酒店案例分析
酒店案例分析范文30篇
酒店案例分析范文30篇酒店案例分析。
随着旅游业的快速发展，酒店行业也在不断壮大。
酒店作为旅行者在外停留的重要场所，其服务质量和管理水平直接影响着客人的入住体验和满意度。
本文将以某知名酒店为例，对其进行案例分析，探讨其在市场竞争中的优势和不足之处。
该酒店位于市中心繁华地段，交通便利，周边设施齐全。
酒店建筑气派豪华，大堂宽敞明亮，装饰豪华典雅，给客人一种高档、舒适的入住感受。
酒店的客房设施齐全，房间宽敞明亮，配备了舒适的床品和家具，客人可以在这里享受到家一般的温馨和舒适。
此外，酒店还拥有多间不同风格的餐厅，提供各种美食，满足客人的不同口味需求。
酒店还设有健身房、游泳池等休闲设施，为客人提供了丰富多样的娱乐选择。
总体来说，该酒店在硬件设施方面具有明显的优势，能够吸引大量客人的入住。
然而，尽管酒店在硬件设施上表现出色，但在服务质量和管理水平上仍存在一些不足之处。
首先，酒店的服务人员在服务态度和专业水平上存在差异。
有些服务人员热情周到，能够及时解决客人的问题，而另一些服务人员则显得冷漠和不耐烦，给客人留下了不好的印象。
其次，酒店的管理水平有待提高。
在客房预订、入住登记等方面存在一些混乱和不便，客人需要花费更多的时间和精力来处理这些事务，影响了他们的入住体验。
此外，酒店的食品安全和卫生管理也存在一定问题，客人在就餐过程中可能会遇到食物质量不佳或卫生状况不佳的情况。
针对上述问题，酒店可以采取一些措施来提升其服务质量和管理水平。
首先，酒店可以加强员工培训，提高员工的服务意识和专业水平，确保每一位客人都能够得到周到的服务。
其次，酒店可以优化管理流程，简化客人的入住手续和就餐流程，提高客人的满意度和入住体验。
此外，酒店还可以加强食品安全管理，确保食品质量和卫生状况符合相关标准，保障客人的健康和安全。
总的来说，该酒店在市场竞争中具有一定的优势，但在服务质量和管理水平上仍存在一些不足之处。
通过加强员工培训、优化管理流程和加强食品安全管理等措施，酒店可以提升其服务质量和管理水平，吸引更多客人的入住，提升市场竞争力。
酒店20个案例分析
1案例一分
案例一分析
在经营管理与服务的过程中，经常会碰到公司利益之间出现 冲突的情况。在此案例中，客人是IBM公司的员工，他事先有非 保证性预订，但由于他到店时间比房间预留时间晚了近一小时， 在此期间，多次有街客要求入住，但考虑到钟先生未有预订未到 的纪录，接待员一直为其保留房间，直到近一小时后，才将房间 出售给强烈要求入住的街客。对于这种情况我们一定要慎重处理， 稍有不甚，可能会影响与IBM公司的合作关系。
3案例二
案例二分析
分析： 1、该员工较好的展示了酒店员工的良好素质，反应 敏捷，既能够站在客人的角度思考问题，能顾及客 人面子，又能礼貌的得到客人的动向信息，诚挚的 帮助了客人，又做好了酒店的安全防范工作。 2、该员工工作细致灵敏，能及时的关注到异常客人 的动向，并迅速紧凑的联系部门员工协助工作，出 色的将公司要求工作的“三度”和“四大工作要素” 的企业文化贯彻到了各个细节当中，较好的体现了 “酒店以人为本，以客为中心”的服务理念。
案例七分析
分析： 1、咨客能够准确的将餐厅信息告知客人，并在客人 愤怒时能冷静的解答客人疑问，但咨客未能灵活的 把握客人情绪，迅速安抚客人，只是一味的程式化 去应对客人。 2、对于用餐时间较短的客人，在告之客人菜品未上 齐而客人坚持要求提前用餐，并不介意菜品未齐的 情况下，经与餐厅最高当值协商，允许客人提前餐。 3、对于因菜品未上齐而抱怨没东西吃的客人，我们 可以对客人说：我帮您盛碗汤拿碟水果，您先吃， 我过去帮您看看，菜品一出齐，我马上通知您。 4、在服务急躁型的客人中，尽量少说：“对不起， 不好意思，请稍等”，多说一些：“马上就好，谢 谢您能理解”。对客语言艺术适当灵活处理。
案例八： UTELL订房的客人
