10个典型卷烟营销方案项目策划
卷烟营销创意活动方案策划
卷烟营销创意活动方案策划第一章：方案背景和目标1.1方案背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，卷烟行业竞争越来越激烈。
为了提高品牌知名度、增加销量和拓展市场份额，卷烟企业需要开展创意活动，吸引消费者的关注。
1.2方案目标本方案旨在通过创意活动，实现以下目标：1）提高卷烟品牌知名度，增加市场影响力；2）增加销量和市场份额；3）培养和维护消费者的忠诚度；4）提升卷烟企业形象，树立良好的品牌形象。
第二章：市场调研和目标人群分析2.1市场调研通过市场调研，了解卷烟市场的竞争状况、消费者需求和偏好，为创意活动方案的制定提供基础和参考。
2.2目标人群分析针对卷烟的特点和定位，确定目标人群为合法年龄的成年人，性别不限。
根据市场调研数据，进一步细分目标人群为以下两类：1）烟民：长期吸烟者，对卷烟品牌和口味有较高的敏感度；2）潜在消费者：对吸烟有一定兴趣或试过吸烟，但尚未形成固定购买习惯的人群。
第三章：创意活动设计与策划3.1活动主题：探索卷烟的魅力3.2活动内容：1）卷烟品鉴会：邀请专业品鉴师解读卷烟的烟叶来源、制作工艺和口感特点，同时进行品尝和评价，引导消费者了解和欣赏卷烟的魅力。
2）卷烟制作体验：开设制烟工艺展示区，让消费者亲身参与制作过程，了解卷烟的制作流程和技术，增加对卷烟的认知和兴趣。
3）卷烟文化展览：展示卷烟的历史、文化和艺术，通过图片、文字和实物展品，让消费者了解卷烟的多样性和文化内涵。
4）卷烟分享会：邀请知名烟评人和演讲嘉宾分享卷烟故事、品牌定位和市场趋势等，引发消费者的思考和讨论。
3.3活动规划：1）时间：根据目标人群的工作时间和休闲习惯，选择周末或节假日进行活动，活动时间一般在上午10点到下午6点。
2）地点：选择烟酒城、高档购物中心或知名卷烟销售点作为活动地点，方便消费者的到达和购买。
3）预算：根据活动内容和规模确定预算，包括场地租赁、活动物料、人员费用和宣传推广等各方面的支出。
4）人员组织：筹备小组由营销部门负责人和相关人员组成，负责活动的策划、组织和执行。
卷烟的营销活动方案策划
卷烟的营销活动方案策划第一章：引言1.1 背景介绍卷烟是一种传统的消费品，拥有庞大的市场潜力。
然而，由于各种因素的影响，卷烟行业的竞争日益激烈，传统的营销手段已经不再能够满足市场需求，因此，制定创新的营销活动方案是至关重要的。
1.2 目的和目标本营销活动的目的是提高卷烟产品的市场份额，增加销售额。
具体目标如下：- 提高品牌知名度，增加消费者对产品的认可度；- 建立并巩固品牌形象，塑造正面形象；- 拓展销售渠道，增加销售额。
1.3 市场分析通过对卷烟行业进行市场分析，了解行业发展趋势、竞争对手和目标群体的需求，以制定相应的营销活动方案。
第二章：目标市场定位和目标人群分析2.1 目标市场定位根据市场分析的结果，确定卷烟产品的目标市场定位，明确产品的市场定位和定位优势。
2.2 目标人群分析分析目标市场的消费人群的特征，包括性别、年龄、职业、收入水平、消费习惯等，了解消费者的需求和偏好。
第三章：竞争对手分析通过竞争对手分析，了解市场上其他卷烟品牌的定位、优势和劣势，为制定营销活动方案提供参考。
第四章：营销活动策划4.1 品牌推广活动通过各种媒体平台展开品牌宣传活动，提高品牌知名度和消费者的认知度，塑造品牌形象。
4.2 促销活动设计各种促销活动，如打折优惠、赠品活动等，吸引消费者购买产品，增加销售额。
4.3 渠道拓展活动与各大超市、便利店等渠道合作，开展促销活动，提高产品在市场上的销售量。
4.4 社交媒体营销通过社交平台进行营销，发布相关信息和优惠活动，增加用户粘性和口碑传播效果。
