2020年卷烟零售客户营销策划方案
卷烟营销策划方案详细
卷烟营销策划方案详细一、背景分析卷烟作为一种常见的消费品，其市场竞争日益激烈。
随着社会变革和人们健康意识的提升，吸烟人口逐渐减少，卷烟行业面临着新的挑战。
因此，制定一套科学、有效的卷烟营销策划方案成为迫切需要。
二、目标市场分析1. 目标人群：主要面向18岁以上的成年人，特别是年龄在30岁至50岁的男性。
2. 地理范围：市场定位在城市和二三线城市。
3. 消费特征：目标人群通常具备一定的经济实力和购买力。
4. 健康意识：由于健康意识的提高，消费者对吸烟带来的健康风险有所警觉。
三、竞争对手分析1. 市场现状：目前市场上卷烟品牌众多，竞争激烈。
2. 主要竞争对手：主要有中华、玉溪、红双喜等品牌。
3. 竞争优势：针对不同消费群体的需求，竞争对手都具备不同的特色和竞争优势。
四、营销目标1. 市场份额：在目标市场中占据20%的市场份额。
2. 回报率：实现销售额同比增长10%以上。
3. 客户忠诚度：提升现有消费者的忠诚度，让他们成为长期稳定的客户。
4. 品牌认知度：通过各种营销手段提高品牌知名度。
五、市场定位将品牌定位为高品质、高档次的卷烟。
通过品牌形象、产品质量、售后服务等方面的提升，吸引目标人群选择购买。
六、产品策略1. 产品特点：着重强调产品的质量和特色。
2. 产品定价策略：根据目标人群的消费能力和竞争对手的定价情况，合理定价，不过分提高价格。
3. 产品包装设计：采用简洁、时尚的包装设计，突出品牌形象。
七、渠道策略1. 建立供应链：与各级经销商建立长期合作伙伴关系，确保产品流通畅通。
2. 渠道分类：建立独立经销商和加盟商两种渠道模式。
3. 经销商培训：提供专业的培训和指导，加强经销商对产品的了解和销售技巧的提升。
4. 促销活动：开展各种促销活动，如打折、赠品等，吸引消费者购买。
八、营销推广策略1. 媒体宣传：通过电视、广播、互联网等媒体广告宣传品牌形象和产品优势。
2. 社交媒体推广：利用微博、微信等社交平台与消费者进行互动，通过活动和抽奖等方式吸引消费者参与。
2020卷烟营销工作计划范文(通用版)
编号：YB-JH-0523( 工作计划)部门：_____________________姓名：_____________________日期：_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑2020卷烟营销工作计划范文(通用版)Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things2020卷烟营销工作计划范文(通用版)摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。
为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。
1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。
针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。
培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。
内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等；时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。
使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。
随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。
卷烟销售工作计划2020
卷烟销售工作计划2020【卷烟销售工作计划】按照国家局、省局和市局(公司)卷烟营销中心及县局(分公司)关于卷烟营销和零售终端建设的相关要求，客户服务中心通过认真研究，结合本科室工作实际和工作职责，按照国家局提出的“卷烟上水平”工作和省局提出的“2332”工程目标为思路，在五类卷烟逐步退出市场、有效控制四类卷烟的前提下，积极培育和扩大三类卷烟，主攻一、二类卷烟;严格按照“532”“461”为品牌发展战略，以“135” 工作法为指导，促进客户服务中心各项工作任务全面落实。
