2015淘宝店长日常工作职责与内容表
淘宝店长职责
淘宝店长职责淘宝店长职责（一）一．岗位描述负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务二、工作职责2.1 负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联的推广，能有效提升店铺及产品的拜访量；2.2负责制订淘宝商城店铺站运营策略打算并执行；2.3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展站优化调整；2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。
2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备；2.7配合络分销及促销活动相关工作协调及策划；2.8淘宝商城店铺装修与后台治理；2.8 负责淘宝商城售后服务；2.9 负责淘宝商城的争议处理；2.10产品络渠道定位、定价及市场调查；2.11上级交付的暂时性工作任务。
三、权责范围3.1 直接向总经理汇报工作的权力；3.2 对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力；3.3 对本部员人员的任免的建议权力；3.4 对本部门职员有考核、监督、检查的权力；四、责任4.1 履行本岗位的工作职责的责任；4.2 制定本部门各规章制度、作业流程的责任；4.3有维护和处理客户投诉的的责任；4.4 因个人工作失误导致公司受损失，有赔偿及同意行政处罚的责任。
五、任职资格5.1性别：男女别限；5.2年龄：25-40岁；5.3 学历：大专以上学历。
5.4工作经验:具备淘宝店营销与推广及其投放经验；5.5熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；5.6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力；5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识；5.9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先思考六、工作关系6.1工作汇报：总经理6.2监督：对生产部生产过程、交期的监督6.3 指导：本部门职员6.4合作者：各职能部门6.5对外关系：与市场开辟、上行销、推广相关的公共关系。
淘宝天猫运营店长岗位职责
淘宝天猫运营店长岗位职责
淘宝天猫运营店长负责通过淘宝天猫店铺等电商平台销售公司
产品和服务，并且负责店铺销售数据、客户反馈、用户体验、产品
推广等方面的运营工作。
其主要岗位职责包括：
1. 制定店铺营销策略：店长需要根据公司整体营销战略及市场
需求，制定店铺营销策略，提高营销效果和业绩。
2. 定期对店铺数据进行分析：店长需要对店铺数据进行定期分析，包括每日浏览量、销售额、转化率等数据，掌握店铺的经营情况，并及时调整营销策略。
3. 维护客户关系：店长需要负责客户的接待和维护等工作，处
理客户投诉、售后问题，提升客户满意度，维护公司的口碑和形像。
4. 推广产品：店长需要根据公司市场需求，制定产品宣传方案，进行产品的宣传推广，吸引目标客户的注意力，提高产品的销量。
5. 不断优化用户体验：店长需要根据市场趋势和用户需求，不
断优化店铺的设计和流程，提高用户购买体验和满意度。
6. 管理店铺团队：店长需要建立一支高效的店铺运营团队，制
定团队目标和任务，并进行有效的管理和培训，以达到团队的最大
化效能。
总之，淘宝天猫运营店长需要具备深刻的市场洞察能力和全面
的店铺运营经验，通过合理的策略和精细化的运营管理，让店铺的
业绩和口碑不断提高和发展。
店长的职责与工作内容
店长的职责与工作内容
店长作为一家店铺的负责人，承担着重要的职责和工作内容。
他不仅要管理店铺的运营，还需要与员工和客户进行有效的沟通和合作。
以下是店长的具体职责和工作内容：
一、店铺管理
1. 确定店铺的战略目标和计划，并制定相应的运营策略。
2. 负责店铺的日常运营管理，包括人员配备、资源调配、业务拓展等。
3. 监督店铺的销售业绩，分析销售数据，提出改进建议并制定相应的措施。
4. 负责店铺的库存管理，确保商品的供应和销售平衡。
5. 管理店铺的财务状况，制定预算和费用控制措施。
二、团队管理
1. 招聘、培训和管理店铺的员工，确保团队的专业素质和工作效率。
2. 安排员工的工作任务和班次，确保店铺的正常运营。
3. 激励员工，提高团队的凝聚力和工作积极性。
4. 监督员工的工作表现，及时给予反馈和指导，提升员工的工作能力。
三、客户服务
1. 确保店铺的服务质量和客户满意度，及时处理客户投诉和问题。
2. 建立和维护良好的客户关系，提升客户忠诚度和店铺的口碑。
3. 分析客户需求和市场趋势，制定相应的营销策略，吸引更多的客户。
四、市场营销
1. 进行市场调研，了解竞争对手和市场动态，制定相应的销售策略。
2. 策划和组织促销活动，提升店铺的知名度和销售额。
3. 制定广告宣传方案，提升店铺的品牌形象和市场份额。
店长作为一家店铺的负责人，承担着店铺管理、团队管理、客户服务和市场营销等多方面的职责和工作内容。
他需要具备良好的管理能力、沟通能力和团队合作精神，以确保店铺的顺利运营和发展。
一个优秀淘宝天猫电商运营店长每天的工作安排-店长必看
一个优秀淘宝天猫电商运营店长每天的工作安排-店长必看一个合格店长(淘宝运营)每天的工作安排职责：淘宝店长负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。
1、制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。
