项目人力资源管理
项目劳动力资源管理要点
项目劳动力资源管理要点：
项目劳动力资源管理要点包括以下几个方面：
1.人力资源计划编制：在项目规划阶段，需要制定人力资源管理计划，确定如何招募、
管理、培训、评估和奖励项目人员，以满足项目的需求和目标。
这可以通过各种工具和技术来完成，如组织结构图、责任分配矩阵、角色与职责等。
2.人力资源的获取和配置：在项目执行阶段，需要根据项目的需求，获取和配置合适
的人力资源。
这需要识别项目所需的技能和能力，并确定如何分配和协调项目团队的工作。
3.团队建设：项目团队建设是提高团队成员的技能和提高团队的工作效率的重要手段。
团队建设包括形成期、震荡期、正规期和表现期四个阶段。
4.培训和发展：项目劳动力资源管理需要关注员工的培训和发展，以提高员工的技能
和知识水平，满足项目的需求。
5.绩效评估和奖励：项目劳动力资源管理需要对员工的工作绩效进行评估，并根据评
估结果给予相应的奖励或惩罚，以提高员工的工作积极性和效率。
项目人力资源管理
监控和调整
定期监控项目人力资源计划的实施情 况，并根据实际情况进行必要的调整 和优化。
重视团队建设
注重团队建设活动，提高团队成员之 间的信任、合作和协同能力。
关注员工发展
关注员工的职业发展，为他们提供必 要的培训和发展机会，以提高员工满 意度和绩效。
04
虚拟项目团队管理
虚拟项目团队的概念与特点
概念
项目经理的职责与权力
职责 制定项目计划，确保项目按照计划进行。
监控项目进度、成本和质量，确保项目目标得以实现。
项目经理的职责与权力
01
协调项目资源，确保项目所需资源 得到合理分配。
02
沟通项目信息，确保项目团队和相 关干系人对项目有充分了解。
项目经理的职责与权力
权力 对项目团队进行组织、指挥和调度。
项目团队的特点
具有明确的目标、临时性、成员多 样性、相互依赖性、动态性和灵活 性。
项目团队的组建过程
确定项目目标
明确项目的目标、范围、 时间和资源等要素，为
团队组建提供基础。
分析项目需求
根据项目目标，分析所 需的人员技能、经验和
知识等要求。
招募与选拔
通过招聘、选拔和任命 等方式，组建具备所需
技能和经验的团队。
重要性
项目人力资源管理是项目管理中至关重要的一个环节。它通过对项目团队进行 组建、培训、激励和评估，确保团队成员能够高效、协作地完成项目任务，从 而实现项目目标。
项目人力资源管理的目标
组建高效的项目团队
提供必要的培训和支持
根据项目需求和人员技能，组建具有互补性 技能的项目团队，确保团队成员能够协同工 作，实现项目目理概述 • 项目团队组建与管理 • 项目人力资源计划制定与实施 • 虚拟项目团队管理 • 项目干系人管理 • 项目经理的角色与职责
项目人力资源管理
项目人力资源管理项目人力资源管理是一种高效的方法，以确保项目团队的充分利用和协同工作，以实现项目管理的目标。
在项目人力资源管理中，项目管理人员必须设计和实施相应的计划和策略来吸纳、培训、管理、激励和评估项目团队。
本文旨在探究项目人力资源管理的概念、原则、流程和影响。
一、项目人力资源管理概念及原则1.1 项目人力资源管理概念项目人力资源管理是指在项目管理过程中，采取一系列方法和手段，包括招聘、培训、管理、激励和评估，以强化项目团队的绩效和协作，确保项目目标的实现。
项目人力资源管理旨在为项目管理提供所需的人力资源，为项目成功提供稳固的基础。
1.2 项目人力资源管理的原则项目人力资源管理需要遵循以下原则：(1) 合理配置人员项目人力资源管理应根据项目需求，对人才进行科学合理的配置，保证资源的充分利用。
(2) 确定职责和任务项目人力资源管理应根据项目需求，明确项目人员的职责和任务，以实现工作高效。
(3) 市场化竞争项目人力资源管理应加强市场化竞争机制，选用最优秀的人才，提高项目人员素质，满足项目需求。
(4) 鼓励与激励项目人力资源管理应根据人员表现提供奖励和激励手段，以激发员工的工作热情和积极性。
二、项目人力资源管理流程2.1 项目人力资源规划项目人力资源规划是制定项目人力资源管理计划的过程。
