我国物业管理发展历程
物业管理的发展历程
物业管理的发展历程随着城市化进程不断加快，物业管理的发展历程也愈加丰富和复杂。
从20世纪60年代开始，物业管理行业就开始逐渐形成，在40多年的时间里发展至今，已经成为了一个非常成熟和规范的行业，越来越受到人们的重视和关注。
1. 初期：从保洁到安保物业管理起源于20世纪的50年代至60年代，当时的物业管理仅仅是一些保洁、维修、管道疏通等简单的工作，后来又渐渐地出现了一些门卫和巡逻人员，目的是保证小区的基本安全和秩序。
这一时期的物业管理工作可以说是非常基础和简陋的，但确立了物业管理的初步框架，也打下了后来的发展基础。
2. 发展较快：从单一到综合随着城市化和居民收入的不断提高，人们对住房和生活环境的要求越来越高，物业管理的服务内容也渐渐从单一向综合性发展。
除了基本的保洁和安保工作，物业管理还逐渐涉及到电梯维修、供热供水、绿化养护、车辆管理、投诉处理等工作。
这时的物业公司起到了一个动态平衡器的作用，由于公共设施和国内经济水平的提高，众多的物业公司经常推陈出新，进行业务的扩张和转型，为住宅小区和商业综合体的管理提供了越来越全面的解决方法。
3. 现代化：从服务到智能随着科技和智能化的发展，物业管理也开始逐渐运用信息技术、智能设备和数据管理，提高了服务的效率和质量，主要有以下几个方面：（1）电子化管理：通过日常巡查、网络设备、情报采集、信息发布等措施，实现信息化管理和协调，提高了管理效率和执行力。
（2）智能化设备：物业公司通过安装监控系统、自动开关灯光、智能家居设备等方式，将基础设施和房屋的管理和维护起到了新的高度。
（3）数据化分析：物业管理公司通过大数据统计和分析，能够更加准确的掌握用户需求、改善服务品质，提高效率和用户满意度。
（4）社区共享：物业行业也开始向“共享经济”领域转型，通过数据和共享设施，提供跨层、跨户、跨区域的服务和资源共享，为用户提供便捷、低成本的消费体验，构建智慧社区和智能服务平台。
4.未来的发展趋势物业管理行业的发展一直非常迅猛和不可预测，未来的发展趋势也颇具挑战性和复杂性。
物业管理的发展历程
物业管理的发展历程1. 前言物业管理是指对房地产物业进行综合管理和维护的一项工作。
随着城市化进程的推进和房地产市场的快速发展，物业管理行业得到了迅猛发展。
本文将对物业管理的发展历程进行梳理和。
2. 早期物业管理物业管理在中国起源于20世纪80年代，那时候的物业管理主要侧重于房产租赁和维修保养。
由于当时的物业管理概念不够成熟，运营模式简单，很多物业管理公司只是承包物业维修和保洁工作，没有形成完整的管理体系和服务流程。
3. 建立完善的管理体系随着房地产市场的不断扩大和市场竞争的加剧，物业管理行业开始意识到建立完善的管理体系的重要性。
在20世纪90年代，一些物业管理公司开始引进国际先进的物业管理理念和技术，并逐步建立起了一套完整的管理流程和服务标准。
4. 引进先进技术和设备随着科技的发展，物业管理行业也开始引进先进的技术和设备，以提高管理效率和服务质量。
例如，引入智能化管理系统，通过自动化设备和数据分析技术，实现对物业设施的远程监控和管理，提高物业设施的使用效率和维护效果。
5. 注重居民参与和服务体验物业管理行业逐渐意识到，提高居民满意度和参与度对于物业管理的发展至关重要。
在物业管理中注重居民参与、听取居民意见和反馈，并改进服务，提高服务水平和居民体验，成为物业管理行业的重要发展方向。
6. 专业人才培养和管理为了提高物业管理的专业化水平，物业管理行业开始加强人才培养和管理。
建立了物业管理专业机构，培养和选拔物业管理人才，提高他们的专业素养和管理技能。
也加强了对物业管理人员的考核和培训，提高其综合素质和服务水平。
