月度KPI评价表
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运营实习生岗位月度KPI绩效考核表
100%
10%
月度
运营部经理
内容管理有效性
负责网站内容审查、屏蔽，回复管理等；负责通过各种服务途径解答用户问题和投诉，避免造成负面影响。每出现一次工作失误，扣5分。当月无差错加10分。
100%
10%
月度
运营部经理
部门服务
内部服务满意度
根据内部部门的工作需求完成上级任务，服从上级的安排。每发生一次工作失误或投诉属实，扣10分。当月无投诉，加10分。
运营实习生岗位月度被考核人来自名所属部门：岗位名称：
考核人：
考核月份：
考核项目
指标名称
考核方法
目标值
权重
考核期间
考核人评分
HR复核
考核人
本月目标
本月完成
考核人评分
销售目标管理
销售计划完成率
指标完成率=实际销售/计划销售额（万/月），按每+—1%,+-
3.3分的比例计算,加分至200分为止（此销售业绩为含税）
100%
30%
月度
财务部经理
货品管理
上架及时率
按照营销计划在规定时间内完成货品上架。每延误1次，扣10分。
100%
20%
月度
运营部经理
上架准确率
保证上架货品的库存数量、尺寸数据准确，款型对应正确。每错误1次，扣5分。
100%
20%
月度
运营部经理
用户体验
纠错及时有效性
及时发现产品内容编辑的差错并通知责任人修改。如未尽职发现问题而被上级或消费者检查出明显错误，每次扣10分。发现错误后在1小时内完成修改，逾期•次扣5分。当月检查出三项以上错误，加10分。
100%
10%
10%
月度
运营部经理
内容管理有效性
负责网站内容审查、屏蔽，回复管理等；负责通过各种服务途径解答用户问题和投诉，避免造成负面影响。每出现一次工作失误，扣5分。当月无差错加10分。
100%
10%
月度
运营部经理
部门服务
内部服务满意度
根据内部部门的工作需求完成上级任务，服从上级的安排。每发生一次工作失误或投诉属实，扣10分。当月无投诉，加10分。
运营实习生岗位月度被考核人来自名所属部门：岗位名称：
考核人：
考核月份：
考核项目
指标名称
考核方法
目标值
权重
考核期间
考核人评分
HR复核
考核人
本月目标
本月完成
考核人评分
销售目标管理
销售计划完成率
指标完成率=实际销售/计划销售额（万/月），按每+—1%,+-
3.3分的比例计算,加分至200分为止（此销售业绩为含税）
100%
30%
月度
财务部经理
货品管理
上架及时率
按照营销计划在规定时间内完成货品上架。每延误1次，扣10分。
100%
20%
月度
运营部经理
上架准确率
保证上架货品的库存数量、尺寸数据准确，款型对应正确。每错误1次，扣5分。
100%
20%
月度
运营部经理
用户体验
纠错及时有效性
及时发现产品内容编辑的差错并通知责任人修改。如未尽职发现问题而被上级或消费者检查出明显错误，每次扣10分。发现错误后在1小时内完成修改，逾期•次扣5分。当月检查出三项以上错误，加10分。
100%
10%
生产部月度KPI绩效考核标准及评分表
10％
2
周工作计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数／考核期内周计划总项数＊100％, 以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
10％
3
生产计划准时完成率
≥98％降1％扣20分
运营部
20%
4
产品一次交检合格率
≥96%
产品一次交检合格率＝一次交验合格品批数／交货总批数＊100％
合格率每下降1％扣20分；
质量部
10％
5
成品PPM值
≤1000PPM
成品合格率＝(不良数/检验数)*10^6 让步接受除外
