2021年导医工作计划怎么写
导医台工作总结和计划
导医台工作总结和计划在过去的一段时间里，导医台作为医院服务的前沿窗口，承担着引导患者就医、解答疑问、提供帮助等重要职责。
通过全体导医人员的共同努力，我们在工作中取得了一定的成绩，同时也积累了宝贵的经验。
以下是对过去工作的总结以及对未来工作的计划。
一、工作总结1、患者引导与分流我们始终以热情、耐心的态度迎接每一位前来就诊的患者，根据患者的病情和需求，准确地引导他们前往相应的科室就诊。
通过合理的分流，有效减少了患者的等候时间，提高了就诊效率。
在高峰时段，我们增加了导医人员的数量，加强了引导力度，确保患者能够快速找到就诊的方向。
例如，在上午的门诊高峰期，我们安排专人在大厅进行疏导，避免了人群拥堵和混乱。
2、咨询服务为患者提供详细、准确的咨询是我们的重要工作之一。
无论是关于医院的科室设置、专家排班、就诊流程，还是医保政策、检查注意事项等方面的问题，我们都尽力给予清晰、易懂的解答。
我们还制作了常见问题的解答手册，以便导医人员能够更加快速、准确地回答患者的咨询。
同时，对于一些复杂或特殊的问题，我们会及时联系相关科室的工作人员，为患者获取最权威的答案。
3、协助患者挂号与缴费导医台协助患者进行挂号和缴费，指导他们使用自助挂号缴费机，减少人工窗口的压力。
对于不熟悉操作的患者，我们会亲自帮助他们完成挂号和缴费的流程。
我们还关注特殊患者群体，如老年人、残疾人等，为他们提供优先服务和必要的帮助，确保他们能够顺利就诊。
4、便民服务在导医台设置了便民设施，如轮椅、雨伞、饮水机等，为患者提供便利。
同时，我们还为患者提供免费的病历本、纸笔等物品。
当患者有需要时，我们会帮助他们联系出租车、护送行动不便的患者上下楼梯等，让患者在就医过程中感受到温暖和关怀。
5、投诉处理对于患者的投诉和不满，我们认真倾听、记录，并及时反馈给相关部门。
积极协调解决问题，争取让患者满意。
通过对投诉问题的分析和总结，我们发现一些常见的问题，如等候时间过长、服务态度不佳等，并及时向医院管理层提出改进建议。
门诊导医个人工作计划
一、前言作为一名门诊导医，我深知自己的工作责任重大。
为了更好地服务于患者，提高自身素质，我制定了以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提高自身综合素质，为患者提供优质、高效的导医服务。
2. 增强团队协作能力，共同提高门诊整体服务水平。
3. 熟悉医院各部门工作流程，确保患者就诊顺畅。
三、具体措施1. 加强业务学习（1）学习医院各部门工作流程，掌握各科室就诊规则。
（2）学习医疗相关知识，提高自身业务水平。
（3）参加医院举办的各类培训，提升综合素质。
2. 提升服务质量（1）微笑服务，热情接待每一位患者，给予关爱与帮助。
（2）耐心解答患者疑问，引导患者正确挂号、就诊。
（3）关注患者需求，主动为患者提供帮助，如搀扶、协助等。
3. 加强团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同解决问题。
（2）积极参与团队活动，增进团队凝聚力。
（3）关注同事工作状态，互相帮助，共同进步。
4. 严守纪律（1）遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。
（2）保持工作场所整洁，爱护公共设施。
（3）严守保密原则，不泄露患者隐私。
5. 持续改进（1）定期总结工作经验，查找不足，不断改进。
（2）关注患者反馈，及时调整工作方法，提高服务质量。
（3）积极学习先进导医经验，不断提升自身能力。
四、计划实施1. 制定详细的学习计划，确保业务学习取得实效。
2. 制定每周服务质量评估表，跟踪服务质量。
3. 定期召开团队会议，交流工作经验，解决实际问题。
4. 关注患者满意度调查，了解患者需求，改进工作。
五、总结通过实施以上个人工作计划，我相信自己能够在门诊导医岗位上取得更好的成绩，为患者提供更加优质、高效的导医服务。
同时，也希望在团队协作中不断成长，为医院的发展贡献自己的力量。
