现代秘书学
大学的现代秘书学与秘书实务笔记整理
现代秘书学与秘书实务上编现代秘书学原理第一章秘书学概说第一节秘书学的基本概念——秘书“秘书”一词最早出现在汉代《汉书·叙传》古代秘书有三种解释:1、指封建帝王宫禁内收藏的各类经典文献2、指谶纬图箓。
这类图书以隐语、咒语预决吉凶,占卦未来,推算气数,带有浓厚的迷信色彩。
3、掌管图书,著书立说的“秘书监”(汉)现代秘书的含义:秘书是以全面处理信息和事务的方式直接辅助领导在实施管理的人员。
1、秘书活动的根本对象是领导者。
2、秘书活动的根本职能是辅助管理。
3、秘书活动的根本方式是处理信息和事务。
4、秘书的根本性质是辅助性。
第二节秘书活动的起源起源的两个必要条件是:文字的出现和国家的出现1、起源:原始时代2、萌芽:商朝3、保存完整:《尚书》第三节秘书学的研究对象、学科架构、学科特点和研究方法秘书学的概念:秘书学是一门以秘书活动为研究对象的学科。
秘书学的学科特点:综合性和应用性中国秘书学的发展:1951年第一次全国秘书长办公厅工作会议的展开1981年第二次全国秘书长办公厅工作会议的展开(北京)(会议总结了30年秘书工作的经验,重申并完善过去实施的有效秘书工作制度,使秘书工作重新走向现代化、科学的轨道)1985年第三次全国秘书长办公厅工作会议的展开(重要)(着重研究在新形势下如何更好地发挥秘书部门的参谋助手作用)“四转变”1,偏重办文办事——既办文办事又出谋献策2,从收发传递信息——综合处理信息(收发信息和信息反馈)3,单凭老经验办事——实行科学化管理4,被动服务——争取主动服务“三服务”1,为中央服务2,为中央各部和各省各自治区服务3,为人民服务第二章秘书系统及其组织形态第一节秘书系统的基本要素一、主体要素二、手段要素三、对象要素第三章秘书系统的职能(重点)(特征和原则是重点)秘书系统的职能:辅助决策、处理信息、督促检查、协调关系、办理事务第一节辅助决策含义:在决策的全过程中,给予决策主体全面的信息支持和经验、能力和精力等方面的补偿,以提高决策的科学性和时效性。
(行政文秘)现代秘书学复习资料
秘书学，是一门研究秘书活动及其规律的综合学科。 秘书学的研究方法有事实积累法、经验分析法、案例研究法、试验证实法等。
第一章秘书活动的沿革
这一章包括我国秘书活动的起源及我国古代、近代和现代秘书活动。 秘书活动是人类社会发展到一定历史阶段的必然产物，是行政管理活动的重要组成部分。 其产生必须具备以下两个基本条件： 一是社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件； 二是文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。 我国古代最早的秘书机构产生于商朝。西周的秘书Байду номын сангаас作，在殷商的水平上有所创新和提 高。战国时期，各诸侯国大都有史官,但史官的职责、地位起了重要变化。秦汉时期，在中 央和地方各级行政机关中都设有负责秘书工作的机构或人员。魏晋南北朝时期，为统治阶级 服务的秘书工作从未间断。隋唐时期的秘书工作有了更大的发展。宋代的秘书工作由枢秘院 与中书省分掌；元朝、明朝也有长足的发展；清朝发展到中国封建社会的高峰。 我国古代秘书人员的素质要求是很高的。其中以唐代和清代的要求最具典型性和代表性， 为什么？ 我国现代的秘书活动，包括：国民政府的秘书活动、新民主主义革命时期的秘书活动、 新中国成立以后的秘书工作。（略）
5． 秘密与保密的异同，秘密的类型，正确认识国家秘密的法律定义，国家秘密的范围在法 律中是怎样规定的？国家秘密的等级的规定，保密工作的意义，保密工作的方针、工作 纪律。秘书机构的保密范围，保密的特点。
第七章秘书资格
主要内容包括秘书的职业道德，秘书的知识构成，秘书的基本能力，秘书的心理素质等。 基本概念： 1．秘书资格 2．道德 3．职业道德 4．秘书职业道德 5．知识 6．能力 7．知识结构 8．表达能力 9．调研能力 10．组织实施能力 11．秘书的素质体系 12．秘书的心理素质 13．秘书的动机 14．秘 书的兴趣 15．秘书的情感 16．秘书的意志 17．秘书的气质 18．秘书的性格 19．秘书的心理健康 基本问题： 1． 秘书为什么要特别注重职业道德修养？ 2． 新时期对秘书职业道德提出了怎样的要求？ 3． 如何看待秘书的职业道德规范，秘书的职业道德规范包括的内容？ 4． 秘书的职业道德修养及应注意的问题？ 5． 秘书的知识构成、能力及能力与知识的关系，秘书的知识结构以及怎样才能建构和优化
现代秘书学教程(第一章)
高级秘书的七大高人之处：
