第六章社会知觉

B：吉姆一个人走在大街上，尽管天不是很
热，但他却始终走在树阴下，一路低着头， 似乎在想着什么事情。他来到一家商店，店 里人比较多，他也不打招呼，就在柜台旁边 静静地等着。这时，店里来了两个他认识的 人，他也没有同他们打招呼，直到店员发现 了他，他才结帐买到了他要的饮品，端到了 店里的一个角落一个人喝。从店铺出来，迎 面走来了一个昨天刚结识的女孩，他一转身， 走进了一家文具店，直到女孩走过去了，他 才出来，向家的方向的走去。
知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的 结果。 3、知觉影响人的心理，即人的心理是以知觉为 基础。 由于人的大部分决策是直觉决策，所以知 觉直接影响决策的结果。
二、知觉的基本特征
1、知觉的选择性：
即人在知觉客观世界的时候，总是有选 择性地把少数事物当作知觉的对象，而把其 他事物当作知觉的背景，以便更清晰地感知 一定事物与对象。
吉姆是一个友好、外向、乐于交往、
快乐的人； 吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。 把两段材料结合起来，以 1-2 或 2-1 的顺 序呈现，结果验证了首因效应的存在。 在印象形成中，首因效应作用最明显； 但近因效应有时可起弥补作用。 首因效应的应用
意义
在现实的人际交往活动中，给交往对象留下好的第 一印象，对于有效开展工作，有着不可低估的作用。 第一印象也具有局限性，也会有消极意义：如第一 印象比较片面，形成被认知对象的固定看法，造成 “先入效应”，给管理人员带来认识上的片面性。 作为一个管理者，既不能是第一印象的积极作用， 也要克服第一印象的消极影响，要全面、客观和以 变化发展的眼光考察被知觉对象，最终获得正确的 人际知觉。
人们的知觉是由对象及其背 景的相互关系来决定的。
2、知觉的整体性 知觉的整体性指人在过去经验的基础上把 由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整 体的特性。知觉的整体性是知觉的积极性和 主动性的一个重要方面,它首先依赖于剌激物 的结构,即剌激物的空间分布与时间分布。如 对下图,很容易被知觉为一个正方形。
错觉艺术作品
《黎明与黄昏》 －木雕艺术家艾契尔（M.C.Escher）在1938年的一幅著名木刻画。 假如读者先从图面的左侧看起，你会觉得那是一群黑鸟离巢的黎明景象； 假如先从图面的右侧看起，就会觉得那是一群白鸟归林的黄昏； 假如从图面中间看起，你就会获得既是黑乌又是白鸟、 也可能获得忽而黑鸟忽而白鸟的知觉经验。
近因效应
一巴掌之后赶紧给他揉揉
能使他忘记前面的一巴掌之痛 ！
例如，老师向考生说：“随便考上一个学校， 该没有什么问题吧？虽然录取率那么低。” 或者说：“虽然录取率那么低，总能考上一个 学校吧？” 这两句话的意思是一样的，只因语句排列的 顺序不同，但给人的印象却全然不同
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3．知觉防御 是一种回避欲求的知觉倾向。在知觉反应的

首因效应：“给人留下一个好印象”
求职面试的第一印象
前几分钟基本敲定。 后面是走形式，让你 感到过程公平。
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2．近因效应 是指最后的印象给人留下的知觉具有强烈的
影响。近因效应与首因效应并不矛盾，两者 在人们认识过程中起重要作用，关键在于起 作用的条件不同。知觉熟悉的人，近因效应 起较大作用；知觉陌生人——首因效应。不 能因为最近做错了事或成绩好就否认或奖励。 把首因和近因结合起来： ①不能“先入为主”也不能不究以往，只要 现在，要连续眼光。 ②发挥两者积极作用，做事“善始善终”不 能“虎头蛇尾”。
方向错觉
楼梯错觉（Staircase illusion）属视错觉现象之一。 注视此一图形数秒钟。将可发现有两种透视感； 有时看似正放的楼梯，有时看似倒放的楼梯。
形重错觉
运动错觉
错 觉
研究意义
理论意义
实践意义
（1）有助于消除错觉对人类实践活动的不利 影响 （2）人们还可以利用某些错觉为人类服务
选择过程中，人们对于不利于自己的信息会 采取视而不见或加以歪曲的态度。以达到防 御保护自己的目的。 知觉防御就是知觉者对自己的知觉模式或进 行维护。不破坏自己的印象，如对“坏人” 做好事，或“好人”做坏事都不会正视，甚 至承认，在生活和工作中，既要理解它又要 注意克服它，要学会最终面对现实。真正解 决问题，不能靠歪曲知觉对象，而要靠依据 客观知觉修正自己心中的模式。
第六章 社会知觉与管理
一、 关于知觉的概念： 知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理学过程 的一个重要阶段。 知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有 助于对事物整体与全面的认识，知觉和感觉的关系与区 别是：
1、感觉 指人脑对客观事物个别属性的反映。 2 、知觉 是人脑对客观事物整体的反映。即对客 观事物赋于意义并做出解释。总之，感觉是知觉的基础， 是专一器官分析的结果。
考考你的观察 力
四、社会知觉
1、社会知觉的含义
指人对社会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会 组织）的知觉。在管理心理学中，它是研究人际关系的 基础。
2、社会知觉与知觉的关系


