物业保安管理手册

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物业管理手册保安三项制度

物业管理手册保安三项制度

物业管理手册保安三项制度保安员管理制度包括保安员值班制度、保安员纪律和保安人员工作行为规范。

保安员值班制度实行24小时三班轮值制,负责门前和小区内的保卫纠察工作。

保安人员应相互配合,共同做好整个小区的治安工作。

必须严格管理住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆,维护出入门的秩序和小区内的清洁卫生。

发现可疑人员应及时检查并报告。

保安员巡逻时,应检查小区的各项安全设施和公共照明,维护小区内的正常生活秩序,禁止在小区内发生赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件。

发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。

保安人员必须严格履行职责,认真完成各项任务,并向接班人员报告本班次的工作情况。

保安人员必须服从上级领导和管理处领导的指示,非特殊情况不得擅离职守。

保安员纪律要求保安员听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。

上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。

必须严格落实一日生活制度、请销假制度、研究培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。

每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。

保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。

积极参加公司及XXX组织的各种活动,不挑剔,无怨言。

对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,以理服人。

保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干扰保安行业声誉的事情。

保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。

保安人员工作行为规范要求保安员上岗执勤时仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。

不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。

上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。

文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。

有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。

物业保安管理手册

物业保安管理手册

物业保安管理手册物业保安管理手册第一章:引言本文档是为了规范物业保安管理工作所编制的手册,旨在提供准确、全面的操作指南和管理要求,以确保物业安全和居民安宁。

本手册适用于所有物业保安人员,并应严格遵守。

第二章:职责和权利2.1 保安人员的职责2.1.1 观察和巡逻2.1.2 登记和管理访客2.1.3 处理突发事件2.1.4 管理物业入口和出口2.1.5 协助居民处理安全问题2.2 保安人员的权利2.2.1 依法拘留嫌疑犯2.2.2 检查可疑人员和物品2.2.3 提请物业管理部门处理违规行为第三章:保安设施和装备3.1 视频监控系统3.1.1 设备安装和调试3.1.2 视频录像存储和查看3.1.3 监控区域定期巡查3.2 门禁系统3.2.1 门禁卡发放和管理3.2.2 门禁系统日常维护3.2.3 访客门禁管理3.3 报警系统3.3.1 设备的保养和检修3.3.2 告警信息的处理和追踪3.3.3 告警记录的归档和保存3.4 安防设备申报和购置第四章:应急预案和演练4.1 火灾预防和处置4.1.1 灭火器和灭火器的管理4.1.2 楼梯通道和消防通道的畅通4.1.3 火灾报警器和喷淋系统的检测和维修4.2 突发事件应对4.2.1 爆炸物品的排除和处理4.2.2 水灾和电力故障的处理4.2.3 自然灾害的应急预案4.3 应急演练组织和实施4.3.1 演练计划的制定4.3.2 演练流程和指挥4.3.3 演练结果的总结和分析第五章:居民安全教育和宣传5.1 居民安全教育的重要性5.2 矛盾纠纷的预防和处理5.2.1 监控录像的保存和查阅5.2.2 居民投诉处理的流程5.2.3 安全隐患的排查和整改5.3 安全宣传活动的组织和实施5.3.1 安全知识讲座5.3.2 安全警示标语和海报5.3.3 安全宣传资料的制作和分发附件:1.物业保安人员职责明细表2.物业保安设施检查记录3.火灾演练计划4.居民安全教育宣传材料法律名词及注释:1.《刑法》:指中华人民共和国刑法,用以约束犯罪行为的刑罚法律。

物业公司保安人员工作手册_1

物业公司保安人员工作手册_1

物业公司保安人员工作手册(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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物业管理保安手册(DOC 80页)

