如何发现问题_分析问题_解决问题
发现问题的技巧
发现问题的技巧问题是我们生活和工作中无法避免的一部分。
然而，很多人却遇到了发现问题的困难。
在本文中，我将介绍几种有效的技巧，帮助读者们发现问题并解决它们。
一、观察和倾听首先，要发现问题，我们需要提高我们的观察力和倾听能力。
时刻保持注意力集中，留心周围的细节。
观察可以是视觉、听觉或其他感官的。
通过观察周围的事物和听取他人的意见和经验，我们可以更好地理解现有问题的本质。
二、提问和研究当我们遇到一个潜在的问题时，我们应该学会主动提问。
问自己，问别人，甚至问专家。
这有助于我们深入了解问题，并为解决方案寻找线索。
此外，进行研究也是非常重要的。
通过阅读书籍、期刊、报纸，或者在互联网上查找相关信息，我们可以增加我们对问题背景的了解，并且获得有关可能解决方案的更多想法。
三、分析和整理一旦我们有一定的信息和了解问题的背景，我们就可以开始对问题进行分析。
这可以通过使用SWOT分析（优势、劣势、机会和威胁）、鱼骨图或其他适合您的分析方法来完成。
通过将问题拆解成更小的部分，我们可以更好地理解问题的复杂性，并找到解决方案的起点。
四、头脑风暴和创新思维寻找问题的解决方案时，开展头脑风暴是一种非常有用的方法。
将大脑中的所有想法都放在一起，不论它们看起来多么不实际。
通过创造性思维，我们可以找到不同的角度来解决问题，尝试新的方法和技术。
五、实践和反思最后，解决问题的过程需要实践和反思。
试着应用你的解决方案，并评估结果。
如果解决方案是有效的，那就继续使用它。
如果不是，那就回到问题的根源，重新评估它，并尝试新的方法。
通过不断实践和反思，我们可以提高解决问题的能力，并不断改进。
总结起来，发现问题并解决问题需要一系列的技巧。
观察和倾听、提问和研究、分析和整理、头脑风暴和创新思维、实践和反思，这些都是我们可以使用的工具。
通过运用这些技巧，我们可以更好地应对挑战和解决问题，不断进步。
问题的发现和解决并不容易，但是通过不断的练习和应用这些技巧，我们可以成为一个更出色的问题解决者。
如何发现问题,解决问题
序言
员工与企业的关系如同水与舟的关系， 水涨船高，员工素质的提高对企业的发 展至关重要，“鱼不激不跃，人不激不 奋”，“工欲善其事，必先力其器”， 为了提升员工能力，特地召集员工，在 会议室开设课堂，给员工做一场“如何 发现问题、解决问题”的专题培训。
如何发现问题、解决问题
发现型问题的解决有：确认主题、现状分析、追究原因、设定 目标、提出改善案、实施改善、确认效果、标准化八步程序‘
发掘型问题的解决有：确认主题、确认目标需求、收集资料、 注重重点、构思方法、提出构想、企划制作七步程序。
发现型问题如何解决
发现型问题的解决程序有八步，第一步是确认主题：我们 先画出问题的作业流程，然后层层分析主题，确定主题的 重点。
总则 如何发现问题 如何分析问题（也称主题库的制作） 如何解决问题
总则
新经济时代的到来，市场环境瞬息万变，企业竞争越来 越激烈，迫使我们必须不断的提高公司，部门以及个人发 现问题，解决问题的能力，但在很多情况下，单靠个人能 力已很难完全处理各种错综复杂的问题，这就要求部门成 员之间或部门与部门之间进一步相互沟通，共同合作。部 门讨论就是借助企业部门的团队力量去发现问题、分析问 题、解决问题。这种方法运用的好，既能保持团队快速处 理问题的能力，又能促进企业竞争力，有助于企业长远持 续的发展。
第二步是深入分析问题。先画出工作流程图，然后将问 题细分，并用行动用语表达，最后找出问题的六W二H， 掌握问题的重要点。