知觉是社会知觉的基础，社会知觉是知觉的一部分。 社会知觉是对人的知觉，它不仅仅停留在知觉的表 面上，而会深化产生归因问题。
横竖错觉：
横竖错觉（horizontal-vertical illusion）属视错觉现象之一。 横竖两等长直线，竖者垂直立于横者中点时，看起来竖者较长。
长短错觉：米勒——莱尔错觉
Muller-Lyer illusion
缪勒－莱尔错觉（Müller-Lyer illusion）属视错觉现象之—。 图中两条横线等长，惟以两端所附箭头方向不同，看起来下边的横线较长。
容易被组织在一起。
3)连续性(continuity)
:凡具有连续性或共 同运动方向的刺激容易被看成一个整体。
4)封闭性(closure) :人们倾向于将缺损的轮廓加 以补充使知觉成为一个完整的封闭图形。

3、知觉的理解性
在对现时事物的知觉中,需有以过去经验、知 识为基础的理解,以便对知觉的对象做出最佳解 释、说明,知觉的这一特性叫理解性。不同的知 识背景和理解力影响对同一对象的知觉。下图 是一个斑点图,正是以知识、经验为基础的理解 作用,使我们填补了画面信息的不足;把对象知 觉为一个有意义的整体。
（1）对第一印象的形成，有两方面因素起重要 作用： A、被知觉者的特点在知觉者的知觉中印象如 何。 B、知觉者的感情状态如何。 某个或某几个因素变化，都会影响到第一印 象，其中价值观念所起作用最大。双方政治 态度、宗教信仰、处世哲学的异同直接左右 第一印象好坏。 ★看人不能先入为主，要有发展眼光，对自我 而言给自己工作留下良好的第一印象。
五、社会知觉的若干效应与应用
社会知觉的效应指的是由于社会心理规律的 作用，人们在社会知觉过程中，对某种刺激 的特殊的反映效果。 （一）社会知觉的若干效应 1．第一印象。（首因效应）：人对人的知觉 中留下的第一印象。 第一印象是指对不熟悉的社会知觉对象第一 次接触后所形成的印象，是通过对别人外部 特征（如：声音、表情、衣着、仪表、眼神 等）的知觉，进而推出其动机、感情目的等。 最后综合这些知觉形成对这个人的印象。
弗莱赛尔螺旋错觉
编索错觉（twisted cord illusion）属视错觉现象之一。此图像盘起来的编索，呈螺旋状。 实则系由多个同心圆所组成，读者可选任一圆上一点循其线路检验之。
奥尔比逊（Orbison illusion）属视错觉现象之一。图中圆形看
来并非正圆，方形看来并非正方。其实圆者为正圆，方者为正方。
桑德错觉
左边较大平行四边形的对角线看起来明显比右边小平行四边形的对角线长， 但实际上两者等长。
大小错觉ห้องสมุดไป่ตู้
德勃夫错觉（Delboeuf illusion）属视错觉现象之一。 左图内的小圆与右图的圆相等，但两者看似不等；居右者看来较小。
形状错觉
海林错觉（Hering illusion）属视错觉现象之一。 两平行线为多方向的直线所截时，看起来失去了原来平行线的特征。
一、知觉的整体性

格式培学派的心理学家指出，对整体的知觉 不等于并且大于个别感觉的总和。格式塔学 派提出的知觉组织原则被普遍接受,也称格式 塔原则,主要包括以下几条规律。
1)接近性(proximity):距离上相近的物体容易
被知觉组织在一起。
2)相似性(similarity)
:凡物理属性相近的物体
3、社会知觉的种类
（1）对他人的知觉： 主要是指通过对别人外部特征的知觉，进而取得对 他们的动机、情感意志等的认识。 对他人的知觉依赖于如两个方面： 第一，知觉对象的外部特征 （仪表、风度、言谈、举止） 第二，知觉的组织结构 指知觉者总是具有一定观点的态度的人，他的态 度必须会影响他对别人的知觉 （按道德品质分类，按智力分类等）。
（3）角色知觉： 是个体在社会活动中对所扮演的角色的认 识与判断，以及对各类角色行为规范的认识。 每个人在社会上都扮演不同角色（客观存 在），对角色标准的不同认识，会影响一个 人在社会上来取不同角色的行为。因此要把 握每种角色的知觉。 生活与工作中的角色要分开
（4）自我知觉： 是个体对自己的心理，行为状态的知觉。 人只有在认识了自己状态之后，才能更好地使 自己的行为适应外界环境的要求。对自己在情 感、思想、欲望等方面要有正确认识。 如何正确认识自我？ 第一，“以人为镜”解剖自己，通过别人对自己 的反映评价，获得自我的认识。 第二，取人之长补己之短促进自我知觉的发展。 第三，通过社会比较来认识并评价自己，形成正 确的自我观念。 第四，通过个人对自己心理活动的分析来实现自 我知觉和自我评价。

知 觉 的 特 性
选择性 整体性 理解性 恒常性
subjective contour

启示：知觉的恒常性具有十分重要的意 义。客观对象具有稳定性，我们的知觉也就 需要具有相应的稳定性，以便能真实地反映 客观对象的自然属性和本来面貌。知觉恒常 性使得我们人能保持对客观世界较稳定的知 觉。