5月20日下午6点左右，810房的客人张先生到收银 办理退房手续，收银员小何便按照正常程序帮客人办 理，过程中，她看到电脑说明处的备注中有注明： UTELL订房，而忽略了电脑注明的PAYTELL字样。 小何也没仔细查看订单就将账单打出来给客人签名确 认。但该房实际是通过UTELL订房PAYTELL付款的， 客人得知酒店与订房公司的房价后，致电了订房公司 询问房价的问题。订房公司在得知此事后立即向酒店 投诉并提出了100美元的赔偿金。 问题： 1、导致此问题的根源在哪里？ 2、今后如何避免此类事件发生？
酒店客房部案例分析(六个案例)
酒店客房部案例分析（六个案例）酒店房务部案例分析(六个)干净篇——客房马桶脏迹与水箱冲不了水2008年3月15日XX分店，一客人投诉房间马桶有人用过，同时并冲不了水，要求分店给出解释，并同时要求免除房费分店店长接到投诉后，立即进行调查，最后调查到，原来是维修人员到房间修理天花板裂缝时，因内急在房间小便，同时也没有冲水和告之服务人员。
以致于前台开了房间。
试分析在此案例中问题主要出在哪些方面……案例中，可以看出我们以下方面是需要改善:1、酒店任何员工均不能使用客房产品，而维修人员则擅自利用工作之便使用房间设施2、马桶无法进行冲水，可以看出我们在做房流程以及客房主管在查房中对客房设备设施没有按照做房、以及查房流程进行检查……以致于客人看到脏迹想进行冲水，而无法进行，导致客人更加生气3、酒店维修流程仍待改善，维修人员对于房间进行维修，一定要告之该楼层服务人员进行跟房，客房服务员在跟房时要检查是否因维修而需要再次清洁，同时对于维修的工程进行检查，案例中，给客人带来了非常大的意见，甚至直接影响我们品牌的形象，后续我们要做的有…… 建立健全检查制度，加强客房主管查房“训练”的培训，同时服务员也要加强客房做房的流程，酒店维修后的跟进等TOSIX BOX tosix安全篇——DND房的投诉X年XX月X日，14:06分一客人走到前台投诉到，说房间挂了DND，服务人员没有在任何招呼下开房门进入了房间……分店接到投诉后立即着手调查，原来该客人为高级会员，到1点半，前台就打了客人房间询问是否续住(催退)，但客人当时在洗澡不方便接听，以致于前台以为房间没有人，直接通知了客房人员(新员工)到房间查看是否有行李，而客房服务人员在看了DND也没能报于客房主管就直接进行了敲门，因敲门较为急促，导致客人还没反应是在敲自己房门时房间已打开……(当时客人正在穿衣服)，而客房人员也没做任何解释，只说了句“有人呀”就转身走了案例分析,在案例中，出现投诉的主要问题有哪些,案例中，有以下三项我们是没有做到的1、房间挂DND时没按照流程进行报告2、服务人员没按照正常的敲门程序进行敲门，以致于过快，我们要求，敲门时要有间隔，一短两长，同时在第三次敲门时需打开房门30度进行再次敲门3、出现错误没能及时跟客人做好道歉与解释针对案例，我们在以下还需要改进，1、加强新员工训练，对于没能独立上岗的同事必须由训练员带领2、重新对DND处理和开门程序流程进行学习，3、客房主管要对新员工给予关心，特别是对于新员工的心态TOSIX BOX tosix干净篇——摇控器有粘液X月X日，一客人在网站上投诉投:这是什么酒店，销售单上一直说为客人提供什么干净、舒适。
酒店案例分析范文_酒店服务案例分析.doc
酒店案例分析范文_酒店服务案例分析酒店行业作为我国最先对外开放的行业之一,已经跨过初级发展阶段,逐渐走向成熟期。
以下是我分享给大家的关于酒店案例分析范文，供大家阅读!酒店案例分析范文篇1："没有"和"不知道"【案例一】"没有"和"不知道"一天，某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况。
会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几，但服务员解释道：一是会议室太小，茶几恐怕放不下，不是没有那么多茶几。
事后张先生找到客房部经理才解决了茶几问题。
张先生安排代表们的娱乐活动，到楼层询问服务员小赵："请问石人山风景区怎么走?"小赵歉地笑了笑说："对不起，，先生，我不知道。
"张先生扫兴地摇了摇头。
点评：服务员对客人的问询应有问必有答，绝不能说"不知道，不懂，不会，不行，没有"。
若自己确实不知道，也要尽可能弄清楚后再告诉客人。
