管理信息系统重点(自己整理的)
数据仓库：是储存对公司管理者存在潜在利益的当前和历史数据的数据库。
决策支持系统：是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段面向半结构化决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
数据库管理系统：是一套软件，它可以让组织集中数据，有效地管理数据，并可由应用程序存取数据。
旅游管理信息系统：是应用在旅游行业中，运用系统管理的理论和知识，以计算机技术、网络通信技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人机系统。
局域网（LAN）:在局部地区范围内的网络，它所覆盖的地区范围较小，一般在10KM以内，传输速率为10-1000Mbps。
广域网（WAN）:是由许多交换机组成的，交换机之间采用点到点线路连接，几乎所有的点到点通信方式都可以用来建立广域网，包括租用线路、光纤、微波、卫星信道。
内联网（intranet）：把Internet技术应用于单位内部的信息管理和交换平台。
原型法：是用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户需求，开发出一个功能不十分完美、试验性的、简易的应用件基本框架，称为原型。
先运行这个原型，再不断评价和改进原型，使之逐步完善。
面向对象方法：是一种认识问题和解决问题的思维方法，它把客观的世界看成是由许多不同对象构成的。
对象：是现实世界中一类具有某些共同特性的事物的抽象。
业务流程再造：是指组织为满足顾客要求充分利用信息技术、通信技术和制造技术，对组织内部及组织之间的物流、信息流、资金流进行重新设计和组织，并优化人力资源和设备资源的过程。
知识管理:是指系统地主动地管理和最大限度地使用组织中的知识的过程。
文件管理系统（DMS）:是将获得的文件进行提取、修改、输入等管理工作的系统。
数据挖掘:是指从大量数据中发现潜在的、对用户有价值的及未知的关系、模式和趋势，并以易被理解的方式表示出来。
地理信息系统（CIS）:是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。
生命周期法：结构化系统开发方法又称结构化生命周期法，是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上的原则，自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。
数据库管理系统：是一种操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS。
客户机/服务器模式（C/S）:即把网络系统上的计算机系统分成客户机与服务器两类。
浏览器/Web服务模式（B/W）:客户端利用浏览器通过Web服务器去访问数据可以获得必需的信息。
虚拟旅游：指的是建立在现实旅游景观基础上，利用虚拟现实技术，通过模拟或超现实景，构建一个虚拟的三维立体旅游环境，网友足不出户，就能在三维立体的虚拟环境中遍览遥在万里之外的风光美景的旅游模式。
管理信息系统：管理信息系统MIS、是由人和计算机设备或其他信息处理手段、组成并用于管理信息的系统。
基本功能：1．数据处理功能2．计划功能3．控制功能4．预测功能5. 辅助决策功能。
特点：1、高度集中统一2、有预测和控制能力3、有一个中心数据库及网络系统。
酒店网络预订程序：1、接受来自网络的预定2、预订员在网上发现预订信息或阅读完预订信函后，应有选择地记录客人的预订内容及要求3、查询房态或订餐情况4、预订员记录完毕客人预订要求后，及时向相关部门人员（客房、餐饮部等）或通过内部系统查询客人预订内容，看是否有能满足客人要求的房间、餐饮条件等。
5、预订员接到相关部门的信息查询回复或查询到相关信息后，第一时间按照客人留下的联系方式及时与之联络。
6、预订员在对客人进行预订反馈的同时，需再次核实客人预订的相关信息，确保无误。
7、预订员与客人核实信息无误后，及时填写预订单，并分门别类进行整理、定期汇总后上交预订处主管，并根据客人到店时间及时发送相关部门，如客房部、餐饮部等。
数据库及数据库管理系统：数据库是指搜集整理过的资料，将至集中并减少重复的数据，以有效率地提供给多方面的应用。
一个数据库服务与多个应用系统。
数据库管理系统是一套可以让组织集中数据，有效的管理数据，并可由应用程序存取数据的软件。
由三个部分组成：1数据定义语言2数据操纵语言3数据字典
预订接待子系统：接待：1问候与招呼2确认客人预订3填写《临时住宿登记单》4分配房间5制作房卡钥匙6预收房金7介绍餐饮8递交住店资料9向客人道别
旅游电子商务：旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电子商务的特性与功能特性：聚合性有形性服务性便捷性优惠性个性化功能：网上促销网上订购咨询洽谈网上支付传递服务交易管理旅游电子商务系统有三个方面的要素构成，即电子商务应用软件平台及其供应商（称平台供应商）、旅游企业对旅游企业的在线电子商务模式“B to B”服务商、旅游企业对网上游客的在线电子商务模式“B to C”服务商。