（六W指的是：WHAT 什么事、WHO 什么人、 WHOM 对谁、 WHEN 什么时候、WHERE 什么地方、WHY 为什么； 二H指的是：HOW MUCH 到什么程度、HOW 如何 做）
第五步是将问题主体化，也就是将自责化后还剩的问题， 分为应该由上司、由自己、由其他部门解决的三类，分 别填写在各自的一览表上。
发现问题_和_解决问题的逻辑关系
发现问题和解决问题的逻辑关系1. 引言1.1 概述在我们的生活和工作中，问题是无处不在的。
不论是个人生活中的小问题还是组织或社会中的大问题，我们都需要学会发现和解决问题。
发现问题和解决问题之间存在着紧密的逻辑关系，通过有效地发现和解决问题，我们能够改进个人能力、提高工作效率、促进组织创新以及推动社会进步。
1.2 文章结构本文将从以下几个方面探讨发现问题和解决问题的逻辑关系。
首先，在"2. 发现问题和解决问题的逻辑关系"部分，将重点介绍发现问题和解决问题各自的重要性，并探讨如何准确定位和理解问题，以及选择合适的方法和策略进行解决。
其次，在"3. 实例分析与说明"部分，通过分析两个具体案例来帮助读者更好地理解并应用所述方法和策略。
再次，在"4. 讨论与总结"部分，将对发现问题和解决问题之间的逻辑关系进行思考，并展望未来可能面临的挑战和机遇。
最后，在"5 结论"部分对整篇文章进行总结。
1.3 目的本文的目的在于帮助读者深入理解发现问题和解决问题之间的逻辑关系，并提供有效的方法和策略，以便能够更加高效地应对各种问题。
通过本文的学习，读者将能够培养出良好的问题意识和解决问题的能力，在个人、组织及社会层面上取得更大的成就。
同时，本文也旨在激发读者对于未来发现和解决问题可能面临的挑战与机遇进行更深入的思考。
2. 发现问题和解决问题的逻辑关系：2.1 发现问题的重要性在解决任何问题之前，首先需要发现问题的存在。
发现问题是解决问题的第一步，它可以帮助我们了解局面并意识到需要采取行动来解决当前的困境。
发现问题的能力对于个人和组织都至关重要。
通过正确认识和认知环境中的问题，人们才能更好地定位和解决这些问题。
2.2 定位和理解问题一旦发现存在问题，我们需要进行进一步的分析和理解，以便准确地定位该问题，并明确了解其起因和影响。
通过深入探索背后隐藏的原因和相关因素，可以为寻找最佳解决方案提供更全面的基础。
如何成为善于发现问题与解决问题的人
如何成为善于发现问题与解决问题的人在工作和生活中，我们经常需要发现问题和解决问题。
然而，有些人天生就非常善于这些事情，而有些人则需要花费更多的时间和精力来实现这些目标。
那么，成为善于发现问题和解决问题的人有哪些方法呢？以下是我总结的一些技巧和经验：一、保持警觉成为善于问题发现和解决的人的第一条原则是必须保持警觉。
警觉意味着时刻保持一种高度的警觉性，从而能够更快地察觉周围发生的变化和可能的问题。
具体来说，这意味着要注意观察环境和与你相处的人之间的微妙变化。
例如，聆听对话时，要留意对话中的暗示和隐含信息，观察身体语言和表情，观察工作场所和团队中的变化等等。
二、主动解决问题成为善于问题发现和解决的人的第二条原则是必须主动解决问题。
主动解决问题意味着主动寻找可能存在的问题，而不是等待问题出现才去解决。
例如，当你看到某个事情可以改进或者存在一些问题时，你应该主动采取措施去解决这些问题，而不是等待他人或者管理层来解决。
三、多重思考成为善于问题发现和解决的人的第三条原则是必须多重思考。
多重思考意味着在分析问题时，需要考虑不同的观点，考虑不同的解决方案，从不同的角度来看待问题。
