物业管理师题库——综合能力多选
2023年物业管理师-物业管理综合能力考试备考题库附带答案1
2023年物业管理师-物业管理综合能力考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共30题)1.(单项选择题)(每题1.00 分) 市场机制是指市场中各个要素的相互关系以及运行中的相互联系和作用，它通过（）发挥作用。
A. 竞争机制和供求机制B. 竞争机制和风险机制C. 供求机制和价格机制D. 风险机制和价格机制2.(单项选择题)(每题1.00 分) 物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。
A. 无偿性B.计划性C. 目的性D. 无期限性3.(单项选择题)(每题1.00 分) 窗台距地面高度低于（）mm时要设防护措施。
A. 600B. 700C.800D. 9004.(单项选择题)(每题1.00 分) 统计学中的平均指标反映了总体分布的（）。
A.行为趋势B. 变动趋势C. 集中趋势D. 发展趋势5.(单项选择题)(每题1.00 分) 市场营销组合因素对企业来说都是( )因素。
A. 可控B. 有利C. 不可控D. 有害6.(单项选择题)(每题1.00 分) 物业管理的行政管理部门中，（）物业管理主管机构的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法査处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。
A. 国家级B. 省市级C. 基层D.派生层7.(多项选择题)(每题2.00 分) 关于要约，下列说法正确的有（）。
A. 要约到达受要约人时生效B. 要约可以撤回C. 要约不可以撤销D. 物业管理招标公告属于要约E. 受要约人不能对要约的内容作出形式上的变更8.(单项选择题)(每题1.00 分) 在内排水系统的组成部分中，（）的作用是排除雨水，拦截污物以免管道堵塞，疏导水流，减小水流掺气量。
A. 雨水斗B. 悬吊管C. 埋地管D. 排出管9.(单项选择题)(每题1.00 分) “构件运输及堆放变形”是下列哪种工程质量的通病（）。
物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第8次)
物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.灭火器再充装后，逐具进行（）试验。
A.气密性B.气压C.水压D.渗透性2.若某种商品的需求为单一弹性，则价格变化与消费者支出的关系是（）。
A.价格下降时，消费者支出增加B.价格上升时，消费者支出增加C.价格变化与消费者支出无关D.价格下降时，消费者支出减少3.一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险，即对保险人的保险是（）A.原保险B.再保险C.重复保险D.共同保险4.下列关于社会保险的说法错误的是（）。
A.社会保险实行的是自愿保险B.社会保险对象通常是有社会劳动者C.社会保险承保的风险是社会劳动者暂时或永远丧失劳动能力，或失业带来收入减少的风险D.社会保险是一种社会保障制度5.下列关于房屋构造对房屋装修技术要求的表述不正确的是（）。
A.卫生问的蹲坑改坐便器，不得随意变动下水排水甩口位置B.不得在混凝土面孑L板上凿洞、打眼、吊挂顶棚及艺术照明灯具C.在隔断墙上粘贴磁砖应用建筑胶作为胶结材料，用水泥砂浆粘贴时，必须将原抹灰层匀除D.电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于3cm6.每个人生来都具有一种气质。
这种气质，具有极大的（）。
A.复杂性B.稳定性C.独特性7.下列选项中，（）的大小直接决定着物业管理市场规模的大小。
A.物业管理价格B.物业管理均衡价格C.物业管理供给量D.物业管理需求量8.公共关系的实质在于（）。
A.交往沟通，协调关系B.树立形象，广结良缘C.进行宣传，引导舆论D.收集信息，咨询建议9.非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的，一方掌握的信息多一些。
下列买方掌握的信息多于卖方的市场是（）A.医药市场B.小商品市场C.保险与信用市场D.家电维修市场10.人寿保险一般采用（）业务。
2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案
2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 管理的基本职能包括（）。
[2010年真题]A. 拓展B. 计划C. 组织D. 销售E. 激励2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 居住于同一住宅小区的住户相互间很少交往，这一现象最适合运用（）知识给出解释。
A. 公共关系学B. 社会学C. 经济学D. 环境学3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 工商行政管理是指国家为了建立和维护市场经济秩序，通过市场监督和行政执法等机关，运用（）手段，对市场经营主体及其市场行为进行的监督管理。