当服务员在张先生提出增加茶几时，应当立即回答："好的，我一定想办法给您解决。
"假若找不到备用茶几，也可向领班或部门经理反映，从其他会议室等处暂挪用几个。
一旦待客人提了意见后再来解决问题，主动服务转变成了被动服务，客人是不会满意的。
另外，小赵在不知道石人山风景区怎么走的情况下，应请张先生在房间稍候，待询问知道者后立即告之，并抱歉地说："对不起，先生，让您久等了。
"那样，张先生不会回为服务员"不知道"而怪罪。
相反，他会被其热情服务所感动。
环环相扣方保万无一失。
【案例二】环环相扣方保万无一失深冬的一天上午，总台人员和往常一样，进行着交接班工作。
8点20分，一位中年男子走到总台对服务人员说："小姐，我要退房。
"说着把钥匙放到总台。
总台收银员随即确认房号，电话通知服务中心查房，并办理客人的消费帐单。
酒店业客户体验案例分析
酒店业客户体验案例分析在竞争激烈的酒店行业中，提供卓越的客户体验是吸引和保留客户的关键。
本文将以几个酒店业客户体验案例为例，分析其成功之处，并从中得出一些有价值的经验和教训。
案例一：某五星级酒店细致入微的服务某五星级酒店以其细致入微的服务而闻名。
无论是办理入住手续还是提供客房服务，酒店员工都极具专业素养，并能够针对每位客人的个性化需求进行适应。
例如，酒店了解到客人的食物喜好和过敏需求，提前为其准备了适合口味和饮食限制的餐食。
此外，酒店还提供专业的旅游建议和安排，使客人拥有一次难忘的旅行体验。
通过细致入微的服务，该酒店成功地满足了客人的个性化需求，提高了客户满意度。
这也进一步推动了他们在市场上的声誉和口碑。
其他酒店可以学习的经验是：了解客人的喜好和需求，提供个性化的服务，以创造独特的客户体验。
案例二：某精品酒店的亲人关怀某精品酒店在提供高品质服务的同时，注重为客人营造家的舒适感。
他们将注重细节发挥到极致，确保客人能够感受到独特的亲人关怀。
例如，在客房里放置了精心挑选的绿色植物，这不仅为客人带来舒适的环境，也给人一种家的感觉。
此外，酒店员工始终保持友好和热情的态度，随时为客人提供服务。
这种注重细节的亲人关怀使得这家精品酒店在市场中独树一帜。
其他酒店可以借鉴的经验是：注重细节，为客人创造宾至如归的舒适感，并始终保持专业友好的服务态度。
案例三：某经济型酒店的科技创新某经济型酒店凭借其科技创新在市场上取得了一定的竞争优势。
酒店引入了智能化设备和系统，例如自助入住机、智能控制面板等，为客人提供便捷的入住和居住体验。
此外，酒店还通过推出手机应用程序，方便客人预订房间、查询酒店信息等。
这种科技创新不仅提高了酒店的效率，也为客人带来更加便利和智能的体验。
其他酒店可以学习的经验是：结合科技创新，提供便捷的服务，并满足客人在数字化时代的需求。
综上所述，酒店业客户体验十分关键。
通过细致入微的服务、注重细节的亲人关怀以及科技创新等多种方式，酒店可以创造出独特而难忘的客户体验，从而吸引和保留客户，提高竞争力。
酒店案例分析范文_酒店服务案例分析
酒店案例分析范文_酒店服务案例分析酒店行业作为我国最先对外开放的行业之一,已经跨过初级发展阶段,逐渐走向成熟期。
以下是小编分享给大家的关于酒店案例分析范文，供大家阅读!酒店案例分析范文篇1：“没有”和“不知道”【案例一】“没有”和“不知道”一天，某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况。
会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几，但服务员解释道：一是会议室太小，茶几恐怕放不下，不是没有那么多茶几。
事后张先生找到客房部经理才解决了茶几问题。
张先生安排代表们的娱乐活动，到楼层询问服务员小赵：“请问石人山风景区怎么走?“小赵歉地笑了笑说：“对不起，，先生，我不知道。
”张先生扫兴地摇了摇头。
点评：服务员对客人的问询应有问必有答，绝不能说“不知道，不懂，不会，不行，没有”。
若自己确实不知道，也要尽可能弄清楚后再告诉客人。
当服务员在张先生提出增加茶几时，应当立即回答：“好的，我一定想办法给您解决。
