质量目标达成情况统计一览表
合集下载
质量目标完成统计表
100%
100%
3、关重物资采购成本年降低率
5%
4%
4、物资发放差错次数
5
0
办公室
1、培训计划完成率
98%
100%
2、关重工序岗位持证上岗率
100%
100%
销售部
1、订单计划正确率
99%
100%
2、产品发货差错率
2%
0
3、顾客抱怨及时处理率
100%
100%
4、市场及顾客信息收集
98%
100%
5、全年开发新客户
100%
100%
4、工艺执行正确率
98%
100%
编制:审批: 日期:
100%
7、产品检验及时率
99%
100%
8、产品检验错漏次数/月（检测结果正确及时率）
2
0
9、检测设备检定/校准及时率
100%
100%
10、新产品一次交验合格率。
95%
98%
11、工艺纪律检查执行率（或次数）
100%
100%
车间
1、生产计划准时完成率
98%
100%
2、产品一次交验合格率
98%
98%
3、关重工序一次交验合格率
＞3家
0
6、合同履约率
98%
100%
7、顾客满意度
90%
91%
生产技术部
1、技术质量问题及时处理率
100%
100%
2、技术文件（通知）正确率
100%
100%
3、体系文件管理正确率
100%
100%
4、组织完成内部质量体系审核
100%
100%
100%
3、关重物资采购成本年降低率
5%
4%
4、物资发放差错次数
5
0
办公室
1、培训计划完成率
98%
100%
2、关重工序岗位持证上岗率
100%
100%
销售部
1、订单计划正确率
99%
100%
2、产品发货差错率
2%
0
3、顾客抱怨及时处理率
100%
100%
4、市场及顾客信息收集
98%
100%
5、全年开发新客户
100%
100%
4、工艺执行正确率
98%
100%
编制:审批: 日期:
100%
7、产品检验及时率
99%
100%
8、产品检验错漏次数/月（检测结果正确及时率）
2
0
9、检测设备检定/校准及时率
100%
100%
10、新产品一次交验合格率。
95%
98%
11、工艺纪律检查执行率（或次数）
100%
100%
车间
1、生产计划准时完成率
98%
100%
2、产品一次交验合格率
98%
98%
3、关重工序一次交验合格率
＞3家
0
6、合同履约率
98%
100%
7、顾客满意度
90%
91%
生产技术部
1、技术质量问题及时处理率
100%
100%
2、技术文件（通知）正确率
100%
100%
3、体系文件管理正确率
100%
100%
4、组织完成内部质量体系审核
100%
100%
质量目标达成跟踪表
目标值数据值12月1月2月3月4月≥90%统计值总投料量22131.8314340021391.8417712.09包装总量22061.3######021321.1017618统计值0.32%0.18%0.00%0.33%0.53%总投料量10399.7112619.512870.2120026.0910105.965包装总量10345.11253312781.7519963.4010038.6统计值0.53%0.69%0.69%0.31%0.67%产品一次性合格批数5451416942产品总批数5451416942统计值100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%及时出货批数3831165132出货总批数3831165132统计值100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%一致数1288108抽查总数1288108统计值100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%符合数量1288108抽查总数1288108统计值100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%完好台数6668686969设备总数6969696969统计值96.00%98.00%98.00%100.00%100.00%退货批数00000客户投诉批00000出货批数3831165132统计值0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%培训次数计划总数生产损耗率12≤0.60%≤0.70%≥96%≥99%≥96%≥96%≥93%≤0.2%≥95%7质量目标达成跟踪表质量目标顾客满意率产品7产品一次性合格率产品出货及时率帐、物、卡一致率先进先出设备完好率出厂不合格率培训达成率≥95%培训达成率跟踪表100.00%。
质量目标完成情况统计表
完成 由于公司进行人员控制，各 部门所需求的人员均压后招 聘
未完成
完成
完成 1.由于部分设备老旧，故障 率高；2.该质量目标设置过 高 上半年未全面统计漏检率， 下半年已启动
未完成
未完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
产品设备安全事故率=0% 技术部 研发任务完成率100%
及时完成的研发任务数/所需完 2018上半 成的研发任务总数*100% 年 所解决及与顾客达成一致的异 2018上半 常、意见、建议数/顾客所提出 年 的异常、意见、建议总数 *100% 调研意见为满意的客户数量/总 2018上半 调查客户数量*100% 年
顾客意见处理率=100%
完成情况 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 部分未及时招聘到位 上半年共新下发及更新7份程序文件，全部 及时准确发放，及时准确率为100% 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共计4天发生设备故障，总天数为 180天，设备使用完好率为97.8% 未统计 上半年共计到货外协件25474件，全部及时 检验完毕，检验及时率100% 上半年共计生产设备37台，所有物料全部 及时采购，采购及时率=100% 上半年共计到货外协件25474件，其中合格 24486件，合格率为96.12% 上半年共发生产品设备安全事故0起，安全 事故率为0% 上半年共需完成3个机型的研发任务，已全 部完成，研发任务完成率100% 上半年客户共计反馈79条异常，已全部解 决，顾客意见处理率为100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 完成结果 完成 未完成原因说明 备注
质量目标达成情况一览表
年质量目标达成情况一览表
表格编号：FR-GL-01
序号
目标项目
目标值
部门
达成状况
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
顾客满意度
≥90%
公司
96.7%
软件项目设计合格率
≥95%
100%
100%
100%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
2
培训合格率
≥95%
总经办
100%
2.当有某项目标未达成时,相关责任部门采取纠正和预防措施.
