一句话让顾客成交,一句话让顾客离店,这些生意话你说对了几句
促进客户成交话术
促进客户成交话术
1. “亲，你看这产品多棒啊，就像为你量身定制的一样！你不想拥有它吗？”
例子：我跟你说，这款手机的功能，那简直就像是专门为你打造的魔法盒子一样，你真不打算试试？
2. “哇塞，这么好的机会就在眼前，你还在等什么呢？”
例子：看到这么优惠的价格，哇塞，你还不赶紧下手，等啥呢！
3. “亲，你想想，拥有了它，你的生活会变得多么不一样啊！”
例子：你想想看，买了这个烤箱，你的烘焙生活得变得多有意思啊！
4. “这可是千载难逢的好买卖呀，你真能错过？”
例子：这次的促销活动，那可是千载难逢的好买卖呀，你真能眼睁睁看着它溜走？
5. “嘿，你难道不想让自己享受一下这么好的东西吗？”
例子：嘿，你难道不想在周末的时候用这个按摩椅让自己好好享受一下吗？
6. “亲，错过了可就没啦，你还不赶紧抓住呀！”
例子：这款限量版的包包，错过了可就没啦，你还不赶紧抓住这个机会呀！
7. “哇，这么划算的交易，你上哪儿找去？”
例子：哇，这么便宜又好用的东西，这么划算的交易，你上哪儿找去？
8. “你不试试怎么知道它有多好呢？”
例子：你不尝尝这道菜怎么知道它有多美味呢？
9. “亲，这绝对是让你满意的选择，信不信？”
例子：我跟你说，选这个颜色，亲，这绝对是让你满意的选择，信不信？
10. “哎呀，这么好的机会摆在面前，别犹豫啦！”
例子：哎呀，这么大的折扣力度，这么好的机会摆在面前，别犹豫啦！
我的观点结论：用这些话术能更好地吸引客户，激发他们的兴趣和购买欲望，从而促进成交。
最牛的销售话术-!句句是精华!
2018最牛的销售话术！句句狠毒！1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。
取众人之长,才能长于众人。
2、信赖感大于实力。
销售的97％都在建立信赖感，3%在成交3、力不致而财不达，心不善而福不到。
销售，就要积德行善！4、拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
7、当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会——服务！做到这三点，你不想成功都难！8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物,都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。
成交后,服务才刚刚开始！11、人脉就是钱脉,人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了.14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴,只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气16、一流推销员——卖自己；二流推销员—-卖服务；三流推销员—-卖产品；四流推销员-—卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
经典销售10种强势成交话术,助您提升业绩!
经典销售10种强势成交话术,助您提升业绩！1.“我要考虑一下”成交法顾客：我要考虑一下。
话术：**先生（女士），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？**先生（女士），老实说会不会是因为钱的问题呢？2.“鲍威尔”成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗：假如你说“是”，那会如何？假如你说“不是”，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说“是”，这是你即将得到的好处：1...2...3...显然说好比说不好更有好处，你说是吗？3.“不景气”成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？话术：**先生，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人，大部分都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
**先生，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？4.“不在预算内”成交法当顾客以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？话术：**经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，**经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？5.“杀价顾客”成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价是，你怎么办？话术：**先生，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1产品的品质，2优良的售后服务，3最低的价格。
几句话搞定客户！让客户快速成交！
