部门工作手册
行政部工作手册
行政部工作手册一、前言行政部是一个组织中至关重要的部门，负责协调和管理各项行政事务。
为了确保行政工作的顺利进行，提高工作效率和管理水平，制定本行政部工作手册，以便全体行政人员能够清楚了解工作职责、流程和规范。
二、组织结构行政部由部长和若干个部门组成，包括人事管理部、办公室管理部、设施管理部和行政支持部。
各部门的职责和分工如下：1. 人事管理部：- 负责招聘、培训和绩效评估等人力资源管理工作；- 维护员工档案和薪资信息，并及时向相关部门提供相关数据；- 负责与员工关系的沟通和协调，处理员工投诉和纠纷。
2. 办公室管理部：- 负责日常办公用品的采购和管理，确保办公环境的良好；- 组织和协调会议安排，并提供必要的会议支持和服务；- 负责文件和资料的归档和管理。
3. 设施管理部：- 负责办公场所的租赁和维护，包括办公设备、电脑网络和安全设施等；- 维护园区环境，清洁和保养公共区域；- 管理与供应商和承包商的合作关系。
4. 行政支持部：- 提供上述各部门所需的行政支持和协助；- 协调部门间的沟通和合作，促进工作的协调进行；- 负责行政相关的报告和统计工作。
三、工作流程为了保证行政工作的有序进行，行政部采取以下工作流程：1. 工作接收：- 行政部部长将相关工作分派给各部门；- 部门负责人根据任务的紧急程度和资源分配进行任务认领。
2. 工作执行：- 各部门负责按照既定的工作计划和标准，完成所分派的任务；- 部门负责人要及时跟进任务进展，并做好相关记录。
3. 工作汇报：- 各部门负责将已完成的工作及其成果进行汇报；- 部门负责人将工作情况传达给行政部部长。
4. 工作评估：- 行政部部长及时评估各部门的工作质量和效率；- 针对问题和改进提出指导意见。
四、工作规范为了确保行政工作的高效和专业，行政部制定以下规范：1. 保密原则：- 行政部对公司和员工的机密信息负有保密责任；- 严禁泄露任何公司的商业机密和个人信息。
公司员工手册通用6篇
公司员工手册通用6篇员工手册1一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭;不准在上班时间吃零食;不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假 15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法:1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好!__速递”或“您好!__速递__转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。
物业客服部工作手册
物业客服部工作手册一、工作职责。
1.1 为业主和租户提供友好、专业的服务，解答他们的问题和解决他们的问题。
1.2 接听电话，处理业主和租户的投诉和建议，并及时转达给相关部门。
1.3 协助物业管理部门处理日常事务，包括维修、保洁、安保等工作。
1.4 协助物业管理部门组织和开展业主活动，增进业主之间的交流和沟通。
1.5 做好相关档案记录和资料整理工作，保证工作的有序进行。
二、工作流程。
2.1 接听电话，接听来自业主和租户的电话，了解他们的问题和需求。
2.2 处理投诉，认真听取业主和租户的投诉，及时记录并转达给相关部门，确保问题得到解决。
2.3 解答问题，为业主和租户提供准确、及时的信息和解答，解决他们的问题和疑虑。
2.4 协助管理部门，协助物业管理部门处理日常事务，包括维修、保洁、安保等工作。
2.5 组织活动，协助物业管理部门组织和开展业主活动，增进业主之间的交流和沟通。
2.6 档案记录，做好相关档案记录和资料整理工作，保证工作的有序进行。
三、工作技巧。
3.1 服务意识，具备良好的服务意识，善于倾听和沟通，能够耐心解决业主和租户的问题。
3.2 团队合作，具备良好的团队合作精神，能够与其他部门密切配合，共同完成工作任务。
3.3 应变能力，具备一定的应变能力，能够在复杂情况下迅速做出正确的决策。
3.4 学习能力，具备良好的学习能力，能够不断学习新知识和技能，提高工作水平。
3.5 沟通能力，具备良好的沟通能力，能够与业主和租户进行有效的沟通，解决问题。
四、工作注意事项。
4.1 保密工作，对业主和租户的个人信息和投诉内容要严格保密，不得泄露给他人。
4.2 客户满意，要以业主和租户的满意度为工作目标，努力提高服务质量。