例如，在决策时，你应该考虑方案的优缺点，从长远和短远考虑，从不同的角度来考虑方案的可行性等等。
四、勇于尝试成为善于问题发现和解决的人的第四条原则是必须勇于尝试。
勇于尝试意味着要勇于尝试新的想法和方法，积极尝试新的解决方案和方法。
当遇到阻碍时，不要轻易放弃，而要尝试新的方法和思路，探索更多的解决方案。
有时，尝试新的方法和思路可能会带来非常出人意料和积极的结果。
五、学习积累成为善于问题发现和解决的人的第五条原则是必须学习积累。
学习积累意味着不断地学习新知识和技能，不断地探索和尝试新事物。
通过学习积累，你可以积攒越来越多的经验和知识，进而更好地解决问题和发现问题。
综上所述，成为善于问题发现和解决的人需要一个全面的过程。
首先，要时刻保持警觉，着眼于自身的日常工作和生活经验。
如何从现实中发现和解决问题
如何从现实中发现和解决问题从现实中发现和解决问题每个人在生活中都会遇到各种各样的问题，有大有小，有简单有复杂。
这些问题，如果不及时发现和解决，就会逐渐增大，最终可能对我们的生活造成极大的影响。
所以，如何从现实中及时发现和解决问题，是我们每个人都应该掌握的能力。
第一步：发现问题要解决问题，首先得知道有什么问题存在。
这需要我们保持敏锐的观察力和主动的态度。
在日常的生活中，我们要多加留意周围的一切变化，不仅要关注那些突出表现的问题，也要留意那些潜在的问题。
比如，小区楼道里的垃圾桶没有及时清理、有人随意乱扔垃圾等问题，虽然看起来不是那么重要，但如果不及时解决，时间长了就会引发更大的问题。
同时，我们还要主动了解身边人所面临的问题，秉持着帮助他人的态度，及时为他们提供支持和帮助。
第二步：分析问题在发现问题后，我们需要对其进行分析和归纳，找出问题背后的原因和规律，从而为解决问题提供有力的思路。
在分析问题时，我们要客观地看待问题，不要陷入情绪化的泥淖中。
任何一个问题都有其存在的原因，只有深入分析后，我们才能找到对症下药的有效措施。
同时，在分析问题的过程中，我们还要主动搜索信息，利用各种渠道了解相关领域的最新趋势和动态，充分吸收有用的信息。
第三步：解决问题在了解问题后，我们必须采取有效的措施来解决它。
在解决问题时，我们要注重方法和策略的运用。
有些问题需要我们打好长期战，要有耐心和恒心去解决。
有些问题要分步骤，先从最容易解决的部分开始处理，慢慢地再去解决更复杂的部分。
在解决问题的过程中，我们还要加强协作，借力合作。
很多时候，多个人的力量要比单打独斗更容易取得胜利。
当我们成功解决问题时，不要忘记总结经验，做好记录，为今后的工作提供借鉴。
结语在日常的生活和工作中，我们都会面临各种各样的问题。
如何从现实中发现和解决问题，需要我们具备敏锐的观察力、主动的态度、深入的分析能力和有效的解决方法。
只有不断提高自己的解决问题的能力，才能更好地适应社会环境的变化，获得更多的成功和快乐。
如何有效地发现和解决问题
如何有效地发现和解决问题一、定位问题在解决问题之前，首先需要确认问题所在的领域及具体位置。
比如，在针对企业内部的团队协作问题时，需要先确定该问题是否是沟通内部或团队合作出了问题，还是由于内部流程或管理体系的不合理性导致问题的出现。
二、收集信息收集问题相关方的意见。
其包括关键人员、可能涉及的团队、公司领导、以及客户等相关方。
在搜集信息的同时，还需要将重要的问题点做好记录和统计。
三、建立框架在通过上述方式初步确认问题的性质和可能的涉及因素后，需要根据问题类型建立相应问题框架。
对于常见的问题，可以从对比实际情况与预期结果间的差异入手，确定问题的范畴和深度，明确可能存在的影响方向，并建立专门的问题研究团队。