在这个过程中，应考虑以下问题：(1) 人员需求：该项目需要哪些人才？包括专业技术人员、技能工人等。
(2) 项目工作量：每个人员需要完成哪些工作？工作岗位如何归类？(3) 人员聘用：怎样招聘和筛选人才？以什么标准选用人才？(4) 人员安排：怎么分配人员分工、岗位、职责等？2.2 项目人力资源获得项目人力资源获得是在规定时间内获取必要的项目人力资源、技能水平和团队协作的过程。
这一流程的主要内容如下：(1) 制定招聘计划和策略，寻找符合项目要求的人才；(2) 招聘人员，执行面试、调查和验证工作；(3) 检验人员技能和专业水平是否符合项目需求；(4) 为被聘用员工提供必要的培训和教育。
项目管理-项目人力资源管理
跨文化团队管理问题
总结词
随着全球化的加速发展，跨文化团队管理成为项目管 理中不可或缺的一部分。
详细描述
由于不同文化背景下的员工在价值观、沟通方式和团 队协作习惯等方面存在差异，因此，跨文化团队管理 面临诸多挑战。为了解决这一问题，项目经理需要具 备跨文化沟通和管理的能力，了解不同文化间的差异 和特点。同时，建立共同的工作目标和价值观，促进 团队成员间的相互了解和信任，以及根据文化差异调 整管理方式和沟通策略，都是实现有效跨文化团队管 理的关键因素。
02
项目人力资源规划
人力资源需求分析
总结词
明确项目所需的人力资源类型、数量和技能要求。
详细描述
在项目启动阶段，进行人力资源需求分析是至关重要的。这涉及到评估项目规模、工作量、技术难度 以及所需的专业知识和经验，从而确定项目所需的人力资源类型、数量和技能要求。
人力资源配置计划
总结词
制定人力资源的获取、调配和释放计划 。
决策支持
通过项目人力资源管理，可以对项目团队成员的绩效、能力等方面进行评估，为项目决 策提供有力支持。
项目人力资源管理的历史与发展
历史回顾
项目人力资源管理起源于20世纪60年代，随着项目管理理论和实践的不断发展和完善，项目人力资源管理逐渐成 为项目管理领域的一个重要分支。
发展趋势
随着信息技术和大数据等新技术的应用，项目人力资源管理将更加注重数据分析和智能化管理，以提高管理效率 和准确性。同时，随着全球化和多元化的发展，项目人力资源管理将更加注重跨文化沟通和团队协作等方面的能 力培养。
人员流失问题
总结词
人员流失问题对项目的影响不容忽视，它可能导致项目 进度受阻和团队士气低落。
项目人力资源管理
项目人力资源管理项目人力资源管理是指在项目实施过程中，合理安排和管理项目团队成员的工作，以确保项目的顺利实施和达成项目目标。
它是项目管理中一个至关重要的方面，对于项目的成功与否有着重要影响。
本文将从项目人力资源规划、招聘和选拔、培训与发展、团队管理和绩效评估等方面，详细介绍项目人力资源管理的重要性和具体实施方法。
第一部分：项目人力资源规划项目人力资源规划是项目启动阶段的重要任务之一。
在项目启动阶段，项目经理需要对项目所需的人力资源进行详细规划和安排，包括人员数量、专业技能要求、工作时间安排等。
项目人力资源规划需要考虑项目的时间、成本和质量要求，合理平衡不同资源之间的关系。
通过项目人力资源规划，可以提前预测和解决人力资源短缺或过剩的问题，确保项目人员的合理安排和项目进度的有效控制。
第二部分：招聘和选拔招聘和选拔是项目人力资源管理的重要环节。
项目经理需要根据项目的需求，制定招聘计划，并制定招聘标准和选拔流程。
在招聘过程中，项目经理需要与人力资源部门合作，制定招聘广告、筛选简历、组织面试等。
在选拔阶段，项目经理需要综合考虑应聘者的专业技能、经验、沟通能力等因素，选择最合适的人员加入项目团队。
招聘和选拔的目的是确保项目团队的专业能力和团队协作能力，提高项目的成功率。
第三部分：培训与发展培训与发展是项目人力资源管理的重要组成部分。
项目经理需要根据项目团队成员的需求和项目的要求，制定培训计划并组织培训活动。
培训的内容可以包括项目管理知识、专业技能和沟通协作能力等方面。
通过培训，可以提升项目团队成员的专业能力和综合素质，提高项目的执行力和团队协作效果。
