保洁招标投标书(范本)
保洁招标投标书(范本)
保洁招标投标书(范本)保洁招标投标书甲方：（单位名称、地址、邮编、电话号码、传真号码等详细信息）乙方：（投标方名称、地址、邮编、电话号码、传真号码等详细信息）一、背景介绍甲方因经营需要，现拟要求投标方提供保洁服务。
现邀请乙方参加此次保洁服务招标并提交保洁招标投标书。
二、招标范围若干指定的区域，包括但不限于客房、公共区域、灰尘、地毯清洁等项目。
三、报价方式具体报价方式：总价报价（单位：元，含增值税）四、报价原则1.报价原则：综合评价乙方的服务能力、服务水平、服务质量。
2.评定标准和权重：（1）服务能力：40%（2）服务水平：30%（3）服务质量：30%五、报价时间及开标时间1.报价截止时间：YYYY-MM-DD HH:MM2.开标时间：YYYY-MM-DD HH:MM六、保证金投标方需提供保证金（具体金额以招标文件要求的为准）。
若服务合同签定，则保证金不退；若未中标，则保证金在开标后五个工作日内退还。
七、其他补充事项1.本次招标结果将以书面通知的方式通知投标方。
2.中标后，双方根据保洁服务的实际需要按照签署的合同及标准服务协议执行。
3.投标方应确保所报价的服务能够满足甲方的实际需求。
4.投标方如有疑问，可于报价截止时间前向甲方提出并以书面形式回复。
八、签字及盖章甲方签字盖章：（单位名称、法定代表人、授权代理人签字，名称及日期）乙方签字盖章：（单位名称、法定代表人、授权代理人签字，名称及日期）注释1、本文档中的“甲方”和“乙方”指具体的单位或个人。
2、必须在文件中标注招标范围和具体的执行标准。
3、报价方式包括如下内容：总价报价、表格式报价和清单报价等。
4、保证金的缴纳方式应根据项目情况而定。
5、合同的签署时间、执行时间和终止时间必须在合同中一一注明。
法律名词及注释1、保证金指参加招标的投标人向招标人或招标代理机构预付的一笔金额，其作用是在投标人中标后，保证其能够按照投标文件中所要求的保证金缴纳金额，履行中标后所履行的合同义务。
保洁招标投标书(范本)
保洁招标投标书(范本)保洁招标投标书(范本)一、项目背景及需求分析1.1 项目背景本项目是针对某企业办公楼的保洁服务招标，该办公楼总面积为2000平方米，共有10层，包括办公区、会议室、洗手间等。
1.2 需求分析针对该办公楼的保洁服务需求，主要包括日常保洁、洗手间卫生清洁、地板护理、窗户玻璃清洁、家具清洁等服务内容。
具体需求如下：- 日常保洁：包括办公区地面清洁、墙面清洁、垃圾清理、家具表面擦拭等。
- 洗手间卫生清洁：包括地面清洁、墙面清洁、马桶、洗手池、镜子等清洁。
- 地板护理：包括地板打蜡、抛光、清洁等维护保养工作。
- 窗户玻璃清洁：包括办公楼内外窗玻璃清洁。
- 家具清洁：包括办公家具的清洁和保养。
二、投标方案2.1 服务内容和标准按照项目需求，投标方案包括以下服务内容及标准：- 日常保洁：每天定期清洁办公区地面、墙面，垃圾清理，家具表面擦拭等。
- 洗手间卫生清洁：每天定期清洁洗手间地面、墙面，清洁马桶、洗手池、镜子等。
- 地板护理：定期进行地板打蜡、抛光维护，确保地板整洁光滑。
- 窗户玻璃清洁：定期清洁办公楼内外窗玻璃，确保透明度和亮度。
- 家具清洁：定期进行办公家具的清洁和保养，保持家具的新颖和整洁。
2.2 人员配置与管理投标方案中，将提供专业的保洁人员，分为日常保洁人员、洗手间清洁人员、地板维护人员、窗户清洁人员、家具护理人员。
每个人员均具备相应的专业技能和经验，并严格按照服务标准进行作业。
2.3 质量控制与考核为确保服务质量，投标方案设立质量控制小组，定期进行巡查，并与客户进行反馈沟通，及时解决问题。
并设定一定的考核机制，根据绩效进行评价，奖惩制度。
2.4 安全措施投标方案中，将严格遵守国家相关法律法规及保洁行业的标准，保证人员安全，提供必要的防护设施和培训，确保保洁工作的安全性。
三、报价及费用明细3.1 报价本投标方案的报价为每月XXXX元。
3.2 费用明细投标方案中费用明细如下：- 日常保洁费用：XXXX元/月- 洗手间清洁费用：XXXX元/月- 地板护理费用：XXXX元/次- 窗户清洁费用：XXXX元/次- 家具护理费用：XXXX元/月四、合同条款4.1 服务期限本合同的服务期限为X年（以客户最终选择为准）。