7. 物业管理的绿色发展随着环境保护意识的增强，物业管理也开始注重绿色发展。
采用环保材料和设备，推行垃圾分类处理，开展能源节约和环保宣传活动等，以减少对环境的负面影响，为居民提供一个更加舒适和可持续的生活环境。
8. 城市物业管理的现状和发展目前，物业管理行业已经成为城市服务的重要一环，物业管理公司的数量和规模不断增长。
物业管理的发展历程
改革开放以后
第一阶段：我国物业管理的起步初期 第二阶段 ：我国物业管理的发展期
第三阶段：我国物业管理的规范期
第一阶段：我国物业管理的起步初期
1981年3月10日，深圳市物业管理公司诞生。该公司以管理 商品房为主，在经济上独立核算、自负盈亏。他们借鉴香港先进 的管理方法和经验，并结合特区的实际情况，对旧体制进行改革， 由单纯的管理型公司向服务经营型企业转变。建立起“综合收费， 全面管理服务，独立核算”的商品化房管体制。 1985年底，深圳市房管局对全市住宅区进行调查研究，肯定 并推广了物业管理公司专业化、社会化、企业化的管理经验。深 圳房管局还进一步从管理、监督、专业的组织、目标承包管理责 任制的推行等方面予以调控年，由企业实施管理，房管局进行监 管的住宅区管理体制在深圳市已基本形成。
第三阶段：我国物业管理的规范期
2003年6月国务院常务会议通过了《物业管理条例》。 该条例正式提出国家提倡业主通过公开、公平、公正的市 场竞争机制选择物业管理企业，鼓励物业管理采用新技术、 新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。该条例的颁 布实施是新时期物业管理行业的纲领性文件，是物业管理 的法制建设更加完善，行业方向更加明确。
中国物业管理的发展现状
物业管理活动主题趋 于理性和成熟
1 2 3
物业管理活动逐步呈现出法制化、规范化、制度化状态 在物业管理企业内日益普及，物业管理企业对规范化和 标准化的研究也不断深入。 由于开发商不断推出超大楼盘，因此出现一批品牌效应 卓著管理面积愈千万的平方米的的物业公司。
管理服务水平正在 提高
不动产房地产物业定义受物业所有人的委托依据物业管理委托合同对物业的房屋建筑及其设备市政公用设施绿化卫生交通治安和环境容貌等管理项目进行维护修缮和整治幵向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务
中国物业管理的发展历程
中国物业管理的发展历程中国物业管理的发展历程一：引言物业管理作为一项与城市发展紧密相关的行业，近年来在中国得到了蓬勃发展。
本文将介绍中国物业管理的发展历程，分析其主要阶段和特点。
二：早期阶段1. 冼星海时期：在20世纪30年代，冼星海提出“有社会主义性质”的人民公有制理论，标志着中国国有物业管理的开端。
2. 建国初期：新中国成立后，国有物业管理成为了国家的重要经济管理领域。
承担着物业管理的职能，并对物业进行统一管辖。
三：改革开放阶段1. 市场经济的兴起：20世纪80年代至90年代，随着改革开放的深入，市场经济逐渐发展兴起。
国有物业开始面临市场竞争和私有化改革的压力。
2. 增设物业管理公司：为了适应市场经济的需求，开始允许社会力量参与物业管理。
物业管理公司得以成立，并承担起物业管理的责任。
3. 加强法律法规建设：为规范物业管理行为，相继制定了一系列法律法规文件，如《物业管理条例》等，为物业管理提供法律支持。
四：现代化阶段1. 国际先进经验的引入：近年来，中国开始引入国际先进的物业管理理念和技术。
如引进物业管理软件、智能化设备等，提升物业管理效率和服务水平。
2. 综合服务模式：现代物业管理不再局限于基础设施的维护，而是提出了“三合一”服务模式——物业管理、社区服务和居民服务相结合，使物业管理更加贴近居民需求。