几句话搞定客户！让客户快速成交！问只能让顾客回答是的问题1、这么说：“姐，您看这款产品，如果质量不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？”2、“先生，您也知道售后服务很重要，如果售后不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？”3、“王姐，如果这款产品不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？”类似这样的问题，让顾客只能回答是。
举例顾客：“这产品，你再给我便宜100，把零头抹掉，我现在就要了。
”导购员的回答应该是：“王小姐，如果这件产品不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？”顾客只能回答：“是。
”但顾客马上会跟上说一句：“你一点都不便宜，我心理感觉很难受啊，一点面子都没有。
”这时我们就发现了，问题变了，转移了，从开始顾客一定要让你抹零头、要赠品，变成了：感觉很难受，面子问题了。
那么我们接下来解决心理和面子问题。
就不是在价格问题纠缠了。
我们成功将问题转移到非价格方面，处理起来就容易多了，一般转移不超过三个，就可以开单了。
更加牛的砍刀（随身携带哦）：随时准备，挖一个坑，给顾客跳下去！如果进店一段时间，顾客无论说什么，只要顾客还没有走，就说明顾客多多少少都有一定的购买意愿了，不然顾客早走了。
这时候就由我们主动结束销售，一定要主动。
一句话：“请问一下，待会您是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”有人说：我提出结束销售，顾客不一定买单啊？是不一定买单，但你提出结束，可以增加一个机会再问他：“请问一下，你现在还在考虑的是？”他如果又把问题提出来，你就可以又回到了处理反对问题的方面，然后再结束销售。
千万记住，不要害怕问题，问题在顾客的心里面不讲出来，销售反而更困难，只有把他心中的问题解开，他才可以放心成交。
店员成交的心理障碍：一、害怕被拒绝怕被人家说不，其实没有什么害怕，如果她今天说不，你就要问她为什么不？什么原因你要说不？要走没关系，讲清楚，说明白，给个不的理由。
她说：“我觉得不好看！”又回到好不好看的问题了，我们解决就是了，所以不要怕，只要有相对应的话术模板在，我们就可以很勇敢的解决顾客的反对问题。
8种绝对成交的销售话术技巧
8种绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
【有什么销售话术和技巧】让你【绝对成交】？下面小编分享了8种【绝对成交的销售话术技巧】，供你阅读参考。
销售宝典电话销售员的话术大全导购员赞美顾客的话术提高销售话术的4种方法导购员必备的销售技巧绝对成交的销售员语录九种销售技巧和金话术销售话术1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得??(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：??先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?销售话术2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1)比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场??牌子的??钱，这个产品比??牌子便宜多啦，质量还比??牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如：??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
(3)平均法：将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。
做生意话术技巧
做生意话术技巧1. 做生意啊，话术就像钓鱼的饵。
你得知道顾客想要啥，就像钓鱼得知道鱼爱吃啥饵一样。
比如说你卖健身器材，看到一个有点发福的顾客，你就不能直接说“买个器材减肥吧”，那太生硬了。
你可以说“大哥，看您这日子过得挺滋润的，不过现在大家都讲究健康生活啦，有个健身器材在家，随时能活动活动，多方便呀，就像把健康小管家请回家了呢”。
这样一说，顾客心里舒服，就更可能买你的东西。
2. 做买卖时，话术得有点人情味。
别老想着把东西硬塞给人家。
你要是卖护肤品，碰到个姑娘，可不能一上来就巴拉巴拉说一堆产品功效。
你得像个关心她的朋友似的，说“妹子，我看你皮肤有点干呢，是不是最近没休息好呀？我这有个好东西，就像给皮肤喝的补汤一样，用过之后皮肤水当当的，你想不想试试？”这就比干巴巴地推销强多了，感觉你是真为她着想呢。