工程保洁投标书范本
工程保洁投标书范本尊敬的招标方：感谢贵方提供参与此次工程保洁服务投标的机会。
我们是一家专业从事环境清洁与保养服务的公司，拥有丰富的行业经验和专业的技术团队。
在此，我们向您提交我们的工程保洁服务投标书。
一、服务范围我们将为贵方提供全面的保洁服务，包括但不限于：1. 建筑物内外的日常清洁与定期深度清洁。
2. 公共区域和办公区域的垃圾收集与处理。
3. 卫生间的清洁与消毒，确保卫生标准。
4. 地面、墙面、玻璃、电梯等的清洁保养。
5. 应急清洁服务，如突发事件后的快速响应清洁。
6. 定期的清洁服务评估与改进建议。
二、服务承诺1. 我们将根据工程特点和贵方需求，制定详细的清洁计划和流程。
2. 保证使用环保、安全的清洁剂和材料，减少对环境的影响。
3. 所有保洁人员均经过专业培训，确保服务质量。
4. 严格遵守贵方的工作规定和时间安排，确保不影响正常工作秩序。
5. 提供24小时服务热线，快速响应并解决任何清洁问题。
三、报价明细1. 日常保洁服务：[具体金额或按平方米计费]。
2. 定期深度清洁：[具体金额或按次数计费]。
3. 应急清洁服务：[具体金额或按次计费]。
4. 其他特殊清洁需求：根据实际情况另行报价。
四、项目实施计划1. 我们将在合同签订后的[具体时间]内完成人员招聘和培训。
2. 根据工程进度，我们将提前[具体时间]安排进场，进行初步清洁。
3. 正式服务开始后，我们将按照既定的清洁计划执行，并根据实际情况进行调整。
五、质量保证与监督1. 我们将建立质量监督小组，定期检查服务质量。
2. 贵方可以随时对服务质量进行监督，并提出改进意见。
3. 如有任何服务不满意，我们将在接到通知后[具体时间]内进行整改。
我们期待与贵方建立长期合作关系，共同打造一个干净、整洁、舒适的工作环境。
感谢您考虑我们的投标，期待您的回复。
此致敬礼！[公司名称][联系方式][日期]。
物业保洁投标书范本
物业保洁投标书范本以下是为您提供的物业保洁投标书范本：物业保洁投标书1、投标方信息投标方名称：＿___________________法定代表人：＿___________________地址：＿___________________联系电话：＿___________________2、招标方信息招标方名称：＿___________________法定代表人：＿___________________地址：＿___________________联系电话：＿___________________3、投标项目概述31 项目名称：物业保洁服务项目32 项目地点：＿___________________33 项目范围：包括但不限于公共区域、楼道、电梯、停车场等的清洁与卫生维护4、服务内容及要求41 日常保洁服务411 每天定时对公共区域进行清扫，保持地面干净、无杂物。
412 定期擦拭楼道扶手、门窗等设施，确保表面清洁、无灰尘。
413 及时清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶周边环境整洁。
42 特殊清洁服务421 定期对电梯进行深度清洁，包括轿厢内壁、按键等。
422 根据需要对停车场进行冲洗，去除污渍和积尘。
43 卫生消毒服务431 定期对公共区域进行消毒处理，预防疾病传播。
432 在特殊时期（如疫情期间），加强消毒频率和力度。
5、服务期限本物业保洁服务的期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
6、投标报价61 投标方应根据项目要求，详细列出各项服务的费用明细及总价。
62 报价应包括人员工资、清洁用品费用、设备维护费用等所有相关费用。
7、投标方权利与义务71 权利711 有权要求招标方提供必要的工作条件和协助。
712 有权按照合同约定获取相应的服务费用。
72 义务721 严格按照合同约定的服务内容和要求提供高质量的保洁服务。
722 配备足够的专业保洁人员，并对其进行培训和管理。
723 定期对服务质量进行自查，及时发现并解决问题。
保洁投标书范本