4.3 安全意识，要时刻保持安全意识，确保工作场所的安全和秩序。
4.4 知识更新，要不断学习和更新相关知识，提高自身的业务水平。
4.5 着装规范，要保持整洁的仪表和规范的着装，树立良好的形象。
五、工作总结。
业务部门工作手册目录模板
业务部门工作手册目录模板
一、引言
1.1 关于本手册
1.2 适用范围
1.3 目的和目标
二、业务部门概况
2.1 部门职责和使命
2.2 组织结构
2.3 人员配置和职责分工
三、业务流程管理
3.1 业务流程概述
3.2 业务流程图
3.3 各环节职责和权限
四、业务数据管理
4.1 数据收集和录入
4.2 数据存储和管理
4.3 数据分析和应用
五、业务绩效评估
5.1 绩效评估体系
5.2 绩效指标和考核标准
5.3 绩效改进措施
六、业务风险管理
6.1 风险识别和评估 6.2 风险防范和控制
6.3 风险应急预案
七、业务创新与发展
7.1 创新理念和机制 7.2 创新项目管理
7.3 发展规划和目标
八、业务部门政策法规
8.1 相关法律法规 8.2 公司内部政策 8.3 行业标准和规范
九、附录
9.1 术语解释
9.2 参考资料
9.3 表格和模板
以上即是业务部门工作手册目录模板，通过本手册，可以全面
了解业务部门的概况、流程管理、数据管理、绩效评估、风险管理、创新发展以及相关政策法规，为业务部门的工作提供指导和支持。
希望本手册能够对业务部门的工作有所帮助，提高工作效率和质量。
岗位职责手册范本
岗位职责手册范本一、岗位职责概述本手册旨在明确岗位职责，帮助员工理解并履行他们的工作职责。
以下是岗位职责的详细说明。
二、岗位职责1. 岗位名称：xxxx职位级别：xxxx所属部门：xxxx2. 岗位目标：- 在指定时间内完成工作任务，保证工作质量和效率。
- 遵守公司政策和规定，维护公司形象和声誉。
- 积极参与团队合作，共同完成部门目标。
3. 主要职责：- 负责xxxx工作，包括但不限于xxxx。
- 根据工作要求，制定合理的工作计划和时间安排。
- 高效地处理工作中的问题和挑战，确保工作顺利进行。
- 及时向上级汇报工作进展和问题，寻求支持和解决方案。
- 维护良好的工作关系，与同事和其他部门密切合作。
- 遵守公司的规章制度和职业道德，保护公司的利益。
- 参与部门会议和培训，不断提升自己的专业知识和技能。
4. 工作要求：- 具备相关专业知识和技能，熟悉行业发展动态。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
- 具备解决问题和应对挑战的能力。
- 具备灵活性和适应变化的能力。
- 具备较强的组织和计划能力。
- 具备高度的责任心和敬业精神。
5. 工作环境：- 工作地点：xxxx- 工作时间：xxxx- 工作条件：xxxx6. 职业发展：- 公司提供相关培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力。
- 员工可以根据自己的兴趣和能力，选择不同的职业发展路径。
- 公司鼓励员工参与内部岗位调动和跨部门合作，拓宽自己的视野和经验。
三、附则1. 本手册为岗位职责的基本范本，具体的岗位职责可根据实际情况进行调整和完善。
2. 员工在履行岗位职责时，应遵守公司的相关政策和规定，保护公司的利益。
3. 员工应保密公司的商业信息和客户信息，不得泄露给外部人员。
4. 如有任何疑问或需要进一步的解释，请咨询上级领导或人力资源部门。
四、生效日期本岗位职责手册自xxxx年xx月xx日起生效，有效期为一年，届时将根据实际情况进行更新和调整。
五、签字员工：__________日期：__________以上为岗位职责手册的范本，希望能够帮助员工理解并履行自己的工作职责。
公司员工手册范本(通用5篇)
公司员工手册范本(通用5篇)员工手册能够维护企业的正常工作秩序，提高办事效率，严肃企业纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。
下面是小编收集整理的公司员工手册范本，欢迎大家阅读参考学习！公司员工手册范本篇1第一章日常管理制度着装仪表规范公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。
仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。
行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。