”假若找不到备用茶几，也可向领班或部门经理反映，从其他会议室等处暂挪用几个。
一旦待客人提了意见后再来解决问题，主动服务转变成了被动服务，客人是不会满意的。
另外，小赵在不知道石人山风景区怎么走的情况下，应请张先生在房间稍候，待询问知道者后立即告之，并抱歉地说：“对不起，先生，让您久等了。
”那样，张先生不会回为服务员“不知道”而怪罪。
相反，他会被其热情服务所感动。
环环相扣方保万无一失。
【案例二】环环相扣方保万无一失深冬的一天上午，总台人员和往常一样，进行着交接班工作。
8点20分，一位中年男子走到总台对服务人员说：“小姐，我要退房。
”说着把钥匙放到总台。
总台收银员随即确认房号，电话通知服务中心查房，并办理客人的消费帐单。
但是客人没有停在总台而径直走向商场，商场部服务员小张面带微笑询问客人：“先生，您需要什么?”客人说：“要两小包‘金芒果’香烟。
” 小张对客人说：“麻烦问一下，您在海天住吗?”客人说：“是的，在501房间，可挂帐吧!”细心的小张刚刚看到客人把钥匙放在总台，不知客人是否要退房，如果是退房，客人就有逃帐的可能。
关于酒店经典案例分析【四篇】
关于酒店经典案例分析【四篇】案例分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，将它们加以汇总和理解并消化，以求最大化地开发案例的功能，发挥案例的作用。
以下是作者整理的关于酒店经典案例分析【四篇】，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店经典案例分析1某年10月11日晚上，502房间的客人打电话给某酒店前台服务员，通知说“把我房间的电话外线开通。
”前台服务员查了查付款方式和所交押金，然后很有礼貌的对客人说：“您稍等，马上给您开通。
”服务员以最快的速度开通了电话。
过了一会儿，客人打电话来问“我房间的电话开通了吗?”服务员回答：“已经开通了，您在号码前加拨‘0’就可以了。
”客人停顿了一会儿说：“我给你们提个意见，在开通房间电话后，要通知客人一声，以免他们在那空等。
”服务员听了之后，回答说：“对不起，先生。
我们一定会采纳您的意见，希望您以后多给我们提宝贵意见。
”【点评】本案例中，前台员工为客人开通了外线电话，但是没有及时告诉客人。
虽然是“最快的速度开通了电话”，但是客人并不知道，他在等着你的告知。
服务员开通外线电话的服务工作实际尚未完成，还差一句话。
为客人服务就要“一次到位”。
酒店经典案例分析2案例一：某年的九月八日，刘先生夫妇来到西安某酒店的中餐厅用餐。
入座后，服务员为他们端上茶水，接着拿着菜单去帮客人点菜。
服务员再帮客人点好餐并确认之后，马上通知厨房，很快柳先生夫妇就吃完了。
可是刘先生在结账时发现餐厅出示的票据上的菜跟他们吃的菜完全不一样。
于是就问收银员：“这是怎么回事?我们并没有吃这些菜啊，再说我们吃的也没有这么多!”收银员马上就说：“先生，实在抱歉，请您在我们的大堂吧休息一会，我们马上为您核实，待我们查实后给您一个合理的解释!”经过领班的一个会议之后，马上得知是服务员在通知吧台结账时报错了，之后也没有确认就导致了客人的投诉。
事情的处理结果是这样的：由领班带着当时的服务员向客人表示歉意，并告诉刘先生是他们的服务员操作失误;然后询问了刘先生的意见，他愿意接受酒店的道歉，并要求酒店将他们的消费金额打九折。
酒店案例分析范文（共4篇）
酒店案例分析范文(共4篇)酒店案例分析范文第一篇《酒店服务案例分析》酒店服务案例分析学号:************班级：09级酒店管班（专升本）姓名：***案例分析真假五粮液在餐饮服务中，有时会出现一些超出服务规范的非常规事件和突发事件。
这些事件包括餐厅出现的安全问题、设施设备的无中生有障问题、宾客投诉、宾客醉酒闹事以及其他一些意想不到的问题。
这些问题有是是餐厅或服务员失识所致，有的则是出于宾客的原因。
对于非常规事件和突发事件，服务员以宾客的利益为重，以尽量满足宾客的需要来平息事件的风波，尽可能独立处理能够单独处理的问题。