同时，项目经理还应鼓励项目团队成员参加专业培训和学习，提供职业发展机会和平台，激励项目团队成员持续学习和成长。
第四部分：团队管理团队管理是项目人力资源管理的核心内容之一。
项目经理需要建立积极健康的团队文化，提高团队成员的归属感和凝聚力。
在团队管理中，项目经理需要明确团队的目标和角色，制定团队规范和工作流程，激发团队成员的工作热情和积极性。
项目人力资源管理
工作范围要求
1．年龄/性别/身体状况：40—50岁/不限/身体健康 2．受教育程度：本科以上 要素得 3．资格等级标准(价值观，知识，技能) 资格 资格要素 分 价值 观 知 识
敬业精神 对项目忠诚 团队精神 专业知识 对网络系统的 了解 项目管理知识 表达沟通 计划组织 决策 创新 人力资源 解决问题 谈判技巧 计算机水平 外语能力 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 2
.
由上图可以看出，该计划的滚动期为1年，总 计划期为5年，2001年在原计划的基础上，根 据2000年计划完成情况和环境条件变化，对已 有计划进行修订，制定出新的5年计划。这样 的计划可以使项目组织始终有一个切实可行的 计划作指导，并保证长期计划能够与短期计划 密切地衔接在一起。
5、人力资源管理计划
2、项目人力资源管理的主要内容
（1）组织规划 ） 组织规划就是根据项目目标及工作内 容的要求确定项目组织中角色、 容的要求确定项目组织中角色、权限和职责 的过程。 的过程。
2、项目人力资源管理的主要内容
（2）人员配备 ） 人员配备就是根据项目计划的要求， 人员配备就是根据项目计划的要求 ， 确 定项目整个生命期内各个阶段所需要的各类 人员的数量和技能，并通过招聘或其他方式， 人员的数量和技能 ，并通过招聘或其他方式， 获得项目所需人力资源， 获得项目所需人力资源 ， 从而构建成一个项 目组织或团队的过程。 目组织或团队的过程。
对应等级的资格要素描述
追求工作完美，有成就感 以公司为家，主动承担难度很大的工作，在任何情况下都保持对项目目的的高度忠诚 积极营造团结合作的文化氛围，成功地管理复杂、有冲突及分歧的工作集体 具备的专业知识能够在业务范围内有创新并可以指导他人的工作 对该系统有深入研究，能够做范围改进，使系统更趋完美 透彻理解项目管理知识，能对整个项目进行有效地控制与协调 理解信息，并可以用适当的方法进行信息传递、沟通，能说服他人达成共识，能用文字准确表达 意思 工作考虑长期计划，并能结合实际适时进行控制和调整，具有卓越的组织才能，能号召项目部成 员开创性完成任务 对复杂工作能立即作出果断正确决策 通过外在获得的经验，改善原有或引进新方法、技术或产品和服务，具有一定开拓精神 具有前瞻性，从项目战略的高度发掘、培养人才 能在多变的环境下创造性地高水平地解决多业务范围内复杂性问题 谈判中一直处于主动地位，有灵活的谈判技巧，绝大多数谈判成功 能快速熟练地应用计算机进行设计、开发工作 能把握外语文章的大意，借用工具书能阅读专业文章
项目管理的人力资源管理
项目管理的人力资源管理在现代的企业和组织中，项目管理已经成为了一个非常重要的领域。
它通过规范化的管理流程和方法帮助组织实现项目目标，并保障项目的质量、成本、进度和风险等方面。
而在项目管理的过程中，人力资源管理尤为重要，它决定着项目能否成功地实施和完成。
本文将详细讨论项目管理中的人力资源管理。
一、人力资源管理的定义人力资源管理是指对组织内部和外部的所有人力资源进行全面的规划、组织、领导、控制和协调的过程。
它包括人力资源计划、招聘、培训、绩效管理、拓展和激励等方面，以确保组织达到其战略目标。
二、人力资源管理在项目管理中的作用在项目管理过程中，人力资源管理在以下方面具有重要的作用：1. 项目人力资源计划：项目人力资源计划是项目管理计划的一个重要组成部分。
它需要在项目初期确定项目所需的人力资源和专业技能，并通过适当的培训和发展措施来满足项目需求。
项目人力资源计划应涵盖人员所需级别、能力范围和职责等方面的内容。
