质量管理体系推行方案
16949体系实施方案
16949体系实施方案1.引言1.1 概述本文旨在介绍16949体系实施方案，该方案是为了确保公司在汽车行业取得成功而采取的一系列措施。
随着汽车行业的竞争日益激烈和消费者对汽车产品质量要求的不断提高，实施16949体系成为了一个迫切的需求。
16949体系是一种质量管理系统，它基于ISO 9001标准，并与汽车行业相关的要求相结合。
该体系的目标是通过实施一系列管理措施，提高产品质量，满足市场需求，并在全球范围内提高公司的竞争力。
在本文中，我们将介绍16949体系实施方案的基本要点和关键步骤。
首先，我们将概述整个方案的结构和目标。
然后，我们将详细介绍实施该方案的具体步骤和注意事项。
最后，我们将总结实施该方案的效果，并展望未来可能的改进方向。
通过实施16949体系，企业可以建立一套科学的管理体系，包括组织架构、工作流程、质量控制和持续改进等方面。
这将有助于提高产品质量、降低成本、提高交付效率以及提升客户满意度。
值得注意的是，16949体系的实施需要全员参与和持续改进的精神。
除了公司内部的管理层和员工，供应商和合作伙伴也应积极参与实施过程，以确保整个供应链的质量可控。
在详细讨论过程中，我们将探讨关键要点，包括公司内部流程的优化、质量文化的打造、供应商管理和内外部审核等。
相信通过本文的阅读，读者将对16949体系实施方案有一个更全面的了解，并能为公司的质量管理工作提供有效的参考和指导。
1.2 文章结构本文将分为三个主要部分，即引言、正文和结论。
引言部分将对文章的背景和意义进行概述。
首先，我们会简要介绍16949体系的背景和重要性，以及为什么实施这个体系对于企业发展至关重要。
其次，我们将详细阐述文章的结构和内容安排，以帮助读者更好地理解整个文章的框架。
接下来是正文部分，将探讨两个主要要点。
第一个要点会针对16949体系的核心概念和关键要素进行深入的分析和解释。
我们将介绍相关的规范和标准，以及如何对其进行理解和应用。
质量管理体系方案
质量管理体系方案第1篇质量管理体系方案一、引言为确保产品与服务质量，提高企业核心竞争力，根据相关法律法规及国际标准，结合我国企业实际情况，制定本质量管理体系方案。
本方案旨在规范企业质量管理行为，提升质量管理水平，实现持续改进。
二、质量方针与目标1. 质量方针：以人为本，顾客至上，持续改进，追求卓越。
2. 质量目标：（1）产品合格率达到99%以上；（2）顾客满意度达到90%以上；（3）内部审核不符合项降低率逐年下降；（4）员工培训率达到100%。
三、组织结构与职责1. 质量管理部门：负责质量管理体系的建设、实施、监督与改进工作。
2. 生产部门：负责生产过程中质量管理措施的执行。
3. 销售部门：负责收集顾客需求，提供优质服务。
4. 人力资源部门：负责员工培训与考核。
5. 其他相关部门：根据职责分工，配合质量管理部门开展质量管理工作。
四、质量管理流程1. 文件控制：确保质量管理体系文件的有效性、完整性、及时更新。
2. 资源管理：合理配置企业资源，保障质量管理工作的顺利开展。
3. 产品实现：从原材料采购、生产过程控制、成品检验到售后服务，实施全过程质量管理。
4. 内部审核：定期开展内部审核，查找不符合项，制定改进措施。
5. 管理评审：定期对质量管理体系进行评审，确保其适宜性、充分性和有效性。
6. 顾客满意度调查：定期收集顾客意见，提高顾客满意度。
7. 持续改进：通过数据分析、纠正措施、预防措施等手段，实现质量管理体系的持续改进。
五、培训与教育1. 制定培训计划：针对不同岗位的员工，制定相应的培训计划。
2. 培训内容：质量意识、质量管理知识、操作技能等。
3. 培训方式：内部培训、外部培训、在岗培训等。
4. 培训效果评估：通过考试、实操等方式，评估培训效果。
六、质量改进1. 数据收集与分析：收集质量管理相关数据，进行统计分析。
2. 不符合项管理：对内部审核、顾客投诉等不符合项进行跟踪管理。
3. 纠正措施与预防措施：针对不符合项，制定纠正措施；为预防潜在问题，制定预防措施。