A. 行政和经济B. 行政和法律C. 经济和法律D. 社会和经济4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在我国国民经济监督体系中，（）是综合性的经济行政监督管理部门，是对商品生产者和经营者的外部市场经济活动进行监督的职能部门，也是主管市场监督管理和行政执法部门。
A. 财政监督部门B. 工商行政管理部门C. 银行监督部门D. 统计监督部门5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 由直径为10mm的圆和水平直径组成，圆及水平直径均以细实线绘制的符号是（）。
A. 索引符号B. 详图符号C. 对称符号D. 剖切符号6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同，可分为通用水泥、专用水泥和（）三大类。
A. 特性水泥B. 彩色水泥C. 高强水泥D. 快硬水泥7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 社区的本质特征是（）A. 有自己特有的文化B. 有较完整的社区管理体系C. 有一整套相对完备的生活服务设施D. 进行共同的社会活动8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 当室外管网的压力不能满足用水要求，且不能或不允许设置高位水箱时，可采用的给水方式是（）。
A. 设低位水箱的给水方式B. 设水泵的给水方式C. 设水泵一水箱的给水方式D. 设气压给水设备的给水方式9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 科层制是一种以正式规则为主体的管理方式，它的崛起与次级社会群体的兴起紧密相连，其特征是（）A. 例行公事，形式主义B. 明确的职权等级C. 寡头统治D. 明确的规章制度E. 量才录员，按绩晋升10.(单项选择题)(每题 1.00 分) 由两个或两个以上的保险人同时联合直接承保同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故而保险金额之和不超过保险价值的保险是指（）A. 再保险B. 重复保险C. 共同保险D. 原保险11.(单项选择题)(每题 1.00 分) 市场营销组合中的（）代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。
物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第7次)
物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.石材不同于金属材料和木材的重要特征是（），也是限制其使用范围的重要原因。
A.抗拉强度小B.抗弯强度小C.抗压强度小D.抗剪强度小2.以下不属于群体决策维度的是（）。
A.成员参与决策程度B.群体决策内容C.群体决策作用D.群体决策范围3.根据科斯定理，只要法定权利可以自由交换，且（）。
那么法定权利的最初配置状态对于资源配置效率而言就是无关紧要的。
A.交易成本等于零B.交易成本小于零C.交易成本大于等于零D.交易成本大于零4.委托人应负赔偿责任的情况不包括（）。
A.委托人经受托人同意委托第三人处理委托事务给受托人损失的B.对受托人处理委托人的事务时因不可归责于自己的事由受到的损失C.对非因受托人的过错而委托人解除委托合同的D.对非委托人的过错而给受托人损失的5.下列不属于保险与储蓄的区别的是（）。
A.行为性质B.支付的条件C.财产准备的性质D.资金积累6.在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标，是人际关系的（）A.合力功能B.互补功能C.激励功能D.沟通感情功能7.适应于人行及一般车辆通行，量大面广的门类型是（）A.平开门B.折叠门C.推拉门D.卷帘门8.（）把管理视为维护整个企业系统运行的一个重要手段。
在处理企业内部各组成部分及其与外部的关系时，使各方面协调一致，保持相对稳定的均衡状态，以利于管理活动的正常运行，实现企业目标。
A.系统均衡原理B.运动控制原理C.目标效益原理D.以人为本原理9.下列关于社会保险的说法错误的是（）。
A.社会保险实行的是自愿保险B.社会保险对象通常是有社会劳动者C.社会保险承保的风险是社会劳动者暂时或永远丧失劳动能力，或失业带来收入减少的风险D.社会保险是一种社会保障制度10.关于市场营销组合，说法错误的是（）A.是企业市场营销战略的一个重要组成部分B.市场营销组合因素对企业来说都是"可控因素"，且是一个动态组合C.是企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量D.产品、价格、渠道、公共关系，即4P组合11.风险因素类型中，（）又称风纪风险因素。
2022年物业管理师考试真题及答案《物业管理综合能力》
