超市李克特量表调查 (1)
李克特量表步骤
1 重新编码问卷中常有反向积分的情况，测量指标不一致，不能直接加减，所以量表分析的第一步是统一量表测量方向，重新编码。
RECODEq04 q05 q06 q08 q10 q11(4=1) (1=4) (2=3) (3=2) (ELSE=SYSMIS) INTO q04.1 q05.1 q06.1q08.1 q10.1 q11.1 .EXECUTE .2 求出量表总分 transform――computerCOMPUTE total = q01 + q02 + q03 +q04.1 +q05.1 + q06.1 + q07 + q08.1 + q09 + q10.1 + q11.1 + q12 + q13 .VARIABLE LABELS total '总得分' .EXECUTE .3 按总分高低排序：目的是找出总分最高和最低的25％的人的总分数。
因为在（3）中需要了解得分最高的25％和得分最低的25％的人在每一项指标上均值的差异，所以是独立样本的T检验。
现在的问题是怎么将最高的25％和得分最低的25％的人找出来并且分为2组。
第一步是排序，总得分从高到低&从低到高排列。
（1）首先将total按照升序排列，将总人数25％处的分数记下（19—35分）SORT CASES BYtotal (A) .（2）然后将total按照降序排列，将总人数25％处的分数记下（19-45分）SORT CASES BYtotal (D) .（3）将高分组（≥45）定位第一组（样本一），低分组（≤35）定位第二组（样本二），现在要做的就是将这两部分数据从total变量中分离出来，成为一个单独的变量。
重新编码RECODEtotal(45 thru Highest =1) (Lowest thru 35=2) INTO group .EXECUTE .（4）独立样本的T检验T-TESTGROUPS = group(1 2)/MISSING = ANALYSIS/VARIABLES = q01 q02 q03 q04 q05 q06 q07 q08 q09 q10 q11 q12 q13/CRITERIA = CI(.95) .。
社会调查李克特量表
李克特量表一、基本含义李克特量表是总加量表的一种特定形式，是社会检盘问卷顶用得最多的一种量表形式。
美国社会意理学家李克特(R． A． Likert) 于 1932 年在原有的总加量表基础上改良而成。
李克特量表由一组对某事物的态度或见解的陈说构成，回答者对这些陈说的回答被分红“特别赞成、赞成、不知道、不一样意、特别不一样意” 5 类，或许“同意、比较同意、无所谓、比较反对、反对”五类。
人们在态度上的差异，就在这一组的多样选择中被奇妙地反应出来。
二、详细操作第一步：对象填表请你对以下见解发布建议( 请在每一行选一个方框打√)特别赞成赞成无所谓不一样意很不一样意见解①亲事应当尽量办得简单调些。
口口口口口见解②成婚是人生一件大事，亲事应当办得盛大、喧闹，花再多钱也值得。
口口口口口见解③就是有钱，亲事也不该大操大办。
口口口口口见解④为了不让他人笑话，就是借款也要把亲事办得像个样子。
口口口口口第二步：统计得分关于赞成节约办亲事的见解，我们按1=特别赞成、 2=赞成、3=无所谓、 4=不一样意、 5=很不一样意来赋值；而对赞成亲事大操大办的见解，我们则按5=特别赞成、 4=赞成、 3=无所谓、2=不一样意、 1=很不一样意来赋值。
