市场调研访问员基础
八种市场调研工具
八种市场调研工具市场调研工具（一）——入户访问一、入户访问综述n 定义：指访问员到被访者的家中，利用结构式问卷与被访者一对一开展面访，逐个问题地进行询问，并记录回答。
n 特点：当选择使用入户访问方法时，一般看重的是入户访问可利用随机抽样方法保证所抽样本与城市整体人口结构一致，所以，在使用入户访问的过程中，“抽样”是其中重要而关键的一环。
n 适用范围：要求访问样本能够代表城市整体人口的研究。
二、入户访问的操作流程三、实地抽样（一）计算样本分配n 每城市各个行政区所需样本量：=城市总样本量 X 该行政区实际人口比例(例如广州东山区实际人口比例为15%，总样本量400，则东山区需完成样本量为60)。
n 每个政区需抽地块数量：按照每地块完成6-10个样本计算(续上例，广州东山区需抽中地块6-10套)。
（二）划分地图块按每城市各行政区的人口密度划分地块，按顺序编号；划分多少套地块并没有统一的规定，但一般有以下原则：n 每个地块的人口数量大致相当；也就是说，居民区集中的，地图面积相对较小；居民区分散的，地图面积相对较大。
n 一般按照隔2抽1或隔3抽1的方法抽取地块；(续上例，若把广州东山区划分成24套地块，可以按隔2抽1的原则抽取8套地块，每个地块完成8个样本(8样本/地块X8套地块=64个样本，连备份)。
n 每行政区可多按比例多抽取2-3套作备份。
（三）现场抄录居民地址把各地块的地图(可用复制方法)单独分发给各个抽样员(抽样员必须经过抽样培训)，要求抽样员抄录各地块的所有居民地址(督导做好任务发放记录工作；地块发放表格式如下表所示：)抽样员到达目标地块后在附近走一圈，熟悉环境，并观察是否有足够的户数；抽样员从地块的起点(由督导规定)开始，以右手原则进行实地行走，将地块中所有的居民地址抄录在地址表的原稿上(注：只抄录居民住宅地址)。
抽样员在地址表背面绘出抽样行走路线图(住宅及非住宅均需标注；参阅以下“抽样行走路线图”范例)在现场由于条件所限，抽样员可以先写出地址表和行走路线图的草稿，但之后需清晰工整地誊写、绘制后再提交给督导。
市场调查中的访问技巧
市场调查中的访问技巧提要：在访问调查中，访问员是一个颇为重要的角色，他们的服饰穿着、语气表情、询问方式都会影响到调查能否顺利进行，因此要想获得成功的访问，就必须掌握一定的技巧。
在访问调查中，访问员是一个颇为重要的角色，他们的服饰穿着、语气表情、询问方式都会影响到调查能否顺利进行，因此要想获得成功的访问，就必须掌握一定的技巧。
一、获得合作访问员的首要任务就是获得被访者的合作，而访问员面对的是不同阶层、不同年龄的被访者，他们一般并不认识访问员，因此只能根据访问员的着装、态度、表达等来决定是否合作。
这就要求访问员必须保持自身仪容端庄、态度谦和亲切、用语得体、口齿伶俐，使被访者较易放心地接受访问。
自我介绍乃访问重要步骤之一，好的开场白会使被访者感到访问是专业的、可信的。
例如：“您好！我叫××，是×大学的学生，我们正在进行一项有关XXX的研究，而贵住户被抽为代表之一，我需占用您一些时间，了解您对有关问题的看法，希望给予合作。
”通过给出姓名，使访问显得更具私人性（如果此时访问员能拿出介绍信或有关证件，表明研究是真实的，不是推销产品那就更好了）。
使用大学(或市场调研公司)的名字，对被访者来讲，也意味着访问是可信的。
如果是有偿访问，在访问伊始，访问员可以委婉地暗示：“我们将耽误您一点时间，届时备有小礼品/礼金以示谢意，希望得到您的配合” 。
但切不可过分渲染礼品，以免让他(她)觉得难堪，有贪小便宜之嫌，反而拒绝访问；或者为了获取礼品，来迎合访问，尽说好话，从而影响到访问内容的客观性和真实性。
访问人员应当避免使用诸如“我可以……吗”这类请求允许的问题，因为这种询问很容易让被访者回答“不可以”，而是应该说“我们想……请您给予配合”。
在被访者拒绝访问时，访问员要确定拒绝的原因并加以克服。
比如被访者借口说现在很忙，访问人员则可以说：“晚上X点您在吗？我很愿意晚上X点再来。
”另外，访问员也可进一步解释调查目的和意义；有时，向被访者作出保密承诺也是很重要的。
市场调查课后练习题(全部)(1) (1)