下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是( )。
同一企业为不同项目提供的物业服务同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务同一项目物业大、中修服务与小修养护服务同一项目合同到期先后阶段的物业服务对商品实行最高限价，普通不会导致( )。
供不应求生产增加黑市交易严重的排队现象如果某种商品需求弹性系数大于 1，则降价销售会导致( )。
销售利润减少销售利润增加销售收入减少销售收入增加普通来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是( )。
价格弹性系数大于 1价格弹性系数等于 1收入弹性系数大于 1收入弹性系数小于 1经济利润等于销售收入减去( )。
会计成本平均成本经济成本机会成本下列现象中，属于经济学意义上外部影响的是( )。
个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行专业公司服务中偷工减料使业主受损物业服务企业依约美化小区环境使业主受益突降暴雨导致小区车辆遭受水浸管理是指组织为了实现预期目标，以( )为中心的协调活动。
效益品牌人员质量根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织( )。
队伍机构章程目标企业在目标市场选择中，以一个或者几个细分市场作为目标市场，重点满足目标市场的消费需求，属于( )目标市场选择战略。
分散区分集中差异企业管理中，有人主张管理宜宽，有人主张管理宜宽严相济，这些主张体现出的是管理学中的( )原理。
系统均衡人性假设运动控制信息沟通物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的( ) 物业类型发展目标竞争优势营销策略人进行活动的基本动力是( )个人气质个性倾向性思维能力行动能力心理学的人际需要三维理论包括包容需要，( )与情感需要。
安全需要成就需要支配需要生理需要按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是( ) 保健因素不能消除员工的不满意外在激励好于内在激励满足比较高级需要的因素为激励因素激励员工的重点在于消除员工不满意因素某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩，对工作绩效好的员工，及时给予奖励。
全国物业管理师考试物业管理综合能力试题及答案
全国物业管理师考试物业管理综合能力试题及答案一、单选题()L不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数,除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是()。
A.向右上方倾斜的B.向左上方倾斜的C.向右下方倾斜的D.向左下方倾斜的ABCD2、在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。
这种规律称为()。
A.生产函数B.生产要素边际产量递减规律C.供给价格弹性D.需求弹性ABCD3、关于商品均衡价格，下列说法错误的是()。
A.商品均衡价格的形成是市场供求力量自发作用的结果B.在这一均衡点,生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量。
C.在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡。
D.较高的市场价格会激发消费者的需求而提高的生产者的供给,从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡。
ABCD4、具有战略意义的管理职能是()。
A.决策B.计划C.领导D沟通ABCD5、按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括()。
A.专业化战略B.紧缩型战略C.组织革新战略D.研究开辟战略ABCD6、做出正确的决策的基本顺序是：()，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还对付诸措施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。
A.全面采集信息和资料,进行系统的调查研究，进行科学预测B.进行系统的调查研究，全面采集信息和资料，进行科学预测C.进行系统的调查研究，进行科学预测，全面采集信息和资料D.进行科学预测，全面采集信息和资料，进行系统的调查研究ABCD7、不属于市场调查主要内容的是()A.市场需求调查B.市场供给调查C.销售渠道调查D.竞争结构调查ABCD8、企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是O阶段的工作。
物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第6次)