旅游电子商务系统的设计原则1可扩展性原则 2先进性原则3可靠性原则4安全性原则
旅行社电子商务优势和不足1、弱化了旅行社提供信息的职能 2、弱化了旅行社代理职能 3、提供旅游增值服务。
电子商务对旅行社业务的影响1、导致旅游中间商从新定位 2、产生旅行社服务市场的分散化新格局（旅行服务本地化、交通业主自营化、出现大型销售商、买方需求和买方地域分散） 3、决定旅行社的未来竞争力。
存在的问题 1、旅游电子商务发展仍不完善 2、旅游电子商务缺乏旅行社的人性化服务 3、旅行社对待旅游电子商务技术发展的观念滞后。
网络的拓扑结构：表示网络中的节点与通信线路之间的几何关系，常见的结构有：总线型、星型、环形和网状型。
管理信息系统的几种开发方法：一、生命周期法：将信息系统的整个生存期视为一个生命周期，同时又将整个生存期严格划分为若干阶段，并明确每一阶段的任务、原则、方法、工具和形成的文档资料，分阶段、分步骤地进行信息系统的开发。
阶段和任务：1、系统规划阶段 2、系统分析阶段 3、系统设计阶段 4、系统实施阶段 5、系统运行与维护阶段。
二、原型法：优点：开发过程是一个循环往复的反馈过程、改进了用户与系统设计者交流的方式、开发风险降低、简化了管理、开发成本降低。
适宜决策支持系统、与生命周期法结合起来使用。
三、面性对象法：面向对象开发方法促使软件开发人员按应用领域的观点思考问题，这就从根本上保证了需求分析的彻底性。
四、结构化系统开发方法优点：1、易于实现 2、有利于应用软件总体的结构的优化 3、实现的系统具有较好的可维护性。
预防计算机病毒：1加强法制教育2杜绝传播途径3软件备份4安装防病毒课、防病毒软件。
选择旅游管理信息系统：从以下几方面进行考虑1系统分析成果2现行技术3现行的信息管理和信息技术的彼岸准、规范和有关的法律制度4用户需求5系统运行环境
旅游信息的特征：1广泛性旅游者信息包括旅游者的年龄、职业、性别等多方面的信息；旅游资源信息包括自然旅游资源和人文旅游资源信息2动态性旅游活动的各要素都处在不断变化、发展之中3规律性旅游旺季，旅游信息量增长比较大，对于旅游信息的需求量也很大，淡季相反4商品性5层次性
ISO/OSI模型： TCP/IP只有四层,分别是（应用层，传输层，互连层，主机—网络层）。
ISO/OSI模型有七层（应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层）。
OSI协议晚于TCP/IP协议。
旅行社管理信息系统的设计：1综合业务子系统是整个系统的业务核心，包括团体线路产品的发布、报名、团体的操作、散客的销售等一系列操作流程2商品管理子系统，负责企业内部的办公用品、一般消耗品以及景点门票的集中管理3行政管理子系统，负责对员工基本信息的管理4财务管理子系统企业的金融中心5经营分析管理子系统对企业运行过程中的收入、成本、利润以及产品的销售情况进行分析6信息管理子系统是整个系统的运行基础包括商户的信息，产品的定义以及一些方便输入的信息7系统管理子系统是整个软件运行的核心部分，为系统提供操作权限的设置。
旅游信息的质量：旅游信息必须准确，以帮助旅游者确定相应的旅游计划或者完成其预定的旅游活动。
旅游业是动态的，旅游信息具有很强的时效性，容易过时，只有及时准确的信息才有应用价值。
旅行社业务流程重组：是从根本上重新考虑并彻底重新设计业务流程，帮助企业在关键业绩上取得突破性进展。
其核心在于改进后的流程提高了效率、消除了浪费、缩短了时间，提高了顾客满意度和公司竞争力，降低了整个流程的成本。
旅游信息的采集：指旅游信息工作人员通过一定的渠道，按照一定的成语，采用科学的方法，对真实有价值的旅游信息进行有组织、有计划、有目的的收集的全过程。
对旅游信息源的了解是旅游信息采集的前提条件，旅游信息采集是信息工作的首要任务，是开展旅游信息交流的基础。
采集程序1进行信息需求分析2制定信息采集计划3实施信息采集计划4提供信息，满足用户的信息需求。
虚拟现实技术：它采用计算机发展中的高科技手段构造出一个虚拟的境界，使参与者获得与现实世界一样的感觉。
应用1旅游目的地规划2旅游目的地营销3旅游目的地区域影响评价。
管理信息系统重点
1、管理信息系统定义：管理信息系统(Management Information System,MIS)是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2、信息和数据的定义及联系:信息是关于客观世界可通讯的知识。
数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。
信息与数据既有联系，又有区别1、数据是符号，是物理性的；2、信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；3、数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
