谈判技巧3Hnew
个人的谈判技巧
个人的谈判技巧
个人的谈判技巧可以分为以下几个方面：
1. 准备充分：在进入谈判前，了解谈判的背景和目标，收集相关信息，并制定一个明确的谈判计划。
2. 建立良好的关系：在开始谈判前，努力与对方建立良好的关系。
可以通过问候、寒暄等方式，展示友好和尊重。
3. 倾听和理解：在谈判过程中，倾听对方的观点和意见，并努力理解对方的立场和需求。
避免过于强调自己的观点，以免给对方造成压力。
4. 提出合理的建议：在提出自己的建议时，要确保其合理性和可行性，并以事实和数据为支持。
同时，要注重平衡双方的利益，以达到双赢的结果。
5. 控制情绪：在谈判过程中，要保持冷静和理智，避免情绪化的行为和言辞。
情绪化可能会破坏谈判的氛围和进程。
6. 提问和回应：在谈判中，善于提问可以帮助你了解对方的意图和需求，同时也可以引导对方思考。
在回应对方的问题时，要清晰、简明地回答，避免模棱两可。
7. 寻求共同点：在谈判中，要寻求双方的共同点和利益，以便达到双方都能接受的解决方案。
通过强调共同点，可以增加协商的成功率。
8. 灵活变通：在谈判过程中，要保持灵活性，根据对方的反应和变化的情况，调整自己的策略和立场。
灵活变通可以增加达成协议的可能性。
9. 合作与竞争：在谈判中，要根据实际情况，灵活运用合作和竞争的策略。
合作可以增加对方的信任和合作意愿，而竞争可以维护自己的权益和利益。
10. 结束谈判：在达成协议后，要及时总结和确认双方的协议内容，并进行书面确认。
同时，要保持与对方的良好关系，以便今后的合作。
谈判语言技巧
谈判语言技巧
1. 谈判时要学会倾听呀！就好比你和朋友聊天，你得先听清楚朋友说什么，才能更好回应呀。
比如对方在说需求时，你可别着急打断，静静听着，说不定就能找到关键突破点呢。
2. 说话要简洁明了呀！别像绕口令似的让人摸不着头脑。
例如人家问你能不能便宜点，你就直接说能还是不能，别扯一大通废话。
3. 要用肯定的语气呀！别老是“可能”“大概”的，让人觉得你没把握。
就像你承诺一件事，就得坚定地说“一定行”，这样才有说服力嘛。
4. 适当来点幽默呀！这能缓解紧张气氛呢。
比如说“嘿，咱商量商量，别这么严肃嘛，笑一笑十年少哦”。
5. 注意表情和肢体语言呀！这也是一种语言技巧呢。
好比你笑着说话和板着脸说话，效果能一样吗？像你笑着说“好呀，咱就这样办”，人家肯定更乐意接受啊。
6. 得留有余地呀！别把话说死咯。
比如你可以说“我尽量试试”，而不是“绝对没问题”，给自己留条后路嘛。
7. 真诚很重要哇！别玩那些虚的。
对方能感受到你的诚意的，就好像人家问你产品质量，你实实在在地说优缺点，人家反而更信你。
8. 要根据对方反应调整说话方式呀！这就跟打太极似的，见招拆招。
人家着急了，你就慢点说安慰安慰，人家冷静，你就可以深入探讨呀。
我的观点是，谈判语言技巧真的超级重要，掌握好了能让谈判事半功倍！。
有效谈判技巧14条
有效谈判技巧14条谈判是指通过交流、协商、讨论，以达成双方或多方共同利益的一种商业活动。
在现代商业活动中，谈判已经成为一种必不可少的技能。
然而，一般人很容易被情绪所左右，在谈判过程中表现不佳。
本文将列出14条有效的谈判技巧，帮助你在商业谈判中获得更大的利益。
1. 准备充分：在谈判前，必须对自己的利益、对方的利益以及双方对话的目的和议题有深入的了解。
这有助于在谈判中避免盲目地降低自己的底线。
2. 定目标：要在谈判开始前，明确自己的目标和期望，确保双方都能达成合理的共识。
3. 理智对待：遇到对方的无理要求或固执，不要屈服于情绪，要抓住事实，并做出明智的回应。
4. 了解对方：了解对方的需求、目标和兴趣点，有助于理解对方并找到共同点。
5. 听取对方说话：在谈判中，要注意倾听和理解对方的言辞，这有助于双方达成理解和共识。
6. 掌握谈判节奏：掌握谈判的节奏是至关重要的，把握好对话的速度和语气，有助于控制局面和推动进程。
7. 不骄不躁：在谈判过程中，不要被自己的成功或失败所左右，要保持冷静和理智。
8. 使用肯定的语言：肯定对方的观点和态度，有助于建立友好的关系和改善谈判氛围。
9. 强调双方共同利益：在谈判中，要强调双方的共同利益，让双方意识到自己的存在意义和重要性。