导医年终总结及明年计划
导医年终总结及明年计划导医年终总结及明年计划一、导医年终总结2021年是我作为导医工作的第一年，回顾整个一年的工作，我不禁感慨万分。
在这一年中，我经历了无数的挑战和成长，并积累了丰富的经验。
下面我将对我的工作进行总结，并对明年的计划做出安排。
1. 专业技能提升在过去的一年中，我不断提升自己的专业技能，并且取得了一定的成就。
在接待患者的过程中，我学会了如何与患者进行有效的沟通，并且能够提供准确的医务咨询。
此外，我还学会了急救技能，可以在紧急情况下有效地处理突发事件。
鉴于自己的技能水平，我下一年度的计划是参加相关的培训课程，进一步提高自己的专业能力。
2. 团队合作作为一名导医，团队合作是非常重要的。
在过去的一年中，我积极参与团队合作，与其他医务人员密切配合，共同完成任务。
通过与团队合作，我不仅学习到了很多专业知识，还提高了自己的协作能力。
明年，我希望能够加强与团队成员的沟通，并通过背景多样的团队合作来提高工作效率。
3. 管理能力提升作为导医，管理能力是必不可少的。
在过去一年中，我通过参与医院内部的管理工作，例如排班、考勤等，逐渐掌握了一定的管理技巧。
然而，我意识到我的管理能力仍有提升的空间。
在明年，我计划通过参加相关的管理培训，提高自己的管理水平，并能够更好地应对各种管理问题。
4. 服务质量提升导医的工作是为患者提供优质的服务。
在过去的一年中，我努力提升自己的服务质量，通过细致入微的沟通和耐心的解答，得到了患者的肯定和赞扬。
然而，我也意识到服务质量仍有提升的空间，因此在明年，我将加强与患者的沟通技巧，提高服务质量，并不断改善患者满意度。
5. 学习与成长作为一名导医，学习是必不可少的。
在过去的一年中，我不断阅读相关的医学书籍和文献资料，并参加相关的学术研讨会和培训课程，提升自己的医学知识和专业能力。
在明年，我将继续保持学习的热情，并不断完善自己的学术水平，以提供更好的医务咨询服务。
二、明年计划1. 提升专业技能：参加相关的培训课程，深化专业知识，提高医学水平。
医院导医个人年度工作计划
医院导医个人年度工作计划一、工作背景作为医院导医，我深知自己的责任和使命，要在医院里充分发挥自己的专业技能和人际交往能力，帮助患者解决各种问题，提高医院服务质量和医疗体验。
二、工作目标1. 提高导医服务水平，提升患者满意度2. 加强与医生、护士、其他医务人员的沟通协调3. 熟练掌握相关医疗知识，增强服务能力4. 积极配合医院各项工作，为医院发展做出贡献三、工作内容和措施1. 加强医疗知识学习-每周参加医院的医疗知识培训课程，提高自己的医学水平-定期向医生请教，了解常见疾病的诊疗流程和注意事项-加强对患者咨询内容的学习，提高自己的服务能力2. 提升沟通技巧-学习心理学知识，提升对患者的沟通技巧和心理疏导能力-积极参与医院举办的沟通技巧培训活动，不断提升自己的交流能力-定期进行自我检讨，总结工作中的沟通不足和不足，及时改进3. 完善导医服务体系-建立患者档案和回访记录，定期了解患者诊疗情况，及时对患者的医疗问题进行跟进 -加强与医生、护士的沟通，定期对接，及时反馈患者需求和医疗情况-组织患者满意度调查，收集意见和建议，积极改进服务工作4. 提高服务质量-规范服务流程，严格遵守医院规章制度，保证服务的质量和效率-提高服务意识，主动为患者提供帮助，及时解决各种问题-加强团队协作，与其他导医和医务人员积极配合，共同完善医院服务体系四、工作计划1. 第一季度-深入学习医疗知识，熟悉各类常见疾病的诊疗流程和护理常识-提升沟通技巧，参加心理学课程，学习有效的沟通方法和心理疏导技巧-加强与医生、护士的合作，了解各科室的工作流程和医患关系-参加医院组织的患者服务培训，学习服务意识和技能2. 第二季度-完善患者档案和回访体系，建立患者信息数据库，定期进行回访和跟进-加强团队协作，与其他导医和医务人员合作，共同完善医院的服务流程-开展患者满意度调查，收集意见和建议，及时改进服务工作3. 