物业管理保安手册(DOC 80页)
车位用户停车证资料登记表QR/SE-06
遗失车证补领申请表QR/SE-07
车辆进出登记表QR/SE-08
违例停车通知单QR/SE-09
车辆超时停车收费记录表QR/SE-10
警告QR/SE-11
对讲机记录QR/SE-12
对讲机交收记录QR/SE-13
车场收入日报QR/SE-14
车场收入周报QR/SE-15
3.3.当班时,应全神贯注执行职责,认真完成本职工作。
4.4.责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作,一切务求得效果,给人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度,如有疑难问题,应及时向有关部门领导反映,以得到圆满的解决。遇有客人投诉,必须耐心聆听并尽力为客人解决问题。
5.5.忠实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报,有错必改,不得谎报假情况,阳奉阴违,诬陷他人。
4.10受伤/急诊
4.11炸弹恐吓
4.12自然灾害
4.13火灾应急程序
4.13.1灭火程序
4.13.2疏散、撤离程序
4.13.3安全疏散路线规范
5.0保安管理表格
保安巡逻报告表QR/SE-01
特别事件报告QR/SE-02
保安事件报告表QR/SE-03
投诉处理记录表QR/SE-04
保安值班表QR/SE-05
2.2.男保安员头发不盖过耳及后衣领为适度,不准留胡子。女保安不得披头散发,宜保持淡雅清妆,不得浓妆艳抹,并避免使用味浓的化妆品。
3.3.每个员工必须保持头发整洁,指甲清洁,必须注意个人卫生。
4.4.不允许出现以下的姿态和举止:
1、1、服装穿戴不合要求,如帽子不正,钮扣未扣等。
2、2、身体歪斜,倚墙而立或靠在其他物件上。

物业保安管理制度手册

物业保安管理制度手册

物业保安管理制度手册第一章总则一、为规范物业保安管理工作,提高保安服务质量,保障社区居民生命财产安全,特制定本手册。

二、本手册适用于物业公司管理的住宅小区、写字楼、商业综合体等场所的保安管理工作。

三、物业保安管理工作的目标是保障社区居民的生命财产安全,维护社区的和谐稳定,提高社区居民的满意度。

第二章组织结构和职责分工一、物业保安管理部门设保安队长一名,保安员若干名。

1. 保安队长负责管理和指导保安员工作,制定保安工作计划和工作安排,保障保安队伍的正常运转。

2. 保安员负责巡逻、维护秩序、协助处理突发事件等工作。

二、物业保安管理部门与其他部门配合,形成机动、有序的工作体系。

1. 与物业维修部门配合,对物业设施设备进行巡检,及时发现和解决问题。

2. 与业主委员会配合,加强对小区内外人员出入的管理,确保社区居民的安全。

3. 与公安部门配合,积极配合公安机关开展社会治安维护工作。

三、物业保安管理部门要根据实际情况,合理分工,明确职责,保证各项工作顺利实施。

第三章巡逻检查和突发事件处理一、保安员要定时进行巡逻检查,全面巡视社区各个区域,发现问题及时采取措施,避免安全隐患。

1. 巡逻检查的路线要合理规划,覆盖社区的各个角落,不留死角。

2. 巡逻检查过程中若发现异常情况,要立即向上级报告,协助处理。

二、保安员要熟悉社区的各项设施、设备及应急预案,做好突发事件的处理准备。

1. 突发事件包括但不限于火灾、水漏、断电、打架斗殴等,在发生突发事件时,保安员要迅速处理,确保社区安全。

2. 突发事件处理过程中,要沉着冷静、科学处理,避免事态扩大。

三、保安员要具备一定的法律法规知识,合法维护社区秩序,保护社区居民的合法权益。

1. 保安员要加强自身修养,端正态度,礼貌待人,热心服务,做到言行举止符合社会公德。

2. 保安员要严格遵守公司规章制度,服从上级指挥,认真履行职责。

第四章社区管理和服务一、物业保安管理部门要加强社区管理和服务工作,保障社区居民的日常生活需要。

小区物业保安部工作手册(精)

小区物业保安部工作手册(精)