10. 处理矛盾：在谈判中，一定会遇到矛盾和分歧，要善于处理矛盾，并找到共同的解决方案。
11. 充分施展影响力：在谈判中，要积极运用影响力和能力，争取更大的利益和更苛刻的条件。
12. 追求创新：要在谈判中追求创新，寻找新的、更合适的合作方式和方式。
13. 决策与执行：在达成协议之后，要及时执行合同，并做出有效决策以实现双方的共同利益。
14. 学习与总结：在谈判之后，要及时总结谈判的经验和教训，并不断学习和提高自己的谈判技巧。
在商业谈判中，以上技巧是非常有效的，能够帮助我们达成更好的合作和共同利益。
在实际谈判中，我们要根据不同的情况和细节进行调整和处理，不断优化自己的谈判技能，取得更好的谈判结果。
沟通谈判技巧总结
沟通谈判技巧总结
成功的谈判需要一定的技巧和策略。
无论是商业谈判、政治谈判还是个人之间的谈判，以下这些技巧能够帮你更好地掌控谈判的进程并取得更好的结果。
1.设定明确的目标和计划
在开始谈判前，设定明确的目标和计划非常重要。
你需要确定你想要达成的结果以及如何达成这些结果。
在制定计划时，考虑对方的需求和利益，并确定双方都能接受的解决方案。
2.倾听对方的意见
要想取得成功的谈判结果，你需要了解对方的需求和利益。
因此，在谈判过程中，认真倾听对方的意见非常重要。
不要打断对方或中途表达你的意见，让对方先把自己的观点表达完整。
3.适度的表现自己的立场
在谈判时，适度地表现自己的立场是非常必要的。
你需要让对方知道你的需求和利益，同时也要展示你的实力和信心。
但是，不要过于强硬或威胁对方，这会让对方警惕并采取更为强硬的立场。
4.创造合作氛围
在谈判过程中，创造合作氛围非常重要。
你需要让对方感到你是一个合作的伙伴而不是敌对的对手。
表现出诚信和友好，鼓励双方合作寻找解决方案。
5.掌控情绪和态度
情绪和态度会影响到谈判的进程和结果。
你需要保持冷静、自信，并
且避免过于激动或愤怒的情绪表现。
同时，也要注意语气、表情和身体语言等细节，保持礼貌和尊重。
6.采用多种策略
在谈判时，采用多种策略是非常必要的。
你可以运用问题式思考、利益共赢、威胁和利诱等策略，根据不同情况和对方的需求来选择最为适合的策略。
通过以上几个方面的技巧和策略，能够帮助你在谈判中更好地掌控局面，达成更好的结果。
谈判技巧的三个要点
谈判技巧的三个要点
嘿，朋友们，今儿咱们来聊聊谈判桌上的那些门道，简单易懂，就像邻里间拉家常一样。
谈判啊，说白了就是双方坐下来，心平气和地聊聊怎么分蛋糕，对吧？这里面啊，有三个要点，掌握了它们，你就能在谈判桌上游刃有余。
首先，第一点，你得学会“察言观色”，这可不是啥江湖把戏，而是真功夫。
你得能瞅准对方的情绪变化，是高兴还是恼火，是犹豫还是坚定。
比如，对方一皱眉，你就得琢磨是不是哪句话说得不中听了，得赶紧换个方式说。
这就像炒菜，火候得拿捏好，不然菜就糊了。
接下来，第二点，咱们得“软硬兼施”。
别误会，这可不是让你去当恶霸或者软柿子。
你得有立场，有原则，该坚持的时候绝不退让，这就是“硬”。
但同时，你也得会“软”，比如用个笑话缓解下气氛，或者给对方个台阶下，让谈判能顺利进行。
这就像打太极，刚柔并济，才能四两拨千斤。
最后一点，也是最关键的一点，那就是“利益共享”。
谈判嘛，说到底就是利益的交换。
你得让对方觉得，跟你合作，他能得到好处，而且这好处是实实在在的。
你得把这块蛋糕切得公平合理，让双方都吃得心满意足。
这就像分苹果，你得先问问对方喜欢大的还是小的，然后再动手切，这样大家才能都开心。
总之啊，谈判这事儿，说难也难，说简单也简单。
只要你掌握了这三个要点：察言观色、软硬兼施、利益共享，那你就能在谈判桌上如鱼得水，轻松应对各种情况了。
记住啊，谈判是门艺术，也是门学问，得多学多练才能成高手。
谈判的技巧有哪些
谈判的技巧有哪些在我们的生活和工作中，谈判无处不在。
无论是购买商品时的讨价还价，还是商务合作中的合同商议，亦或是解决矛盾冲突时的沟通协调，都需要运用到谈判的技巧。
掌握有效的谈判技巧，可以帮助我们在各种情境中更好地达成自己的目标，实现双赢的局面。
那么，谈判的技巧都有哪些呢？首先，充分的准备是谈判成功的基石。
在进入谈判之前，我们要对谈判的主题、对方的需求和利益、可能出现的争议点等进行深入的了解和分析。