100%
100%
供应商交货准时率
≥95%
采购部
97%
100%
100%
3
软件项目设计合格0%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
4
服务交期准时率
≥95%
市场部
100%
100%
98%
顾客满意度
≥90%
96.7%
统计
确认
备注
1.每月5号前将上个月的质量目标按实际情况统计准确后交管理者代表.
表格编号：FR-GL-01
序号
目标项目
目标值
部门
达成状况
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
顾客满意度
≥90%
公司
96.7%
软件项目设计合格率
≥95%
100%
100%
100%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
2
培训合格率
≥95%
总经办
100%
2.当有某项目标未达成时,相关责任部门采取纠正和预防措施.
100%
100%
供应商交货准时率
≥95%
采购部
97%
100%
100%
3
软件项目设计合格0%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
4
服务交期准时率
≥95%
市场部
100%
100%
98%
顾客满意度
≥90%
96.7%
统计
确认
备注
1.每月5号前将上个月的质量目标按实际情况统计准确后交管理者代表.
最新质量目标完成情况统计表
库房物资做到帐卡物一致，
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
质量目标达成统计表参考
统计：审批：
（)月生产部批按时完工率统计表
序号
日期
品名
交检批数
合格批数
合格率
小结
生产部批次交检合格率统计说明
1、公司制订生产部批次交检合格率目标为99％
2、生产部在年月共交检批，合格批，生产部一次交检合格率为％。
3、本月生产部批次交检合格率目标□达成□未达成
4、如有交检不合格，应开展纠正预防措施，并具有效性。且管持记录.
序号
客户
满意度分
标准分
是否达标
备注
小结
业务部顾客满意度统计说明
1、公司制订业务部客户满意度目标为90分以上
2、业务部在年月共需向家客户调查次满意度，收回次，客户满意度平均分为。
7、业务部顾客满意度目标□达成□未达成
8、如有某个客户不满意，应开展纠正预防措施，并具有效性.且管持记录.
统计：审批:
（）月顾客满意度率统计
序号
供应商
采购次数
准时交货次数
未准时
准时率
小结
采购供应商准时交货率统计说明
1、公司制订采购供应商准时交货率目标为98％
2、采购在年月共向家供应商采购批次，准时交货次数
共次，采购部供应商准时交货率为%。
3、本月采购供应商准时交货率目标：□达成□未达成
4、如有未按时完工，应开展纠正预防措施,并具有效性。且管持记录。
（）月品管部进料检验漏检不良统计表
序号
供应商
漏检次数
原因
责任人
备注
小结
品管部进料检漏检不良统计说明
1、公司制订品管部进料检验漏检不良每月不超过2件
2、品管部在年月共发生进检不良次，
3、品管部进料检验合格率□达成□未达成
（)月生产部批按时完工率统计表
序号
日期
品名
交检批数
合格批数
合格率
小结
生产部批次交检合格率统计说明
1、公司制订生产部批次交检合格率目标为99％
2、生产部在年月共交检批，合格批，生产部一次交检合格率为％。
3、本月生产部批次交检合格率目标□达成□未达成
4、如有交检不合格，应开展纠正预防措施，并具有效性。且管持记录.
序号
客户
满意度分
标准分
是否达标
备注
小结
业务部顾客满意度统计说明
1、公司制订业务部客户满意度目标为90分以上
2、业务部在年月共需向家客户调查次满意度，收回次，客户满意度平均分为。
7、业务部顾客满意度目标□达成□未达成
8、如有某个客户不满意，应开展纠正预防措施，并具有效性.且管持记录.