2020年，综合科工作具体规划如下：销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。
一、2020年工作目标销售人员的日常工作，对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促，对销售员的销售流程进行勘察。
对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等。
随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。
每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。
处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。
1、销量目标分公司全年卷烟计划销量29732箱，其中：一二类卷烟计划2170箱，三类卷烟计划销售6244箱，省外烟计划销量7879箱。
2、网建阶段性目标近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。
但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。
因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。
1)、电话访销成功率达到95%以上。
2)、网上订货成功率达到100%，在线代扣结算率要达到市局规定的标准，并确保此项工作达到全市前三名。
卷烟主题营销策划方案
卷烟主题营销策划方案一、背景分析在当前烟草行业竞争日趋激烈的背景下，针对卷烟的主题营销策划成为烟草企业提升品牌竞争力、增加销量的重要工作。
卷烟主题营销以一种特定的主题为核心，通过创意的营销活动和策略来吸引消费者，并最终转化为销售额的增长。
本方案将探讨如何通过卷烟主题营销来提升品牌知名度、满足消费者需求，从而实现销售增长的目标。
二、目标及策略1. 目标：通过卷烟主题营销策划，提高品牌知名度，增加销量，并吸引目标消费者群体。
2. 策略：a. 主题创新：选择与目标消费者群体相关的主题，通过与主题相符的产品设计、广告宣传等，吸引消费者的关注。
b. 多渠道传播：通过线上线下多种渠道进行营销推广，包括电视、广播、杂志、社交媒体等，以确保广泛传播和接触到目标消费者。
c. 与明星合作：与相关领域明星进行合作，借助其知名度和影响力推广产品。
d. 举办主题活动：举办与卷烟主题相关的活动，如主题发布会、品牌体验活动等，吸引消费者参与，并提升品牌形象。
e. 定期更新主题：定期更新主题，以保持品牌活力和吸引力，吸引消费者持续关注和购买。
三、主题选择与设计1. 消费者群体分析：根据市场研究和消费者调查，了解目标消费者的年龄、性别、社会经济地位、兴趣爱好等特征，确定主题吸引目标消费者。
2. 主题创新：选择与目标消费者相关的主题，如户外运动、音乐、时尚等，以及与当前社会热点相关的主题，如环保、健康等。
3. 产品设计：根据主题进行产品设计，包括烟盒、烟嘴等，使产品与主题一致，增加消费者的购买欲望和认同感。
四、多渠道传播1. 电视广告：通过一些知名电视台购买广告时间，制作与主题相关的创意广告，吸引消费者的注意力。
2. 社交媒体营销：通过微博、微信等社交媒体平台，推送与主题相关的内容，如视频、图片、文章等，吸引粉丝关注并进行互动。
3. 杂志广告：与一些知名杂志合作，在杂志中刊登广告，向目标消费者宣传品牌和产品。
4. 事件营销：利用与主题相关的时事热点，组织品牌活动或参与公益活动，增加品牌知名度。
卷烟营销策划方案详细内容
卷烟营销策划方案详细内容一、市场分析1.卷烟行业概况：卷烟作为消费品市场中的一个重要组成部分，其销售额及利润一直保持高速增长。