比如，如果是商务谈判，要研究对方公司的背景、市场地位、财务状况等；如果是关于解决纠纷的谈判，要清楚事情的来龙去脉、双方的立场和关注点。
同时，也要明确自己的底线和期望的结果，制定出相应的谈判策略。
其次，良好的沟通是谈判的关键。
在谈判过程中，清晰、准确地表达自己的观点和需求非常重要。
说话要有条理，逻辑清晰，避免含糊不清或者模棱两可。
同时，要善于倾听对方的意见和诉求，不要急于打断或者反驳，而是要理解对方的立场和想法。
通过积极的倾听，可以更好地把握对方的心理，找到双方的共同点和利益契合点。
另外，建立良好的关系也是谈判中不可忽视的一点。
即使双方在利益上存在分歧，但保持友好、尊重和信任的态度，能够营造一个相对宽松和融洽的谈判氛围。
适当的寒暄、微笑和眼神交流，可以拉近双方的距离，减少对立情绪，为谈判的顺利进行创造有利条件。
在谈判中，掌握提问的技巧也能起到意想不到的效果。
通过巧妙的提问，可以获取更多的信息，了解对方的真实意图和底线。
比如，开放性的问题可以引导对方展开阐述，而封闭式的问题则可以得到明确的答案。
同时，要注意提问的方式和语气，避免给对方造成压力或者反感。
学会妥协和让步也是谈判的重要技巧之一。
谈判往往不是一方完全占据优势，而是双方在一定程度上相互妥协的结果。
在适当的时候做出合理的让步，不仅能够显示出自己的诚意，还可以推动谈判的进程。
但让步也要有策略，不能毫无原则地退让，要让对方明白每一次让步都是有价值的。
此外，运用一些谈判策略也能增加成功的几率。
怎么谈判的技巧
怎么谈判的技巧谈判是在达成共识和解决分歧的进程中进行的一种沟通交流方式。
无论是在商务上还是日常生活中，谈判都是我们无法避免的一部分。
为了取得更好的谈判效果，下面将介绍几种谈判的技巧。
1. 调查准备在进行谈判之前，首要的工作是进行调查准备。
这包括了解对方的背景、需求和利益等信息，以及对谈判议题的深入了解。
通过调查准备，可以提前预测到可能出现的问题，并制定相应的应对策略。
2. 设定明确的目标在谈判开始前，明确自己的目标是非常重要的。
这有助于指导谈判的全过程，并避免走进不合理的谈判结果。
目标应该是具体、可衡量和可执行的，并尽量与对方能够接受的范围相符。
3. 建立良好的人际关系人际关系对于谈判的成功非常重要。
在谈判开始前，建立良好的人际关系和积极的互动可以让双方产生互信，从而更好地进行谈判。
倾听对方的观点，尊重对方的意见，并且保持礼貌和耐心是建立良好人际关系的关键。
4. 寻找双赢的解决方案在谈判中，寻找双赢的解决方案是非常重要的。
双赢的解决方案意味着满足双方的利益和需求，从而达到共同的目标。
通过寻找共同利益和利益交换，可以达成更好的协议，并建立长期的合作关系。
5. 控制情绪和语言在谈判过程中，控制自己的情绪和语言是非常重要的。
过于激动或愤怒可能会破坏谈判氛围，导致谈判失败。
因此，保持冷静和理性，并使用积极、尊重和正面的语言进行交流是非常关键的。
6. 提出合理的建议和解决方案在谈判中，提出合理的建议和解决方案可以增加谈判的成功率。
这些解决方案应该基于对问题的深入分析，并考虑到双方的利益。
提供充分的理由和证据支持自己的建议，以增加对方接受的可能性。
7. 善于倾听和提问谈判不仅仅是表达自己的观点和意见，更重要的是倾听对方的观点和需求。
善于倾听可以帮助了解对方的真实意图和需求，并更好地应对对方的关切。
此外，通过提问可以深入了解对方的想法，并找出解决问题的方法。
8. 灵活性和妥协灵活性和妥协是谈判中非常重要的技巧。
常用的谈判技巧有哪些
常用的谈判技巧有哪些1.认真准备：在谈判前，充分了解谈判对象、目标和背景。
收集必要的信息，评估对方利益和需求，然后确立自己的底线和目标。
2.设定目标和底线：在开始谈判时，设定清晰明确的目标和底线。
目标是您希望实现的最理想结果，而底线是您可以接受的最低限度。
3.理解对方：在谈判过程中，努力理解对方的需求、利益和立场。
倾听对方的观点，提问以更好地理解他们的立场，并找到双方的共同点。
4.积极沟通：建立积极的沟通氛围，尊重对方，并表达自己的意见和观点。
使用积极语言，避免使用攻击性和威胁性的措辞。
5.提出有针对性的问题：通过提出明确的问题来了解对方的意图，需求和利益。
问开放性问题，以便对方能够提供详细和有意义的回答。