3. 社区建设的重视：中国越来越意识到物业管理与社区建设的紧密关系，注重社区文化建设、公共空间规划等，通过提升社区的整体品质来改善居民生活。
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法律名词及注释：1. 《物业管理条例》：中国为规范物业管理行为而制定的法律法规文件，包含了物业管理的基本要求和规范。
2. 市场经济：指在供求关系下，市场资源通过市场机制决定价格和分配的一种经济体制。
3. 国有物业：指归国家所有的物业，由代表国家进行管理和使用。
4. 物业管理公司：专门从事物业管理的企业，提供物业管理和维护服务。
物业管理的发展历程
物业管理的发展历程物业管理的发展历程1. 开始阶段（1900-1950）物业管理的历程可以追溯到20世纪初，当时的城市化进程导致了人们对住宅和商业用地的需求增加。
在开始阶段物业管理仍处于一个相对初级的状态，没有明确的定义和规范。
2. 管理公司的崛起（1950-1980）到了20世纪中叶，随着城市化进程的加速和住宅建设的增加，对于物业管理的需求开始上升。
这一时期，管理公司开始崛起，专门为住宅和商业地产提供物业管理服务。
在这个阶段，物业管理的主要职责包括维修和维护建筑物、管理租赁和销售、协调居民关系以及提供安全和保安服务。
3. 专业化和标准化（1980-2000）进入20世纪80年代，物业管理逐渐专业化和标准化。
越来越多的物业管理公司成立并提供全方位的服务，包括财务管理、设备维护、法律咨询等。
，出现了一些专业的物业管理机构和行业组织，致力于制定和推广一系列的标准和规范。
这些标准和规范涉及物业管理的各个方面，从服务质量到行业道德，都得到了明确的定义和指导。
4. 创新和科技应用（2000年至今）随着科技的进步，物业管理也随之进入了一个全新的阶段。
现代物业管理公司开始利用先进的技术和软件来提高工作效率和服务质量。
例如，通过智能化设备和系统，物业管理人员可以实时监控设施的运行状况，及时发现和解决问题。
互联网的普及也为物业管理提供了更多的渠道来与业主和租户进行沟通和交流。
，可持续发展也成为了物业管理的一个重要议题。
越来越多的物业管理公司开始关注环境保护和资源利用效率，推动绿色建筑和可持续发展的理念。
物业管理的发展历程可以追溯到20世纪初，经历了初级阶段、管理公司崛起、专业化和标准化以及创新和科技应用等不同阶段。
随着城市化的加速和科技的进步，物业管理将继续发展壮大，为城市建设和社区生活提供更好的服务。
物业管理的发展历程
物业管理的发展历程物业管理的发展历程1.引言物业管理是指对房地产及其相关设施、设备进行全面管理的一系列工作。
它涵盖了房屋维修保养、清洁卫生、公共设施管理、安全防范、环境保护等方面。
随着城市化进程的加速和住房需求的增长，物业管理成为了城市发展的重要组成部分。
2.早期物业管理早期的物业管理主要集中在公共设施的维护和维修上。
在城市建设初期，物业管理主要由或相关部门负责，他们负责公共设施的修建和维护，并提供基本的维修服务。
这个阶段的物业管理相对简单，主要以基础设施的建设和基本维护为主。
3.物业管理的私营化随着城市化进程的加快，部门逐渐无法满足日益增长的物业管理需求。
于是，物业管理开始向私营化发展。
私营化的物业管理公司开始涌现，并逐渐承担起物业管理的责任。
物业管理公司在维护公共设施的同时，也提供更多的增值服务，如清洁卫生管理、安全防范、绿化景观等。
这个阶段，物业管理进入了市场化竞争的阶段。
4.专业化物业管理随着城市建设和社会经济的快速发展，物业管理的专业化程度逐渐提高。
专业化的物业管理公司开始涌现，它们具备更专业的技术和管理能力，并提供更多的增值服务。