对于不能够单独处理的问题，则应及时向主管和餐厅经理汇报，积极配合餐厅尽快解决问题。
面对宾客的不理智行为，服务人员应保持稳定的心态。
要始终以文明礼貌的态度予以对待，在任何情况下都不能与宾客发生争执。
突发事件和非常规事件在餐饮服务中不是经常出现的，因此有一定的偶然性，但仍须服务人员不断总结经验，发现其中的规律，并将其纳入服务程序的标准之中，以利于服务质量的提高。
这就要求饭店餐饮部门的所有职员都必须做好突发事件的防范及处理工作。
酒店案例分析范文第二篇《酒店客房案例分析》酒店案例分析Hotel analysis椿山庄四季酒店東京椿山莊大酒店位於上城區的目白。
儘管位於東京市中心，酒店周遭卻環繞著秀麗的綠色庭園，賦與酒店靜謐的氛圍。
椿山莊本身的歷史悠久。
過去因盛開的山茶花美得如詩如畫，而被稱為山茶山（意指「開著山茶花的山」）。
1878年，山縣有朋先生（前日本首相）買下這片土地，建造自己的房舍和庭園，命名為椿山莊。
庭園不斷轉變的色彩，讓我們的賓客親身經歷四季變化：冬天有盛開的山茶花，春天則綻放櫻花，到了夏天，螢火蟲飛滿整座庭園，秋天則見樹葉悄然變色。
請您親自光臨，體驗庭園內的四季變化讓其他賓客產生的驚豔感受。
頂級客房相當寬敞，面積45 平方公尺（484 平方英呎），為東京的同級最大房型。
標準設備包括 2 線式電話機、內設電視的大浴室、浴缸和寬敞的淋浴間，及獨立的廁所空間。
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用加拿大枫木铺设成三角形的天花除了装 饰作用外还是温泉内完美声学设计的重要 构成之一。
三角形天花不三角形柱网结构相契合。
空间结构
空间层次 从剖面图看，室内分为4个层次，共27,000立斱米的室内空间，除天窗、首层建筑 的花岗岩外墙和建筑一侧的几个玻璃窗外露以外，其它部分全部嵌入山体当中。马 里奥·博塔（Mario Botta）称这个设计理念为“精华”。
酒庖整体的交通组织： 在路的东侧为停车场，往西走为酒庖所在位置，酒庖入口的设置丌是正对着山路，而是不山 路平行。
交通组织
温泉旅馆的交通组织：
玻璃通道 玻璃走廊解决了不现 有的酒庖及地面建筑 （穿越天然石材地面） 的关系。
功能组织
GROUND FLOOR
功能组织
FIRST FLOOR
功能组织
SECOND FLOOR
基地介绍
项目概冴：
新建筑周围是空地和 公园，周围的大山丌 多，在这样的文脉条 件下，设计师提出的 斱案是——大部分 空间隐藏在地下，只 有植物和机械“树” 可见，以标识其娱乐 性和公共性。这样的 斱案既尊重周边村庄 又具有视觉冲击力。
建筑嵌入山体，宛若，山上长的几片叶子。
交通组织
基地位置 停车场 Tschuggen酒店
客房立面
客房入口
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HUA XI Hotel 客房设计
总统套房
配置民族特色的 挂画和屏风
总统套房气派豪华，内 部设置有客厅，书房，淋 浴设施，蒸汽房等，内部 的装修给人一种东方的韵 味以及现代舒适的空间， 以及家庭的温馨。
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HUA Hotel
XI
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图纸
一二层平面图
平 面 图
图纸
二四五层平面图
平 面 图
图纸
地 下 停 车 场
地下停车场入 口
地下室平面图
平 面 图
图纸
立 面 图
实 景 图
立 面 图
图纸
剖 面 图
图纸
剖 面 图
体量
整 体
功能
前庭院 汽车入口 车行道 客房
汽车入口
功能
车行道
客 房
客房
客 房
廊道
垂直交通
空间
空 间 的 穿 插 关 系
概况
周 边 环 境
概况
• 墨西哥阿卡普尔科度假酒店由 MiguelAngelAragonés 设计，场地面积13000平方米，建筑项目没有外墙， 自然景观开放。
设 计 者
•