第三季度-围绕患者需求，积极提出改进建议，为医院服务体系的完善提供建设性意见 -参与医院举办的医患沟通技巧比赛，锻炼自己的沟通能力和表达能力-积极参与医院服务品质竞赛，争取荣誉资历，为医院增光添彩4. 第四季度-总结一年来的工作经验，撰写工作总结报告，提出明年工作计划和目标-参加医院举办的员工培训，提升自己的服务能力和管理技能-积极配合医院组织的年终工作总结和表彰大会，为自己的工作成绩喝彩五、工作评估1. 定期参加医院的员工年度考评，接受领导和同事的评价和指导2. 认真总结一年来的工作经验，及时对自己的工作进行评估和反思3. 根据评估结果，适时调整工作计划和目标，不断提高自己的工作水平六、工作期望1. 成为医院服务团队中的一员，与医患和家属之间搭起一座沟通的桥梁2. 在医院工作岗位上稳定发展，取得一定的成绩和荣誉3. 不断提升自己的综合素质，为医院的发展做出应有的贡献七、结尾综上所述，医院导医年度工作计划侧重于提高医疗服务质量和医患沟通效果，公司希望大家能在未来的工作中，扎实学习医疗知识，提高服务技能，不断提升自身的专业素质和服务水平，与医患悉勤，共同努力，为医院的发展做出积极的贡献。
导医工作计划文案模板范文
一、标题医院导医工作计划（2023年度）二、前言导医工作是医院与患者沟通的桥梁，是医院服务品质的重要体现。
为提升我院导医服务质量，提高患者满意度，特制定本年度导医工作计划。
三、指导思想以患者为中心，以提高服务质量为目标，以加强导医人员培训为抓手，全面提高导医工作水平，为患者提供优质、便捷、温馨的导医服务。
四、工作目标1. 提升导医人员综合素质，强化服务意识，确保导医工作高效、有序进行。
2. 优化导医工作流程，缩短患者就医时间，提高患者满意度。
3. 加强导医人员与各科室的沟通协作，确保患者就医过程顺畅。
五、具体措施1. 加强导医人员培训（1）定期组织导医人员进行业务培训，提高其专业知识和技能。
（2）开展导医服务规范培训，强化服务意识，提升服务水平。
（3）邀请优秀导医分享工作经验，共同探讨导医工作方法。
2. 优化导医工作流程（1）明确导医岗位职责，确保各项工作有序进行。
（2）合理设置导医岗位，提高导医工作效率。
（3）简化就医流程，减少患者等待时间。
3. 提升导医服务质量（1）要求导医人员着装整洁、仪容端庄，展现医院良好形象。
（2）加强导医人员语言规范，使用文明用语，体现人文关怀。
（3）关注患者需求，提供个性化服务，满足患者多样化需求。
4. 加强导医人员与各科室的沟通协作（1）定期召开导医工作协调会，了解各科室需求，及时调整导医工作。
（2）建立导医人员与各科室之间的沟通渠道，确保信息畅通。
（3）加强导医人员对医院各项政策的了解，提高服务效率。
六、工作要求1. 各部门要高度重视导医工作，切实加强组织领导，确保工作落到实处。
2. 导医人员要严格遵守工作纪律，认真履行职责，提高服务水平。
3. 定期对导医工作进行考核，对表现优秀的导医人员进行表彰和奖励。
七、总结本年度导医工作计划旨在提高我院导医服务质量，为患者提供优质、便捷、温馨的导医服务。
让我们共同努力，为医院的发展贡献力量。
医院名称：年月日。
导医工作计划
导医工作计划作为一名导医，我的工作宗旨是为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务，帮助他们在就医过程中减少困惑和焦虑，顺利完成诊疗。
为了更好地履行这一职责，特制定以下工作计划：一、提升自身专业素养1、深入学习医疗知识定期参加医院组织的培训课程，学习常见疾病的症状、诊断流程、治疗方法等，以便在患者咨询时能提供准确的初步指导。
2、熟悉医院科室布局和专家信息详细了解医院各个科室的位置、特色诊疗项目以及专家的出诊时间、擅长领域，能够快速为患者指引方向和推荐合适的医生。
二、优化服务态度1、保持微笑和热情始终以积极的态度迎接每一位患者，让他们感受到温暖和关怀。
2、耐心倾听患者需求给予患者充分的时间表达自己的病情和疑问，不打断、不急躁。
3、用通俗易懂的语言交流避免使用专业术语，确保患者能够理解我的指引和建议。
三、规范导医工作流程1、患者接待主动询问患者的症状和需求，初步判断就诊科室，为患者提供挂号指导。
