省卷烟商品营销技能竞赛营销策划试题
烟草营销技能大赛试题集
福州烟草营销技能大赛题库一、单项选择题（70题）1. 针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是()。
A、为客户提供更加优质的、全方位的服务B、提供有针对性的管理和服务，使其规范经营C、提供销售技巧指导，提高其经营能力D、指导其调整卷烟品牌、规格构成，提高经营结构2. 应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。
这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？()A、会议法B、讲授法C、实例研究法D、角色扮演法3. 顺序选择题是()的一种常用形式。
A、开放式问句B、开放式问卷C、封闭式问句D、封闭式问卷4. 客户培训实施的方式可以分为()。
A、标准训练和个别训练B、标准训练和集中训练C、标准训练和分组训练D、个别训练和分组训练5. 通过()调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。
A、品牌替代性B、营销效果C、市场需求D、品牌周期性6. 按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会()。
A、扩大B、缩小C、没有D、发展7. 细分后的市场要有一定程度的()，因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。
A、稳定性B、可进入性C、可细分性D、可衡量性8. 互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以()为基础的接触方式进行互动。
A、管理B、技术C、协议D、沟通9. 调查数据的()是从定性角度检查数据是否符合逻辑。
A、逻辑检查B、数学检查C、计算检查D、定量检查10. 从营销的角度看市场，市场是人口、购买力和()有机组成的总和。
A、供求B、场所C、购买欲望D、商品需求11. 市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的()准确传播给特定受众。
A、市场细分B、市场营销C、市场预测D、市场定位12. 培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、相对因素法13. 针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取()战略。
XX市烟草公司卷烟营销技能竞赛试题
XX市烟草公司卷烟营销技能竞赛试题一、单选题（每小题1分，共25分）1、市场细分理论是由（B ）国市场学家提出来的。
A、英B、美C、法D、德2、关于市场细分，下列说法不正确的是（C ）。
A、市场细分的根据是消费者需要的差异性B、是一种求大同，存小异的市场分类方法C、是对商品进行分类D、是选择目标市场的前提和基础3、按卷烟类型细分卷烟商品市场，按用途细分钢材市场，这是哪一种市场细分的方法（ A ）。
A．单一因素细分法B．“产品-市场方格图”法C．综合因素细分法D．系列因素细分法4、某卷烟市场对卷烟有三种不同的需要：烤烟型、混合型、外香型，同时有两个不同的顾客群：男性、女性，这样就形成了2×3=6个细分市场。
这种细分方法是（B ）A．单一因素细分法B．“产品-市场方格图”法C．综合因素细分法D．系列因素细分法5、（ A ）定位是指企业选择的目标市场率先进入处于行业的领先地位，其抢先占领市场的策略。
A、定位于市场领先者策略B、定位于挑战者策略C、定位于跟随者策略C、定位于补缺者策略6、（ B ）定位策略是指企业把市场位置定在竞争者的附近，与在市场上占据支配地位的亦即最强的竞争对手对着干。
A、定位于市场领先者策略B、定位于挑战者策略C、定位于跟随者策略C、定位于补缺者策略7、（ A ）策略的指导思想是：大多数消费者对某一商品的需求是基本相同的，企业大批量生产一种产品就能满足最大多数消费者的需求。
A、无差别性市场策略B、差别性市场策略C、密集性市场策略8．产品价格变动趋势预测就是对（ D ）进行预测。
（A）消费者的需求状况（B）产品价格涨落（C）市场的供求状况（D）产品价格涨落及其发展趋势9．卷烟商品市场预测的中心目标是（B ）。
（A）产品发展情况预测（B）卷烟商品市场需求的预测（C）烟叶生产状况的预测（D）新产品生命周期的变化10．一般来说，在企业产品的市场需求量一定的情况下，产品的市场占有率越大，产品的销售量就（ C ）。