第五章：实施方案根据上述策划，制定详细的实施方案，包括时间、地点、人员安排等，确保活动能够按计划进行。
第六章：预算和投资回报制定营销活动的预算和投资回报分析，确保活动的成本控制和最大化投资回报。
第七章：风险评估和应对措施评估所制定的营销活动的风险因素，提前设定应对措施，防范和化解潜在的风险。
第八章：总结与展望总结营销活动的执行情况和效果，展望未来的发展方向和可能的改进措施。
卷烟营销活动策划方案
卷烟营销活动策划方案活动背景卷烟市场竞争日益激烈，厂家需要通过各种营销活动提升销售额和品牌知名度。
本次活动旨在通过多种方式吸引消费者，并提高产品的销售量。
活动目标1.提高产品销售量；2.增加品牌知名度；3.带来社交效应，扩大品牌影响力；4.提高品牌忠诚度。
活动方案1. 礼品促销为增加销量，推出购烟赠送小礼品的活动，礼品可以是古董烟盒、电子手表、活动纪念T恤等，物美价廉，吸引消费者购买。
2. 限量发售提前宣传限量发售的特别款卷烟，推出特别的品牌包装，吸引爱好者和收藏家的关注，增加品牌知名度。
3. 参加其他活动参加其他类似互联网电商的营销活动，如淘宝618，双十一等，在优惠力度上和参与体验上有所加强，吸引流量，增加产品销售。
4. 互动营销开展烟友互动活动，如烟友组织交友聚会、分享卷烟做法等，通过社交和互动的形式增加品牌忠诚度和影响力。
活动实施本次活动实施分为三个阶段，分别是准备阶段、宣传推广阶段和营销执行阶段。
1. 准备阶段在准备阶段，需确定活动主题、目标、时间、地点以及执行人员。
选定礼品或特别包装的卷烟，并确定折扣、数量等促销方案。
制定活动预算，确保能够满足活动需求，同时保证活动投入的回报。
2. 宣传推广阶段宣传推广阶段是整个活动推广的核心。
通过线上和线下渠道多方位宣传活动，增加消费者关注度。
依托已有的社交媒体，如微信、微博、抖音、快手等传递活动信息，制定宣传计划，确保活动信息的连续性和广泛性。
3. 营销执行阶段在营销执行阶段，需要严格执行营销计划，确保活动的各项方案能够顺畅执行。
对活动中出现的问题及时处理，保证活动推广效果的最大化。
活动效果评估活动结束后，对活动效果进行评估，主要以销售额、参与人数、品牌知名度为核心指标，并根据消费者反馈等更多指标进行评估。
评估结果将对下一次活动的方案进行修正和优化，从而提高品牌在市场上的竞争力。
结语通过多种策划和营销活动，我们将卷烟品牌的知名度和销售额提升到了一个新的高度。
卷烟故事营销活动策划方案
卷烟故事营销活动策划方案一、活动背景卷烟是一种常见的消费品，且具有一定的市场需求。
然而，在当今社会，抽烟已经成为了一个争议性很强的话题。
为了吸引更多的消费者，提升品牌知名度，同时也为了积极响应国家的控烟政策，我们决定推出一场卷烟故事营销活动。
通过情感化、故事化的营销手段来传递品牌理念，改变消费者对卷烟的认知，并吸引更多目标消费群体。
二、活动目标1. 提升品牌知名度：通过故事化的营销手段，把品牌故事传递给更多的人群，提升品牌的知名度和认可度。
2. 改变消费者观念：以故事为载体，传递有关健康、快乐、自由的品牌理念，改变消费者对卷烟的负面认知。
3. 打造消费者情感联结：通过卷烟故事活动，与消费者建立情感联系，提升他们对品牌的忠诚度，促进品牌与消费者的互动与交流。
三、活动策略1. 创作卷烟品牌故事首先，我们需要创作一个富有情感的卷烟品牌故事。
故事应该紧扣品牌核心理念，能够引起消费者的共鸣。
故事也可以包括一些真实的案例，通过描述消费者的生活场景和角色的变化，来展示卷烟对他们生活的积极影响。
2. 制作故事营销宣传片和海报将卷烟品牌故事制作成宣传片，宣传片可以包括故事片段、消费者的心声、专家对卷烟的评价等内容。
另外，制作品牌故事的海报，配合宣传片播放，提升宣传效果。