质量管理体系推行方案
质量管理体系推行方案一、背景介绍在当今竞争激烈的市场环境下，质量成为企业发展的核心竞争力之一。
为了提高产品和服务的质量，许多企业开始推行质量管理体系。
本文将介绍质量管理体系推行的必要性、目标以及具体方案。
二、必要性一个高效的质量管理体系在企业中起到重要的作用。
首先，它可以帮助企业确立质量目标并制定相应的管理措施。
其次，质量管理体系可以优化企业的流程和资源分配，提高生产效率。
此外，它能够减少产品缺陷率，提高客户满意度并增强企业的竞争力。
三、目标设定在推行质量管理体系之前，企业需要明确自己的目标。
以下是一些常见的目标：1. 提高产品和服务的质量。
2. 降低成本和资源浪费。
3. 改善市场声誉和客户满意度。
4. 实现标准化和规范化的管理。
5. 增强员工的质量意识和参与度。
四、具体方案推行质量管理体系需要有详细的计划和步骤。
以下是一个常见的推行方案：1. 制定质量政策和目标：企业需要明确自己的质量政策和目标，并将其传达给所有员工。
2. 完善质量管理体系文件：建立完善的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指南等。
确保文件的准确性和易于理解。
3. 培训与意识提升：组织相关的培训和意识提升活动，以增强员工的质量意识和技能。
培训内容可以包括质量管理原理、操作规程等。
4. 进行内部审核：定期进行内部审核，确保质量管理体系的有效性和符合要求。
5. 客户满意度调查：开展客户满意度调查，了解客户需求和反馈意见，进一步改进质量管理体系。
6. 持续改进：通过对质量管理体系的持续改进，不断提高企业的质量水平。
可以采用PDCA（计划、执行、检查、调整）的循环模式进行改进。
五、总结质量管理体系的推行对于企业的发展至关重要。
通过明确目标、制定具体方案，企业可以提高产品和服务的质量，降低成本和资源浪费，并增强竞争力。
只有不断改进和持续发展，企业才能在市场上立于不败之地。
因此，建议企业尽快推行质量管理体系，并将其融入到企业的日常运作中。
质量管理体系实施方案
第五篇质量保证体系及措施第27章质量控制保证体系27.1质量控制目标及体系27.1.1质量控制目标为保证优质、安全的完成本标段的施工任务，我们将针对本工程的特点建立一套完整的技术、质量保证体系、责任制度。
确保本合同工程全部达到工程质量验收标准，工程质量等级为合格。
27.1.2质量控制体系工程质量是施工经营管理的核心。
对全体施工人员经常进行质量教育，建立完善的质量管理机构，认真贯彻执行ISO9001质量管理体系，增强质量意识，牢固树立“百年大计，质量第一”的观念，体现企业的经营理念和道德风尚。
为了贯彻质量方针，确保工程质量目标在本工程项目的实现，针对本工程项目及ISO9001 的规范要求建立质量体系运行机构，按照由上到下的顺序进行工程质量管理，确定质量职责和质量活动的内容及要求，明确施工过程中的质量控制程序。
27.1.3质量保证体系质量保证体系框见图27-1。
项目经理部成立质量管理组织领导小组，由项目经理任组长，项目经理部技术负责人任副组长，成员由项目经理部质检工程师、试验工程师、质检员、试验员以及项目各部室负责人组成。
进行日常质量管理，负责组织协调督 促、检查和综合各部门各级质量活动 组织技术交流和落实，确保按计划保质保 量完成任务，并进行图纸会审，编制施工 计划，组织隐检、预检和验收。
提供合格材料及构件并提供质量证 明，搞好材料的限额发放管理。
实行以管好、用好、维修好机械设 备为中心的质量责任制，做好设备 检查鉴定，填好运行记录。
依据质量状况，进行资金发放，有 权不发放不合格工程的有关资金。
27.2 质量职责组织保证 质量领导小 组成员： 项目经理、 技术负责人、 质量部长、 技术部长、 工程部长 质量组— 施工组 —测量组— 试验组— —材料组——- 设备组 —核算组 —行政组—— 配合搞好工程控制测量和复测，保 证施工测量精度。
做好材料进场的验收和抽检，负责 现场试验工作。