管理处保安部工作手册目录页数一、保安部工作规程———————————— 2二、岗亭岗位职责————————————— 3三、巡查岗位职责————————————— 4四、保安员应具礼仪及当值注意事项———————— 5五、交接班制度—————————————— 7六、会议学习训练制度——————————— 8七、警容风纪旳规定———————————— 9八、停车场规则————————————— 10九、小区紧急应变措施——————————— 12十、表格——————————————— 20保安部(一)保安部工作规程根据公安部门颁发旳“湖北省保安管理条例”,结合投资广场旳实际状况,保安队伍旳建设和管理,应包括如下内容:1. 宣传教育。

宣传教育工作就是把国家制定旳法律、法规和企业旳各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传,以增强他们旳法制观念和遵纪遵法旳自觉性。

提高警惕,做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)。

2. 加强内部治安管理。

制定多种安全管理规章制度,打击各类违法犯罪活动,并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序旳行为作斗争。

3. 查破案件。

查破一般涉外案件和刑事案件,协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。

4. 秘密力量建设。

开展调查研究,建立刑事、治安秘密力量,以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。

5. 保卫要害部位。

划分投资广场要害部位,建立要害部位档案,严密各项防备措施,保证要害部位旳安全。

6. 追查事故。

根据事故旳大小,配合公安机关或单独追查。

参与调查重大事故(火灾事故等)。

7. 保密工作。

协助有关部门做好保密工作,同盗窃、出卖党和国家机密,企业秘密旳行为作斗争。

8. 警卫、消防工作。

负责投资广场消防安全工作,领导组织投资广场警卫和义务消防队,并开展教育和训练及进行安全性检查。

9. 完毕管理处、安全机关和公安机关交办旳其他任务。

(二)岗亭岗位职责1. 当值员工(保安),一定要等待接班旳同事抵达,交待清晰有关当班事项才能离开岗位。

某物业公司保安管理手册

某物业公司保安管理手册

某物业公司保安管理手册某物业公司保安管理手册第一章总则一、目的和依据本手册是某物业公司(以下简称“公司”)针对保安工作制定的管理规章制度,是保障公司安全、维护社会秩序、提高保安人员工作效率和服务质量的基本准则和操作指南。

本手册依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国民用建筑消防法》等相关法律法规,并结合公司的实际情况制定。

二、适用范围本手册适用于公司内所有保安人员及相关岗位员工,不论是否签订劳动合同,都必须遵守本手册的规定。

第二章岗位要求一、基本要求1. 忠诚老实,热心客户,善于与人沟通;2. 服从理性的领导和上级的工作安排,严守工作纪律;3. 具备基本的法律和保安知识,熟悉本单位的业务及相关操作规程;4. 具有高度的热情和服务意识,具备一定的突发事件处置能力;5. 身体健康,无违法犯罪记录,无精神疾病和与安全工作不适应的疾病。

二、职责要求1. 维护公司大门及围墙、大楼等周边环境的安全;2. 维护公司内部物业设施的安全和正常使用秩序;3. 保护公司员工及访客的人身财产安全;4. 保护公司文件、档案和重要财务资金的安全;5. 合理处理突发事件,及时报告并协助相关部门处理;6. 定期巡逻、登记来往人员,维持社会治安稳定。

三、行为准则1. 保持良好的行为举止,不使用粗俗和不良语言;2. 保持整洁、文明的仪表和工作态度;3. 维护公司和客户的名誉,不对外泄露公司或客户的机密信息;4. 服从指挥,不得决定权力超越自身职责范围的事宜;5. 不争执与职务无关的事情,特别是不能与客户纠纷;6. 不擅自动用或将执勤物品私自带出单位。

第三章工作要求一、安保巡逻1. 按照公司制定的巡逻路线和巡逻时间进行巡逻;2. 发现可疑人员、可疑车辆或其他异常情况要及时向主管报告;3. 巡逻中要注意检查安全防范设施的正常运行状况;4. 巡逻不得离开应巡逻区域,不得借巡逻之名外出办事。

