委托第三方单位维修管理办法
委托第三方单位维修管理办法
委托第三方单位维修管理办法本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March1.目的、适用范围与定义：1.1目的规范、指导项目在启用除保修单位外的第三方单位实施维修时的管理要求。
1.2适用范围适用于***区域开发的住宅项目的维修工作。
1.3定义保修：是指根据合同约定或相关法规的要求，产品供方在一定期限内对产品出现的质量问题无偿修复的法律责任（从合同关系角度理解，施工单位对我司负有保修责任，我司对业主负有保修责任）。
保修责任单位：指对工程项目负保修责任的原施工单位（或设备、材料供应商）。
第三方维修单位：是指在项目集中交付前，由区域成本部组织招标确定的除保修单位外的备用维修合作单位。
2.工作职责：2.1***区域客服◆提出第三方维修单位的招标需求；◆第三方维修费用的定期汇总及扣款执行情况核对（月度对账，季度结算）；◆参与第三方单位履约情况监督及质量保证金的结算审核。
2.2区域成本部◆负责组织第三方维修单位的招标工作；◆负责完成的对责任单位扣款确认手续；◆参与单项维修费用5000元以上维修项目的工程量核算工作；◆负责第三方维修完成后的费用结算工作；◆协助区域客服部完成维修费用的统计工作；◆协助区域客户部完成扣款执行情况的核对工作。
2.3区域财务部◆负责付款手续的办理；◆参与第三方维修费用的定期汇总及扣款执行情况核对工作。
2.4事业部客服部参与第三方维修单位的招标工作；◆负责对保修责任单位的维修通知及证据保全工作；◆负责在启用第三方维修单位前的维修立项；◆参与第三方维修单位的维修过程管理及验收工作；◆负责完成维修工程量的核算工作；◆负责对保修责任单位的扣款通知工作；◆负责维修费用台帐管理工作。
2.5项目工程部◆参与第三方维修单位的招标工作；◆负责保修责任的界定工作；◆负责维修单位的维修过程管理及验收工作；◆参与单项维修费用大于5000元的维修工程量核算工作；◆协助区域成本部完成对保修责任单位的扣款确认手续。
委外维修和工程管理制度
委外维修和工程管理制度一、总则为了规范和规范委外维修和工程管理的工作，提高工作效率，保障工程质量和安全，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司委外维修和工程管理活动。
三、委外维修程序（一）委外维修需提前由相关部门书面申请，申请内容应包括维修项目、维修范围、维修时间、维修费用等信息。
（二）相关部门应根据实际需求选择合适的维修承包商，签订书面合同，并约定维修过程中的工作要求和质量标准。
（三）维修过程中，相关部门应对维修进度和质量进行监督和检查，确保维修工作按照合同要求完成。
（四）维修完成后，相关部门应对维修质量进行验收，验收合格后方可付款。
四、工程管理程序（一）工程管理项目需提前由相关部门书面申请，申请内容应包括工程项目、工程范围、工程时间、工程费用等信息。
（二）相关部门应组织专业人员对工程项目进行细致的规划和设计，并确定相关工程材料和设备的采购计划。
（三）工程项目实施过程中，相关部门应按照工程进度计划进行施工管理和监督，确保工程进度和质量符合要求。
（四）工程项目完成后，相关部门应对工程质量进行验收，验收合格后方可结算工程费用。
五、质量与安全管理（一）委外维修和工程管理过程中，应严格按照质量标准和相关安全规定进行操作，确保工程质量和安全。
（二）报告任何质量问题或安全隐患，及时通知相关部门进行整改和处理。
（三）定期对委外维修和工程管理的质量和安全工作进行评估和检查，及时发现并解决问题。
六、处罚与奖励（一）对违反本制度规定的行为，相关部门应根据情节轻重给予警告、罚款或调离等处理。
（二）对维修和工程管理工作中取得突出成绩的个人或团队，应给予奖励和表彰。