市场调查课后练习题【知识点1】一、判断题1、做一次市场调查不容易，需要花费大量的时间和费用，因此每开展一次市场调查必须将所有的问题调查清楚，为领导决策提供全面的信息。
（）答案：×2、市场调查是制定具体营销决策的重要环节和前提，企业的每一项决策都必须先进行科学的市场调查，并根据调查结果来决策。
（）答案：×3、市场调查是一个系统的过程，包括对相关资料进行的计划、收集、记录、整理、分析、研究和报告等活动。
（）答案：√二、选择题1、关于市场调查的目的，下面答案哪项表述最到位（）A.把握市场发展动态B.收集市场信息C.为市场预测提供基础性的数据D. 为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料答案：D2、市场调查是营销人员与消费者、客户或公众之间信息沟通的桥梁，其作用主要体现在哪些几个方面（）A.为企业经营决策提供依据。
B.有利于企业发现市场营销机会。
C.有利于提高企业的市场竞争能力D.有利于帮助企业解决经营决策问题答案：ABCD三、分析问答题有人说：“企业成也市场调研，败也市场调研”，为什么？一、判断题1、一次性调查，是指市场调查的结果一般只能为某次企业决策服务，只能使用一次的调查。
（）答案：×2、探索性调查不如正式调查严密、科学，一般不需要制订详细的调查方案或调查问卷。
（）答案：×二、选择题1、如果要找出影响事物变化的关键因素，如预期价格、包装及广告、促销等对销售额哪个因素起主导作用；为什么增加广告开支，销量会上升等，一般采用的调查是（）A. 探索性调查B. 描述性调查C. 因果性调查D. 预测性调查答案：C2、其目的在于获得某一经济现象发展变化过程及其结果的连续的信息资料，掌握这一经济现象发展变化的规律和趋势的市场调查是（）A. 一次性调查B. 定期性调查C. 经常性调查D. 长期调查答案：C3、在市场情况不十分明晰，不能肯定问题或范围不明确时，为了找出问题的症结，进一步深入明确调查的具体内容和重点，一般进行（）A. 探索性调查B. 描述性调查C. 因果性调查D. 预测性调查答案：A4、可口可乐公司通过市场调查发现人们在每杯水中平均放2.3块冰，每年看到69个该公司的商业广告，喜欢售点饮料机放出的饮料温度是35度等，这些解决“是什么”的问题的市场调查是（）A. 探索性调查B. 描述性调查C. 因果性调查D. 预测性调查答案：B5、其目的在于掌握未来市场的发展趋势，主要解决“会怎么样”的问题的市场调查是（）。
市场调查参考资料
市场调查的步骤市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。
某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。
市场调查的步骤①一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。
1.确定问题与假设由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。
俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。
在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。
例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。
假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。
如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。
作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。
2.确定所需资料确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。
例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？3.确定收集资料的方式第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。