6.使用合适的谈判技巧：根据需要和情况，使用不同的谈判技巧。
例如，竞争性的技巧包括要求更多，降低对方期望和发出警告；合作性的技巧包括探索利益和需求、提出多种解决方案等。
7.寻求共赢解决方案：通过合作和协商，努力找到对双方都有利的解决方案。
寻求创新和折中的办法，以满足双方的需求，并确保双方都能从谈判中获得好处。
8.注重利益而非立场：与对方讨论时，注重讨论双方的利益而非立场。
理解对方的利益，以便能够提出相应的解决方案。
9.让步的技巧：在必要时做出让步，但要确保让步不过于激进，以免损害自己的利益。
在做出让步之前，仔细考虑让步的后果。
10.技巧性提问：使用技巧性提问来引导对方的思维和行为。
通过提问来引导对方考虑特定的问题，以便达成更有利的协议。
11.控制情绪：在谈判过程中，保持冷静和理智，不要被情绪控制。
控制自己的情绪能够帮助您更好地处理谈判中的问题和挑战。
12.后续跟进：在谈判结束后，要及时进行后续跟进。
确认协议的实施和结束，并与对方建立并维护良好的关系。
以上是一些常用的谈判技巧，通过熟练掌握这些技巧，您将能够更加有效地进行谈判，并取得更好的结果。
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谈判的误区 误区一：忽视对方面临的问题
要想达成一致意见就必须了解并解决谈 判对手面临的问题，这也是解决你自己 的问题的一种手段。 你有必要站在对方的立场上来考虑问题。
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误区二：经济利益压倒一切
人们所关心的不仅仅是自己的绝对经济 利益；他们经常还会考虑其他一些因素，比 如相对经济收益、是否公平、自我形象及声 誉等等。
• ·谈判者能通过使对方与自己认同而获得信誉
•。
• ·谈判者通常期待对方让步，
•
因而不让步战略是强硬和危险的。
•·
24
• ·最常见的谈判战略是以小的系列让步 • 实现高的现实性期望。
• ·解决问题是一种旨在订立一项程序性协议的 战略，其目的在于解决已被确认的共同问题。
• ·根据不同的谈判场合或针对不同的问题采用 不同的战略是谈判的最有效方法。
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误区四：过分执着追求共同点
风险厌恶程度低的一方可以为风险厌 恶程度高的一方作出保证；缺乏耐心的一方 可以在合作早期获取大部分利润，而较有耐 心的一方则可以在较长时间内获取更多的利 润。此外，双方在成本、收益结构、税收状 况、规章制度等方面的不同，都可能成为双 赢的契机。
12
误区五：忽视BATNA
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谈判过程的 各个阶段 谈判目标的 设定阶段 谈判的准备 阶段 谈判的进行 阶段
谈判的回顾 阶段
变谈判为制度化能力
特定情境式的观念
制度化的观念
采用工具和程序的例 子
谈判的目标视不同情 况而定，谈判人员寻 求自身报酬最大化
每次谈判的目标都必 •对公司目标进行坦
须和整个公司的整体 率的沟通
目标相联系
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关系方面的问题不可能通过在交易中让步得到 解决，而交易方面的问题也不应该被视为双方 关系的考验。 有些管理者也许会接受谈判人员这样的借口， “为了与对方保持良好的关系，我在价格上作 出了让步”，殊不知，这样做其实是在纵容那 些在交易和关系两方面都没有取得成功的谈判 人员。
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BATNA方法彻底改变了谈判的基本规则。谈判 人员不再把自己的角色定位在达成协议上，而 是定位于作出合理的选择。即使没能达成协议， 他们也不会把这当成失败。 管理人员不能只是在嘴上说可以退出谈判，他 们必须用实际行动来支持这一决策。
•
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• ·协议必须是双方认为出于对自己 利益的考虑而签订的，否则就不应 达成协议。