15年12月底前PPM控制在1000以内,前3月每月降低5000PPM,每增加1000PPM扣20分,多降低1000PPM加20分.后3个月每月降低1000PPM,每增加500PPM扣10分,多降低500加10分 2.因生产原因遭客户投诉每投诉一次扣20分
质量部
15%
6
员工流失率
≤4％／月
员工流失率＝本月部门离职人数／本月部门在册人数＊100％
员工流失不含公司开除人员和辞退人员。(馨葳事业部生产人员)
员工流失率每增加1％扣10分
行政人事部
5％
7
6S检查
≤1处
每周检查1次,每月累计曝光数≤1 处
每多于基准值1处扣20分
检查通报
行政人事部
10％
8
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差50分，差0分
分管领导
20％
合计
100%
编制人： 生产部： 行政人事部： 分管领导:
2
周工作计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数／考核期内周计划总项数＊100％, 以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
10％
3
生产计划准时完成率
≥98％降1％扣20分
运营部
20%
4
产品一次交检合格率
≥96%
产品一次交检合格率＝一次交验合格品批数／交货总批数＊100％
合格率每下降1％扣20分；
质量部
10％
5
成品PPM值
≤1000PPM
成品合格率＝(不良数/检验数)*10^6 让步接受除外
15年12月底前PPM控制在1000以内,前3月每月降低5000PPM,每增加1000PPM扣20分,多降低1000PPM加20分.后3个月每月降低1000PPM,每增加500PPM扣10分,多降低500加10分 2.因生产原因遭客户投诉每投诉一次扣20分
质量部
15%
6
员工流失率
≤4％／月
员工流失率＝本月部门离职人数／本月部门在册人数＊100％
员工流失不含公司开除人员和辞退人员。(馨葳事业部生产人员)
员工流失率每增加1％扣10分
行政人事部
5％
7
6S检查
≤1处
每周检查1次,每月累计曝光数≤1 处
每多于基准值1处扣20分
检查通报
行政人事部
10％
8
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差50分，差0分
分管领导
20％
合计
100%
编制人： 生产部： 行政人事部： 分管领导:
产品经理月度KPI考核评价表
产品经理2020年**月月度KPI考核评价表
指标类别
指标名称
底分
考核办法
考核标准 实际完成 奖罚分 计算得分 实际得分 数据来源
效益指标 （10分)
销售额
产品规划
10ห้องสมุดไป่ตู้
根据公司下达的分解计划，月度累计计算，实际累计完成销售额/预算累计销售 额*100%，按完成百分比计算
100%
评估公司产品的目标市场，对目标市场进行周密的市场调研和研究，组织做好公
20
司产品品类、性价比等各方面的市场定位与产品定位工作，定期编写产品分析报 告，为产品研发和营销战略决策提供支持。无产品分析报告、无明确思路、建议
或当月未推进具体工作，每次扣5分。
- 10.00
-
- 财务部
-
20.00
20.00
运营指标 (80分）
品牌建设 包装设计
广告宣传
目标管理 月度工作计划完成
（10分）
情况
制度遵守
管理指标 （共同遵
守）
运 营 监 督
职责履行 团队协作
监督检查 计分总计
根据公司经营目标、行业地位、市场环境等情况，确定公司的品牌定位，制定品 20 牌发展规划，并制定有效的品牌管理标准。因工作疏漏给公司品牌造成负面影
响，每次扣5分，并承担相应经济责任。