保洁投标书投标项目名称: 保洁服务投标文件内容:法定代表人或委托代理人（签名）：投标人（公章）：日期：年月日目录一、投标函 (2)二、法定代表人授权委托书 (3)三、开标报价信 (4)四、保洁服务方案 (9)五、结束语 (30)第一项投标函项目名称：投标单位：致：：1. 我们接到了贵单位的招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，我单位经踏勘现场和研究上述招标文件的投标须知、技术规范、工程量清单及其他有关文件后对全部招标文件予以确定，愿意按招标文件规定的内容，以开标报价信的最终报价，承担的项目保洁服务，并保证严格履行我们所承诺的责任和义务。
2. 我们已详细审查全部招标文件以及全部参考资料和有关附件。
3. 如果我们中标，我们将成立项目部，选派专业日常保洁人员履行保洁服务合同。
我们对本项目拟派的项目主管人员为：本公司日常保洁部经理。
4. 在制定和执行正式合同之前，本招标文件、投标文件连同贵方书面的中标通知书，应构成我们双方之间有约束力的合同。
5. 我们理解贵方并不一定接受最低投标报价或受到的任何投标文件的约束，同时也理解，贵方不承担我方的任何投标费用。
6. 其他承诺与说明事项：详见标书。
投标人：法定代表人或其授权代理人（签字）：地址：电话：日期：年月日第二项法定代表人授权委托书致：本授权书在此声明：总经理以本单位法人代表的身份，代表本单位参加的投标、合同谈判、协议书签署等相关活动，全权处理与之相关的一切事宜。
投标人名称：授权人：被授权代理人：日期：年月日第三项开标报价书我公司保证所有药剂符合国家标准要求；另由于清洁设备、工具、物料种类较多，末将所有清洁四、保洁服务方案甲方：乙方：一、物业概述（一）项目介绍日常保洁服务项目由组成。
（二）服务区域公共区域1. 地面每天清扫保证无灰尘、无死角；2. 卫生间随时冲刷，做到便池无碱、无丢弃物、无堵塞现象、无异味，卫生间其它地段每天随时巡视清扫；3. 楼梯扶手擦拭，消防栓擦拭；外围：1. 庭院巡视，绿化带、地面无杂物，垃圾随时清运；2. 广告牌擦拭，路灯定期擦拭；地下车库：1. 地丁、指示牌、标识、消防箱每天擦拭保证无灰尘；2. 地面的清洁无杂物；3. 管道定期除尘；4. 出入口坡道清扫；二、管理制度根据以上对该项目的分析，结合本次我公司应答计划的内容，我们拟遵循以下管理思路设计保洁服务方案，我们在制订本次管理方案时难免会有疏漏和暂时不周全之处，请物业管理处及时赐教更正，我们也将在第一时间内加以弥补，总体的管理思路将以下述内容为主，在方案中有违背之处，以下述管理思路以及物业管理处的意见为最终方案实现的原则：（一）人员编制和岗位培训1. 人员招聘工作招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。
保洁类保洁服务投标书范本
保洁类保洁服务投标书范本尊敬的甲方：感谢您对我公司的关注与信任。
根据贵公司的招标要求，我公司特为保洁类保洁服务编写了本投标书，详细阐述了我们的相关经验、服务内容、工作流程以及价格等。
下面将逐一介绍。
一、服务概况：1.1 服务名称：保洁类保洁服务1.2 服务时间：提供每日保洁服务，包括工作日、双休日和节假日。
1.3 服务范围：涵盖办公楼、商场、写字楼、小区等公共场所的保洁工作。
二、服务内容：2.1 地面清洁：包括地板、地毯、地砖的清洁和护理，保持地面整洁无尘。
2.2 空气净化：定期进行空气净化，确保室内空气清新。
2.3 卫生间清洁：对卫生间进行定期消毒、清洁，保持卫生间卫生。
2.4 办公室清洁：包括桌面、椅子、电脑等办公设备的清洁和消毒。
2.5 窗户清洁：定期对窗户进行清洁，确保阳光的透明度。
2.6 垃圾处理：实施垃圾分类、收集和处理，确保环境卫生。
2.7 环境美化：对花草绿植进行管理和养护，保持环境优美。
三、工作流程：3.1 巡检：定期巡检保洁现场，发现问题及时处理。
3.2 编制保洁计划：根据保洁现场情况制定详细的保洁计划。
3.3 人员培训：对保洁人员进行系统培训，提高工作效率和质量。
3.4 质量检查：定期对保洁工作进行质量把关，确保服务质量。
3.5 公开透明：与甲方保持沟通与协调，随时接受甲方的监督和检查。
四、价格和付款方式：4.1 价格总额：根据实际保洁面积及服务内容，提供详细价格清单。
4.2 付款方式：按月结算，甲方需每月支付相应金额。
五、公司优势：5.1 丰富的经验：我公司在保洁服务领域有多年的经验，具备专业的保洁团队和设备。
