第1章_电子商务概述2012

农业时代
工业时代
信息时代
2、‚商务‛—— 指以赢利为目的的市场经济主体， 通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。 简单的讲：以实现商品或服务的交易而开展的一系 列的经营管理活动的总称。 商务活动 范围： 除生产活动外的全部对外经济活动
内容：包括采购、销售、商贸磋商、价格比 较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售 前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
新兴网站
(1) 网络视频——优酷网
2006年6月开始公测，定位于用 户视频分享服务平台。
讨论：视频网站的发展问题及发展前景。
(2) 网络订餐——饭统网
饭统网是目前国内唯一一家具有餐厅预定功能的专业餐饮网站，目前在 北京地区已经有九千多家餐饮企业成为‚饭桶‛的合作伙伴。
讨论：饭统网的盈利模式。（佣金、会员费、广告、集团客户）
二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点
集成性
内涵：电子商务与其构成要素 按照物理或逻辑的规则集合成 为一个系统。 外延：从工程化角度看，包括 基础构件的集成、安全认证系 统的集成、支付系统的集成和 物流配送系统的集成。 集成性决定电子系统结构的其 他特点。
电子商务框架结构
协调性
含义：电子商务中客户、供应商、生产商、 银行、海关、税务等各部门的多单位之间的 协调一致。（电子商务主体间的协调一致） 含义：指用户访问量超过设计限度时，电子 商务系统结构能够及时、自动地扩大容量， 继续接受用户访问。
低成本
指消耗的不变资本和可变资本的减少。
(1) 网络上信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真的成本。 减少重复的数据录入也降低成本。 (2) 取消了中介机构，减少了交易的有关环节。 (3) 网络营销避免了传统商务中做广告、发宣传品等大量费用。 (4) 买卖双方即时沟通信息，使无库存生产和无库存销售成为可 能，从而使库存成本降为零。 (5) 传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或 网吧。 美国的大型零售商沃尔玛公司通过其电子商务系统根据零售店 的销售情况，制订其商品补充和采购计划，通过网络将采购计划立 即送达供应商，供应商必须适时送货到指定零售店；供应商既不能 送货过早，因为公司实行零库存管理，没有仓库进行库存，也不能 过晚，否则影响零售店的正常销售；在零售业竞争日益白热化的情 况下，公司凭借其与供应商稳定协调的关系，使其库存成本降到最 低。

稳步发展： 2005年，联合国第六十届会议通过了《联合国国际合同
使用电子通信公约》各国政府也相继推出各种鼓励政策，继续支持 电子商务的发展。
第四节 电子商务分类
一、按照交易主体分类 企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer） 企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business） 消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer） 企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）
可拓展性
案例：日本长野冬奥会网站 1998年日本长野冬奥会的官方Web站点的使用率是有史以来 基于Internet应用中最高的，在短短的16天中，该站点就接受了将 近六亿五千万次访问。 全球体育迷将数以百万计的信息直接通过体育迷电子邮件站 点发给运动员，而与此同时，还成交了600多万笔交易。这些惊人 的数字说明，随着技术的日新月异，电子商务的可扩展性将不会 成为瓶颈所在。
第一章 电子商务概述
倪庆萍 2012-2-12
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目 录
第一节 电子商务的概念
第二节
第三节
电子商务的主要特点
电子商务的产生和发展
第四节
第五节
电子商务分类
电子商务流程
生活中的电子商务
实例1 网上购物
实例2 网上旅游服务
实例3 网上支付
实例4 网上市场调研
取得成功的电子商务网站
传统网站
1999年11月开通，是全球最大的中文网上图书 音像商城（B2C），并将业务领域拓展到百货等诸 多领域。网站自成立以来，年销售额始终处于中国 电子商务企业的领先位臵。 2003年5月成立，是亚洲最大的个人网上交易 平台（C2C）。网站通过采用信用评价、支付宝、 先行赔付等方式，保证个人网上交易的安全性，成 为同类型网站中的成功范例。 成立于1992年，是国内领先的B2B电子商 务服务提供商，是中国B2B电子商务的典范， 也是国内第一家获得ISO质量管理体系认证的 互联网企业！
外在：竞争压力
Internet的应用
可能性
标志：（1）Internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、
配送、付款等得到全面应用。
（2）Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开。
时间：20世纪90年代。
传统商务及其局限性
传统商务活动 1、买方 确定需求寻找产品和服务选择供应商购 买交易谈判支付货款售后服务要求 2、买方 确定顾客需要创造产品或服务产品或服务 广告促销销售谈判提供产品和发票接受顾客 付款提供售后服务
四、电子商务的定义
简单讲:ຫໍສະໝຸດ 电子商务就是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的活动。 电子商务是在以网络尤其是INTERNET为基础的计算机系统支持下， 采用电子方式从事的交互式的各种商务活动的过程。
扬坚争的教材

