【行政指导】某著名公司市场部业务图
市场部工作流程图及具体流程
市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图是2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1．协助市场部开发人员了解发展商背景2．根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4．有关房地产政策法规的研究5．相关个案分析。
包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6．消费者分析。
包括：区域、年龄、收入、消费心态等7．SWOT分析。
包括：优势、弱势、机会、威胁8．项目建议。
包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2．对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1．发展商的有关信息2．调研时标地获得信息3．从媒体广告中得到信息4．各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2．在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1．项目运作中各阶段的广告表现整合2．广告表现中专题图片的整合3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1．新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。
市场部横向沟通图
名称
横向沟通部门
一般沟通事宜
牵涉表格
沟通结果
存在问题
推广部
市场（产品）部
1、开发时间进度安排
2、了解包装、瓶形等生产工艺特点等
3、价格核定
4、投放区域
5、开发设计的目的
定价表
开发进度表
推广方案
开发与推广会出现断档，时间不一致
市场（广告）部
1、产品主画面及相关画面的设计稿
2、产品的创意制作
市调报告
开发意向书
预测计划不准
生产部
新产品首批生产计划的下发
买断产品计划的（生产/备料）下发
产品编码
个性化产品的生产
新品种首批生产单
新品种编码请示单
买断产品生产通知单
产品编码有时不正确
计划安排不及时，导致市场缺货
质量部
新品种材料质量验收
新品种技术标准表
新产品评审不及时，影响新品上市进度
供应部
新品种首批计划的备料
阶段性促销活动的广告宣传
无
顺利
缺少项目负责制，缺少实施过程中的沟通
督查室
广告实施前的合同签定，实施前的广告登记，实施过程的检查，广告费用处理时的检查
费用投入说明，广告实施报告，合同审批表
基本流畅
需要相互配合，减少不必要的手续（合同盖章时需要投入报告，费用处理时又要提供费用报告）
分公司
了解分公司主销产品，我公司在当地的渠道建设情况，经销商的实力和态度，当地竞争状况，媒体资源，协调广告费用支付
无
基本顺畅
分公司的广告投放受当地经销商和业务人员影响较大，存在分公司与广告公司、经销商将项目定下来后让广告部执行的情况
备货通知
市场部工作流程图 (1)
市场部工作流程图
1.客户开发流程图
开发客户
陌call 电话
会场邀约其他资源
意向客户积累
客户筛选
没质量，pass 有质量，跟进
行情收益刺激
逼近失败再次筛选
没质量，pass
要求开户入金入金成功
逼金失败
寻找原因主管协助逼金行情收益刺激
流程开始
2.市场部会销流程图
不过来包装会场，老
师
会场邀约电话
电话回访确认
确认过来
发送邀约短
信
会场谈客
会后跟踪
全面了解收益刺激
行情收益刺激
会场签约拜访，邀约公司
有质量，跟进没质量,pass
参考客户开发
流程
入金成功
没质量，pass
流程开始
3.市场部工作职责流程图
市场部经理
市场部总监
协助
监督引导
统筹安排
监督
市场部主管
客户开发（核心）
客户维护
经纪人
陌call 邀约拜访
协助
包装
技术部客服
做单加金。
市场部工作流程图及具体流程
市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图是二、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置（二）、市场部研展工作主要内容1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1．协助市场部开发人员了解发展商背景2．根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4．有关房地产政策法规的研究5．相关个案分析。
包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6．消费者分析。
包括：区域、年龄、收入、消费心态等7．SWOT分析。
包括：优势、弱势、机会、威胁8．项目建议。
包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2．对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1．发展商的有关信息2．调研时标地获得信息3．从媒体广告中得到信息4．各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2．在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1．项目运作中各阶段的广告表现整合2．广告表现中专题图片的整合3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1．新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。
市场部工作流程图及具体流程
市场部工作流程一、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置（二）、市场部研展工作主要内容1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3．进行商圈普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、市场环境调查（三）、项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1．协助市场部开发人员了解发展商背景2．根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。
4．有关政策法规的研究5．相关个案分析。
包括：价格、房型、面积、产品形态、环境、卖点、销售情况等6．消费者分析。
包括：区域、年龄、收入、消费心态等7.SWOT分析。
包括：优势、弱势、机会、威胁8.项目建议。