3. 故事互动活动设计为了与消费者建立情感联结，活动中可以设置一些互动环节，例如：答题环节、视频点评等等。
消费者通过参与互动，分享自己的故事，与品牌产生互动与共鸣。
4. 赞助相关活动或公益项目可以选择赞助与卷烟品牌故事相关的活动或公益项目。
通过赞助，提升品牌形象，增加品牌曝光度。
5. 建立社交媒体渠道建立卷烟品牌的社交媒体渠道，例如微博、微信公众号等等。
通过社交媒体，与消费者进行互动和交流，在推广品牌故事的同时，了解消费者需求和反馈。
6. 品牌合作推广与其他品牌、商店合作，进行推广。
可以与咖啡店合作，设置卷烟品尝区，让消费者在享受美食的同时，感受品牌故事所带来的情感。
卷烟案例营销方案
卷烟案例营销方案简介卷烟行业是一个消费市场体量巨大的行业。
因为卷烟具有一定的成瘾性，所以为吸烟人群提供的服务或产品一旦建立，具有相当的稳定性。
但是，卷烟行业的营销在近年就遭受了很大的挑战。
近年来，随着健康意识的加强，人们对卷烟的认知、需求等方面有了较大的变化和积极的回应。
同时，因为政策的变化，卷烟的各种工草、印刷等费用已显著提高，这也加大了卷烟生产和营销的难度。
因此，卷烟行业需要在营销上找到新的切入点，并制定有效的营销方案，以提高卷烟的知名度和销量。
营销方案1：体验式营销体验式营销是一种比较流行的营销方式。
通过提供与产品相关的惊喜、体验等，将体验过程中所获得的情感共鸣转化为对产品的信任和忠诚度。
在卷烟市场上，这种思路十分有创意，即为消费者提供一个既安全又有趣的吸烟体验。
具体营销方案，可以在卷烟销售点内搭建一个卷烟体验区，让消费者可以在这里尝试各种不同款式的卷烟。
此外还可以配置各种饮品、小吃、游戏等娱乐设施，增加消费者的愉悦感。
这些措施不但可以吸引更多消费者来到销售点，也可以打造出一个美好而符合大众审美的卷烟品牌形象。
营销方案2：社交化营销社交化营销是现代营销领域中的一种比较新颖、有效的方式。
它利用社交平台，通过各种活动、交流、分享等方式，让消费者和卷烟品牌之间建立起更加紧密的联系，并在社交关系中推广卷烟品牌。
在卷烟销售中，社交化营销可以以微博、抖音、微信、QQ空间等社交平台为主要渠道，将营销信息与社交行为结合起来，借助社交媒体流量，推出专业的卷烟品牌营销计划。
比如开展各种有趣的社交活动，贴出有趣、有料、有深度的短视频，打造独特、有温度的卷烟营销内容。
同时，针对一些有社交影响力的用户进行合作，借助微博等实现卷烟品牌营销宣传。
营销方案3：线下互动线下互动是一种有趣、实用的营销方式，可以轻松促进卷烟品牌与消费者之间的互动，增加消费者对卷烟品牌的好感。
可以通过免费赠送、积分兑换等推广方式，在大众生活场所发放优惠券、明信片、样品等，主动找到消费者所在的位置，进一步消除安全隐患，增加消费者对卷烟品牌的信赖感。
卷烟品牌营销策划方案
卷烟品牌营销策划方案营销是提升卷烟品牌知名度和销售额的重要手段。
下面是一个卷烟品牌营销策划方案的示例：1. 品牌定位：明确卷烟品牌的目标受众和市场定位。
确定品牌形象和口号，并确保与目标受众的需求和价值观相符。
2. 社交媒体营销：利用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，建立品牌的在线存在感。
发布有趣、有价值的内容，与粉丝互动，促进品牌认知和口碑营销。
3. 线上促销活动：通过电商平台进行线上促销活动，如限时折扣、赠品优惠等，吸引消费者购买。
定期举办线上抽奖或其他互动活动，增加消费者参与度。
4. 品牌合作：与其他相关品牌合作，共同推广产品。
例如，与酒水品牌合作，推出卷烟与酒水套餐，吸引更多消费者。
5. 体育赛事赞助：选择适合目标受众的体育赛事进行赞助。
在赛事现场展示品牌标志，并提供赛事专属促销活动，增加品牌曝光率。