2. 人员招聘与布置：人员招聘和布置是项目人力资源管理的另一个重要环节。
项目经理需要根据项目人力资源计划，在人员招聘和选聘过程中选择合适的人员，并合理地安排其在项目中的工作和职责。
3. 团队培训和开发：为了更好地完成项目任务，项目团队需要拥有一定的技能和知识背景。
因此，项目经理应该为团队成员提供有针对性的培训和发展机会，帮助他们提升能力水平。
4. 团队建设和激励：高效的团队建设和激励是项目管理成功的关键。
项目经理应该寻求使用适当的激励措施，为团队成员提供积极的经济和精神激励，激发他们的工作热情和动力。
5. 绩效管理和评估：项目成员绩效管理和评估是人力资源管理的重点之一。
项目经理需要明确地定义绩效目标和标准，并为项目团队设定具体的工作指标。
在绩效评估环节中，项目经理应该运用适当的评估方法，为每个人员做出一个公正的绩效评定。
三、人力资源管理面临的挑战和解决方案虽然人力资源管理对于项目成功的贡献非常重要，但在实践中也面临一些挑战。
项目人力资源管理的概念
项目人力资源管理的概念
项目人力资源管理是指在项目实施过程中对人力资源的有效配置和管理。
它包括以下几个
方面的内容：
1. 人力资源规划：确定项目所需的各种专业人才和技能，并计划如何获取这些资源。
2. 人员招聘和选拔：根据项目需求，通过招聘、选拔和面试等手段筛选出合适的人才。
3. 岗位分配：根据人员的专业背景和技能，将其分配到适当的岗位上，并制定岗位职责和目标。
4. 人员培训和发展：为项目团队成员提供培训和发展机会，提高其专业能力和项目管理能力。
5. 个人激励和奖励：通过激励机制，激励和奖励项目团队成员的优秀表现，提高工作动力和投
入程度。
6. 绩效评估和管理：对项目团队成员的工作绩效进行评估和管理，及时反馈和改进。
7. 人员离职管理：管理项目团队成员的离职流程，确保项目顺利进行。
通过有效的人力资源管理，项目可以更好地调动和利用团队成员的能力和资源，提高项目的执
行效果和绩效。
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• 展示挑战性 • 定期进行评审或给出反馈 • 利用团队奖励系统 • 鼓励良性竞争 • 提供良好的环境 • 关怀团队成员 • 解决团队成员的后顾之忧
规则 ground rules
• 界定了对项目团队成员可接受行为的明确期望 • 应尽早承诺 • 可减少误解、提高生产力 • 达成共同的价值观 • 一旦制定，严格遵守
6.1人力资源规划
依据 1.事业环境因素 2.组织过程资产 3.项目管理计划
-活动资源需求
工具与技术
1.组织机构图和 岗位描述
2.建立网络 3.组织理论
成果 1.角色与职责 2.项目组织图 3.人员配备管理计划
制约条件
• 限制项目团队选择的因素
• 组织结果 • 集体谈判协议 • 经济条件 • 项目管理团队的偏好
RCAI
I
A-Accountable对任务负全责的角色 C-Consult提供信息，辅助执行任务的人员
I C R C A I-Inform拥有既定特权应及时得到通知的人员
ACI
R A RACI可以在各个等级实行
验收
CRI AA
6.2项目团队组建
依据 1.事业环境因素 2.组织过程资产 3.角色和职责 4.项目组织图 5.人员配备管理计划
产生的责任感的影响。 • 发展：指在组织中获得提升的机会。在日常工作中若能给予员工更多的创新空间，他们也能获得进步。
Z理论
• Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作 为基本原则来实行“民主管理”。大内把由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的企 业称为A型组织，他认为当时研究的大部分美国机构都是A型组织。
6.4-2项目团队管理内容
• 项目管理团队负责：
• 观察团队行为 • 管理冲突 • 解决问题 • 评估团队成员绩效 • 为组织绩效鉴定提供依据 • 为组织数据库增加新的经验教训