4、信息量的度量信息量大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度：(1)消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；(2)消除的不确定程度小，则发出的信息量就小；(3)若事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
5、系统的概念及特点由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
特点：(1) 整体性一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统所组成，它是这些要素和子系统的集合。
(2) 目的性目的就是系统运行要达到的预期目标，它表现为系统所要实现的各项功能。
(3) 相关性由于系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起的，因此，各个组成部分尽管功能上相对独立，但彼此之间是有联系的，即具有相关性。
(4) 环境适应性系统在环境中运转。
环境是一种更高层次的系统。
系统与其环境相互交流，相互影响，进行物质的、能量的或信息的交换。
6、信息系统和管理各职能的关系信息系统是辅助管理、决策的重要手段管理的任务是通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企业的目标。
而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。
1信息系统对计划职能的支持（支持计划编制中的反复计算，支持对计划数据的快速准确存取，支持计划的基础-预测，支持计划的优化）2信息系统对组织职能和领导职能的支持（扁平化管理，提高效率，降低成本）3信息系统对控制职能的支持（加强对行为，人，质量的控制）7、决策问题的类型及各自的特点结构化决策: 简单、直接，决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。
管理信息系统重点整理
管理信息系统重点整理12个重点：1.管理信息系统概述：A.定义：管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制外部交易过程的效率。
（P25...）B.作用：管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。
所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。
管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。
它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
C.特点：P26（一二三四五）D.结构：P27-32（一二三）E.分类：P38-39（一二三四五）F.应用：信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。
管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。
在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。
在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。
随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。
G.发展：管理信息系统是现代管理学门类下的一个分支。
在当前世界商业环境向全球化经济发展，工业经济和社会由生产制造型向知识密集型和信息服务型转变的过程中，许多工商企业为顺应这—环境变化趋势，正在企业的管理、结构、生产过程等方面实施自身的改革措施。
信息系统正逐渐在企业中得以渗透和深入，成为企业在增加市场份额、提高产品质量或降低成本、开发新产品以及增强企业生产力等方面的强有力工具；它正在改变企业传统的管理和运作方式，甚至改变了整个产业的面貌。
目前的信息系统可分为以下三大应用水平，或称三大发展阶段：电子数据处理系统EDP、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS。
2.简述安东尼金字塔模型及画图：A.简述：安东尼金字塔模型描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律。
管理系统信息系统重点整理
管理系统信息系统重点整理信息系统是现代企业管理中至关重要的组成部分，它不仅可以提高管理效率、优化业务流程，还可以为决策提供准确的数据支持。
本文将重点整理管理系统信息系统的相关内容，探讨其功能和特点，并对实施管理系统信息系统的要点进行分析。
一、管理系统信息系统的定义与概念管理系统信息系统是指利用计算机和相关技术，对企业内部各项管理活动进行信息化处理和管理的系统。
它主要通过收集、处理、存储和传输大量的管理相关数据，帮助企业实现管理过程的自动化和信息的实时化，以提高企业的管理效率和决策水平。