物业管理公司逐渐形成了一整套完善的管理体系，包括运维管理、客户服务、财务管理等。
同时，物业管理公司开始与业主委员会、业主代表建立密切的合作关系，共同参与物业管理工作，提升服务质量。
5.物业管理的信息化随着信息技术的快速发展，物业管理也逐渐向信息化发展。
物业管理公司开始引入物业管理软件系统，实现对物业管理流程的数字化和自动化。
物业管理软件系统能够提高工作效率，实现信息共享和业务处理的便捷化。
同时，物业管理公司还利用互联网和移动通信技术，为业主提供更方便的服务，如在线报修、在线缴费等。
6.物业管理的未来发展未来，随着智能科技的发展和应用，物业管理将进一步向智能化发展。
智能物业管理将利用物联网、等技术，实现设备设施的智能化监控和管理，提升服务质量和管理效率。
同时，物业管理还将与城市规划、智慧城市建设等紧密结合，为城市发展和居民生活提供更好的支持和保障。
中国物业大事记
中国物业大事记
以下是中国物业领域的一些重要事件和里程碑:
1. 1949年-1978年: 在中国共产党领导下，住宅物业管理主要由国家控制和管理。
2. 1979年: 中国引入改革开放政策，开始采取市场经济措施，物业管理逐渐向市场化方向发展。
3. 1998年: 中国物业管理法正式颁布，为物业管理提供了法律支持和框架。
4. 2007年: 中国物业管理协会成立，促进行业交流和发展。
5. 2008年: 国务院发布《城市物业管理条例》，加强了对物业管理市场的监管。
6. 2010年: 中国城市物业管理企业协会成立，代表和推动行业发展。
7. 2013年: 中国物业服务市场规模达到3200亿元，成为重要的经济产业。
8. 2016年: 《物业服务条例》正式施行，进一步规范和标准化物业服务行业。
9. 2018年: 中国物业服务市场规模达到4500亿元，继续保持
较高的增长势头。
10. 2020年: 新冠疫情爆发，对中国物业管理提出了新的挑战，推动行业加速数字化和智能化转型。
这些事件和里程碑在一定程度上展示了中国物业管理行业的发展历程和重要变革。
我国物业管理的发展历程
我国物业管理的发展历程物业管理是指对房屋、土地和其他不动产的管理和维护，以实现物业的最大效益和价值保值。
近几十年来，我国物业管理行业经历了快速发展的历程，成为我国城市化进程中不可或缺的一部分。
本文将从不同阶段的发展来探讨我国物业管理的发展历程。
第一阶段：改革开放初期的起步阶段改革开放初期，我国开始逐步实行市场经济体制，房地产市场迅速发展，物业管理的需求逐渐增加。
然而，在当时，我国物业管理的概念尚未被广泛认识和接受。
物业管理主要由政府部门或房地产开发商自行管理，缺乏统一的规范和标准。
第二阶段：物业管理行业的快速崛起随着城市化进程的推进和住宅小区的大规模建设，物业管理行业开始迅速崛起。
政府逐渐意识到物业管理对于社区和城市的可持续发展的重要性，开始出台相关政策和法规，规范物业管理行业的发展。
同时，越来越多的企业开始涉足物业管理领域，推动了物业管理行业的快速发展。
第三阶段：物业管理行业的规范化和专业化发展随着物业管理行业的不断发展，人们对物业管理的要求也越来越高。
政府加大了监管力度，推动物业管理行业的规范化和专业化发展。
2004年，我国出台了《物业管理条例》，明确了物业管理的基本原则和规范要求。
此后，逐渐建立了完善的物业管理体系和专业化的管理团队，提高了物业管理的服务水平和效率。
第四阶段：智能化物业管理的兴起近年来，随着科技的迅速发展，智能化物业管理成为了物业管理行业的新趋势。
物业管理企业开始引入先进的信息技术和智能设备，实现物业管理的数字化、智能化。
通过智能化系统，人们可以方便地进行在线缴费、报修、投诉等操作，提高了居民的满意度和生活品质。