七、附则本制度经有关部门审批后执行，如有需要修改，应经相关部门批准后方可生效。
以上就是关于委外维修和工程管理制度的具体内容，希望全体员工能够严格遵守，共同努力，保障公司的正常运转和工程质量。
委外修理管理制度范文（三篇）
委外修理管理制度范文第一章总则第一条为规范委托方与委外维修单位之间的合作关系，优化维修管理流程，提高维修质量，制定本制度。
第二条本制度所称委托方是指需修理设备的权益所有人或使用单位。
第三条本制度所称委外维修单位是指由委托方选定的具备维修资质、工作经验丰富且能够保证维修质量的维修机构或个人。
第四条本制度所涉及的设备包括但不限于机械设备、电子设备、汽车等。
第五条委外修理管理制度是委托方和委外维修单位之间制定的约定，具有相对的法律效力。
第六条本制度的内容主要包括维修委托方式、维修合同签订、报修流程、维修过程管理、维修结果确认等方面。
第二章维修委托方式第七条维修委托方式包括书面委托和口头委托两种形式。
1. 书面委托委托方可以通过书面形式将维修需求及相关信息提交委外维修单位，并要求修理报告和维修结果的书面确认。
书面委托应明确维修需求、委托细节、维修范围、维修期限等关键信息。
2. 口头委托口头委托指委托方通过口头指示将维修需求告知委外维修单位。
口头委托不适用于维修需求较为复杂、维修范围较大或维修期限较紧迫的情况。
第八条针对涉及外包设备的大型项目维修，委托方需提前与委外维修单位签订维修合同，明确项目周期、维修内容、价格、支付方式等细节。
第三章维修合同签订第九条维修合同是委托方与委外维修单位之间进行维修委托的法律文件，双方应共同签署并以双方授权代表的名义盖章。
第十条维修合同应包括以下基本条款：1. 双方当事人的身份信息；2. 维修设备的具体信息；3. 维修范围、维修期限及要求；4. 维修报酬及支付方式；5. 违约责任；6. 争议解决方式。
第十一条维修合同签订后，委托方应在指定时间内支付维修费用的预付款，委外维修单位在收到预付款后开始维修工作。
第四章报修流程第十二条委托方在发现设备需要维修时，应按照以下流程进行报修：1. 报修信息采集：委托方应准确记录设备的故障情况，包括设备型号、故障现象、故障发生时间等，并将信息提交给委外维修单位。
第三方工程维修管理制度
第三方工程维修管理制度一、总则为规范第三方工程维修活动，保障维修质量，提高服务效率，特制定本管理制度。
本制度适用于所有委托第三方进行工程维修的项目。
二、第三方选择1. 企业应通过公开招标、竞争性谈判或比选等方式，公正、公平地选择具有相应资质的第三方服务商。
2. 在选择过程中，应考虑服务商的专业技术能力、过往业绩、市场信誉以及服务报价等因素。
3. 签订的服务合同中需明确双方的权利、义务、服务标准及违约责任等条款。
三、项目管理1. 设立专职的项目管理团队，负责协调沟通、进度监控和质量检查等工作。
2. 制定详细的工程维修计划，包括工作范围、进度安排、资源分配等内容，并要求第三方严格执行。
3. 对第三方的工作进度和质量进行定期检查，发现问题及时提出整改要求。
四、质量控制1. 制定严格的工程质量标准，确保维修工作符合行业规范和企业要求。
2. 第三方在施工前后都应提供完整的工作报告，包含材料使用、施工方法和安全措施等信息。
3. 对于关键节点和重要工序，企业应派员现场监督，确保施工质量。
五、安全管理1. 第三方必须遵守国家有关安全生产的法律法规，严格执行安全操作规程。
2. 建立健全应急预案，对可能发生的安全事故进行风险评估和预防。
3. 发生安全事故时，第三方应及时报告并采取措施，减少损失，保护现场。
六、费用管理1. 明确维修项目的预算和结算方式，所有费用应按照合同约定执行。
2. 对于额外增加的工作量或材料，需经过企业审核批准后方可实施。
3. 完成项目后，应对第三方的服务进行评价，根据实际情况决定是否给予奖励或处罚。