烟草营销技能竞赛选拔试卷
烟草营销技能竞赛选拔试卷〔一〕单位：姓名：成绩：一、填空题〔共15题，每题2分，共30分〕1、客户期望管理的方式包括：清晰期望、加强感受、转移注意、降低期望。
2、新形势下的营销环境决定了商业企业的营销组织构造应该以〔〕为导向，分析市场、把握市场，快速响应时常需求，突出品牌培育，塑造企业形象，做强做大企业。
3、〔〕是绩效管理流程中的第一个环节。
4、〔〕评估是卷烟营销体系评估的重要内容，是衡量企业在一定时间内客户效劳工作质量及成效的重要内容。
5、组成需求的两大要素是购置欲望与支付能力。
6、营销渠道是促使产品或效劳顺利地被消费的一整套相互依存的组织，也称分销渠道。
7、构造化的经营分析包括以下三方面内容：经营环境分析、经营状态分析、经营过程/能力分析。
8、效劳流程优化有两种方法：即系统化改造法与全新设计法。
9、关键绩效指标是一系列既独立又相关的，可测量及评估，且能较好反响员工职责及业绩不同侧面的重点因素。
10、绩效管理的第三个步骤是绩效评估11、进展卷烟市场调研，了解卷烟市场状态，通常包括三方面的信息：宏观消费环境信息、卷烟消费状态信息与零售渠道状态信息。
12、卷烟市场分析的维度包括市场、品牌与零售客户三方面。
13、在卷烟需求预测中，经常用到的两种定性分析方法是集合意见法与德尔菲法。
14、市场价格的分析方法主要包括绝对值分析、比照分析、定比分析与趋势分析。
15、卷烟商业企业及工业企业之间缔造新型工商关系，理顺上下游供给链关系，实施工商协同营销，这种协同营销的种类是垂直协同营销。
二、单项选择题〔共20题，每题1分，共20分〕1、以下对营销管理理解错误的观点是 CA、战略选择是营销管理的主要流程之一；B、营销管理的目标是维系与开展顾客；C、营销管理的开展偏向科学；D、市场营销与营销管理的内涵是相关的。
2、科特勒的“营销不仅是一种商业职能，还是一种思维方式〞表达了营销管理具有 A 特点。
A、延伸性B、动态性C、相融性D、系统性3、 C 第一次提出4P营销组合概念。
初级卷烟商品营销职业技能---试卷正文1
营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定能力部分试卷一、市场营销（共25分）第一题：市场调研（13分）营销部为了更好地做好市场信息反馈工作，发挥客户经理“市场眼睛”的作用，在实施工作规范的基础上加强了“135”工作法的指导，配备了手持信息工具，设计了内部信息交流平台，并始终运用终端监测数据来印证市场反馈情况，确保了一线人员信息采集工作科学有序有效。
1. 请问客户经理采集信息方面主要做了哪些内容？（2.5分）2. 请说明客户经理信息反馈的落实方法。
（10.5分）第二题：市场分析（12分）营销部要求客户经理在日常工作中注重开展市场调查，加强市场分析，及时挖掘潜在需求，把握市场机会。
客户经理小王形成了一份市场分析报告，报告涵盖了客观信息和数据，提供了全面的市场信息，但对数据只是进行了简单的罗列。
1. 请问这份报告体现了市场分析的哪几项要素？体现的要素是否完整，如果不完整请予补充。
（4.5分）2. 请问当A从零售客户维度分析时，应该从哪三个层面展开？而从品牌维度分析时，应该从哪两个层面展开？（7.5分）二、品牌营销 (共40分)第一题：品牌信息管理（10分）某市烟草公司对新引进的泰山（八喜）品牌卷烟投放销售了8个月，但市- 1 -场销售状况始终不理想。
为找到原因，该公司决定对A品牌进行市场调研，围绕市场规模、需求容量、包装、质量、上柜率、客户盈利水平和广告效果7个指标，制定了详细的调查方案，开展了周密的市场调查活动。
1. 请问卷烟品牌市场调研的内容除了卷烟渠道销售和品牌经营环境外,还有哪些内容？（3分）2. 请结合案例说明上述7个调查指标分别属于卷烟品牌市场调研的哪些内容？（7分）第二题：品牌定位与传播（15分）为了避免与竞争对手正面交锋，某卷烟工业企业准备通过品类创新开辟新的市场。
为了准确找到品牌的市场定位，该企业对市场进行了充分调查与分析，评估了每个市场的吸引力，最终确定了品牌在目标市场可能的位置形象。
卷烟商品营销中级技能试卷及答案4
中级技能练习时间：120 分钟一. 市场调查与市场预测(满分30 分)第一题：市场调查( 15 分)客户经理小李被新安排在某市开发区城郊结合部，为了全面了解客户的经营状况，整理并完善客户的资料，需要进行客户情况的摸底调查。
请你帮助小李设计一张卷烟零售户问卷调查表。
答：卷烟零售户问卷调查表尊敬的客户：为了更好地了解您的经营状况，提高服务质量，更好地为您服务，特制作本调查表，希望您能予以配合填写，谢谢您的合作。