二、管理系统信息系统的功能1. 数据采集和处理功能：管理系统信息系统通过各种手段，如人工输入、自动化设备等，采集企业内部各种管理数据，并对其进行处理和整理。
这样可以使得企业的数据能够被系统准确地记录和分析，为后续的管理决策提供可靠的依据。
2. 信息存储和管理功能：管理系统信息系统能够将采集的数据进行分类、整理和存储，形成一个完整的数据库。
在需要的时候，管理人员可以方便地查找和浏览相关的管理信息，以支持决策和分析。
3. 决策支持功能：管理系统信息系统可以根据企业的需求，提供各种报表、图表和数据分析功能，帮助管理人员准确地把握企业的运营情况，提供决策的依据。
同时，它还可以进行模拟和预测，帮助管理人员评估不同决策方案的效果，并进行风险分析。
4. 业务流程优化功能：管理系统信息系统可以对企业的各项业务流程进行标准化和自动化的管理。
通过流程引擎和工作流系统，它可以实现对业务流程的监控、协同和优化，减少人为错误和失误，提高工作效率。
5. 系统集成和拓展能力：管理系统信息系统具有较强的集成能力，可以与其他系统集成，如人力资源管理系统、财务管理系统等。
通过这种集成，可以实现数据的共享和交互，提高企业信息化水平。
三、管理系统信息系统的特点1. 实时性：管理系统信息系统能够及时地采集、处理和更新数据，使得企业的管理信息能够紧跟实时的业务变化，及时作出相应的调整和决策。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》复习要点第一章信息系统和管理一、系统由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
例：教室系统：教师，学生，课本，设备，所有成份相互影响都为达成学习目标。
系统分类：自然系统例如血液循环系统、天体系统、生态系统等自然形成(进化、演化）的系统。
人造系统人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。
复合系统——特征：（1）目的性——一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。
可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个子系统确保相关子系统功能的实现，就能保证系统总目标的实现。
（2）整体性——系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能。
作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。
（3）可分性——将复杂系统分成较小的系统，较小的系统又可以再分解，直到分解的子系统易于求解为止。
（4）相关性——系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。
包括结构联系、功能联系、因果联系等（5）环境适应性——一个开放的系统为生存下去，必须适应环境的变化。
通过调整或改变内部的要素组成比例、要素之间的关系，甚至要素的组成等，使系统克服“刚性”以适应环境。
系统性能评价1、目标明确2、结构清晰3、联系清楚4、能观能控二、信息系统信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中的活动表现为四流：（及类型见PPT）1、物流－实物的流动过程。
物资的运输，产品从原材料的采购、加工直到销售都是物流的表现形式。
2、资金流－伴随物流而发生的资金的流动过程。
3、事务流－各项管理活动的工作流程。
4、信息流－伴随以上各种流的流动而流动，它既是各流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其它流的运行的软资源。
管理信息系统重点
《管理信息系统》重点第一章：管理信息系统概述什么是信息：信息是经过加工后的数据，是关于客观事实的可通信的知识。
信息的基本特点：1、事实性2、可递性3、共享性4、扩散性5、时效性6、可压缩性7、等级性建立信息系统的三要素：系统的观点（用来指导建立信息系统的概念框架和物理结构），数学的方法（用来建立信息处理的规则），现代化的信息技术设备(是处理信息的工具)管理信息系统的定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、加工、维护和使用的系统。
它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划的目的。
管理信息系统的结构：1、概念结构：作为一个人工应用系统，管理信息系统的概念结构由信息源、信息用户和信息管理者四部分组成。
2、功能结构：从管理信息系统的定义来看，一个管理信息系统具有收集、处理和传输信息的功能，这是它的基本功能。
3、硬件结构：管理信息系统的硬件结构指系统的硬件组成部分、物理性质及连接方式。
管理信息系统在现代企业管理中的应用（或出论述题）：1、信息经济中的管理信息系统应用①管理信息系统能够帮助企业适应全球化的市场竞争②经济结构的变化促进了信息和知识的生成日益成为经济的核心2、管理信息系统对提高企业效率的作用①降低采购成本②减少库存，使库存机构优化③降低销售成本和市场开发成本④利用信息技术重组生成流程，使用计算机辅助设计可设计出更具个性化的产品⑤在企业应用信息技术，课通过网络系统使企业的上、下沟通更快速，效果更好，中间管理层的许多工作由网络替代。