统计：审批:
（）月顾客满意度率统计
序号
供应商
采购次数
准时交货次数
未准时
准时率
小结
采购供应商准时交货率统计说明
1、公司制订采购供应商准时交货率目标为98％
2、采购在年月共向家供应商采购批次，准时交货次数
共次，采购部供应商准时交货率为%。
3、本月采购供应商准时交货率目标：□达成□未达成
4、如有未按时完工，应开展纠正预防措施,并具有效性。且管持记录。
（）月品管部进料检验漏检不良统计表
序号
供应商
漏检次数
原因
责任人
备注
小结
品管部进料检漏检不良统计说明
1、公司制订品管部进料检验漏检不良每月不超过2件
2、品管部在年月共发生进检不良次，
3、品管部进料检验合格率□达成□未达成
质量目标达成统计表-模版(可修改)
98.60%
98.80%
采购部
关键器件供应商认证达成率
100%
关键器件供应商认证合格数/关键器件供应商总数
月
100%
100%
100%
制表人/日期
审核人/日期
批准人/日期
年度：
归口部门
NO.
目标内容
目标
计算方法
考核周期
达成情况
纠正措施
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
行政部
员工培训达成率
100%
实际完成培训计划/应完成的培训计划
月
100%
100%
100%
市场部
客户投诉处理及时率
99%
客户投诉处理完成数/客户投诉数
月
99.20%
99.10%
99.40%
生产部
生产制程成品合格率
年
100%
100%
100%
品质部
来料检验及时率
≥97%
合格台数/总库存台数
月
97.70%
98.1%
98.4%
品质部
客户收货检验合格率
≥98%
客户收货检验合格数/客户收货数
月
98.30%
98.10%
98.50%
仓库部
出货准时率
≥98%
实际准时出货数/计划出货数
月
98.90%
98.40%
99.10%
仓库部
物品盘点准确率
100%
账卡物一致数/盘点物品总数
季
100%
100%
100%
生产部
产品开发结案率
98.80%
采购部
关键器件供应商认证达成率
100%
关键器件供应商认证合格数/关键器件供应商总数
月
100%
100%
100%
制表人/日期
审核人/日期
批准人/日期
年度：
归口部门
NO.
目标内容
目标
计算方法
考核周期
达成情况
纠正措施
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
行政部
员工培训达成率
100%
实际完成培训计划/应完成的培训计划
月
100%
100%
100%
市场部
客户投诉处理及时率
99%
客户投诉处理完成数/客户投诉数
月
99.20%
99.10%
99.40%
生产部
生产制程成品合格率
年
100%
100%
100%
品质部
来料检验及时率
≥97%
合格台数/总库存台数
月
97.70%
98.1%
98.4%
品质部
客户收货检验合格率
≥98%
客户收货检验合格数/客户收货数
月
98.30%
98.10%
98.50%
仓库部
出货准时率
≥98%
实际准时出货数/计划出货数
月
98.90%
98.40%
99.10%
仓库部
物品盘点准确率
100%
账卡物一致数/盘点物品总数
季
100%
100%
100%
生产部
产品开发结案率
质量目标完成情况考核统计表(完整)
6
综合管理部
1）顾客满意度≥90%；
年度
顾客满意度＝顾客满意项目分数/调查总项数×100％
2）合同履行率98％
季度
合同履约率＝合同完成数/合同总数×100％
3）员工培训合格率≥9பைடு நூலகம்%%
年度
人员培训合格率＝受训员工合格人数/受训员工人数×100％
2021年度
质量目标完成情况考核统计表
2021年度质量目标完成情况考核统计表
序号
责任 部门
质量目标值
考核
频次
计算方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
完成情况
1
公司
1、产品交付合格率98%；
月度
产品交付数/产品生产总数×100％
2、设备完好率≥98%
年度
完好设备/设备总数量×100％
3、顾客满意度≥90%；
年度
顾客满意项目分数/调查总项数×100％
4、外购产品验收合格率≥98%
年度
产品验收合格数/产品交验数×100％
2
生产部
1、产品工序交检合格率≥98％
月度
工序交付合格数/总生产数量×100％
2、设备完好率≥95％
季度
设备完好数/设备总数×100％
3、生产计划按时完成率≥95%
季度
生产计划实际数/计划数量×100％
3
质量部
1）产品交付率≥98％
月度
产品及时检验数/产品交检数×100％
2）监视和测量设备检定率100％
按计划
实际检定数/计划检定数×100％
综合管理部
1）顾客满意度≥90%；
年度
顾客满意度＝顾客满意项目分数/调查总项数×100％
2）合同履行率98％
