车险核心业务系统操作手册(200704产品更改说明)
汽车配件管理软件操作手册
汽车配件管理软件操作手册汽车配件管理软件操作手册江苏省电信有限公司索引1 登陆平台 .。
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5 2 ASUPERCRM包含的业务范围。
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7 3 主页面 ......。
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1 业务流程图。
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.. 9 3.2 快捷新建功能。
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3 全局搜索功能。
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4 配置主页 .。
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9 4 基本操作 .。
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1 系统工具菜单 .。
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车险理赔系统操作规范 演示文稿
1、查勘页面中固定格式部分填写 真实 完整。（车辆及驾驶员信息） 2、根据查勘现场结果 点选事故类型及免赔条件。判断是否属于特级或是否可疑
案件。符合特级或可疑案件要做查勘询问笔录。做询问笔录目的要明确（为 了更全面的了解事故发生的原因和经过）询问笔录的 内容不要过于简单。 询问笔录技巧： ❶、根据案件的情况制定询问方案，确定询问的范围及方向。 ❷、针对案件疑点着重询问。 ❸、询问的对象可以使同车人 坐车人 及现场周围目击人。 ❹、双方事故，对事故双方当事司机分别作询问笔录，查看叙述案情是否相符。
点选的项目
*剔除非本次事故产生 的修理项目
*剔除不必要的维修、 拆装项
*剔除维修工时费超额 部分
施救费用与直接理赔录入
定损处理意见填写样本
定损处理意见填写样本
三、案件照片拍摄上传规范
加强对车险理赔案件照片的规范操作管理可以提高服务器资源的有效利用，大 大提高案件处理效率。 1、相机时间设置必须准确，照片显示日期与拍摄日期一致，严禁以各种理由调 整相机日期，日期模式调整为“年月日时分”，分辨率设定为640×480，严禁通 过任何图像处理软件修改或编辑原始照片。 2、照片的拍摄应清晰可辨，不清晰的照片不上传理赔系统。 3、纸质单证（交警事故认定书）影像上传要求其内容清晰可见尽可能扫描原件 上传系统。 4、对每一张照片作文字说明，照片按实际内容要求命名。 5、第一现场拍照时，要拍摄事故现场方位 现场概貌 现场重点部位照片 以及 现场遗留事故碰撞残片等。 6、上传的现场照片与事故损失照片要能全面客观的反映事故现场及损失情况。 双方事故，上传照片要有碰撞损失部位比对照片。
3、出险经过及意见内容要有现场查勘人员自己的判断及结论。因为查勘 员是最早接触事故现场的人之一， 对事故真实性事故成因都有发言权 核损人员在核对案件是否属于保险责任时，报案信息并不是最全面的， 所以就要看查勘员填写出险经过及查勘意见。
保险公司产险车险出单标准操作手册