七、信息记录与报告1. 第三方应保持完整的工作记录，包括人员出勤、材料使用、工作进度等。
2. 定期向企业提交进度报告和质量报告，以便企业掌握项目执行情况。
3. 项目完成后，应提交最终报告，总结经验教训，为后续项目提供参考。
八、争议解决1. 双方应通过友好协商解决合同履行过程中出现的任何争议。
2. 如协商不成，可依法申请调解、仲裁或向法院提起诉讼。
委托第三方单位维修管理办法
委托第三方单位维修管理办法-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII1.目的、适用范围与定义：1.1目的规范、指导项目在启用除保修单位外的第三方单位实施维修时的管理要求。
1.2适用范围适用于***区域开发的住宅项目的维修工作。
1.3定义保修：是指根据合同约定或相关法规的要求，产品供方在一定期限内对产品出现的质量问题无偿修复的法律责任（从合同关系角度理解，施工单位对我司负有保修责任，我司对业主负有保修责任）。
保修责任单位：指对工程项目负保修责任的原施工单位（或设备、材料供应商）。
第三方维修单位：是指在项目集中交付前，由区域成本部组织招标确定的除保修单位外的备用维修合作单位。
2.工作职责：2.1***区域客服◆提出第三方维修单位的招标需求；◆第三方维修费用的定期汇总及扣款执行情况核对（月度对账，季度结算）；◆参与第三方单位履约情况监督及质量保证金的结算审核。
2.2区域成本部◆负责组织第三方维修单位的招标工作；◆负责完成的对责任单位扣款确认手续；◆参与单项维修费用5000元以上维修项目的工程量核算工作；◆负责第三方维修完成后的费用结算工作；◆协助区域客服部完成维修费用的统计工作；◆协助区域客户部完成扣款执行情况的核对工作。
2.3区域财务部◆负责付款手续的办理；◆参与第三方维修费用的定期汇总及扣款执行情况核对工作。
2.4事业部客服部◆参与第三方维修单位的招标工作；◆负责对保修责任单位的维修通知及证据保全工作；◆负责在启用第三方维修单位前的维修立项；◆参与第三方维修单位的维修过程管理及验收工作；◆负责完成维修工程量的核算工作；◆负责对保修责任单位的扣款通知工作；◆负责维修费用台帐管理工作。
2.5项目工程部◆参与第三方维修单位的招标工作；◆负责保修责任的界定工作；◆负责维修单位的维修过程管理及验收工作；◆参与单项维修费用大于5000元的维修工程量核算工作；◆协助区域成本部完成对保修责任单位的扣款确认手续。
维修外包服务管理方案
维修外包服务管理方案管理方案：外包维修服务管理一、概述外包维修服务是指将公司的维修需求委托给专业的维修公司来完成的一种服务模式。
外包维修服务能够降低公司的运营成本、提高工作效率，并且能够保证维修质量和服务水平。
本文将就外包维修服务的管理方案进行详细阐述。
二、流程设计1. 需求确认：公司员工将维修需求提交给维修服务管理部门，包括具体问题描述、设备型号、维修地点等信息。
2. 服务供应商选定：维修服务管理部门根据维修需求的不同，在已有的供应商数据库中选择合适的供应商，或者进行招标和竞争性选标。
3. 合同签订：与选定的供应商进行协商，签订维修服务合同，明确维修范围、服务内容、价格、费用结算方式等细节。
4. 维修计划制定：维修服务管理部门与供应商共同制定维修计划，包括具体的维修时间、人员安排和物料准备等。
5. 维修执行：由供应商派遣专业的维修人员到达维修地点进行维修，按照合同约定的服务标准和时限进行维修工作。
6. 维修结果确认：维修完成后由公司负责人确认维修质量，如有问题需要提出整改要求或验收意见。
7. 结算和评估：根据合同约定，进行维修费用的结算，同时对供应商的维修质量和服务水平进行评估，及时反馈意见和建议。