20
负责公司产品标签、促销物料等包装的设计及审核确认，及时、准确满足销售市 场需求，延误或错误给公司造成损失，每次扣5分，并承担相应经济责任。
违反公司规章制度情况，如迟到、早退、代打卡、外出不请假等，每次扣1分， 当月累计发生3次（含）以上，加倍扣分。当月有旷工现象或者请病事假10天 （含）以上，扣6分。
指标类别
指标名称
底分
考核办法
考核标准 实际完成 奖罚分 计算得分 实际得分 数据来源
效益指标 （10分)
销售额
产品规划
10ห้องสมุดไป่ตู้
根据公司下达的分解计划，月度累计计算，实际累计完成销售额/预算累计销售 额*100%，按完成百分比计算
100%
评估公司产品的目标市场，对目标市场进行周密的市场调研和研究，组织做好公
20
司产品品类、性价比等各方面的市场定位与产品定位工作，定期编写产品分析报 告，为产品研发和营销战略决策提供支持。无产品分析报告、无明确思路、建议
或当月未推进具体工作，每次扣5分。
- 10.00
-
- 财务部
-
20.00
20.00
运营指标 (80分）
品牌建设 包装设计
广告宣传
目标管理 月度工作计划完成
（10分）
情况
制度遵守
管理指标 （共同遵
守）
运 营 监 督
职责履行 团队协作
监督检查 计分总计
根据公司经营目标、行业地位、市场环境等情况，确定公司的品牌定位，制定品 20 牌发展规划，并制定有效的品牌管理标准。因工作疏漏给公司品牌造成负面影
响，每次扣5分，并承担相应经济责任。
20
负责公司产品标签、促销物料等包装的设计及审核确认，及时、准确满足销售市 场需求，延误或错误给公司造成损失，每次扣5分，并承担相应经济责任。
违反公司规章制度情况，如迟到、早退、代打卡、外出不请假等，每次扣1分， 当月累计发生3次（含）以上，加倍扣分。当月有旷工现象或者请病事假10天 （含）以上，扣6分。
项目经理岗位月度KPI绩效考核表
3、消极敷衍，已完成50%；4、态度恶劣，未完成0乐
5%
集团公司规章制度执行情况
自觉遵守公司和部门各项规章制度,违反公司或部门的规章制离开岗位，视情节扣分；
5%
沟通情况
沟通及时
及时性；
5%
性和有效性
有效性；
5%
主动沟通
积极主动沟通；
5%
工作汇报
汇报形式包括：口头、书面、定期与不定期汇报、周报、月报及需要的相关PPT:
5%
项目跟进
项目进展
各项任务进展，及时提交项目状态报告表。积极应对项目中的突发事件和风险；
10%
工作态度
知识水平和综合技能提升情况
具有自我学习能力；
2%
业务技能有提升：
3%
参与培训（公司内外部）及分享；
2%
部门例会
1、月两次未参与周会得0分；2、会议纪要占40%；
3、工作落实情况占30%；4、问题处理占30%；5、
项目经理岗位月度
考核人：被考核人：考核日期:
考核项
考核内容说明
占比
考核人
自评分
考核
得分
项目计划完成度
承诺后需求不变的前提下，计划完成度偏差：
1、延时5%以内为100%；2、延时10%以内为90%；
3、延时15%以内为60%；4、延时20%以内为20%；5、高于20%为0%；
15%
系统设计文档
1、无设计0%；2、设计文档专业有效性占30%；
迟到1分钟90%；
6、迟到2分钟得60%；7、迟到3分钟得20%；
8、迟到3分钟以上0%；
5%
工作配合度投诉情况
无投诉不扣分；
1、无投诉100%；2、1次以内合理投诉90%；3、2次以内合理投诉60%；
5%
集团公司规章制度执行情况
自觉遵守公司和部门各项规章制度,违反公司或部门的规章制离开岗位，视情节扣分；
5%
沟通情况
沟通及时
及时性；
5%
性和有效性
有效性；
5%
主动沟通
积极主动沟通；
5%
工作汇报
汇报形式包括：口头、书面、定期与不定期汇报、周报、月报及需要的相关PPT:
5%
项目跟进
项目进展
各项任务进展，及时提交项目状态报告表。积极应对项目中的突发事件和风险；
10%
工作态度
知识水平和综合技能提升情况
具有自我学习能力；
2%
业务技能有提升：
3%
参与培训（公司内外部）及分享；
2%
部门例会
1、月两次未参与周会得0分；2、会议纪要占40%；
3、工作落实情况占30%；4、问题处理占30%；5、
项目经理岗位月度
考核人：被考核人：考核日期:
考核项
考核内容说明
占比
考核人
自评分
考核
得分
项目计划完成度
承诺后需求不变的前提下，计划完成度偏差：
1、延时5%以内为100%；2、延时10%以内为90%；
3、延时15%以内为60%；4、延时20%以内为20%；5、高于20%为0%；
15%
系统设计文档
1、无设计0%；2、设计文档专业有效性占30%；
迟到1分钟90%；
6、迟到2分钟得60%；7、迟到3分钟得20%；
8、迟到3分钟以上0%；
5%
工作配合度投诉情况
无投诉不扣分；
1、无投诉100%；2、1次以内合理投诉90%；3、2次以内合理投诉60%；
包装车间主任月度KPI评价表
- 上级
3.00 8.00 7.50 上级
- 99.00 -89.00
- 上级
5.00 上级
- 1.00 4.00 4.00 上级
- 5.00 5.00 上级
-
- 上级
-
- 上级
-
-
相关部 门反馈
指
扣
标
分
监督检查
每月组织全体对着装，仪容仪表检查，缺项扣1分。每月卫生检 查结果最差或检查问题事项不整改的部门，每次扣2分；体系运 行及其它运营监督检查中发现的问题，根据问题严重程度及整改 情况酌情扣分，较大事项，由运营中心依据公司奖惩制度及相关 制度提出专项考核建议，报公司领导审核后执行。
括过程控制中 10 外，按一定比例进行经济处罚，当月无生产投诉或质量事故的，
发现的事故）
奖励2分。
42.70 52.70 15.00 上级 5.00 5.00 上级 10.00 10.00 上级
- 1.00 9.00 9.00 上级 1000% 10.00 上级
责
生产成品率 5 成品率99%：±0.1%±1分
为0。
1、 每出现1次喷码日期调错，每次扣2分；
2、每出现外包质量问题翻箱，成品库每种返工产品每次扣1分，
本
工艺执行情况 10 过程待检每种产品每次扣1分；
岗 质量控制 位 （20分）
3、生产期间各岗位记录未及时填写，或填写不清，未验证直接 进入下一道工序，每次扣2分。
职 责
质量事故（包
客户投诉属外在质量问题，每次扣2分。重大质量事故除考核
相关部 门反馈
-
-
综合得分
100
93.00
备注：1.每月5日前，请将此表填写完整并审核签批后交至考核小组，考核要求客观、公正、准确、及时，考核情况要写明奖罚分考核依据。
维修主管岗位月度KPI绩效考核表
中控记录和停机分析报告
5
维修费用W4元/吨
5
每超1元扣2分,每超2元扣4分,依此类推
6
日常工作考核
制定设备维修和保养月计划和年计划，并按计划执行完成录入PM系统
5
1、未制定月、年计划扣5分/次；
2、未按计划执行完成扣2分/次；
3、未存档记录扣2分/次。
1、设备巡检记录表；
2、月、年计划表；
3、PM系统记录
不达标每次扣1分（依据操作规程及检查记录）
12
备件与工具管理
5
1、严格履行备件领用手续；2、根据维修计划制订采购计划，3、计划准确，降低备件库存；4、工具无遗失。
出现一次扣5-10分
13
完成创新2项/月
5
1、完成1项扣2分，未完成扣5分；
2、创新项目获得奖励加5T0分/项。
依据工厂创新统计记录
创新组长
14
报表、临时调查表、各项会议工作安排事项执行情况
10
及时协调并保证完成工作任务
每拖延一项扣2分,直至扣完.