Standard Operation Procedure Process Name: 产险车险出单标准操作手册CONTENT PAGE1 Introduction 简介2 Objectives & Scope 流程目的和范围3 Key References, Abbreviations and Symbols 主要参考、简称和符号4 Activity Description 活动描述5 Authority Level Table 权限划分6 Process Control plan 流程控制规划7 Process and Risk Management Considerations 流程与风险管理考虑8 Activity Contingency Plan 活动应变规划1 – Introduction 简介标准操作流程描述的是：车险出单过程中的各环节操作，包括上门客户接待、报价/核保沟通、投保单/批单审核、初审问题件沟通、手续费处理、保单录入、核保下发件沟通、销号、打印、归档、装订、单证领用、退保劝留、批单处理。
2 - Process Objectives & Scope 流程目的和范围流程的目的是：通过规范各操作，提高内勤技能，并为内勤提供操作指导。
流程的范围：产险各级机构的传统渠道、综拓渠道的车险业务（不含新渠道）。
3 - Key References, Abbreviations and Symbols 主要参考、简称和符号Referenced documents and itemsEPCIS-AUTO:产险车险承保系统。
Abbreviations used- Activity Description活动描述上门接待Step 1：面带微笑，主动询问客户需要办理何种业务。
Step 2：针对投保车险业务，要求客户提供资料：被保险人与车主相同且为个人客户时，要求提供被保险人有效证件、行驶证复印件，转保业务需提供上年保单，平安续保业务需提供上年保单号或车牌号等可供查询信息；指定驾驶员还需提供驾驶证复印件；被保险人与车主相同且为团体客户时，要求客户提供行驶证复印件、组织机构代码证、转保业务需提供上年保单，平安续保业务需提供上年保单号或车牌号等可供查询信息；（被保险人与车主不为同一人时，除需提供以上资料外，还需提供被保险人与车主的关系证明，如果不能提供被保险人与车辆有投保利益的，只能以车主为被保险人）。
业务智能系统操作手册v20070310-1
业务智能系统操作手册西安必特思维软件有限公司2013年3月31日目录1系统运行环境 (1)1.1 硬件 (1)1.2 软件 (1)1.3 互联网 (1)2系统功能介绍 (2)2.1 系统启动退出 (2)2.1.1 IE设置 (2)2.1.2 系统登录 (4)2.1.3 系统退出方法 (5)2.2 常见操作说明 (5)2.2.1 查询操作说明 (5)2.2.2 浏览操作说明 (7)2.2.3 数据输入操作说明 (7)3查询 (9)4报表 (10)4.1 报表定义 (11)4.1.1 选择报表 (11)4.1.2 动态报表- 存储 (12)4.1.3 动态报表- 清除数据来源 (13)4.1.4 动态报表–报表SQL (14)4.1.5 动态报表- 行列属性 (15)4.1.6 动态报表- 报表参数 (15)4.1.7 动态报表- 报表参数编辑 (17)4.1.8 动态报表- 数据来源 (18)4.1.9 动态报表- 数据来源向导 (19)4.2 报表输出 (20)5多维分析 (20)5.1 定义数据库连接 (21)5.2 定义主题 (21)5.3 定义样式 (1)5.4 使用方法 (2)5.4.1 报表输出 (2)5.4.2 图形输出 (5)6统计 (8)6.1 房地产指数 (8)6.1.1 建立文件、导入数据 (8)6.1.2 选定标准住宅 (14)6.1.3 基准期建模和基准期价格计算 (20)6.1.4 两期链式更新法——以考察期2005年7月为例 (35)6.1.5 指数化 (37)6.2 智能回归 (38)7数据挖掘 (42)7.1 神经网络 (44)7.2 聚类分析 (49)7.3 关联分析 (53)7.4 决策树分析 (57)8常见问题解答（FAQ） (61)1 系统运行环境每个软件系统都有其所要求的运行环境，为保证该系统能够在用户方得以正常运行并发挥出其卓越的功效，现就该系统正常运行所要求的最低软/硬件配置介绍如下：1.1 硬件1.2 软件1.3 互联网2 系统功能介绍2.1 系统启动退出2.1.1 IE设置1、开始—程序—Internet Explore（IE），或从桌面上直接运行Internet Explore。