说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
为集体创造团结、友善的氛围。
工作行为规范遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。
各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
临时有事外出必须向部门经理请假，经领导批准后方可离开。
办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。
员工手机应保持上班时间畅通。
行政部每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。
上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间打牌、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生。
保守企业秘密和技术秘密，不准对外泄露公司有关的事情。
否则一经发现，将根据情节轻重，给予经济及行政处罚，严重的将以辞退。
工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。
节约用电，做到人走灯灭。
爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。
每位员工都有权利、有义务维护集体利益，爱护集体财产，严禁将集体财产居为私有。
加强学习，学习型组织是分公司的追求目标，每个人都应该积极主动的参与到各种学习活动中来，不能以各种理由逃避和拒绝学习。
第二章办公室管理制度办公室人员管理制度办公室人员执行签到的考勤制度每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止无故迟到早退现像发生，违者予以20元处罚。
部门工作手册怎么写
部门工作手册怎么写部门工作手册模板怎么写部门工作手册是指导部门工作开展的文件性资料。
那么如何写部门工作手册呢?下面就是店铺给大家整理的部门工作手册，希望大家喜欢。
部门工作手册篇(一)一、协助中心负责人拟订中心发展规划，设备购置、设备维修、保养计划，经报批后实施。
二、协助中心负责人做好学年、学期、月度工作计划和学期年终工作总结。
三、负责中心的文秘、档案、管理工作。
四、协助中心负责人做好中心与内外部门、单位的业务联系、协调工作。
五、协助中心负责人做好管理、分配、督促检查等工作、负责统计等工作作。
六、负责中心文件资料的起草、打英收发、登记、存档等工作。
七、协助中心负责人制定管理制度，报审批后贯彻执行，并协助中心负责人管理。
八、做好中心财务支出的预算、报批、核算等工作。
九、协助中心负责人做好中心内先进集体、先进个人的评选和上报工作。
十、做好中心大小会议的记录、整理好会议总结存档。
部门工作手册篇(二)1、对工作进行定位和岗位职责的划分，明确岗位职责。
在管理工作中对每一个事情都要明确到具体的责任人，避免出现管理上的空白，但是也要注意可以一个人负责多件事，绝不能几个人同时分管一件事情。
2、强化公司相关制度，以及相关使用表格。
文件正式的格式，文件发放与回收管理流程，物品采购审批流程，车辆管理容易出现弊端。
制度的强化，使工作中的矛盾与弊端就会越少。
(1)公司文件管理制度。
统一公司的正式文件编号与格式，认真做好文件、合同、资料、报刊、杂志的收发与存档。
(2)公章使用管理规定。
认真监督、管理公司印章的使用。
(3)规范公司的会议管理，实行会议实名签到制，做好各项会议记录，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况。
(4)采购物品审批流程。
落实专人负责办公用品的登记、采购、发放。
(5)财务报销制度。
强化财务各项费用的报销制度，完善财务报销流程。
(6)完善车辆使用管理制度。
根据公司的实际情况，强化车辆管理，确保公司业务正常用车，做好驾驶员的日常管理工作，文明驾驶，确保行车。
招商部工作手册
招商部工作手册原则：以公司利益为最高利益，在各相关部门主动配合工作下，达成最理想招商效果。
一、职责1、热爱公司，遵守公司制定的各项规章制度，本部门员工应具有强烈的敬业精神，热爱本职工作，服从分配。
2、公司各阶段发展规划，制定出具体项目的招商计划，并组织实施。