3. 做生意的话术要会讲故事。
这就好比你是个说书人，产品就是你的故事主角。
假如你卖手工编织品，你可以跟顾客说“阿姨，您知道吗？这些编织品可都是我们村里那些心灵手巧的妇女们做的呢。
每一个都像她们的孩子一样，倾注了好多心血。
就拿这个小篮子来说吧，从选材到编织完成，要经过好多道工序，就像唐僧取经一样不容易呢。
您把它带回家，不仅是带回去一个漂亮的东西，还带回去一份手艺人的心意呀。
”这样一说，产品就有了温度。
4. 话术这东西啊，有时候得有点小幽默。
比如说你是卖水果的，来了个小朋友和他妈妈。
你就可以说“小宝贝呀，你看这苹果，红彤彤的，就像你的小脸蛋一样可爱呢。
吃了这个苹果，你就会像超级英雄一样有力气哦。
”妈妈听了肯定觉得很有趣，说不定就多买几个苹果呢。
幽默就像做菜时的调料，能让你的生意话更有味道。
5. 在生意场上，你得用话术给顾客制造紧迫感。
就像电影院的限时特价票一样。
你要是卖衣服，看到顾客在犹豫，你就说“姐，这衣服就剩这几件了，而且这个款式是爆款呢，今天不买，明天可能就被别人抢走了。
这就好比是一场抢宝游戏，你不赶紧下手，宝藏就没了呀。
促进成交的话术
促进成交的话术
1. “你想想，这么好的东西放在你面前，就像口渴时遇到了清泉，难道你不想拥有吗？比如说这款智能手表，功能强大又时尚，你戴上它，多酷啊！”
2. “这价格简直太划算了吧！跟白送有啥区别？就像天上掉馅饼一样，你还不赶紧抓住机会？就好比上次那个顾客，毫不犹豫就拿下了，现在用得可开心了！”
3. “哎呀，你看看这品质，那可不是一般的好啊！就像精雕细琢的艺术品，你难道不想把它带回家吗？就像我朋友买了那台电视，画质清晰得不得了！”
4. “你还在犹豫啥呀？这机会稍纵即逝啊！就如同流星划过天空，不抓住就没了呀！比如说这个限量版包包，很多人抢着要呢！”
5. “哇塞，这优惠力度也太大了吧！简直是给你省钱的绝佳机会呀！就像给你送钱一样，你能不要？上次有个客户就是因为这个优惠买了好多呢！”
6. “你不试试怎么知道不合适呢？就像鞋子，不穿上走走怎么知道舒不舒服？这款护肤品很多人用了都赞不绝口呢！”
7. “这可是难得一遇的好东西呀！错过了可就太可惜了！就像中彩票一样难得，你还不心动？比如那个健身器材，买回去全家都能用！”
8. “哎呀呀，这么棒的服务，你上哪儿找去？就像贴心的小棉袄一样，你还不赶紧享受？我邻居就特别满意我们的服务呢！”
9. “你想想看，拥有了它，你的生活能变得多美好呀！就像打开了一扇新世界的大门，你不想进去看看吗？像那个智能家居系统，让生活方便极了！”
10. “这绝对是你不能错过的呀！就像错过了就会后悔一辈子一样！这个按摩椅就是例子，买了的都说好！”
观点结论：这些话术都强调了产品或服务的优势和吸引力，用生动的语言和类比来激发对方的兴趣和购买欲望，很容易促进成交。
引导成交话术
引导成交话术
1. 你知道吗？这产品就像一把钥匙，能打开你生活中的无数惊喜之门！就拿上次来说，小王买了之后，那生活品质蹭蹭往上涨啊！你还在等什么呢？
2. 哇塞，这个优惠力度可不是随时都有的呀！你想想，错过这次，那不就像错过了中彩票的机会吗？就像之前的小李，后悔得不行呢！
3. 亲，你看这质量，杠杠的！这就好比坚固的城堡，能为你遮风挡雨！小张用了都说好，你还不赶紧下手？
4. 嘿，你难道不想拥有这么棒的东西吗？它可是能让你的生活变得多姿多彩啊！就像给黑白画添上了鲜艳的色彩，你还犹豫啥？
5. 哎呀呀，这性价比超高的呀！这不就是花小钱办大事嘛！你看隔壁的老赵，买了开心得不得了，你也快来呀！
6. 你说，这么好的机会摆在眼前，你不抓住吗？这就好像煮熟的鸭子，可不能让它飞了呀！上次老孙就是没抓住，现在还念叨呢！
7. 哇哦，这功能简直绝了呀！就像给你配备了一个超级助手！你看那谁谁，用了之后生活多便利，你不想试试吗？
8. 嘿，朋友！你还在纠结什么呢？这东西就像你的贴心小棉袄，给你温暖和关怀！好多人都已经拥有啦！
9. 哎呀，别再观望啦！这可是难得一遇的好宝贝呀！就像沙漠中的
绿洲，给你带来惊喜和希望，还不赶快行动？
10. 你想想，拥有了它，你的生活能发生多大的改变呀！这就像给你的人生开启了加速键！别再磨蹭啦！
我的观点结论：这些引导成交话术就是要让客户心动，让他们看到产品或服务的价值和好处，从而促使他们做出购买决定。
原创不易，请尊重原创，谢谢!。
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《一句话让顾客成交,一句话让顾客离店,这些生意话你说对了几句? 》导语不要去刻意追寻哪一个客户，用追寻无缘客户的时间去不断提升你自己，完善你自己，待到时机成熟时，会有很多很多有梦想，有野心，有购买力的客户深深被你所吸引。
用人情面子做出来的客户只是过眼烟云，用人格魅力和真正的有价值的产品吸引来的客户才能稳于泰山。
所以，修炼自己比取悦他人要有力量得多，花开蝶自来！你得深知啊！本文提供的自我修养方面的知识不错，希望能给你带来帮助！案例一位年轻女士来到收银台前，仔细观看着挂在衣架上的几款“XXXX”牌***。
稍后，她从衣架上取下一款红黄相间几何图案的***，端详了一会对导购员说：“请问这件多少钱？”“880元。