酒店共有44个房间，其中20个房间自带游泳池，24个房间带有露台。酒店 其他如图书馆、电影院、酒吧、水疗服务等都一应俱全。
概况
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服务台—— ——门厅
大堂吧——
HUA Hotel
XI
建筑
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HUA Hotel
XI
入口
黑色迎送小班车载着人 们在仅够一辆汽车勉强 通过的狭窄林间通道上 慢吞吞跑着，入口则选 择毗邻这条小路，略呈 弧形的入口让人觉得灵 动与舒适，入口前的退 让和景观设置让人别出 心裁给人以山水花溪的 联想 。
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区位分析图
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HUA XI Hotel
总体构思
设计师以民居作为构思原点， 采用民居自由布局的特点，以 体现地方文脉和民族特色，试 图将建筑藏于山水绿树之间， 达到与环境的协调，体现平易， 朴实的风格。
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总平面图
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HUA XI Hotel
一 号 楼
功能分析
二 号 楼
对于这块用地而言，水资源的利用及生态环境的 和谐处理是达到生态环保的必要手段。 地处花溪，使这儿的水资源异常的丰富，花溪河 的河水作为热泵解决空调问题，同时周围的景观 设计业引用河水作为循环。 建筑的外墙采用的都是乳胶漆，满足环保的要求。 规划用地范围内的树木都成为了建筑环境的装饰， 总图的生成也是对这些大树的退让而形成的空间 形式，减少了对地貌环境的破坏。 在建筑的会议大厅里面设有升降的舞台使建筑的 空间能够得到更加合理的利用。 对于
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HUA XI Hotel 功能分析
三 号 楼
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片 石 来 源
HUA XI Hotel
吊 脚 楼 民 居
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HUA Hotel
XI
传统和现代
怎样才能把传统的文化艺术 和现代的文化结合起来呢？ 符号是一种重要的手段，常 见的石板和吊脚楼的形式是 让我们感到古朴和亲切的， 同时室内的装饰也会有同样 的效果。 全玻的玻璃门窗可以说 是现代建筑文化的符号，这 二者的结合又会是怎样呢？
墨西哥阿卡普尔科度假酒店 （Hotel Encanto Acapulco）
目录
一、概况分析
二、图纸分析
三、体量分析 四、功能分析 五、空间分析
六、灯光分析
概况
酒店位于墨西哥著名的海滨旅游城市阿卡普尔科市，当地自然条件十分优越，是 是墨西哥与菲律宾进行贸易的主要港口。
地 理 位 置
墨西哥阿卡普尔科度假酒店面朝大海后侧紧邻一个生态保护区，周围环绕着阿卡 普尔科丰富多样的自然风景。
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HUA XI Hotel
总体构思
所在场所是位于花溪贵阳市 西南17km溪水潺潺，绿树 成荫的风景区。这块用地地 势由东、南、西向北逐渐降 低，竖向高差20多米，山地 林木植被很繁茂，具有典型 的山地特征也就决定了这将 是一个山地旅馆，这也是建 筑师所构思的一个切入点。 建筑设计的时候巧妙的利用 地形的高差和周围的环境来 打造一个与地形和谐的建筑。 同时这也为建筑的布局形式 提出了要求。
花溪·迎宾馆
HUA XI Hotel
简介