第五阶段：绿色可持续发展的追求面对日益严峻的环境问题，物业管理行业开始积极探索绿色可持续发展的道路。
通过引入节能环保的技术和理念，推动住宅小区的绿化和垃圾分类等工作，物业管理企业在促进社区环境的改善和资源的有效利用方面发挥着重要作用。
总结起来，我国物业管理行业经历了起步阶段、快速崛起阶段、规范化和专业化发展阶段、智能化物业管理阶段以及绿色可持续发展阶段。
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我国物业管理的发展历程张昭（宁夏大学资源环境学院宁夏银川750021）摘要：文章通过回顾我国物业管理行业的发展历程,对我国物业管理的现状进行了分析,并指出了所存在的主要问题,由此提出了物业管理行业进一步发展完善的若干对策,以期引起业界进行更深层次的探讨,共同促进我国物业管理行业的发展繁荣。
关键字：发展历程物业管理我国1 我国物业管理发展历程与现状物业管理的发展实际上是与我们国家的房改和住房商品化密切相关的,在其20多年的探索和实践中,大致经历了三个发展阶段。
第一阶段:从1981年3月深圳市国内第一家物业公司成至1994年3月,以房管所向物业公司转型为主题的发展,是我国物业管理的起步、探索阶段,其特点是房管所式的管理。
第二阶段:从1994年至1999年,这是我国物业管理开始进入规范化大发展阶段。
其特点:一是物业管理立法明显加快;二是物业管理队伍迅速壮大,到1998年底全国物业管理企业12000余家,从业人员近200万。
第三阶段:1999年至今是我国物业管理法制化和市场化建设与发展的重要时期,其重要标志是《物业管理条例》的出台。
截止目前,按不完全统计数据,我国物业管理企业总数超过3万家,从业人员有300多万,城镇物业管理覆盖率可以达到50%左右,在一些大城市,像北京、上海、深圳都能达到70%甚至80%、90%。
而其物业管理类型也增多,涉及各个领域,约11大类。
所以说物业管理所创造的增加值在一些大城市占GDP的比重也在逐年上升,逐渐成为推动国民经济增长,增加就业的新兴行业[1]。
2 我国物业管理目前存在的主要问题我国物业管理虽然在短短的30年来发展较快，但暴露出了不少问题。
这些问题主要表现在：2.1物业管理立法滞后，理论体系不健全物业管理在我国是新兴行业,国家与地方各级的法律和法规都欠完善,开发商、业主、物业管理企业之间的权力、义务、责任的界定还不够明确。
一方面,物业管理企业缺乏约束,服务层次不到位;另一方面,物业管理单位的法律地位得不到保障,管理难收成效。
因此,尽快建立符合我国国情的物业管理法律法规体系,已成为物业管理发展的一个很重要问题。
2.2地区间发展不平衡我国的物业管理兴起于南方经济发达城市,到目前为止,仍存在地区发展不平衡的状况。
在南方经济发达地区、沿海城市、大城市开展早、发展快,在北方经济不发达地区、内陆城市和中小城市发展缓慢。
总体来说,经济发达地区与经济不发达地区在物业管理方面的差距相当大,要解决这一问题根本在于减少各地区间的经济差距。
2.3物业管理收费不规范目前,物业管理表现比较突出的两个问题是:一是收费的难度上。
少数业主宁可住在较差的环境中,出了问题自己解决,也不愿交管理费。
另外,部分企业服务不到位,引起业主不满,也使得收费困难。
二是收费行为不规范。
国家早就颁发了服务收费暂行办法将收费作了明确规定,但是各地物价主管部门没有严格实施,当地的收费标准又不见出台,服务收费没有做到有章可循,由此使物业管理主体双方产生了后续的不良连锁反应。
2.4物业管理企业规模小,难以发挥综合优势现在物业管理企业数量急剧增多,但管理规模小、物业分散,相对管理成本高,经济效益低,部分企业出现严重亏损等问题。