3、我国企业利用信息技术实施企业管理变革的困难和解决的方法①对信息技术应用投资有困难的企业，可通过分阶段实施，达到一定程度后，实施系统集成应用②要使信息技术应用达到预期效果，不需配合企业组织管理结构和管理方法的改变，建立一种适应网络管理的组织结构，但这种无形的转变对于企业尤其困难③企业所处的外部环境对信息技术应用的动力和效率有较大影响，可能会是企业难以下决心通过信息技术实施企业再造。
管理信息系统 重点 知识点整理
管理信息系统重点知识点整理一、概述管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在管理活动中应用计算机和相关技术的信息系统。
它通过数据的采集、处理、存储和传递，为管理者提供有价值的信息支持，并帮助管理者做出决策、实施计划、监控运营等。
二、MIS的基本组成1. 硬件组成：包括计算机、存储设备、输入输出设备等。
2. 软件组成：包括操作系统、应用软件、数据库管理系统等。
3. 数据库：存储和管理各种数据，为管理者提供方便的访问和分析。
4. 网络：提供信息的传递和共享平台，比如局域网、互联网等。
5. 人员：包括管理者、系统开发人员、数据库管理员等。
三、MIS的主要功能1. 数据收集和处理：MIS可以通过各种途径收集必要的数据，并对数据进行处理和清洗，确保数据的可靠性和准确性。
2. 数据存储和管理：MIS将数据存储在数据库中，并对数据库进行管理，以保证数据的安全性和高效性。
3. 信息分析和报告：MIS能够对数据进行分析和挖掘，生成各种报表和图表，为管理者提供决策所需的信息。
4. 决策支持：MIS通过提供准确的信息和分析结果，帮助管理者做出决策，并提供决策的依据和支持。
5. 运营监控：MIS能够对企业的各项运营活动进行监控和管理，及时发现问题并采取措施解决。
四、MIS的应用领域1. 生产制造业：MIS可以对生产过程进行监控和管理，提高生产效率和产品质量。
2. 销售与营销：MIS可以帮助企业进行市场调研、销售预测和客户关系管理，提升销售业绩。
3. 供应链管理：MIS可以协调供应链各个环节的信息流，实现供应链的高效运作和协同管理。
4. 人力资源管理：MIS可以对员工信息进行管理，包括招聘、培训、绩效评估等，提高人力资源管理效率。
5. 金融和会计管理：MIS可以帮助企业进行财务管理和资金计划，确保财务数据的准确性和安全性。
五、MIS的发展趋势1. 大数据应用：MIS将更多的利用大数据技术，挖掘和分析海量数据，为决策提供更有力的支持。
管理信息系统重点
管理信息系统重点管理信息系统重点一、简答题一、简答题1.什么是系统及组成定义：系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合而成的，系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合而成的，具有特定功能具有特定功能的有机整体。
的有机整体。
（（1）系统是由若干要素组成的）系统是由若干要素组成的（（2）系统有一定的结构）系统有一定的结构（（3）系统有一定的功能）系统有一定的功能组成：系统一般由五个基本部分组成，分别是：输入、输出、处理、反馈和控制（1）输入：指我们交给系统处理的东西）输入：指我们交给系统处理的东西（2）输出：指由系统处理之后得到的结果（3）处理：指对输入按照一定的方式进行操作后产生输出的过程（4）反馈：对系统的一种控制方法，它把输出与预定的标准相比较，查看这个输出是否符合标准。
若有差异，即采取纠正措施来进行控制。
（5）控制：指由外部决定系统如何运行的过程，它是外界与系统进行交互的一个重要环节。
的一个重要环节。
2.什么是信息及组成定义：用语言、文字或图形等表达的资料经过解释就是信息组成：（1）信源：信息的发布者）信源：信息的发布者（（2）信宿：接受并利用信息的人）信宿：接受并利用信息的人（（3）媒介：用以记录和保存信息并随后由其重现信息的载体 （（4）信道：指信息传递的途径和渠道）信道：指信息传递的途径和渠道（（5）反馈：指受者对传者发出信息的反应3.什么是信息系统信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
调节和控制。
信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据；使它获得新的结构与形态或者产生新的数据；信息传输系统不改变信信息传输系统不改变信息本身的内容，其作用是把信息从一处传到另一处。
4.什么是信息管理系统信息管理系统是一个以人为主导的，信息管理系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、以计算机硬件、以计算机硬件、软件、软件、软件、通信网络以及其通信网络以及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人机系统。