倾听您的心声，加强我们的沟通，以便于我们能不断地(请在您选择的选项后括号内打“V)客户姓名电话号码地址您所开的烟店地处什么位置？城市( ) 乡镇() 郊区( ) 农村( )你经营卷烟零售有多长时间？1 年或1 年以内( )1--5 年( ) 5 年以上( )您每月卷烟销量有多少？20 条以下( ) 20--70 条( ) 70 —150 条( ) 150 条以上( )您每月销售的卷烟中哪种档次的卷烟销量较大？30 元以下( ) 30--80 元( ) 80 元以上( )满意（）基本满意（您是哪个类别的零售客户？A类（）B类（）&您的商店主营（），占总收入（9、您从事卷烟零售月平均销售额为（)不满意（)C类（)）%，兼营（），占总收入（）%）兀左右。
您所售卷烟中哪些牌号卷烟销量较大，请依次填写:（）、（卜（您对我们公司的客户经理的服务态度是否满意?10、你对烟草公司在卷烟销售方面的工作有什么建议?感谢您对我们工作的支持****烟草分公司2008 年8第二题：市场预测（15分）某烟草公司2005年到2008年卷烟销售量分季资料如表所示（单位：万支），假设该资料无长期变动趋势，要求（计算结果保留两位小数）：（1）2009年第一季度的销售量为172800万支，利用季节指数预测第二季度的销售量；（2）设2009年上半年的销售量为346000万支，利用季节指数预测第三季度的销售量;（3）设2009年全年的计划销售量为702500万支，利用季节指数预测各季度的销售量。
2023年卷烟营销技能竞赛理论考试题库及答案
卷烟营销技能竞赛理论考试题库一、单项选择1.属于公关推广在品牌传播中作用旳是(C )。
A.提高品牌旳上柜率B.提高品牌旳动销率C.树立良好旳品牌形象D.建立独特旳品牌定位2.客户拜访结束后要进行信息整顿工作, 不属于客户拜访信息整顿旳内容旳是( A )。
A.客户分类调整记录 B、客户档案旳维护C.拜访日志旳撰写 D、市场分析汇报旳撰写3.企业筛选目旳市场一般要考虑( D )。
A.细分市场自身旳特性B.本企业旳营销目旳、资源C.本企业产品旳特性、特性D.细分市场自身旳特性和本企业营销目旳、资源两个方面4.属于零售客户维度分析旳内容是( C )。
A.市场规范度 B、假烟/非法渠道卷烟状况C.客户满意度D.社会库存状况5.对于限量投放旳新品，可以运用客户旳好奇心理，采用( C )推荐。
A.情感营销法B.目旳销量法C."吊胃口"法D.对比激将法6.样本跟踪是研究消费者样本旳消费记录，可以协助我们更清晰地理解( D )。
A.客户需求B.市场状态C.消费规律D.消费者行为7.( B )是获得市场信息最老式也是最重要旳渠道。
A.消费者自主提报信息并获得劳务费用 B、营销人员走访客户, 获得一手市场信息C.建立终端信息监测点, 以点带面掌握终端信息D.运用远程信息技术手段, 实现远程数据共享8.下列有关品牌定位，描述对旳旳是( C )。
A、品牌定位是指对品牌进行设计, 从而使其在竞争对手心目中占有一种独特旳、有价值旳位置B.品牌定位是建立一种与目旳市场无关旳品牌形象旳过程与成果C.品牌定位旳目旳是有效地建立品牌与竞争者旳差异性D.品牌定位旳目旳是在消费者旳头脑中形成一种普遍旳意义9.向他人简介时，下列次序对旳旳是( A )。
A.先一般, 后高贵 B、先年老, 后年轻C.先职位高, 后职位低D.先主, 后宾10.要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定旳规则和规范来约束人们旳行为，调整人们旳关系，这种规范就是( A )。
卷烟营销师(卷烟商品营销)职业技能鉴定初级技能试卷
-------------精选文档----------------- 烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定 能 力 部 分 试 卷 1. 考试时间：90分钟。
2. 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6. 书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一、市场营销（共25分） 第一题：市场调研（13分） 某市烟草公司为了解该市消费者卷烟消费的行为和习惯，决定在全市范围内开展消费者问卷调研，由市场经理小黄来进行问卷设计，小黄对问卷的标题、问候语以及填写说明均进行了精心设计，但对问卷问题的顺序设置存在困惑。
1．请简述如何才能保证问卷问题的顺序设置合理。
（9分）考 生 答 题不准超 过 此线2．请问在做问卷调查时，应通过哪种方式来过滤不合格的应答者？在实际运用中如何应用这种方式避免造成问卷的浪费？（4分） 第二题：市场分析（12分） 某市烟草公司全面推广“135”工作法，要求客户经理在日常工作中开展市场调查，加强市场分析。