图27-1质量保证体系1、项目经理职责1）贯彻实施公司质量方针和质量目标，建立项目质量保证体系，组织编制项目《质量保证措施》，按照业主的总体质量目标和质量要求，明确质量职能分工，保证质量目标的实现，对工程质量优劣负全面责任；2）严格执行公司质量体系文件和各项管理制度，定期组织项目质量检查、评比和改进，行使质量否决权；3）认真履行工程承包合同，同时强化项目管理的“三控制”、“三管理”、“一协调”，保证兑现合同承诺；4）对进入项目的人力、资金、材料、施工机械等资源按时段进行优化配置，合理安排施工进度，保证均衡生产，做到文明施工；5）组织项目质量成本预测、控制、分析和考核，用好项目资金，节约开支，降低成本消耗，提高效益；6）及时组织项目质量分析会，对质量问题和不合格品按“三不放过”的原则进行分析，并向公司职能部门反馈各种质量信息；7）组织动员项目全体人员积极配合内外质量审核，对审核发现的不合格项，制定切实可行的纠正措施，限期整改，避免或减少不合格项的重复出现；8）负责工程管理和审核批准购买符合质量要求的原材料和半成品；9）组织制定、实施具有质量否决权的经济责任制，监督检查本项目岗位技能和质量教育培训，并考核和评价其工作。
质量管理体系实施方案
质量管理体系实施方案•相关推荐质量管理体系实施方案为了确保事情或工作有序有效开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么应当如何制定方案呢？以下是小编帮大家整理的质量管理体系实施方案，欢迎大家分享。
质量管理体系实施方案1一、总则第一条为保证我院医疗质量，提高医疗水平，加强医务人员职业素质，规范医疗行为，确保医疗安全和医患双方的共同利益，制定本方案。
第二条确立“以病人为中心”的质量理念，以提高医疗质量为总体目标，以提高病人满意率为宗旨。
第三条本院所有参与医疗活动的人员均适用本方案。
第四条医院医疗质量管理委员会主管医院质量控制管理工作，日常工作由医务科及质控科负责。
第五条医院医疗质量管理委员会有按照本方案对科室、部门、个人进行奖罚的权利。
第六条控制目标；建立任务明确、职责与权限相互制约、协调、促进的质量保证体系，使医院的医疗质量工作规范化进行。
通过质量管理的持续改进，提高医院的医疗质量及工作效率。
第七条监控指标（见附表）二、计划与措施第八条工作计划（一）建立健全医疗质量管理体系医疗质量控制系统人员组成分为医院医疗质量管理委员会、医务科及质控科、科室医疗质量控制小组组成的三级质量控制网络体系。
1、医院医疗质量管理委员会医院医疗质量管理委员会由院领导、相关职能部门、各临床、医技科室主任组成，院长任主任，院长是医疗质量管理工作的第一责任者。
其职责如下：（1）负责全院医疗、护理、医技工作质量的全面监测、控制和管理。
（2）负责做好医疗、护理、医技工作质控指标评估。
（3）系统科学地制定有关医疗质量的标准、制度与办法，并监督各科室认真执行。
（4）监督并执行国家医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。
（5）制定医院医疗质量发展的中长期规划及管理办法，并组织实施落实。
（6）及时对医院的医疗、护理、医技部门的质量问题进行讨论、分析，总结经验教训，制定改进建议与措施。
（7）医疗质量管理委员会每季度召开一次工作例会。
质量管理体系推行方案
质量管理体系推行方案一、质量管理体系推行的目标1、提高产品和服务的质量，满足客户需求和期望，提高客户满意度。
2、优化企业内部流程，提高工作效率，降低运营成本。
3、增强员工的质量意识，形成全员参与质量管理的文化氛围。
4、提升企业的品牌形象和市场竞争力。
二、质量管理体系推行的范围本次质量管理体系推行将涵盖企业的所有部门和业务流程，包括但不限于研发、采购、生产、销售、售后服务等环节。
三、质量管理体系推行的步骤1、前期准备（1）成立质量管理体系推行小组，小组成员应包括企业高层领导、各部门负责人以及质量管理人员。
（2）开展质量管理体系相关知识的培训，使全体员工了解质量管理体系的概念、原理和要求。