5.2 高效的工作流程：我们建立了严谨的工作流程，确保服务高效、质量可靠。
5.3 质量保证：我们提供100%的满意保证，如有不满意，将即时进行处理。
5.4 灵活的服务方式：可以根据甲方的具体需求调整服务内容和时间安排。
附件：1. 企业资质证书2. 服务项目报价单3. 服务合同范本4. 公司介绍及员工培训证书法律名词及注释：1. 招标：指甲方向潜在供应商发布需求并邀请其参与投标，选择合适的供应商提供所需服务或产品的过程。
公司物业保洁招标书范本
一、招标公告1. 招标单位：（公司全称）2. 招标项目：（物业名称及地址）3. 招标内容：本次招标项目为（物业名称及地址）的日常保洁服务，包括但不限于公共区域、办公区域、生活区域、绿化区域等。
4. 招标方式：公开招标5. 招标时间：（具体招标时间）6. 招标地点：（具体招标地点）7. 投标截止时间：（具体投标截止时间）8. 保证金：投标人需在投标截止时间前缴纳投标保证金人民币（大写）____元整，投标保证金用于保证投标人的投标行为规范。
未中标者，投标保证金在开标结束后无息退还；中标者，投标保证金转为履约保证金。
二、投标人资格要求1. 具备独立法人资格，且注册资金不少于人民币（大写）____元整。
2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等合法经营文件。
4. 具有相关专业资质证书，如清洁服务资质证书等。
5. 近三年内无重大违法违规行为记录。
三、投标文件要求1. 投标书：投标书应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照副本复印件；（4）税务登记证副本复印件；（5）组织机构代码证副本复印件；（6）相关资质证书复印件；（7）近三年内类似项目业绩证明材料；（8）投标报价及报价说明；（9）服务方案及服务承诺。
2. 投标报价：投标报价应包括服务费、材料费、人工费、管理费等所有费用，并附详细的报价清单。
3. 服务方案：服务方案应详细说明以下内容：（1）服务范围及内容；（2）服务标准；（3）服务流程；（4）人员配置及培训；（5）服务保障措施；（6）应急预案。
四、评标标准1. 投标报价（30%）：以投标报价的合理性、竞争力为原则，综合考虑服务方案、人员配置等因素。
2. 服务方案（40%）：以服务方案的科学性、可行性、创新性为原则，综合考虑服务内容、服务标准、服务流程等因素。
3. 业绩及信誉（30%）：以投标人近三年内类似项目业绩及商业信誉为原则，综合考虑项目规模、服务满意度等因素。
保洁服务招标文件范本
一、招标公告根据我国有关法律法规和招标投标管理规定，现对以下保洁服务项目进行公开招标，欢迎符合资格的单位参与投标。
项目名称：XXX单位保洁服务项目招标编号：[招标编号]招标人：[招标人全称]招标代理机构：[招标代理机构全称]项目地点：[项目地点]项目规模：[项目规模描述]招标内容：[招标内容描述，如：日常保洁、垃圾清运、绿化养护等]招标方式：公开招标发布日期：[发布日期]投标截止日期：[投标截止日期]开标日期：[开标日期]开标地点：[开标地点]二、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不低于[注册资金要求]万元；2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4. 具有相关保洁服务资质证书；5. 在过去三年内没有重大违法违规行为；6. 近三年内有至少[业绩要求]个类似保洁服务项目经验。
三、投标文件要求1. 投标书应按照招标文件要求编制，包括但不限于以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照副本复印件；（4）相关保洁服务资质证书复印件；（5）近三年类似保洁服务项目业绩证明材料；（6）投标报价函；（7）服务方案；（8）其他招标文件要求提供的材料。
2. 投标文件应密封完好，并在封口处加盖公章。
3. 投标文件提交截止时间为[投标截止时间]，逾期提交的投标文件将不予受理。
4. 投标文件提交地点为[投标文件提交地点]。
