楼宇管家岗位职责
物业楼栋管家的职责是什么
物业楼栋管家的职责是什么物业楼栋管家的职责是什么篇11、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调领导送发物业管理方面的文件。
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。
6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
7、按接待来访规定，做好来访登记。
8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。
9、完成本职及上级领导临时交办的其他工作。
物业楼栋管家的职责是什么篇21、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。
2、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
3、配合、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。
4、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
5、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
6、完成公司、上级领导交办的其他任务。
物业楼栋管家的职责是什么篇31、收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向领导汇报;2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;3、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理;4、编写部门管理周报、月报等表格文档。
物业楼栋管家的职责是什么篇41、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调领导送发物业管理方面的`文件。
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。
6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
7、按接待来访规定，做好来访登记。
8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。
管家岗位职责8篇
管家岗位职责8篇物业管家岗位职责篇一报告上级：客服经理联系部门：工程部、保安部、保洁公司1、负责对所负责区域进行入户随访，让每位业主认识自己的管家，了解管家的作用，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展。
2、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主报修进行跟进。
3、负责对业主报修进行入户跟进，保证业主户内维修的及时性。
4、负责对负责区域的业主报修进行回访。
5、针对业主反映的'重要问题，及时上报客服经理。
6、负责每日对所负责区域进行巡视，在巡视中注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知客服经理和相关部门及时处理，将处理结果以书面形式报告客服经理。
7、协助对客户意见征询活动的开展。
8、负责协调上级主管，做好施工单位入户的跟进验收工作。
9、牢记客服中心提供的收费服务项目及收费标准，掌握无偿服务项目的内容，并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务。
对超出服务范围的服务尽最大努力满足。
10、对所有投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理，简化业主与各部门联系程序；对于业户的投诉，能解决的则迅速处理，对无法当时解决的，说明原因并上报客服经理及通知相关部门，确定处理方案后，通知业户，对无法解决及时上报主管领导，并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》。
11、负责对业户日常服务工作和各项特殊服务要求的收费工作。
12、负责物业费收取、催款工作，完成总体收费率90%以上。
一三、做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视，并认真填写《巡视记录表》，发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改，对整改完毕的项目及时跟进。
14、定期对所有公共设施进行检查，发现需维修的设备、设施做好记录，通知客服前台填写《维修单》，由客服前台通知工程部，进行维修。
定期检查维修情况。
壹五、完成上级领导交办的其它工作。
管家岗位职责篇二1、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。
楼宇管家岗位职责
楼宇管家岗位职责1. 岗位概述楼宇管家是负责管理和维护楼宇设施的专业人员，主要职责包括楼宇设备的运行维护、安全管理、服务协调等工作。
楼宇管家需要具备一定的技术知识和管理能力，能够有效地解决各类问题，并提供优质的服务。
2. 岗位职责2.1 楼宇设备运行维护•负责楼宇设备的日常运行维护，包括电梯、空调、供水、供电等设备的巡查、保养和维修。
•定期检查设备的运行情况，发现问题及时处理，并记录维护情况和维修记录。
•协调供应商进行设备维修和保养，确保设备正常运行。
2.2 安全管理•负责楼宇的安全管理工作，包括制定并执行安全管理制度和操作规程。
•定期检查楼宇的安全设施和消防设备，确保其正常运行。
•组织开展安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
•处理突发事件和紧急情况，保障楼宇内人员的生命财产安全。
2.3 服务协调•负责楼宇内的服务协调工作，包括接待来访客户，提供相关咨询和指引。
•协调楼宇内各部门的工作，解决相关问题，确保各项服务的顺利进行。
•协调和管理楼宇内的租户，解决租户的问题和投诉，并及时反馈相关部门。
