物业管理发展过程中的问题及其规范化方法
物业管理中存在的问题及对策
物业管理中存在的问题及对策随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，现代社会中的物业管理不再是一个简单的物业维修和管理的工作。
而是涉及到了如文化、休闲、商业等各个方面，挑战着物业管理人员的能力和眼界。
然而，在物业管理的过程中，目前存在一些问题，这些问题不仅对业主的满意度和生活质量造成了影响，也严重影响了物业服务品质和管理质量。
因此，这里提出了一些对策，以期高效、高品质地解决物业管理中存在的问题。
一、物业管理中存在的问题1.管理人员培养和素质问题物业管理从业人员数量大，从业时间长度不同，导致物业管理人员水平参差不齐。
一方面管理人员的技术水平和素质问题；另一方面，管理人员的责任心、服务意识、执行力等方面也存在问题。
因此，需要加强对企业的培训和教育，提升管理人员的工作技能和服务理念的素质。
2.停车管理由于小区属于私人物业，很难在管理上物业公司、业委会、居委会以及业主形成联合管理，形成统一而有力的管理力量。
这也使得车位的管理成了一个难题。
个别业主长期占据公共停车位，严重影响了小区的管理秩序，也给其他业主带来了极大不便，物业管理需要切实担负起这个责任。
3.安全管理在现代社会中，人们越来越注重安全和防盗问题。
但是，目前物业公司安全防护设施的建设仍存在不足，导致小区内的安全防护措施无法达到最优状态,物业管理应该加强安全防范及设施的建设和日常维护。
4.合同管理物业服务合同是物业服务企业与业主之间关系的一种重要形式，但目前物业服务企业和小区业主之间的服务合同存在一些问题，比如，合同内容简单、技术规范不详细等问题，影响了双方合作的质量。
要注意提高服务合同的内容和规范，合同具有可行性和科学性，细节到位，确保物业服务质量。
二、对策1.加强管理人员素质培养物业管理人员培训应该坚持思想政治培训、基础知识培训和业务能力培训。
通过专业讲师、专家、行业精英等集中培训或个人驻场式培训，定期进行知识点和工作技能的考核、总结和通报，大大提高了管理人员的业务和服务水平。
当前我市物业管理面临的突出问题和规范化管理建议
当前我市物业管理面临的突出问题和规范化管理建议随着城市的发展和人们生活水平的提高，物业管理在城市居民生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，在我市的物业管理实践中，仍存在一些突出问题，影响了居民的生活质量和社区的和谐稳定。
本文旨在深入分析这些问题，并提出相应的规范化管理建议。
一、当前我市物业管理面临的突出问题（一）物业服务质量参差不齐部分物业公司服务意识淡薄，对小区的卫生清洁、绿化养护、设施维修等工作不到位。
例如，小区垃圾清理不及时，导致环境脏乱差；绿化区域杂草丛生，无人修剪；公共设施损坏后长时间得不到维修，影响居民正常使用。
（二）收费标准不透明、不合理一些物业公司在收费方面存在问题，收费标准不明确，未向业主详细解释费用的构成和用途。
同时，存在乱收费现象，如额外收取高额的停车费、物业费上涨未经过合法程序等，引发业主的不满和质疑。
（三）业主与物业公司之间缺乏有效沟通业主反映问题时，物业公司不能及时回应和解决，导致矛盾不断积累。
另一方面，物业公司在制定管理措施和服务方案时，未充分征求业主的意见，导致业主对物业公司的工作不理解、不支持。
（四）小区安全管理存在漏洞部分小区的安保措施不完善，门禁制度执行不严格，外来人员随意进出，给小区居民的生命和财产安全带来隐患。
监控设备老化或损坏，不能有效发挥作用，发生安全事故后难以追查责任。
（五）物业管理法规不完善目前，物业管理相关的法律法规还不够健全，对物业公司和业主的权利义务规定不够清晰，导致在出现纠纷时缺乏明确的法律依据和解决途径。
（六）业主委员会作用发挥不充分有些小区的业主委员会成立困难，或者成立后运作不规范，不能真正代表业主的利益，对物业公司的监督作用有限。