四、评标标准1. 投标报价：占总评标分数的[百分比]；2. 服务方案：占总评标分数的[百分比]；3. 企业信誉及业绩：占总评标分数的[百分比]；4. 人员素质及设备：占总评标分数的[百分比]。
五、合同签订及付款方式1. 中标单位应在收到中标通知书后[时间]内与招标人签订合同。
2. 付款方式：按合同约定分期支付。
六、其他事项1. 本招标文件如有未尽事宜，由招标人另行通知。
2. 投标人应严格按照招标文件要求进行投标，如有违反，招标人有权取消其投标资格。
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保洁投标书投标项目名称:保洁服务投标文件内容:法定代表人或委托代理人（签名）：投标人（公章）：日期：年月日目录一、投标函 (2)二、法定代表人授权委托书 (3)三、开标报价信 (4)四、保洁服务方案 (9)五、结束语 (30)第一项投标函项目名称：投标单位：致：：1.我们接到了贵单位的招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，我单位经踏勘现场和研究上述招标文件的投标须知、技术规范、工程量清单及其他有关文件后对全部招标文件予以确定，愿意按招标文件规定的内容，以开标报价信的最终报价，承担的项目保洁服务，并保证严格履行我们所承诺的责任和义务。
2.我们已详细审查全部招标文件以及全部参考资料和有关附件。
3.如果我们中标，我们将成立项目部，选派专业日常保洁人员履行保洁服务合同。
我们对本项目拟派的项目主管人员为：本公司日常保洁部经理。
4.在制定和执行正式合同之前，本招标文件、投标文件连同贵方书面的中标通知书，应构成我们双方之间有约束力的合同。
5.我们理解贵方并不一定接受最低投标报价或受到的任何投标文件的约束，同时也理解，贵方不承担我方的任何投标费用。
6.其他承诺与说明事项：详见标书。
投标人：法定代表人或其授权代理人（签字）：地址：电话：日期：年月日第二项法定代表人授权委托书致：本授权书在此声明：总经理以本单位法人代表的身份，代表本单位参加的投标、合同谈判、协议书签署等相关活动，全权处理与之相关的一切事宜。
投标人名称：授权人：被授权代理人：日期：年月日第三项开标报价书一、日常清洁服务人员配置明细表区域人数备注总计人二、清洁设备、工具、物料的说明我公司保证所有药剂符合国家标准要求；另由于清洁设备、工具、物料种类较多，末将所有清洁物品列明在内，我公司将根据现场实际需要进行调整，并配备完善的清洁物品。
保洁设备明细表设备名称品牌型号产地高压清洗机通洁3D3Q-S型天津榨水车洁霸JB130广州吸尘器洁霸JB4500广州烘干机洁霸HG3500广州吸水机迅维CT40上海保洁工具明细表序号工具名称规格单位1告示牌黄色个2伸缩杆 1.2M根3伸缩杆 2.4M根4伸缩杆 3.6M根5垃圾箱肩背式个6墩布港式个7推水器港式套8尘推60CM套9尘推90CM套10水桶小个11地铲刀片国产片12上水器国产个13玻璃刮子国产套14折叠梯国产把保洁物料明细表序号名称规格单位1卫生球国产个2去污粉国产盒3熊猫洗衣粉国产袋4洗涤灵国产桶5玻璃清洁剂庄臣箱6铜油庄臣箱7不锈钢光亮剂国产桶8牵尘液国产桶9洁厕灵国产桶10玻璃水国产桶11“84”消毒液国产桶12毛巾国产条13百洁布国产块14大刷塑料把15浴盆刷国产把16竹夹子国产个17簸箕塑料个18扫把竹把19刀片单面片20墩布夹子港式个21墩布杆港式个22推水器港式套23尘推罩60CM个24尘推罩90CM个25揣子橡胶把26扫帚木把把27扫帚不锈钢把28铲扁个29喷壶国产个30胶手套国产付31玻璃毛头国产个32玻璃刮片国产根33玻璃刮条塑料个34普通恭桶刷棉线把35墩布布条把36铁背篓金属个37鸡毛掸子塑料个三、清洁报价保洁服务费用预算表类序费用项目金额（元/月）费用说明别号人员工资人工费保险1保劳保用品洁实人工费总计：元际发机械设备折旧费生保洁物成保洁工具料本2保洁用品药剂保洁物料费总计：元月实际发生成本预算：元3月综合管理费月实际发生成本*10%其（月实际发生成本+月综合管理费）他4月营业税费*7%月保洁服务费用预算：元年保洁服务费用预算：元四、保洁服务方案甲方：乙方：一、物业概述（一）项目介绍日常保洁服务项目由组成。