物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.物业统计调查测算时不需要考虑的因素是（）。
A.物价上涨B.能源调价C.工资上调D.企业规模2.管理学的广义研究对象不包括（）A.生产力B.生产关系C.上层建筑D.管理原理3.市场经营主体不属于（）A.工商行政管理的对象B.工商行政管理的主体C.参与市场经济活动的组织和个人D.在市场上进行的、直接或间接以交换为目的的市场活动的参与者4.善意取得制度的适用对象必须为（）A.不动产B.动产C.无形资产D.有形资产5.发生一次风险事故可能造成标的物损失的范围是指（）A.损失频率B.风险损失C.危险单位D.损失程度6.建筑图识图步骤中应首先看的是（）A.设计总说明B.总平面图C.封面、目录D.建筑施工图7.社会保险中最早出现的保险项目是（）A.养老保险B.失业保险C.医疗保险D.生育保险8.行政管理相对于其他社会管理所独有的两大特性是（）A.广泛的外延性和关系国家、社会的全局性B.强烈的阶级性和高度的权威性C.极强的操作性和技术性D.“不可逆”性和“一元性”9.学习、研究社会学的根本方法是（）A.进行社会调查B.先整体后局部C.实事求是D.理论联系实际10.导热系数是指厚度为lm的材料，当温度每改变1K时，在1h时间内通过1m2面积的热量，用λ表示，工程中通常把（）的材料称为绝热材料。
A.λ≤0.035W／(m·K)B.λ≤0.23W／(m·K)C.λ≤0.48W／(m·K)D.λ≤3.48W／(m·K)11.社会赖以运行的基本结构要素是（）。
A.大众群体B.组织群体C.社会群体D.个人群体12.霍桑试验表明，生产效率的提高和降低，主要取决于职工的（）。
A.“士气”B.“精神”C.“状态”D.“情绪”13.通过所有权的明确化而解决外部性问题的思想是以（）为代表的所有权学派经济学家提出的。
物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第1次)
物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.建筑从根本上看是由三个基本要素构成，以下不属于“建筑三要素”的是（）。
A.建筑结构B.建筑功能C.建筑形象D.建筑物质技术条件2.市场营销组合中的（）代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。
A.渠道B.促销C.价格D.产品3.管理的核心是（）。
A.处理好人际关系B.利用各种管理职能，实现既定的目标C.通过管理子系统去实现管理目标D.利用各种资源，协调他人的活动4.非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的，一方掌握的信息多一些。
下列买方掌握的信息多于卖方的市场是（）A.医药市场B.小商品市场C.保险与信用市场D.家电维修市场5.下列不属于保险的宏观作用的是（）。
A.有利于国民经济持续稳定的发展B.有利于社会的安定C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用6.各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构属于行政组织基本种类中的（）A.领导机关B.职能机关C.直属机关D.辅助机关7.所有的空气处理设备，包括风机、水泵等都集中在一个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房间的空气调节系统属于（）。
A.混合式集中空调系统B.封闭式集中空调系统C.集中式空调系统D.直流式集中空调系统8.加害给付是指给债权人的人身或合同标的物之外的其他财产造成损害的（）行为。
A.完全履行B.不完全履行C.迟延履行D.拒绝履行9.建筑消防给水系统中，（）主要适用于消防要求高、火灾危险性大的建筑。
A.独立消防给水系统B.自动喷水灭火系统C.区域集中消防给水系统D.消火栓给水系统10.确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑，这体现了企业经营战略具有（）。
A.全局性B.政策性C.长远性11.事故照明的照度不应低于工作照明总照度的（）A.5％B.10％C.15％D.20％12.行政管理又称为（）A.行政权力B.公共行政C.工商行政管理D.社会管理13.（）具有自己的网络系统和布线系统，以实现在任何情况下，该系统都可以独立运行、操作和管理。
物业管理师《物业师综合能力》试题及答案
一、单项选择题1、社会学是属于以探讨社会现象或者行为为主的一门学科，是一门高度生活化的 (A )。
A、社会科学B、自然科学C、人文科学D、管理科学2、从狭义的角度理解， (A )是指一个人出生之后，经过幼年、童年的看护，青少年的教育，成为社会所接受的“成人”的过程。
A、社会化B、成人化C、成熟化D、人的进化3、社会化是一个( B )的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才干在社会中得以生存和发展。
A、继续教育B、终身持续C、可持续D、反反复复4、社会学者们普通把个体一辈子中所经历的社会化划分为以下三种基本类型，即基本社会化、续社会化和( A )。