”导购员回答。
“好，我要了！”那位女士把产品放在服务台上，边掏钱边对导购员说。
为她包产品的时候，导购员恭维了她一句：“小姐真有眼力，很多人都喜欢这种款式的。
”那位年轻的女士听了以后，沉吟片刻，然后微笑着说：“抱歉，我不要啦！”这是一个非常典型的缺乏顾客沟通技巧的案例。
我们常说一个好的卖场销售人员一定是通过看、听、说感观器官去层层递进的观察和了解顾客的真正需求。
移动互联网时代的商业模式拓荒者：百度搜索“叁柒商城无微不至”在上文中，导购曾经反馈说从服装，举止无法分辩她是什么类型的顾客。
但是如果你了解听的技巧，透过年轻女士简单语言对话中来分析，就会发现该女士是位追求较高品质及追求独特性的一位消费者。
她的关注点不是多数消费者关注的价格，而是品质与独特。
正如大多白领消费者一样，这类消费者多数有较高的品味，较高的收入，她们喜欢独一无二的东西，喜欢“我有人无”的独特产品。
同时这类消费者也很有主见，属于感性的消费者，她喜欢凭自己的感觉与判断来做出决定，不愿意接受别人对她的建议。
如果了解了顾客的消费心理，导购的销售目标也就很愉快的达致了。
那么一个业绩优良的店铺和优秀的导购在于顾客沟通过程中如何从看、听、说、笑、动五个纬度来与顾客沟通，从而达致令顾客满意的目标？如何观察顾客看的技巧“看”是我们日常生活中的第一感观器官。
从顾客进门到挑选商品，优秀的导购往往会在这一刻迅速的透过自己的观察对顾客有一个大致的分类。
导购在观察顾客时可以从以下这些角度进行：年龄、服饰、语言、身体语言、行为态度等。
同时更需要注意的是，导购在观察时不仅要目光敏锐、行动迅速。
还需要了解三不要：①观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。
②观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。
③不停地问自己：如果我是这个顾客，我会需要什么？在做初步观察了解顾客之后，导购观察顾客还需要感情投入，懂得换位思考。
*烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈。
*有依赖性的顾客：他们可能有点胆怯，有依赖性。
你态度要温和，富于同情心。
为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。
*对产品不满意的顾客：他们持怀疑态度，对他们要坦率，有礼貌，保持自控能力。
*想试一试心理的顾客：他们通常寡言少语，你得有坚韧毅力，提供周到服务，并能显示专业水准。
*常识性顾客：他们有礼貌，有理智，用有效的方法待客，用友好的态度回报。
感情投入就能理解一切。
你要能设身处地为顾客着想。
你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。
这样，才能提供优质有效的服务。
如何拉近与顾客的关系听的技巧先来看看下面这组镜头：镜头1：一个顾客匆匆地来到某商场的收银处。
镜头2：顾客说：“小姐，刚才你算错了50元……“镜头3：收银员小姐满脸不高兴：”你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负责。
“镜头4：顾客说：”那就谢谢你多给的50元了。
“镜头5：顾客扬长而去，收银员目瞪口呆。
所以，千万不要打断客户的话，除非你想让他离你而去。
其实这就是我们常常在沟通技巧中强调的要学会倾听。
有两类人很少去倾听，一类是很忙的人，一类是很聪明的人。
很难说一线服务人员人人都很聪明，但他们无疑是很忙的人，所以，请特别注意要倾听顾客的问题。
微信搜索叁柒商城，移动互联网时代的工匠精神！人生下来有“两个耳朵，一张嘴”，所以他用于听和说的比例是2：1。
一名优秀的一线服务人员，更要善于倾听。
倾听顾客的要求、需要、渴望和理想，他还要倾听顾客的异议、抱怨、倾诉和投诉，还要善于听出顾客没有表达出来的意思—没说出来的需求、秘密需求。
因而一线服务人员在倾听时需要：一、耐心1、不要打断顾客的话头。
2、记住，顾客喜欢谈话，尤其是喜欢谈他们自己。
他们谈的越多，越感到愉快，就越会感到满意。
人人都喜欢好听众，所以，要耐心地听。
二、关心1、带着真正的兴趣听顾客在说什么，顾客的话是一张藏宝图，顺着它可以找到宝藏。
2、不要漫不经心地听（左耳进，右耳出）。
要理解顾客说的话，这是你能让客户满意的惟一方式。
3、让顾客在你脑子里占据重要的位置。
4、始终与顾客保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。
一线服务人员应当学会用眼睛去听。
三、不要一开始就假设明白他的问题1、永远不要假设你知道顾客要说什么，因为这样的话，你会以为你知道顾客的需求，而不会认真地去听。
2、在听完之后，问一句：“你的意思是……”“我没理解错的话，你需要……”等等，以印证你所听到的。
如何让顾客更喜欢说的技巧有人形容服务的过程是一个演出的过程，在这个过程中，服务人员、顾客都参与其中。
演出效果的好坏与所有人都有关系。
但担任主要角色的是一线服务人员。
