锦江之星竞争对手情况分析
锦江之星竞争战略分析
杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文锦江之星开发区店竞争策略思考一、锦江之星经营现状1、酒店概况锦江之星旅馆是全国最大的综合性旅游企业集团之一—锦江国际〔集团〕所属企业，是目前全国规模最大的投资经营经济型连锁旅馆的专业性公司——锦江之星旅馆。
锦江之星下沙店是锦江之星旅馆的一家加盟店，注册名称为沙星酒店，开业时间2021年2月，酒店位于开发区三号大街六号路口538号，地处开发区商业金融中心。
地理位置优越，环境优雅，交通便利，餐饮娱乐集中，商务繁华，东靠开发区休闲中心——锦麟公园；南邻开发区政治中心——开发区管委会；西邻开发区金融中心，分布有中国银行、农业银行、建设银行、工商银行等多家金融机构；北接开发区商业中心，分布有物美大卖场、新美商场等大型购物中心。
且锦江之星是全国品牌连锁店，拥有最新的设计风格和先进的管理理念。
所有房间均配备免费数字电视点播回放系统〔81个频道、24小时回放、数百部经典电影点播〕、免费高速宽带、“安睡宝〞床上用品、花为媒床垫、整体卫浴、双层真空玻璃。
此外，酒店设有星连心茶餐厅，提供锦江之星特别设计的营养早餐、商务套餐等。
酒店楼高5层，共有客房总数153间〔套〕，标间面积25平米。
其中单人间有84间，床宽1米5，全部朝北，门市价159元，周末涨价20元，标准间有63间，有一大一小床，适合一家三口住，全部朝南，门市价169元，周末涨价30元，套房总共6间，门市价259元。
刚开业的时候锦江之星的生意不怎么好，平均出租率只有50%左右，但是这种情况在几个月之后就明显好转了，到现在锦江之星的出租率最高可达98%，由于这里的住宿客人大多是学生和商务客人，因此每年的1月、2月、7月、8月是酒店生意最淡的时候，4月份和9月份是生意最旺的时候。
这样平均下来每年的出租率可达80%左右。
但随着经济型酒店的快速开展，酒店市场其他品牌经济型酒店越来越多，顾客的选择余地越来越大，特别是2021年在酒店周围新开了布丁酒店，鼎家酒店，朗悦酒店，，他们以全新的设施设备和具有竞争力的价格吸引了一局部顾客，无形中使酒店面临着更大的竞争压力。
杭州锦江之星经济型酒店服务营销策略探讨
目录一、杭州锦江之星经济型酒店介绍------------------------------------------------二、杭州经济型酒店现状-------------------------------------------------------------- （一）杭州锦江之星酒店发展现状（二）杭州市锦江之星酒店发展特点（三）杭州市锦江之星酒店服务营销特点三、酒店服务营销中存在的问题-------------------------------------------------------（一）管理人员偏少，服务人员素质偏低（二）目标市场定位不明确，产品同质化严重（三）缺乏服务营销意识，营销渠道单一（四）行业标准缺失（五）酒店服务营销中存在的威胁四、解决的对策---------------------------------------------------------------------（一）人员策略（二）产品策略（三）渠道策略（四）促销策略（五）公共关系策略五、结论-------------------------------------------------------------------参考文献-----------------------------------------------------------------------------杭州锦江之星经济型酒店的服务营销策略探讨摘要: 最近几年，中国的大中城市中悄然兴起一种新的酒店业态——经济型酒店。
随着我国经济的发展和大众消费的分散性等特点，经济型酒店有着良好的发展空问，所以“锦江之星”等企业纷纷投重会于此地。
关键词：锦江之星酒店服务营销策略一杭州锦江之星经济型酒店介绍锦江之星是亚洲规模最大的综合性旅游企业集团，旗下的一家经营管理国内首创、中国最大的经济型连锁酒店“锦江之星”的专业公司，是亚洲最大酒店集团——上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司的子公司。
经济型酒店核心竞争力分析——以锦江之星为例
对 于 中高档酒 店 的全 套服 务 （ ｕｌ ｅｖ ｅ ，将 市 场 定 位 Ｆ ｌ Ｓ ｒｉ ） ｃ 于 中低 档 消 费 者 ，而 只 提 供 有 限 服 务 （ ｉｉ ｄ Ｓｒｉｅ Ｌｍ ｔ ｅ ｃ ） ｅ ｖ