A、再社会化B、连续社会化C、持续社会化D、反复社会化5、(C )是指一个人在儿童、青少年时期的社会化，是个人社会化的初级阶段，也是社会化最主要的内容。
A、再社会化B、继续社会化C、基本社会化D、持续社会化6、(A )是一种十分特殊的社会化过程，它是指个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。
A、再社会化B、继续社会化C、基本社会化D、持续社会化7、社会组织的( B )指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。
职位、部门是它的基本元素。
A、正式成员B、正式结构C、正式群体D、非正式结构8、在组织管理上，家长制和(A )是两种主要的管理方式。
A、科层制B、正式结构C、等级制D、职业经理人制9、( B )管理方式合用于规模不大、分工不发达的社会组织，管理的好坏取决于管理者的经验和素质。
A、科层制B、正式结构C、等级制D、职业经理人制10、建造是(A )的通称。
A、建造物和构筑物B、公共用房和居住用房C、公共建造和住宅建造D、建造物和设施设备11、供人们进行生产、生活或者其他活动的房屋或者场所称为 (D )，如住宅、医院、学校、商店等。
A、构筑物B、住宅建造C、公共建造D、建造物12、人们不能直接在其内进行生产、生活的建造称为(B )，如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、记念碑等。
物业管理师考试综合能力真题及答案p
B、比较相对指标
C、比例相对数
D、动态相对数
32、……
33、……
34、保险的基本职能是（）和保险金给付职能。
A、安全保证
B、风险控制
C、经济补偿
D、生活保障
35、在各种保险类型中，对保险人的保险是（）保险。
A、重复
B、共同
C、再
D、原
36、在保险实务中，真正对保险标的具有直接保险利益的人应D、业主大会
E、儿童游戏群体
63、为了提高建筑物室内温度的稳定性，设计建筑物外围护结构时宜选用（）的建筑材料。
A、导热系数较大
B、比热容较大
C、导热系数较大
D、比热容较小
E、表观密度较大
64、关于建筑中水系统的说法，正确的有（）。
A、应该优先选用污染程度较轻的废、污水源作为中水水源
A、发现
B、发明
C、革新
D、开发
12、根据马诺斯需求层次理论，人的最高层次需要是（）需要。
A、安全
B、自我实现
C、社交
D、尊重
13、现代理论中，双因素理论所称的“双因素”是指（）。
A、消极因素与积极因素
B、主动因素与被动因素
C、重要因素与诱导因素
D、保健因素与激励因素
14、对于一个群体来说，（）能增强群体内聚力。
C、三级
D、四级
50、智能建筑的基本传输煤质是（）。
A、网络线
B、电话线
C、光纤
D、综合布线
二、多项选择题（共15题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
51、市场中因为存在非对称信息会导致（）问题。
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综合能力多选第一章1. 以下描述市场需求的表达中，正确的有：（）。
A. 市场需求是个人需求的加总B. 凡影响个人需求的因素都会影响市场需求C. 市场需求曲线和个人需求曲线形状相同。
都是向左上方倾斜的D. 市场需求受消费者人数多寡的影响2. 单个厂商的供给受多种因素的影响，主要有：（）。
A. 厂商打算出售的商品的价格B. 厂商的技术情况C. 为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本D. 该时期国民经济状况3. 导致市场失灵的因素主要有：（）。
A. 公平竞争的存在B. 非对称信息C. 外部性D. 公共产品4. 个人对商品的需求需要具备（）的条件。
A. 个人购买意愿B. 所购买的商品有使用价值C. 个人具有支付能力D. 个人有稳定的收入5．关于需求弹性，下列理解正确的是：（）。
A.需求弹性是指需求量变引起的价格变动的程度。
B.需求弹性是指价格变动引起的需求变动的程度。
C.价格是自变量。
D.需求量是因变量。
6．决定内在不经济的因素有：（）A.企业管理机构庞杂，管理效率低下。
B.生产规模过大产生对生产要素的过渡需求。
C.刺激要素价格上涨导致生产成本增加。
D.销售费用的增加。
7．以下选项中影响需求弹性的因素有：（）A.商品的替代数目和可替代程度B.时间的长短C.商品本身用途的多用性D.商品的耐用程度8．外部性是个人（包括自然人和法人）的经济活动对他人造成的影响而又为交易的成本与价格之中。
下列属于外部性的主要应对措施的是：（）A. 政府干预B. 明确所有权C. 企业合并D. 成本管理参考答案1. ABD2. ABC3. BCD4. AC5. BCD6. ABCD7.ABCD8. ABC第二章1. 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过（）的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。
