2021年商场保洁主管的个人工作计划5篇
保洁主管的个人工作计划5篇
保洁主管的个人工作计划第一篇：了解任务和目标1.1 确定工作目标作为保洁主管，我的首要任务是确保清洁服务的高质量和高效率。
目标是提供一个干净、整洁、舒适的工作环境给员工，同时满足客户的清洁需求。
1.2 分析工作任务我将仔细分析整个清洁流程，了解每个环节的工作内容和要求。
这包括清洁设备和用品的准备、员工排班和工作分配、检查清洁质量等。
1.3 制定工作计划我将制定一个详细的工作计划，包括每日、每周和每月的工作安排。
这样可以帮助我管理好时间并确保任务的完成。
2.1 员工招聘与选用作为保洁主管，我将负责招聘和选用合适的保洁员工。
这包括发布招聘广告、面试候选人、检查其资历和工作经验等。
2.2 员工培训与指导我将组织员工培训，包括解释工作要求、培训清洁技巧以及安全操作规程等。
我还会提供必要的指导和支持，确保员工能够胜任工作并提供优质的清洁服务。
2.3 员工激励与团队建设为了激励员工，我会设立奖励机制，表扬表现出色的员工，并树立榜样。
我还将组织团队活动，提高员工之间的团队合作，营造良好的工作氛围。
3.1 确保物资供应我将负责保洁用品和设备的采购，并确保其供应充足。
这包括清洁剂、垃圾袋、拖把等。
3.2 有效管理物资为了提高工作效率，我会制定一个物资管理系统，定期检查和清点物资，确保使用期限合理，避免浪费和过期物资的出现。
3.3 控制成本与质量我会与供应商保持良好的关系，并寻找更好的合作伙伴。
我还会了解市场价格，尽量控制成本，以保证物资的质量和价格的合理性。
第四篇：工作安全与风险控制4.1 安全规范与培训我将制定并执行安全规范，确保员工在工作过程中的安全。
我会组织相关培训，教员工如何正确使用清洁设备和化学品，并遵守相关安全操作规程。
4.2 风险评估与控制我会定期进行工作场所的风险评估，识别潜在的安全风险，并制定相应的应对措施。
例如，清洁剂的正确使用方法，防止滑倒和擦伤等。
4.3 突发事件应对预案我会制定突发事件应对预案，例如火灾和紧急事故等。
商场保洁主管个人工作计划范文
商场保洁主管个人工作计划范文个人工作计划：1. 确定目标和优先事项：首先，我将明确商场保洁主管的工作目标，并将其与商场的整体目标相结合。
然后，我将根据重要性和紧急程度确定优先事项，以确保工作的高效执行。
2. 时间管理：我将制定一个详细的时间管理计划，以确保所有任务都能按时完成。
我将优化工作流程，减少不必要的时间浪费，并合理分配时间给各项任务。
3. 人力资源管理：作为主管，我负责招聘、培训和管理保洁团队。
我将制定招聘计划，并与人力资源部门合作进行招聘。
我还将根据团队成员的实际情况制定培训计划，并定期进行绩效评估和反馈。
4. 预算管理：我将负责编制和管理商场保洁部门的预算。
我将确保预算合理分配，并在需要时进行调整。
我还将与财务部门密切合作，进行费用控制和成本降低，以提高效益。
5. 与其他部门协调合作：我将与其他部门进行密切合作，特别是与运营部门和安保部门。
我将确保保洁工作与商场的日常运作相互协调，保持良好的沟通和合作关系。
6. 质量控制：我将制定并执行质量控制措施，以确保商场保洁工作的高质量和顾客满意度。
我将制定清洁标准和监督程序，并定期进行检查和评估，及时解决问题和改进提升工作质量。
7. 应急管理：我将制定并执行应急计划，以应对突发情况和紧急事件。
我将组织培训和演习，提高团队成员的应急能力，确保他们能够在关键时刻有效地应对和处理突发情况。
8. 进修学习：作为一个保洁主管，我将不断学习和提升自己的知识和技能。
我将参加相关培训和研讨会，了解最新的保洁技术和管理趋势，并将其应用到实际工作中。
以上是商场保洁主管个人工作计划的范文，你可以根据自己的实际情况进行适当调整和补充。
商场保洁主管个人工作计划范文
商场保洁主管个人工作计划范文商场保洁主管个人工作方案范文【篇一】每日清洁工作(1)辖区(楼)内道路清扫二次，成天保洁;(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);(2)业户信箱清拭一次;(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作(1)天花板尘灰和*网清除一次;(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年支配清洗一次;一般水泥外墙拟每年支配粉刷一次等。
定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
【篇二】一、保安管理1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。
连续做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。
确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)、加强部门内部力气的梯队建设，努力培育骨干力气。
4)、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。
5)、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对户进行监督管理。
保洁主管个人工作计划8篇
保洁主管个人工作计划8篇第一部分：工作环境分析保洁主管在日常工作中，负责督导和管理保洁团队的工作，确保工作质量和效率。
在制定个人工作计划之前，首先需要对工作环境进行详细的分析，包括建筑物的结构和规模、保洁设备和材料的情况、员工的工作情况等。
只有充分了解了工作环境，才能制定出切实可行的工作计划。
第二部分：工作目标确定在工作环境分析的基础上，保洁主管需要确定具体的工作目标。
这些目标可以包括提高工作质量、提高工作效率、降低成本、提高员工满意度等方面。
在确定目标的过程中，需要考虑到实际情况和资源的限制，确保目标的可行性和实效性。
第三部分：工作计划制定在确定了工作目标之后，保洁主管需要制定具体的工作计划，包括工作内容、工作流程、工作重点、工作时间表等方面。
在制定工作计划的过程中，需要考虑到各种可能的情况和问题，确保计划的全面性和完整性。
第四部分：资源分配制定了工作计划之后，保洁主管需要对资源进行合理的分配，包括人力资源、物质资源、财务资源等方面。
在资源分配的过程中，需要考虑到各种可能的情况和需求，确保资源的合理利用和最大化效益。
第五部分：监督和检查在工作计划的执行过程中，保洁主管需要对工作进行监督和检查，确保工作按照计划进行，并随时进行调整和改进。
只有做好监督和检查工作，才能确保工作的顺利进行和最终实现工作目标。
第六部分：沟通和协调作为保洁主管，需要与上级领导、下属员工、其他部门等进行有效的沟通和协调合作，确保工作计划的顺利实施。
在沟通和协调的过程中，需要注重有效的信息传递和问题解决，确保工作的顺利进行和最终实现工作目标。
第七部分：团队建设保洁主管需要注重团队建设，通过鼓励和奖励员工、培训和提升员工的能力、解决员工的问题和矛盾等多种方式，建立和谐的工作团队。
只有做好团队建设工作，才能确保工作的顺利进行和最终实现工作目标。
第八部分：总结和改进每个工作计划的执行结束后，保洁主管需要进行总结和改进，包括工作流程、工作效果、工作成本等方面。
精选-商场保洁主管工作计划样本
