银行分行柜面营销话术手册
银行柜员营销话术
一、柜员七步曲推荐标准：存取汇及账户余额10万以上；3065查询半年内历史交易20万；咨询各类理财产品【情景一】配送礼品“给您一张贵宾服务体验卡,您可以拿着这张卡去大堂经理处领取一份小礼品。
下次凭这张卡，您还可以体验我们的贵宾服务。
”【情景二】无配送礼品“给您一张贵宾服务体验卡，下次您可以直接体验我们的贵宾服务。
卡上有我们客户经理的联系方式，您以后如果有理财需求，随时可以与他联系。
”二、柜员引导分流【客户需求1】小额现金业务和缴费业务主要情景及应对方式与大堂经理分引导分流相似，但封闭式柜台柜员的业务压力较大，且隔着玻璃与客户进行沟通比较困难，因此可主要采取发放宣传资料的方法，并告知客户若想做进一步了解，可与大堂经理联系。
小额存取款话术：（为客户办理完业务后）“您下次存取款时可以直接到自助机具办理，既方便又快捷，您以后就不用排长队啦。
”转账汇款分流话术：（为客户办理完转账汇款业务）“您如果开通网银业务，就可以足不出户办理转账汇款业务，即方便又安全，免得您还要来网点排长队。
”【客户需求2】理财类业务封闭式柜台柜员在进行业务处理时可对客户进行理财性产品的初步营销，但引起客户兴趣即可，尽量避免在封闭式柜台完成所有的营销工作。
封闭式柜台柜员进行理财性产品营销，一方面会降低封闭式柜台柜员的处理速度，另一方面也会影响客户对产品的认知程度。
因此，封闭式柜台柜员应在引起客户兴趣之后示意大堂经理将客户引导至开放式柜台柜员处，获得更为详细的产品信息。
参考话术：客户有理财需求（咨询或购买国债、基金、保险等）“我帮您联系客户经理，他会给您更专业的建议”（并及时示意大堂经理，引导客户与本网点个人客户经理见面）【客户需求３】开户业务开放式柜台柜员在为客户办理卡或折时，要对客户进行功能性产品营销，一方面让客户了解到产品的优势，另一方面为封闭式柜台减轻业务压力。
参考话术：客户办理开户业务“我们现在开户免费送网银、短信通知业务，这样您办理业务就可以在家自由操作，而且各种费用还有一定的优惠、折扣”。
银行柜员一句话营销话术
银行柜员一句话营销话术1.您好，来办理业务吗？我们提供专业、高效的服务。
2.欢迎光临！我们的银行有各种理财产品，可帮您实现财富增值。
3.为了方便您的资金管理，我们提供多种电子银行服务，请向我咨询。
4.您是否知道我们的银行卡有许多优惠活动？详情请咨询柜台。
5.是时候考虑投资了，我们有专业的团队为您提供投资建议。
6.我们可以根据您的需求，为您量身定制理财方案。
7.作为您的金融伙伴，我们将竭尽全力为您提供最佳的理财产品和服务。
8.您是否需要贷款？我们的利率优势可为您节省不少利息支出。
9.您的财富管理需要专业帮助吗？我们有资深理财顾问，随时为您服务。
10.您的存款可以看到更好的增长，我们有各种短期和长期存款产品供您选择。
11.我们的银行卡可享受全球范围内的汇款、取款和支付服务。
12.作为客户，您将获得不同级别的VIP待遇和服务，快来了解更多吧。
13.是时候规划好未来的退休金了，我们可提供养老金储蓄方案。
14.我们提供多种保险产品，为您和家人提供全方位的保障。
15.快速办理信用卡，尊享消费优惠和积分回馈。
16.您有大额资金需要安全保管吗？我们的保险箱服务可以满足您的需求。
17.您的信用记录良好，我们有更多办卡福利和额度提升机会。
18.我们的网银服务方便快捷，让您随时随地管理您的资金。
19.您是否需要外币兑换服务？我们提供竞争力的汇率和便捷的服务。
20.借记卡、信用卡在我们银行均可免费办理，欢迎您来办理。
21.您是否需要咨询关于购房的贷款信息？我们的专家将给您详细解答。
22.我们的银行是全球知名的金融机构，承诺为您保驾护航。
23.易用、安全的手机银行让您零距离体验便捷交易。