这样，上例4 种见解的详细赋值状况就以下表：四种见解的赋值特别赞成赞成无所谓不一样意很不一样意见解① 1 2 3 45见解② 5 4 3 21见解③ 1 2 3 45见解④ 5 4 3 21每一个回答者在这一量表上的 4 个得分 ( 每行一个答案所对应的码值 ) 加起来，就构成他对亲事筹办方式的态度得分。
第三步：形成结论按上述赋值方式，一个回答者在该量表上的得分越高，表示他的态度越偏向于亲事大操大办。
三、设计方法① 环绕要丈量的态度或主题，以同意或反对的方式写出与之有关的见解或陈说若干条 ( 一般为 20-30 条 ) 。
对每一陈说都赐予 5 个答案：特别赞成、赞成、无所谓、不一样意、很不一样意，并依据同意或反对的方向分别赋以 1、 2、3、 4、 5 分。
李科特量表
伦西斯·利克特 [Rensis Likert 1903.08.05－1981.09.03]美国教育家和组织心理学家。
他出生于美国怀俄明州夏延（Cheyenne），逝于美国密歇根州安阿伯（Ann Arbor）。
他的父亲是一名工程师。
利克特早先就读于密歇根大学，起初学的是工程学，但最后却在 1922 年获得了社会学和经济学专业的文学士学位。
后来在哥伦比亚大学学习，1932 年获得心理学博士学位，其里程碑式的学位论文《态度测量方法》发表于《心理学档案》杂志。
这篇学位论文成为利克特量表的基础（利克特量表是社会学家们的一种标准工具）。
在密歇根大学期间，他和简（Jane Gibson）相识，并于几年后在他攻读博士期间结婚，婚后他们有两个女儿。
1930－1935 年，利克特任纽约大学心理学教授，之后在康涅狄格州哈特福德任人寿保险机构管理研究协会董事，在此期间，他采用面谈和书面问答的形式对 10 家最佳的和 10 家最差的保险公司进行了比较研究，其研究结果发表在《信心与机构管理》（与 J.M.威利茨合著）丛书中。
这项研究为他后来继续开展组织领导问题的研究打下了基础。
1939 年，利克特受聘于农业经济局下属位于华盛顿的计划调查处，在该处工作时他发展了谈话、编码和取样调查等方法，成为当今社会基础。
第二次世界大战期间，他在战时情报处工作，研究公众态度、公众体验和公众行为等课题。
他与爱荷华州立大学合作研究制定了一套家庭取样调查的方法，即人们现在所知的概率取样调查。
他还与其他人一起对战争债券、外国侨民和战时轰炸的影响等开展了广泛的研究。
1946 年，利克特受密歇根大学之邀，为该校建立了社会调查研究中心。
不久，该中心与后来增加的三个中心一起合并为社会研究所，利克特担任该所所长，一直到他 1970 年退休为止。
在此期间，他出版了两本主要著作：《新型的管理》和《人类组织》，他的管理理论在日本极受欢迎，影响波及近代日本各地组织。
李克特量表均值水平
李克特量表均值水平摘要：1.李克特量表的概述2.李克特量表的均值水平概念3.李克特量表均值水平的计算方法4.李克特量表均值水平的应用5.李克特量表均值水平的局限性正文：1.李克特量表的概述李克特量表（Likert Scale）是一种用于测量态度、行为或信念的常用量表。
它由一组陈述组成，受访者需要对这些陈述进行评分，通常包括五个等级：强烈不同意、不同意、中立、同意、强烈同意。
李克特量表被广泛应用于社会科学、市场调查和用户满意度研究等领域。
2.李克特量表的均值水平概念李克特量表的均值水平是指一组数据在李克特量表上的平均值。
通常，这个值可以反映出受访者对某个问题的总体态度。
李克特量表的均值水平分为两种：一种是所有项目的均值水平，另一种是某个特定项目的均值水平。
3.李克特量表均值水平的计算方法计算李克特量表均值水平的方法是将所有项目的得分相加，然后除以项目的数量。
在计算某个特定项目的均值水平时，只需要将该项目的得分相加，然后除以该项目的评分次数。