同时,物业管理的业务范围窄,经费来源匮乏,加之从业人员素质参差,服务不规范,专业性不强,企业运作透明度不够。
这些都制约了企业的正常运转和自我发展。
2.5物业管理人员素质不高,并缺乏专业人才物业管理行业从业人员良莠不齐,并缺乏专业人才。
虽然从2006年对其专业人员实行职业资格制度,但部分企业没具体实施。
从业人员来源于各行各业,加上部分物管企业缺乏严格的专业训练,整体素质参差不齐,降低了行业的公信力,损害了行业的形象,严重影响了行业的可持续发展。
提高从业人员专业素质,已经成为物业管理行业的当务之急。
2.6业主的素质有待提高作为物业的主人———业主,其应该是积极参与物业管理的,但是目前很多业主放弃物业管理自主权,对成立业主大会参与物业管理的事情漠不关心。
业主委员会行为也不规范,违反招投标的行为比比皆是。
业主拒交物业管理费现象突出。
这些都不利于物业管理的正常顺利发展。
3 采取的对策3.1政府积极管理和引导,行业协会完全发挥协调作用政府作为重要的职能部门,应采取措施加强管理和引导。
尤其是在新修订的《物业管理条例》之后,主要是应加大宣传力度,使业主对条例有更多的了解;二是尽快建立相关的制度,完善物业管理的法制体系。
另外,行业协会也应完全发挥其应有的协调作用,多办一些宣传活动和一些咨询活动,提高业主的自我管理意识,保障行业的迅速健康有序发展。
3.2提高业主的物管意识许多业主物业知识缺乏,因此,行业主管部门、物管企业、新闻媒体应当加大宣传力度相互配合,提高业主的物管意识,使物业管理的发展得到社会的支持。
这样才能增强业主和物管企业之间的沟通、信任,才能为企业创造了良好的经营环境。
3.3完善市场竞争机制目前,我国的物业管理行业市场竞争机制还未真正形成。
由于传统管理机制和观念的存在,使业主得不到对物管企业的选择权,物管企业缺乏提高服务质量的压力。
要想解决这一问题,要想取得高水准的优质的物业管理,需建立和完善招投标的竞争制度,创造公平竞争的市场环境,迫使各企业不断提高自己,促进物业管理水平的整体提高和行业的良性发展。
3.4专业化管理物业管理的发展,有赖于物业管理的专业化,而物业管理的专业化又依赖于物业管理的市场化。
通过市场化,企业会由原来的小而全、大而全,变成有特色的专业公司。
通过专业公司专业人员的专业化服务,企业生产效率会提高,服务水平会提高,人员会随之精简,工资支出会节省、管理成本会下降,随之服务价格也会下降。
从根本上解决收费难的问题,并且增强了市场竞争力。
3.5智能化、信息化管理随着现代科技的迅猛发展,智能化、信息化管理已成为物业管理企业服务的一个核心竞争力量。
在沿海城市、大城市一些实力较强、有远见的物业公司已成熟运用信息化管理系统,将先进管理理念融入日常管理,全面提升企业管理水平,打造了自己的服务品牌,实现了规模化、节约化经营模式,把竞争对手远远抛到后面,抢占了市场先机。
因此其已成为当前物业管理企业竞争制胜的关键筹码。
3.6物业管理企业或公司向规模化方向发展物业管理的规模化是其成功的必要条件。
随着物业管理行业的深入发展,逐步形成的物业管理市场则要求物业管理企业既要提高管理服务水平,又要降低成本、提高竞争力,有一定的经济效益。
作为企业来讲,其有效途径主要是扩大管理面积,走规模化经营之路。
对于整个物业管理行业讲,仅有数量上的发展也已经不能说明物业管理水平的提高。
物业管理企业要适应现代化物业的管理要求,转变管理经营观念,由简单维护型、劳动密集型向技术维护型、知识密集型转变。
只有这样,才能保证物业管理的水平与房地产开发建设中的科技进步同步。
可以预见,面对现代化的物业,一个仍然停留在传统管理技术、管理方式的物业,不可能适应现代化物业的管理要求,物业管理行业必须面对挑战,提高物业管理的技术含量。