A. 竞争、生产B. 决策、计划C. 激励、控制D. 组织、领导2. 以下属于管理基本特征的是：（）。
A. 管理的产生来自社会活动组织的要求B. 管理的“载体”是各种管理手段C. 管理的核心是处理好各种人际关系D. 管理的任务是有效利用各种资源和各种管理职能尽可能少的支出去实现既定的目标3. 物业管理创新，主要是体现在物业管理的（）和相关管理技术的创新等面。
A. 理念创新B. 价格创新C. 模式创新D. 制度创新4. 在目标市场选择中，企业主要有以下（）不同的策略可以运用。
A. 无差异目标市场营销策略B. 差异目标市场营销策略C. 集中目标市场营销策略D. 分散目标市场营销策略5. 询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一中调查方法。
他有可细分为（）和网上调查法四种。
A. 个人访问B. 用户观察C. 邮寄调查D. 电话调查6. 按照企业在业中经营的态势分类，经营战略有：（）。
A. 攻击型战略B. 专业型战略C. 撤退型战略D. 防御型战略7. 管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：以人为本原理、（）和系统均衡原理。
A. 信息沟通原理B. 运动控制原理C. 专题培训原理D. 目标效益原理8. 管理学的研究对象有广义和狭义之分。
广义的研究对象包括（）方面的问题。
A. 生产力B. 生产关系C. 经济基础D. 上层建筑9. 管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。
现代管理的基本职能包括决策、计划以及（）等基本功能活动。
A. 组织B. 领导C. 激励D. 服务10. 市场营销组合中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、（），即4P组合。
A. 价格B. 渠道C. 促销D. 提高11. 创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。
创新激励的方式有（）A. 产权激励B. 企业激励C. 市场激励D. 政府激励E. 物质激励参考答案1. BCD2. ACD3. ACD4. ABC5. ACD6. ACD7. ABD 8. ABD 9. ABC 10. ABC 11. ABCD第三章1.动机的要素包括：（）。
A. 决定人为的方向，即选择做出什么行为B. 努力的水平，即行为的努力程度C. 坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为D. 成功的前景，即行为的结果2. 企业的激励机制包含的基本要素是：（）A. 创造融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要B. 发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬C. 确定员工的能力是否肯能完成这项工作D. 保护员工身体安全和经济安全，以保证身心免受伤害3. 期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即（）。
A. 价值B. 绩效获奖估计C. 期望D. 需要4. 劳动者的心理健康主要包括以下（）特征。
A. 智力正常B. 健全的情绪C. 行为协调D. 反应过度5. 与个体决策相比，群体决策有（）的优势。
A. 决策周期长B. 高质量信息加工C. 多种备选方案D. 高承诺接受度6. 下面有关气质的论述中，正确的有：（）A. 气质类型有好坏优劣之分B. 气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低C. 气可以影响人的活动效率D. 气质可以影响人的情感和行动7. 有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：（）A. 性格和能力师在人的统一的发展过程中形成起来的B. 气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多的受生活环境的制约C. 对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来的D. 在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式8. 群体成员面对所要解决的问题以及各种可供选择的解决办法，需要做出分析、比较、权衡、选择，这就是群体决策。
它包括（）三个方面。
A. 成员参与决策程度B. 群体决策内容C. 群体决策范围D. 群体决策效率参考答案1. ABC2. BC3. BCD4. ABC5. BCD6. BCD7.ABD8. ABC第四章1. 公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有（）A. 公共关系的主体B. 公共关系的客体C. 电视传媒D. 联系主体和客体的手段2. 公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列（）方面。