6. 社会责任活动：参与社会公益活动，提高品牌的社会形象。
例如，捐赠给贫困地区，支持环保项目等。
7. 零售终端活动：与零售店合作，进行促销和展示活动。
提供特殊的优惠和礼品，吸引消费者购买。
8. 产品创新：不断研发新产品，满足消费者不同的需求和口味偏好。
以品牌的创新形象吸引更多消费者。
9. 品牌宣传活动：通过电视广告、户外广告、杂志等媒体进行品牌宣传。
注意选择合适的媒介和时间段，以最大程度地提高广告曝光率。
10. 品牌形象传递：通过品牌设计、包装、卡通形象等细节，传递品牌的核心价值观和独特个性。
确保品牌的一致性和可识别性。
需要注意的是，卷烟品牌的营销策划需要根据不同的市场和法律法规加以调整和优化。
卷烟营销策划方案案例
卷烟营销策划方案案例第一部分：市场分析与定位1.1 市场分析卷烟市场是一个庞大的细分市场，每年都有数以亿计的消费者购买卷烟产品。
然而，在过去的几年里，中国的卷烟市场出现了饱和的趋势，消费者对于普通的卷烟产品需求不断下降。
这就要求卷烟企业必须研发出更具创新和个性化的产品来满足消费者的需求。
1.2 定位针对市场饱和的情况，我们将绿城香烟定位为一款高端、时尚的卷烟产品。
通过独特的香气和精致的包装设计，绿城香烟旨在吸引品位较高的消费者群体，并提供与众不同的吸烟体验。
第二部分：品牌设计与包装2.1 品牌设计我们的品牌名称为“绿城”，这个名称代表着健康与环保。
我们希望通过品牌名称和形象来传递一个健康、环保的形象，向消费者传递我们的产品与众不同的观念。
2.2 包装设计绿城香烟的包装设计将充分考虑时尚与个性化的元素。
我们将采用简洁而富有现代感的设计风格，利用高品质的材料制作精致的包装盒，并在包装上使用独特的图案和标志，以突出产品的高端品质和独特性。
第三部分：产品研发与制造3.1 产品特点与优势绿城香烟的研发将注重于创新与个性化。
我们将探索新的烟叶配方，以提供独特的吸烟体验。
同时，我们将引入国际先进的生产技术，以保证产品的质量和口感。
3.2 生产与供应链管理我们将与优质的供应商建立长期合作关系，确保绿城香烟的原材料的质量和稳定供应。
在生产过程中，我们将严格控制每一个环节，以确保产品的质量和口感。
第四部分：营销推广策略4.1 市场推广策略我们将采用多渠道的市场推广策略，包括广告、促销和公关活动等。
通过投放精心制作的电视广告和网络广告，我们将向广大消费者传递绿城香烟的品牌理念和产品特点。
此外，我们还将组织一系列的促销活动，如赠品、优惠券等，以吸引消费者购买绿城香烟。
同时，我们将与媒体合作，通过新闻稿和采访等方式来增加品牌的曝光度。
4.2 市场定位策略我们将针对品位较高的消费者群体进行市场定位。
通过精确的市场分析和调研，我们将找出潜在目标消费者的需求和偏好，并适时地调整产品的特点和定价策略，以满足他们的需求。
卷烟营销活动策划方案范文
卷烟营销活动策划方案范文卷烟行业作为一个具有较大市场份额和较高利润的行业，营销活动对于品牌的推广和销售的增长有着重要作用。
为了制定一份有效的卷烟营销活动策划方案，以下是一个范例，供您参考：一、背景分析卷烟行业竞争激烈，市场需求波动较大。
因此，为了提高品牌知名度和提升销售额，需要通过营销活动来吸引更多的消费者，并以此为契机提升市场份额。
二、目标1. 提高品牌知名度：通过营销活动，让更多的消费者了解到我们的品牌和产品信息。
2. 增加销售额：通过各种促销手段，提高产品的销售量，实现销售额的增长。
三、目标市场分析根据我们品牌的定位和产品特点，我们的目标市场主要是年轻人群体，特别是烟民。
他们通常具有一定的消费能力，并对新奇、高品质的产品有较大的兴趣。
四、策略选择基于目标市场的特点，我们选择了如下策略来推广和销售我们的卷烟产品：1. 与音乐活动合作音乐活动是年轻人喜闻乐见的娱乐方式，可以通过与音乐活动合作来提高品牌知名度。