商场保洁主管工作计划样本【篇一】逐日清洁工作(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);(2)业户信箱清拭一次;(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作(1)天花板尘灰和*网清除一次;(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(天天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查物业治理公司可将逐日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
【篇二】1、大门口玻璃推门两天必须洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘;玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和*网等。
2、天天地面打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好，无明显污迹、*网、浮尘。
3、前台窗口两天擦一次，保证无污迹，玻璃无浮尘。
4、前台和走廊盆景、花木天天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄。
卫生间：天天必须打扫1次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味。
茶水间：饮水机、桌面保持整洁，无污迹、纸屑、杂物。
会议室：地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。
总经理办公室：1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等天天打扫1次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。
2、窗玻璃、书柜及陈列品天天至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整洁，无浮尘。
商场保洁主管个人工作计划范文
商场保洁主管个人工作计划范文随着商场规模的不断扩大和消费者对购物环境要求的提升，保洁工作的重要性日益凸显。
作为商场保洁主管，我深知肩上的责任重大。
为确保商场环境的整洁、卫生和安全，特制定以下个人工作计划，以指导未来的保洁工作。
一、工作目标与规划我的工作目标是确保商场内部环境的清洁、卫生和安全，为顾客提供一个舒适、愉悦的购物环境。
为实现这一目标，我制定了以下规划：定期对商场进行全面清洁，确保地面、墙面、玻璃等无污渍、无灰尘。
定期对卫生间、垃圾桶等易脏区域进行重点清洁，保持其干净整洁。
根据商场的客流量和活动安排，灵活调整保洁人员和保洁频次，确保高峰期间的清洁需求得到满足。
二、保洁标准与流程为确保保洁工作的质量和效率，我制定了以下保洁标准和流程：制定保洁作业指导书，明确各项保洁工作的具体要求和步骤。
定期对保洁人员进行培训，确保他们掌握正确的保洁方法和技巧。
建立保洁工作检查制度，对保洁质量进行定期检查和评估，确保各项保洁工作达到既定标准。
三、员工培训与提升为提高保洁人员的专业技能和服务意识，我计划实施以下员工培训和提升措施：定期组织保洁技能培训，包括清洁技巧、设备操作等方面，提升员工的业务能力。
开展职业道德和礼仪培训，增强员工的服务意识和职业素养。
鼓励员工参加外部培训和学习，拓宽知识面，提高综合素质。
四、设备维护与管理保洁设备的正常运行对于保洁工作至关重要。
我将采取以下措施加强设备维护与管理：定期对保洁设备进行维护保养，确保其处于良好工作状态。
建立设备故障报修制度，确保设备故障能够及时得到维修和更换。
加强对保洁设备使用情况的监督和管理，防止设备被滥用或损坏。
五、安全与卫生监管保洁工作涉及的安全与卫生问题不容忽视。
我将采取以下措施加强监管：严格遵守国家和地区的卫生和安全法规，确保保洁工作符合相关规定。
定期对商场进行卫生和安全检查，及时发现并处理潜在问题。
加强员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应对能力。
保洁主管工作计划（五篇）
保洁主管工作计划我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，根据____年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定____年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个____年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核____%合格，理论考核____%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。
整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。
保洁主管工作计划5篇
保洁主管工作计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2021年商场保洁主管的个人工作计划5篇通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划。
这样能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇到的问题。
下面是的商场保洁主管的个人工作计划，欢迎阅读。
20xx年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。
现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下：一、完善保洁部各项规章制度。
本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、控制保洁材料成本，节能降耗。
贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。
其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。
清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。
其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。
其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。
三、员工综合素质提升。
员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。
没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
四、本年度所做的主要工作：其一，商场日常保洁工作1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。
2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作;对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作;3，完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理;4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作;其二、年度保洁工作1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作;2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位。