提出新 的要求 。然 而现 实却 是 ，大 多数 普通 游客 以及 中小 企 业 的商务 人 员 在 出行 时 都 遭 遇 了 “ 档酒 店太 贵 ，一 高 般 酒店 太差 ” 的尴 尬局 面 。锦 江 国际 集 团领 导 层决 定 引 进 国外 “ 经济 型酒 店 ” 的 经 营 和 管理 模 式 ，打造 中 国 自 己的经济 型 酒 店 。１９ ９７年 ，锦 江之 星 梅 陇 店 正式 对 外 营 业 ，３ 月后 ，人住 率就达 到 了 ９ ％ 。而 当时的 星级 酒 店 个 ０ 入 住率 尚不及 ４ ％ ，锦 江之 星一举 成名 。 ５ “ 锦江 之星 ” 的发 展 ，大体 可 以分 为 三个 阶段 ：第一 阶段 ：１９－ １９ ，为初创 基础 阶段 ，２ 间 仅仅 开业 ９ ７ ９９年 年
了 ５家连 锁店 。这个 阶段 ，锦江 之星 的主 要任务 是打好 基 础 ，建立 模 式 ，初 步 形 成 了 “ 江 之 星 ” 投 资 建 造 、设 锦
的酒店 。 中低 档消 费者主要 包括 商务人 士 、自驾 车旅游 者 等 ，经济 型酒店 只 向他 们提供 Ｂ （ ｅ ） ＋ （ ｒ ｋ ｓ ， Ｂｄ Ｂ Ｂｅ ｆ ｔ ａａ ） 其 规模 和硬件 设 施 低 于 商 务酒 店 ，并 且 其 房 价 相 对 要 低
锦江之星网络推广计划
在巩固现有市场的基础上，我们将拓展新市场，扩大锦江之星品牌的影响力。具体包括加 强与旅游公司的合作，开辟新的旅游线路；加大在二三线城市的宣传力度，吸引更多潜在 客户关注；开展线上促销活动，吸引更多客户预订。
加强客户体验
，提高服务水平；加强设施维护和更新，保证客户入住体验；开展客户满意度调查，及时 了解客户需求和反馈。
锦江之星网络推广计划
汇报人： 2023-12-02
目录
• 背景介绍 • 推广策略制定 • 具体实施步骤 • 预期效果与评估 • 总结与展望
01
背景介绍
锦江之星品牌概述
01
锦江之星是国内知名的经济型连 锁酒店品牌，成立于1996年，隶 属于锦江国际酒店集团。
02
锦江之星以提供舒适、安全、健 康的住宿环境为核心，致力于为 商务和休闲旅客提供高品质的服 务。
02
根据客户反馈调查的结果，优化产品和服务，提高客
户满意度和忠诚度。
03
定期进行推广效果评估和调整优化，确保推广计划的
持续有效性和效果最大化。
05
总结与展望
本次网络推广计划总结
推广目标
通过本次网络推广活动，我们旨在提高锦江之星 品牌知名度，吸引更多潜在客户关注并预订酒店 。
成功经验
在推广过程中，我们充分利用了锦江之星的优势 和特点，如优质的服务、良好的口碑和优越的地 理位置等，通过故事营销和情感营销等方式，吸 引了大量客户的关注。
03
客户评价
收集客户评价，将好评展示在官 方网站和社交媒体上，增强品牌
信任度。
02
优惠活动
推出限时折扣、免费升级等优惠 活动，提高客户预订意愿。
04
酒店介绍
锦江之星便捷酒店营销策略创新研究报告
利用微信、微博等社交平台发布酒店动态、优惠活动 等信息。
OTA合作
与携程、去哪儿等在线旅游平台合作，拓宽销售渠道。
营销策略存在的问题
传统营销成本高
传统广告投放成本高昂，且效果难以评估。
网络营销竞争激烈
在线旅游平台众多，酒店产品同质化严重，难以 突出特色。
缺乏个性化服务
酒店提供的服务和产品较为单一，缺乏个性化定 制服务。
在服务方面，酒店应注重员工 培训和激励机制，提高员工服 务质量和客户满意度。
研究展望
未来研究可以进一步探讨锦江之星便捷酒店营销策略 的创新方向和具体措施，为酒店的发展提供更有针对
性的建议。
输标02入题
针对酒店所处的不同市场环境和发展阶段，研究可以 深入分析其营销策略的适用性和有效性，为酒店制定 更加科学合理的营销策略提供支持。
相较于同级别的其他经济型酒店，锦 江之星的价格更加实惠，性价比较高。
锦江之星便捷酒店的竞争优势
品牌知名度高
作为国内知名的经济型酒 店品牌，锦江之星具有良 好的品牌知名度和美誉度。
标准化服务
锦江之星通过提供标准化 的服务，确保了各门店的 服务质量稳定可靠，提升 了客户满意度。
加盟模式优势
锦江之星的加盟模式允许 其快速扩张，同时通过统 一的管理和品牌推广，提 高了各门店的盈利能力。
市场竞争风险
随着酒店行业的竞争加剧，锦江 之星便捷酒店可能面临市场份额 下降和客户流失的风险。
品牌形象风险
营销策略创新可能涉及品牌形象 的调整，如未能准确把握市场和 消费者需求，可能导致品牌形象 受损。
财务风险
营销策略创新可能涉及资金投入， 如未能实现预期收益，可能给企 业带来财务压力。