3、加强学习，做好市场调查，不断提高招商技巧。
4、招商部员工要不断加强自身业务素质学习，对各阶段建材市场的总体状况要有比较清晰的认识。
5、加强与商家的信息交流，协调好公司与商家的关系，起到公司的对外窗口作用。
6、平时接待客户要耐心解释，态度诚恳，服务周到，语言规范,戒态度生硬恶劣。
二、范围1、各具体项目的市场论证。
2、各项目的具体实施。
3、以最合理的理由，吸引商家进场，并做好商家进场前后的相关准备工作。
4、向商家传达公司的管理制度，策划意图和公司的相关要求。
5、根据市场需要，主动调整进场商家及其产品结构，使其合乎市场发展的需要。
6、合理调整商场内部的产品布局，迎合市场发展需要，提高商场档次。
树立公司的品牌形象。
7、规范收款，努力催收本部门应收款项。
三、工作程序（见附表）四、内部奖惩制度1、任务考核：以各员工独立完成任务为标准，包括独立联系、谈判、签约、入场的全过程。
2、每月按部门内部分配原则，每月对员工任务进行考核，由部门提出奖惩议案，报请公司总部，由总经理确认。
3、个人任务考核：凡出现谈判客户交叉情况，由部门经理根据接触客户先后及工作难易程度进行合理分割。
4、奖金计发，部门经理根据公司制定的奖惩标准进行统计，上报总经理批准计发。
5、个人奖金原则以独立完成，独立获取，若遇交叉，根据接触客户的先后及具体完成工作量和工作难易程度由部门经理进行合理划分，报请总经理批准。
6、若租赁客户由另一商场转入，除收取全款，协调入场外，需填补拆除商场摊位或完成新租同等面积，若未填补或由他人填补，则按奖励金额的50%计发，余额补偿他人。
五、部门建立基金制度（试行）（1）基金来源A、较容易租赁的场地，奖金（含其他部门）按O o8%提取（公司按1%发放）部门扣取0。
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铝系统事业部部工作手册
编制单位：铝系统事业部
编制日期：2021年4月
一、部门概况
（一）部门简介（部门工作职责用2.3句话高度概括，职责精炼）铝系统事业部工作内容涵盖研发、设计、生产、销售等全链条作业流程跟进和沟通，旨在提升和改进产品细节和服务、加快产品研发速度，满足客户需求，提升销售量。
1、负责铝系统新产品、新技术以及市场成熟工艺进行研究、论证、开发、设计协调工作，提升产品升级。
2、负责区域和店面的销售、技术、安装全面支持等。
（二）部门架构及人员结构
铝系统事业部
经理
研发设计岗业务拓展岗综合业务岗
铝系统事业部依据工作内容划分为3个岗位，分别为研发设计岗（2人）、业务拓展岗（1人）、综合业务岗（1人），具体人员结构如下：
二、任务目标
三、创新举措
工作任务1：学习借鉴市场成熟经验，改进现有产品
举措1：收集经销商、各大区意见，汇总改进建议，识别有效信息，快速立项改进；
举措2：分析客诉信息，重点改进产品弱点，提升产品工艺细节；
举措3：结合与阳光房系统厂家产品，进行学习研究，重点推进自主研发铝阳光房产品的升级和销售。
工作任务2：重点降低成熟产品-75莱口的原材料库存成本
举措1：全面分析莱口主材、辅材的整体库存数据，各厂区库存整体调配；
举措2：制定销售方案和相应促销政策，有重点的进行销售任务分配。
工作任务3：推出并促进全系列纱窗纱门产品的加工和销售
举措1：对全系列纱窗纱门产品，利用厂区优势，挖掘自主生产加工能力，逐步降低对外纱窗厂家的合作和依赖，提高纱窗产品利润率；
举措2：建立全系列纱窗纱门产品报价和下单体系，做好样品展示备货，有效进行区域推广；
举措3：加强对经销商店面的培训，利用“商学院平台”、经销商区域培训会等，快速深入对纱窗纱门新产品的技术学习。
工作任务4：提升产品宣传和形象展示
举措1：结合区域需求，对重点产品和新产品，推进产品介绍资料的制作；
举措2：对新产品从技术资料、使用和安装等方面，制作学习资料和宣传视频。
举措3：对新产品进行样品和样角的库存储备，推进门店上样。
工作任务5：产品完善和优化升级
举措1：115窗纱一体产品外开小执手改为更为美观和方便的大执手，开模升级，增加高透纱窗配置；
举措2：针对区域多次反馈的包装问题，组织协调相关部门快速解决，特别是成品和玻璃
包装；根据品牌新ＬＯＧＯ，快速进行相关升级，包括激光标和外协厂产品包装相应升级；
举措3：寻求增配微通风产品，作为展会和展厅展示的主流产品，颇受设计师追捧。
举措4：对现有型材、五金等展示样板、原有产品的样品，进行优化升级，包括125幕墙样角螺丝钉外露等，增强市场竞争力。