我们可以赞助音乐节或举办烟友音乐聚会，这样可以吸引到目标消费者，并在活动中展示我们的品牌形象和产品。
2. 社交媒体推广年轻人喜欢使用社交媒体，我们可以通过在社交媒体平台上发布有关我们产品的内容和活动信息，以吸引用户的注意，并提供购买渠道。
另外，在社交媒体上举办互动活动，比如抽奖、线上互动游戏等，可以增加用户的参与感和品牌忠诚度。
3. 优惠促销活动促销活动是吸引消费者购买的重要手段。
我们可以通过打折、赠品等优惠方式来吸引消费者购买我们的产品。
此外，我们还可以与其他品牌合作，推出联合促销活动，增加产品的销售量。
4. 产品创新在市场中，产品的不断创新也是吸引消费者的重要因素之一。
我们可以通过不断改进产品的包装和口味，以及推出限量版产品等方式来吸引消费者的兴趣，并增加销售额。
五、实施方案1. 与音乐活动合作：联系当地的音乐节，洽谈赞助事宜，并在活动中搭建展台，展示我们的品牌和产品，提供优惠券和样品。
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10个典型卷烟营销方案策划第一部分：背景介绍近年来，卷烟市场竞争日趋激烈，就省市场而言，、、三家烟厂各占有部分市场份额，其中、烟厂以其特有的营销模式和策略占据了大部分市场份额，但就省200多万箱卷烟的需求量与三家烟厂100万箱生产能力相比，市场空间极大，地产烟还是可以在卷烟市场再创一个新高峰。
自北京申奥以来，各项活动此起彼伏，在全国围掀起了一股股热浪。
到7月份宣布结果为止，还有100多天，目前正值北京申奥的关键时期，通过北京申办奥运，不仅有利于北京自身，还有利于促进全国人民的团结和国家经济的总体发展。
故我们可以在申奥期间举办各类支持申奥的活动，来推动卷烟品牌的发展。
第二部分：总体思路1、活动目的：此次促销活动，紧密围绕"申奥"主题，开展一系列活动，以提高"***"品牌的知名度和美誉度，至扩大销量。
2、宣传口号定位：本次宣传活动以"北京申奥、有我一个"、"****鼎立支持申奥"为宣传重点。
3、重点宣传产品：*******（零售价80元/条），（因前期*****投放后势头不错，而且今年****的上量对我厂调整产品结构起着至关重要的作用）。
4、成立宣传促销领导小组：为确保此次促销活动的圆满完成，拟以**烟草专卖局（分公司）、**卷烟厂销售公司等部门为主体的宣传促销领导小组：活动总指挥：副总指挥：组员：促销人员：卷烟厂促销队5、宣传促销时间：4月1 日---- 5月10日。
6、宣传促销地点：**市第三部分时间安排表时间活动安排备注4月4日前与当地烟草公司联系，取得他们认可，获得支持。
4月6日前与当地工商、城管等部门协调，敲定活动时间、地点。
4月20日定制礼品结束4月20日条幅广告牌定制完毕4月1日—4月6日走访零售户，赠送礼品，将精品***摆放最佳位置。
4月7日—5月7日选择5家商场进行面对面促销5月1日举办“万人签名助申奥”商业城门前5月10日在公正处公正下将签名长卷及捐资款寄往北京奥申委5月12日在***电视台、日报发布消息第四部分：具体实施方案此次活动主要采取走访零售户、面对面促销和万人签名申奥活动为主，如条件允许，可适当增加活动容。
一、走访零售户：1、目的通过对零售户访销、赠送小礼品，掌握市场情况，将精品***摆到最佳的上柜位置，同时对各零售点进行宣传、把近期举办"***鼎立支持申奥"的活动告之，邀请其参加。
2、实施人员市场处***宣传促销队3、实行方式A、每天早上按送货员上班时间，准时到达各自批发部，帮助送货员装好货，开始工作；B、对零售点先自我介绍一下，接着对"***"近期的销售情况进行问讯。
C、对零售点派送宣传品;D、将***的上柜位置放在最佳处。