15
加减分
主管认为可加减分事项
根据实际情况确定名:
维修主管岗位月度
姓名：岗位名称：月份:
序
号
目标
权重
评核计分办法
考核依据
考核人
完成
情况
自评得分
考核得分
1
岗位效能
设备故障停机≤1小时/千吨
10
1、因维修、保养不到位，造成设备故障扣2分
/次；
2、维修不及时或重复维修扣2分/次；
3、设备故障停机影响工作时间21小时/千吨，每超过1小时扣2分。
集团生产效率分析系统数据设备故障停机记录为依据
5
维修费用W4元/吨
5
每超1元扣2分,每超2元扣4分,依此类推
6
日常工作考核
制定设备维修和保养月计划和年计划，并按计划执行完成录入PM系统
5
1、未制定月、年计划扣5分/次；
2、未按计划执行完成扣2分/次；
3、未存档记录扣2分/次。
1、设备巡检记录表；
2、月、年计划表；
3、PM系统记录
不达标每次扣1分（依据操作规程及检查记录）
12
备件与工具管理
5
1、严格履行备件领用手续；2、根据维修计划制订采购计划，3、计划准确，降低备件库存；4、工具无遗失。
出现一次扣5-10分
13
完成创新2项/月
5
1、完成1项扣2分，未完成扣5分；
2、创新项目获得奖励加5T0分/项。
依据工厂创新统计记录
创新组长
14
报表、临时调查表、各项会议工作安排事项执行情况
10
及时协调并保证完成工作任务
每拖延一项扣2分,直至扣完.
15
加减分
主管认为可加减分事项
根据实际情况确定名:
维修主管岗位月度
姓名：岗位名称：月份:
序
号
目标
权重
评核计分办法
考核依据
考核人
完成
情况
自评得分
考核得分
1
岗位效能
设备故障停机≤1小时/千吨
10
1、因维修、保养不到位，造成设备故障扣2分
/次；
2、维修不及时或重复维修扣2分/次；
3、设备故障停机影响工作时间21小时/千吨，每超过1小时扣2分。
集团生产效率分析系统数据设备故障停机记录为依据
店长岗位月度KPI绩效考核表
5%
完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排
4%
团结同事并以高度热情和责任感去完成本职工作
3%
执行 能力
组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富
5%
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，定时汇报各项工作进展
3%
通过公司组织的各项培训不断提升自己的专业素质和服务质量
2%
遇事能够灵活处理，准确把握事件处理时机，处理果断得当
店长岗位月度KPI绩效考核表
姓名： 部门： 考核日期：
考核项目
具体内容
权重
自评
直接上级 意见
业 务 能 力 85%
销售目标完成情况
指标
计划
实际完成
比例 %
%
优
良
中
可
差
销售额
20%20Fra bibliotek1612
10
0
回款
10%
10
8
6
5
0
工作 职责
及时准确的掌握本店面的销售动态，并分析销售情况
5%
员工的考勤、仪容、仪表、服务、礼节的管理及对店员的培养、评估、考核
5%
培训 情况
熟悉店面销售流程，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训
5%
负责本店在职人员的培训工作，提高本店面的整体服务质量和员工素质
5%
工作 效率
收集市场销售相关讯息，做到第一时间掌握货品全方面动态
5%
及时对商户与客户间关系进行维护、联络及跟踪管理
5%
综合 素 质25%
团队 协作
通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力
1%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排
4%
团结同事并以高度热情和责任感去完成本职工作
3%
执行 能力
组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富
5%
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，定时汇报各项工作进展
3%
通过公司组织的各项培训不断提升自己的专业素质和服务质量
2%
遇事能够灵活处理，准确把握事件处理时机，处理果断得当
店长岗位月度KPI绩效考核表
姓名： 部门： 考核日期：
考核项目
具体内容
权重
自评
直接上级 意见
业 务 能 力 85%
销售目标完成情况
指标
计划
实际完成
比例 %
%
优
良
中
可
差
销售额
20%20Fra bibliotek1612
10
0
回款
10%
10
8
6
5
0