管理信息系统重点
重点：1.数据、信息、信息的度量。
数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
包括数值数据和非数值数据。
信息：是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。
度量：信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大，反之，发出的信息量小。
信息量的单位是比特（BIT）公式：H(x)＝－∑P(Xi)log2 P(Xi)，i＝1, 2, 3 …, n2.决策问题的类型。
结构化决策：问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。
非结构化决策：决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。
半结构化决策：介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有所估计但又不确定。
3.管理信息系统定义，分类。
定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的人机系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
分类：层次上：业务信息系统、管理信息系统、决策支持系统。
功能和服务对象上：企业管理信息系统、国家管理信息系统、事务型管理信息系统、办公型管理信息系统、专业型管理信息系统。
4.数据库技术（掌握）和网络技术（了解）。
数据库技术：数据库系统 DBS (database system) 是实现有组织、动态在存储尤其是关联数据、方便多用户访问的计算机软件、硬件和数据资源组成的系统，即它是采用了数据库技术的计算机系统。
管理信息系统重点总结
管理信息系统重点总结1、信息：是经过加工的数据，对决策或行为有现实或潜在的价值。
是客观世界中的客观事物的特征和变化的反映。
可形成知识。
属性：事实性、等级性、共享性、扩散性、传输性、可压缩性、增值性、转化性、滞后性、时效性。
数据：是人们用来反映客观事物而记录下来的、可以鉴别的符合，其包括字母、数字、文字、图形、图像等各种符合。
数据和信息的关系：信息与数据可以相互转化，数据经过处理才是信息，是信息的载体，也是信息的具体体现；而信息来源与数据。
从上而下看，数据是从现实世界收集而来的，从下向上看，信息对于现实世界中的决策或行动具有价值。
2、管理信息系统：（1）它是人机系统。
（2）它是应用数据库技术和网络技术的系统。
（3）它能够支持组织决策和管理的系统。
是由人、计算机硬件、软件、通信网络和数据资源组成，能够进行信息的收集、加工、存储、传递、维护和使用，为管理决策提供服务的人机系统。
是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段相结合，辅助管理人员进行管理和决策。
管理信息系统不仅是一个技术系统，同时又是一个社会系统。
3、诺兰模型：将计算机引入一个企业的管理中，大致需要从开始到成熟的六个成长阶段，即初始阶段、普及阶段、控制阶段、综合集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段，各阶段不能跳跃。
组织开发管理信息系统过程中进行系统规划的最佳时机是在普及阶段结束后，控制阶段中进行。
初始阶段：组织购置第一台计算机应用于管理并初步开发管理应用程序。
特点：①组织中只有个别人具有使用计算机的能力；②该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
普及阶段：计算机在组织中的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。
特点：①数据处理能力得到迅速发展；②存在数据冗余,不一致,难以共享；③计算机使用效率不高。
控制阶段：对组织中计算机的数量进行控制。
管理信息系统重要知识点总结
管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。
3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。
5、信息的特征：a.事实性。
b．时效性。
c．不完全性。
d．层次性。
e.可变换性。
f．价值性。
6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。
构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。
7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。
8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。
11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。