锦江之星战略分析
锦江之星战略分析PAGE 21锦江之星战略分析终稿作者：孙月学号：**********课程：公司战略管理班级：06人力资源管理教师：***2009年6月5日目录一、公司简介 3二、关键战略要素 4 （一）业务组合 4 （二）资源配置 5 （三）竞争优势 5 （四）协同优势 6 三、外部环境分析 7 （一）波特五力分析7 （二）机会分析8 （三）威胁分析9 （四）EFE模型. 9四、内部因素分析 11（一）内部环境影响因素11（二）IFE模型12五、综合分析13（一）业务组合分析13（二）SWOT分析 (16)六、战略指导文件 17七、公司业务战略 18参考资料：21锦江之星简介锦江之星旅馆有限公司是亚洲规模最大的综合性旅游企业集团——锦江国际集团旗下的一家经营管理国内首创、中国最大的经济型连锁旅馆“锦江之星”的专业公司，是亚洲最大酒店集团——上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司的子公司。
公司创立于1996年，注册资本人民币17971.29万元。
从1997年第一家锦江之星开业至今，公司始终围绕市场、关注客人需求，以全心全意为客人、让客人完全满意为企业服务理念；以共商发展、共创双赢、回馈社会为企业经营宗旨；以创新发展、铸造细节、追求卓越为企业精神，创造了了国内经济型酒店业界的多个第一——持续被评为“上海市著名商标”；“上海市最具成长力的服务商标”；2006至2007年度连续荣获“中国经济型酒店十强榜首和品牌影响力第一名”；“中国经济型酒店品牌先锋”等称号。
以“营养、实惠、时尚”为特色的“锦江大厨”餐饮品牌荣获了“上海著名餐饮品牌企业”。
公司成立以来，为努力成就业内专业典范，实现锦江之星成为出行者对专业、超值、简约、安全、舒适的经济型酒店的首选，公司坚持以专业的水平、务实的精神、真诚的服务，精心塑造锦江之星品牌，不断提升产品的质量，追求简约又时尚、不求奢华但讲究品位的风格，在服务中始终关注客人的体验，将产品的服务内涵与客人的基本需求完美的结合，其特点为健康、安全、舒适的酒店产品，专业、真诚的酒店服务和清新、淡雅的酒店形象。
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例1. 引言经济型酒店在中国的酒店行业中扮演着重要的角色，它们为宽广中低收入人群提供了经济实惠的住宿选择。
在这个竞争激烈的市场中，锦江之星、如家快捷和汉庭酒店凭借其奇特的营销策略在市场中占据一席之地。
本文将以这三家酒店为例，对它们的营销策略进行比较分析。
2. 锦江之星锦江之星作为中国经济型酒店行业的先驱之一，一直致力于提供高品质的住宿服务。
其营销策略主要有以下几个方面：（1）强调品牌形象：锦江之星通过在各大媒体平台投放大量广告，提高品牌著名度。
同时，在装修风格上重视简单、时尚的设计，给人一种高品质的印象。
（2）会员制度：锦江之星通过建立会员制度，吸引客户成为会员并享受奇特优惠。
会员积分制度和会员生日特权等措施，提高了客户忠诚度。
（3）线上预订优惠：锦江之星通过在线预订平台提供一定的优惠，鼓舞客户在其官方网站上预订房间。
此外，通过与第三方预订平台合作，扩大销售渠道。
3. 如家快捷作为最大的中国经济型酒店连锁之一，如家快捷的营销策略体现了其奇特的定位和特色。
（1）标签化宣扬：如家快捷通过突出“如家”这一品牌标签，强调“家一般的感觉”，以亲切、温馨的形象吸引客户。
同时，如家快捷在酒店外立面和公共区域创设了家庭氛围，使客人感到宾至如归。
（2）网点布局优化：如家快捷始终密切关注客户需求和市场变化，通过优化网点布局，争取市中心、商业区和交通枢纽等便利地段，提供更便捷的住宿选择。
（3）高效管理和服务：如家快捷重视内部管理和服务质量的提升，通过培训员工提高服务水平，从而提高客户满足度。
4. 汉庭酒店汉庭酒店是中国经济型酒店连锁品牌中最年轻的，但也是进步最迅猛的之一。
其营销策略主要有以下几个方面：（1）地域差异化：汉庭酒店充分思量各地区的特色和市场需求，推出不同地区的特色酒店。
例如，在旅游景点周边推出主题酒店，以便吸引更多游客。
（2）线上营销：汉庭酒店重视在线营销，通过合作的OTA平台提供特殊优惠和折扣，吸引客户在其官方网站上预订房间。
连锁酒店的市场分析与竞争对手
制定并执行统一的服务质量标准，确保连锁酒店的服 务水平达到行业领先水平。
员工培训
定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和技能水 平，确保提供优质的服务体验。