二、规范化管理建议（一）加强物业公司监管，提高服务质量建立物业服务质量评价机制，定期对物业公司进行考核评估，将评估结果向社会公布。
对服务质量差的物业公司进行约谈、整改，甚至取消其经营资格。
同时，加强对物业公司从业人员的培训，提高其业务水平和服务意识。
如何实现物业管理的标准化和规范化
如何实现物业管理的标准化和规范化物业管理作为城市生活中不可或缺的一部分，对于保障居民的生活质量、维护社区的稳定和谐起着至关重要的作用。
然而，要实现物业管理的标准化和规范化并非易事，需要从多个方面入手，采取一系列有效的措施。
首先，建立完善的管理制度是实现物业管理标准化和规范化的基础。
管理制度应涵盖物业管理的各个方面，包括但不限于物业维修、保洁服务、安全管理、绿化养护等。
对于每一项工作，都要明确工作流程、工作标准、工作时间以及责任人。
例如，在物业维修方面，应规定报修的渠道和方式、维修人员的响应时间、维修质量的验收标准等；在保洁服务方面，应明确清洁的区域、清洁的频次、清洁的质量要求等。
通过详细而明确的制度规定，让每一个物业工作人员都清楚知道自己的工作职责和工作要求，从而确保物业管理工作的有序进行。
其次，加强人员培训是实现物业管理标准化和规范化的关键。
物业管理工作的质量很大程度上取决于物业工作人员的素质和能力。
因此，物业公司应定期组织员工培训，提高员工的业务水平和服务意识。
培训内容可以包括物业管理的相关法律法规、业务知识、服务技巧等。
同时，还可以通过案例分析、模拟演练等方式，让员工更加深入地理解和掌握工作要求，提高应对实际问题的能力。
此外，物业公司还应鼓励员工自我学习，提高自身素质，为员工提供学习的机会和条件。
再者，引入先进的管理技术和工具也是实现物业管理标准化和规范化的重要手段。
随着科技的不断发展，物业管理也应与时俱进，充分利用现代科技手段提高管理效率和服务质量。
例如，可以利用物联网技术实现对小区设备设施的远程监控和管理，及时发现和解决问题；利用信息化管理系统实现对业主信息、物业费用、维修记录等的数字化管理，提高工作效率和准确性；利用移动终端设备实现物业工作人员的实时调度和工作监督，提高工作的及时性和规范性。
另外，加强与业主的沟通和合作也是实现物业管理标准化和规范化的必要条件。
业主是物业管理的服务对象，他们的满意度是衡量物业管理工作质量的重要标准。
物业公司管理存在的问题及建议
物业公司管理存在的问题及建议一、问题描述随着城市化进程的加速，物业管理作为城市发展的重要组成部分，起着重要的作用。
然而，在实际的运营过程中，物业公司的管理面临着一些问题。
1.1 缺乏专业化管理许多物业公司在管理方面仍然停留在传统的管理模式上，缺乏专业化管理人员。
物业管理工作需要具备专业知识与技能，包括法律、工程技术、财务管理等，而不仅仅是维修和清洁等基础工作。
缺乏专业人才会影响物业公司的运营效率和服务质量。
1.2 服务标准不统一不同物业公司的服务标准存在差异，甚至在同一物业公司的不同小区间也会出现差别。
这给业主带来了困扰，无法享受到统一的服务。
此外，服务标准的不统一也会导致物业人员的服务能力不平衡，部分小区可能会得到更好的服务，而其他小区则会受到忽视。
1.3 缺乏透明度与公正性物业公司管理中的另一个问题是缺乏透明度和公正性。
许多业主对物业费用的使用和支出情况不了解，难以监督。
同时，物业公司在物业费用的收取和使用过程中也容易出现不公正的情况，比如将费用挪作他用，或优先服务某些业主等。
这些问题都会导致业主对物业公司的不信任和不满。
二、问题原因分析2.1 管理理念滞后一些物业公司的管理理念仍停留在过去的模式上，没有及时跟上社会发展的步伐。
他们对于当前住宅小区的管理需求和业主的期望了解不深，重视程度不够，难以真正做到服务至上。
2.2 缺乏监管和规范当前，物业管理行业缺乏统一的管理法规和标准。