24.报名参加我们的理财讲座，了解投资技巧和市场动向。
25.我们承诺保护您的个人信息和资金安全。
26.您的财务目标是什么？我们将帮助您制定实现这些目标的计划。
27.我们的银行是您值得信赖的金融合作伙伴。
28.请问您是否需要贵宾理财服务？我们将提供更个性化的服务。
柜面销售话术
拒绝处理话术
问题二：这个意外保障要人死了才有，人都走了， 还要这个钱干什么？ 回答：您说得很对，人都走了，这个意外保障也 就不需要了。但这个不需要是针对走的人而言， 对于他的家人这个保障还是很有必要的。您想， 您如果只有一个人，也许不用这么辛苦，也可以 过得很好，那您为什么还要努力工作，努力赚钱， 无非是想让您的家人生活得更好，更幸福，所以 说我们每个人生活在这个世界上都是有责任的。 为了这份责任，我们也应为自己多提供些保障。 更何况我们是来存钱的 ，三倍意外保障只是额外 赠送的。
柜面销售话术
柜台销售四句话
柜员：您的钱急用吗？如果不急用的话，可不可 以存久一点？ 客户：有什么事？ 柜员：我们银行有一种免税的理财新产品，非常 不错。 柜员：它保本有息，每年参加分红（红利是以 2.5%的利率复式计息，也就是利滚利，息滚息）， 更好的是送你三倍的平安保障，非常不错。 柜员：现在存这种的人很多，您是存3万还是5万？ 您带身份证吗？我帮您填写，您签个名就好了。 （注意：一定要客户签名）
转销售一句话
柜员：XX先生/女士，不好意思，我现在很 忙，这位是我们银行专门负责此项业务的 客户经理，请她为您介绍。
拒绝处理话术
步骤：认同＋（赞美）＋点出正 确的观点＋对观点进行阐述
拒绝处理话术
问题一：红利不确定，不放心。 回答： 您说的很对，我们的红利是不确定 的，看来您对我们这种产品比较了解。但 红利不确定正是这个产品的特色所在。您 想一想，如果分红确定的话，银行的利率 上调了那又怎么办？正是因为红利不确定， 当银行利率上调时，我们的红利也会水涨 船高，这样，才能有效防止利率波动带给 您的损失，您才可能获得更高的回报。
银行营销话术
银行营销话术整理理财条线：营销话术：1、主动营销银行：您好！客户：您好！客户：那这个卡需要收费吗银行：只要您月日均达到50万元，我们的卡不收费，万一遇到急事资金转走了，您也只需要在以后的连续3个月内转回就行了，我们的卡是连续3个月没达标才收取150元管理费。
客户：那好吧！银行：这张卡片您还可以选择个性化卡号后4位数，您看您自己定个吧客户：……..银行：好的2、客户：我想了解一下基金定投，您能帮我介绍一下吗？XX先生（小姐）您好，我得恭喜您，您能在基金市场不太好的情况下，发现基金定投这么好的投资方式。
首先我简单跟您介绍一下，基金定投就是您通过在银行办理委托基金定投业务，约定以固定的期限将固定的金额投资于固定的基金产品。
其实基金定投由来已久，现在西方经济发达国家基本每个家庭都利用基金定投这种简单的投资方式帮助自己理财，而且这种理财不需要您有什么专业的金融知识进行复杂的分析，也不需要您有大把的时间随时盯着，只要您有耐心，有毅力，能够坚持，基金定投大概3——5年就能显示出他过人的理财收益能力。
以西方发达国家以往的经验，基金定投只要您能坚持就能获得很高的收益呢。
客户：你给我介绍的基金定投我需要考虑一下。
XX先生（小姐），我明白您的意思，对于您以前没有尝试过的投资方式您肯定会多少有些谨慎。
其实，基金定投只是在我们国内出现时间不长但是在其他发达国家已经出现很多年了，而且也已经有很多投资者通过基金定投获得了很高的收益。
其实很多投资越早开始的越能够赚到钱，就拿基金来说，最早开始基金投资的人都赚了很多，2006年开始投资基金的人，到2007都赚了很多钱，但是2007年10月份之后再投资基金的人大多数都赔了，我想着您也应该深有体会吧，所以投资是要讲求机会的。