4.李克特量表均值水平的应用李克特量表均值水平可以用于衡量受访者对某个问题的态度。
例如，如果一个项目的均值水平接近“强烈同意”，那么可以认为受访者对这个问题的态度是积极的。
另外，通过对不同时间点或不同群体的均值水平进行比较，可以了解态度的变化情况。
5.李克特量表均值水平的局限性虽然李克特量表均值水平可以反映出受访者对某个问题的总体态度，但它也有一些局限性。
首先，它不能反映出受访者对不同项目的具体态度，只能提供一个大致的概况。
其次，由于李克特量表的评分方式较为简单，可能会导致受访者的评分出现偏差。
如何设计问卷----以李克特五级量表为例
如何设计问卷----以李克特五级量表为例最近工作很不顺心，实在提不起劲写这一篇文章，纠结了一下，想想前面的文章中已经承诺要写了，最终还是提笔下手了。
校园生活总是单纯没有那么多的烦恼，每次下班很没心情都会想着去知乎看一下，今天有没有关注我的，赞我文章，问我问题的，每次看到有新的消息，都会有点小雀跃。
毕业论文对大多数人来说，更象征着校园生活的终止，所以虽然写的过程可能很痛苦，但还是希望大家好好珍惜着这一感觉，因为毕业后你会发现，没有最痛苦，只有更痛苦的。
有点悲观了，不过还是希望我写的文章对大家的论文有点帮助。
问卷由三个部分组成。
（1）指导语。
主要包括问卷调查目的、填写问卷的方法及对被调查者致谢。
（2）个人基本信息的填写。
（3）主体部分。
李克特量表用于测量样本人群对于某件事的态度或者看法情况，有两个极端的量化方法，衡量一个陈述的正面或负面回答，由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5、4、3、2、1。
每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。
受测者被要求指出他或她们对该题目所陈述的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。
简单的来说，李克特五级量表就是每一道描述的题目下面都只能有五个选项，从强度同意到强烈不同意之间程度的过渡。
在设计问卷要注意的有几个方面：1、题目要为陈述性语气。
如满意度调查可以从产品、环境、服务、附加价值这几方面来设计题目。
产品类如“该产品材质剔透，质感好”、“食物鲜美口感好”；环境类如“地面干净卫生”、“店内温度合适舒适”，“导购标签明确清晰、分区合理“；服务类如”送货速度快“，“退货受理及时”及售后等等。
这些题目均为陈述性语气，即上面题目“你认为店内地面干净卫生”不能表述为“你觉得地面干净卫生吗”或者“你认为地面环境怎么样”。
社会调查李克特量表
按上述赋值方式，一个回答者在该量表上的得分越高，表
明他的态度越倾向于婚事大操大办。
①围绕要测量的态度或主题，以赞成或反对的方式写出
与之相关的看法或陈述若干条（一般为20-30条）。对
每一陈述都给予5个答案：非常同意、同意、无所谓、 不同意、很不同意，并根据赞成或反对的方向分别赋 以1、2、3、4、5分。
赞成、无所谓、比较反对、反对”五类。人们在态度上的
差别，就在这一组的多样选择中被巧妙地反映出来。
具体操作
第一步：对象填表
请你对下列看法发表意见(请在每一行选一个方框打")
非常同意 同意无所谓 不同意 很不同意
第二步：统计得分
对于赞同节俭办婚事的看法，我们按仁非常同意、2=同意、
3=无所谓、4=不同意、5二很不同意来赋值；而对赞同婚事大
2.
2.
2.
1.
3.
2.
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4.