监管措施不够严格，导致一些物业公司在管理中存在违规行为。
同时，物业公司的管理也缺乏规范化，缺乏一套完善的管理制度，导致问题较为普遍。
2.3 利益驱动和监督不力部分物业公司将利益放在第一位，忽视了对业主的负责和服务质量，并且缺乏有效的内部监督机制。
另一方面，由于对物业公司的监督不力，一些不良行为得不到及时纠正，使问题进一步扩大化。
三、问题解决与建议3.1 推行专业化管理为解决物业公司缺乏专业化管理的问题，可以通过加强培训与人才引进来提高管理水平。
物业管理方面存在的问题
物业管理方面存在的问题一、物业管理中存在的问题简介物业管理是指对房地产项目进行日常维护、管理和服务的行为。
然而，在实际操作中，我们可以发现物业管理存在一些问题，如管理不规范、服务质量低下等。
本文将从以下几个方面详细分析物业管理中存在的问题，并提出相应的解决措施。
二、管理混乱导致效率低下1.人员流动频繁导致稳定性差由于行业竞争激烈，物业公司之间争夺优秀员工的情况普遍存在。
因此，为了吸引人才和提高薪酬待遇，许多物业公司忽略了员工培训和团队建设。
结果导致人员流动频繁，造成项目管理人员不稳定，无法形成有效的沟通和配合机制。
解决方案：加大对员工培训和职业发展的投入力度，并倡导行业内部建立职业道德规范。
2.信息化程度低下影响信息传递许多物业公司在信息化系统建设方面投入不足，导致基础设施滞后、设备老化。
同时，信息传递主要依靠传统方式，如电话通知和纸质公告等，效率较低且容易出现信息遗漏。
解决方案：加强信息化建设，引入先进的管理软件和设备，提高信息传递的效率和准确性。
三、服务质量下降引发业主不满1.售后服务不及时导致投诉增多物业管理部门通常需要提供各种售后服务，包括维修、保洁、绿化等。
然而，由于人员流动频繁和管理混乱等问题，导致物业公司无法及时响应居民的需求，并且出现了维修延期、保洁不到位等情况。
解决方案：加强队伍建设并规范工作流程，与专业团队合作提供快速响应的服务，解决居民投诉。
2.缺乏个性化服务导致满意度降低由于客户需求各异，在服务方面缺乏个性化的考虑会影响用户体验。
许多物业公司仅提供标准化的服务模式，并未针对特定项目或居民群体进行差异化运营。
这样做无法有效满足业主的需求，使得居民对物业管理的满意度降低。
解决方案：针对每个项目或居民群体制定个性化的服务计划，并且不断收集用户反馈，及时调整和改进服务方式。
四、缺乏监督机制容易引发责任逃避1.监管部门缺位导致违规行为常见物业管理行业的监管存在一定的问题，许多地区的相关政府部门缺乏有效监管和处罚措施，给物业公司留下了法律法规空白。
物业管理整治措施
物业管理整治措施一、背景介绍物业管理是指对小区、办公楼宇等公共设施进行规范化管理的一项工作。
然而，由于管理困难、人员不足等原因，一些物业管理存在诸多问题，如乱停车、垃圾乱堆等。
为了改善这种状况，采取一系列整治措施势在必行。
二、加强人员配备物业管理的首要问题是人员不足。
因此，为了保证管理的有效性，物业公司应当加强人员配备，特别是管理人员的数量和素质。
只有这样，才能保证业主的利益得到充分的保障。
三、引入智能化设备随着科技的发展，智能化设备逐渐普及，可以极大地提高物业管理的效率，并减少人工操作产生的错误。
例如，智能停车系统可以有效规范停车秩序，智能垃圾分类系统可以帮助居民快速准确地进行垃圾分类，从而提高小区的环境整洁度。
四、加强对业主的宣传教育很多物业问题的根源在于业主缺乏相关知识和观念的引导。
因此，物业公司应当加强对业主的宣传教育工作，提高他们的环保意识和自治能力。
通过组织垃圾分类培训、节能减排知识讲座等活动，让业主了解到遵守管理规定的重要性，提高居民的整体素质。
五、建立健全的违规处理机制仅仅宣传教育是不够的，必须建立健全的违规处理机制，对违反管理规定的业主进行处罚。
违规处理同时还应该有一定的公平性和透明度，不得随意规定处罚标准。
只有这样，才能增强居民的遵规守纪意识。