电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络 （主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸 易和知识产权贸易。
五、与传统的相比电子商务的特点
（1）成本低廉 （2）覆盖面广 （3）使用便捷 （4）跨越时空 （5）功能全面 （6）服务个性化 （7）整体协调性 （8）系统安全性
第三节 电子商务的产生和发展
一、电子商务的产生
内在：信息流和资金流、物流的矛盾
商务 原因 电子
必要性
五、EB与EC

EC电子商业的概念是IBM,1996年提出
EB电子商务概念是IBM，1997年提出
电子商务与电子商业的区别是： 电子商务（EB）与电子商业相 比具有更广泛的范畴（电子商 业可视作电子商务的子集）。
第二节 电子商务的主要特点
一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点
(3) 网络一卡通——爱农卡
爱农卡（2006.8）是一种定位在京郊农 村消费的会员卡，为城市市民提供有特 色有质量的农产品与特色旅游服务。
讨论：网络技术与电子技术的结合。（商业自动化）
第一节 电子商务的概念
一、电子商务的含义 1、‚电子‛——信息网络技术。电子商务的根本标 志是互联网在商业上的应用。
三、由交易过程决定的电子商务的特点
方便性
无时空限制。
虚拟性
（1）交易物品在网上模拟展示。 （2）交易过程的某些环节被虚拟化。
交互性
指在电子商务交易过程中主体之间实时地双 向沟通。
四、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点
企业、消费者、政府
公平竞争
指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争
案例：当当平价模式遭供货商抵制 部分商品价过低 由于以平价销售的部分商品价格过低，当当网近日遭遇到部 分供货商的强烈抗议后者声称将以停止供货相抵制。 当当网公关人员告诉记者，11月当当网热卖的产品防寒高弹 性五合一沙发床的价格仅为290元，远远低于市场上其他经销商的 销售价格1398元。因此，沙发床的生产商广东某企业迫于其他经 销商的压力，已经在28日向当当网提出停止供货。 当当网采购总监介绍这款沙发床目前是当当网的明星销售产 品，近日销售量非常之大。由于价格非常低，已经影响了该产品 在传统渠道的销售。因此，不少传统渠道的经销商近日联合起来， 要求制造商停止向当当网供货。迫于压力上述的广东生产企业2日 向当当网发出了停止供货的信函。但该采购总监表示，当当网不 准备因此提高售价。 （2005年）
三《电子商务发展“十一五”规划》对电子商务的定义

2007年6月26日，国家发展和改革委员会、国务院信息化 工作办公室联合发布了我国《电子商务发展“十一五” 规划》。《规划》首次提出，电子商务是网络化的新型 经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电 子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于 互联网的新型交易或流通方式。电子商务涵盖了不同经 济主体内部和主体之间的经济活动，体现了信息技术网 络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社会行为 高度协同所带来的经济活动高效率和高效能。
消费者的顾 客价值高
指消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得 的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之 差。
丹麦最大的时装公司绫致时装(Bestseller)正式进驻淘宝商城， 旗下男装品牌JACK JONES(杰克琼斯)在淘宝开张迎客。三天以后， 杰克琼斯在淘宝上的单日交易额飙到47万元，销量达到2000多件， 一举成为淘宝服装第一店。这个销售业绩相当于20家线下店单日销 售额。
数字化
含义：商务信息和流程要通过数字交换和传 输实现。 特点：（1）内容丰富；（2）速度快；（3） 信息准确。 数字化是电子商务的根本特点。 含义：网络的价值随着拥有成员的增加而不 断增加。（增值网）
网络外部性
例如，当只有你一个人使用电子邮件，这是你所获得的价值就是自有价值，它等 于你想你自己发邮件，设价值为1，当再有一个人使用电子邮件时，假设所有的使用 者都互发邮件，你就从中获得了协同价值，这是价值等于2，当有第三个人使用电子 邮件时，网络价值等于6。这也就是Metcalf法则（梅特卡夫定律），即网络的价值 等于网络节点数的平方，这里的节点数就使我上面提到的消费者的个数。
传统商贸存在的问题
传统商贸活动的手段：电话、传真、邮递

费用高
时间长


出错机会高
传统商务过程的电子化

计算机与通讯技术的发展与应用