四、过程管理在问题的解决过程中，需要对相关人员的进展情况进行跟踪，并在每个阶段对解决方案的推进情况进行评估。
此时，需要将重点集中在团队间的沟通、跟进及整个问题解决流程中各个环节时间的有效利用。
五、制定解决方案在了解了问题所在的领域和各方的思维方式之后，不妨通过逆向思维来制定解决方案。
比如，在解决质量管理问题时，我们可以从现有过程和流程的弱点入手，对可能的升级和甚至重构方案展开分析，以达到高效的质量管理。
六、评估解决方案解决方案的实际效果不仅仅是一个简单的“能否解决问题”这个问题，还需要考虑它的解决程度和其可行性、可持续性等。
更重要的，我们还需要从长远规划的角度来评估这个解决方案的可行性和前景。
七、有效落实解决问题不仅仅在于建议和事项的提出，也在于有效的落实。
为了有效解决问题，各方需要遵循问题落实的步骤，并在问题落实的过程中保持关注和跟进。
如果问题的解决方案完成之后不作任何检查和评估，那么后续的迭代和优化也将相当难以进行，这也就是影响到工作效率和企业竞争力的根本原因。
在做好以上七个方面之后，我们就可以比较高效地解决问题。
只有不断总结优化的思维方式和方法，才能让我们更好地应对日益复杂化的实际问题，迎接更多的挑战。
生活和工作中发现问题、研究问题、提出提案
生活和工作中发现问题、研究问题、提出提案是我们每个人在日常生活中都会遇到的事情。
在我们的个人生活中，我们可能会遇到一些问题，例如如何提高自己的生活质量、如何更好地与家人相处、如何更有效地管理时间等。
在工作中，我们也会遇到各种各样的问题，例如如何提高工作效率、如何更好地与同事合作、如何更好地解决困难等。
面对这些问题，我们需要认真地研究并提出可行的解决方案，从而为自己的生活和工作带来积极的改变。
一、生活和工作中发现问题在生活和工作中，我们经常会遇到各种各样的问题。
这些问题可能是由外部环境的变化引起的，也可能是由我们自己的行为引起的。
无论是哪种原因，我们都需要认真地面对这些问题，并寻找解决方案。
以下是一些我们可能在生活和工作中遇到的问题的例子：•生活中的问题1. 如何更好地管理个人财务？2. 如何更好地与家人交流和相处？3. 如何更好地保持健康的生活方式？•工作中的问题1. 如何更好地与同事合作？2. 如何更好地解决工作中的困难？3. 如何更好地管理时间和提高工作效率？二、研究问题面对生活和工作中的问题，我们需要认真地研究并分析问题的原因和影响。
只有深入地了解问题，我们才能找到解决问题的方法。
在研究问题的过程中，我们可以通过以下几个方面进行分析：1. 问题的原因在研究问题时，我们需要找出问题的根源。
问题的原因可能是多方面的，可能是由外部环境的变化引起的，也可能是由我们自己的行为引起的。
2. 问题的影响我们还需要分析问题的影响，即问题给我们带来了哪些不利的影响。
只有了解问题的影响，我们才能更好地认识到问题的严重性。
3. 解决问题的可能性在研究问题时，我们还需要分析解决问题的可能性。
我们需要思考解决问题的方法和手段，以及这些方法和手段是否可行。
三、提出提案基于对问题的研究，我们需要提出可行的提案，即解决问题的具体方案和措施。
在提出提案时，我们需要考虑以下几点：1. 目标和效果我们需要明确提案的目标和效果，即通过实施提案，我们希望达到什么样的效果。
工作总结发现问题并及时解决
工作总结发现问题并及时解决在我们的日常工作中，难免会遇到各种各样的问题。
如何及时发现问题并采取有效措施加以解决，是我们每一个员工都应该具备的能力。
