经验主义管理讲义

现代管理理论
——经验主义管理理论
一．经验主义学派产生的时间
19世纪50年代左右
二．经验主义学派主要代表人物及其主要理论观点
彼得·德鲁克（Peter F·Drucker，1909—2005）1.德鲁克的理论观点
德鲁克的管理思想博大精深，包括目标管理、经理人员的任务和工作、有效管理者、事业理论、绩效精神、创新与企业家精神、知识管理的等思想。

（1）目标管理
1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中提出了目标管理。

德鲁克认为传统管理学派偏于以工作为中心，忽视人的一面，而行为科学又偏于以人为中心，忽视了同工作相结合。

目标管理则结合以工作为中心和以人为中心的管理方法，使职工发现工作的兴趣和价值，从工作中满足其自我实现的需要，同时，企业的目标也因职工的自我实现而实现，这样就把工作和人性二者统—起来了。

（2）经理人员的两大任务和五项工作
a.两大任务：
第一项任务：经理人必须建立一支单一有机体的团队。

第二项任务：经理人必须权衡目前利益与长远利益。

b.五项工作：第一项：制定目标。

第二项：组织。

第三项：激励与沟通。

第四项：衡量。

第五项工作：培养
（3）组织结构
经验主义学派对建立合理组织结构问题普遍重视。

德鲁克认为，当今世界上管理组织的新模式可以概括为以下几种：
1.集权的职能性结构；
2.分权的联邦式结构，称为“事业部制”；
3.规划——目标
结构，即矩阵结构；4.模拟性分权管理结构。

（4）有效的管理者
德鲁克认为“作为一个有效的管理者，必须在思想上养成如下的习惯：a.知道如何利用自己的时间；b.注意使自己的努力产生必要的成果，而不是工作本身,重视对外界的贡献；c.把工作建立在优势上—他们自己的优势,善于利用自己的长处，上级、同事和下级的长处；d.精力集中于少数主要领域；e.善于做出有效的决策”。

（5）创新与企业家精神
德鲁克首次将创新与企业家精神视为企业需要加以组织、系统化的实务与训练内容。

三.经验主义管理在现实中的应用
事业部制的概述：事业部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。

就是按照企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客（市场）等来划分部门，设立若干事业部。

事业部是在企业宏观领导下，拥有完全的经营自主权，实行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控制利润中心，具有利润生产和经营管理的职能，同时也是产品责任单位或市场责任单位，对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。

其特征是：决策权并不完全集中于公司最高管理层，而是分权给事业部，有利于它们统一管理、独立核算；公司最高管理层摆脱了日常事务，集中精力进行重大决策的研究；公司的适应性强；适于规模大，产品种类多，经营范围广，分地区经营，技术上，生产上可以相互独立进行的企业；管理层次多，管理费用高，各事业部协助比较困难，易产生各自为政、本位主义的倾向。

事业部制的由来：事业部制是由曾担任美国通用汽车公司总经理的阿尔弗雷德·斯隆在1921-1922年对美国通用汽车进行改革时推行的。

通用公司采用了事业部制以后，不仅摆托了困境，而且迅速超过了福特公司。

但是事业部制的形
成并不是一蹴而就的，它最初是由皮特尔·杜邦提出的。

在1920年美国企业界存在两种截然不同的领导方式：一种是高度的集权，企业的全部权力都集中在最高管理阶层的手中，效率高、决策快，但随着规模的扩大和外界环境的变化，已经问题重重；另一种是高度的分权，几乎没有集中的控制和领导，混乱不堪，诸侯林立，企业难以控制。

杜邦此时提出了一种联邦分权制结构来改造其杜邦公司，而事业部组织形式就是联邦分权制结构的典型组织形式，不过当时是以很粗略的形式呈现。

所以我们不难看出，斯隆是在总结杜邦公司的分权组织形式的经验的情况下，根据通用公司的特点，对其进行发展完善，从而成就了现代仍然普遍使用的事业部制。

我国目前对经验管理的应用的例子也不胜枚举：如国内的中式餐饮连锁店如雨后春笋般大量涌现，也是借鉴国外快餐店的发展经验；还有各大流水线作业的生产企业的发展壮大也是对通用汽车公司标准化的流水线作业的借鉴与应用等等。