近年来,大量的物业管理企业着眼于市场化、规模化发展。
规模化的实现由多种途径,可以依靠增加市场竞争力来扩大业务规模,也可以依靠企业重组、优化资源配置等方式来达到扩大规模的目的,从而实现在市场、采购、人才、协作等方面的规模效益。
在物业管理这种管理密集型行业中,鱼吃小鱼或饿死小鱼的市场竞争规律不会失效。
只有专业化和规模化相互促进、良性循环的企业,才有可能在物业管理行业的竞争中走在前面。
3.7培养适应现代化物业管理发展的新型综合性人才物业管理不同于其他行业,对员工道德素质的要求要高于专业素质。
所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。
物业管理要求从业人员在电脑操作应用、文字表达、沟通、协调各种关系、处理突发情况及职业道德和服务意识方面都具有良好的应变和处理能力。
物业管理面临的挑战和竞争有一半甚至更大程度上是体现在人才团队的竞争上。
因此,在人才培养方面不但要培养适应社会发展需要的具有现代化管理思想观念的人才,还要在知识、能力和素质、独立学习、创新精神等方面综合提高物业管理人才的总体素质,树立人才培养模式多样化、因材施教、促进学生个性发展的观念。
3.8建立以人为本的管理理念任何一个物业公司都要树立“以人为本,业主至上”的服务宗旨。
物业管理以人为本的管理原则就是以人(主要是指物业管理从业人员和广大业主)为中心的管理,在物业管理中把管理物业、住区的日常事务与管理人结合起来,以管人为主。
通过“抓人心、促人和、共发展”的一系列管理工作,开发人的精神资源,使人的积极性、主动性和创造性在物业管理经营活动中得到充分的释放,凝聚起人们的主人翁力量,从而在整个物业管理工作中有足够的精神动力和智力支持,实现物业区的安全、文明、升值的最终目的。
物业管理的根本目的是为业主、用户服务。
对物业是管理,对业主和使用者则是服务。
管理好物业,其目的就是为物业所有者或使用者提供更好的服务。
因此,以人为本,进一步增强物业管理的服务意识、提高服务水平,这是物业管理企业继续生存发展的基础。
物业管理的终极管理目的是调动住区内的居民及管理者工作者的生活主动性、积极性和创造性,有力促进人的自由全面发展。
从物业管理的关系来看,人在物业管理活动中扮演着不同的角色,但不同的角色却以对方的活动作为自己活动的前提,所以首要的管理是处理这种相互依存的关系,是对人的行为进行管理。
物业管理要立足满足人们的生活需求、不断提高人们生活质量,以人的需求和生活舒适作为环境规划的首要因素,强调人性、自然和建筑之间的和谐统一。
物业管理作为一个新兴行业,正处于向成熟迈进的关键阶段。
日新月异的技术进步,会越来越多的应用到物业和环境建设中来。
面对现代化的物业,一个仍然停留在传统管理技术、管理手段的物业管理企业,不可能适应现代人和现代化物业的管理服务要求。
作为物业管理行业来说,关注这方面的科技进步和发展应用态势,对于及时提高管理技术、增强市场竞争力度以及促进整个行业的进步都十分重要。
挑战和机遇时刻并存。
虽然我们仅有不足30年的发展历程,新世纪国内物业管理行业面临的挑战也不止是这几个方面,但无论面对何种挑战,我们都应坦然面对,积极应战[2]。
4 结语虽然物业管理存在着上述问题,但因为它在我们的生活中扮演着越来越重要的角色,所以现在的物业管理充满了更新的更强的生命力。
随着社会的发展进步,全国各方面的不断努力,我们相信物业管理行业必将进入满意的良性的可持续发展的有序世界[1]。
参考文献[1] 张瑞敏吕晓娟参考我国物业管理的现状、问题及对策[F62.9].市场论坛，2008,05[2] 刘继平参考我国物业管理发展规划探析[F293. 33] 内蒙古财经学报，20097，（5）。