包括：价位、房型面积、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1.与决策部、创意设计部人员沟通，听取意见2.对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1.发展商的有关信息2.调研时标地获得信息3.从媒体广告中得到信息4.各种招商会上获得有关信息（五）、给创意设计部的支持1．项目运作中各阶段的广告表现整合2．广告表现中专题图片的整合3．前期设计中的资料整合三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1．新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。
研展主管审看后，交与信息管理员存档。
2．重点楼盘重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。
对于重点楼盘采取跟踪调研。
集团市场营销各部流程图
经营部
Байду номын сангаас
i 发货指示 业务联络书
计划部按经营部 要求，将发出数 量通报经营部
至经营部 c
回收发货指
顾客 品质异常 品质部 A
d
e
经营部开出： 品质部 A 1.交付记录（注明补、 换货）内容包括：合 同号/订单号项下的补、计划部 ③ 换货名称、数量
经营 f 9 计划部依据品 质部业务联络 品质部补、换货通知 内容给顾客补、
A
f
月底、经营部与计 划部、顾客对帐确 OK NG h 经营与计划顾
g 通知行政部
ok 至行政 I 至经营部 g
g
品 质 部
经营部 A 1.品质部与顾客联 系确认问题点 2.必要时担当到顾 客处确认问题点 3.下业务联络，给 顾客换货，补货 注明品种数量
形成记录 1.业务联络书 2.纠正措施
物 业
经营部 顾客
a
形成记录
计 划 部
形成记录 经营部
经营部接订单
b 经营部将发货指示传给计划部 内容包括：产品型号、品种、顾客 名 称、发货时间带数量等
发货措施
1
计划部依据发货指
计划部
c 经营部开出 1.交付记录: 内容包括:合同号、订单号 产品名称、数量等 2.报关单和出门票等
1.交付记录 2.报关单 3.出门票
计划
10 11 14
形成记录 出门票
物流公司
计划
14
行政部 经营部 g 按经营部 提供信息
形成记录 发票
顾
客 1
门卫按 出门票 内容检 验无误 放行
物流公司将
顾客验货 2 ok 收货 并签 3 将签 完字 的纳 入指 示书 扫描 入电 脑内 传给 ng 4 顾客
市场部组织架构图（模版）
市场部组织架构图（模版）第一篇：市场部组织架构图（模版）市场部经理I媒体总监客户市场总监市场总监客户资料管理专员I电话营销主管市场分析经理市场开拓经理III电话营销专员市场分析专员市场开拓专员市场部经理岗位描述：1、制订并实施有效的销售计划，带领团队完成销售指标及任务；2、及时搜集、整理行业信息、市场动态，进行销售预测；3、撰写市场销售报告，制定市场销售策略；4、分配、监督销售人员日常工作；5、负责团队管理并配合销售培训；6、负责团队业绩考核和员工考核。
市场总监岗位描述：1、根据行业市场情况，做相关市场活动的策划和宣传、推广计划的实施；2、针对公司的市场推广主题活动，对业务代表及相关人员进行沟通、培训和指导；3、开辟新的合作渠道，并进行合作的谈判；4、收集市场信息及行业动态；电话营销主管岗位描述：1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩；3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；4、协调公司内部资源，提高客户满意度；5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。
市场分析经理岗位描述：1、通过各种渠道收集、整理客户信息，从中挖掘有效信息；2、客户资料的管理工作，包括数据的收集整理分析，相应产品信息反馈工作；3、负责部门广告类业务的后勤管理、联络及一些事务性工作；4、与其它部门之间的沟通、协调工作等。
5、及时做好客户回访工作协助市场部相关人员维护客户关系市场开拓经理岗位描述：1、负责区域的市场营销方案，并指导实施；2、针对不同客户，为客户提供专业企划、宣传、推广方案；3、客户关系维护；4、收集市场信息及行业动态，多渠道开发客户，开辟新的合作渠道第二篇：组织架构图大连创和置地有限公司组织架构图总经理1人副总经理1人营销部总监1人总经办主任1人经营部经理1人工程部经理1人财务部经理1人置业顾问HR1人审计专员工程师会计1人1人1人5人销售内业文员4人预算专员文员出纳1人10人4人3人收银外拓专员2人4人一、总经理岗位职责1.执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时,足额地完成董事会下达的利润指标.2.组织实施经董事会批准的公司工作计划和财务预算报告及利润分配,使用方案.3.组织实施经董事会批准的新上项目.4.组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议,合同,合约和处理有关事宜.5.决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免,报酬,奖惩,决定派驻下设办事处和人员.建立健全公司统一,高效的组织体系和工作体系.6.审查批准计划内的经营,投资,流动资金贷款,使用,担保的可行性报告.7.健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值.8.抓好公司的生产,销售工作,配合各分公司搞好生产经营.9.积极完成董事会交办的其他工作任务.二、副总经理岗位职责1.协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；2.将公司内部管理制度化、规范化；3.制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；4.组织、监督公司各项规划和计划的实施；5.开展企业形象宣传活动；6.按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；7.指导公司人才队伍的建设工作；8.协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；9.协助总经理推进公司企业文化的建设工作；10.完成总经理临时下达的任务。
经营部营销运作图解
编号：
版本：B/0经营部营销运作图解
页次：3/3
编号：
版本：B/0
经营部营销运作图解
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1、目的
通过图解更直观、具体，让每位营销人员熟练掌握操作程序，从而有章、有序的管理现有市场，积极配合总代理开发未开发市场，做强、做大品牌，实现2002营销目标。
2、适应范围：经营运作过程中的全体营销人员
3、运作要求：
3.1、市场销售部
3.1.1、片区主管：诚恳待客，无论是加盟或咨询均应以礼相待，端正商务作风。
3.1.2、熟知掌握公司的加盟条件、加盟合同，对公司情况要做切实了解。
3.1.3、对所辖片区的代理及其所辖的专卖店的加盟、经营情况要了如指掌。
3.1.4、主要工作图解：
3.1.
4.1洽谈、评审、签约：
复印件
接意向商电话或来访洽谈考察评审签约合同交商务文员存档财务3.1.4.2广告申请：同代理商沟通（考察媒体）提出书面申请企划审核经营部主管审批制作发布（企划操作）
3.1.
4.3 店面装修：确认店址代理商（经销商）提供店平面图企划设计片区。