质量手册修订版宣贯

《质量手册》修订版宣贯
质量手册编制目的
（1）《质量手册》是阐述本公司质量方针、质量目标，描述 其管理体系，规范、协调、统一其各项质量管理活动，使各 类技术服务工作处于受控状态，保证和维护管理体系有效运 行的纲领性文件。
（2）为内部审核、管理评审提供依据。
（3）向社会和客户展示本公司的组织机构、职责、业务范围、 服务方式、运作形式及质量保证能力。
质量目标
近期目标： （1）维护检测工作的科学性、公正性,确保每年度检测错误率 小于1%,每年度检测报告正确率99%；
（2）加强员工培训,提高全体人员的整体素质,满足客户要求， 使客户满意率达98%以上，报告完成及时率达98%；
（3）不断的更新和补充仪器设备，改善实验环境及设施，使仪 器设备、环境及设施满足工作领域发展和工作量增长的需求， 并使其完好率达到98%以上；
技术要素 1、人员 2、设施和环境条件 3、检测和校准方法 4、设备和标准物质 5、量值溯源 6、抽样和样品处置 7、结果控制 8、结果报告
管理要素-组织
总则 为贯彻公司质量方针，保证质量目标的实现，公司确定了内
部组织结构，设置相应的岗位，明确各级岗位人员的职责、权限， 配备相应的管理资源，以确保技术服务工作的有序进行。
（2）负责工作场所职业病危害因素采样、检测及实验室分析工作；
（3）负责样品检测、检测与评价报告的编制工作；
（4）负责方法的确认及非标方法的验证工作；
（5）负责本部门所用国家标准、规范的定期检索及标准变更上报；
管理要素-组织
（6）参与评价项目（预评价、控制效果评价、现状评价）的合同评 审工作；
（7）负责仪器设备的档案建立、外送检定、期间核查、以及所用仪 器设备使用、维护工作；
报告； （9）负责检测人员上岗证、上机证的发放； （10）负责本公司受控文件的控制与管理； （11）负责接待客户的申诉和投诉工作。
管理要素-组织
2、市场部 （1）负责公司DKL/QB-04-02《检测与评价委托协议书》的洽谈、 拟订及修改；
（2）协助技术负责人开展DKL/QB-04-01《技术服务合同》的洽谈、 拟订、及修改；
（2）认真履行职责，严格遵守公司各项管理制度和工作程序， 执行有关规程、标准、规范，不得违规操作；
（3）恪守职业道德，遵纪守法，不得与从事的检测、评价工 作以及出具的数据和结果存在利益关系，不得参与任何有损于 检测、评价判断的独立性和诚信度的活动，不得参与和检测、 评价项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制实验试剂、消耗品、标准物质、标准溶液的管理和使用；
（9）负责易燃易爆、有毒药品的检查和清理，废弃物的处置；
（10）负责实验室能力验证样品、实验室资质认定及资质认证考核 样品的检测工作。
5、评价部
管理要素-组织
（1）参与评价项目的合同评审工作；
（2）负责评价项目现场职业卫生学调查、职业病危害因素识别、
1、质管部 （1）负责组织管理体系文件编制、修订、宣贯； （2）负责各类检测、评价项目的受理与任务的下达； （3）参与合同评审中涉及评价项目的核查工作； （4）负责公司检测专用印章与计量认证章的使用管理； （5）负责检测与评价报告归档，同时负责人员技术档案、仪器设
备档案保存管理；
管理要素-组织
1、质管部 （6）负责实验室能力验证的组织工作； （7）负责制定公司内审计划、组织内审、提交内审报告； （8）协助总经理开展管理评审，制定计划、组织实施、提交评审
（4）坚持依据正确、手段先进、方法可靠、数据准确、报告规 范、证单齐全、记录完整，确保各项技术服务工作的质量，争 取早日将本公司职业卫生技术服务机构资质提升至甲级。
员工行为规范
（1）严格遵守《计量法》、《职业病防治法》、《安全生产 法》、《环境保护法》等国家相关法律、法规、标准、规范， 严格执行《质量手册》的各项规定；
（3）负责公司业务市场的开发和联系；
（4）市场部负责人应对新进员工进行商业礼仪、相关技术服务专 业、服务工作流程等方面的业务培训。
管理要素-组织
3、商务部 （1）负责公司项目合同或委托协议书的管理和流转； （2）负责各种技术报告在质量体系审核程序完成后登记、
发放管理。
4、检测部
管理要素-组织
（1）参与工作场所职业病危害因素现场调查、识别和布点工作；
员工行为规范
（4）抵制干扰，秉公办事，不受任何来自内外部的不 正当的商业、财务和其他方面的干预、压力和影响， 保证检测数据、评价报告的真实性和判断的独立性；
（5）坚决保护客户的所有权和机密，严守在技术服务 活动中所知悉的国家机密、商业机密和技术秘密，严 守本公司机密。
评审准则要求
管理要素 1、组织 2、管理体系 3、文件控制 4、检测的分包 5、服务和供应品的采购 6、合同评审 7、申诉和投诉 8、纠正措施、预防措施及改进 9、记录 10、内部审核 11、管理评审
（4）向实验室资质认定评审机构和评审人员及行业资质评审 机构和评审人员提供证明资料。
公正性声明
（1）本公司严格执行国家相关标准，认真履行合同或契约的规定，对所 有检测资质范围内的项目进行科学严谨的检测和评价，对所出具的各类 报告负责。
（2）我公司全体人员严格遵守本公司的工作纪律和其他规定，恪尽职守， 以良好的职业道德、严谨地科学态度对待工作，确保检测与评价项目的 公正与准确。
职责： （1）总经理为本公司最高管理者，决定公司各部门的建立、副总 经理的岗位职责、任务、权限，各岗位人员、设备设施的配置。
（2）副总经理负责分管部门的人员、组织、资产和全部技术活动 过程并进行管理。
（3）部门负责人负责本部门工作计划的制定、任务分配安排、实 施、绩效考核及岗位人员的管理。
管理要素-组织
（3）本公司对委托方的对所有资料、样品以及检测结果与结论有严格保 密的义务，充分保证和尊重客户的专有权，
（4）竭力为社会提供优质服务，随时接受社会对我公司公正性的监督。
质量目标
远期目标： 依据《实验室资质认定评审准则》的要求,不断完善管
理体系,确保持续有效运行，使本公司的检测与评价能力达 到同行业的先进水平。