泛华车险核心业务系统(查勘定损)
课 程 内 容
• • • • 核心业务系统介绍 查勘录ห้องสมุดไป่ตู้ 定损录入 上传影像资料
核心业务系统介绍
• 泛华公估核心业务系统是泛华公估实施信 息技术规划的重要组成部分。涵盖了泛华IT 基础管理、IT技术基础、IT业务应用等信息 化建设主要方面。
• 泛华公估核心业务系统由车险、产险、水 险业务系统、人管系统等组成，全面支持 公估业务流程的需求。通过系统，可以在 线完成“接报案——调度——查勘定损— —核价——审核——报表”等工作，从而 实现公估作业全流程电子化、标准化。
查勘页面1
• 在查勘定损主页面中上面部分是报案信息 的带出，下面各标题分别列出 【现场查勘】任务、【标的定损】任务、 【三者定损】任务、【物损定损】任务、 【人伤定损】任务和留言栏。
操作说明
1. 查勘入口
• 在各任务栏中点击图中红线圈中所示的任务编号便可进入 到任务的信息主页面， • 如点击现场查勘任务的任务编号可以进入现场查勘主页面 ，点击标的定损的任务编号可以进入标的定损主页面。 • 查勘入口如下图所示：
• 泛华公估希望通过实施具有国际先进水平 的公估核心业务系统，来增强自身的综合 竞争能力。核心业务系统满足灵活快速地 支持公估业务上线、灵活地进行流程配置 、支持业务流程的变革、提高公估服务水 平的要求，并且满足高度的数据集中要求 以支持业务分析活动，同时符合公司组件 化架构的要求。
• “全流程、大集中”是系统的最大特点， 通过全面支持业务流程，集中处理各类数 据，从而消除信息孤岛，使得信息重组并 优化，大大提高对案件的质量和风险把控 ，提高工作效率，服务公估集团的“成本 领先”战略。 • 泛华公估核心业务系统在对前端作业流程 的支持方面领先同业水平。
PICC新一代车险业务系统交强险费用类型拆分改造使用手册
内部资料不得外传PICC新一代车险业务系统交强险费用类型拆分使用手册PICC新一代车险业务系统项目组2006/03Version v5.0.3关于本文档文档信息目的与范围本文档是中科软科技股份有限公司（以下简称中科软科技）PICC车险项目组根据中国人民财产保险股份有限公司（以下简称PICC总公司）对交强险费用类型拆分的改造意见，完成业务系统交强险费用类型拆分功能的使用说明。
调整范围如下：进行PICC新一代车险业务系统交强险费用类型拆分。
适用对象本文档仅适用于PICC总公司以及中科软科技的管理者、双方项目的参与人员、中科软科技的程序开发人员阅读。
目录1.需求背景 (1)1.1. 项目简介 (1)1.2. 项目目标 (1)1.3. 需求描述 (1)1.4. 开发计划 (1)2.功能设计 (2)2.1. 定损调整内容 (3)2.1.1. 功能描述 (3)2.1.2. 系统规则 (4)2.1.3. 界面设计 (5)2.2. 理算调整内容 (6)2.2.1. 功能描述 (6)2.2.2. 系统规则 (7)2.2.3. 界面设计 (8)3.数据结构设计 (9)4.代码申请 (9)使用的sql： (9)数据文件unl： (9)1. prpdcode_changh20061008.unl (9)2. prpdcoderisk_changh20061008.unl (10)1.需求背景1.1. 项目简介根据理赔实际业务需要，将交强险原有的财产损失、医疗费用、死亡伤残三种费用类型拆分成和实际业务相符的费用类型。
1.2. 项目目标实现按实际业务中交强险的费用类型进行理赔信息录入。
1.3. 需求描述✓定损录入：需要修改定损费用录入规则，将财产损失、死亡伤残、医疗费用拆成多项费用明细。
✓定损限额控制：需要根据新的费用规则控制交强录入时限额控制。
✓修改定损时录入规则：将交强险的财产损失录入由财产损失放入修理费，换件费，需要修改存放的表规则。
(业务管理)保险团队业务管理系统使用说明