三、管理要点1. 供应商管理：建立完善的供应商数据库，对供应商进行考核评估，定期与供应商开展业务交流和问题沟通，确保供应商的服务水平和维修质量。
2. 合同管理：与供应商签订维修服务合同时，要明确合同中的各项内容，如维修范围、服务标准、时限、费用等，以确保服务的及时性和准确性。
3. 绩效评估：定期对供应商进行绩效评估，包括维修质量、服务态度、响应速度等方面的评估，并据此调整供应商的合作方式，以提高整体的维修管理效能。
4. 数据分析：通过对维修数据的分析，了解维修需求的特点和趋势，有针对性地进行资源规划和服务提升，同时也可以通过数据分析找到潜在的优秀供应商，提升整体维修管理水平。
5. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，对用户的投诉和意见进行及时响应和整改，以保障用户满意度和口碑。
委外修理管理制度模板
委外修理管理制度模板一、绪论1.1 目的本规章制度的目的是为了规范委外修理活动的管理，确保修理工作的质量和效率，提高企业的运营效益。
1.2 适用范围本规章制度适用于公司全部涉及委外修理活动的部门和人员。
1.3 定义•委外修理：指将公司设备或资产的维护和修理保养工作委托给外部供应商进行的活动。
•委外修理供应商：为公司供给委外修理服务的外部合作伙伴或供应商。
二、管理标准2.1 委外修理流程管理2.1.1 修理申请•全部委外修理需经过公司相关部门的修理申请流程。
•修理申请中需清楚描述修理需求、工作范围、要求完成时间等信息，并附上相关设备或资产的认真情况。
2.1.2 供应商选择和评估•公司将依据委外修理的要求，从合作供应商中进行选择和评估，确保其具备相关的技术本领和资质。
•评估标准包括供应商的工作阅历、技术实力、设备条件、服务质量等。
2.1.3 合同签订•供应商选择后，公司与供应商签订委外修理合同，明确修理的内容、费用、责任等条款。
•合同签订需经过相关部门的审核和批准，确保合同内容符合公司的规定和要求。
2.2 委外修理质量管理2.2.1 修理验收•完成修理工作后，供应商需要将修理好的设备或资产送至公司，并由相关部门进行验收。
•验收标准包括修理结果的质量、使用功能的恢复、操作人员的培训等。
2.2.2 质量追溯和矫正措施•如发觉委外修理后设备或资产存在质量问题，公司将适时追溯问题的根源，并实行相应的矫正措施，确保问题不再发生。
2.3 委外修理费用管理2.3.1 费用核定和支出•修理费用需依照合同中商定的方式进行核定和支出。
•公司将依据供应商供给的修理报告和相关费用明细进行核对，确保费用的合理性和精准性，然后进行支出。
2.3.2 费用监控和审计•公司将对委外修理费用进行监控和审计，确保费用的合理性和符合公司的规定。
•审计工作由财务部门负责，并定期向相关部门和领导汇报审计结果。
三、考核标准3.1 供应商绩效考核3.1.1 修理工作质量考核•通过对修理工作的质量进行评估，包括修理结果的质量、使用功能的恢复、操作人员的培训等。
工程第三方单位管理制度
工程第三方单位管理制度第一章总则第一条为规范和加强我单位对工程第三方单位的管理，提高工程质量和安全生产水平，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位在工程建设项目中委托进行相关工作的第三方单位的管理。
第三条工程第三方单位应按照我单位的要求履行工作职责，确保施工质量，维护工程安全。
第四条我单位应加强对工程第三方单位的培训和监督，确保其具备相应的业务能力和素质。
第五条工程第三方单位应按照相关法律法规、标准和规范开展工作，不得违反职业操守和道德规范。
第六条我单位设立专门的工程第三方单位管理机构，负责监督、检查和评估工程第三方单位的工作。
第七条各级领导要加强对工程第三方单位管理工作的指导和支持，形成良好的工作氛围。
第二章组织管理第八条我单位应建立健全工程第三方单位管理机构，明确各部门的职责和任务分工。