如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。
市场调研部岗评标准
市场调研部岗评标准市场调研部是企业中起着重要作用的部门之一，他们负责搜集市场信息、分析市场趋势和竞争对手，以及为其他部门提供市场策略和建议等。
为了确保市场调研部的工作能够高效且准确地完成，制定一套科学合理的评标准非常重要。
本文针对市场调研部岗位的评标准进行讨论，并提出了一些适用的指标。
一、专业知识与技能市场调研部的员工需要具备一定的专业知识和技能，以有效地开展市场调研工作。
评估员工在这方面的表现可以从以下几个方面考虑：1.1 市场调研方法：员工需要熟悉各种市场调研方法，如问卷调查、访谈、焦点小组等，并了解这些方法的适用范围和优劣势。
1.2 数据分析能力：员工应具备较高的数据分析能力，能够运用统计工具和软件对市场数据进行分析和解读。
1.3 市场趋势洞察：员工需对市场变化有敏锐的洞察力，能够准确预测市场趋势并提出相应的建议。
二、沟通与协调能力市场调研部的工作需要与各个部门密切合作，因此员工应具备良好的沟通与协调能力。
评估员工在这方面的表现可以从以下几个方面考虑：2.1 口头表达能力：员工应能够清晰、简洁地表达自己的观点，并能够与他人进行有效的沟通。
2.2 书面表达能力：员工需要具备良好的书面表达能力，以确保市场调研报告的质量和准确性。
2.3 团队合作能力：员工应能与其他部门的员工建立良好的合作关系，共同协作解决问题。
三、市场洞察力市场调研部的员工需要对市场有较深入的了解和洞察力，以指导企业的营销战略和决策。
评估员工在这方面的表现可以从以下几个方面考虑：3.1 竞争对手分析：员工需要通过对竞争对手的分析，了解他们的优劣势以及市场份额等信息，为企业提供相应的竞争策略。
3.2 潜在需求发现：员工应通过对市场的调研，发现潜在的消费者需求，并提供相应的产品或服务建议。
3.3 客户洞察：员工需对目标客户有全面的了解，包括他们的需求、购买力和购买决策等，从而为营销活动提供建议。
四、项目管理能力市场调研部的员工通常需要同时负责多个项目，因此他们需要具备良好的项目管理能力。
2011市场调查复习与答案(3套题)(2)
市场调研与预测复习一．单选题1．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（）A．短期预测B．中期预测C．描述性调研长期预测D．战略预测2．建立市场调研与预测信息系统的前提条件是（）A．领导支持B．企业组织结构合理化C．有硬件条件D．有软件条件3．市场调研首先进行的步骤是（）A．明确调研问题B．情况分析C．非正式调研D．市场调研设计4．某小区有110户抽样，采用等距离抽样方法抽取样本11户，如果起抽号码为2，则第5个样本号为多少？（）A．42 B．46 C．52 D．575．邮寄调查的关键问题是（）A．问卷回收时间长B．调查范围有限C．问卷回收率低D．调查成本高6．案头调研中获取第二手资料的基本方法（）A．网上搜索B．查找C．购买D．索讨7．下列哪一项属于比较量表（）A．等级顺序量表B．连续评分量表C．分项评分量表D．语义差别量表8．用数字、文字、符号等表明编码对象的属性，并按此进行信息资料的编码方法是（）A．信息组码编码B．顺序编码C．表意式文字编码D．缩写编码9．总体中各单位在某一标志上出现次数最多的变量值是（）A．序数B．中位数C．平均数D．众数10．企业外部市场调研与预测主体中最主要的一种类型是（）A．广告公司B．咨询公司C．政府机构D．市场调研公司11．市场调研与预测坚持从客观实际出发是遵循了（）A．实事求是B．系统性C．科学性D．动态性12．设某小区有居民2000户，其中家庭人口为1人的有300户，2-3人的有1300户，3人以上的400户，按等比例分层抽样技术抽取20户样本，各层样本数依次为（）A．3，4，13 B．3，13，4 C．13，4，3 D．13，3，413．“您是否使用过××品牌的化妆品？（1）使用过（2）没有使用过”这个问题属于（）A．事实性问题B．态度性问题C．间接性问题D．动机性问题14．多用于调查客流量、顾客行为等的调查方法（C）（8. 4 p154 B，掌握）A．案头调查法B．访问法C．观察法D．试验法15．代表变量的实际数量或物理属性的量数，是唯一可以对绝对量作比较的量表（）A．类别量表B．顺序量表C．等距量表D．等比量表16．下列不属于定性预测方法的是（D）（10.4 p191 B，掌握）A．德尔菲法B．主观概率法C．调研预测法D．回归分析法17．资料处理是由一系列具体工作组成的过程，下列正确反映了资料处理的过程（）。