客户反馈与改进
及时收集客户反馈，针对问题进行改进，持续优化服 务质量。
创新营销手段与合作模式
营销策略创新
运用多元化的营销手段，如社交媒体营销、内容营销等，提高连 锁酒店的曝光度和吸引力。
合作模式创新
与其他产业或企业进行跨界合作，拓展业务范围和市场渠道，实 现互利共赢。
数据驱动营销
运用数据分析工具，了解客户需求和市场趋势，制定精准的营销 策略和推广活动。
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详细描述
分析竞争对手的市场进入策略，包括目标市场的选择、进入时机和方式（如直营、加盟等），以及进入市场的关 键因素和障碍。同时，关注竞争对手的扩张计划，包括在国内外市场的开店速度、区域扩张的重点等，以评估其 未来对市场的影响。
产品与服务创新
总结词
了解竞争对手的产品与服务创新情况，有助于发现其竞争优势和市场机会，同时 为自身的创新提供借鉴。
01
03
中档酒店：中档酒店市场逐渐崛起，如亚朵酒店、维 也纳酒店等，它们在服务和设施方面提供比经济型酒
店更好的体验，逐渐成为市场的新宠。
04
华住酒店集团（Huazhu Hotels Group）：中国快速 发展的酒店连锁之一，旗下拥有全季、桔子等多个品 牌。
经济型酒店和民宿
经济型酒店
经济型酒店通常提供基本的住宿服务 ，价格相对较低，是预算有限的旅客 的首选。在国内市场上，如家、7天 、汉庭等经济型连锁酒店品牌占据了 相当大的市场份额。
05
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2.99.8元特惠房仅限会员本人入住（入住人须与会员资料吻合）； 3.99.8元特惠房为指定分店的大床房，具体的分店清单以网站预订信
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欢迎进入周日百元订房系统 订房须知： 1、 百元房必须通过本网站预订，房间数量有限，订完为止。 2、 活动时间：即日起至2008年12月31日的周日，特定日期除外（奥运期间、国 定假期等）。 3、 活动门店：汉庭全国各门店 4、 连续入住的订单也可享受周日百元房，但整张订单的入住天数不能超过7天， 即一张订单只能享受一次周日百元房。 5、 参与此次活动则不再享受会员优惠及其他任何优惠。
重庆地区“清凉一夏”活动
即日起至9月30日，凡通过CRS预订房间的家 宾会员和非会员，酒店将赠送早餐一份和冰
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惠。
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订房指导： 若您已登录，请在页面左侧导航条中选择门店及日期，开始预订。 若您尚未登录，请先登录后再进行预订。
考试再见 暑假出游 学生凭有效学生证、身份证入住汉庭连锁酒店全国各门店，可当场获赠价 值28元会员卡、享房价92折。 活动对象：持有效学生证、身份证的学子 活动时间：2008年6月9日至2008年9月30日 活动门店：汉庭全国各门店 百元百店 欢乐周日 汉庭会会员专享100元低价入汉庭全国百家门店，体验真正高性价比的连 锁酒店。 活动时间：2008年6月1日至2008年底的所有周日（特定日期除外） 活动门店：汉庭全国各门店 （百元房必须通过本网站预订，房间数量有限，订完为止。）
“非常6+1”
成都/西安城区
自8月18日起至2008年9月30日，凡持北京如家酒店房卡套、 发票或发票复印件的客人，入住西安和成都以下酒店，即可
享受门市价8.5折优惠： 西安：科技路店，科技三路店，小寨店，钟楼东店，钟楼南店 ，钟楼北店，土门店，含光门店，城西客运站店，长缨东路店 ，北二环大明宫店，建国门店，火车站店，北门店 成都：正府街店，抚琴店，新南门店，文殊坊店，火车站店， 武侯大道店 订房请拨打400-820-3333或直接同酒店前台联系。
北京城区
非常“5+1” 北京城区周日/周一累积卡
即时起至2008年12月31日(2008年7月15日-2008年8 月31日除外)； 凡周日或周一入住酒店，可向酒店前台免费索取“累 积卡”一张，集满5张卡，即可在周日选择任意北京 城区酒店享受免房1间夜； 免房使用前须提前出示“累积卡”； “累积卡”不得与其它优惠同时享用； “累积卡”退房之日领取有效； “累积卡”不可兑换现金使用；
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