本文将从以下几个方面进行总结，分析工作中常见的问题，并提出相应的解决办法。
一、沟通问题在团队协作中，沟通问题是我们经常遇到的。
沟通不畅导致信息传递不准确、工作任务分配不清晰等问题的产生。
为了解决这一问题，我们可以采取以下措施：1.定期召开团队会议，进行项目进展情况的沟通和讨论，确保每个人对任务的理解一致。
2.加强团队成员之间的沟通和交流，鼓励大家主动提出问题和建议，促进团队合作的效果。
3.使用沟通工具，如即时通讯软件或项目管理工具，方便随时与团队成员交流，及时解决问题。
二、时间管理问题在工作中，时间管理问题也是一个不容忽视的方面。
如果时间安排不合理，工作任务无法按时完成，就会造成工作进展受阻。
为了解决时间管理问题，我们可以采取以下措施：1.合理安排工作任务的优先级，将重要且紧急的任务放在首位，并合理分配工作时间。
2.使用时间管理工具，如番茄钟等，帮助我们集中注意力、提高工作效率。
3.避免频繁的打扰和会议，合理地安排工作时间段，保持高效的工作状态。
三、人际关系问题人际关系问题是工作中常见的一种问题，如果处理不当，会影响团队的凝聚力和工作效率。
为了解决人际关系问题，我们可以采取以下措施：1.建立良好的人际关系，尊重和理解他人，积极主动地与同事沟通和交流。
2.解决冲突，遇到问题及时与当事人进行沟通，共同找到解决方案。
3.鼓励团队合作，加强团队成员之间的互动，增强团队凝聚力。
四、技术问题在工作中，我们常常遇到各种技术问题，这需要我们及时发现并解决。
为了解决技术问题，我们可以采取以下措施：1.及时学习和了解新的技术知识，保持自身技术水平的提升。
2.遇到问题时，可以通过搜索引擎或请教专家等方式来获取解决方案。
3.组织技术培训或分享会，加强团队成员之间的技术交流，共同解决技术难题。
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5.安全(Safety)
问题点: 确保安全 活动的重点: 1>.确保工作场所的安全 2>.确保自己本身的安全 3>.减少意外事故 活动的结果: 1>.整理及整顿 2>.整理环境 3>.加强安全管理
如何界定问题
• • • • • •
改善前先问一问 自己下列问题,你 能回答他吗
对问题的描述 他造成了你什么困扰 定义了他的计算方式了吗 他应该的水帄基准在哪里,是多少 你想让他改善到何种程度 有什么客观环境的限制
2
第一篇
界定问题、发现问题篇
如何界定问题、发现问题
问题改善能力提升的基本理念
• • • • 凡事均有可改善的空间 每人均有改善的能力 改善企业的体质，帮助企业发展 尊重人性，创造一个有意义、明朗的工作 场所 • 发挥人的能力，引发出无限的潜能
问题改善能力提升的要领
• • • • • • 提升发现问题的意识 自动自发 自我启发 全员参加 全员发言 相互启发
问题点的现象与真因
問 題 現 象 现象表示一 种结果,一种 问题发生后 的呈现
問題分析手法
問 題 真 因
问不把 题要结 把果 原当 因问 当题 ，
把问题想象成一座冰山
現象
现在 看得到的, 可感觉 , 可测量
why
问题
why
紧急处理 治标对策 (暂时)
真因
一次因 (近因)
why
过去
真因
why
真因
真因
～以改善自己的工作现场，为着眼点～
改善活动的目的效果
• • • • • • • • (1)提高现场品质意识、问题意识和改善意识 (2)提高现场士气，培养团队精神 (3)建立良好的人际关系 (4)从工作中发掘乐趣、意义 (5)达到符合人性需要的自主管理 (6)发挥智能、启发脑力资源 (7)透过科学性的活动可开阔视野 (8)品质保证彻底执行