3、客户：你向我推荐的基金定投我定投多少钱合适呢？XX先生（小姐），其实基金定投的好处就在这里，并不需要占用您很多资金，您每个月只需要投资100元、200元、500元即可，这点钱对您来说我想根本就不算什么，也就是您吃顿饭，买件衣服的事。
柜员营销话术（5篇范例）
柜员营销话术（5篇范例）第一篇：柜员营销话术柜员营销话术我坐在柜台里面，客户坐在柜台外面，我的工作就是这样的……我：“先生，现在可以免费给您开个网上银行。
”客户：“谢谢，不用，我家没上网。
”我：“以后您可以在家交个水电煤气费什么的，还可以上网买点东西，给别人转个帐。
”客户：“我家没上网，我不办。
”我：“先生，现在还可以免费给您开个电话银行，以后可以打电话转账。
”客户：“我什么也不办，你就给我取5000块钱就行了。
”我：“先生您有正式工作么？”客户：“有，怎么地啊。
”我:“那太好了，可以免费给您申请一张我们行的信用卡，可以透支刷卡消费。
”客户：“我不透支。
”我：“不透支？哦，那太好了先生，不透支的话您一定有很多存款吧，正好您可以看看我们行的白金卡，如果您资产达到五十万，我立马可以免费给您申请一张，以后去北站坐车、去机场坐飞机您可以走贵宾通道，多有面子的事啊。
”客户：“我没有那么多钱。
”我：“那是为什么呢？”客户：“没有就是没有，要不你给我钱啊，你给我钱我就办一个。
”我：“对不起，我不能给您。
但是如果您买了我们行新发行的基金，也许很快就会有五万、甚至五十万了，我们行的基金收益稳定，风险低，非常很适合您这样有投资意识的有为年轻人。
”客户：“大姐，你怎么这么moji呢，我只是想取5000块钱。
”我：“喔，不好意思，对了，先生您取5000块钱有什么用途么？”客户：“我取钱关你什么事，你就给我取就好了。
”我：“不是的先生，您误会了，其实我们行正在推出一款名叫基金定投的产品，要是您这5000块钱没有什么特殊的用途，可以以一个零存整取的方式购买我们的基金，哪怕每个月投500，20年后您就会成为百万富翁。
到时您可以加入我们的私人银行队伍，体验一下私人银行的快意人生。
”客户：“大姐，我要疯了，你把你们行长找来。
”我：“怎么了先生，您密码忘了么？”客户：“我要投诉你。
”我：“哦，投诉的话只要您拨打95533就好了，按照语音提示，流程顺畅，顺便您还可以体验一下我们电话银行的快捷服务。
柜面贷款营销话术
柜面贷款营销话术一、引言柜面贷款是银行向客户提供的一种重要的金融服务，对于银行来说，如何有效利用柜面资源进行贷款营销是至关重要的。
本文将介绍柜面贷款营销的话术技巧，帮助柜员更好地与客户沟通，提高贷款业务的办理率。
二、开场白在与客户接触时，一个好的开场白可以让客户感受到亲切和信任。
例如：“您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到您的？”或者“您好，最近有什么金融需求吗？”可以让客户感到被尊重和重视。
三、了解客户需求在与客户交流时，了解客户的需求是至关重要的。
可以通过提问的方式引导客户逐步揭示自己的需求。
例如：“请问您是来了解我们的贷款产品吗？”或者“您是有什么具体的资金需求呢？”这样可以更好地了解客户的需求。
四、介绍产品优势一旦了解客户的需求，就可以根据客户的需求介绍相应的贷款产品。
在介绍产品时，可以突出产品的优势和特点。
例如：“我们的贷款产品有灵活的还款方式，具有较低的利率和便利的申请流程，非常适合您的资金需求。
”五、解答疑问客户可能会有各种疑问和疑虑，在这时候，柜员需要耐心解答客户的问题，消除客户的顾虑。
例如：“您可以放心，我们的贷款流程非常简单，资金到账速度也很快，目前是最优惠的利率，您可以考虑一下。
”六、引导签约当客户对贷款产品感兴趣时，柜员可以引导客户填写贷款申请表，并进行签约。
在这个环节，柜员需要细致地帮助客户填写表格，确认信息的准确性。