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将这两个平均分相减，所得出的就是这一条陈述的分
李克特量表反向题
李克特量表反向题
李克特量表（Likert Scale）是一种常用的量化调查工具，它要求受访者对一系列陈述表达他们的同意或不同意的程度。
反向题则是李克特量表中的一种特殊类型，通常用于测试受访者的反应偏见或一致性。
反向题的设计目的是为了检测受访者是否真实地表达了自己的观点，因为有些人可能会倾向于给出中立或正面的答案，而不愿意表达负面的观点。
通过在量表中加入反向题，研究者可以更准确地评估受访者的真实态度和观点。
在反向题中，陈述的内容与正向题相反，例如：“我非常不喜欢这个产品”或“我完全不同意这个观点”。
受访者需要在李克特量表上为这个反向陈述选择他们的同意程度。
在实际应用中，研究者通常会将正向题和反向题混合在一起，以便更全面地了解受访者的态度和观点。
在分析数据时，反向题的得分通常会进行相应的转换，以便与正向题的得分进行比较和分析。
李克特量表法
李克特量表法李克特量表法（Likert Scale）是一种常用的调查问卷设计中的评估方法。
它通过收集受调查者对一系列问题的意见，来衡量他们的态度和看法。
它主要用于衡量一个人在某一特定领域内（如生活、工作、宗教、政治等）的态度和看法。
李克特量表法具有五个共同特点：1. 李克特量表是一种问卷形式，其中包含一系列由受访者回答的问题。
2. 问题的答案往往是一个连续的、从正面到负面的从1到5的等级，或者是一系列从正面到负面的简单声明。
3. 回答者可以选择一个最能描述他们对问题的态度和看法的等级，或者选择不同等级来描述他们的态度和看法。
4. 问卷中的每个问题都应该有一个有意义的标准，以便受访者可以更好地描述他们的态度和看法。
5. 答案中所涉及的每个等级应该有一个易于理解的定义，使受访者能够更容易地回答问题。
李克特量表的核心原理是通过计算受访者对问题的态度和看法来评估他们的态度和看法。
使用李克特量表法可以更准确地测量受访者的态度和看法，而不会受到任何干扰。
李克特量表法的优势在于它可以更准确地衡量受访者的意见，而且它可以收集大量信息，有助于更清晰地识别出受访者的态度和看法。
此外，它还可以提供有用的反馈，帮助受访者更好地理解他们的态度和看法。
然而，使用李克特量表也存在一些不利因素。
首先，它可能会产生偏差，因为受访者可能会偏袒自己的意见或偏袒他人的意见，从而影响结果的准确性。
其次，由于受访者的回答受他们的经验、文化和教育背景的影响，因此可能会导致偏见和回答偏差。
此外，由于受访者的语言水平和文化背景，他们可能无法理解问题，从而影响结果的准确性。
总之，李克特量表法是一种有用的工具，可以帮助我们更准确地衡量受访者的态度和看法。
尽管它也存在一些不利因素，但通过正确的使用，它可以帮助我们获得准确、可靠的信息，从而作出更明智的决策。
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超市调查李克特量表
一．背景
以家乐福超市海光寺店为调查对象，对该超市满意度进行调查，使用李克特量表，这里设计的是五级量表。
初始量表中设计了11个调查问题，根据选项设置了打分标准，模拟了12份调查数据，根据汇总的数据应用统计软件进行分析，最后根据分析结果对量表进行完善
二．初始量表设计
三．模拟数据整理
四．数据分析
（一）描述性统计分析
从统计结果来看，该超市在商品价格、种类，购物环境舒适程度，促销活动
多，方面做得比较令人满意，顾客满意度不高的是服务质量比较差，大部分人还是比较喜欢在该超市购物的。
（二）辨别力分析
从上表可以看出，各问题的辨别力还是比较好的，说明针对家乐福超市，该份问卷设计的比较合理，不用剔除问题。
（三）信度分析
项已删除的刻度
方差
因为信度系数为0.923 > 0.9，所以认为该量表的信度甚佳。
在对比剔除某题之后得到的信度系数，发现基本变化不大，所以认为该表不用修改，可直接使用。
（四）效度分析
KMO 和Bartlett 的检验
取样足够度的Kaiser-Meyer-Olkin 度量。
.372
Bartlett 的球形度检验近似卡方107.434
df 55
Sig. .000
效度分析结果显示的KMO值为0.372 < 0.6，未通过检验，说明该表设计的效度不太好。
Bartlett 的球形度检验的P值为0 < 0.05，通过检验。
五．小结
通过上述问题分析，基本可以判定该份问卷设计的比较合理，家乐福超市（海光寺店）需要改进的是，改善工作人员的服务态度，以提高顾客满意程度。