费
用
适用范围
魅力品质
突破现状 预测防止
魅力品质
新规业务 问题解决型 当然品质
现状问题
将来问题
问题型与课达型判定练习
1.创造对访客温馨的接待方式 (使顾客更惊奇、体贴的感受) 2.提高A产品市场占有率
(甲公司扩充A产品生产设备，将对本公司造成威胁)
3.提升胶管充填机的稼动率
(为满足业务需要，务必提升机器的作业时间)
为何找不到问题点
• 不想找问题 • 未发觉问题 • 即使发觉问题也不打算改善
没有比较就没有问题 问题在哪里，智慧就在哪 里
14个寻找问题的问话
• • • • • • 发生了什么事？ 你的意思是什么？ 我们该从那里做起？ 为什么发生？ 实际上发生了什么？ 原因是什么？ • 我们百分之百确定？
• 我们应采取何种行动？
2.成本(Cost)
问题点: 降低成本 活动的重点: 1>.削减经费 2>.节约材料及零件支出 3>.降低单价 4>.缩短作业时间 5>.活用时间 活动的结果: 1>.减少工数 2>.减少修正的次数 3>.裁减人员 4>.提高材料的利用率 5>.提高设备的转动率.
3.生产量(Output)
问题点: 量的确保,遵守交货期限
A
Act
Check
P
Plan
Do
C
D
D6：执行永久对策及效果确认
解决问题的QC Story种类
• 1.课题达成型QC Story: 着重 PDCA • 2.问题解决型QC Story: 着重 CA-PDCA • 3.8D 及异常一览表: 着重在于预防再发
异常问题解决型QC STORY与PDCA的关系
6>.作业人员的安全之确保(安全纲).
7>.作业场所的配置有否缺陷?
问题来源的五大检查要素:
1.品质(Quality)
问题点: 维持与提高品质
活动的重点: 1>.减少不良的工作减少 活动的结果:1>.使工程处于安定状态 2>.防止抱怨的再度发生 离散度 3>.确实遵守作业指导书 2>.减少因疏忽而引起的 4>.使管理点明确 不良品 5>.依照管理图进行管理 3>.减少初期的不良产品 工程 4>.减少品质的异常 6>.标准化 5>.减少赔价请求 7>.提高信赖性 6>.提高品质 8>.使管理制度化 7>.提高品质能力
目标取向
过去
发生型问题 (己发生的问题) •脱线问题 •未达问题)
现在
未来
探索型问题 (欲想更好的问题) •改善问题 •强化问题) 设定型问题 (今后何去何从的问题) •开发问题 •回避问题)
问题型 V.S. 课达型
浪 费 标 准 费 用 问题型 减少浪费 浪 费 标 准 费 用 降低 目 标 课达型 进一步降低费用
列出问题点
• 举例
– 品质Q：XX产品不良率高 – 效率D：XX产品产量低 – 成本C：XX工程损耗成本高 – 士气M：XX班出席率低 – 安全S：XX设备伤害件数高
• 列出工作上常发生错误的项目
问题的分类
• 以时间分类
发生型问题 探索型问题 设定型问题
• 以目的分类
问题解决型
课题达成型
原因取向
4.缩短印刷电路版测试数据开发时间 (新版检验试验设备之开发) 5.缩短乙公司工厂设备维修工时 (每月维修时间花费太多，应予缩短)
判定答案
1.魅力品质 2.预测防止 3.突破现状 4.新规业务 5.问题解决型
问题型 V.S. 课达型
减少浪费
费
浪 费 标 准 费 用 问题型
用
标 准 费 用 课达型
如何界定问题、发现问题
我们对问题的看法。。。
以往：「问题」=「麻烦、坏事、困扰…..等令人 不安、焦虑、烦扰的乱源」 现在：【狭义】-- 现况与期望目标之间的差距
