五大工具基本知识
五大工具培训资料
一、 定义
3、SPC——统计过程控制（Statistical Process Control）
一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分 析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施 消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到 控制质量的目的。
4、MSA——测量系统分析（Measurement System Analysis ）
•
组织多功能小组 组织进行产品质量策划的第一步是为APQP项目指派过程所有者；此 外，跨部门工作小组应该建立以确保有效地产品质量策划；跨部门的工作 小组中人员包括：质量、工程、生产、材料控制、采购、销售、现场服 务、供应商、客户
• 定义范围 -- 确定客户需求、期望和要求对于产品质量策划小组在产品项 目的早期阶段是非常重要的． 选出小组组长来负责监管策划过程； 规定各代表的任务和责任； 确定客户 - 内部和外部； 确定客户要求 选择规则，必须加入小组的个人和/或供应商 了解客户的期望； 评审提出的设计、性能要求和生产过程的可行性； 确定成本、时间和必要考虑的制约； 确定需要来自客户的协助； 识别文件化的过程或方法。
策划实例（MCY13中/后桥壳机加工总成）
APQP的关键步骤
1、计划与项目确定； 2、产品设计与开发； 3、过程设计与开发； 4、产品和过程的确认； 5、反馈、评估及整改措施。
产品质量策划进度图表
概念 提出/批准 项目批准 样件 试生产 投产
策划 产品设计和开发 过程设计开发 产品与过程确认
一种使用数理统计和图表的方法对测量系统的分辨率和误差进 行分析，以评估测量系统的分辨率和误差对于被测量的参数来说是否 合适，并确定测量系统误差的主要成分的工具。
五大工具基本知识
五大工具基本知识1.出处和用途：系产品开发和设计以及期间产品质量控制的技术和工具，由美国三大汽车公司（福特、通用、克莱斯勒）联合于1995年为统一对供方管理而提出的指南，专用于汽车生产件和维修件组织，初供与QS9000（94版）配套，现供与ISO/TS16949配套，使用此工具和技术能规范开发和设计模式，开拓设计者思路，始终贯彻防错、杜绝浪费、降低成本的宗旨、充分发挥开发人员的聪明才智，使按顾客要求一次成功，使顾客满意。
2.工具名称：（一）产品质量先期策划和控制计划（APQP &CP ）；（二）生产件批准程序（PPAP ）；（三）潜在的失效模式和后果分析（FMEA ）；（四）统计过程控制（SPC ）；（五）测量系统分析（MSA ）。
3.最新版本：目前使用的版本是APQP 第二版(2008-11)；PPAP 第四版（2006-6）；FMEA 第四版（2008-7）；SPC 第二版（2005-7）；MSA 第三版（2002-3）。
4内容介绍：一． APQP （产品质量先期策划）产品质量策划进度图过 程概念批准 项目批准 样件制造 试生产 量产 达纲量产 开始 开始 开始 开始策划 先 产品设计与开发后 过程设计与开发产品和过程确认生产时间计划与项目 产品设计和开发 过程设计和开发 产品和过程确认 早期生产确定 (试生产)产品实现所需的时间1）含义：APQP&CP 是产品质量先期策划和控制计划（Advanced Product Quality Planning and Control plan ）英文名的缩写。
2）适用范围：△ 产品质量先期策划是汽车生产件组织制订产品实现计划时一般选用的程式化方法；△ 凡按ISO/TS16949的要求建立质量管理体系的组织，在进行产品质量先期策划时，必须按本方法来进行策划。
（顾客有特殊要求者除外）。
3）使用本方法进行产品质量策划带来的好处：△ 用本方法为某产品开发确定和建立的步骤，因领导的重视和鼓励、各部门组成反馈、评估与纠正措施策划初始样件工装样件生产件首件样件节拍生产的团队目标一致，能充分发挥设计人员的业务水平，必将瀛得顾客的满意；△减少了质量策划的复杂性和因人而异的弊病；△能提早发现所需的更改，避免晚期更改；△能以最低成本提供优质产品；△便于供应商向分供方传达产品进行质量策划的技术。