所以，一线服务人员要做一个出色的演员，要能比竞争对手更能取悦顾客的心。
要考虑顾客的记忆储存。
根据统计学研究，顾客最多只能同时吸收六个概念。
所以，你在说明产品特点的时候，要注意控制特点的数量，不能太多。
否则，说了等于没说，甚至会引起顾客的反感。
服务人员常用的“说法”１、迎客时说“欢迎”、“欢迎您光临”、“您好”等。
２、感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“多谢您的帮助”等。
３、听取客户意见时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”等。
４、不能立即接待客户时说“请您稍等”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。
５、对在等待的客户说“让您久等了”、“对不起，让您等候多时了”等。
６、打扰或给客户带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起，给您添麻烦了”等。
７、表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等。
８、当客户向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”等。
９、当客户向你道歉时说“没有什么”、“不用客气”、很高兴为您服务”等。
10、当你听不清客户问话时说“很对不起，我没听清，请重复一遍好吗”等。
11、送客时说“再见，一路平安”、“再见，欢迎下次再来”等。
12、当要打断客户的谈话时说“对不起，我可以占用一下你的时间吗？”等。
如何贴近顾客的心笑的技巧李芳是一位优秀的服务人员，面对客户时总能真诚地微笑。
同事问她：“你一天到晚地微笑，难道就没有不顺心的事吗？”她说：“世上谁没有烦恼？关键是不要被烦恼所支配。
到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能保持轻松愉快的心情。
”酒店大王希尔顿在他的酒店帝国巡视时，问得最多的一句话就是：“你今天对顾客微笑了吗？”微笑是一种达致服务目标最有效的捷径。
微笑是一种魅力。
1微笑可以感染客户顾客花钱消费的时候，可不想看到你愁眉苦脸的样子。
当顾客怒气冲天的来投诉的时候，你这样只会火上加油。
相反，如果你真诚地对客户微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦。
2微笑激发热情微笑传递这样的信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。
”所以，微笑可以激发你的服务热情，使你为顾客提供周到的服务。
3微笑可以增加创造力当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，有助于思维活跃，从而创造性地解决顾客的问题。
相反，如果你的神经紧紧绷着，只会越来越紧张，创造力就会被扼杀。
美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇用一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不会雇用一个神情优郁的博士。
微笑是人类情感的一种表达，它应该是由内而外的。
因而微笑是需要与人的其他感观器官或是语言、行动相结合。
我们将此称为微笑三结合。
A.与眼睛的结合当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑，”否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。
眼睛会说话，也会笑。
如果内心充满温和、善良和厚爱时，那眼睛的笑容一定非常感人。
眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑，”一是“眼神笑。
”练习：取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想着最使你高兴的情景。
这样，你的整个面部就会露出自然的微笑，这时，你的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态，这是“眼形笑”。
然后放松面部肌肉，嘴唇也恢复原样，可目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。
学会用眼神与客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。
B、与语言的结合微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语，不要光笑不说，或光说不笑。
C、与身体的结合微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰，给客户以最佳印象的。
微笑也要注意时间、场合的配合，否则有表达过分的危险。