A. 树立形象，广结良缘B. 收集信息，咨询建议C. 组织宣传，引导舆论D. 交往沟通，协调关系3. 公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：（）A. 人际传播B. 组织传播C. 群体传播D. 大众传播4. 建立、维持和发展人际关系的原则有：（）A. 宽容原则B. 小心谨慎原则C. 互惠互利原则D. 诚信原则5. 物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：（）A. 与政府主管部门进行有效协调沟通B. 与业主进行有效协调沟通C. 与开发商进行有效协调沟通D. 与员工进行有效协调沟通6. 物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：（）A. 主动上门了解业务B. 开展丰富多彩的社区文化活动C. 减免业主的物业管理服务费D. 有效的处理业主投诉参考答案：1. ABD2.ABCD3. ABCD4. ACD5. ABC6.ABD第五章1. 工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。
一般来说具有（）这三方面的效力。
A. 执行力B. 强制力C. 约束力D. 确定力2. 物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。
其实质是国家通过( )规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。
A. 法律手段B. 行政手段C. 经济手段D. 制度手段3. 作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有（）特点。
A. 灵活性B. 执行性C. 政治性D. 权威性4. 从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有（）的职能。
A. 制定规则B. 宏观调控C. 市场竞争D. 公共服务5. 从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为（）和控制职能等。
A. 计划职能B.组织职能C. 指挥职能D. 法律职能6. 工商行政管理作为国民经济宏观调控中的重要角色，它对市场经济的运行有着（）等方面的作用。
A. 经营机制运营 B . 资源优化配置C. 优化市场结构D. 弥补市场缺陷7. 工商行政管理机关行政行为成立的要件一般包括：（）A. 必须是在其法定的职权范围内采取的行政措施B .行政行为的内容必须是合法、确定和可行的C. 必须符合法律规定的程序D. 必须符合地方政府的规定，促进地方经济发展8. 物业管理的行政管理工作的主要内容有：行政立法、（）。
A. 执法监督B.协调服务C. 招商引资D. 宣传引导9. 国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门。
这个定位包含的意义是（）。
A. 它是市场监督管理职能部门B..它是行政执法的职能部门C. 国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门D. 国家工商行政管理局是建设部主管市场监督管理和行政执法的职能部门10. 工商行政管理机关是代表国家行使工商行政管理职能，具有下列基本特性：（）。
A. 是国家行政机关B. 是国家权力机关C. 代表国家行使行政管理职能D. 其行政管理职能范畴是工商行政管理11. 国家对物业管理行为的行政管理方式主要有：（）A. 对物业管理企业实行资质管理制度B. 专业人员实行执业资格制度C. 创造竞争环境D. 组织开展创优达标考评活动参考答案：1. ACD2. AB3. BCD4. ABD5. ABC6. BCD7. ABC 8. ABD 9. ABC 10. ACD 11. ABCD第六章1. 受民法规范的社会关系叫民事法律关系。
民事法律关系的三个要素是：（）。
A. 主体B. 客体C. 结果D. 内容2. 民事法律行为应当具备下列哪些条件：（）。
A. 行为人具有相应的民事行为能力B. 意思表达真实C. 不违反法律或者社会公共利益D. 本身没有过错责任3. 民事法律行为可以采取多种形式，主要有：（）。
A. 书面形式B. 口头形式C. 邮件形式D. 其他形式4. 民事权利是民事法律赋予民事主体满足其利益的法律手段，可以分为（）两大类。
B. 财产权C. 人身权D. 债权5. 下列关于民事权利的说法哪些是正确的：（）A. 财产权包括物权、债权B. 知识产权中既有人身权又有财产权C. 人身权包括人格权和身份权D. 人身权包括人格权和债权6. 关于诉讼时效下列哪些说法是正确的：（）。
A. 一般诉讼时效是三年B. 《民法通则》中规定的短期诉讼时效为一年C. 超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制D. 即除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为两年7. 下列关于善意取得的说法正确的有：（）。