E、向零售户介绍5月1日的"万人签名活动"，邀请其参加。
二、面对面促销1、实施目的通过"为申奥尽一份力"捐资活动树立"***"全新公众形象，增加***品牌的知名度和美誉度。
2、实施地点：略3、商场布置在柜台前放置宣传单，小礼品及广告牌（广告牌标有赠品的使用方法及捐款方法）。
4、推广方式A、发放品评吸烟．宣传单等介绍"***"；B、凡购买2包"***"小礼品一份，赠完即止；C、每购一包香烟，该消费者即向奥申委捐赠1元人民币。
D、请消费者在"申奥捐资表"上签上自己名字，地址。
E、邀请消费者参加"万人签名助申奥"活动。
5、实施控制每天每点，小礼品控制在50个以；6、推广协调由卷烟厂市场处、烟厂驻各地办事处协调烟草公司帮助实施完成。
三、"万人签名助申奥"活动1、实施目的通过"万人签名助申奥"活动树立"***树"全新公众形象，增加***品牌的知名度和美誉度。
2、实施时间、地点：5月1日，***商前3、场所布置A、在场地上树起"***鼎立支持申奥","北京申奥，有我一个"大型条幅。
B、在场地上横向摆上五桌子，铺上签名长卷。
4、推广方式A、早8：30分，由工作人员将所需物品（条幅，桌子，签字笔等）准备到位。
B、由若干名工作人员向来往行人宣传此次活动容及***品牌；5、实施控制活动视情况而定时间长短，工作人员注意现场秩序，避免有以外事情发生。
6、推广协调由卷烟厂市场处、烟厂驻各地办事处协调烟草公司帮助实施完成。
方案策划2如何指导客户经营，提升客户星级调研目的：依据客户实际情况，结合星级测评标准，发现客户薄弱之处。
客户经理对其进行针对性经营指导，通过一段时间可行性方案的实施，观察该客户销售状况的变化、经营业绩、经营环境改善以及星级的提升情况，确定客户经理阶段性指导工作所取得的成效，进而在其他客户群中推广使用。
调研对象：**香贞食杂店、**晋安云飞食杂店调研时间：2004年6月20日～7月20日调研人员：承、林蕖、何成、煌、廖丹艳调研过程介绍：个案一目标客户———香贞食杂店（客户星级为3A5）目标侧重点———提升贡献价值（销量、品牌多样性）1.店况概述该店位于长乐南路乐园小区，邻近闽江大学。
主要消费群体是当地居民和部分在校学生，消费水平有限，主销二、三类卷烟。
周边有4家零售户，竞争激烈。
尤其要指出的一点是：附近有一大型商场———永辉超市，而该商场以其薄利多销的经营特色吸引了众多顾客消费，因此竞争日趋白热化。
2.客户星级测评分析测评说明：从测评标准中，可以看出加粗显示项目得满分；普通显示为不足项目；加星号的为短期能达到提升星级的项目。
3、采用波特竞争优势理论———SWOT总体分析4.方案实施（1）目标：提升为四星级客户（2）方法：①针对该客户当前情况，利用潜在机会，可趁机吸纳工地务工消费者，采取主动前往工地销售的方式；②分析务工人员特征、所属地区，了解到该建筑队人员多为低档烟消费群体；③根据务工人员特征，引进相应品牌，一方面力争品牌多样化；另一方面促进销量，四类烟为销量提高的补充；④对一类烟进行培育，主要在于提升营业环境，创造销售机会。
第一阶段：①经分析，“黄果树”（特醇软）批发价与“嘴红友谊”相比仅差0.1元/包，但“黄果树”利润空间大，因此积极向客户推荐批发价17.2元/条、零售指导价1.9元/包的“黄果树”（特醇软）。
②对“新一代蓝狮”、“古田狼”、“精品云烟”、“精品二代白沙”等进行培育，重在提高“新一代蓝狮”、“古田狼”的销量。
第二阶段：赠送柜台，改善经营环境，提高客户价值，达到提升客户星级的目的。
个案二目标客户———晋安云飞食杂店目标侧重点———提升发展价值（电子结算与明码标价），使之成为四星级客户。
1、店况概述该户为新办证户，目前为二星级客户，地处横屿农村地区，距银行营业网点较远，地区消费水平较低，以销售二、三类烟为主。