卷烟市场由于其特殊的性质，具有一些特点，如价格不断上涨、吸烟人群年轻化等。
然而，在近年来各种禁烟政策的推行下，卷烟市场面临着一定的挑战。
2.目标市场：本次营销策划的目标市场主要是成年男性吸烟人群，年龄规定在18岁以上。
根据市场调研数据，这个群体是卷烟市场消费的主力军，消费金额也占据了大部分。
3.竞争对手分析：在卷烟市场中，存在着许多强大的竞争对手，主要包括国内与国际烟草巨头公司。
这些公司拥有庞大的销售网络和强大的品牌影响力，给我们的市场竞争带来了一定的压力。
二、目标与定位1.目标：通过本次营销策划，我们的目标是提高品牌知名度，增加销售额，并在竞争对手中占有一定的市场份额。
2.定位：我们的卷烟产品主要定位于高品质、高调子、高享受的消费群体。
通过提供高品质的产品和独特的品牌形象，来吸引那些有追求的消费者。
三、品牌形象建设1.品牌定位：我们的卷烟产品定位于高端、时尚、品质优良的消费者群体。
通过独特的包装设计和高质量的产品，树立我们的品牌形象。
2.品牌名称与标志设计：我们的品牌名称为“烟霸”，意在传达出让人感到强烈、霸气的感受。
标志设计采用简洁大胆的图案，增加品牌的辨识度。
3.品牌宣传口号：我们的品牌宣传口号为“品质之选，烟霸无敌”，旨在强调我们的产品是消费者的最佳选择，无可匹敌。
四、市场推广策略1.广告宣传：通过电视、广播、报纸、户外媒体等多种渠道进行广告宣传。
在广告中突出产品的高品质、独特的品牌形象，吸引目标消费者的注意。
2.促销活动：通过参加展览、举办推广活动等方式进行促销。
例如，举办品鉴会，让消费者亲自体验产品的独特之处。
同时，推出一些限时优惠活动，吸引消费者尝试我们的产品。
3.网络营销：通过建立品牌官方网站、社交媒体账号等方式，进行在线营销。
通过发布优质内容，吸引潜在消费者的关注，提高品牌知名度。
卷烟营销策划方案步骤
卷烟营销策划方案步骤第一步：市场调研和目标定位 (500字)在制定卷烟营销策划方案之前，首先需要进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手情况、消费者购买行为等相关信息。
通过市场调研，可以帮助企业确定目标市场和目标消费者群体，并进行市场定位。
目标定位是指通过比较竞争对手的优势和劣势，确定自己的产品在市场中的定位，以便为后续的营销策划提供方向。
第二步：制定产品策略 (800字)制定产品策略是指确定卷烟产品的核心竞争力和差异化优势，包括产品定位、产品特点、产品包装设计等方面。
在制定产品策略时，可以通过竞争对手的产品分析来了解市场上的产品特点和消费者需求，并根据市场调研结果确定自己的产品定位和特点。
此外，还需要考虑消费者的口味和偏好，确定产品的包装设计和形象塑造。
第三步：制定价格策略 (800字)制定价格策略是指确定卷烟产品的售价，包括定价原则、定价方法和定价策略。
在确定定价原则时，可以考虑成本、市场需求和竞争对手的定价情况。
在选择定价方法时，可以考虑市场前景、产品定位和消费者购买能力。
在制定定价策略时，可以采用市场渗透定价策略、市场定位定价策略或者市场高价策略等，根据具体情况确定最合适的定价策略。
第四步：制定促销策略 (1000字)制定促销策略是指制定卷烟产品的销售和推广策略，包括广告宣传、促销活动和销售渠道等。
在制定广告宣传策略时，可以选择合适的媒体渠道，进行品牌宣传和产品推广。
在制定促销活动时，可以采用价格优惠、赠品赠送或者团购等方式，吸引消费者购买。
在选择销售渠道时，可以考虑使用传统渠道和互联网渠道相结合的方式，扩大销售网络和提高销售额。
第五步：制定分销策略 (1000字)制定分销策略是指确定卷烟产品的流通渠道和分销策略，以确保产品能够快速到达终端消费者。
在制定分销策略时，可以考虑使用直销、代理销售或者合作销售等方式，确保产品流通畅通。
此外，还需要重点关注分销渠道的管理和控制，确保产品能够顺利流通并减少渠道损耗。
卷烟营销策划方案案例
卷烟营销策划方案案例第一部分：市场分析与定位1.1 市场分析卷烟市场是一个庞大的细分市场，每年都有数以亿计的消费者购买卷烟产品。
然而，在过去的几年里，中国的卷烟市场出现了饱和的趋势，消费者对于普通的卷烟产品需求不断下降。