2、引导就诊带领患者前往相应的科室，途中介绍医院的环境和设施，缓解患者的紧张情绪。
3、协助检查帮助患者了解检查项目的地点和注意事项，如有需要，协助患者预约检查时间。
4、解答疑问对于患者在就医过程中提出的各种问题，及时给予准确、清晰的答复。
四、加强与各科室的沟通协作1、与挂号收费处保持联系及时了解挂号收费的相关政策和变化，为患者提供准确的费用信息。
2、与医生和护士密切配合了解各科室的诊疗动态，协助医护人员做好患者的分流和疏导工作。
五、完善便民服务措施1、准备轮椅、担架等设施为行动不便的患者提供必要的帮助。
2、提供饮水、纸巾等物品在导医台设置便民服务箱，满足患者的基本需求。
六、处理突发情况1、遇到患者病情突然加重迅速联系急诊科医生进行救治，并协助做好相关的准备工作。
2、面对患者之间的冲突及时进行调解，维护医院的正常秩序。
七、定期总结和改进1、每天记录工作中的问题和经验分析存在的不足，寻找改进的方法。
2、定期收集患者的反馈意见根据患者的建议优化导医服务流程和内容。
导医台个人工作计划怎么写
导医台个人工作计划怎么写一、岗位职责作为导医台的工作人员，我需要负责以下几个方面的工作：1. 接待患者，引导患者到达医院指定就诊科室；2. 协助医生和护士完成患者接待工作，保障患者就诊流程的顺利进行；3. 提供患者咨询和解答有关医院就医流程、费用结构等问题；4. 负责医院重点科室或专家门诊的预约工作，协助患者安排就诊时间；5. 协助医院宣传推广工作，提升医院声誉和知名度；6. 完成领导交办的其他工作任务。
二、目标与任务1. 提升服务水平，让患者感到温暖和贴心；2. 积极宣传医院优质服务和专家资源；3. 协助医院完成就诊流程的畅通和优化。
三、工作计划为了完成上述目标和任务，我制定了以下工作计划：1. 提升服务水平，让患者感到温暖和贴心：(1) 对接患者，亲切服务，严格遵守医院规章制度；(2) 对患者进行情绪疏导和安抚工作，帮助患者放松情绪，顺利完成就诊流程；(3) 关注患者的意见和建议，及时反馈问题并改进服务；(4) 定期参加培训和学习，提升专业知识和服务技能。
2. 积极宣传医院优质服务和专家资源：(1) 参与医院宣传活动，如义诊活动、公益活动等，积极宣传医院的社会责任和服务价值；(2) 加强与媒体的联系，提供丰富可靠的医院资讯，扩大医院在社会上的影响力；(3) 制作宣传材料，包括宣传册、海报、视频等，宣传医院的专家资源和特色服务；(4) 积极参加医疗展览和学术交流活动，展示医院的学术水平和专业实力。
3. 协助医院完成就诊流程的畅通和优化：(1) 协助患者预约门诊，提供就诊指引和服务指南；(2) 维护医院内部秩序，保障就诊流程的正常运转；(3) 协助医院领导和相关部门进行就诊流程的优化工作，提高患者就诊效率和体验。
四、工作细则为了更好地完成上述工作计划，我需要严格执行以下工作细则：1. 严格遵守医院规章制度，保证服务质量和服务效率；2. 与患者和家属保持良好的沟通和关系；3. 始终以患者为中心，关注和解决患者的需求和问题；4. 不断学习和进取，提升服务水平和专业素质。
导医工作总结及计划
导医工作总结及计划作为医院的导医，我的工作主要是为患者提供指引和帮助，让他们能够更顺利地就医。
在过去的一段时间里，我在这个岗位上积累了不少经验，也有了一些深刻的体会。
以下是我对过去工作的总结以及对未来的计划。
一、工作总结1、患者接待与引导每天，我都会以热情、友好的态度迎接前来就医的患者。
耐心询问他们的需求，根据病情和科室分布，为他们指引正确的就诊区域。
对于行动不便的患者，我会主动提供轮椅，并协助他们前往相应的科室。
在这个过程中，我时刻关注患者的情绪，尽量给予他们安慰和支持。
2、解答疑问患者在就医过程中常常会有各种各样的疑问，比如挂号流程、检查项目的注意事项、医保报销政策等等。
我都会尽自己最大的努力，用通俗易懂的语言为他们解答，确保他们能够清楚明白。
3、协调沟通当遇到患者与医护人员之间出现误解或矛盾时，我会及时介入，充当沟通的桥梁，耐心倾听双方的意见，积极协调解决问题，以维护良好的就医秩序和医患关系。