第一高：综合素质要求更高 第二高：责权更重 第三高：薪水更高 第四高：表达能力更高 第五高：发展愿望更高 第六高：道德水平要求更高 第七高：成就感更高
第二节 秘书工作的内容和作用
• 一、秘书工作的概念
L/O/G/O
《现代秘书学教程》
主讲人 杨玉梅
L/O/G/O
第一章 秘书与秘书工作
学习目的
• 如何适应就业竞争? ——有知识、技能、综合文化素质、创新能力
全国人才市场供求信息来看，招聘数量排在前十位 的专业中就有文秘专业人才
案例分析
• 顾全大局 维护领导威信 一天， 某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时 ，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局 长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示 局长如何处置。局长此时正忙于局里的业务，不想见谭某，非常干脆 地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张 科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去， 有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离 开了秘书科。 约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到 却看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张科 长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答 。张科长顿感浑身一阵冰凉。 原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办 公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招 呼，这才有了刚才那一幕。事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品 质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始 感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应 注意维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对 人解释此事，听到议论，也一笑置之。
现代秘书原理与实务(2)
二、秘书工作的发展规律
1.时代环境的历史演变促进秘书工作发展 2.领导主体的演变促进秘书工作发展 3.管理者与被管理者关系的历史演变促进了秘书工作发展
第二章 秘书职能范畴
一、办公事务辅助
1.办文
文稿撰拟 文书运行 文书整理 文献材料的保管和利用
2.办会
3.办事
日常事务 随机事务 授权理事
接待类型：
分上级检查、工作联系、业务往来、经验交流、召开会 议、讲课、参加、访问等。
接待注意事项
1.接待人员通常要留有一份公司内部电话簿，努力记住单位 内有关人员的姓名以及他们所在的部门、科室。这样就可以 方便使用内部电话与员工保持联系， 同时电话簿应随时根 据号码的变化而更新。
2.按照一定规律分类归档访客名片。
四、秘书学
1.现代秘书学的产生 2.秘书学与相关学科的关系
秘书学与决策学的关系 秘书学与心理学的关系 秘书学与行政学的关系 秘书学与管理学的关系 秘书学与文书学的关系 秘书学与公共关系学的关系
3.秘书学的研究方法
（一）历史和逻辑相统一的方法 （二）理论与实践相结合的方法 （三）学科比较的方法 （四）事实积累的方法 （五）经验分析的方法 （六）案例的研究方法
秘书协调方法、督促检查方法、信息沟通方法、工作进度调度法、 工作时间调度法。
第七章 秘书“办文”的工作
一、起草撰写公务文书
1.行政公文的含义 2.行政公文的分类
按公文来源分 按行文关系分 按性质、作用分 按时限要求分 按保密要求分
3.行政公文的格式、行文规范与语言运用
行政公文的格式 行政规范 语言运用
三、秘书为领导班子服务中的几种关系的把握
1.为主要领导人服务与为领导班子服务 2.为中心工作服务与日常工作服务 3.正确处理多头指示，避免酿成矛盾 4.加强沟通，促进领导班子的密切合作 5.对口请示，避免交叉请示 6.逐级请示，避免越级请示 7.加强沟通，避免产生误会 8.筛选信息，避免说是道非。
现代秘书学考试重点