其三、计划外的保洁工作1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作;3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁;4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作;5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作;其四、班长及员工的培训工作1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用;2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用;五、保洁工作中存在的问题其一，保洁安全意识不足。
客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作;安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果;其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，其三，专业技能知识不足：公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基础;七、20xx年工作计划：其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质;根据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作;其二，按照部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护，把费用控制在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务;其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，及时找出问题所在，引导和疏通员工的不满情绪，避免影响保洁整体工作;在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作;其四，员工培训工作：保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：1，消防安全意识的培训，配合消防部门对员工进行消防知识的培训，分阶段对员工进行安全意识的强化培训，提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间，减少潜在的安全隐患，并严格按照安全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生;2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。
所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点;3，技能知识培训，随着公司不断发展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。
员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。
比如：设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。
本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习，以适应公司的发展需要;新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面发展尽一份力。
一、认真抓好保洁组的整体素质建设加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“大洋是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。
狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想,忧住户之所忧”,让住户深刻的感受到家的温馨。
同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。
二、进一步建全了保洁组的各项规章制度。
以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进。
三、推出“定点服务”方案。
从实行“定点服务”以来,保洁组通过自己的不断努力,在管理处的具体要求提供定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。
四、配合大洋完成各项服务工作坚持配合管理处下达的各项指令使保洁服务能顺利完成，为入驻住户提供清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺利交接。
五、逐步规范保洁清洁用品的管理。
为响应大洋公司的节能降耗号召,保洁组根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为大洋公司节约开支。
六、注意安全事故的防范与意识的培训。
在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在动基部维修员工的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。
七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理。
为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境,保洁组对各楼层卫生进行了督促监管。
确保空房不污染，其他楼层垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。
八、与物管处一起完成内部检查工作。
为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查,保洁员工对各处环节进行了的细致清洁保养工作。
确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了,对不足之处进行了补加。
九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改进,然而面对甲方对我们专业化技能要求的不断提高,我们仍存在大量的不足之处,主要表现在以下几个方面:1、专业技能掌握不够全面。
我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行 ___清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
针对以上的不足之处,保洁组将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应甲方的不同需求,以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报甲方对我们的关注,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。