例如：“请您填写一下您的个人信息，并签字确认即可。
”七、结束语在办理完贷款业务后，柜员可以用亲切的话语送客户离开，例如：“感谢您的光临，有什么需要随时联系我们。
”或者“祝您贷款顺利，生意兴隆！”客户感受到温暖和关怀的同时，也会对银行留下良好的印象。
以上就是柜面贷款营销话术的一些技巧，希望对柜员在日常工作中更好地开展贷款业务有所帮助。
祝愿每位柜员都能成为真正的金融服务专家！。
银行柜面销售话术
智胜金账户销售话术接触话术：一、目标客户的特征不同老客户：♣黄姨，您好，来转存啊？您这钱要急用吗？如不急用，咱们又推出一款新的月月分红、月月计复利增值、免税产品，它零风险，零负担，零压力，我相信您对它必然感兴趣。
您不妨了解一下。
♣黄姨，您好！咱们此刻新推出一个能为您保本增值、收益上不封顶且随时看得见、银行加息水涨船高，还拥有高额保障的保值、增值理财产品，您能够了解一下。
♣大姐，好久不见了，您最近有无好的投资渠道啊？我这里有一种保本增值、有保本利息、月分红、免征利息税的新型理财产品，给您讲讲吧！新客户：♣请问一下，您的钱急用吗？不急用的话，可不能够存得更长一点。
咱们此刻新推出的一个能让您保证增值、收益上不封顶且随时看得见、银行加息水涨船高，还拥有高额保障的保值增值理财产品，感兴趣的话，我请咱们专业的理财领导向您作详细的介绍……♣您好！您的钱急用吗?可否存三到五年或更长?咱们银行最近推出了一项月月分红，免征利息税的理财产品，若是您感兴趣能够了解一下。
♣您好！咱们这里推出了一种保本增值、有保本利息、月月分红、免征利息税的新型理财产品，我给您介绍一下吧。
二、办理业务不同存钱：您来啦！您的储蓄观念真好，咱们这里最近推出一种回报收益较稳妥的投资方案，我给您介绍一下。
取钱1：您取这笔钱是预备去投资啊，您若是暂时没有好的投资方式，我向您推荐一种较稳固的投资方案。
取钱2：利息又调了吧（或国家又出台新的利息税计征办法了吧），咱们这里有一个专门应对银行利息不肯定的产品，您看一下吧。
转存：您每一年来转存多麻烦啊，咱们向您推荐一种不用年年转存且保本增值、收益上不封顶、利益随时看得见、还拥有高额保障的保值增值理财产品，是专门应对银行利息收益常常转变的投资方式。
国债兑付：您这笔钱预备做什么投资啊？咱们这里有一种比较稳固的投资方式，给您说说吧。
三、环境不同业务不忙时：您好！咱们这里有一种保本、增值、有保证利息、月月分红计复利、免征利息税的投资理财产品。
银行柜员销售话术
银行柜员销售话术——张先生，您购买的保险快到期了，到时别忘了把保险单准备好，我给您办理——张先生，办理到期手续来了，看，当时您还不相信，担心本金会受损失,现在不但本金没受任何损失，你还得到部分红利，五年的保障让您平添了一份安全和关爱，真不错，保险产品也是我们家庭的必需品，买一些，没坏处，，现在放心大胆的买保险产品吧!如果您继续选择的话，不妨了解一下(美满人生产品特色、优势)——先生/小姐，您经常有定期储蓄的习惯，是我们的老客户了，很高兴能为您服务。
——先生/小姐，您真会理财，不像许多人存的钱一到期就把它提走花掉了。
——先生/小姐，您真是个好妈妈，这么早就替小孩做准备。
问一个问题：能不能请教您，这些到期存款是否有特殊的用途？您为什么要帮孩子开户？抛一个诱饵：您是不是希望这笔钱有更高的收益？如果有一个可以帮小孩子累积教育金的好方法，您是否有兴趣了解？推一把出去：我们银行的张先生是理财专家，很多客户在他的建议下有了很好的投资回报，如果您感兴趣，我现在就请他过来给您出出主意或约个时间（做个参谋）操作名称：顺势而为操作技巧：让银行柜员区分保险与存款的区别和认知对保险本质的回归，以弥补一旦分红低于期望值的心理落差，熟练地养成销售保险的习惯，把销售保险融入到工作中，融入到行动中。
借机销售，把客户经理从后台引到前台来。