【广义】-- 一种现象的呈现
-- 一种差距现象的呈现 -- 一种反应出现实与预期差距的 呈现方式 -- 一种指引，达成预期目标必须 加以修正的方向与行动指标
3. 要因的解析 7. 效果的维持 2. 现况的把握 ACTION 1. 题目的选定 PLAN 8.反省及今后的计划 4. 对策的拟定
CHECK
DO
5. 对策的实施
6. 效果的确认
结构改善型QC STORY与PDCA的关系
1. 题目的选定 2. 课题的明确化与目标的设定 7. 效果的维持 ACTION PLAN 3. 方策的拟定 4. 最适策的追究
8
何谓问题点
• 日常工作的处理过程中，「应有」现象与「实 际」现象间，所产生的偏差或失衡 • 「苦恼的事情」、「难做的事情」即为问题
– – – – – – 工作难做、工作很辛苦吃力 不良多、整修多 出现很多客诉、为对策穷忙 浪费多，效率低 缺勤与迟到多 灾害与事故多
问题的定义
透过比较而产生的差距-------就是问题
why
真因
n 次因 (远因)
治本对策 (永久)
请问下列哪些问题有问题
•我的部门人员老是沟通不良,造成管理上许 多困扰 •我们部门向心力不够,产能老是提升不上去 •我们部门工作上士气不佳 •我们部门报废情况较严重 •我们部门品质检查老是不到位
列出问题点
•列出工作上问题点
– 日常工作经常发生的问题 – 下工程或顾客经常抱怨的问题 – 上级经常要求的问题
作业方法(Method)
活动的重点(细部的主要原因):
1>.作业方法的哪一点会影响到特性(工程品质能力、作业准备).
2>.作业的顺序保持现状好呢?或者按作业指导书进行(作业顺序、进行 方法).
3>.是否在没有使用作业指导书之下进行作业.
4>.对于变更作业指导书的处置(ห้องสมุดไป่ตู้业的进行方法). 5>.作业指示图是否应,改善以及是否有不适当之处.
6>.作业人员是否在熟读指导书以后才开始作业.
7>.作业人员按规定作业时,仍然会产生不良产品 (必须修改作业指导书,变更作业方法).
8>.作业人员的工作态度(协调性、积极性、士气).
设备(Machine)
活动的重点(细部的主要原因): 1>.机械的哪一部份会影响到所谓的特性呢? (如:品质、运转率等). 2>.开始作业时和日常处理(检查、上油). 3>.发现毛闰病以及处理(保全). 4>.机械应改善的事项(故障率).
未按 规范 操作
无责任心
原人员 请假
混料 来料 料号 错
进一步降低费用
目 标
问题分析与解决步骤
主题选定及团队形成 描述问题及现状把握 执行及验证暂时防堵措施 定义及验证真因 列出可能解决方案 选定及验证永久对策 执行永久对策及效果确认 预防再发及标准化 是否为真因 恭贺团队及未来方向
D8：恭贺团队及未来方向 D7：预防再发及标准化
D1：主题选定及团队形成 D2：描述问题及现状把握 D3：执行及验证暂时防堵措施 D4：定义及验证真因 D5：列出、选定 及验证永久对策
• 目标是什么？ • 有何风险？
• 有可能延伸其它问题？ • 我们有何措施可预防问题 发生？ • 如果发生会有何损坏？
问题发掘的方向- 4M法
人员(Man)
活动的重点(细部的主要原因): 1>.作业人员中哪一因素影响到特性(经验、技术、教育). 2>.作业是否与作业人员的特性一致(重新配置工作与教育训练). 3>.作业人员的健康状态(休养、饮食、睡眠). 4>.作业人员的品质意识(士气、教育). 5>.作业人员是否按照指示图作业
如何发现问题、分析问题、解决问题
一、界定问题、发现问题篇