六、加强与相关部门的协作物业管理涉及到多个层面和方面，必须与相关部门进行良好的协作。
例如，与城管部门合作进行垃圾分类收运，与交警部门进行停车管理等。
只有充分发挥各方的优势，才能解决物业管理中存在的问题。
七、注重细节管理物业管理的改善还需要注重细节管理。
例如，加强对小区门禁、绿化管理、维修保养等方面的管理。
同时，物业公司还可以鼓励居民积极参与管理，例如设置义工岗位，建立绿色家庭评选等，激发居民的参与热情，共同营造一个良好的居住环境。
八、监督和评估工作效果为了确保整治措施的有效性，物业公司应当建立监督和评估机制。
定期对各项措施进行检查和总结，及时发现问题并加以改进。
浅析物业管理的发展及存在问题的解决方法
浅析物业管理的发展及存在问题的解决方法【引言】随着我国房地产行业发展日渐成熟，作为房地产产品后续服务阶段的物业管理也如雨后春笋般地深入到平常百姓生活中。
人们购房时不在单纯地看房了，而是多了一份理智地思考：我能否享受到优质、高效的物业服务。
新世纪里，科技的提高、社会的发展，物业管理必然向着规模化、区域化、专业化、智能化的趋势发展。
在这样的新形势、新情况下，物业管理企业又将何去何从？1.物业管理发展的方向我国物业管理企业是随着社会经济的发展，人们对生活、工作环境的要求不断提高，派生出的新兴的服务性行业。
其产生之初，仅仅是房地产开发的后续服务机构；相对房地产开发商而言，它是一个终端服务单位，但对业主和物业管理企业本身而言，它永远都是始端服务部门。
作为一个新兴行业，物业管理诞生伊始，便显示出了强大的生命力。
广大业主将之作为提高自身整体生活水平的依据而对其报以厚望，开发商以此作为自己楼盘的销售亮点，政府主管部门又将之作为规范社区管理，提升城市形象的重要手段加以引导。
这使在我国诞生刚刚20年的物业管理行业几乎成了关乎国计民生的一个重要领域而被社会各界加以重视，成为了新世纪引人注目的聚焦点。
进入21世纪，我国物业管理行业经过了20年的经验和理论积累之后，正从幼稚走向成熟，并向所有其它企业一样向着现代企业制度方向前进。
实践证明，在这一前进过程中，物业管理企业必然向着规模化、区域化、专业化、智能化的方向发展。
物业管理将向规模化方向发展规模化经营的必然性物业管理的规模化经营早就是业内人士谈论的热点问题。
新世纪的规模化经营，就是物业管理企业充分利用自身资源，最大限度地扩大管理面积和管理领域（当然这个最大限度不是无节制，而是根据自身的实际情况），科学地确立自身的管理成本和经营目标，在一个适度界定的市场竞争中，最大化的占有市场份额。
经济学理论告诉我们无论是企业竞争的绝对业绩，还是企业竞争的相对地位来说，市场份额都是商家的必争之地。
物业工作的不足及改进措施怎么写-概述说明以及解释
物业工作的不足及改进措施怎么写-概述说明以及解释1.引言1.1 概述物业工作在社会生活中扮演着重要的角色，涉及到居民的生活环境、安全和舒适度。
然而，我们不可否认的是，目前存在着一些不足之处，这些不足影响了物业工作的质量和效率。
因此，本文将就物业工作的现状进行分析，探讨常见的不足点及其影响因素，并提出相应的改进措施。
通过对物业管理水平的提升、服务意识和责任感的增强、以及科技手段的应用，我们希望能够有效改善物业工作的现状，提升业主满意度，提高物业管理效率，塑造良好的物业管理形象。
最终，我们将总结本文的观点和建议，重申改进物业工作的重要性与必要性，展望未来物业管理的发展方向。
1.2 文章结构本文主要包括三个部分：引言、正文和结论。
在引言部分中，将对物业工作的不足和改进措施进行概述，并明确文章的目的和结构安排。
在正文部分，将具体探讨物业工作的现状，包括常见的不足点、影响因素和实际案例分析，然后提出改进措施，包括提升物业管理水平、增强服务意识和责任感以及利用科技手段提高效率。
最后，预期改进措施的效果，包括提升业主满意度、提高物业管理效率和塑造良好的物业管理形象。
在结论部分，将总结不足和改进措施，重申其重要性和必要性，并展望未来物业管理的发展方向。