4、协助特殊情况处理遇到突发疾病或紧急情况，我会迅速联系相关科室的医护人员，并协助他们进行紧急处理，保障患者的生命安全。
回顾过去的工作，我虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
1、业务知识有待进一步提高随着医疗技术的不断进步和医院科室的调整，我有时会对一些新的疾病知识和科室信息掌握不够准确和及时，导致为患者提供的信息出现偏差。
2、应对突发情况的能力还需加强在遇到紧急情况时，虽然能够及时响应，但在处理过程中还不够冷静和果断，需要进一步提高自己的应急处理能力。
3、服务细节还可以更完善在服务过程中，有时会因为工作繁忙而忽略了一些患者的细微需求，比如没有及时为患者提供一杯水或者一个舒适的等待环境。
二、未来工作计划1、加强业务学习定期参加医院组织的业务培训，主动学习新的医疗知识和科室动态，不断更新自己的知识储备，以便能够为患者提供更准确、更全面的信息。
2、提升应急处理能力参加医院的应急演练，学习更多的急救知识和技能，提高自己在突发情况下的应对能力，做到临危不乱，高效处理。
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2021年导医工作计划怎么写
一、目标任务
充分解读“三级医院评审标准”,分解标准中的各项任务到科室、到人。
充分围绕
“抓基础,强内涵”,使之落实到各项工作中。
充分落实精细化管理战略,分阶段、分步骤
推行精细管理。
通过这些举措,使得医疗质量得到进一步提升,医疗安全事件减少,科研活动档次擢升,
教学质量攀升。
二、深入学习“三级医院评审标准”,积极备战“创三甲”
1、密切关注医院医疗工作总体发展的动向,为决策层及时提供科学的学科设置论证和
合理的学科结构调整意见和建议。
2、根据卫生部《三级医院评审标准实施细则201X版》的要求安排部署医院评审工作
1组织本科室工作人员认真学习领会《三级医院评审标准实施细则201X版》的内涵精神,在全院内启动医院评审准备工作。
分解各项任务到科室、到人。
2根据《三级医院评审标准实施细则201X版》的要求,在医院的统一部署下,制定“医院精细化管理细则”。
3在医院的统一部署下,配合和指导协调全院的临床、医技科室的“创三甲”评审工作。
三、抓基础强内涵,实施精细化管理
201X年我们将通过深入抓基础强内涵,实施精细化管理,将“创三甲”评审工作落实倒位。
我们将梳理各项工作流程,丰富各项工作可执行、可监督、可考核与服务内涵,充分提
高医疗安全、质量的管理有效性,提高科研项目档次,使教学与医疗、科研高度融合为一体,对医疗安全与质量、科教学和其它日常工作制度进行精细化修订,全面打造精细化服务,服
务患者、服务临床医技一线。
一注力精细化,加强医疗管理工作
一是在现有医疗质量与安全工作基础之上,重新梳理,查缺补漏,对已有的制度从内涵
上求深化,对未有的制度进行制定,杜绝环节管理中的制度缺陷,进一步提升医疗管理水平。
1、制定“医教部精细化管理细则”,推进精细化管理进程。
2、梳理各个管理环节,杜绝环节管理中存在的问题。
二是强化落实执行措施,保障制度有效性。
通过精细化的制度,可操作的管理程序,可
监督、可考核的管理措施,将各项制度落实到位。
1、加强对入院知情同意书、授权书、各种诊疗知情同意书、急会诊与一般会诊的规
范管理。
如进一步做好“五讨论”术前讨论、危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重抢救病人讨论内容方面的督察和考核;做好“三会诊”科内会诊、院内会诊和院
外会诊的记录及医师交接班的等各种记录的完备性考核;加强急会诊、一般会诊的规范管理。
2、制定“非计划性再次手术”制度,加强“非计划再次手术”管理。
开展“非计划再
次手术”的全员培训,学习“非计划再次手术”的流程、程序,及报送要点等。
门诊是医院的窗口,门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点,而病