五大工具介绍技术介绍
案例三：用户反馈与评价
用户反馈
某电商企业使用工具四后，实现了精 准的用户画像和营销策略，大大提高 了销售额和客户满意度。
评价
该工具四在实际应用中表现优秀，功 能强大且易用，为企业的数字化转型 提供了强有力的支持。
05
工具五：总结与展望
总结五大工具的优缺点
工具二
优点是能够提供全面的解决方 案，缺点是需要投入大量时间 和资源。
对企业
运用五大工具能够提高企业运营效率，降低成本，增强市场竞争力。同时，企 业可以借助这些工具来培养员工的解决问题能力，提升团队整体素质。
THANKS
感谢观看
效果
通过使用工具四，该企业实现了生 产线的自动化控制，提高了生产效 率30%，降低了人工成本20%。
案例二：解决方案与应用实践
解决方案
针对某医疗机构的数据管理需求，提 供一套完整的医疗数据管理解决方案 。
应用实践
在实施过程中，工具四被用于数据采 集、处理、分析和可视化等多个环节 ，有效提升了医疗数据的质量和管理 效率。
性能与效率
本工具在处理大规模数据和复杂分析时的性能和 效率表现优秀，而一些竞品可能会遇到性能瓶颈。
3
用户界面与操作体验
本工具的用户界面设计友好，操作简便，而一些 竞品可能存在界面不够直观或操作不够便捷的问 题。
与其他工具的优劣分析
易用性
本工具在易用性方面表现出色， 适合不同水平的用户使用，而一 些其他工具可能更适用于专业用
工具四
可以关注长期效益， 平衡成本和效益之 间的关系。
工具一
可以进一步优化算 法，提高定位问题 的准确性。
工具三
可以探索更加高效 的工作流程，提高 工作效率。
质量管理体系及五大工具知识
质量管理体系及五大工具知识一、质量管理体系介绍质量管理体系是指企业为了规范管理和提高产品/服务质量，在企业内部建立的一套规范性体系。
其主要目标是通过全员参与，不断完善和优化企业运营流程，提高生产效率和产品质量，将企业打造成能够满足客户需求和市场竞争的优质企业。
企业建立质量管理体系，主要是为了实现以下几个方面的目标：1. 建立规范的工作流程质量管理体系是通过规范企业的运营流程，将每个环节都做到标准化，以确保产品或服务的高质量和高效率生产。
2. 提高工作效率在质量管理体系中，企业建立一套完整的生产流程，从而缩短生产周期，提高生产效率。
3. 优化产品质量质量管理体系的目标是通过各种手段和工具，不断提升产品质量水平，以满足市场和用户需求。
4. 提高员工素质和意识质量管理是一个全员参与的过程，每个员工都要对产品或服务的质量负责，全员参与，全民质量，这也是质量管理体系的一个主要特点。
二、五大工具知识在质量管理体系中，常用的五大工具包括流程图、Pareto图、直方图、散点图和因果图。
下面分别对这些工具进行介绍：1. 流程图流程图主要用来展示企业的运营流程，它可以清晰地反映出企业各个部门之间的相关性，帮助企业管理人员深度了解流程中的各个环节，从而能够优化生产流程，提高生产效率。
2. Pareto图Pareto图主要用于分析问题，通常用于分析诸如质量问题等产生频率较高的问题。
通过Pareto图，可以很快的定位问题的关键，并将解决问题的焦点放在关键问题上。
3. 直方图直方图通常用于分析数据的分布情况，在数据分析中被广泛使用。
直方图可以清晰地反映出数据的分布情况，帮助质量管理人员找出问题的症结部分，以便更好地解决问题。
4. 散点图散点图通常用于分析两个变量之间的关系，可以直观地反映出变量之间的相关性，帮助质量管理人员找到变量之间的联系，进而制定相应的改进措施。
5. 图示因果图因果图是一种常用的分析工具，可以帮助质量管理人员建立产品问题的因果关系，并找到问题的根源，从而有效地解决问题。
五大工具知识
质量管理五大工具，又称品管五大工具1、统计过程控制（SPC，Statistical Process Control）2、测量系统分析（MSA，Measurement System Analyse）3、失效模式和效果分析（FMEA，Failure Mode & Effect Analyse）4、产品质量先期策划（APQP，Advanced Product Quality Planning）5、生产件批准程序（PPAP，Production Part Approval Process）APQP是总框架，PPAP是APQP产出，FEMA是大过程中的风险识别工具，识别出来的高风险项目，要用SPC 控制，MSA是SPC的前期工具，保证测量系统可靠。