二、维护安全秩序1. 监控出入单位的人员和车辆,检查携带物品;2. 保证员工和访客正常出入,协助办理出入证件;3. 严禁未经许可私自携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入单位;4. 在工作期间,不得私自离开工作岗位或丢弃工作人员;5. 值班期间,保证工作场所安静整洁,不得睡觉、看书、玩手机等超出职务范围的行为。

保安管理手册

保安管理手册

目录一、保安服务要求 (2)二、保安仪容仪表标准 (2)三、保安服务语言规范 (5)四、保安服务纪律 (7)五、保安员职业道德规范 (8)六、保安员门岗服务 (9)七、保安员巡逻服务 (11)八、保安员车辆管理服务 (12)九、保安员紧急集合方案 (15)十、保安员应急计划和措施 (17)一、保安服务要求一、安全安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。

物业公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防H作,努力使业户有一个安全的工作与生活环境。

二、有序在物业区域里,业户不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流、车流有序。

一旦发生突发事件时,更需要保安人员忙而不乱,及时有序地应对,及时妥善地处理。

这种安全有序的H作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。

三、亲情物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业户与社会公众来说应充满亲情。

物业公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产,为业户提供力所能及的服务,让业户有“远亲不如近邻”的感觉。

四、形象保安服务是物业的第一印象,好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次,使业户有安全感。

不仅如此,好的保安服务形象能增加物业在社会公众中的影响,使物业保值增值,使物业管理公司得到良好的口碑。

二、保安仪容仪表标准一、保安仪容标准1 .保安人员在门岗值勤、大厦巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时,必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2 .制服要保持整齐、挺括、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

3 .保安人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。

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项目名称物业管理处保安管理手册提供二〇〇四年三月目录人员架构及人员编制说明岗位职责保安经理岗位职责保安部领班岗位职责保安员岗位职责政策与程序保安部员工的工作规范保安员培训制度保安工作检查标准大堂岗岗位职责及操作规范保安监控制度要害机房的安全管理规程电视机房和音像室安全管理制度巡逻岗岗位职责及操作规范车场岗岗位职责及操作规范交接班操作规程对讲机使用规定保安部消防检查制度停车场管理规定保安员处理问题的原则和方法备用钥匙借用管理程序员工携物进出大厦规定物品搬运管理规定离职人员的管理规定保安部接收电传制度当值中遇到不执行规定、不听劝阻的处理对醉酒滋事或精神病人的处理当值中拾到遗失物品的处理打架斗殴的处理对抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理租户家中发生刑事和治安灾害事故的处理对突发性水浸和室内水浸的处理办法对突然死亡事件的处理爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案对租户挂失财务的处理程序发现贩毒、吸毒嫌疑者的处理发现对食物中毒的处理自然灾害的应急处理车辆及车场防火安全制度动用明火管理规定电气焊及喷灯工作防火安全制度电话机房防火安全制度电话机房安全管理制度直燃机房防火安全制度锅炉房防火安全制度饮用水卫生管理制度配电室安全管理制度空调机房安全管理制度电梯机房防火安全制度电梯防火管理规定仓库防火安全制度管理处与员工消防、治安、交通安全责任书现场施工管理规定自行车管理制度消防应急方案岗位文明用语使用规定大厦消防演习预案附件表格目录人员架构及人员编制说明保安部架构B、保安领班()人,24小时值班,每班()人;C、保安监控员()人,24小时值班,每班()人;D、保安员()人,24小时值班,每班()人,岗位设置:岗位职责为了使保安部人员能很好的完成安全保卫工作,认真严格的执行岗位工作职责,更好地为租户提供相应的服务,特制定各岗位工作职责及权限,望保安部各岗人员严格遵守执行。

此项工作程序将会是对保安部工作人员之工作产生重大影响。

保安部主管岗位职责职务名称:保安部主管直接上级:总物业经理直属下级:保安领班部门本职:保护租户及全公司员工的人身、财产安全主要职能:安全保卫工作职责:A、在管理处总物业经理领导下,全面主持保安部工作,对总物业经理负责。

B、负责指导、监督管理处所管理物业范围内的安全防范工作,协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故。