市场调查访问员手册
市场调查访问员手册简介市场调查访问员是负责进行市场调研工作的专业人员。
他们通过采访目标受访群体，收集数据以了解消费者的需求、偏好以及市场趋势等重要信息。
本手册旨在指导市场调查访问员进行高效、准确的数据采集工作。
目录1.市场调查访问员的职责与要求2.市场调查访问员的培训与准备3.问卷设计与准备4.采访技巧与礼仪5.数据收集与整理6.结论与报告1. 市场调查访问员的职责与要求市场调查访问员的主要职责是进行针对特定市场群体的问卷调查，采集相关数据以供分析和决策。
他们应该具备以下要求：•具备良好的人际交往能力和沟通技巧•具备良好的观察力和分析能力•具备耐心和细致的工作态度•具备基本的数据处理和整理能力2. 市场调查访问员的培训与准备在进行市场调查工作之前，市场调查访问员需要接受相关培训以了解调查的目的、方法以及所需注意的事项。
培训内容可能包括：•调查目标的分析与定位•调查工具的使用与操作•调查步骤与流程的讲解•面对不同情况的处理技巧在培训结束后，市场调查访问员需要做好以下准备工作：•熟悉问卷内容和调查流程•准备问卷调查所需的纸质或电子版问卷•准备所需的调查工具，如抽样表、录音设备等•确保所需的联系方式和时间安排等准备工作3. 问卷设计与准备良好的问卷设计是市场调查的关键之一。
市场调查访问员应该确保问卷内容清晰、明确，包含以下要素：•基本信息收集，如年龄、性别、地域等•问题的连贯性和逻辑性•问题的多样性和覆盖面•选项的合理性和全面性问卷设计完成后，市场调查访问员需要按照调查计划进行问卷准备工作，包括：•根据调查计划，准备足够的问卷数量•确保问卷的完整性和清晰度•将问卷编号以方便后续数据整理•保证问卷的保密性和隐私性4. 采访技巧与礼仪在进行市场调查采访时，市场调查访问员应该注意以下技巧和礼仪：•与受访者建立良好的沟通与信任关系•使用简洁、清晰的语言进行沟通•遵守约定的采访时间和地点•尊重受访者的意愿和权益•保持良好的形象和言行举止此外，市场调查访问员还应该学会处理各种突发状况和异常情况，并及时与相关人员进行沟通和协调。
市场调查实务3.1 访问员队伍组建与培训
项目3实施市场调查任务3.1访问员队伍组建与培训大家好，经过前面的学习与实践，我们已经完成了市场调查方案设计、选定了适当的调查方式和方法，并设计好了调查问卷，接下就要投入市场调查资料收集工作，即按市场调查方案开始组织实施市场调查活动。
一个好的调查方案只有付诸实施，才能保证调查目标的达成。
那么，组织实施市场调查的关键是什么呢？我们先来看看下面的案例。
不一致的调查结论国内一家知名的电视机生产企业，2004年初设立了20多人的市场研究部门。
在一次对同一问题——“列举您会选择的电视机品牌？”的市场调查中，同样的调研问卷，完全相同结构的抽样，两组调查人员竟然得出了差异巨大的结论。
其中一组的结论是：有15%的消费者选择本企业的电视机；另一组得出的结论却是：36%的消费者表示本企业的产品将成为其购买的首选。
巨大的差异让公司高层非常恼火，为什么完全相同的调研抽样，会有如此矛盾的结果呢？公司决定聘请专业的调研公司来进行调研诊断，找出问题的真相。
北京普瑞辛格的执行小组受聘和参与调查执行的访问员进行交流，并很快提交了简短的诊断结论：第二组在进行调查执行过程中存在误导行为。
调研期间，第二组的访问员佩戴了公司统一发放的领带，而在领带上有本公司的标志，其标志足以让被访问者猜测出调研的主办方。
其次，第二组在调查过程中，把选项的记录板(无提示问题)向被访问者出示，而本企业的名字处在候选题板的第一位。
以上两个细节，向被访问者泄露了调研的主办方信息，影响了消费者的客观选择。
就是因为这次“不一致调查结论”的调查，该市场调查部门被注销、人员被全部裁减。