柜面销售话术1、您好！办理什么业务的？（存钱还是取钱？）存多长时间？如果最近几年不急用的话，不如买我们银行最近推出的理财产品安享一生，返本有红利有保障，买的人挺多的。
2、三分钟讲保险：这是一款定期返还，收益继续，风险为零的理财产品；返本取利，无本分红，长期保障；既保人又保钱；一年交一次，只要交5次；10年返40%，15年返60%，保费返还后，继续有分红；多重保障，疾病 1.05倍、意外2倍、巨灾3倍的身故保障。
3、一句话促成办理这项业务的人很多，您看您是买3万还是5万？我帮您办理一下手续，麻烦您的身份证用一下？请您在这签个字。
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ⅩⅩ银行分行柜面营销话术手册第一部分序言第二部分柜面经理独立营销话术第一节储蓄存款营销话术第二节客户识别与拓展营销话术第三节电子产品营销话术第四节对公柜员营销话术序言本手册提供了柜面经理在不同情况下的营销技巧和营销话术，用以帮助员工在日常工作中进行营销。
营销话术主要为柜面经理可直接营销的产品，如存款、天添利C、理财卡、网银等，比较适合柜面经理的独立营销。
在手册中我们有针对性地提供了一些成功的营销案例话术，供前台人员参考使用。
柜面经理应根据自身情况不断总结适合自己的营销话术，要因人而宜、因客户而异、不拘一格地开展营销活动，营销时应注意做到通俗易懂，以有效性为第一根本，要边说营销话术边为客户递上申请单和笔，尽量现场促成。
建议一次不超过两个产品，避免引起客户反感或投诉。
柜员独立销售产品话术第一节储蓄存款的营销话术储蓄存款的营销以客户的行外资金和三方存管资金为主要渠道，柜员要以热情周到的服务以及我行在存款营销和三方资金回流上的优惠政策为吸引客户的主要手段，柜员在日常办理业务的过程中要多和客户沟通，做到多问、多想、多观察。
具体示例如下：案例一：一位经常来我行办理柜面转账业务的客户，柜员在多次为其办理业务的过程中了解到该客户资金周转频繁，现金流较大，知道其在外行有资金。
柜员：您好，老师，我行推出了一款“天添利C”的产品，收益为活期存款的5倍左右，随取随用，非常适合像您这样经常流动使用资金的客户，如果您选择该产品的话，您会发现在不影响您正常资金运转的同时，还会有一笔可观的收益，办完这笔业务我可以介绍一名专业理财经理给您详细讲讲。
案例二：一位张女士经常持普通卡到柜面办理异地汇款业务。
柜员：您好，老师！您的业务如果用我行的沃德卡办理跨行或异地汇款，手续费是全免的，交银理财卡汇款享受6折优惠，能为您节省不少手续费呢！另外您的资金如果有几天沉淀的话，我行还有天添利C 产品，天天计息，随取随用，收益率%，是活期利息的倍，具体办理方法，我让专职客户经理详细为您简单介绍一下。
案例三：一位李先生拿着大额现金来存款，但不知道何时会使用。
柜员：您好，李先生，现在活期利息较低，建议您开通通知存款业务，它有定期的收益，活期的便利，收益是活期利息的3倍，另外您也可以将资金合理分配，一部分存成定期，一部分做成通知，现在定期3个月利率已经%，而且定存一旦急用也可以提前支取或部分支取，不会影响您资金的使用。
如果您在其他行还有资金的话，可以转过来集中一起做。
案例四：客户已签约三方存管协议。
柜员：老师您好！我看您签有三方存管协议客户：是的。
柜员：我行现在有款天添利C的产品，收益是活期的倍，而且具有活期的便利，当您资金不买股票时只要轻点鼠标，将资金转入我行后即可通过网上银行随时申购。
当您需要使用资金时，只要在当天下午3点前赎回，闭市前转入股市就不会影响您进入股市。
客户：有这么好柜员：是的，具体操作细节我让一位专业理财经理为您详细介绍。
案例五：某客户来前台柜面办理业务，柜员通过沟通了解到该客户对股市行情较为关注。
此时，柜员适时推出我行三方存管业务，吸引客户的资金回流。