案例分析
1、典出分槽喂马。

据战国野史记载，蒙古马能负重，大宛马善奔跑。

某家恰养大宛、蒙古二马，喂则同槽，卧则同厩，但是，相互踢咬，两败俱伤，主人不胜其恼。

求之伯乐，伯乐瞥之，建议分槽喂养，主人从此轻松驾驭二马，家业随兴。

2、操作步骤。

2001年3月，柳传志让杨元庆、郭为二少帅分掌事业空间，联想集团宣布“联想电脑”、“神州数码”战略分拆，同时进行资本分拆。

3、操作效果。

分拆之后，2001年6月，有郭为领军的神州数码在香港上市，另创品牌，主营系统集成，代理产品分销，网络产品制造。

杨元庆接过联想电脑的帅旗，继承自有品牌，主攻PC、硬件生产销售。

至此，联想接班人问题以喜剧方式尘埃落定，深受众望的“双少帅”一个握有联想现在，一个开往联想未来，
曾经长期困扰中国企业接班人的问题，在联想老帅柳传志的世事洞明的眼光下，一笑而过。

4、几点启示。

柳传志分槽喂马对其他企业的意义在于：（1）人才最好从系统内培养；（2）培养一批而不是单个接班人，让他们在相同的游戏规则下跑出高下；（3）如果有幸得到难分轩轾的赛马结果，千万要珍惜这种幸福，不要轻易宝马送人，尤其是送给敌人；（4）一定要清晰明白的把跑道划开，假如一方受扼，另一方可以立即出手相助。

四．对经验主义学派的评价
1.主要贡献：
它批评了传统管理学不假思索地采取偏重于狭窄地归纳法的实证主义方式，他们直接调查个体的理解，从自己的经验出发来解释这个世界，从管理学者自己作为行动主义者而不是旁观者的立场，在复杂的动态关系中不断形成和再造管理的未来。

他们厘清了自然科学和社会科学之间一直纠缠不清的关系，反对把自然科学方法运用于管理科学，并认为自然科学是探寻自然界的一般规律，而管理科学是说明组织及其管理中的具体事物的联系，它具有不可重复性，也没有一般规律可循。

因此，管理学研究必须注重对个案的研究和考察。

当今享誉世界的哈佛商学院案例教学法即来源于此。

他们认为组织是由个人组成的，组织活动由个人行动来决定，个人行动由个人动机、行为规范和价值关系来决定，充分肯定了人在企业管理中的重要作用，同时把人的发展与企业的发展一起列为了管理的目标，反对了实证主义管理学把组织及其管理活动看成是一些无个性的社会事实或者组织结构的相互作用。

经验主义学派为管理学提出了任务（目标）管理法，这一方法是当今运用的最多的管理方法。

2.不足之处：
经验主义学派的方法可以说在管理丛林中十分具有特色，但他们受到了很多管理学家的批评。

经验主义学派由于强调经验而无法形成有效的原理和原则，无法形成统一完整的管理理论，管理者可以依靠自己的经验，而初学者则无所适从。

同时，过去所依赖的经验未必能运用到将来的管理中去。

孔茨在他的书中指出：“没有人能否认对过去管理经验或者过去管理工作‘是怎样做的’进行分析的
重要性。

未来情况与过去完全相同是不可能的。

确实，过多地依赖于过去的经验，依赖历史上已经解决的那些问题的原始因素，肯定是危险的。

其理由很简单，一种在过去认为是‘正确’的方法，可能远不适合于未来情况。

”这番话说明，由于组织环境一直处于变化之中，过分地依赖未经提炼的实践经验和历史来解决管理问题是无法满足需要的。