通过以上案例，我们可以看出市场调研的规范性和严谨性，以及访问员队伍的重要性。
拥有一支高素质、高效率、快速反应的市场调查人员队伍对于成功实施市场调查是至关重要的。
那么如何才能组建一个合格的访问员队伍呢？接下来我们一同学习访问员队伍组建与培训的基本内容。
1、访问员队伍的组建市场调查机构一般由管理人员、研究人员、督导、访问员、电脑录入员和资料员等组成。
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访问员基础培训第一节 访问基本技能要求一、实地访问流程二、朗读问卷不论是基础培训，还是在将来的项目培训中，在开始讲解问卷前，要求访问员大声朗读问卷两遍。
三、理解问卷及其结构1、问卷：是一种事先按照一定原则设计好的调查表，平常我们所做的访问大部分都是以问卷的形式进行，由访问员问，被访者答，访问员做记录的形式来完成，其中会有少部分问题由被访者自己填写（问卷是访问员与被访者之间进行交流的一种沟通工具）。
2、问卷的构成（出示问卷进行讲解）a. 封面部分：主要用来记录被访者的一些基本资料封面填写包括：a) 项目类型b) 城市c) 访问员保证d) 被访者资料（被访者的姓名、地址及电话）目的：a) 问卷交回后，发现有漏问或其他问题，可随时打电话与被访者再确认b) 问卷最后需要存档，以备以后查用或与被访者再次联络要求：a) 封面部分的内容通常是放在最后来问，因为被访者会对此部分内容比较敏感 b) 记录要完整，字迹要清楚b. 甄别部分：主要用来判断受访者是否真正符合项目的要求a) 因为每次的访问都是只访问每一户中一个最合适的被访者。
甄别部分的主要内容是将不符合项目访问要求的被访者剃掉，找出合格的被访者。
b) 通常甄别题包括随机表和用S 做为第一个字母的题，因此甄别题也叫做S题（随机表的使用会在后面讲到）c)问卷中只有在这一部分才会有终止访问c.主问卷部分：询问被访者一些项目中设计的主要问题在入户访问中，主要的问题都放在这一部分通常主要问题用Q或其他字母做为题号的第一个字母，因此主问卷中的题也叫做Q题d.背景资料部分：用来记录被访者的一些背景资料背景资料部分主要是了解被访者的职业、年龄、个人及家庭收入情况有的被访者会对这些问题比较敏感，特别是关于收入的问题，因此在问背景资料前一定要向被访者做好解释。
如：下面我想问您几个关于您和您家庭的问题，仅供资料分析用，请您不要介意e.牌子表部分：用来记录一些问卷中涉及到品牌的题目答案牌子表部分一般放在问卷的最后部分牌子表通常是问卷中涉及的同一种或同类产品的所有牌子的罗列，为了便于记录，几道题的答案可统一在牌子表上记录四、采用标准统一的提问方法1、重要性：问卷都是按照科学的方法及客户的要求，经过深思熟虑设计出来的，每一道题都有它特定的意义。
2、要求：（严格按照问卷来问）严格按问卷顺序，问卷上规定回答的问题应全部问到，不能遗漏，根据逻辑指示应跳问的不要多问；严格按照问卷上问题的字句提问，因为每个问题/说法都是经过仔细推敲，具有特定意义的；提问时对问卷上的问题不能加入访问员的个人意见/解释（统一规定的除外）。
3、注意事项：提问时问卷中需要强调的词句要重读对问卷中过渡结构的提示语句，应读出，使被访者有承上启下的自然感觉提问中语气平和，中速，使被访者有充分的时间理解并回答问题，不应让被访者有压迫感，应根据被访者的反应调整访问速度。
五、采用标准的出示卡片方法1、卡片：是把问卷上给予被访者提示的选择答案放大写在卡片上（问卷内容不可以让被访者看到）。
2、目的：是为了提醒被访者，帮助他来回答问题。
3、出示程序：看到问卷上有“出示卡片”的提示后：首先找到与题目相对应的卡片；出示卡片；并且提醒被访者看卡片（“请您看这张卡片”）；然后读出题目；并读出卡片上的内容（读的时候注意每个答案间的停顿），读完后请被访者选择或确认。
4、出示姿势：用手（用不拿笔的那只手）拿着卡片的上部挡在问卷前，不要让被访者看到问卷，不可用手拿着卡片的侧面，一方面因为手指有长短，我们不想给被访者以任何提示，另一方面因为手大会盖住卡片上的字。