柜员：您好，老师！我看您平时比较关注股市，您炒股吧您的股票三方存管业务是在交行确认的吗客户：不是，是在建行。
柜员:哦，老师，我行推出的三方存管业务，平时转账快捷、方便，定期还会转款抽奖，名额多，礼品丰富。
而且我行还专门针对股票客户开发了新产品，随取随用，收益相当于活期的倍，您可以考虑一下将三方存管帐户转入我行。
案例六：客户李先生有大量闲置资金存放在证券账户中。
柜员：李老师，您好，您经常做证券业务，资金量这么大放在证券账户上很浪费的。
我行现在有一款针对证券客户的产品特别适合您。
您空闲下来的证券资金转入银行就可申购，每天按%来计息，是活期的近6倍，支取也很方便，每天下午3点前赎回当时资金就能到账，有活期的便利、定期的收益，非常适合您。
案例七：客户王女士账户有大量的闲置资金不确定何时使用，到柜台咨询短期理财产品。
柜员：王老师，您好，如果您不确定资金什么时候使用，我给您推荐一款银行的短期理财产品，每天按%来计息，随取随用，利率是活期的倍，在不影响您使用的同时，还有较高的收益。
我先让一位专业理财经理给您详细算算分析：在上述案例中，柜员在熟悉掌握客户资金动向和我行储蓄存款营销的各项优惠政策及相关理财产品的基础上，为客户做了成功的储蓄存款营销，为客户的下一步深度挖掘奠定了基础。
第二节客户识别与拓展营销话术此类营销重点主要针对快捷客户、交银客户、沃德客户。
柜面经理在为客户办理业务时，要在办理业务的间隙通过OCRM系统或者核心系统488856交易进行查询识别客户，再择机进行营销；或者通过客户的一些特征进行有效识别，顺势展开营销。
案例八：通过系统查询该客户符合快捷理财客户。
柜员：你好，老师，您已经达到我行快捷理财客户标准了，只需要做个升级手续，每月即可减免两笔跨行取款的手续费，同时减免手机银行使用费。
只需提供您的手机号码就可以了，请问您的手机号是…案例九：通过系统查询该客户符合交银理财客户。
柜员：您好，老师，恭喜您可以升级成为我行交银理财客户了。
客户：交银理财客户柜员：是的，也就是贵宾客户，您只需要把您的普通卡升级成贵宾卡就可以享受免年费、免挂失手续费、免密码重置费、每月同城跨行取款前2笔免费、全国通6折优惠、网银证书5折优惠、少排队等诸多优惠，好处实实在在。
老师，我现在就为您办理，好吗案例十：针对经常办理全国通的客户营销交银理财卡。
柜员：老师您好！您日常的流转资金可以多在我们ⅩⅩ银行留存一些，这样就可以为您办理一张贵宾卡，使您在汇款手续费方面有很大的优惠，而且还可以享受其他很多方面的优惠，如果您感兴趣的话，我为您详细介绍一下吧！案例十一：一位拿着现金前来柜台办理汇款的客户（本地或外地），未在交行开户，从其衣着打扮到谈吐气质来看属于潜力客户的。
柜员可通过热情的服务对其进行营销使其可能成为交行的贵宾客户。
柜员：您好，老师，请问您有交行卡吗客户：没有，我没在交行开过户。
柜员：您如果成为交行的贵宾客户的话，您可以在我们的贵宾区办理业务，大大节省您的等候时间。
客户：有什么条件吗柜员：您只需在我行的资产达到日均3个月5万即可办理，同时还可以享受我行多项优惠服务，还有多款理财产品供您选择。
这是我的名片，您可以随时和我联系！如果您现在有时间的话，可以请客户经理为您做详细的介绍。
案例十二：通过系统查询该客户符合沃德客户。
柜员：您好，老师，您已经符合我行金卡客户条件了。
您只需将现在的卡更换为沃德财富卡，就可以在全国交行享受到尊贵贴心的服务。
客户：什么服务柜员：老师，您可以在全国大中城市的机场享受一站式贵宾服务，还有专属理财经理，专享贵宾理财，多种费率和贷款利率优惠，同时还可以根据需要自由选择沃德卡号，要不现在您就挑一个好一点的卡号案例十三：客户办业务时，看到客户钱包里有其他银行的金卡，向客户介绍我行的沃德服务。