现代秘书学考试重点一、名词解释（5个）1、秘书机构：广义的秘书机构，是指凡具有参谋咨询、沟通协调、协助管理、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门。
除狭义的秘书机构中包括的办公厅（室)中的秘书、文书、机要等业务部门外，还包括调研、信息、协调、督促、信访、档案、保密、接待、值班、印章管理等业务部门。
2、国家秘密：指的是关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限于一定范围的人员知悉的事项。
3、文书处理：狭义的文书处理，通常称文书办理（或称公文办理），主要包括两个方面：一是收文处理（办理）；二是发文处理（办理），不包括公文撰拟和文书立卷归档的内容。
4、上行文：上行文是公文向发文机关、单位的上级组织（包括直接隶属的上级组织、间接隶属的上级组织及上级业务主管部门）运行，如请示、报告等，通常采用逐级行文，有必要时也可采用多级、越级行文。
5、调查研究：指的是人们在社会实践中，对客观的实际情况进行了解和分析研究，以认识其本质和发展规律的一种自觉的行动。
6、信访：狭义的来看，即人民群众通过书信、电话、电传、或来访面谈的方式，向各级党政领导机关、团体、单位反映情况、表示愿望、提出要求，或对党和国家的方针、政策、法律、法令提出建议，对国家工作人员的工作作风提出批评、建议和表扬，或对机关、单位的领导、工作人员的违法乱纪行为、各种不正之风进行检举、揭发、控告的一种社会活动。
7、督查工作：就广义而言，是指上级机关对所属的下级单位或部门贯彻上级决策和执行工作任务的情况进行监督、检查、催促和推动，从而发现问题，纠正偏差，促使下级单位或部门保质保量地按期完成工作任务。
8、公共关系：公共关系是社会组织及其成员，为实现特定的目的，通过一定的传播媒体，加强与公众的双向信息沟通，协调好与各方面的关系，塑造组织的美好形象，使组织与公众相互了解、相互适应和相互支持的一种持久的策略行动。
二、简答（5个）及论述（3个）1、秘书为领导班子服务应遵循的原则？（1）遵守领导班子组织法规的原则：秘书所在的各级党政机构和企事业单位，都有相应的组织法规，依照这些法规性文件，形成纵横交错的各机构之间的关系，规定领导班子应集体讨论，作出决定。
现代秘书学[试题]
![现代秘书学[试题]](https://img.taocdn.com/s3/m/1e6ab52430126edb6f1aff00bed5b9f3f90f7229.png)
郑州大学现代远程教育《现代秘书学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一．作业要求1.认真学习课程，广泛查阅文献资料，高质量完成课程作业。
2.必须由自己独立完成，不得抄袭或请人代写，雷同作业按照零分处理。
二．作业内容一.简答题（每小题，20分，共40分。
）1. 有关秘书的定义为什么会众说纷纭？答：阅读下面一段话, 请结合实际谈谈秘书人员应如何看待领导人的缺点与不足?00我感到，如果还打算多少起些作用的话，我首先应做的事就是设法保住我的这份差事。
说良心话，我并不认为这是为了我自己的利益而采取保全自己的自私措施，而是一种能更好地为尼克松利益服务的态度。
我到今天还感到满意的是，我至少没有采取迎合尼克松的坏的方面这种最简便的方式，来获取和保持我同他的关系。
但是，我感到遗憾的是，我也没有同他的坏的方面进行过什么直接的斗争。
我不过是力图在当时的条件所允许的范围内,通过一切可能的手段，以他的好的方面取代他的坏的方面。
00我采取的政策是:积极鼓励其好的方面，“宽厚地忽视”其坏的方面。
0(摘自《权力的尽头》,作者为美国前总统尼克松的办公厅主任霍尔德曼)02. 简述秘书招怨的原因及消释怨气的方法二.论述题（60分）阅读下面一段话, 请结合实际谈谈秘书人员应如何看待领导人的缺点与不足?我感到，如果还打算多少起些作用的话，我首先应做的事就是设法保住我的这份差事。
说良心话，我并不认为这是为了我自己的利益而采取保全自己的自私措施，而是一种能更好地为尼克松利益服务的态度。
我到今天还感到满意的是，我至少没有采取迎合尼克松的坏的方面这种最简便的方式，来获取和保持我同他的关系。
但是，我感到遗憾的是，我也没有同他的坏的方面进行过什么直接的斗争。
我不过是力图在当时的条件所允许的范围内,通过一切可能的手段，以他的好的方面取代他的坏的方面。
《现代秘书学》第01章在线测试
《现代秘书学》第01章在线测试《现代秘书学》第01章在线测试第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、我国当代秘书学诞生于（）。