• ·发展任何可能的赢一赢结果，即 在一方不受损失的基础使另一方获 利，或双方均获利。
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• ５、谈判战术
• 除非受时间限制或者你能够制定一个实际的谈 判范围，否则不要率先报价
• ·对一种报价或立场，在修改它之前，通常都 要求有一个明确的反应。
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误区六：不能纠正错误看法
利己倾向：人们通常倾向于不知不觉地 以极为自私的方式来解释有自己相关的 信息。 观点偏颇：在评估对方时往往会犯更为 严重的错误——特别是当双方处于敌对 立场时。“以巴冲突”
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将谈判整合为公司能力
谈判的目的并不仅仅是达成某一次特定 的交易，而是要实现公司长期利益的最 大化。
3
3、谈判者最不该的事只能是：“接受对方的第 一次出价。”
4、“不要光是抱怨，要通过谈判去弥补它！” 5、不要“未接到对方的建议以前便修改自己的
建议。” 6、避免措词含混的合同。 7、“善意”的神话——“让步”！
单方面作出的“善意的让步”，不但不能“软 化” 对方的立场，相反只能使之更加僵硬！
4
8、用你的开价镇住对方！ 9、如何强化你的决心？
参与方的综合利益： 经验不足的谈判者有时会被交易 的总体收益冲昏了头脑，忘记了其他参与方的利益。
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误区三：立场之争挤走利益
以利益为驱动的谈判者将谈判过程视 为一个主要是协调各种潜在利益的过程： 你有一揽子利益，我也有一揽子利益，通 过共同解决问题，双方应该能够更好地满 足各自的利益，并借此创造出新的价值。
到了他那一边，而你也将为此付出本可不付的代价。 13、如果没有首长，不妨虚构一个。
——如何掌握谈判主导权 14、世上没有不能变的价格！
——如何砍价
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尊重策略
帮助他人保全颜面 每个人都关心自己的形象。 对于谈判者来说，他在自己眼中的形象，在那 些对他们很重要的人眼中的形象，常常和协议 的具体细节同等重要。 继续保持对话 有时，会谈之所以不能有进展， 是因为此时还不是某个谈判者作出决定的合适 时机。 征求不同观点 假定对方也一样确信自己的要求 是正当的。
涉及谈判进行的方式； 获取每次谈判的信息，
•谈判人员填写汇报 表格，以充实最佳实
以便在将来的谈判中 使用
践数据库
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•二.谈判技巧
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• １、谈判的最优方法
• 谈判的困难常有两点
•
①对局势把握不准②缺乏控制
• ·谈判是一种信息处理过程，双方的态度、重要兴趣 和目标都是重要信息。
• ·谈判是一个不断变化的过程。
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• ４、谈判的系统计划一准备阶段
• 系统计划是成功谈判的的重要因素，它可避 免低估或高估对方，发现可能达成的协议的 领域。
• ·计划所需的时间依据谈判经验及交易的重要 性的不同而有所不同
• ·谈判前所收集的信息、谈判目标、双方论点、 市场、对方的主要利益、双方的优劣势、对 方的底线、经济、社会等因素的影响。
于谈判人员的个人能 利益；公司主管在谈
力
判过程中充当积极指
导的角色
•将谈判策略和谈判 种类相联系的谈判工 作手册 •强化公司目标的培 训课程 •BATNA
很少进行回顾；回顾 的重点在于达成交易 的百分比以及削减成 本
进行系统性的回顾； •对谈判的成效以及
回顾重点不仅包括每 构成进行结构化的问
次谈判的结果而且还 卷调查
• ·竞争性目标意味着力图获取
•
比谈判对方更大的效益。
• ·保持性目标意味着力图避免变动特定成果。
• ·每一项谈判通常都会有许多项目标。