文章结构清晰，逻辑严谨，希望能够为读者提供全面的物业管理问题解决方案。
1.3 目的本文旨在深入分析当前物业工作存在的不足之处，并提出相应的改进措施，以期能够有效提升物业管理水平和服务质量。
通过对常见物业工作不足点的梳理和分析，以及对影响物业工作的因素进行深入思考，我们旨在为物业管理者和从业人员提供一些建议和指导，帮助他们更好地开展工作，提高业主满意度，增强物业管理效率，塑造良好的物业管理形象。
同时，本文也致力于探讨如何利用科技手段提高效率，引导物业行业向产业升级和智能化发展的方向迈进。
通过本文的深入探讨和分析，我们希望为物业管理行业的发展做出一定的贡献，促进行业的良性发展和提升。
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物业管理发展过程中的问题及其规范化方
法
0、引言
随着近年来改革的飞速发展加上住宅商品化的快速发展，那么物业的管理就顺着趋势发展起来了。
经过长年的快速发展，物业管理把经济的发展推向了顶端，就业率也因此增加了不少，人们的生活环境变得更加绿色化，提高了城市管理的水平，使社会资产也产生了增值的趋势，建立了一个和谐美好的社会，稳定了社会的发展，这些都做了很大的贡献。
但是在社会的快速发展中，逐渐完善了物业管理的各方面环境，推动了物业管理中的社会管理和经济发展。
可是在发展中的一些问题上也制约了物业管理市场的健康发展。
1、我国物业管理的现状
1.1 起步晚，但发展较快我国物业管理的发展近年来一直呈上升的趋势，物业的管理方式也逐渐增加，每个领域都有涉及，其中包括：商场商业街、学校、办公楼、住宅区、农民房、医院、车站等等。
安泰物业管理的资产主要分三类：标准厂房、办公楼、住宅宿舍，全部为东城公司资产，安泰代为管理，并提供物业服务。
1.2 物业管理发展不平衡的情况许多方面都会影响物业管理的发展平衡问题，比如:当地政府的相关政策、人们对物业管理的不同看法、居民的生活水平、当地的经济的发展状况等等都会导致不平衡的问题产生，我国物业管理的发展极为不平衡，沿海城市以及发展快的地区发展物业管理比较早，也发展的很快；相对来说，经济发展滞后的地区开展物业管理较为落后，发展也很滞后。
1.3 物业管理的较低规范化和无序化至今，我国的法律关于物业管理方面还是没有很明确的规定，这样就导致我国物业管理的发展程度不高，那么物业管理的这个市场的发展就会产生无序化的问题。
就柳州市而言，物业管理公司在规范化管理方面也是问题多多，服务标准以及价格体系也不是很完善，很多时候所谓的降低成本只是在压低员工薪酬、购买低廉服务上做文章，但这样的竞争受伤的不止是客户。
1.4 业主与物业间的矛盾问题近几年，在物业管理的过程中，产生了很多纷争问题，消费的人群主要的就是投诉物业管理方面产生的各种问题。
一方面是业主总是觉得物业公司没有为人民服务的精神、总是用管理人的头衔来管制业主。
没有遵循合同前签订的协议内容。
另外一方面，业务管理公司也是打掉牙齿往喉咙里面吞，抱怨物业遗留的各种问题太发杂，加上有的业主处处刁难。
2、物业管理发展过程中的问题
2.1 物业管理各主体间存在着不清楚的权利义务在物业管理的发展过程中，会波及到很多不同性质的主体，主体间还会存在很多关系，比如：有行政管理方面、民事法律方面。
由于在发展较滞后的地区，物业管理的制度较为落后，因此带来了各种问题，比如说导致了各个主体之间不明确的权利义务关系，产权的关系也不够明确，带了的法律责任问题也不明晰。
尤其是一些开发商与物业管理公司不能更好的各司其职，房地产在开发建设的时候由于各种原因留下了或多或少的工程质量问题，平时不明显，但是很多都是在物业管理过程中凸显出来的，这样一来就使物业公司无辜承担本来要有开发商承担的责任，责任不明确的状况就让物业和业主间的矛盾更加恶化了。
2.2 物业管理的质量较低物业管理的发展速度越来越快，但是并没有与质量齐头并进，