A、20世纪90年代初期B、20世纪80年代末期C、20世纪80年代初期D、20世纪70年代初期2、秘书是相对（）而言的。
A、领导B、群众C、秘书学D、秘书工作3、秘书学的主要的第一位的研究对象为（）。
A、秘书人员B、秘书工作C、领导人D、秘书机构4、秘书工作又可称为（）。
A、秘书业务B、秘书活动C、秘书规律D、秘书工作范围5、领导人临时交办的工作，又叫（）。
A、程序化工作B、非程序化的工作C、日常工作D、经常性的工作第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、对秘书人员研究的方面应包括（）。
A、从领导的角度研究B、从秘书与同事的关系角度研究C、从秘书的角度研究D、从管理学的角度研究E、从秘书与秘书工作的角度研究2、秘书工作的具体内容很多，也很杂，但概括起来，如果按块来分的话，应包括（）。
A、办文B、办事C、办会D、政务E、业务3、秘书的文书工作分为（）。
A、办发文B、办收文C、文件管理D、领导人交办的工作E、日常程度化工作4、秘书的定义众说纷纭的原因（）。
A、下定义的角度不统一，侧重点不同B、秘书学理论本身还不成熟C、秘书学杂志还没有出现D、秘书学论著还没有出现E、秘书学会与学术活动还没有出现5、秘书职业资格证书的意义（）。
A、有利于秘书工作职业化观念的确立B、有利于秘书工作的开展C、有利于高校秘书专业教学改革的推进和深化D、有利于秘书学会的建立E、有利于秘书学学术活动的开展第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、秘书学是专门研究秘书工作和秘书人员的一门科学。
正确错误2、文字秘书是指以为领导或领导机关提供事务性服务为主的秘书人员。
正确错误3、从宏观上看，秘书工作有两大范畴，即“参与政务”、“掌管事务”。
正确错误4、围绕领导决策所开展的一系列服务性的工作，叫事务性工作。
《现代秘书学》课程教学大纲【模板】
《现代秘书学》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：********课程名称：现代秘书学英文名称：Contemporary Science of Secretary课程类别:必修课/限选课学时：32课时学分：2适用对象：汉语言文学专业本科生考核方式：开卷考试先修课程：无二、课程简介现代秘书学课程，着力于秘书学基本理论和秘书工作实践的研究。
它既是高度重视理论与实践统一的一门社会科学，也是与多种学科关系密切的综合性学科。
它涉及行政学、管理学、心理学与写作学等方面的基础知识，重视秘书实务操作，对于学生全面掌握秘书学基本原理，具备从事秘书工作的基本能力，有着重要作用。
The course of Contemporary Science of Secretary,focuses on the research about the basic theory of the secretary science and the practice of the secretarial *** involves many basic knowledge,such as the administration,management,psychology and the writing,and it pays attention to the secretary practice,plays an important role for the students to fully grasp the basic principle of secretarial science,and to have the basic ability to work as a secretary.三、课程性质与教学目的现代秘书学是汉语言文学（商务文秘）的必修课。
现代秘书学是一门适合汉语言文学专业学生修读的专业课程。
学习这门课程，目的在于使学生比较全面掌握秘书学基本原理，具备从事秘书工作的基本能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
郑州大学现代远程教育《现代秘书学》课程考核要求
说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功。
一．作业要求
1.认真学习课程，广泛查阅文献资料，高质量完成课程作业。
2.必须由自己独立完成，不得抄袭或请人代写，雷同作业按照零分处理。
二．作业内容
论述题（100分）
读下面的材料，谈谈你的看法。
2003年7月，四川省委办公厅出台《关于加强对领导干部身边工作人员管理监督的暂行规定》，其中规定不得为男性领导干部配备女性身边工作人员，即所谓的“男领导不得配女秘书”。