2.4 环境管理•负责楼宇内的环境管理工作，包括卫生清洁、绿化养护等。
•定期检查楼宇内的卫生情况，组织清洁人员进行清扫和保洁工作。
•管理楼宇内的绿化景观，确保其良好的状态和美观。
2.5 资源管理•负责楼宇内的资源管理工作，包括水、电、燃气等资源的使用和管理。
•监控资源的使用情况，提出合理的节约措施，降低能耗和资源浪费。
•协调供应商，确保资源的供应和质量。
2.6 报表管理•负责楼宇设备运行和管理的报表编制和管理工作。
•收集、整理和分析相关数据，编制运行报表和管理报告。
•提出改进建议，优化设备运行和管理流程。
3. 岗位要求•具备相关专业知识，如建筑、电气、机械等。
•具备一定的管理能力和协调能力，能够有效地处理各类问题。
•具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同的人群进行有效的沟通和协调。
•具备较强的责任心和工作积极性，能够承担一定的工作压力。
物业管家的职责内容（精选13篇）
物业管家的职责内容（精选13篇）物业管家的职责内容篇11.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;物业管家的职责内容篇21.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;10.管理房屋档案资料、业户档案资料。
物业管家的职责内容篇31、客户来访指引、接待;2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务;3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理;4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管;5、复印、打印的处理及费用登记;6、客户出入通行证办理、车位停放管理;7、写字楼管理、缴费通知管理、催款管理;8、文件、报刊、快递、通知的收发工作;9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待;10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。
物业管家员职责范围范文(6篇)
物业管家员职责范围范文1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。
5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为客户办理、入住、装修手续。
10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。
12、完成办公室临时交办的工作。
物业管家员职责范围范文（2）物业管家员的职责范围涵盖了多个方面，包括但不限于以下内容：1. 小区管理：物业管家员负责对小区的日常管理工作进行监督和协调，确保小区的各项事务能够顺利进行。
他们需要与小区居民保持良好的沟通，及时解决居民的问题和投诉，并代表小区与供水、供电、供气等相关部门进行协调工作，确保小区的基础设施运行正常。
2. 安全管理：物业管家员是小区安全管理的重要角色，他们需要定期巡视小区内的安全设施，确保消防设备、监控系统等的正常运行。
在发生紧急事件时，物业管家员要迅速组织应急救援工作，并与相关部门协调处理。
此外，他们还需要制定并实施小区的安全管理制度，提高居民的安全意识和防范能力。
3. 维修管理：物业管家员负责小区内各种设施和设备的维修工作，包括公共区域的照明、电梯、门禁系统等。
他们需要及时响应居民的报修请求，并协调维修人员进行修缮。
同时，物业管家员还要做好维修记录和维修费用的核算工作，确保维修工作的高效运行。
4. 环境卫生：物业管家员要负责小区环境的卫生管理工作。
他们需要定期检查小区内的垃圾处理设施，并与垃圾清运公司进行协调，确保垃圾及时清运。
楼层管家的岗位职责
楼层管家的岗位职责
1. 楼层管家得像个贴心小天使一样呀！要随时留意业主的需求，比如业主说家里灯坏了，那咱不得赶紧帮忙联系维修人员呀！这就叫急业主之所急，对吧！
2. 咱得像个勤劳的小蜜蜂一样，每天巡查楼层，看看有没有啥问题。
要是有垃圾乱扔，咱不得赶紧清理呀，这可是咱的责任呢！
3. 要和业主们处好关系呀，这不就像和朋友相处一样嘛！见面打个招呼，热情点，让他们感受到温暖呀！
4. 遇到业主投诉可不能慌呀，得冷静处理，就像医生看病一样，找到问题根源，解决它！比如说噪音问题，咱得去协调解决呀！
5. 楼层管家不就是这栋楼的大管家嘛！公共区域的卫生、设施都得照看好，不能有丝毫马虎，就像爱护自己家一样！
6. 对那些特殊情况的业主，咱得格外关照呀，好比说老人独自在家的，咱时不时去看看，问问有啥需要帮忙的，这多有人情味呀！
7. 咱得时刻保持警惕呀，要是有陌生人在楼层闲逛，不得上去问问呀，这是为了大家的安全着想呀，能马虎吗？
8. 组织一些社区活动也得靠咱呀，让大家都参与进来，增加邻里感情，这不挺好嘛，就像一家人聚在一起热闹热闹！
9. 要是有啥紧急情况，咱就是业主的主心骨呀，得镇定自若地处理，难道不是吗？就像火灾演习时，引导大家有序疏散。
10. 咱作为楼层管家，就得把这份工作当成一份事业来干呀，用心去做，让业主们都满意，这就是我们的目标呀！
我的观点结论：楼层管家的工作看似平凡，实则非常重要，需要有高度的责任心和服务意识，只有这样才能真正做好这份工作，让业主们生活得安心、舒心。
楼宇管家岗位职责
楼宇管家岗位职责一、岗位概述楼宇管家是指负责管理和协调楼宇内各种事务的专业人员。
他们的主要职责是确保楼宇的正常运行，提供高质量的服务，满足租户和业主的需求。
楼宇管家需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力，以有效地管理楼宇内的各项工作。
二、职责分析1. 楼宇运营管理楼宇管家负责协调和管理楼宇的日常运营工作，包括安全管理、环境卫生、设备维护等。
他们需要与保安、保洁、技术人员等进行有效的协调和沟通，确保楼宇内的各项工作按时完成，并保持良好的运营状态。
2. 租户服务管理楼宇管家需要与楼宇内的租户保持良好的沟通和合作关系，及时解决他们的问题和需求。
他们负责处理租户的投诉、维修请求、安全事故等，并及时向相关部门汇报和解决。