保险团队业务管理系统使用说明目录1.系统说明32.操作说明32.1基本设置52.1.1机构信息设置52.1.2区域设置52.1.3员工职级设置82.1.4团队机构设置92.1.5保险机构设置122.1.6险种类别设置142.1.7保险险种设置162.1.8批量导入车险产品222.1.9批量导入非车险产品222.1.11批量导入团险产品232.2资料查询242.2.1员工查询242.2.2客户查询252.2.3理赔查询262.2.4公文查询272.2.5应收查询272.2.6保费查询282.3员工管理282.3.1员工信息管理282.3.2员工职级变更332.3.3员工生日列表342.3.4组织关系352.3.5批量导入员工信息36 2.4客户管理362.4.1客户管理362.4.2寿星名册：392.5业务管理412.5.1添加寿险保单412.5.2添加非车险保单452.5.3添加车险保单492.5.4添加团险保单51 2.6卡单管理552.6.1卡单管理552.6.2卡单入库552.6.3发放机构572.6.4发放业务员572.6.5卡单状态修改582.6.6卡单使用登记58 2.7单证管理592.7.1单证管理592.7.2添加单证622.7.3单证发放632.7.4单证入库632.7.5单证出库662.7.4单证记录692.8保单管理692.8.1保单管理692.8.2续保管理712.8.3寿险孤儿单71 2.9理赔管理732.9.1理赔列表732.9.2理赔添加752.9.3拒赔管理76 2.10收付结算772.10.1交易状态管理772.10.2解付管理782.10.3手续费管理792.10.4续保单收付管理802.10.5续保手续费管理802.10.6 税率设置802.10.7 支出管理802.10.8 添加支出812.10.9 支出项管理812.10.10 添加支出项822.10.11 寿险资金管理822.10.12寿险资金计算822.10.13寿险资金项管理832.10.14添加推动奖842.10.15推动奖管理84 2.11薪酬管理842.11.1寿险薪资计算842.11.2 寿险薪资列表852.11.3税务设置852.11.3财险薪资计算852.11.5财险薪资列表86 2.12团队事物862.12.1大项目管理862.12.2培训管理872.12.3考勤项管理902.12.4考勤列表922.12.5例会主题942.12.6其他事务972.12.7公文管理1002.12.8发送站内信1022.12.9发件箱1022.12.10收件箱1022.13报表1022.13.1 执政情况报表102 2.14系统管理1032.14.1管理员管理1032.14.2权限设置1052.14.3系统日志1072.15帮助1082.15.1系统使用说明1092.15.2缴费方式1092.15.3招标书制作1092.15.4承保方案制作1092.15.5车险违章查询1092.15.6车险保费计算1092.15.7交强险承保查询1091.系统说明中介机构管理系统是针对保险中介公司所开发的平台。
业务系统操作要点说明
业务系统流程操作要点说明一、登录启动系统时，首先系统自动进行程序版本检查，自动下载新版本的程序文件。
如无新版本，则系统提示“没有新版本文件要下载更新!”。
系统出现登录界面，输入你的用户代码和密码后，系统获取用户登录相关信息，如用户只有一个部门的操作权限，则系统自动进入主界面；如用户有几个部门的操作权限，则需要用户选择‘操作机构’，不同操作机构代表用户的不同操作权限，请选择相应的机构进入系统操作。
如下图所示：登录进入系统后，变亮的功能表示你拥有的操作权限，变灰的表示你不能使用。
首次进入后，请更改密码（密码不能为空），否则你的登录代码会被盗用。
二、公共说明1、所有的功能操作首先进入的是一个‘检索’界面，通过此界面可进行相关单据的查询、新增、修改、删除等操作。
2级机构，是指检索本机构及下级机构的数据。
为了快速检索，请输入较具体的条件，如部门、产品，对日期范围，请输入日期跨度不要太长。
3、一般界面上都有必输项（深绿色）和非必输项的区别，在提交前请保证各必输项不为空。
