区位因素分析，剖析其对外投资成功的原因，了解迪士尼乐园在美国本土以外的经营发展状况；而文章后半部分则运用了国际投资理论来对迪士尼乐园的中国发展战略做了优势分析。
最后，本文对上海迪士尼乐园的发展前景做了预测分析。
关键词迪士尼乐园投资分析上海迪士尼前景预测目录1华特迪士尼公司 (3)1.1华特迪士尼公司基本信息 (3)1.2华特迪士尼公司的主要业务 (3)1.3迪士尼的品牌核心 (4)1.4迪士尼“大蛋糕“的全球分布 (4)2迪士尼公司在日本东京投资原因的分析 (5)2.1 东京迪士尼乐园简介 (5)2.2 内部因素分析 (5)2.2.1 先进的经营管理理念 (5)2.2.2 无限的新颖创意 (6)2.2.3 对创新的不舍追求 (6)2.2.4 人性化的高质量服务 (6)2.3区位因素分析 (6)3迪士尼在中国的发展战略 (7)3.1香港迪士尼 (7)3.1.1香港为何华特迪士尼进驻中国市场的第一站 (7)3.1.2香港迪士尼的发展过程 (8)3.2上海迪士尼 (8)3.2.1从传闻到真正落户 (9)3.2.2投资分析 (9)3.2.2.1推动作用 (9)3.2.2.2比较优势 (110)3.2.2.3内部化优势 (10)3.2.3上海迪士尼的前景预测 (10)致谢 (12)参考文献 (13)1华特迪士尼公司华特迪士尼，英文全称：The Walt Disney Company，成立于1923年10月16日，由华特迪士尼（Walt D. Disney）及其哥哥罗伊迪士尼（Roy O. Disney）创建，当时叫做迪士尼兄弟工作室（Disney Brothers Studio），后来更名为华特迪士尼制作公司（Walt Disney Productions），在1986年2月6日，正式更名为现在的华特迪士尼公司（The Walt Disney Company）。
迪士尼电影成功的因素
迪士尼电影成功的因素
成功的迪士尼电影有许多因素，其中一些关键因素包括：
1.精彩的故事和人物：迪士尼电影以其令人愉悦的故事情节和细心构建的角色而闻名。
它们通常包含动人的情感元素、道德教育和寓意，并且能够吸引观众的共鸣。
2.精美的动画或视觉效果：迪士尼电影以其出色的动画和视觉效果而著称，无论是通过传统的手绘动画，还是通过现代的计算机生成图形技术。
这些视觉效果能够吸引观众，并提供独特的体验。
3.优秀的音乐和配乐：音乐在迪士尼电影中起着重要的作用。
迪士尼电影经常具有令人难以忘怀的歌曲和配乐，这些音乐不仅增强了电影的情感效果，还成为其品牌的一部分。
4.营销策略和品牌声誉：迪士尼是一家拥有强大品牌声誉和广泛媒体渠道的公司。
他们能够利用这些优势来进行有效的电影营销，吸引观众的注意力并提高电影的曝光度。
5.跨文化的吸引力：迪士尼电影往往具有跨文化的吸引力，能够吸引来自不同国家和文化背景的观众。
这些电影通常拥有普遍的主题和价值观，能够触动观众的情感，并带来积极的观影体验。
总而言之，迪士尼电影的成功往往归功于它们故事精彩、视觉效果出色、音乐动人、品牌声誉良好和跨文化吸引力强等因素的综合影响。
这些因素共同促使观众重新回忆迪士尼的经典，并吸引新观众去体验迪士尼电影的魅力。
必去的东京迪士尼乐园
必去的东京迪士尼乐园东京迪士尼乐园是世界上最受欢迎的主题乐园之一，吸引着数以百万计的游客每年前往。
位于日本东京迪士尼乐园分为两个主题乐园：东京迪士尼乐园和东京迪士尼海洋乐园。
这两个乐园为游客提供了独特而令人难忘的体验，无论你是年轻人还是老年人，都会找到适合自己的娱乐项目。
本文将为您介绍为什么东京迪士尼乐园是一个必去之地。
首先，东京迪士尼乐园以其精美的建筑和精心设计的景点而闻名于世。
乐园内的每一个角落都充满了迪士尼的魔力和想象力，为游客创造了一个童话般的世界。
你可以在不同的区域中探索不同的故事，例如在“童话城堡”区域，你可以亲身体验到灰姑娘和睡美人的故事。
在“未来世界”区域，你可以乘坐未来主题的过山车和体验一些高科技的项目。