往来人流量较大，打工人员较多，销量较大；店面整洁有序，店主守法经营，诚信价值满分；卷烟列专柜形象较好，品种较多，还可再引进适量品种，销量浮动围不超过20%；明码标价到位且无下线。
2、星级提升计划让其与银行签定后台扣款协议，由现金结算转变为电子结算，提高发展价值的分数；优化卷烟销售结构，提高二类烟的占有率，并在稳定的基础上提高销量。
3、客户沟通（1）让客户了解星级提升的好处———可享受公司的差异性服务：紧俏烟的货源倾斜政策，增加销售，提高市场竞争力与占有率，增加利润率；（2）帮客户分析优劣势，增强客户的信心；（3）灌输星级提升指导方案；（4）确立目标。
4、方案实施（1）向客户宣传烟草专卖法以及公司的其他规定，提高客户的忠诚度，避免客户因贪一时之利而被扣除诚信价值的分数。
（2）与银行签定后台扣款协议，使现金结算向电子结算转化，提高发展价值的分值。
（3）根据周边消费群体特性适量地增加品种，这样既可使品种多样化，又可以吸引客户、提高销量，还可增加卷烟列专柜的面积，提高客户价值项的得分。
（4）把握住该店处于横屿村的入口、同时也是通往鳝溪风景区必经之路的优势，让其无偿使用烟草专卖柜台，提升卷烟列形象，吸引往来的人流，提高销量。
（5）优化卷烟结构，淘汰滞销品种，引进36种名优烟，借助“古田”（红）更换包装为“七匹狼”（古田）的势头，提高“七匹狼”（古田）的销量，提高贡献价值的分值。
（6）明码标价的执行和维护。
为其规摆放标价签，根据公司的规定让客户把明码标价执行到位。
*实施前后成效对比经过一段时间的指导和目标客户的大力配合，成效对比如下*经验总结本次调研较为成功。
通过调研，我们对“如何提升客户星级”有了较为系统的理论和实践的认知。
从中总结出帮助客户提升星级的几个关键点：1、掌握尽可能多的客户资料，力求准确、详实；2、充分利用CRM（客户关系管理）系统查询客户经营的薄弱环节，总结出客户的优、劣势及潜力项目；3、注重与客户的沟通。
使客户切身体会到公司各项措施给他们带来的利益；当然，这次调研实践中也存在一些难点和不足之处，如经营能力较差的客户卷烟结构提升欠缺；偏远地区的客户电子结算成功率较低；销售稳定性把握不好等，这都需要员工在今后工作中努力学习，勤于思考，积极创新，更好地为客户服务。
方案策划3客户经理与CRM系统如何互动调研目的：利用CRM系统中的模块功能，帮助零售客户成长。
调研时间：**年6月20日至7月20日调研人员：调研过程介绍：一、客户关系管理总体概念（一）客户关系管理：这是一种现代营销理论。
它强调营销活动以客户为中心展开，对不同的客户采取不同的营销策略，即客户差异化管理，追求客户满意度与忠诚度，从而最终实现企业利益和客户利益最大化。
（二）客户关系管理的基本思想：把客户看成企业最有价值的资产，并按科学的方法将客户分级，开展差异化服务。
（三）客户关系管理的目的：1.扩展并稳定产品销售网络；2.优化并提高产品销售网络的质量；3.提高客户满意度；4.提高市场占有率；5.降低成本、提高工作效率。
二、客户经理运用CRM系统（一）以基本资料维护为驱动，充分去了解客户1.通过掌握客户资料可以更好地为客户服务，公正地体现客户评价。
2.合理地规划，安排好客户的订货周期、时段。
3.挖掘客户潜力。
（二）运用周转数公式，设置上下限，主动掌握客户销售1.在准确掌握客户销售能力的基础上，设置好客户成熟品牌的上下限可以及时地发现客户订货异常。
将事后管理提前到过程管理，变被动为主动。
2.为销售策略提供强有力的依据。
3.综合评估市场对某种产品的销售能力。
（三）异常订货单据处理，管理客户异常1.通过上下限的合理设置，如果客户的订货不在正常围，将产生异常单据。
2.通过、拜访方式，了解客户异常的原因。