这就要求卷烟企业必须研发出更具创新和个性化的产品来满足消费者的需求。
1.2 定位针对市场饱和的情况，我们将绿城香烟定位为一款高端、时尚的卷烟产品。
通过独特的香气和精致的包装设计，绿城香烟旨在吸引品位较高的消费者群体，并提供与众不同的吸烟体验。
第二部分：品牌设计与包装2.1 品牌设计我们的品牌名称为“绿城”，这个名称代表着健康与环保。
我们希望通过品牌名称和形象来传递一个健康、环保的形象，向消费者传递我们的产品与众不同的观念。
2.2 包装设计绿城香烟的包装设计将充分考虑时尚与个性化的元素。
我们将采用简洁而富有现代感的设计风格，利用高品质的材料制作精致的包装盒，并在包装上使用独特的图案和标志，以突出产品的高端品质和独特性。
第三部分：产品研发与制造3.1 产品特点与优势绿城香烟的研发将注重于创新与个性化。
我们将探索新的烟叶配方，以提供独特的吸烟体验。
同时，我们将引入国际先进的生产技术，以保证产品的质量和口感。
3.2 生产与供应链管理我们将与优质的供应商建立长期合作关系，确保绿城香烟的原材料的质量和稳定供应。
在生产过程中，我们将严格控制每一个环节，以确保产品的质量和口感。
第四部分：营销推广策略4.1 市场推广策略我们将采用多渠道的市场推广策略，包括广告、促销和公关活动等。
通过投放精心制作的电视广告和网络广告，我们将向广大消费者传递绿城香烟的品牌理念和产品特点。
此外，我们还将组织一系列的促销活动，如赠品、优惠券等，以吸引消费者购买绿城香烟。
同时，我们将与媒体合作，通过新闻稿和采访等方式来增加品牌的曝光度。
4.2 市场定位策略我们将针对品位较高的消费者群体进行市场定位。
通过精确的市场分析和调研，我们将找出潜在目标消费者的需求和偏好，并适时地调整产品的特点和定价策略，以满足他们的需求。
卷烟营销活动策划方案范文
卷烟营销活动策划方案范文卷烟行业作为一个具有较大市场份额和较高利润的行业，营销活动对于品牌的推广和销售的增长有着重要作用。
为了制定一份有效的卷烟营销活动策划方案，以下是一个范例，供您参考：一、背景分析卷烟行业竞争激烈，市场需求波动较大。
因此，为了提高品牌知名度和提升销售额，需要通过营销活动来吸引更多的消费者，并以此为契机提升市场份额。
二、目标1. 提高品牌知名度：通过营销活动，让更多的消费者了解到我们的品牌和产品信息。
2. 增加销售额：通过各种促销手段，提高产品的销售量，实现销售额的增长。
三、目标市场分析根据我们品牌的定位和产品特点，我们的目标市场主要是年轻人群体，特别是烟民。
他们通常具有一定的消费能力，并对新奇、高品质的产品有较大的兴趣。
四、策略选择基于目标市场的特点，我们选择了如下策略来推广和销售我们的卷烟产品：1. 与音乐活动合作音乐活动是年轻人喜闻乐见的娱乐方式，可以通过与音乐活动合作来提高品牌知名度。
我们可以赞助音乐节或举办烟友音乐聚会，这样可以吸引到目标消费者，并在活动中展示我们的品牌形象和产品。
2. 社交媒体推广年轻人喜欢使用社交媒体，我们可以通过在社交媒体平台上发布有关我们产品的内容和活动信息，以吸引用户的注意，并提供购买渠道。
另外，在社交媒体上举办互动活动，比如抽奖、线上互动游戏等，可以增加用户的参与感和品牌忠诚度。
3. 优惠促销活动促销活动是吸引消费者购买的重要手段。
我们可以通过打折、赠品等优惠方式来吸引消费者购买我们的产品。
此外，我们还可以与其他品牌合作，推出联合促销活动，增加产品的销售量。
4. 产品创新在市场中，产品的不断创新也是吸引消费者的重要因素之一。
我们可以通过不断改进产品的包装和口味，以及推出限量版产品等方式来吸引消费者的兴趣，并增加销售额。
五、实施方案1. 与音乐活动合作：联系当地的音乐节，洽谈赞助事宜，并在活动中搭建展台，展示我们的品牌和产品，提供优惠券和样品。
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营销策划
关于卷烟零售客户李某的提升方案
XX烟草公司营销部
2010年X月X日
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卷烟零售客户营销提升方案