（3）进行企业现状的评估，包括对现有流程、制度、文件等的梳理和分析，找出存在的问题和改进的空间。
2、体系策划（1）根据企业的战略目标和业务需求，确定质量管理体系的方针和目标。
（2）对质量管理体系的过程进行识别和策划，确定需要建立的程序文件和作业指导书。
（3）制定质量管理体系推行的时间表和工作计划，明确各阶段的工作任务和责任人。
3、文件编写（1）依据质量管理体系的标准和企业的实际情况，编写质量手册、程序文件、作业指导书等体系文件。
（2）体系文件应简洁明了、具有可操作性，能够指导员工的工作。
（3）对编写完成的体系文件进行审核和批准，确保文件的准确性和有效性。
4、体系运行（1）发布质量管理体系文件，组织全体员工进行学习和培训，确保员工理解和掌握体系文件的要求。
（2）按照质量管理体系文件的要求开展各项工作，记录工作过程和结果。
（3）定期对体系运行情况进行检查和评估，发现问题及时采取纠正措施。
5、内部审核（1）制定内部审核计划，明确审核的目的、范围、依据和方法。
（2）组建内部审核小组，审核小组成员应具备相应的资格和能力。
（3）按照内部审核计划开展审核工作，对质量管理体系的符合性和有效性进行评价。
（4）对审核中发现的不符合项进行整改，并跟踪整改效果。
ISO9001质量管理体系的推行步骤
ISO9001质量管理体系的推行步骤！对正在推行或准备推行ISO9001认证的企业来说，这或许是一项“复杂”的工程。
从制定推行计划到最后拿证，中间究竟有哪些流程，每个流程又要注意什么？推行ISO9001的22个步骤，一起来看看吧。
第一步制定推行计划推行计划一般包括以下内容：体系诊断（现状调查、识别）、成立ISO 推行小组并组织相关培训、体系文件结构策划、程序文件编写、质量手册编写、三阶文件编写、体系文件审查发布、体系文件宣传培训、系统试运行、内部稽核培训、第一次内稽会议、管理审查会议、补审（关于内部审核和管理评审）、质量体系完善和改进、认证申请、现场审核、外审不合格项纠正、拿到证书。
第二步成立ISO推行小组确定小组人员及各成员的职能分工。
特别是确定“管理者代表”和“ISO 推行小组组长”。
管理者代表一般由ISO9001质量管理体系的实际运作者担任，职位在组织架构图中仅排在总经理之下,管代可兼职。
第三步组织培训对ISO小组的成员进行培训，由管代或ISO推行小组组长对成员进行培训（有些是请咨询公司进行外部培训）。
通过培训宣传，让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始，形成一种氛围。
同时让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。
第四步体系文件结构策划策划内容包括：一是确定整个体系文件的编写计划及进度，二是确定质量管理体系文件内容（要编哪些程序，哪些规范，有什么表单等）。
一般情况下，已经成立有一段时间的公司，各类表单及流程都已经完善，收集起来即可。
但如果刚成立的公司则需全部整套文件进行编写，这样任务很重，最好的办法就是参照同行业中其它企业的体系文件。
第五步确定条款删减删减的原则是：不能影响满足客户的要求和保证产品质量的责任。
按照标准上话说就是：除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。
质量管理体系策划方案
质量管理体系策划方案1. 简介质量管理体系是一个组成部分，旨在确保组织产品或服务的质量符合预期并满足客户需求。
本文将探讨质量管理体系的策划方案，包括目标设定、资源分配、实施计划等方面。
2. 目标设定质量管理体系的首要目标是提高产品的质量以满足客户需求，并有效管理产品生命周期中的所有关键环节。
为了实现这一目标，我们将推进以下几个重点方面的工作：2.1. 建立质量政策和目标，确保其与组织的战略一致。
2.2. 制定质量管理指南，规定组织内外的沟通和协作流程。
2.3. 建立质量管理风险评估机制，以确保及时发现和解决潜在问题。
3. 资源分配要实现质量管理体系的目标，必须合理分配资源。