C、负责制定保安部的工作目标、工作计划和实施方案,并监督检查落实情况。

D、负责主持本部门例会,总结本部门工作,传达上级领导及有关主管部门的指示,指导和布置具体落实措施。

E、负责检查监督管理处保安、消防工作,发现问题向管理处提出整改意见,并检查落实情况。

F、负责应聘保安员的资格审核。

G、负责组织实施对保安员的培训及考核,对不合格保安员提出处理意见。

H、负责每月会同相关部门对各管理处实施消防安全检查。

I、负责做好保安、消防用品的采购、验证、监督管理,并对需要维修物品提出申请。

J、负责根据管理处总物业经理指示和实际情况对全体保安员进行调整。

K、负责平时检查管理处的保安工作,发现问题及时汇报,并提出整改意见。

L、负责做好保安部用品的采购和管理工作。

M、负责保安部的文件管理工作。

N、负责指导管理物业范围内的消防工作。

O、严格执行各项规章制度,贯彻消防法规,负责检查落实各项防火安全措施。

P、负责组织制定灭火应急方案。

Q、负责组织落实义务消防员的培训工作。

R、组织调查火警事故,协助公安机关调查火灾原因。

S、负责做好消防用品的采购、验证及监督管理。

T、负责管理处任职员工的资料存盘工作。

U、完成管理处总物业经理交办的其它事项。

职责权限:A、有权对管理处的治安、消防工作制定具体措施,并实施检查和监督,对存在问题有权提出整改意见。

B、有权对应聘保安员的资格进行审核。

C、对有不合格的保安员,有权提出处理意见。

D、对违纪的保安员有权提出处罚意见,对表现突出的保安员有权提出奖励意见。

E、组织全体保安员的专业知识和技能的培训,有权布置、督导和考核,对考核不合格的保安员有权提出处理意见。

F、对管理处管辖范围内发生的重大的事故和案件,有权组织调查,提出处理意见报管理处总物业经理。

G、根据管理处总物业经理的指示和实际情况有权对全体保安员进行调整。

素质要求:a.基本素质:具备相当丰富的保安管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系,具有相当的组织管理能力。

b.自然条件:30岁以上,身体健康。

c.文化程度:大专以上或同等学历,受过物业管理的专业培训。

具有物业经理岗位证书。

d.外语水平:中级以上英文水平。

e.工作经验:在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过保安部主管3年以上经验。

f.特殊要求:对现行各种法律、法规、政策、安全条例、消防法规、交通法规等方面的专业知识有较全面的了解。

保安领班岗位职责职务名称:保安领班直属上级:保安部主管管辖下级:保安员\中控员工作职责:A、负责本管理处物业范围内的安全管理工作,对管理区域内发生的重大案件和火灾事故负责。

B、负责做好本班保安员的思想教育、法纪教育,组织保安员学习业务知识和训练等。

C、负责本班人员的调配,对违反规定的保安员进行处理。

D、负责主持召开班务会议,及时传达上级指示,研究提出贯彻意见,并组织落实。

E、熟悉保安员各岗位职责,掌握管理区域内治安保卫工作规律及重点。

F、负责主持本班日常工作,带领和督导全班人员依据岗位职责,认真做好安全保卫工作。

G、负责本班人员的考勤,如实记录本班当值中遇到和处理的问题,重大问题要及时向保安部主管报告。

H、负责协调本班与其他班之间的工作关系和本班人员的关系。

I、对管理不力而造成本班在当值中发生重大火灾,或本班人员违法违纪的情况负责。

职责权限:A、对本管理处物业有权进行安全监督。

B、有权检查各班保安员当值情况。

C、对考核不合格的保安员有权给予处罚。

D、对不称职的保安员有权调整和提出辞退建议。

E、有权根据实际需要,对各岗位保安人员进行调整。

F、有权对本班人员进行管理。

G、有权对本班人员上岗当值情况进行检查、督导,有权对本班人员进行表扬和批评。

对本班当值中遇到的一般问题有临机处置权。

素质要求:a.基本素质:具备相当丰富的保安管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系,具有相当的组织管理能力。