同时，楼宇管家还需要提供相关的服务和咨询，帮助租户解决日常生活和工作中遇到的困难。
3. 楼宇设备管理楼宇内通常配备了各种设备和设施，如电梯、空调、供水系统等。
楼宇管家需要负责设备的日常维护和保养工作，定期检查设备的运行状况，及时处理故障和异常情况，确保设备的正常运行。
他们还需要与供应商和维修人员进行有效的协调，保证设备的维修和更换工作按时完成。
4. 楼宇安全管理楼宇管家需要负责楼宇的安全管理工作。
他们需要制定并执行安全管理制度，组织安全演练和培训，确保楼宇内的人员和财产安全。
同时，他们还需定期巡查楼宇，发现安全隐患并及时处理。
在发生紧急情况时，楼宇管家需要迅速采取措施，保障人员的生命安全。
5. 楼宇信息管理楼宇管家需要负责楼宇内的信息管理工作。
他们需要建立和维护楼宇内的信息系统，记录和管理租户信息、设备信息、维修记录等。
同时，他们还需要准备相关的报告和统计数据，向上级主管部门提供楼宇的运营情况和问题反馈。
6. 报修处理和维修管理楼宇管家需要负责处理租户的报修请求，并及时安排维修人员进行维修工作。
他们需要与维修人员和供应商进行有效的协调和沟通，确保维修工作按时完成。
同时，他们还需要对维修工作进行监督和评估，确保质量和效果达到预期要求。
2024年物业管理管家岗位职责(三篇)
2024年物业管理管家岗位职责1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
2024年物业管理管家岗位职责（二）一、物业管理1. 负责物业管理的整体规划与执行，并制定相应的管理制度和流程。
2. 管理物业资源，包括物业设施、设备、设施维修与保养等，确保其正常运转。
3. 负责物业保洁工作，包括日常卫生保洁、垃圾清运等，并做好环境卫生的监督与维护。
4. 管理公共区域的使用，维护公共设施的完好，并协调解决居民之间的纠纷。
5. 监督物业安全管理，包括安全巡查、消防设施的维护与管理等，确保居民的生命财产安全。
6. 跟进物业工程管理，包括项目立项、施工管理和验收等工作。
7. 管理物业收费工作，包括收费标准的审核、费用的催缴和使用情况的统计等。
二、服务管理1. 做好业主服务工作，为业主提供高效、便捷的服务。
2. 协助居民处理物业相关事务，如报修、投诉等，并及时反馈处理结果。
3. 负责组织社区活动，增进居民之间的交流与感情。
4. 协助业主委员会开展工作，做好业主代表与物业公司之间的沟通与协调工作。
5. 及时向业主提供小区的相关信息，如物业公告、政策法规等。
三、合作协调1. 与相关部门合作，如公安、消防、卫生等，及时了解相关法律法规，确保物业管理工作的合法性和规范性。
2. 协调物业公司内部各部门的工作协同，确保各项工作有序进行。
3. 跟进物业公司与供应商的合作，维护好物业公司与供应商之间的良好关系。
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楼宇管家岗位职责
1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、
热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。
3、按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要及时通知相关
业主，对突然来访者，要征求业主的意见后，再放行。
4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5、为业户提供商务、票务、邮件收发等项服务工作。
6、熟悉了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣传
工作并将住户的意见和建议及时向客服领班反馈。
7、加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户意见和建议，
及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。
8、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作；
9、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天巡查辖区装修单元二
次，参与装修验收工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录；
10、安排住户房屋或分管楼宇设施，区域的维修事项，每天从前台获取
维修信息并做好事后跟踪，及时向住户反馈维修进度，每月辖区内不能超过2次关于维修的投诉；
11、工作岗位细则：
A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。
巡楼时
应认真、细致，发现问题及时记录和处理。
B、清洁检查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、
消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。
C、投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时
作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本客户服务中心责任，应耐心向业主解释清楚。
D、每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项
工作记录。
E、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守客户服务中心的各
项规章制度，积极维护公司利益和声誉。
F、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工
作。
G、按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、
督导和考核。
H、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
12、公司机密、业主资料的保密工作，服从主任或部长安排的其它工作和事项调配。