总之，东京迪士尼乐园提供了丰富多样的景点和活动，无论你是小孩还是大人都能找到适合自己的娱乐项目。
其次，东京迪士尼乐园还以其出色的演出和精彩的表演而受到赞誉。
乐园内有各种各样的演出，包括音乐剧、游行和烟花表演。
这些演出都充满了激动人心的气氛，并将你带入迪士尼的世界之中。
特别是晚上的烟花表演，每天晚上都会有一场令人难忘的烟花秀，绚丽多彩的烟花在夜空中绽放，给人一种梦幻般的感觉。
这些演出和表演不仅仅是为了娱乐游客，还能给人带来无比的快乐和美好的回忆。
在东京迪士尼乐园，你不仅可以享受到精彩的景点和表演，还可以尝试各种美食。
乐园内有各种各样的餐厅和小吃摊位，提供了各种口味的食物。
你可以品尝到从传统日本料理到西方快餐的各种美食。
而且，这些食物不仅味道好，还有各种迪士尼的主题，比如米老鼠造型的甜点，会让你的用餐过程更加有趣和令人愉快。
此外，东京迪士尼乐园还有各种适合不同年龄段游客的项目。
对于小孩子来说，有许多儿童专属的游乐设施和互动活动，比如迷你过山车和迪士尼角色的互动表演。
对于成年人来说，乐园中有许多刺激的过山车和惊险游戏，可以让他们释放压力和尽情享受刺激。
无论你是年轻人还是老年人，东京迪士尼乐园都能给你带来难忘的体验和美好的回忆。
日本东京迪士尼乐园案例分析
可预见的且可控的？
迪斯尼在法国是可预见的且可控的。 来自美国的项目经理们在欧洲迪斯尼乐园的建设和运营中，过于迷信他们在美国 和日本取得的管理经验，不顾法国当地的实际情况，也不重视法国员工的合理意 见。在输出美方管理制度、管理经验和价值观念的过程中，美方管理人员态度傲 慢，常以“老大”自居，行事专横跋扈。结果，只能是招致法国员工的怨恨，造 成员工队伍士气低落，服务品质下降。由此产生恶性循环，最终难免会挫伤游客 的来访热情，乐园的收入也就无法保证 。当然，建设指导思想的偏差或许才是导 致欧洲迪斯尼乐园项目陷入危机的根本原因。同迪斯尼公司在开发佛州迪斯尼乐 园时的规划思想类似，欧洲迪斯尼乐园的兴建实际上是迪斯尼公司在该地实施的 一项大规模房地产开发项目的一部分。根据迪斯尼公司的最初规划，一期除了该 主题公园之外，还包括兴建若干座饭店，客房总计5200间。这甚至超过当地原有 的住宅总量。后续各期的工程计划还包括修建大型商用写字楼、Shopping Mall高 尔夫球场、公寓、度假别墅等。从获利前景上看，后续的房地产开发项目显然比 单纯观光性质的迪斯尼乐园更具优势。从而，分散了迪斯尼公司对乐园本身经营 管理的注意力。这在后来被证明是本末倒置、得不偿失。因为所有后续项目的实 施是以迪斯尼乐园的成功运营为前提的。如果连迪斯尼乐园的生存都面临危机， 其他方面也就无从谈起。
如何评价迪士尼的跨文化营销 技巧？
迪士尼公司在考虑建法国乐园时态度比 较自大，因为他们之前都是成功的， 结果忽略了新环境可能存在的挑战。 法国人对自己的文化很看重。 借债过高很危险，因为利息太多。
由于竞争者不多，所以迪士尼定价过高。 但是消费者不能也不愿出这么高价， 特别是处于当时欧洲的大环境。
5.（1）在日本东京取得成功，使管理者们对在法国 取得成功过于乐观吗？如果地点在西班牙，是否遇 到相同的问题？
东京迪士尼成功的秘密
11月8日晚，笔者路经东京迪士尼乐园。
远远望去，越过迪士尼正门，可以看到高耸的“灰姑娘城”，而各种主题游乐场、游乐馆分布在四周。
在JR(日铁)舞滨站，不少家庭、情侣以及密友乘上东京方向的电车，他们的脸上荡漾着愉悦、轻松，仿佛经历一次盛大凯旋。
尽管目前日本陷入经济萧条的深渊，但东京迪士尼乐园却如同一面飘扬的旗帜，引得众多研究者，从各种角度考察东京迪士尼乐园成功的秘密。
去年，是东京迪士尼乐园建园25周年，这一年，金融海啸席卷全球，几乎所有发达国家各种产业均遭受重创，但令人惊奇的是，从经济学角度看，弹性系数较低的东京迪士尼乐园，却在2008年创下入园人数历史最高纪录，达到2700万人次，东方乐园销售额3892亿、其中纯利润180亿日元。
2008年，每个入场者平均消费9719日元(包括入门券)，其中门票收入4222日元，商品销售3370日元，饮食2128日元。