第九条工程第三方单位应有专门的负责人，负责组织和协调相关工作，确保施工进度和质量。
第十条我单位应依法签订委托协议，明确工程第三方单位的责任范围和权利义务。
第十一条工程第三方单位应遵守委托协议的规定，按照我单位的要求履行工作职责。
第十二条我单位应加强对工程第三方单位的培训和考核，提高其工作水平和业务能力。
第十三条工程第三方单位应定期向我单位报告工作进展情况，接受我单位的监督和检查。
第三章质量管理第十四条我单位应建立健全质量管理体系，确保工程第三方单位的工作符合质量要求。
第十五条工程第三方单位应严格遵守质量管理规定，保证施工质量符合标准和规范。
第十六条我单位应定期对工程第三方单位的质量管理工作进行评估，发现问题及时整改。
第十七条工程第三方单位应做好工程施工过程中的质量记录和档案管理，确保施工质量可追溯。
第四章安全管理第十八条我单位应建立健全安全生产管理体系，确保工程第三方单位的安全施工。
第十九条工程第三方单位应严格遵守安全生产规定，保证施工过程中不发生安全事故。
第二十条我单位应定期组织安全培训和演练，提高工程第三方单位的安全防范意识。
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1.目的、适用范围与定义：1.1目的规范、指导项目在启用除保修单位外的第三方单位实施维修时的管理要求。
1.2适用范围适用于***区域开发的住宅项目的维修工作。
1.3定义保修：是指根据合同约定或相关法规的要求，产品供方在一定期限内对产品出现的质量问题无偿修复的法律责任（从合同关系角度理解，施工单位对我司负有保修责任，我司对业主负有保修责任）。
保修责任单位：指对工程项目负保修责任的原施工单位（或设备、材料供应商）。
第三方维修单位：是指在项目集中交付前，由区域成本部组织招标确定的除保修单位外的备用维修合作单位。
2.工作职责：2.1***区域客服◆提出第三方维修单位的招标需求；◆第三方维修费用的定期汇总及扣款执行情况核对（月度对账，季度结算）；◆参与第三方单位履约情况监督及质量保证金的结算审核。
2.2区域成本部◆负责组织第三方维修单位的招标工作；◆负责完成的对责任单位扣款确认手续；◆参与单项维修费用5000元以上维修项目的工程量核算工作；◆负责第三方维修完成后的费用结算工作；◆协助区域客服部完成维修费用的统计工作；◆协助区域客户部完成扣款执行情况的核对工作。
2.3区域财务部◆负责付款手续的办理；◆参与第三方维修费用的定期汇总及扣款执行情况核对工作。
2.4事业部客服部◆参与第三方维修单位的招标工作；◆负责对保修责任单位的维修通知及证据保全工作；◆负责在启用第三方维修单位前的维修立项；◆参与第三方维修单位的维修过程管理及验收工作；◆负责完成维修工程量的核算工作；◆负责对保修责任单位的扣款通知工作；◆负责维修费用台帐管理工作。
2.5项目工程部◆参与第三方维修单位的招标工作；◆负责保修责任的界定工作；◆负责维修单位的维修过程管理及验收工作；◆参与单项维修费用大于5000元的维修工程量核算工作；◆协助区域成本部完成对保修责任单位的扣款确认手续。
2.6物业公司◆协助完成第三方维修单位的现场管理。
3.工作程序3.1第三方维修单位选择：1)项目首次交付前3个月，由区域客服部负责提出第三维修单位的招标需求，根据公司合作单位选择的相关要求，由区域成本管理部负责组织招标工作，区域客服部、工程技术部、项目部等部门给予配合，合作协议须最迟在项目首次交付前一个月确定（协议及相关资料复印件提供工程以及客服各一份）；2)签约的第三方维修单位建议不少于两家（综合性、专业性各一家），且其施工资质范围应基本涵盖高频发生的维修项目（如防水、裂缝、空鼓、装修、门窗、水电等）；3)合作单位确定后，项目部将第三方维修单位中标结果以书面形式告知保修责任单位。