这包括财务资源、人力资源和技术设备等方面的投入。
具体措施如下：3.1. 确保合适的财务预算用于质量改进和培训等方面。
3.2. 调配合适的人员来负责监督和执行质量管理体系。
3.3. 提供先进的技术设备和工具，以支持质量管理体系的实施。
4. 实施计划为了顺利实施质量管理体系，需要制定详细的实施计划。
以下是一些关键步骤：4.1. 建立内部质量管理团队，负责制定和执行策划方案。
4.2. 进行现状分析，了解组织目前的质量管理情况。
4.3. 确定质量管理体系的具体标准和规范，并将其与国际标准进行对照。
4.4. 制定质量管理培训计划，提高员工的意识和技能水平。
4.5. 建立内部审核机制，定期评估质量管理体系的有效性。
4.6. 不断改进质量管理体系，通过持续提升来实现卓越品质。
5. 监测与评估建立有效的监测与评估机制是质量管理体系的关键。
以下是一些应采取的措施：5.1. 设立关键绩效指标，用于监测和评估质量管理的效果。
5.2. 定期进行内部审核，发现问题并提供改进的机会。
5.3. 定期进行外部审核，以确保质量管理体系符合国际标准。
5.4. 开展客户满意度调查，了解客户对产品质量的评价。
6. 结论质量管理体系策划方案是确保产品质量和客户满意度的关键。
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******有限公司质量管理体系推行方案批准：审核：编制：日期 :2013年4月1日目录第一章实施质量体系的益处第二章质量体系策划第一节质量体系推行工作流程第二节质量体系推行工作实施步骤第三节质量体系文件的策划第四节主要业务流程控制的策划第三章如何确保质量管理体系的有效性第四章质量体系培训课程表第一章实施质量体系的益处（一）前言如果说20世纪是生产率的时代，那么我们现在所处的21世纪则是质量的时代。
市场的竞争将归结为人才的竞争、质量的竞争、公司素质的竞争，公司所面临的竞争愈来愈激烈。
如何提高公司的品牌效应，增强市场竞争能力，立于不败之地？如何与国际接轨？将成为公司决策者所面临的课题。
与国际接轨的ISO9001：2008标准将帮助公司建立质量管理体系，通过现代的质量管理方法来提高公司员工的素质，控制公司的产品质量，降低质量成本，扩张公司的产品品牌效应，让客户满意，达到公司与顾客双赢，公司与客户共同占领市场这一目的。
根据对公司组织结构、运作模式、基础设施及推行ISO9001的基本思路等基础上，经过系统分析、深入研究，制订此推行方案。
公司将秉承“关注顾客需求，塑造品质诚信，追求持续改进，增强顾客满意”的经营宗旨，努力构建和实施ISO9001质量管理体系，提高公司的综合管理水平，将公司建设成现代化、规范化、国际化的装备制造业企业！（二）实施质量体系的益处根据ISO9001：2008标准的特点和新要求，结合公司业务过程的特色、产品/服务范围和运行实际管理的现状，来设计一套符合标准要求的且能给公司带来效益的质量管理体系。
一、顾客/产品使用者将通过获得具有以下要求的产品而受益1、符合要求2、可信赖的和可靠的3、在需要时间应用的4、可维护的二、组织的员工将在以下几个方面受益1、良好的工作条件2、不断提高的工作满意度3、不断改善的健康和观念4、不断提高的道德观念5、不断完善的工作稳定性三、所有者/投资者将从以下几个方面获得效益1、不断提高的投资回报2、不断改进的经营结果四、供方及合作伙伴将通过以下几方面获益1、组织与供方的稳定关系2、组织对供方产品需求的增长3、良好的合作关系和相互间的理解五、社会将在以下几方面获益1、完全符合法律和法规要求2、增进健康和安全3、减少环境的压力4、不断增长的安全感六、组织将在以下几方面获益1、顾客满意、追加订单并招来回头客2、对市场机遇做出快速而灵活的反应3、能够自我诊断并不断自我完善4、人人树立工作责任感并参与持续改进5、有效地使用资源、降低成本、缩短周期6、最大限度地实现预期的结果7、使关键的相关方对组织有效性和效率建立信心8、提高组织的实力并增强竞争的优势9、增强对改进机会的快速而灵活的反应能力10、决策以数据信息为依据，增加决策的有效性11、增强供需双方创造价值的能力12、优化成本与资源，灵活、迅速联合一致地对市场变化做出反映。