工作 职责
及时准确的掌握本店面的销售动态，并分析销售情况
5%
员工的考勤、仪容、仪表、服务、礼节的管理及对店员的培养、评估、考核
5%
培训 情况
熟悉店面销售流程，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训
5%
负责本店在职人员的培训工作，提高本店面的整体服务质量和员工素质
5%
工作 效率
收集市场销售相关讯息，做到第一时间掌握货品全方面动态
5%
及时对商户与客户间关系进行维护、联络及跟踪管理
5%
综合 素 质25%
团队 协作
通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力
1%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
个人月度工作计划评价表
0
0
0
0
0
0
0
0
5
6
7
小计
40
工作计划栏·个人月初制定工作计划→个人月底填写本月自评→部门负责人评价
序 号
计划工作
完成标准
权重
自评 完成情况
1
0
0
评分
权重 分
调整部说门明负责评人分评价权分重
0
0ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2
0
0
3
0
0
4
0
0
5
0
0
6
0
0
7
0
0
8
签署栏
个人签署
小计 合计
60 100
部门负责人签署
0
0
0
0
0
0
最终得分
个人月度工作计划评价表
基本信息栏 部门
姓名
岗位
月份
KPI栏·部门年初设定KPI→个人每月初填写上月自评→部门负责人评价
序 号
KPI指标
单位
测算公式
权重
4月27日前提交个人改善。按
1 精益管理评价
分
时完成得100分；提前/滞后一 日加/扣10分；个人改善有亮
6
点加10-30分 4月10日前提交个人四月工作
2
月度工作计划完成及 时率
计划，4月25日前提交个人4月 分 工作评价和5月工作计划。按
时完成得100分；提前/滞后一
5
日加/扣10分；科学合理无差
全部按计划完成得100分；未 3 领导交办事项完成率 % 完成一项扣10-20分；工作有 8
亮点的加10-30分
4
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评分（最终得分）=月度KPI评分（直接领导评分）+GS/部门重点工作得分（直接领导评分x100%）； 2、GS/部门重点工作为选填项，如承接公司重大项目内容，在重大对外活动或者集团活动中承担一个核心工作，获得总裁等高层领导表扬/批评等才可以填写，在月初由直接领导与被考评人沟通确认后填写；当月GS/ 部门重点工作激励总分最高10分，根据完成情况进行加减分激励； 3、S（卓越）：得分≥100分；A（优秀）：95≤得分<100；B（良好）：80≤得分<95；C（需改进）：60≤得分<80；D（不满意）：得分<60； 4、在组织绩效（部门）考评未执行前，各部门S的比例≤5%，A的比例≤20%，按四舍五入的方法计算人数。 被考评人： 直接领导：
直接领导评分 加权 得分
直接领导评分
0
；当月GS/
月度KPI评价表
考评月度 部门/科室 KPI标准内容 考 核 项 业 务 项 70 部 门 管 理 编 号 1 2 3 1 2 3 月度KPI评分 GS/部门重点工作 1 2 绩效等级 绩效评分（最终得分） 0 GS评分（小计） 0 0 关键事项内容 绩效评分（小计） 完成情况 激励分值 个人自评 直接领导评分 名称 定义 所衡量的 业务目的 指标值计算方法 （单项总分默认100分） 姓名 岗位 月初根据具体情况调整 计算 信息来 信息来源 指标得分 极性 目标值 当期实际值 考核权重 单位 源地点 支持文件 计算法 岗级 个人自评 得分 加权 得分 直接领导评分 得分
直接领导评分 加权 得分
直接领导评分
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月度KPI评价表
考评月度 部门/科室 KPI标准内容 考 核 项 业 务 项 70 部 门 管 理 编 号 1 2 3 1 2 3 月度KPI评分 GS/部门重点工作 1 2 绩效等级 绩效评分（最终得分） 0 GS评分（小计） 0 0 关键事项内容 绩效评分（小计） 完成情况 激励分值 个人自评 直接领导评分 名称 定义 所衡量的 业务目的 指标值计算方法 （单项总分默认100分） 姓名 岗位 月初根据具体情况调整 计算 信息来 信息来源 指标得分 极性 目标值 当期实际值 考核权重 单位 源地点 支持文件 计算法 岗级 个人自评 得分 加权 得分 直接领导评分 得分