如此萧条境况下，东京迪士尼乐园缘何能一枝独秀？众多研究者用连篇累牍的数据、图表或公式，试图从各个角度解读它的成功.其实，以笔者直观来看，东京迪士尼乐园最大的成功，是人心经营的成功。
在今天如此不确定的时代，迪士尼乐园却给那些垂头丧气的人带来欢乐、光明、梦想，给他们带来信心、幸福、勇气，这应该是东京迪士尼乐园成功最大的秘密。
东京迪士尼乐园，以“造梦”为宗旨，在人间制造“天堂”，而“寻梦”的消费者，其实并非仅仅是孩子，那些对未来怀有不确定感的情侣、那些身心疲惫的工薪族，都是这个梦工厂的追捧者。
他们在“朝九晚五”的平庸中挣扎，而迪士尼乐园的世界，能让他们暂时摆脱平庸的束缚。
东京迪士尼乐园的成功还在于对细节的可以追求。
他们规定:演出服、工作服必须每天更换，即使临时工也不例外，哪怕他仅仅在岗几小时，下班后也一定要把衣物交洗衣店清洗。
迪士尼乐园的地面，夜间要用水全部刷洗一新，再用拖布擦净，决不马虎。
迪士尼乐园创始人华特·迪士尼说，一定要在地面尚未被弄脏之前清洗，这样人们就会注意保持卫生。
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１、為什麼迪士尼評估歐洲顧客的消費模式
時，會犯下這麼大的錯誤（續）
未注意經濟衰退，歐洲顧客消費模式轉趨保守：
1987年10月19日，美國道瓊斯指數大幅下跌，一天之內 急跌508.32點，下跌幅度達22.6%，在其他國家也產生了 連 鎖 反 應 ， 倫 敦 金 融 時 報 100 種 股 票 價 格 指 數 19 日 下 跌 10.1%，聯邦德國DAX股票指數下跌3.7%；法國CAC股 票價格指數下跌6.1%。亞洲日本東京日經225種股票價格 指數在19日與20日，跌幅分別為2.35%和14.76%。
行銷管理第二組報告
歐洲迪士尼－把成功的模式搞砸了 《討論問題》
指導教授：蕭 櫓 博 士 小組成員：黃大洲、王盟昇
陳清雅、石雨洲 江錦炫、柯維喬
1
討論問題
1. 為什麼迪士尼在評估歐洲顧客的消費模式時，會犯下這麼大的 錯誤？
2. 當初迪士尼是否能有辦法更適切地解讀文化差異對其營收的影 響？
3. 在和法國人進行商業談判時，要如何培養相關人員的敏感度和 善意？
4. 東京迪士尼的成功與歐洲迪士尼的問題，應各自歸功或歸咎於 哪些因素？其中造成這些差別的關鍵因素為何？
5. 你認為歐洲迪士尼如果建在歐洲其他地方，會比建在巴黎近郊 表現得更好嗎？為什麼？
6. 請評論此一具批判性的言論：「米老鼠和迪士尼樂園是美國文 化之惡。」
7. 請提出一個能兼顧歐洲消費者和中間人（例如：旅行社、導遊 ，甚至於遊覽車司機）的行銷企劃。
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4.東京迪士尼的成功與歐洲迪士尼的問題，應各自 京迪士尼成功的原因：
完全由日本之東地集團投資，迪士尼公司只擔任顧問，但 可抽取10%之門票、遊樂設施收入，及5%之餐飲、紀念品 銷售額，低投入和低風險使得它有很好的回報成果。 日本人非常崇洋，可完全接受美式文化。 東京迪士尼於1983年開幕時，日本人民在生活質量、收入 和休閒時間上都有了一定的提升。對“工作狂”文化盛行 的日本來說，短途的迪士尼之旅正好迎合了時間有限的日 本上班族的休閒需要。 日本人重視細節，成功營造迪士尼夢想樂園。
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歐洲迪士尼失敗的五大原因
營運預估過於樂觀：當時歐洲景氣處於蕭條的中 期，歐洲的客戶群相較於美國客戶群消費較低。 錯誤的定價策略：設定歐洲人對歐洲迪士尼有一 定的需求，價格彈性較低，因此採高價策略。飯 店一晚定價$340，是巴黎頂級飯店的價格。結果 只有50%住房率。 銷售的估算錯誤：歐洲迪士尼主題樂園只有一個 ，佛州有三個，卻預期遊客會跟佛州一樣住超過 四天以上，但實際上只有住兩天。大部分的遊客 都很早就到園區，在樂園玩到很晚，隔天Check out飯店，然後再玩一天後離開 。