b.自然条件:25岁以上,身体健康。

c.文化程度:中专以上或同等学历,受过物业管理的专业培训。

具有物业经理岗位证书。

d.外语水平:初级以上英文水平。

e.工作经验:在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过保安领班3年以上经验。

f.特殊要求:对现行各种法律、法规、政策、安全条例、消防法规、交通法规等方面的专业知识有较全面的了解,具有消防操作能力。

保安员岗位职责职务名称:保安员直属上级:保安领班直属下级:无工作职责:A、保安员上岗必须穿着统一制服、佩戴统一的胸卡、仪容严整,必须做到文明服务、礼貌待人。

B、上岗时要认真检查设备设施,认真做好防火、防盗、防劫工作,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门及领导,确保大厦的安全。

C、坚守岗位、提高警惕,发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

D、熟悉本岗位任务和工作程序,当值过程中要勤巡逻、勤观察,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。

E、爱护设施设备、公共财物,对大厦内的一切设施、财物等不得随便移动及乱用,熟悉消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器的使用方法,遇到紧急,突发性重大事情,要及时向主管领导请示报告。

F、当值期间,对岗位内发生的各种情况要认真处理,并做好记录。

G、遇有紧急,突发性重大事情,要及时向主管领导请示报告。

H、严格执行交接班制度,按时交接班,不迟到、早退,不能误岗、漏岗。

I、积极向租户进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。

J、认真完成领导交办的其它任务。

职责权限:A、在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等犯罪嫌疑人,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

B、发生在护卫区内的刑事案件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力。

C、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

D、对出入大厦的人员、车辆及所携带、装载的物品,按管理处规定进行验证、检查。

E、按照管理处规定进行安全防范检查,在执行保安服务工作中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶报复,可采取正当防卫。

F、宣传法制,做好“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素要及时报告和整改。

G、对于携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人有权进行盘查、监视、并报告当地公安机关处理。

H、对有违反治安管理处罚条例行为的人有权劝阻、制止和批评教育,但没有处罚的权力。

I、对违法犯罪行为有权予以制止,但无处罚、裁决的权力。

J、对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以监视、检举、报告,但无侦察、扣押、搜查等权力。

素质要求:a.基本素质:具备一定的保安专业知识,责任心强,品行正派,头脑灵活。

b.自然条件:20岁以上,身体健康,相貌端正,身高175—180CM,体重65—75KG。

c.文化程度:高中以上或同等学历,受过物业管理和保安专业培训。

d.外语水平:无要求。

e.工作经验:在高档大型物业担任保安员1年以上。

f.特殊要求:具有一定的格斗能力、消防操作能力,或有服役经历。

政策与程序保安部员工的工作规范为了更好地为租户服务,很好的完成安全保卫工作,为大厦树立良好形象,特制定此规定,望保安部各岗人员严格遵守执行。

此项工作程序将会是对保安员之工作产生重大影响。

A、保安员纪律规范1]模范遵守国家的法律、法规及管理处的各项规章制度。

2]服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪嫌疑人作斗争。

3]坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制。

4]注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人。

5]值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准嘻笑、打闹,不准会客、看书报、听广播,不准做与值班当值无关的事。

6]不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。

7]不准擅自带人进大厦留宿。

8]严格执行请、销假制度,有事外出时必须请假。

B、保安员职业道德规范1]热爱本职、忠于职守。

保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障租户人身及财产安全的责任。

因此,保安员要树立起主人翁的责任感和自豪感,把本职工作与社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热忱投入服务,认真履行职责,兢兢业业、任劳任怨,出色地完成保安任务。

2]遵纪守法、勇于护法保安员必须模范地学法、守法、用法,确保租户的安全,提供优质的保安服务,赢得社会认可和租户的信任。

3]不计得失,勇于奉献保安员是大厦和租户正当利益的忠实卫士,在任何时候、任何情况下都应当将大厦和租户的正当利益摆在第一位,为了维护大厦利益和租户安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。

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