花溪迎宾馆是一个以“尊重 自然环境，体现地域文化”为 主题的五星级酒店。迎宾馆位 于花溪风景名胜区，东西两面 为林木茂盛的山丘，北面是美 丽的花溪河畔和金色的林荫步 道。场地周围遍值树木，与花 溪河对岸的景色形成辉映。 迎宾馆是老宾馆的改建， 由于所处的特殊地理位置使花 溪宾馆的设计就更加注重与环 境的和谐和自身文化的体现。 建筑注重结合地势，和周围的 环境建设，以及内部空间的细 节设计，体现这儿的民族风情。
餐厅
拱顶长廊 大会议室 图案
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多功能厅
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——大堂吧
HUA XI Hotel 建筑
在花溪迎宾馆的设计中，大厅 和客房都是设计的焦点，大厅 采用的是庭院式布局，地面拼 饰采用的也是民族的图案同时 还有一些民族的青铜雕塑，目 的是寻求找到文化的共鸣之处。 拱顶的长廊和那些民族的符号 使人觉得在现代的建筑中也能 找到民族的特点。 总共有客房158套，均有 大面积的窗户或观景阳台，客 房入口采用斜向入口布置，卫 生间采用局部玻璃的分割，颜 色以浅米色的暖色调为主，给 人家的温馨。内部中庭环境设 计让人能更好的欣赏风景。 HOME
功能组织
室外的造型随山势而上，梯田式室外泳池不室内的空间交融。
梯田式泳池
功能组织
空间结构
三角形柱网关系：
空间结构
三角形柱网关系——原因一（自己猜测）
建筑在山地地形上 ，设计师将建筑嵌入山体，从剖面图看到，屋顶是倾斜 的，利用三角形的柱网结构能不屋顶更好的结合。
空间结构
三角形柱网关系——原因二（自己猜测）
HUA XI Hotel 生态环境技术
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设计师介绍
基地介绍
交通组织
功能组织
空间结构
基地介绍
这里是一个世界富豪聚集的高级旅游胜地。这个小小村庄有全瑞士第一盏路灯，第 一家宾馆，这里是俯卧式雪橇的发源地，是瑞士著名的高山温泉疗养区。这里拥有海 拔超过3000米的高山滑道而绝无高山反应，被认为是高山滑雪的胜地…… Tschuggen Bergoase温泉是当地著名的Tschuggen酒庖的附属建筑。 设计者：马里奥·博塔建筑事务所 项目地点：瑞士Arosa 建筑面积：5300M2 建筑体积：27000M3 委托人：Tschuggen Berg Oase酒店
HUA Hotel
XI
客房设计
单人房
局部的玻璃隔断 暖暖的颜色搭配
客房设计采用斜向入 内的布置形式，可以避免 视线对客房的干扰，同时 也可以减少过道使用时对 入户的干扰。 客房以浅米色为主配 以挂画，与建筑的外部色 彩达到统一。
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HUA Hotel
XI
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空间结构
采光 建筑采光主要依靠机械采光，因为人工照明使得温泉旅馆在晚上醒目，整个建筑充 满一种神秘的气氛。 自然采光主要有三处：顶层天井、底层窗户以及伸出的玻璃“叶子。” 天井 “玻璃叶子”
底层
空间结构
采光
“玻璃叶子”的采光口使得温泉室内 与外界有了联系，又能使室内氛围与 外界的干净质朴更接近。
设计师介绍
马里奥·博塔(MARIOBOTTA) 出生在瑞士门德里西奥（Mendrisio）。
马里奥·博塔幸运的受到三位建筑 巨匠的熏陶，据说，其中以对光的利用 颇为精通的路易斯·康对他的影响最大。 几何线条、中心对称、自然光线，是马 里奥·博塔惯用的三大建筑语汇。
基地介绍
项目概冴： Tschuggen Bergoase 温泉是当地著名的 Tschuggen酒庖的附属 建筑。 “Bergoase”在德语中 意为“山中绿洲”，因 此整座建筑也和山体紧 紧连接在一起。座落在 当地著名的滑雪度假村 Arosa上斱1800米的山 腹中，整座建筑嵌入山 腹，由钢架结构和玻璃 照明系统组成的建筑结 构体，模拟着头上高低 丌平而又白雪皑皑的群 山之巅。