目标客户——李某食杂店
发展目标——提升客户经营能力
客户的基本情况
李某为某大型农场一下岗工人，半年前在某一种植橡胶为主的农场街道路口经营了一间15平方米的食杂店，周边人流量较大。
主要经营副食、杂货和卷烟。
市场及竞争环境：该店主要位于农场街道属于城镇市场类型，农贸市场周边有5家卷烟零售店，其中3户是食杂店、1户是便利店，1户是食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，附近有一KTV娱乐城正在装修，将在年底开业。
消费群体：该商店消费群体主要是由周边的固定居民为主（约占50%），外来流动务工人员（约占30%），以及左侧宾馆的房客（约占20%）构成。
宾馆的客人多为外地游客。
经营业态：该店为传统的食杂店，在烟草公司客户分类中属于CZ221，中等规模销售结构中等水平。
卷烟经营现状分析
经营特点：李某性格内向，不善于表达，但其守法经营，
诚信服务，商誉良好。
但在经营意识上较为保守传统，与其
他零售店相比，李某的食杂店店铺外观显得有些陈旧，卷烟
陈列只是零散摆放，不够集中、美观，顾客更愿意到开架自
选的便利店去购物。
近期烟草公司为其配置了卷烟专柜，为
了方便卷烟零售时的存取与售卖，李某将卷烟专柜侧放在商
店门口，消费者从正面无法看到卷烟零售标识，且卷烟摆放
凌乱，柜台上摆满了其他小商品。
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卷烟品牌经营情况：经营卷烟品牌为20个，其中：一类烟2个，二类烟2个，三类烟10个，四五类烟有6个。
该客户进货平均单条值为63.2元，同类别客户平均单条值为68.5元。
该客户所销售卷烟品牌较少，只占到烟草公司所经营的品牌规格50个的40%，而且经营结构较低，低于同类客户平均单条值5.3元/条，一、二类卷烟品牌较少。
卷烟销售情况：小店半年来卷烟经营时好时坏，多数采取薄利多销，降价销售来维持卷烟的销售。
下表是该客户某月的购进情况及销量最大的5个卷烟品牌的销售情况，该5个品牌的销售额约占该店卷烟销售总额的45％，毛利额约占该店卷烟经营毛利总额的60％。
客户销量居于前5名的品牌（单位：条）
客户某月卷烟购进情况
从上表我们可以发现，该客户省内卷烟销售占了绝大部分比重，省外烟比率偏低，丧失替代销售的机会；在各类别卷烟中三类烟销售比重最大。
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SWOT分析
根据目标客户的基本情况和卷烟经营情况，利用SWOT分析（即：优势-劣势-威胁-机会分析）对该客户进行分析找出问题症结所在，有的放矢的制定营销提升措施。
优势：1、该客户周边消费群体多样，固定消费群体和流动消费群体都具有良好的市场潜力。
2、该客户具有良好的区位优势，商店位于农场街道，周边人流量较大，交通条件便利。
3、该客户经营以来守法经营，诚信服务，拥有良好的商誉。
卷烟经营上较为配合烟草公司的有关营销政策。
劣势：1、该客户李某性格内向，不善于表达，经营上比较保守传统，客户没有能很好的培养起属于自己的消费群体资源，卷烟销售不稳定。
2、该客户的店容店貌不佳，店铺外观显得有些陈旧，卷烟陈列只是零散摆放，不够集中、美观，烟草公司配置的卷烟专柜使用不当，卷烟专柜侧放在商店门口，消费者从正面无法看到卷烟零售标识，且卷烟摆放凌乱，柜台上摆满了其他小商品。
3、该客户卷烟品牌组合宽度较窄，经营品牌为20个，只占到烟草公司所经营品牌规格的40%，且卷烟销售结构偏低，一、二类烟品牌较少，影响卷烟经营收益。
4、该客户多采取薄利多销的手段，降价销售来维持卷烟销售，造成消费者对于其卷烟品质的怀疑，整体盈利水平偏低。
机会：1、当地烟草公司在近期陆续有一、二类新品卷烟上市，有利于客户扩宽品牌组合宽度。
2、附近有一家KTV娱乐城正在装修，将在年底开业，增加中高档卷烟的销售潜力，也为夜间的卷烟销售带来更多的商机。
3、竞争对手中的一户食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，这使得客户在竞争中可以依靠守法经营赢得消费者青睐。