這次危機經歷約兩年半的始發階段 （即1987年10月至 1990年初），再經歷了為時三個季度的惡化階段，又經歷 了歷史約兩年半的危機後期階段（即1987年至1992年） ，共歷時五年又三個季度，呈現W+W型。
旅遊屬於奢侈品之消費，於經濟衰退至復甦階段，消費者 不願意多付出額外的費用，連帶影響1992年開幕之歐洲迪 士尼。
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２、當初迪士尼是否能有辦法更適地解讀文 化差異對其營收的影響
適切評估美國與歐洲之差異，如飲食 狀況、人力資源、消費行為、管理哲 學等。 應考量經濟狀況，調查消費者可接受 之票價、房價與產品訂價，而非由年 營業目標推算。 迪士尼預期迪士尼樂園被視為美國文 化的象徵，故可能被民族意識較強的 地區視為文化入侵，因此減少純美式 迪士尼商品的銷售，但事實卻非如此 ，因此應視消費者需求，適時推出有 特色受歡迎之商品。
以本文個案為例，法國人天性敏感，自尊心強，感情豐富，卻 常常被迪士尼公司主管的粗魯、遲鈍與傲慢給冒犯了，造成他 們對美國人的厭惡，因而加深了迪士尼公司相關計畫和執行的 困難度。
尊重當地的文化與瞭解法國人的行事風格：
一般而言，法國人熱情、幽默、浪漫，並注重生活情趣，非常 重視相互信任的朋友關係，並以此影響生意。在談判模式的選 擇上，他們偏愛橫向談判，談判的重點在於整個交易是否可行 ，不太重視細節部分，法國商人不喜歡為談判製定嚴格的日程 安排，但喜歡看到成果。
背負了過重的債務：
過高的負債比率加重了利息負擔、增加了經常性支出，以致損 益平衡點異常地高，財務嚴重虧損，甚至威脅到公司的存續。
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日本成功歐洲失敗之關鍵因素
日本迪士尼成功的 原因：
• 低投入和低風險
• 日本年輕一代對美 國文化的熱情與認 同
• 日本人重視細節， 成功營造迪士尼夢 想樂園
8. 請討論在遊客人數成長停滯、尚未出現獲利，而且新的遊樂設 施還要經過數月、甚至數年才會完成的情況下，是否應該調漲 門票的售價。
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１、為什麼迪士尼評估歐洲顧客的消費模式 時，會犯下這麼大的錯誤
以往的成功經驗導致過度樂觀： 迪士尼樂園在美國加州(1955年)、佛羅里達州 (1971年)、日本(1983年)開幕後 ，皆有輝煌的成 功記錄，導致對於歐洲迪士尼過於樂觀，想將以 往成功之經驗導入歐洲，卻輕忽文化之差異，因 此在投入資源時採取較為積極的手法。 漠視同業失敗之案例： 1987年至1991年間，三家造價高達一億五仟萬美 元的主題樂園於法國開幕，到了1991年已有兩家 破產，但迪士尼覺得自己不會像他們一樣失敗。
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歐洲迪士尼失敗的五大原因
忽略歐洲文化差異：
1.不提供有酒精飲料→但歐洲人習慣在午餐及晚餐喝紅酒。 2.預期禮拜一遊客最少，禮拜五最多→但實際相反。 3.遊客人數淡旺季差距十倍→淡季需解雇一些員工，違反法國法令。 4.錯估歐洲人不吃早餐→使得350座位的餐廳，要同時服務2500人。 5.只提供50人使用的廁所給遊覽車司機→實際需求高達2000個。
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3、在和法國人進行商業談判時，要如何培養 相關人員的敏感度和善意
談判人員心中要有一把尺，明瞭談判目的與籌碼： 先作好準備，了解自己及對方談判之「目的」與「籌碼」，並 針對文化與立場之差異而作調整，方能提升談判人員之敏感度， 並能釋出「有用」的善意，以達成談判目的。
提防自大的心態，特別是在處理新狀況和面對新文化時：