为此，客户经理小李重点从零售客户维度对所辖区域进行了市场分析。
1. 请简述在市场分析中有哪些必不可少的要素。
（4分） 2. 请问零售客户维度的分析应该包括哪些方面？分析的层面应包括哪些内容？（8分）考 生 答 题 不 准 超 过 此 线二、品牌营销 (共40分) 第一题：品牌信息管理（10分） 某市烟草公司为科学制订2012年卷烟品牌发展计划，开展了卷烟市场需求调研，同时对部分重点品牌开展了卷烟产品属性调研。
1．请问卷烟市场需求调研除社会库存指标外，还包括哪些调查指标？（5分） 2．请问卷烟产品属性调研应包括哪些主要指标？（5分） 第二题：品牌定位与传播（15分） 某市烟草公司引入A 品牌已有半年时间，由于零售客户和消费者对品牌文化不够了解，销售一直未见起色。
营销师(卷烟商品营销)(四级)职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准
营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准一、市场营销（共30分）第一题：市场调研、分析与预测（18分）1. 请问终端监测数据的复核包括哪三个方面？（6分）参考答案：完整性复核、及时性复核、准确性复核三个方面。
评分标准：每个划线部分回答正确得2分。
2. 请问该表属于哪种类型的调研数据表？该类型数据表的基本思想是什么？（4分）参考答案：交叉分组表；基本思想是：结合其他问题的回答来考察某一问题的答案；评分标准：每个划线部分回答正确得2分。
3. 请问该表存在什么问题？数据的录入和清理一般包括哪些步骤？（8分）参考答案：便利店客户答案统计之和超过20；包括数据录入、逻辑检查和数学检查三个步骤；评分标准：每个划线部分回答正确得2分。
第二题：货源组织与货源投放（12分）1. 请计算A品牌的安全库存量。
（3分）（无计算过程不得分）参考答案：A品牌的安全库存量=100×（2+5）+600=1300万支评分标准：每个划线部分回答正确得1.5分，无计算过程不得分。
2. 请计算A品牌6月的存销比。
（3分）（无计算过程不得分）参考答案：A品牌的月存销比=1000÷（100×20）×100%=0.5（或50%）评分标准：每个划线部分回答正确得1.5分，无计算过程不得分。
3. 请分析A品牌6月的库存和动销状况，并说明理由。
（6分）参考答案：A品牌的库存高，动销缓。
理由：A品牌的6月末存销比为0.5（或50%），高于0.2-0.25的合理区间。
评分标准：每个划线部分回答正确得2分。
二、品牌营销(共40分)第一题：品牌分析与定位（15分）1．请问四位营销人员阐述的品牌定位策略分别属于哪种产品角度的策略？（8分）参考答案：甲是产品属性定位。
乙是产品价格定位。
丙是产品利益定位。
丁是产品类别定位。
评分标准：每个划线部分回答正确得2分，对应关系不正确不得分。
2．请问除了产品角度的策略外，还有哪些品牌定位的策略？（4分）参考答案：消费者角度的策略、竞争者角度的策略。
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XX省烟草专卖局（公司）第一届卷烟商品营销职业技能竞赛
营销策划方案试卷
注意事项
1. 竞赛时间：180分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、参赛证号和参赛单位的名称。
3. 请仔细阅读背景资料、撰写要求和注意事项，在规定的位置撰写您的方案。
4. 不准在试卷上乱写乱画或做记号，不准在答题区外答题。
5. 卷面满分100分。
6. 方案中不得出现选手单位名称和个人姓名，凡有涉及之处，区域名称、单位名称一律用HH表示，姓名用BB表示，否则方案作零分处理。
一、背景资料
A品牌卷烟是行业重点骨干品牌，属于低焦低害品牌，其产品特点如下：
该产品进入我省两年多来，市场反应一般，市场份额未达到预期的目标。
二、撰写要求
为提高品牌培育的针对性和有效性，实现精确营销。
请根据以上背景资料，结合你辖区市场实际情况，对该品牌进行系统的市场分析，并在分析的基础上，就未来一年内你辖区该品牌培育方案进行设计（方案策划时限统一为2012年1月30日到2012年12月30日）。
方案撰写框架如下：1．区域市场需求及竞争分析
2．品牌培育目标与总体思路
3. 品牌定位
4．品牌培育的具体营销措施
5. 方案的实施计划
营销策划方案答题区
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