APQP是项目开发工具，主要依托CFT跨部门多功能小组展开，基本思路就是五个阶段（自行百度即可），在各主机厂和供应商中引用APQP的思路会有些许差别，但是换汤不换药，主要围绕市场调查--项目报价--预项目策划--产品设计开发--过程工程化开发--样件生产--小批量试生产--SOP量产--SOP早期遏制--正式稳定批量生产。
就像你打手枪，要调查场地、依据价格选取手枪型号、子弹匹配采购、手法培训、第一射击、连续射击、稳定射击等等情况。
PPAP是在小批量后将设计开发的结果文件化，提交给客户进批准，有不同的文件等级，默认第三级，具体内容也请百度。
就像你打手枪，你得告诉你爹，我手枪合格、子弹匹配、试射结果完美、手法熟练、场地合格等，你爹才会准许你以后继续玩下去。
FMEA是分为DFMEA和PFMEA，主要是把过去的同类产品经验输入到新产品开发中，考虑到批量生产的风险进行预防措施的设置。
就像你打手枪，你在买手枪和子弹、在后续射击前，考虑到你手掌的大小、心里素质的不足、眼睛的近视等风险，而去对潜在的失效和风险分析，去制定预防对策。
SPC中PPK/CPK等是过程能力的一种量化方式，就像是你打手枪的精确程度，而控制图就是量产的天气预报，可以用统计学方法预警出过程的变异波动点，以反馈现场的及时排查和调整。
质量管理五大工具培训
质量管理五大工具培训质量管理五大工具指的是：流程图、因果图、直方图、控制图和散点图。
这些工具可以帮助企业从不同角度进行质量管理，从而有效提升产品质量、降低成本、提高效率。
下面我们将逐一详细介绍这五种工具。
一、流程图流程图是一种图形符号化的工具，可以反映流程中每一个步骤的操作和控制。
通过使用流程图，可以明确各个工作环节之间的关系，找出不合理之处，进而优化流程，提高效率和品质。
在使用流程图时，需要注意以下几个方面：1.标准化符号，确保符号的一致性，方便统一的理解和交流。
2.图形要素的准确标注，以便其他人能够理解流程图的含义。
3.流程图的正常表示与例外情况的特殊表示，以便在正常情况下能够快速确定流程，同时在例外情况下能够准确反映特殊情况。
二、因果图因果图又称鱼骨图、石墨图或犁型图，是指通过分析某个问题的因果关系，找出产生问题的原因，从而寻找解决问题的办法。
因果图包括四种因素：方法、机器、材料、人员。
使用因果图时，需要注意以下几个方面：1.对于因果关系要把握准确，要通过专业的方法，找出具体的原因，从根本上解决问题。
2.画图要准确，要把握好因果图的总体思路和细节，要画好每一小节的分析。
3.因素的分类要科学，要以具体实践为基础，进而形成实际可行的因果图。
三、直方图直方图是用于表示数据分布的柱状图，在生产和工程中，主要用来分析产品质量的分布情况和统计质量指标的分布，从而寻找质量改进的方法。
使用直方图时，需要注意以下几个方面：1.所选的数据要具有代表性，尽可能全面地反映该质量指标的分布情况，以便正确获得数据的准确性。
2.对于分布的区间要选择合理的大小，不同的分布情况会对直方图的区间大小有不同的要求。
3.要注意直方图的图表准确性，同时要结合实际情况分析，从而寻找质量改进的方法。
四、控制图控制图主要用于监控生产过程中的参数，如温度、压力、湿度等，并通过分析控制图的数据，实施过程调整，优化生产过程，从而提高产品质量。
五大工具的理解
五大工具的理解
五大工具通常指的是管理学中的五项基本管理工具，也称为五个管理工具。
它们是：
1. PERT（项目评估和审查技术）：PERT是一种用于规划和
控制项目进度的工具。
它通过图形化表示项目活动与时间的关系，分析活动路径和关键路径，可以帮助管理者预测和控制项目的进度。
2. CPM（关键路径法）：CPM是一种用于规划和控制项目进
度的工具。
它通过确定任务的最早开始时间、最早结束时间、最晚开始时间和最晚结束时间，并计算关键路径，帮助管理者分析和控制项目的进度。