一些物业管理的人员素质还是较低，管理经营水平也不高，管理人员的专业知识水平也是不一样。
据统计，很多的物业公司的工作人员都是一些下岗员工、农村的劳动力及退伍军人等等。
事实上，在物业管理企业中，有专业的资格证的人还是极少的，具有高级管理素养的(比如物业管理经理、部门的经理等)的人更是少之又少，一些没有专业水平的人从事物业方面的工作，由于专业素养较低，就导致业主等应该被服务的对象的合理地位得不到应有的尊重，人们的意见就会很多。
以安泰物业来说，其物业服务人员90%来自于农村剩余劳动力，从事管理岗位的人员有一半没有任何职称，这势必造成物业服务水平不高。
2.3 物业管理收费较难物业管理主要波及到物业公司和物业服务对象的利益。
目前有两个问题较为突出：物业收费比较难。
收费的方式没有规范化。
由于前期房地产开发商和物业公司存在一些责任承担的问题。
现在物业的以供水供电等的权利来强迫业主缴费。
这样就使双方的矛盾加深，会导致纷争的产生。
3、物业管理更加规范化的方法
3.1 从政府的角度来看在物业快速发展的今天，政府应该对其重视起来，使用积极扶植的措施来促进物业管理的市场化发展，推进物业管理的快速健康发展。
推行物业竞争化发展，推进物业管理市场化。
只有不断竞争才会产生优胜劣汰，才会使物业公司不断进取，采用新的方式技术管理好物业，才能够使物业管理增加新鲜的有用的东西。
但是竞争化的发展还是需要政府的协助以及广阔的市场，一些垄断行为会阻碍物业的快速发展。
所以政府应该根据本地实际情况来调控，对各个物业公司进行资源优化配置，使物业的市场更加健康的发展。
3.2 从业主角度讲转变原有的消费观念。
许多业主要充分认识到过去的消费观念已经过时了，现在物业管理公司是全新的科学化规范化的服务，是市场化发展的趋势，物业公司就是为业主服务产生的，但这绝不是没有回报的，物业公司和业主之间是合作的关系。
各有各的权利与义务，互相尊重才能双赢。
消除对物业的误解。
正确认识物业管理，积极配合物业的管理，在没有触及自身利益时，与物业人员好好沟通，及时解决合作时产生的各种问题。
主人翁的意识要重视。
业主就是小区的主人翁，每个业主的生活环境质量都与这个小区联系着，爱护自身生存的环境才能幸福的生活，因此每个主人翁的合理意识要加强。
3.3 从物业服务的角度来说市场观念和服务意识要强化。
物业的需求才是物业发展的成品，对物业需求的进行服务是物管的本质。
所以物业发展的根本就是物业公司要加强服务意识和市场的观念。
物业公司应该进行科学化的管理。
使政企进行分开管理，加强物业公司的竞争力，积极推动物业公司的快速发展是物业在管理方面的问题。
安泰物业下设：综合部、财务成本部、市场部、秩序部、保洁绿化部、工程部、园区管理部等几个部门对其物业进行科学管理。
园区管理部按区域性质把物业资产分成三个项目，并设立专门的物业项目经理对各自项目进行全面的物业管理，并从相关职能部门获取专业领域的支持。
提高物业相关人员的专业素养和服务质量。
整个物业人员的能力、素质都是公司的形象代表。
专业素养高、能力强的人才能够更好的提升服务质量。
因此，物业公司在选拔人才的时候要严格把好每一个环节，从根本上提升物业公司服务的满意度。
4、结束语
目前物业是服务业中相当重要的部门，对增加就业率、提高生活环境的水平、促进居民合理消费有重要作用，国家应该对这样的低能耗、无污染的行业进行鼓励和支持。
因此，我国应该对物业管理相关的法律法规在落实过程中不断进行健全，只有这样物业管理才能够更加的规范化。
专业水平和科学管理方法才能够沿着上升的趋势发展，才能够带动我国经济的快速发展，构建和谐美好的文明城市。
参考文献：
[1]戴斌．物业经营与管理[M]．北京：中国物资出版社，2004.
[2]杨中宣．新时期物业管理市场分析及发展展望[J]．商场现代化，2006(1)．
[3]耿庆海.规范物业管理建设和谐社区[N].中国建设报，2007-05-23.。