季度
合同履约率＝合同完成数/合同总数×100％
3）员工培训合格率≥9பைடு நூலகம்%%
年度
人员培训合格率＝受训员工合格人数/受训员工人数×100％
2021年度
质量目标完成情况考核统计表
2021年度质量目标完成情况考核统计表
序号
责任 部门
质量目标值
考核
频次
计算方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
完成情况
1
公司
1、产品交付合格率98%；
月度
产品交付数/产品生产总数×100％
2、设备完好率≥98%
年度
完好设备/设备总数量×100％
3、顾客满意度≥90%；
年度
顾客满意项目分数/调查总项数×100％
4、外购产品验收合格率≥98%
年度
产品验收合格数/产品交验数×100％
2
生产部
1、产品工序交检合格率≥98％
月度
工序交付合格数/总生产数量×100％
2、设备完好率≥95％
季度
设备完好数/设备总数×100％
3、生产计划按时完成率≥95%
季度
生产计划实际数/计划数量×100％
3
质量部
1）产品交付率≥98％
月度
产品及时检验数/产品交检数×100％
2）监视和测量设备检定率100％
按计划
实际检定数/计划检定数×100％
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工装首次通过率
半年
95%
工程规范回复及时率
季度
90%
生产部
生产计划完成率
月度
96%
投入产出率
月度
85%
产品审核符合率
月度
95%
采购部
材料采购交付及时率
月度
97%
工装采购交付及时率
月度
92%
办公室/文控
文件发放准确率
季度
100%
ISO办公室
内审计划完成率
年度
95%
凯德威零部件制造(深圳)有限公司及部门质量目标达成情况统计一览表
地人凯德威零部件制造(深圳)有限公司及部门质量目标达成情况统计一览表
共2页第1页
部门
分析项目
分析时间
目标值
目标达成情况统计
平均值
10
11
12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
市场部
顾客退货率
月度
9000PPM
准时交付率
月度
100%
顾客满意度
季度
90
超额运费率
季度
小于5%
投诉处理及时率
月度
96%
技术部
样品及时率
半年
92%
季度
99%
财务部
利润率
月度
8%
品质损失率
月度
5%
回款完成率
年度
95%
成本超额率
月度
5%
仓库
材料周转率
月度
90%
成品周转率
月度
95%
汇编：审核：批准：
共2页第2页
部门
分析项目
分析时间
目标值
目标达成情况统计
平均值
10
11
12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
品质部
原材料采购批次合格率
每月
98%
成品检验合格率
每月
90%
产品审核计划完成率
月度
95%
纠正措施有效率
季度
98%
量具送检率
年度
98%
制程检验合格率
月度
96%
行政部
员工满意度
半年度
95
人员招聘及时率
季度
95%
培训计划完成合格率
半年
95%
工程规范回复及时率
季度
90%
生产部
生产计划完成率
月度
96%
投入产出率
月度
85%
产品审核符合率
月度
95%
采购部
材料采购交付及时率
月度
97%
工装采购交付及时率
月度
92%
办公室/文控
文件发放准确率
季度
100%
ISO办公室
内审计划完成率
年度
95%
凯德威零部件制造(深圳)有限公司及部门质量目标达成情况统计一览表
地人凯德威零部件制造(深圳)有限公司及部门质量目标达成情况统计一览表
共2页第1页
部门
分析项目
分析时间
目标值
目标达成情况统计
平均值
10
11
12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
市场部
顾客退货率
月度
9000PPM
准时交付率
月度
100%
顾客满意度
季度
90
超额运费率
季度
小于5%
投诉处理及时率
月度
96%
技术部
样品及时率
半年
92%
季度
99%
财务部
利润率
月度
8%
品质损失率
月度
5%
回款完成率
年度
95%
成本超额率
月度
5%
仓库
材料周转率
月度
90%
成品周转率
月度
95%
汇编：审核：批准：
共2页第2页
部门
分析项目
分析时间
目标值
目标达成情况统计
平均值
10
11
12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
品质部
原材料采购批次合格率
每月
98%
成品检验合格率
每月
90%
产品审核计划完成率
月度
95%
纠正措施有效率
季度
98%
量具送检率
年度
98%
制程检验合格率
月度
96%
行政部
员工满意度
半年度
95
人员招聘及时率
季度
95%
培训计划完成合格率