据该《暂行规定》的起草人透露：这一规定也不是四川的“发明”，北京在1996年就有明确规定不得为领导干部配备异性秘书。
甚至在全国党政机关中，一般都不为领导干部配备异性秘书，尤其是不为男性领导配备女秘书，“这的确是一项不成文的惯例规定”（《记者专访：四川女秘书新规出台内幕》《中国青年报》2003年7月24日）。
另据《南方日报》2003年7月15日报导，广州省省委办公厅、省委组织部、广州市委组织部有关人士表示：广东省在现实操作中一般不为领导配备异性秘书。
这一规定的认识基础是：
（1）男领导和女秘书在一起共事容易发生问题，而问题的来源是一般女秘书都比较年轻、容貌端正，容易使领导“动心”，至少会使他人产生闲言碎语。
因此禁止男领导配备女秘书是防止腐败、避免谣言的需要。
（2）出于保护女性的善良愿望。
1、有人说:“秘书就是领导的出气筒”。
问:这话有无道理如果换了您，您准备如何对待领导人的批评
其实，秘书一职，如果运用的好，未必不能成为单位的重要管理者。
关键是当事者本人及所在单位的出发点是什么。
如果，仅将秘书当成花瓶，或秘书本人愿意成为花瓶，那就无语了。
若，秘书本人将此职业作为一个起点，运用会计、人事、法务、公关等知识武装自已，不出五年，副经理之职不属该人当有何人可任
具体而言，秘书工作主要包括文字工作、文书工作、调研工作、信息工作、协调工作、督查工作、信访工作、会务工作、公关工作、接待工作、保密工作、事务管理工作以及领导交办的其他工作等。
秘书就是直接为领导、主管或雇主提供辅助管理、综合服务，并以脑力劳动为主的工作人员。
现代社会中秘书有三种不同层次的理解，一种是狭义的秘书，她只有秘书头衔的秘书；另一种是一般意义的秘书，之虽无秘书头衔但实际从事秘书工作的工作人员；另一种是广义的秘书，虽然一般人不称其为秘书，但是他们从事秘书工作类似于秘书工作的人。
在当今社会中，秘书工作人员扮演着重要的角色，而且秘书工作对一个单位也非常重要。
所以在现代社会中，社会对秘书人员的要求也越来越高，因此作为一个秘书要培养自己的工作能力，尽职尽责。
现在学了秘书学，我对秘书工作有了进一步的认识-。
秘书工作主要是为领导工作服务，为下属服务，并且要为人民群众服务，秘书工作的特点是辅助性、综合性、政策性、机要性和事务性。
现代社会对秘书工作有了更高的要求，1，支持决策，提供信息并拟定方案；2福州鼓管理，有组织、指挥、实施、督察转为重在服务、协调、控制；3处理信息，由单向发布传达信息变为双向沟通信息；4，计划工作，重在层层传递计划转变为重在独立企划。
看似秘书工作比较容易，其实并不简单。
在知识经济的今天，人的现代化素质，是一个人，一个单位，乃至一个国家生存与发展的决定性因素。
一个单位是否具有竞争力，取决于这个单位工作人员整体素质的提高。
秘书人员的工作十分重要，秘书人员既是业务人员，也是管理人员，秘书人员的素质及其工作效率，直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。
因此，一方面，秘书人员要注意不断提高自身的素质和办事效率；另一方面，领导人员要注意对智力资源的不断开发，对知识含量的不断充实以及对人才资源的合理配置。
因此我认为做好秘书工作，秘书人员应该有以下基本的素质：
1业务素质，理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。
另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态，要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
2文化素质，学好专业知识应是起码的要求，另外要懂得自然科学，仲裁、调解案件五花八门的事情，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。
一方面，我们平时要注意积累；另一方面，在办理这方面的事情过程中，也要从中学一学这方面的知识。
3 此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。
但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。
秘书人员还应该注意秘书工作的宗旨和基本原则。
秘书工作主要是为领导工作服务，为下属服务，并且要为人民群众服务，秘书工作的基本原则是：守法遵纪，求真务实，超前服务，服从大局，团结群众和联系群众。
总之，做一个好的秘书，还要不断地学习秘书知识，不断地提高自己的能力，不断地学习实际能力，这样才能符合社会的要求，才能做一个优秀的秘书。