人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等,不停地接受信息、反馈信息,从
而又使门诊工作具有明显的不稳定性。
因此,我们医院设立了导诊护士。
我就是其中的一位,在导诊工作一年多了,有很多的体会,导诊这个工作说好干也好干,就是服务好每一位患者,让患者来我院看病觉得是一种享受。
导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象,所以说我觉得
这个工作也很好干,但往往有时还是干的不到位,没有尽到导诊护士的责任。
做好导诊工作
是沟通病人与医院之间的桥梁,有利于患者及时、准确的就诊。
也是医院服务质量提高的
一种体现,所以要重视门诊的导诊工作。
随着医学模式的转变,人们生活水平和文化水平的不断提高,对医院服务质量的要求也
不断提高,所以说导诊这是个关键,因此,为方便患者就诊,导诊工作显得越来越重要。
导诊
护士的工作关系到医院的整体形象和声誉,它在医院各系统中起着承上启下的作用,为此,
加强人性化导诊服务,提高整体护理质量势在必行。
门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂,在短短的时问内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等,不停地接受信息,反馈信息,具有明显的不稳定性。
所以说导诊会起
到很大的作用,这样起到了灵活的就医效果。
医疗市场竞争越来越严峻,对护士的要求也越来越高,zhuna病人来医院就诊。
首先接
触的是门诊导诊护士,因此必须重视提高导诊护士的整体素质。
以适应“以病人为中心”。
“以人为本”的服务模式的转变。
所以说导诊这个岗位是非常重要的岗位,我们一定要进
到我们该进的责任。
在今后的工作上我一定要再努力。
把它干的更好。
1、导诊台的护士8点准时上岗,在未上岗前,首先把走廊两侧灯全部打开,为来院就医
的患者创造一个良好的医疗环境;下班后要及时关闭灯关,以保证医院安全和节能。
遇到阴
天下雨光线暗时,要及时将大厅灯打开平时晴天不开。
2、导诊台的岗位是医院的窗口,导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务,对
来院看病的每一位患者应该做到“来有应声,走有送声”,它体现一个单位文明的象征。
3、导诊台的护士必须使用文明用语,接待每一位患者,都要“请”字当头,说一声“您好”,严禁使用禁语。
如:不知道、不清楚等。
4、导诊护士在接待患者时,不准坐着与患者说话,应该有礼貌的站立交谈,以体现文明服务。
5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话,并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答,当时解答不了的,要及时反馈给相关部门,并认真做好电话的回复工作,每周总结电话情况并上报。
6、对来院就医的患者咨询或提出的问题,导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心,尽可能的让患者满意。
7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况,以便于做好咨询和引导患者就医。
8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的,要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊,并协助挂号、交款。
9、对患者看病去的诊室不太好找的位置,导诊护士要详细引导或送到该去的诊室,以免患者走弯路,引起不必要的麻烦。
10、患者看完病后,要离开医院时,导诊护士要说一声“请走好”,给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。