2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。
3、控制运营成本，提高公司综合经济效益。
4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。
5、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。
6、对于客户严重投诉危机处理。
提高公司人员的士气。
工作范畴：店铺日常管理一、每日查看并掌握以下的数据：营销数据：浏览数（PV）、访客数（UV）交易数据：收订：（昨日收订、月收订）付款：（昨日付款、月付款）付款率：（昨日付款/昨日收订）转化率：（昨日付款/访客数）退换货数据商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品）热卖单品库存及日均销量到货信息跟踪关注前二十款及销量新品查看客户信息：客户地域来源（每月统计一次即可）客户退换货比例（每周统计一次即可）客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。
如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复）客户重复购买率（每月一次即可）店铺VIP会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）二、店铺查看：交流区回复店铺图片查看栏目设置查看店铺邮件查看三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价等）四、网店运营：1）、关于管理工作A、执行店铺完成既定业绩目标B、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。
目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀C、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加团队的凝聚力D、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术能力提高等；另一方面主要从价值观方面E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，。
淘宝店长职责
淘宝店长职责淘宝店长职责（一）一．岗位描述负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务二、工作职责2.1负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量；2.2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行；2.3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整；2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。
2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备；2.7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划；2.8淘宝商城店铺装修与后台管理；2.8负责淘宝商城售后服务；2.9负责淘宝商城的争议处理；2.10产品网络渠道定位、定价及市场调查；2.11上级交付的临时性工作任务。
三、权责范围3.1直接向总经理汇报工作的权力；3.2对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力；3.3对本部员人员的任免的建议权力；3.4对本部门员工有考核、监督、检查的权力；四、责任4.1履行本岗位的工作职责的责任；4.2制定本部门各规章制度、作业流程的责任；4.3有维护和处理客户投诉的的责任；4.4因个人工作失误导致公司受损失，有赔偿及接受行政处罚的责任。
五、任职资格5.1性别：男女不限；5.2年龄：25-40岁；5.3学历：大专以上学历。
5.4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验；5.5熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；5.6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力；5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识；5.9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑六、工作关系6.1工作汇报：总经理6.2监督：对生产部生产过程、交期的监督6.3指导：本部门员工6.4合作者：各职能部门6.5对外关系：与市场开发、网上行销、推广相关的公共关系。
电子商务淘宝店长职责
电子商务淘宝店长职责
淘宝店长是电子商务平台上，经营淘宝店铺的负责人。
他们的
职责是不仅要管理店铺的日常运营，也要从策划到执行，负责所有
的销售活动，确保达到销售目标。
具体来说，淘宝店长的职责如下：
1. 确定销售目标和策略：
淘宝店长需要负责确定每月的销售目标，制定相应的销售策略，根据市场需求和竞争压力，调整策略方案，确保达到销售目标。
2. 积极开展店铺营销：
淘宝店长需要懂得各种营销手段，积极开展各种促销活动和营
销策略，包括打折、满减、赠品、优惠券等，吸引更多的客户，推