威胁：1、该客户周边有5家持证户，卷烟零售户较为密集，竞争比较激烈。
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2、在其竞争对手中有便利店、食杂综合批发商店，这些零售店经营规模大，各方面竞争条件都比较强。
营销提升措施
措施1：加强沟通交流，转变客户经营观念。
通过增加拜访客户的频次，与客户更多的交流做好客户的思想工作，取得客户的信赖，之后为其分析经营上存在的问题，促使客户改变以前固有传统的经营观念。
首先，李某的性格比较内向要通过服务指导、沟通、培训等介绍销售技巧，弥补客户性格不足，树立良好的自信，鼓励客户多与人沟通，积极向消费者推介商品；其次，要使客户明白低价销售或薄利多销虽能取得一定利润，但长此以往将有损商誉，消费者会怀疑客户所经营卷烟的品质，指导客户要坚持明码标价销售；最后，多上门走访关注客户的卷烟经营情况，根据不同的季节，为客户提供具有针对性的订单货源指导，提供烟草公司的各类信息，通过长期的帮扶树立客户经营信心，引导客户走上自主经营的正轨。
措施2：因地制宜，改善经营环境。
由于该客户的店面形象不理想，帮助客户做整体店面形象设计，建议客户出资或利用其他办法制作一个醒目店面招牌，把招牌置于店面门头位置，并要充分体现卷烟经营的特色。
要使客户始终意识到良好的购物环境，是吸引消费者的重要因素，客户要维护好店铺整洁干净的环境卫生，各类商品的陈列要整齐有序，消除店内给人造成杂乱的情况。
卷烟专柜要充分利用，把专柜置于店面的醒目位置，方便消费者的选择，展现专业高素质的经营状态，卷烟陈列上要做到集中展示，保持整洁有序、明码标价、合理搭配，其中重点品牌突出展示，努力做到即美观大方，又赏心悦目。
为消费者创造一个舒适便捷的购物环境。
措施3：扩宽品牌组合，提高盈利水平。
根据该客户的卷烟情况看，经营20种品牌只占烟草公司品牌规格总量的40%，品牌组合宽度过窄，作为城镇街道的零售客户，应该进一步扩宽品牌的组合宽度，尤其在一、二类烟的品牌总共只有4种，本身客户所处的区位流动消费也具备市场潜力，特别是宾馆的外地游客较多，
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中、高档卷烟消费潜力较大，而一、二类烟过少的品牌组合，将制约客户的经营，该客户要结合烟草公司的营销政策，多引进中高档品牌及省外品牌上柜销售，有效的提升经营收益。
措施4：利用各方面条件，强化经营能力。
该客户附近有宾馆、KTV娱乐城等，应该说这为客户带来了广泛的流动消费群体，且外来流动务工人员（约占30%），说明卷烟品牌的消费上具有多样性，要增加替代品牌的上柜销售。
另外，娱乐场所一般在晚上营业，而且营业结束时间较为晚，这将带来夜晚的消费群体和商机，客户要在KTV开业前夕做好准备，比如安装一个醒目的灯箱广告，吸引消费者注意，延长经营时间为夜间消费提供便利，联系宾馆、KTV等娱乐服务场所为有需要的消费者提供送货上门的服务，靠服务增加客户的竞争实力。
措施5：树立良好口碑，培养消费群体。
该客户的竞争对手中有一户食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，这是客户与之竞争的重要砝码，客户长期以来都做到守法经营，诚信服务，在消费者中有了一定的商誉和口碑，客户要珍惜这来之不易的优势，并要把这一优势给它充分的发挥起来。
客户要做到亮证经营，把卷烟经营的标示、警示标志、烟草公司投诉及服务电话等都置于消费者易于看到的位置，利用好烟草公司所配发的卷烟专柜，卷烟陈列整洁有序，明码标价销售卷烟，使消费者感到卷烟经营者的规范专业，通过各个细节保持好客户良好的口碑。
另一方面，要使客户充分认识到该店长期以来卷烟经营时好时坏，就是因为没有能够建立起稳固的消费群体，本身消费主体还是以周边的固定居民较多（约占50%），客户通过以上措施取得一定的成绩之后，一定要保持好良好的形象，通过细致周到的服务留住更多的客户，建立起属于自己的稳固的消费群体，这是激烈竞争的重要资源。
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