3. Gantt图：Gantt图是一种以条形图形式展示项目进度计划的
工具。
它可以清晰地展示项目的各个活动、起止时间、进度和资源分配情况，帮助管理者进行项目进度的安排和控制。
4. PDCA循环：PDCA循环是一种管理过程的循环模式，包括
计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段。
这个循环可以帮助管理者不断进行问题识别、分析、解决和改进，实现持续的改善。
5. SWOT分析：SWOT分析是一种评估组织或项目的优势、
劣势、机会和威胁的工具。
通过分析内部和外部环境的优势、劣势、机会和威胁，帮助管理者制定战略、规划和决策，提高组织或项目的竞争力。
这些工具在管理过程中具有重要的作用，可以帮助管理者规划、组织、控制和改进工作，提高工作效率和绩效。
同时，不同的工具可以相互结合和支持使用，实现更好的管理效果。
五大工具的理解
五大工具的理解五大工具是指在管理和解决问题的过程中常常使用的五种基本工具，即流程图、鱼骨图、帕累托图、直方图和散点图。
这些工具不仅可以帮助我们理清问题的本质和发现问题的根源，还能提供有效的数据分析和决策依据。
下面，我们将对这五大工具进行详细介绍，以帮助读者更好地理解和应用。
流程图是指通过图形化的方式展示工作流程的工具。
流程图可以清晰地表达事物的步骤和关联，使复杂的过程变得简单明了。
在项目管理中，流程图可以帮助团队成员更好地理解整个项目的流程，减少沟通误差，提高工作效率。
鱼骨图是一种用来分析问题根源的工具，也被称为因果图。
鱼骨图的核心思想是将问题分解成不同的因素，并找出它们之间的因果关系。
通过细致地分析各个因素的影响，我们可以找到问题的根源，并采取相应的措施进行解决。
帕累托图是一种用来分析问题和优先处理工作的工具。
它通过将问题按照影响因素的重要程度排序，指导我们优先解决具有最大影响的问题。
帕累托图的关键是识别出主导因素，并将有限的资源投入到最重要的方面，以取得最佳的效果。
直方图是一种用来展示数据分布情况的工具。
直方图通过将数据按照不同的区间进行分类，然后绘制柱状图来展示不同区间的数据频数。
直方图可以帮助我们快速了解数据特征和分布情况，有助于进行数据分析和判断。
散点图是一种用来分析变量关系的工具。
散点图通过将两个变量的取值以点的形式绘制在坐标系中，展示它们之间的关系。
通过观察散点图，我们可以判断变量之间是否存在相关性，以及相关性的强弱和趋势。
散点图可以帮助我们进行数据分析和预测，为决策提供依据。
通过了解和掌握这五大工具，我们可以更好地解决问题，提高工作效率。
无论是在管理、项目管理还是数据分析等领域，这些工具都能发挥重要作用。
而且，这些工具并不复杂，只要掌握了基本的使用方法，就可以灵活运用。
因此，我们鼓励读者在实际工作中积极应用这些工具，不断提高自身的综合素质和解决问题的能力。
相信通过不断地实践和总结，我们一定能够成为优秀的管理者和问题解决者。
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3.最新版本：目前使用的版本是APQP第二版(2008-11)；PPAP第四版（2006-6）；FMEA第四版（2008-7）；SPC第二版（2005-7）；MSA第三版（2002-3）。
2.2可制造性和装配设计；2.11产品和过程特殊特性；
2.3设计验证； 2.12 样件控制计划
2.4设计评审； 2.13量具/试验设备要求；
2.5样件制造-样件控制计划；2.14小组可行性承诺和管理者支持。
2.6工程图样(包括数学数据)；
2.7工程规范；2.8 材料规范
2.9图样和规范的更改。
3阶段：过程设计和开发
△ 减少了质量策划的复杂性和因人而异的弊病；
△ 能提早发现所需的更改，避免晚期更改；
△ 能以最低成本提供优质产品；
△ 便于供应商向分供方传达产品进行质量策划的技术。
4）说明：
△ 先期 —— 是指从提出产品开发到开始量产至，有的到达纲量产（一般开始量产后三个月）止。该时间段在产品生命周期中处于早期地位。这就是先期的由来。
4内容介绍：
一．APQP（产品质量先期策划）
产品质量策划进度图
过
程
概念批准项目批准样件制造试生产量产达纲量产