5、注意事项：卡片用过之后要字面朝下放在桌上不要随手乱放，更不可以将卡片交给被访者自己拿着或者允许被访者随便翻看原因：让被访者看到后面卡片上的提示内容，可能会影响被访者的答题如何做解释：“我来帮您翻”“等一下您再拿着看”举例演示：怎样翻卡片有些答案是不出示给被访者看的，所以读卡片时要注意，卡片上没有的答案一定不要读出。
六、采用标准的记录方法在选中答案对应的代码上画圈，不可以打勾，也不可以圈在文字上面原因：当问卷在数据处理时是以数字为准例如：请问您是本市居民吗？是 (1)不是 (2)如果本市居民选1，在1上画圈整个问卷统一用蓝色的圆珠笔做记录不可以用涂改液修改七、掌握各种具体题型的提问、追问及记录方法1、如何辨认题目类型因为每一种题目均有其标准的提问方法，因此在进行提问前应首先确定题目的类型具体题目类型包括：问卷中的题目总体包括两大类，即封闭题和开放题，a.封闭题：通常是已经将答案列出，请被访者进行选择或确认b.开放题：通常是由被访者自己给出答案，由访问员进行记录，在所提问题后面没有答案而是三条或更多的横线在封闭题里，按照被访者可以给出答案的个数分为单选题及复选题，在每一题的后面均会在括号内标出“单选”或“复选”字样在单选题或复选题内，按照给出答案的穷尽程度分为全封闭题及半封闭题，在半封闭题中，通常在答案中会出现“其他（请注明）”的字样，而在全封闭题中则没有此字样此外，对于相同类型题目在问卷中排列形式的不同，衍生出了公用答案表题及循环题等2、各种类型题目的标准提问方法及记录方法单选题a.定义：即对于所提问题只接受一个答案，当被访者给出多于一个答案时，必须进行确认，以求一个最正确的答案。
b.辨认：问题最后的括号内有“单选”字样c.查看：单选题答案表中是否有“其他（请注明）”字样；如果没有为全封闭单选题如果有，则为半封闭单选题全封闭单选题a.示例[出示卡片]S5.请问在过去四个星期内，您平均每天用香皂洗多少次手呢？（单选）一次以下 (1)一次至两次 (2)三次或以上 (3)b.主要特点：被访者一定要从答案表中选择一个答案c.提问要求：向被访者出示卡片，在发问的同时，并要求读出卡片上的内容，卡片上所有的答案读完后，请被访者从中选出一个答案如果被访者的答案与卡片上出示的答案不一致，提醒被访者从卡片上的答案中选择一个，不可以根据自己的看法来随便圈一个答案如被访者选择了两个或以上的答案，需与被访者确认一个最准确的答案 在与被访者确认答案的时候，不可以诱导被访者，如：您说的是两次吧d.提问过程：请您看卡片，读出题目及答案，提醒被访者选择一个答案e.演示：问：请您看这张卡片，请问在过去四个星期内，您平均每天用香皂洗多少次手呢？您平均每天洗一次以下，一次至二次，还是三次以上？请您只选择一个答案答：每天大概二三次吧问：请您仔细想一想，是每天二次还是三次？答：三次半封闭单选题a．示例[出示卡片]S4.请问在过去的三个月内，您本人最常用哪种个人清洁用品来洗手呢？（单选）香皂 (1)沐浴液 (2)肥皂 (3)洗面奶 (4)其他（请注明）b．主要特点：被访者可以从答案中选择一个答案，也可以给出答案表中没有的答案，但是答案依然只能有一个c．提问要求：半封闭单选题与全封闭单选题的发问方法的主要区别在于读完全部答案后，追问被访者是否还有其他的答案，答案只能有一个，包括其他（请注明）那一项d．提问过程：请您看卡片，读出题目及答案，在读出答案时要提醒被访者可以给出答案表中没有的答案，最后提醒被访者只选择其中的一个答案f.记录方法：当被访者可以给出卡片提示以外的答案时，访问员需将答案记录在题目答案下面的空白处e．演示问：请您看这张卡片，请问在过去三个月内，您本人最常用哪种个人清洁用品来洗手呢？是香皂、沐浴液、洗面奶、肥皂、还是其他的呢？请您只选择一个答案。