• 项目经理负责管理矩阵组织结构中的双重汇报关系
项目绩效评估
• 目的：
• 重新确定角色和职责 • 提供反馈 • 发现问题/解决问题 • 制定个人培训计划
三大类型：
• 层级结构图 Hierarchical-type charts • 矩阵结构图 Matrix-based charts • 文字描述形式 Text-oriented formats
责任矩阵-RACI矩阵：用矩阵的形式列出对某项任务负责的个人或团体
任务\ 资源 需求 设计 测试
赵 钱 孙 李 周 R-Responsible负责执行任务的角色
• “卫生因素”保健因素（与工作环境相关）
• 工作环境，薪水，个人生活，工作关系和安全 • 在生产能力方面没有增长 • 仅仅在执行中预防损失 • 满足时主观的：具备时不会产生激励；不具备时会产生不满
• “激励行为”（与工作本身相关）
• 责任，自我实现，专业知识增长，获得赏识 • 当被恰当的满足时，效果长久 • 满足是主观的：具备时会产生激励；不具备时不会产生不满
• 正式/非正式项目绩效评估取决于
• 项目工期长短 • 复杂程度 • 组织政策 • 劳动合同要求
• 360度反馈法：从与项目团队成员交往的其他人处收集相关的考核信息
• 上级领导、同级同事、下属人员……
冲突管理
• 对冲突看法的变化
• 传统观点：A、冲突是由于性格差异和领导不力造成的；B、应避免冲突；C、冲突应通过空间隔离和上层管 理者干涉来解决
麦克哥雷格XY理论
• 针对管理者如何看待员工在工作中的行为的问题，道格拉斯•麦克雷戈在《企业中人的方方 面面》一书中阐明了两种观点，他认为，管理者采取何种管理策略，在很大程度上受到一 种对人性的观点的影响，这种观点将人性假设为X理论和Y理论。
• X理论：一般人天生好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作；由于人不愿意工作，所以不得 不采取奖赏、惩罚等手段驱使他们工作；他们更愿意受人控制，听从指挥，逃避责任，安 于现状，缺乏进取心。
冲突管理补充-权力类型
• 法定 Legitimate or Formal
• 基于一个人在组织中的正式职位
• 奖赏 Reward
• 提供好结果的能力。如：提升、加薪等
• 强制 Coercive / Penalty
• 提供坏结果的能力。如：停职、解聘等
• 威望/参照 Referent
• 通过团队成员将某人视为模范，崇拜并心甘情愿地追随而获得的能力
安排，确保兑现 • 合规性：包括一些策略，以遵循相关的政府规定、工会合同和其他既定的人力资源政策 • 安全：针对安全隐患，为保护团队成员安全而制定的政策和程序
• 来源——人力资源规划过程 • 要求：正式或非正式、概括或详细
组织结构图及岗位描述
目的：
• 每个工作包都由一位明确的负责人负责 • 团队成员对自己的角色和职责有明确了解
• Y 理论：人的天性并不好逸恶劳，在适当的条件下，人还是乐于工作的；如果让人们参与实 现组织的目标，那么他们会进行自我指导与自我控制，而不是被动地受上级 控制；如果人 们能从工作中获得足够的满足感，那么他们就会主动完成目标；在适当的条件下，一般人 会倾向于去接受和谋求责任。
麦克哥雷格XY理论
• 员工对工作满意的因素有什么 • 成就感：完成某项工作、解决某个问题，或者看到了自己的努力去得成功，而导致的个人满意感。 • 被认可：由于出色地完成一项工作而得到认可。既可以是自我认可，也可以是别人的赞赏。 • 工作本身：工作对人产生的积极影响，如工作的趣味性、变化性、创造性及挑战性。 • 责任感：责任感来自一个人对工作的控制程度。人们实际控制的范围，部分地受他们的权力以及随之
• A型组织的特点为： • 1．短期雇用； 2．迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快； 3. 专业化的经历道路，造 成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业并不了解很多；4．明确的控制； 5．个人决策过程，不 利于诱发员工的聪明才智和创造精神； 6．个人负责，任何事情都有明确的负责人； 7. 局部关系。