柜员：您好，老师，我行针对您这样的高端人士推出了沃德服务，您办理后将享受全国转账免费，大中城市飞机场享受贵宾服务，异地取款半价优惠。
现在您外行资金通过交行POS直接转账，免转账手续费，50万元存定期三个月，就可直接申办，以后您做理财可以享受较高收益，要不现在帮您转一下吧案例十四：客户办理大额存单挂失业务，柜员通过系统查询该客户符合我行沃德客户标准。
柜员：老师，太好了！您这次的挂失手续费可以减免了！客户：为什么柜员：因为您已经符合我行金卡客户的标准了，我行的金卡（沃德卡）可享受免年费、免挂失手续费、免网银K盘费、免存款证明手续费和贷款利率优惠等多项服务呢！而且以后在专柜办理，可以为您节省很多时间呢，特别适合您这样的成功人士！案例十五：客户申请办理借记卡，住址和工作地点显示为高档住宅区或高级办公区，客户气质优雅、穿戴讲究。
柜员：老师，您现在办的这张卡呢只是一张普通的借记卡，没办法享受我行对高端客户的很多优惠。
客户：有什么优惠呢柜员：如果您办一张贵宾卡或者金卡，可以在全国很多城市机场享受贵宾服务、还可以享受多种费率和贷款利率优惠，还可以在专门的窗口办理，可以为您节省很多时间呢！要不耽误您两分钟时间，为您详细介绍一下吧！分析：柜员总结出了各种客户级别享有的不同礼遇，针对不同种类的客户利用最有吸引力的优点吸引客户，促成办卡。
柜员要从客户的气质、着装、饰品、手提包及行为、谈吐等多各方面去识别，通过这样的方式能有效的发掘一部分潜力客户。
第三节电子产品的营销话术电子产品的特点就是使客户的生活更方便快捷，使用的人群大多数以年轻人为主，他们对新事物的接受能力比较强，对这些现代化的科技工具使用比较频繁。
而且最为重要的是，电子产品可以有效降低劳动成本、人力成本等，为我行柜面营销提供更为有利的时间与机会。
案例十六：员工在为客户办理卡卡转账。
柜员：你好，老师您转钱么客户：是，从这卡上转万。
柜员：好的，老师，办完业务后给您开通个网上银行吧，这样您以后可以足不出户办理银行业务了。
客户：不办！那个不安全。
柜员：我行的网上银行是很安全的，采用了多重防护措施。
我们员工经常用，很方便，足不出户查询您的资金明细，可办理转帐，买卖理财产品，缴费等业务，还可以网上购物呢。
客户：那就开一个吧。
案例十七：客户常通过柜台购买理财产品。
柜员：您好，马老师，请问您是要在柜台上买理财产品吗客户：是。
柜员：马老师，您可以开通网上银行，这样就不用写那么多的单子了。
客户：不办！网银不安全。
柜员：网上银行很安全，也有很多功能。
您可以不开通转账汇款功能，单纯买个理财就行了。
以后您要想开通转账业务的话，必须本人带身份证，只能在柜台上办理。
客户：好吧，时间不长吧！柜员：可快！案例十八：年轻人办理银行卡。
柜员：您可以免费开通我们的网上银行，可以网上支付、转账，缴手机费，转帐，买卖基金等，可以足不出户，一站搞定。
使您的生活更加的方便。
客户说：安全吗，现在网上银行很多不安全的。
柜员：当然安全，办理后需要您设置用户名和登录密码，最重要的是还会有随机产生动态密码，保证您资金的安全。
客户：那开一个吧。
案例十九：客户经常在柜台办理小额汇款业务，有时柜台等候客户较多，占用不少时间。
柜员：老师，您好，我看您经常办理小额汇款业务，有时一天好几回，占用您不少时间，您可选择我行的网上银行，实现足不出户办理银行业务。
短信密码用户每天转账金额5万，证书用户每天100万元，可满足您不同转账金额的需求。
还可以代理缴费。
安全、省时、省力。
案例二十：一经常汇款客户抱怨往外打款太麻烦，还得取号排队。
柜员：老师，别着急，我为您想个好办法，您可以签网银、办手机银行，把银行办在家里，把银行拿在手边，既省时省力，手续费还低！非常划算，时间就是金钱，不用排队，多好呀！客户：听起来不错，一定很麻烦吧柜员：不用担心老师，用起来很简单，来我现在就教您。