答：我一般用香皂和洗手液问：相比较而言，您是用香皂多一点，还是用洗手液多一点？答：还是香皂用的多复选题a.定义：对于提问可以接受一个或多于一个的答案b.辨认：问题最后的括号内有“复选”字样c.查看：答案表中是否有“其他（请注明）”字样如果没有，为全封闭复选题如果有，则为半封闭复选题全封闭复选题a．示例[出示卡片]F.请问您家里有没有下列物品？（复选）摄象机 (1)摩托车 (2)热水器 (3)洗衣机 (4)以上都无 (5)b．提问要求：向被访者出示卡片，在发问的同时逐条读出卡片上的每个答案内容，向被访者逐个确认，不需要再进行追问如果被访者主动给出答案，只追问没有回答的那部分即可c．提问过程：请您看卡片，读出题目，然后逐一读出答案请被访者确认，“请您给出一个或多个答案”d．演示问：请您看这张卡片，请问您家里有没有下列物品？电冰箱有吗？此处注意：若被访者主动给出的答案，访问员不需再确认半封闭复选题a.示例[出示卡片]S3.请问在过去三个月内，您本人都用过哪些个人清洁用品来洗手、洗脸、洗澡呢？您有没有用过（复选）香皂 (1)沐浴液 (2)肥皂 (3)洗面奶 (4)其他（请注明）b.半封闭与全封闭题的区别仅在于提问时，逐条确认每个答案后，追问被访者是否还有其他的答案例如：在过去三个月内您还用过其他个人清洁用品来洗手、洗脸、洗澡吗？还有吗？c.对于其他的追问，最多只追问两次d.演示——提问方法问：请您看这张卡片，请问在过去三个月内，您本人都用过哪些个人清洁用品来洗手、洗手、洗澡呢？您有没有过香皂？答：用过问：沐浴液/露呢？用过洗面奶呢？没有肥皂呢？没用过还有其他的吗？我还用过洗手液还有吗？没有了e.演示——记录方法[出示卡片]S3.请问在过去三个月内，您本人都用过哪些个人清洁用品来洗手、洗脸、洗澡呢？您有没有用过（复选）？香皂 (1)沐浴液 (2)肥皂 (3)洗面奶 (4)其他（请注明洗手液）共用答案表题a.示例Q9A. 请问您家里的香皂通常是由谁来购买呢？（复选）[访问员注意：如Q9A只提到一个人，Q9B则在相应位置直接记录，否则续问Q9B]Q9B. 相比较而言，其中哪一位购买香皂最多呢？（单选）Q9A Q9B自己........................1 (1)妻子/丈夫................2 (2)母亲/父亲................3 (3)女儿/儿子................4 (4)姐妹/兄弟................5 (5)其他（请注明）b.定义：此题是两道题共用一个答案表，要求在与题号相对应的一列的代码上作记录c.确认：每一问题后注明的是单选还是复选d.查看：答案表中是否有“其他（请注明）”字样，以确定为全封闭题或半封闭题e.特点：共用答案表的各问题之间有时具有很强的逻辑关系，即一题的答案可能一定要包含在另一题中，那么第一题的提问方法与一般的复选题提问方法相同；第二题的提问方法同通常的单选题或复选题，但第二题的答案表通常变为第一题中给出的答案，因此要注意勿需读出所有答案f.演示——提问方法问：请问您家里的香皂通常是由谁购买的呢？答：家里一般都是我母亲和我妹妹买问：还有其它人买吗？答：没有了问：还有吗？答：没有了问：那相比较而言，其中哪一位购买香皂最多呢？答：我母亲g.演示——记录方法Q9A.请问您家里的香皂通常是由谁来购买呢？（复选）[访问员注意：如Q9A只提到一个人，Q9B则在相应位置直接记录，否则续问Q9B]Q9B.相比较而言，其中哪一位购买香皂最多呢？（单选）Q9A Q9B自己...............................1 (1)妻子/丈夫........................2 (2)母亲/父亲........................3 (3)女儿/儿子........................4 (4)姐妹/兄弟........................5 (5)没买过............................6 (6)其他（请注明）循环题a.示例[出示卡片]现在我想请您评价一下这个香皂，这里有一些描述这个产品的句子，请您告诉我它在以下几个方面的表现是：1.不好2.一般3.好4.很好5.非常好？您觉得在（逐一读出功能句）方面，它是（单选）（请从打勾的地方开始问起）不好一般好很好非常好（）使你的皮肤感觉 1 2 3 4 5（）容易从皮肤上冲洗掉 1 2 3 4 5（）使你的皮肤感觉柔软和光滑 1 2 3 4 5（）产品有一种好闻的味道 1 2 3 4 5（）滋润皮肤 1 2 3 4 5b.功能句：是一些关于产品特点和消费者态度的句子c.特点：循环题中的每一个功能句相当于一个单选题d.提问要求：每个功能句都要问一遍，从打勾处开始自上而下读出功能句，读到最后一句后再从第一句开始读到打勾处功能句的上面一句为止。