4、快捷键使用，承保处理可通过F11查询保单；可通过Alt+按钮上的字母实现快捷操作。
5、分角色操作，系统分内勤人员、复核人员、两核人员、单证管理员、会计、出纳、再保人员、营销管理人员、总经理室、电脑人员、系统管理员等多个角色，不同角色有不同权限，同一个人可在不同部门担任不同的角色。
三、承保1、一般投保流程说明（请关注红色部分）：投保处理（在‘暂存’>选择险种－>录入投保信息－保费）－>复核－>核保－>打印保单、发票（在‘已提交状态’页面，打印时需要输入单证印刷号）－>收保费2、其它流程a.自动核保：投保处理－>申请复核－>自动核保－>打单、收款b.复核后需修改：投保处理－>申请复核－>复核（不同意）－>‘待修改’页检索到该单－>修改投保单－>申请复核－>复核－>核保－>打单、收款c.内勤发现错误需修改：如内勤提交复核后，发现有错误需修改，在复核人没有复核前可撤回修改。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
车险核心业务系统操作手册(200704产品更改说明)
核心业务系统2007车险产品调整操作说明
背景
本操作手册主要针对车险2007产品变动部分操作进行说明，主要涉及险种有0511，0512，0513，0515，0521，0530险种。
在本手册中未说明部分，以《车险核心业务系统操作手册》及车险部承保相关规定为准。
一、新条款启用时间说明
新条款启用时间为2007年3月31日，投保日期在3月31日之后的投保单，其承保遵照新条款进行。
注：本次程序升级后，投保日期将控制不能早于3月31日。
二、单车投保录入
1、车辆信息
➢行使区域：对0512，0513，0515险种增加：13 场内行驶方式
➢
➢机动车车上人员责任保险（乘客）默认对应承保数量为核定载客-1
➢原有多次事故增加绝对免赔率保费优待特约条款（Q1），可选免赔额特约条款（Q）更改为险别处理，其保费为负；
4、险别信息－附加险
➢玻璃单独破碎险：允许选择国产玻璃，进口玻璃，国产特种玻璃，进口特种玻璃
➢车身划痕损失险允许按照条款规定输入不同保险金额并选择是否投保不计免赔处理；
➢可选免赔额对应特约条款及多次事故增加绝对免赔率保费优待特约条款保费计算为负；
5、摩托车、拖拉机（0521，F61 摩托车拖拉机保险条款）
摩托车，拖拉机无费率优惠。
6、提车保险（0530）
➢提车保险承保期限更改为10天，30天，其10天对应费率为30天的一半。
➢对应条款下拉选择项目更改为：
三、车队投保录入
1、0511，0512，0513，0515 车队界面录单处理同投保单录入，车队单车保费计算无任何优惠；
2、车队优惠系数处理：
新条款上线后，车队的优惠系数按照新条款对应进行相应调整；
四、批改
按照旧条款承保的保单，其批改处理依据旧条款，按照新条款承保的保单，其批改处理依据新条款。
附：险别名称代码对照关系表
险别
代码险别名称
A 机动车损失保险
B 机动车第三者责任保险
C 代步车费用险
C4 使用安全带补偿特约险条款
C5 异地出险住宿交通费特约条款C8 法律费用特约条款
D2 车上货物责任险
D3 机动车车上人员责任保险（驾驶员）
D4 机动车车上人员责任保险（乘客）
E 火灾、爆炸、自燃损失险
F 玻璃单独破碎险
G1 机动车盗抢保险
G3 机动车零部件、附属设备盗窃险
G4 免税机动车关税责任险
G5 租车人人车失踪特约条款
J 救助特约条款
K1 起重、装卸、挖掘车辆损失扩展条款
K2 特种车辆固定设备、仪器损坏扩展条款
L 车身划痕损失险
M 不计免赔率特约条款NX 新车特约条款A
NY 新车特约条款B
PA 免税机动车关税责任险Q 可选免赔额特约条款
Q1 多次事故增加绝对免赔率保费优待特约条款
Q3 选择修理厂特约条款
R 交通事故精神损害赔偿责任险
S 机动车出境保险条款T 车辆停驶损失险
U 换件特约条款
V1 污染责任保险
X 新增加设备损失险
X1 发动机特别损失险
X2 车轮单独损坏险Y3 教练车特约条款Z 自燃损失险。