图书馆联盟馆际互借的运营模式研究_以BALIS馆际互借为例

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，也是馆际互借服务可 持 续 发展的 必 要 条 件。
馆际互借服务不可避免地会涉及日常组织管卷 2011 年第 3 期·
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于一个核心馆，负责联盟的日常管理工作、工作 规 划 以及 协调和联络等工作。 2 ) 馆际互借规 则。 其 是 馆际互借 业 务 开 展的 依 据， 制定馆际互借规则的目的是在出借馆和借入馆之间 在以 下 几个主要方面达成共识: 文献的借阅流程控制 ( 借阅、续 借、归还、催还等) 、 文献运 输、 文献服务 时 效 以及 责 任 和权利等。世界上最早的馆际互借规则是美国图书馆 协会 ，该规则经 于 1917 年制定的 《美国图书馆互借实施规则》 ，它 顺 过两次修订于 2001 年定名为 《美国馆际互借规则》 应馆际互借的发展，强调了数据保护，对获得申 请 馆 授 权 可自办的读 者 减 少 了 代 办 中 间 环 节， 缩 短 了 资 料 获取 时 间
作为图书馆联盟的主要功能之一，馆际互借服务 对 于 促进图书馆联盟间的文献信息资源共享一直发挥着 重要 的 推动作用。馆际互借 的 服务方 式 有 返 还 式 和 非 返 还 式 两 种，返还式馆际互借服务是指读者所借的文献需 要 归 还 出 借馆，文献类型一般是图书和期刊原件等; 非返 还 式 馆际 互借服务是指读者所借阅的文献不需要归还出 借馆， 文献 类型一般为复印本或扫描文件，随着数字化和网络 技术的 发展，原文传递服务已逐渐可以取代部分非返还 式的 馆际 互借服务。本文仅限定于探讨返还式馆际互借服务。
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BALIS 馆际互借的运营模式分析
北京地区高校图书馆文献资源 保 障 体 系 ( BALIS ) 是
北京市教委 领 导 下 的 北京 地 区 高 等 教育 公 共服务体 系 之 一，于 2007 年 11 月 30 日 正 式 开始 启 动。 北京 市 教 委 对 BALIS 的建设和发展非常重视，连 续 几 年 都 投 入了 稳 定的 资金支持。BALIS 主要有 5 个方面 的 功 能: 馆际互借、 原 文传递、资源协调、培训以及参考咨询等。根 据 不同 的 功 能，BALIS 分设了 5 个中心，其中 馆际互借 中 心 设置 在 北 京邮电大学，负责北京地区高校图书馆的馆际互借服务 的 政策制定、管理协调、软件建设和维护等工作。 2. 1 BALIS 馆际互借的基础条件 在北京市教委稳定经费 的 支持 下，BALIS 馆际互借服 务于 2008 年 4 月 正 式 启 动， 本 着 公 平、 自 愿 的 原 则 吸 收
·情报理论与实践·
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实践研究
将开展培训、调查、展览等系列活动，目的是 让 读 者 和成 员馆馆际互借 员进 一 步 了 解 馆际互借服务。2010 年度 的 馆际互借宣传月期间，BALIS 推 出了 别 具 特 色 的 精 品 书 巡 展活动，即 BALIS 馆际互借中心将成员馆制作的关于本馆 特色馆藏的介绍材料进行整理，设计成实体展板 和 网络 展 板两种形式，实体展板在成员馆之间轮流展出， 网络 展 板 以 Web 的方式展 出。 事 实证 明，推 广 宣 传 月 活 动 推 动 了 业务的进一步普及和发展。 2 ) 馆际互借 中 心 和 物流 公 司 之 间 的关系。 BALIS 馆 际互借中心负责和物流公司制定商业合同，以商 业 合 同 条 款的形式保证图书 的 安 全 性 和 运 送 的 时 效 性。 除 此 之 外， BALIS 馆际互借中心还根据物流单 数 和 物流 公 司 进行 资 费 结算。 3 ) 成员馆和读 者之 间 的关系。 成员 馆 负 责 审 核 和 管 理本馆的读者账户信息、及时处理馆际互借事务 以及 对 本 馆读者进行 BALIS 馆际互借服务的培训和宣传等工作。例 如: BALIS 的大部分成员馆都 开 展 过 针 对 读 者 的培 训、 咨 询以及展览等工作。 4 ) 成员馆和成员 馆之 间 的关系。 即 文献借 出 和 还 入 的关系， 在 《馆际互借 规 则 》 的 指 导 下 进行， 明确了 借 出馆和借入 馆 的 职 责 以及 馆际互借 请 求 响 应 的 时 效 性 等 内容。 5 ) 成员馆和物流 公 司 之 间 的关系。 成员 馆 有 文献 需 要送出时，电话通知物流公司。物流公司根据与 馆际互借 中心制定的合同，负责将文献送达指定地点。 2. 3 BALIS 馆际互借的技术支撑层 BALIS 馆际互借服务具有良好 的技术 支 撑，以用户 需 求及管理机制为基础研制了馆际互借软件系统、 专用 服务 器、良好的网络速度以及专门的从事维护和改进 的技术 力 量。BALIS 馆际互借 软 件 系统 采 取 集 中 部 署 的技术模式， 即馆际互借系统和数据库部署在馆际互借中心，成员 馆 和 用户通过 Web 访 问系统 并 根 据 自 己 的 权 限处 理 具 体 的 事 务，这使成员馆节 省 了 软 硬 件 购 置、 安装 和 维 护 的 费 用， 能够迅速加入到 BALIS 馆际互借体系中。 BALIS 馆际互借 软件系统具备以下特点。 1 ) 基于成员馆 OPAC 系统的 虚 拟 资源 整合 平 台。 为 了减少巨 大 的 实 体联 合 目 录 建 设 的 前期 投 入 工 作
实践研究
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● 董晓霞 ( 北京邮电大学