七、在共同努力下公司的运作管理在短期内将会明显在以下方面得到加强和改善：1、提高公司各项经营管理活动的计划性，提高按时交付率，提高重点顾客的满意度。
2、建立和健全质量控制系统，将明显改善顾客资料的管理，减少资料出错的可能，提高对质量控制和判断的效率，重要的是加强与顾客的沟通，提高作业效率。
3、可以减少作业过程中人为的失误，减少作业过程中的损耗和不合格品率。
4、增强员工的质量管理和质量控制意识，掌握预防和纠正不合格问题，分析和改善不合格问题的方法和途径。
5、现场得到明显改善，不良品率明显下降，顾客投诉明显下降。
6、建立了一个可供持续发展、持续改善的管理平台。
第一章质量体系策划第一节推行工作流程第二节推行工作实施步骤对推行工作的全过程将进行系统的策划和控制，主要工作流程包括：1、制订推行工作全期计划，明确双方推行工作步骤、双方责任和进度要求（针对公司的业务特点，本方案附录一提出了初步的推行工作全期计划）；2、根据全期计划制订阶段性推行计划，具体规定在一定的时间内所要开展的工作任务、方法和双方的具体责任；3、定期的工作计划及完成情况回顾，包括：(1)推行组内的沟通和研讨(2)推行组成员与公司ISO9001主管人员间的沟通和交流(3)推行组成员与公司领导一起定期的检讨计划的完成情况4、及时调整和修改推行工作全期计划。
一、质量体系诊断质量体系诊断工作主要包括:1、拟订质量体系诊断计划。
2、实施诊断对公司的组织架构、人力资源的状况以及公司业务过程进行详细的了解。
3、根据诊断结果,编制书面的诊断报告,向公司汇报详细的诊断结果。
二、质量体系设计质量体系设计主要包括：1、详细分析公司各项业务过程2、与公司人员进行业务过程研讨3、确定公司业务过程与ISO9001标准之关系4、确定公司对各业务过程控制的程度通过细致的质量体系设计，将书面明确以下内容：1、公司组织机构设置2、公司各部门职责和相互关系3、公司主要业务过程描述4、公司文件化质量体系构成,包括：(1)质量管理手册内容(2)程序文件清单(3)必要的作业指导书清单三、员工培训在整个推行过程中, 我们将提供以下的培训项目：1、管理层培训2、质量管理基础知识培训3、质量文件编写培训4、质量体系运行培训5、内部质量审核员培训6、其它公司管理培训课程7、认证准备培训四、质量体系建立质量体系建立的过程主要工作包括：1、质量体系各层次文件编写辅导2、质量体系各层次文件的审查3、质量体系各层次文件讨论和定稿通过质量体系的建立，主要实现以下目标：1、书面明确公司管理的政策2、明确公司各岗位的职责和权限3、书面明确公司主要业务流程4、明确规定各业务流程的职责和接口5、明确规定公司业务活动的标准和准则6、满足ISO9001标准规定的要求五、质量体系运行和检查质量体系运行和检查的主要工作包括：1、质量体系运行辅导2、质量体系运行状况初步检查3、质量体系符合性审核4、内部质量审核辅导5、公司管理层管理评审辅导6、质量体系运行不合格纠正7、质量管理改进辅导通过质量体系运行和检查阶段的工作，将实现以下目标：1、确保公司各项业务过程按文件化的管理体系运作2、改进公司管理的不足3、确保通过实际的运行,使建立的管理体系运行实现公司管理目标六、第三方认证准备第三方认证准备阶段的主要工作包括：1、推荐认证机构2、推行人员进行预审核3、辅导质量体系的进一步改进4、认证前辅导培训5、认证后不合格的纠正辅导第三节质量体系文件策划一、结合公司业务流程的特点，公司的质量体系文件应着重考虑下述三点：1、以工作过程的流程编写文件, 而不是教条化地迎合标准条款；2、文件系统的构成应符合实际工作的需要,并保证文件系统的协调性和灵活性；3、将现有的管理制度(经修改和调整后)和与公司相关的法律、法规纳入文件控制系统。
二、公司的文件可以分为三类来控制：质量体系文件、管理文件、外来文件（含有关的法律、法规文件等）。