• 专家权威 Expert
• 通过在某方面公认的知识或技能水平而获得的能力
激励理论：马斯洛的需求层次论
• 自我实现
• 自我实现，成长，学习
• 尊重需求
• 成就，尊重，关注，欣赏
• 社会需求
• 爱，感情，朋友，社团
• 安全需求
• 安全，稳定，远离伤害
• 生理需求
• 对空气，谁，食物，住处的需求
赫茨伯格卫生理论
人员配备管理计划
• 用途：
• 描述何时、以何种方式满足项目人力资源需求
• 内容：
• 项目团队组建：人员招募的问题：内外、集中分散、费用等 • 时间表：项目对各个(组)团队成员的时间安排要求，何时开始招募 • 成员遣散安排：遣散方法和时间 • 培训需求：预期的员工不具有要求的技能和能力时制定培训计划 • 表彰和奖励：明确的奖赏标准和有计划的奖赏系统来促进并加强期望的行为。制定奖赏计划，确定奖赏时间
• 相反，他认为日本企业具有不同的特点： • 1．实行长期或终身雇佣制度，使员工与企业同甘苦、共命运； 2．对员工实行长期考核和逐步提升制 度； 3．非专业化的经历道路，培养适应各种工作环境的多专多能人才； 4．管理过程既要运用统计报 表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导； 5．采取 集体研究的决策过程； 6．对－件工作集体负责； 7．人们树立牢固的整体观念，员工之间平等相待， 每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。他把这种组织称为J型组织。
• 新的看法：A、冲突是组织间相互作用的不可避免的结果；B、冲突可以是有益的；C、应通过识别原因解决 冲突、通过团队成员解决问题
• 冲突的七个来源：
• 进度、任务优先次序、资源、技术意见、管理程序、成本、个性
• 冲突解决技巧
• 撤退（Withdraw）：一方或双方从冲突中撤出 • 缓和（Smoothing）：强调共性、弱化分歧 • 妥协（Compromising）：双方同意各让一步 • 解决（面对）问题（Confronting）：双方一起解决问题，最好 • 强制（Forcing）：使用权力强加自己观点于人，最坏
• 民主型 Democratic
• 将问题交给团队讨论并收集信息 • 团队作决策 • 又称：参与型 Participating / Consensus Manager
• 自由放任型 Laissey Faire
• 集体内上下之间很少或没有信息交换 • 团队有最终决策权 • 又称：授权性/股东型 Delegating / Shareholder Manager • 被认为是糟糕的管理 Poor management
项目人力资源管理过程
项目HR管理
人力资源规划
确定、记录并分派 角色、职责、汇报 关系，制定人员配 备管理计划
项目团队组建
获得完成项目所需 要的人力资源
增强团队成员的能 力、提高其相互作 用，从而提高项目 绩效
项目团队建设
跟踪团队成员绩 效、提供反馈、 解决问题、协调 变更事宜，以提 高项目绩效
项目团队管理
• 招募：外部资源的聘用与分包
• 虚拟团队：具有共同目标，在完成角色任务过程中基本或完全没有面对面工作的一组人员
• 依赖于现代通讯技术：电子邮件、视频会议等 • 好处：
• 组建一个在同一组织工作，但工作地点十分分散的团队 • 增加具有特殊技能和专业知识但不在同一地理区域的专家 • 可以把SOHO人员纳入虚拟团队 • 把不同工作时间段的人纳入虚拟团队 • 实施由于差旅费过高而被忽略的项目 • 沟通计划尤其重要 • 制定解决冲突机制；如何召集人员参与决策过程；分享成功等
冲突管理补充-领导风格
• 独裁型 Autocratic
• 项目经理很少或根本不从团队收集信息 • 独断专行 Make decision solely • 又称：指导型 Directing