（二）服务区域公共区域1.地面每天清扫保证无灰尘、无死角；2.卫生间随时冲刷，做到便池无碱、无丢弃物、无堵塞现象、无异味，卫生间其它地段每天随时巡视清扫；3.楼梯扶手擦拭，消防栓擦拭；外围：1.庭院巡视，绿化带、地面无杂物，垃圾随时清运；2.广告牌擦拭，路灯定期擦拭；地下车库：1.地丁、指示牌、标识、消防箱每天擦拭保证无灰尘；2.地面的清洁无杂物；3.管道定期除尘；4.出入口坡道清扫；二、管理制度根据以上对该项目的分析，结合本次我公司应答计划的内容，我们拟遵循以下管理思路设计保洁服务方案，我们在制订本次管理方案时难免会有疏漏和暂时不周全之处，请物业管理处及时赐教更正，我们也将在第一时间内加以弥补，总体的管理思路将以下述内容为主，在方案中有违背之处，以下述管理思路以及物业管理处的意见为最终方案实现的原则：（一）人员编制和岗位培训1.人员招聘工作招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。
本公司注重吸收一些品貌端正、对工作认真负责的本市下岗职工。
同时，也招收一些年轻有朝气，工作勤奋乐于吃苦的外地打工人员。
2.保洁员上岗前接受必要的培训在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。
3.保洁员工作技巧和素质的培训在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。
4.建立合理、有效的奖惩机制本着“奖优罚劣、奖勤罚懒”本公司制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证工作的质量和效率。
（二）保洁人员行为准则及礼仪规范行为准则1.自觉遵守公司员工守则和物业公司的管理规定。
2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3.到任何公司进行入室保洁时不得私自传带文件。
4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。
5.服从物业管理人员的工作安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。
6.上班时间内不准吸烟、酗酒、会客、到业主公司内聊天。
7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。
8.工服干净、整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9.有礼貌，热情帮助需要帮助的业主，但不要过份热情。
10.对小区内部地形、管理方式、业主电话、名称不要外传。
11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和业主安全后，按程序处理。
12.上班时精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。
13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插兜。
仪表仪容1.男员工不纹身、不留长头发和胡须、头发梳理整洁。
2.女员工不纹身、不留指甲，不染指甲、不带过多头饰、不带多余手饰、头发梳理整洁。
3.男女员工不留怪发式及不染怪色（黑除外）的头发。
4.不在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。
着装1.保洁员上岗必须按规定着工装上岗，佩戴胸卡，保持干净、整齐。
2.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。
礼貌用语1.“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“先生”、“女士”、“小姐”、“没关系”、“不客气”、“打扰了”等文明用语。
2.与人交谈时先说“您好”。
3.要求对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，失误时一定说“对不起”。
4.给对方添麻烦时要说“对不起”。
5.每天第一次见到业主时，要打招呼称“您好”，“早上好”。
6.遇到领导身边有客人时，不要随意招呼，应停留在原地，等领导过去后，再干自己的工作。