三、适用于公司的质量体系文件可包括：质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录。
四、每一类文件大致构成如下：1、公司的质量手册可以考虑下述结构描述：(1)质量方针/目标(2)组织机构/管理职责(3)公司管理系统描述(4)主要业务过程描述(5)检查和改进过程描述2、程序文件:程序文件是质量手册的支持文件，是质量手册的具体化，是质量保证活动的指导性文件，它规定了各项质量活动开展的具体途径。
程序文件的内容大致铺排如下：(1)岗位职责/权限/资格要求描述(2)与内部和外部的接口程序(3)完成各类业务活动的流程、步骤、方法、途径3、作业指导书:作业指导书主要用于明确如何圆满完成工作以及符合技术、规范和标准的准则，它回答5W1H即：做什么、为什么做、谁去做、何时做、何地做、如何做，作业指导书是程序文件的具体化。
这类文件可以包括：(1)各类管理标准(2)各类服务和工作的方法、规定4、质量记录:质量记录是用于证实公司各项质量活动符合ISO 9001标准要求的见证性文件，是在公司多个工作现场留下的工作记录，这类文件包括：(1)统一的记录表格(2)与质量活动有关的各类报告第四节主要业务流程控制的策划根据公司业务流程的特点，在推行过程中，将对公司的以下活动进行有效控制：一、管理层职责质量方针和质量目标的管理1、制订、完善公司的质量方针和质量目标；2、制定评估质量方针是否具有实现的框架，评估质量目标是否能有效支持质量方针；3、确定组织机构，明确公司每个部门在质量体系中应承担的职责和权限，理清各部门在质量管理体系中的组织接口；明确各岗位工作人员的职责和权限；4、将公司现有质量目标分解到各层级、各部门，实施目标管理；5、制定目标考核方法、目标值的统计方法和计算方法，设置目标值的收集和考核部门，并将质量目标的考核结果与部门工作绩效、个人收入相挂钩，形成一个责、权、利相一致的管理体系。
二、资源管理1、人力资源管理（1）在公司现有的人力资源管理制度的基础上，进行岗位职务分析，明确岗位职责与岗位资格要求；（2）建立人力资源需求的识别与评估系统；（3）建立人力资源教育训练机制，包括新进人员的上岗训练、在职人员的岗上训练；（4）建立员工工作绩效考评系统，并与质量管理的质量目标考核相结合；（5）完善员工行为规范，激励员工积极向上，努力拼搏，建立员工生涯发展规划。
2、设施、工作环境的管理（1）完善对办公支持系统和通讯设备、办公自动化设备、电脑维护等管理办法（2）完善对办公基础设施的管理（3）消防、保卫工作的管理三、产品实现的主要过程公司主要业务活动为：铝合金铸件的设计、生产制造和销售；1、业务过程质量计划的控制：（1）建立/完善控制的流程，即由质量计划的编制、审核、批准、发布、实施、修订、控制的全过程；（2）业务过程质量计划的内容可包括：项目概况/项目的质量目标/项目的组织结构、人员职责、职能分配/项目作业的策划与控制/业务过程出现各种异常如何处理等；（3）项目作业的策划与控制包括；文件和技术资料/作业方案及作业方法/作业进度计划/主要技术措施、质量控制点及控制措施/现场准备/各类资源供应计划/项目作业检验标准、规范等；2、顾客要求识别与合同评审控制（1）识别/确定与产品有关的要求包括：顾客规定的要求，包括质量要求、价格要求、货期要求、对交付及交付后活动的要求等；顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；与产品有关的国家法律、法规、强制性标准或行业标准、地方法规等；公司确定的任何附加要求。
（2）与产品有关要求的评审要建立/完善评审的流程，即意向接收订单/合同—评审订单/合同—批准订单/合同—确认鉴定订单/合同—执行订单/合同，对全过程进行控制；（3）与产品有关的要求发生变更时要再进行评审。
3、顾客沟通控制（1）与顾客的有效沟通，要在适宜的阶段反复进行；（2）作业前，对产品的信息进行沟通；（3）作业中及作业后沟通的内容包括：问询订单/合同的处理，包括订单/合同要求的变更；顾客反馈，包括顾客抱怨的接收与处理。