动销售增加。
3. 完善店铺操作流程：
淘宝店长需要总结店铺的经营数据，并根据数据优化店铺运营
流程，包括进货、存货、物流、客户服务等方面，提高效率，降低
成本，同时为客户提供更好的购物体验。
4. 维护客户关系：
淘宝店长需要保持与客户的良好沟通，并及时回复客户提出的
问题和反馈，通过优质的服务与客户建立良好关系，提高客户满意度，吸引客户再次购买。
5. 管理店铺员工：
淘宝店长需要招聘、培训和管理店铺员工，制定员工工作计划
和目标，确保员工掌握产品知识，并且能够积极主动地为客户服务。
6. 监测竞争情况：
淘宝店长需要定期监测市场竞争对手的动态，分析竞争对手的优劣，及时调整策略，保持市场竞争力。
7. 保持良好的合作关系：
淘宝店长需要与供应商、物流企业、支付机构等配合良好，及时调整合作方式，保持良好的合作关系。
通过以上职责，淘宝店长可以确保店铺的稳定运营，达到销售目标，并且在电商市场保持优势和竞争力。
网店店长岗位职责
网店店长岗位职责
网店店长是电商平台的管理者，主要负责网店的经营策划、商
品推广、销售业绩和员工管理等工作。
其具体职责如下：
1. 网店的经营策划：负责制定网店的经营策略、销售目标和计划，制定营销方案和市场推广活动，推动网店的经营发展，提高店
铺的曝光度和知名度。
2. 商品推广：负责网店的商品上架、产品排名、商品价格等，
并设计商品营销方案，增加商品的销售量和产生更多的营收。
3. 销售业绩：负责监控网店销售业绩，加强业绩分析，及时修
正和调整销售策略，提高网店的销售业绩和其市场占有率。
4. 员工管理：负责网店员工的管理和培训，制定员工的工作计
划和目标，监督员工的工作完成情况和绩效考评，激励员工的工作
积极性和创造性。
5. 网店的客服：负责网店的客户服务，包括处理客户投诉，解
答客户提问，跟踪订单流程等工作，以提高客户的满意度和忠诚度。
6. 店铺品控：负责网店的品控，确保商品品质和包装符合标准，保证客户满意度，并严格把关商家淘宝店铺的经营行为，做客户的
品质监督。
7. 相关会议的组织：负责参与业务会议，提供网站建议并协助
其他与电商相关职务的业务问题。
网店店长岗位职责及职位要求
网店店长岗位职责及职位要求
一、岗位职责
1. 销售与营销
通过互联网平台进行在线销售，并制定相应的促销、营销方案。
在店铺中更新产品、价格、促销内容并及时跟进订单，及时解决客
户提出的问题，在线回答客户问题并提供帮助，积极推销产品，保
持客户满意度。
2. 店铺管理
负责店铺日常运营管理和维护，如订单管理、货品上架、信息
处理、库存管理、售后回访等，确保店铺顺利运营，商品及时上架，资料完整、准确，价格正确，货品库存清晰可见，保证商品的质量，为顾客提供优质的服务体验，提高客户满意度。
3. 运营分析
对店铺的流量、转化率、售卖效率等指标进行常见的数据分析，了解市场趋势，制定战略措施，不断优化店铺的运营策略及经营模式，提高整体经营效益，实现经营目标，并及时反馈调整。
4. 仓储管理
管理产品的入库、出库、盘点、货物的质控等仓储及相关的工作，确保库存量和质量达到标准，在实际需求或销售情况的基础上
合理调整仓库规划，确保货物顺利调配。
二、职位要求
1. 本科学历及以上，市场营销、电子商务等相关专业优先考虑。
2. 具有一定的电商从业经验，有自己的电商账号。
3. 熟悉电商平台的操作及销售技巧，有较高的文案撰写能力。
4. 具备较强的市场敏感度，能够独立运营电商店铺，了解当前互联网市场动态及竞争情况。
5. 熟练掌握基本的网络科技操作，熟悉花费与销售数据统计、分析和报表编制。
6. 具备良好的沟通和团队协作能力，具有高度责任心。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
淘宝店长每天工作职责与内容
商品销售活动策划运营管理
网站商品信息维护与各
部门的对接管理
反馈与考勤
1.利用有关软件，进行对商品
关键字的SEO处理。
2.研究消费者的心理需求，优
化对应商品描述文案。
3.侦测竞争对手运营情况及市
场最新动态，发掘新的商机或
商品。
4.研究平台类目及搜索引擎，
提炼有用信息促进店铺经营。
5.利用淘宝及网店自带各种软
件，对店铺进行常规性的优化。
6.研究店铺统计数据，发掘隐
含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和运营职责一的
工作汇报，上报给总经理。
1.有价流量的获取(直
通车等)的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，
帮派的建立与促销活动
策划与实施。
3.店铺内部活动(增加
成交转换率与客单价活
动)的策划和实施
4.交易平台促销活动
(增加店铺信誉度及新
顾客)的策划和实施5.
每星期整理和分销职责
二的工作汇报，上报给
总经理。
1、对淘宝旗舰店
和淘宝店的销售
负责，每日整理
淘宝店的收入与
支出，整理每日
营运情况报告，
可写入工作日志
当中。
2、分析每日营运
情况，有针对性
的提出解决办
法。
3、针对顾客、市
场、发货过程中
的问题，及时调
整。
1.积极配合技术部的工
作，对技术部所需的素
材(商品文案，设计要求
等)在不影响自身职务
的情况下优化处理。
2.积极配合财务部的工
作，对财务部所需的资
料(费用细则，活动预算
等)在不影响自身职务
的情况下优化处理。
3.客服部是最直接面对
终端的部门，故要积极
向客服部咨询及调查最
新的顾客需求及意见，
了解市场最新情况。
4.每星期整理和活动
状态和淘宝店运营状况
的工作汇报，上报总经
理。
1.把职能一，二，三，
四每星期向总经理以
文档的形式汇报。
2.淘宝运营部不受
时间的限制，但内部
部门会议及主管会议
要进行根据网站最新
需要与发展，网站会
下发一些自愿性的任
务工作。
可按照兴趣
来担任相关职务。