3.2第三方维修费用归属3.2.1维修费用由保修责任单位承担的情形：当保修责任单位未能按照相关法规、合同条款或其它承诺及时有效履行其保修义务时，我司安排第三方维修单位实施的维修项目，主要有以下情况：1)接到维修通知责任单位未在规定时间到场维修的；2)责任单位拒不到现场处理的；3)原施工责任单位未能在发包人要求的合理期限内维修完好的;4)施工工艺达不到规范要求的；5)同一位置经过一次以上维修仍未彻底解决问题；6)因维修人员服务行为造成客户强烈投诉；7)特殊紧急情况（严重影响客户正常生活，如爆水管、煤气泄漏等）。
3.2.2维修费用由我司承担的情形：因非合作单位保修范围的维修事项，而由我司安排第三方维修单位实施的维修项目，主要有以下情况：1)项目前期设计遗漏、考虑不周或施工标准、技术标准不完善导致的遗留问题；2)项目公共设施设备的改造优化；3)维修事项超出保修责任单位的保修期限，但仍在我司向业主承诺的保修期限内的（包括因保修责任单位的保修时限与开发商的保修时限起始时间不同所造成的空窗期维修项目，以及尾盘销售房屋、后期出售出租商铺、样板房维修项目等）；4)因保修责任争议，经协商确定或由权威部门裁定由我司承担维修责任的。
3.3维修立项审批3.3.1维修立项审批前，项目客服需对待维修部位拍照取证，属于保修单位责任范围的，还需在立项前完成对责任单位的“有效通知”（《维修通知单》见附件2），同一责任单位的维修事项，可以一次合并通知），通知内容包括但不限于以下内容：待维修部位的照片、维修相关要求（如进场时间、维修工期、文明施工要求等）、未有效履行保修责任的惩罚性措施等（应与相关法规、合同条款或其它承诺相对应）；3.3.2符合第3.2.1或3.2.2所述条件之一的，由项目客服按照权限履行审批手续（《维修工程立项审批单》模板见附件6）；3.3.3维修立项审批完成后，方可组织第三方维修单位进行维修（对于估算单项维修费用大于2万元或第三方维修单位资质范围以外的维修项目，需按照公司供应商选择的相关规定另行处理）；3.3.3保修责任争议的处理：项目工程部负责对维修项目进行责任界定，如保修责任单位对保修责任有争议且提出书面意见的，由项目工程部组织保修责任单位以及相关责任牵涉单位人员进行约谈磋商。
未能协商一致的，保修责任单位可按照施工合同约定的争议处理方式解决，但不能因此影响维修处理进程。
3.4维修实施3.4.1经维修立项审批通过后（需另行招议标选择维修单位的除外），对于已确定综合单价的维修项目，由项目客服以《工程报修服务单》（见附件5）方式通知第三方维修单位进场维修；对于未确定综合单价的维修项目，先由区域成本部与第三方维修单位进行价格谈判后，方可进场维修；3.4.2在向第三方维修单位派发维修通知单的同时，将我司启用第三方维修单位进行维修的情况，以邮寄《另行委托知会函》（见附件３）的形式通知保修责任单位；3.4.3维修过程监管参照《房屋返修保修实施作业指引》相关要求执行；3.4.4若在维修过程中发现实际工程量与预估工程量存在差异，第三方维修单位必须在当天提出复核请求，充分提出依据，经项目客服确认后方可继续施工；3.4.5隐蔽工程隐蔽前，维修单位须提请项目客服进行隐蔽验收，经验收确认后方可继续施工；3.4.6维修项目完成后，第三方维修单位需在《工程报修服务单》上注明实际工程量，并请项目客服和物业使用人（住户或物业公司）验收，双方均需就维修质量及完成工程量签字确认。
对于单项维修费用大于5000元的，还需请项目工程部、区域成本部参与验收并确认工程量；3.4.7验收时项目客服还应对维修合格项目拍照存档，作为结算辅助资料；3.4.8项目客服经理对委托第三方单位实施的维修项目进行抽检复验，确认维修质量及工程量，抽检比例不低于15%；3.4.9对于未达到维修改造要求的，及时督促第三方维修单位进行整改，整改合格通过验收后，方可办理工程结算手续。