岗前培训序号培训内容培训标准主讲部门1.公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理；项目主管2.日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准；项目主管3.日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准；项目主管4.日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的；项目主管5.投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧；项目主管6.相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；项目主管7.服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每一项基础工作都有效完成；项目主管8.突发事件的应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救、救助方法；项目主管9.其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定；项目主管保洁知识及技能的培训1.室内公共区域保洁培训（此项培训每周一次）(1)办公区保洁的注意事项。
(2)大堂的保洁方法。
(3)室内公共区域的保洁频率。
2.室外公共区域保洁培训（此项培训每周一次）(1)院落的保洁频率。
(2)台基座的保洁方法。
(3)停车场的保洁方法。
3.保洁剂使用的培训（此项培训每周一次）(1)保洁剂的颜色、气味。
(2)保洁剂的性能。
(3)保洁剂的使用方法。
(4)保洁剂的注意事项。
4.地毯清洗方法培训（此项培训每月一次）(1)保洁剂的比例。
(2)清洗操作流程。
(3)吸尘、吸水操作流程。
(4)地毯保护方法。
5.常用保洁设备的使用和日常保养培训（此项培训每月一次）(1)吸水机的使用及日常保养。
(2)现场操作示范及其他相关配件的使用知识。
6.地面保洁保养培训（此项培训每周一次）(1)地面日常保养的注意事项。
(2)地面保洁的频率。
7.其他保洁的培训（此项培训每月一次）(1)保洁工作顺序。
(2)保洁工作技巧。
(3)保洁应注意事项。
物业管理知识和安全方面的培训1.保洁机械安全操作方法与注意事项培训（此项培训每两月一次）。
2.小区治安防范工作培训（此项培训每季度进行一次）。
3.消防安全常识培训（邀请相关专业人士进行现场讲解，每季度进行一次）。
其他1.如乙方进入工作区需要办理临时出入证，甲方应积极协助乙方办理。
2.其他各方面工作需要甲乙双方协商解决。
保洁部岗位职责1.0保洁项目主管直接上级：公司运营部/物业经理直接下级：保洁领班岗位职责：1)配合物业管理处，全面负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；2)负责对宝洁领班和保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率；3)组织保洁领班保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务；4)负责申领清洁用品和工具，控制物料消耗；5)做好每周工作检查记录，每周坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向公司汇报；6)精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；7)抓好环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施；8)坚持每日对大厦内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；9)依据大厦内卫生清洁情况和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施；10)完成公司和物业管理处交办的其他任务。