• ·有相互冲突的目标存在时，必须确定优先目标。
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• ３、谈判成功的战略基础
• ·战略是一种指导谈判的综合方法
·战术是用以实施战略的具体手段。
• ·个人信誉是谈判的关键，切不可掉以轻心。
•目标制定的模式
谈判的准备工作专事 专办；经常没有时间 进行准备
谈判的准备工作经过 精心组织，谈判人员 可以借鉴公司以前的 相关经验
•以往谈判的数据库 •分类框架 •公司同事黄页 •向同事咨询
谈判人员各行其是， 谈判人员力求实现公
很少受到公司的监督； 司利益的最大化，同
谈判的成败似乎取决 时也顾及谈判对方的
案例：给甲1万元，由他决定与乙的分配比例。 乙同意按比例分，乙不同意，双方放弃。甲提 出99：1，乙会同意吗？
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双方关系： 缺乏经验的谈判者经常低估与对方建立良 好工作关系的重要性。
社会契约： 通过谈判达成具有积极意义的社会契约， 是强化经济起夜的重要手段。
谈判过程： 当谈判各方都把谈判视为个人化的、相互 尊重的、坦诚的、公平的商讨过程时，谈判常常更 能取得持久性的成果。
事实上，谈判成功与否并非仅仅取决于 谈判人员的个人能力。公司完全可以像 对待其他活动一样对谈判进行整体协调 和支持。
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服务于谈判的基础系统不仅没有成为套住员 工的紧箍咒，反而激发了无穷的创造力。 由于建立了一套完整的支持谈判的基础系统， 这些措施都取得了显著的效果，不仅增强了 单次谈判的效果，而且还打破了每次谈判都 是特例、不需要协调和控制的假设。
强硬者一般都会占上风。 10、对谈判者最有用的“两字”禅
“不行”、“如果” 没有白给的东西，绝对没有！ 11、如何应付难缠的对方？ 准则： 一要看这件事对你方有什么好处。 二要实行“有来有往”的原则。
5
12、如何掌握谈判的杠杆？ 只要对方认为你有力量，那你就有了力量，可
以从谈判中占到便宜。 反过来，你要是认为对方更有力量，那力量就
• ·谈判者既不应害怕冲突，也不应去随意挑起冲突， 而应去驾驭冲突。
• ·最佳谈判方法有赖于条理性、灵活性、计划性以及 对谈判目标、战略和战术的全面理解。
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• ２、谈判的目标----必须具体。
• ·目标可以是达成交易的关键，
•
也可以只是一种期望。
• ·谈判的目标影响谈判的战略和战术。
• ·挑衅性目标是试图使对方遭受损失。
《谈判技巧》
讲师：李庆远
1
问题一： 你在谈判中有何心得体会？
一、谈 判 要 点
2
谈判１４个要点
1、寸步不让——除非交换，所谓谈判，要谈的就是交换。 2、与孩子对阵，决无胜算。 孩 子： ①明白自己的要求 ②知道如何去得到它（还没上学时早就摸透了爹妈的脾气） ③为一己之欲可以冷酷无情 ④不怕羞、不后悔，也没有负疚感 父 母： ①有责任感 ②爱面子 ③总吃后悔药 ④有负疚感（总觉得于心难安）
• ·辩论作为一种控制的战术，不仅仅是争论， 而且是一种观点的交流，其目的是说服对方谈 判者接受你的主张。
• ·通常较好的做法是：尽可能作出小的和无法 预测的让步。
• ·准备一个或更多的争议点以创造让步的机会。
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• ６.有效谈判的沟通技巧
• 问题：你在与客户沟通时
•
有什么心得体会？
•
29
• ·怎样才能获得对方的好感
BATNA是“ated Agreement)。 许多人将威慑力或承受力与讨价还价的能力联系 起来，但实际上，勇于离开谈判桌转而实行一个 明显很好的BATNA通常更为重要。
13
你的BATNA对于你和你的谈判对手越是有 利，你终止谈判的威胁就越能发挥作用， BATNA成为促进交易的筹码的可能性也就 越大。 你不仅需要评估自己的BATNA，而且还要 仔细研究谈判对手的BATNA。这样做可以 提醒你注意一些意想不到的可能性。