图书馆，北京 100876 )
图书馆联盟馆际互借 的 运营 模式研究
— — — 以 BALIS 馆际互借 为例
摘 要: 馆际互借服务是图书馆联盟的主要功能之一，而选择合适的运营模式是保证馆际互借服务 有
图2 BALIS 馆际互借的管理机制
BALIS 管理机 制 中的 角 色 分析
主要是从以下几
个方面分析。①馆际互借 中 心。BALIS 馆际互借 中 心 负 责 馆际互借工作的计划、组织、协调、管理、 政 策制 定以及 馆际互借系统的维护和改进工作。②成员馆。 负 责 馆际互 借业务的具体实施，主要包括审核管理本馆 读 者 信息、 处 理馆际互借请求、 处 理 馆际互借 相关问题 ( 文献 遗 失 / 过 期 / 污损、读者相关问题 咨询 等 ) 以及统 计 分析本 馆 业 务 量等工作。③物流公司。物流公司负责根据商 业 物流 合 同 在借出馆和借入馆之间运送图书。④读者。通 过 馆际互借 软件平台利用 BALIS 馆际互借服务。 2. 2. 2 BALIS 管理机 制 中的 主 要 关系 主要从以下几个 方面进行分析。 1 ) 馆际互借中 心 和成员 馆 的关系。 馆际互借 中 心 和 成员馆之间的合作是建立在 《BALIS 图书馆馆际互借体 系 服务协议》 框架之下，明确了馆际互借中心以及成员馆的 。 《BALLS 馆际互借 补 贴 方 责任、义务以及要 遵 守 的 规 则 案》 明确了根据出借量对成员馆补贴的标准和方法，目的 是激励成员馆积极开展业务。另外，为了推广 馆际互借服 务，BALIS 馆际互借中心还 开 展 了 培 训、宣 传 月、 会 议 等 多个层面的活动。以宣传 月 活 动 为例，BALIS 馆际互借 中 心每年选定一个月作为馆际互借服务的宣传月， 在 此 期间
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。目前国内外 开 展 馆际互借 的 图书馆联盟 几乎 都 制
定了自己 的 馆际互借 规 则， 如 中国科学 院 的 《中国科学 院文献情报系统 馆际互借 规 则 》 和 CALIS 的 《高校 馆际 互借工作规范》 等。 3 ) 激励措施。只 有 建 立 切 实 有 效 的 激 励 制度， 才 能 充分调动成员馆和读者的积极性，保证馆际互借服务 持 续 有效发展。对成员馆的激励是建立合理有效的利 益 分 配 制 度，做到既能弥补资源共享不平衡性，又能调动 各 个 成员 馆的积极性。对读者的激励是充分考虑读者的经济 承受能 力，了解读者群体文献获取的分布情况，为读者提 供 适 合 的有针对性的服务。 1. 3 技术支撑层 技术支撑层是利用技术手段辅助馆际互借服务 有 效 开 展，目前随着计算机技术和网络技术的发展，馆际互借服 务已经从手工处理方式转换为基于网络的计算机软 件 处 理 的方式。馆际互借软件系统的功能应能满足馆际互借 管理 机制和用户的 需求， 其 部 署 和 应 用 需 要 相 应 的 运 行 环境 ( 硬件、网络、操作系统、杀毒 软 件 等 ) 和 一 定的 维 护 及 改进能力等技术支撑。 2. 2. 1
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实践研究
成员馆，目前北京 地 区 已有 70 家高校 图书馆 加 入了 BALIS 馆际互借服务体 系。 BALIS 馆际互借 业 务 的 开 展 对 促 进北京地区的文献信息资源共享起到了推动作 用，活 跃 了 资源获取气氛，加强了图书馆之间的沟通。 成员 馆、 读 者 等用户不断提出的需求也使得 BALIS 馆际互借的运营模式 逐步完善。 2. 2 BALIS 馆际互借的管理机制 BALIS 馆际互借采用了独具特 色 的基于 商 业 物流运 送 图书的方式，所以在 BALIS 馆际互借服务体系中涉及馆际 互借中心、成员馆、读 者 及 商 业 物流 公 司 4 种 角 色， BALIS 针对不同的角色 设置 了有 机 的管理 机 制， 图 2 描 述 了 BALIS 管理机制所涉及的主要角色及其之间的关系。
效开展的必要条件，本文分析了图书馆联盟馆际互借服务运营模式的构成因素，并以北京地区高校图书 馆 文献资源保障体系馆际互借服务为例，分析了馆际互借服务的特点和当前面临的问题及对策。 关键词: 图书馆联盟; 馆际互借; 运营模式 Abstract : Interlibrary loan service is one of the main functions of the library consortium，while selection of the appropriate operating model is the necessary conditions for ensuring the effective provision of interlibrary loan service. This paper analyzes the component elements of the operating model of the interlibrary loan in the library consortium. And then，by taking BALIS interlibrary loan for example，this paper analyzes the characteristics of interlibrary loan service，the problems it is confronted with and the strategies which should be adopted. Keywords: library consortium; interlibrary loan; operating model