3.4.10对于以“固定工时计价”的维修项目过程管理的特别说明：◆维修项目立项审批时需明确计价方式，且需估算所需工程的工时数；◆维修过程中，需采取“签到、签退、抽查、电子监控”等手段确认工时数，注意界定不同单价工种的工时数，避免维修单位造假；◆将实际发生工时数与估算的理论工时数对比分析，验证人工效能；◆将不同维修区域的人工效能进行对比分析，根据与维修单位的约定采取适当奖惩措施。
3.5结算付款3.5.1区域成本部定期审核项目客户服务组报送的维修工程结算单，并办理结算手续；3.5.2每个结算周期结束后5个工作日内，第三方维修单位据实报送上个结算周期的《维修工程费用结算单》给项目客服，结算时第三方维修单位必须提供以下资料：◆填写《工程款申请支付表》；◆通过验收的《工程报修服务单》；◆维修单位签章确认的《工程维修费用结算单》；◆合同未确定维修单价维修项目的费用确认资料；◆与《维修费用结算书》中一致的发票；◆其它结算资料。
3.5.3收到《维修工程费用结算单》之日起5日内，项目客服完成工程量及资料的初审工作，并附相关立项审批资料、对责任单位的通知记录、现场照片凭证等转交项目工程部复审；3.5.4收到《维修工程费用结算单》之日起5日内，项目工程部复核完成并签字确认,并将相关结算资料提交区域成本部办理结算；3.5.5项目客服务收到区域成本部出具的《结算定案表》后，10日内向保修责任单位书面发送《维修扣款通知单》（见附件4）；3.5.6项目客服将《维修扣款通知单》寄送凭证提交至区域成本部、区域客户部和区域财务部，区域财务部未收到此凭证不可办理付款手续；3.5.7区域成本部落实扣款确认手续，项目工程部协助实施，区域财务部复核。
且该扣款手续宜在保修责任单位最近一次申请付款时实施；3.5.8区域成本部在完成扣款确认手续后，以邮件方式知会项目客服及区域客服部，以便于完善维修费用台帐；3.5.9各区域维修结算、付款使用的表单由各区域参照区域工程结算和付款自行制定。
3.6第三方维修费用统计各项目客服需建立维修费用使用情况台帐，适时记录更新维修费用使用及扣款落实情况，各区域定期汇总，并会同区域成本部进行台帐核查。
3.7第三方维修单位后评估3.7.1区域客服每年度组织一次对第三方维修单位的综合评估，分别就“响应及时性”、“维修效率”、“维修质量”、“成品保护”、“服务礼仪”、“业主评价”及“配合情况”等进行评估打分，具体详见附件7《第三方维修单位履约情况评分表》；3.7.2根据综合评估结果，对区域综合评分垫底且评分低于80分的第三方维修单位，无条件予以淘汰；对区域评分榜首且评分高于95分的第三方维修单位，在分派维修任务时优先选用。
附件1：《工作流程图》；附件2：《维修通知单》；附件3：《另行委托知会函》；附件4：《维修扣款通知单》；附件5：《工程维修服务单》及签单样板附件６：《维修工程立项审批单》；附件7：《第三方维修单位履约情况评分表》***区域客服部2018年11月附件1工作流程图附件2维修通知单日期：记录编号：项目-施工单位-001备注：本通知单一式两份，一份项目公司留存，一份以责任单位相关人员签收或邮寄送达。
对本通知如有异议，请在签收或邮寄送达后24小时内以书面形式反馈。
附件3另行委托知会函日期：记录编号：项目-施工单位-L001备注：本通知单一式两份，一份项目公司留存，一份以责任单位相关人员签收或邮寄送达。
对本通知如有异议，请在签收或邮寄送达后24小时内以书面形式反馈。
附件4维修扣款通知单日期：年月日编号：本通知单一式两份，一份项目公司留存，一份以责任单位相关人员签收或快递送达。
对本通知如有异议，请在36小时内以书面形式反馈。
附件5：《工程报修服务单》及签单样板附件6：维修工程立项审批单附件7注：如第三方维修单位服务于多个项目的，取所有服务项目评分的平均值。