开始开始开始开始
策划
先
产品设计与开发
后过程设计与开发
产品和过程确认
生产
时间
计划与项目 产品设计和开发 过程设计和开发 产品和过程确认 早期生产
确定(试生产)
产品实现所需的时间
1）含义：APQP&CP是产品质量先期策划和控制计划（Advanced Product Quality Planning and Control plan）英文名的缩写。
五大工具基本知识
1.出处和用途：系产品开发和设计以及期间产品质量控制的技术和工具，由美国三大汽车公司（福特、通用、克莱斯勒）联合于1995年为统一对供方管理而提出的指南，专用于汽车生产件和维修件组织，初供与QS9000（94版）配套，现供与ISO/TS16949配套，使用此工具和技术能规范开发和设计模式，开拓设计者思路，始终贯彻防错、杜绝浪费、降低成本的宗旨、充分发挥开发人员的聪明才智，使按顾客要求一次成功，使顾客满意。
输入(即第2阶段的输出)
输出：3.1包装标准； 3.7试生产控制计划；
3.2产品/过程质量体系评审；3.8过程指导书；
3.3过程流程图； 3.9测量系统分析计划；
3.4车间平面图； 3.10初始过程能力研究计划；
3.5特性矩阵图； 3.11管理者支持。
3.6 PFMEA；
4阶段：产品和过程确认
输入（即第3阶段的输出）
△ 产品质量先期策划 —— 是指从提出产品开发到达纲量产止这样一个时间段内的产品实现进行谋划，谋划的结果将形成产品质量计划。
5）APQP方法的描述：
APQP方法包括三部分内容：
第一部分：要求组织成立项目组，作为实现项目的主体。
项目设组长一名，由主管领导任命，并规定其职责。
由组长组建项目组，项目组成员应来自不同的职责部门，并规定其在组内担任的职务。
1.2业务计划/营销战略； 1.11产品和过程特殊特性初始清单；
1.3产品/过程标杆数据； 1.12产品保证计划；
1.4产品/过程设想； 1.13管理者支持。
1.5产品可靠性研究；
1.6顾客输入。
2阶段：产品设计和开发
输入(即第1阶段的输出)
设计部门输出： 小组输出：
2.1DFMEA 2.10新设备工装和设施要求；
各阶段输入、输出和所需工具，如表2所示。
c．根据各阶段的输入和输出，确定所需的过程和过程间的连接。
第三部分：编写产品实现计划
表1 阶段的划分
序号
阶段名称
节点名称
1
计划和项目确定 代号为Ⅰ
样件制作开始
3
过程设计和开发 代号为Ⅲ
试生产开始
4
产品和过程确认（试生产） 代号为Ⅳ
阶段
事 项
Ⅰ
计
划
与
项
目
确
定
输入：
1顾客的呼声
——是指来自内外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息，它们可通过市场调研，查阅保修记录和质量信息，小组人员经验、评论、各种报告和合同评审等。
2业务计划/营销战略
——业务计划和营销战略它将为设计设定了框架，例进度、成本、产品定位，投入的资本和资源，主要竞争对手等。
量产开始
5
早期生产（反馈评定和纠正措施）代号为Ⅴ
达纲量产开始
产品质量先期策划阶段(共5个阶段)和步骤(共43个步骤)
1阶段：计划和确定项目
输入：1.1顾客的声音； 输出：1.7设计目标；
1.1.1市场研究； 1.8可靠性和质量目标；
1.1.2保修记录和质量信息 1.9初始材料清单；
1.1.3小组经验； 1.10初始过程流程图；
要形成记录
第二部分：按产品质量策划进度图对项目进行策划。
产品质量策划进度图如图所示，该图表明了项目策划进行的步骤，组织若要对产品实现进行策划，其策划过程只需按图所表明的步骤进行即可。
该图显示了项目要进行策划的思考过程如下：
a．把产品实现所需时间，按节点分成若干个阶段。
阶段划分如表1所示。
b．确定各阶段应完成的任务（输出）和前提（输入）。
2）适用范围：
△ 产品质量先期策划是汽车生产件组织制订产品实现计划时一般选用的程式化方法；
△ 凡按ISO/TS16949的要求建立质量管理体系的组织，在进行产品质量先期策划时，必须按本方法来进行策划。（顾客有特殊要求者除外）。
3）使用本方法进行产品质量策划带来的好处：
△ 用本方法为某产品开发确定和建立的步骤，因领导的重视和鼓励、各部门组成的团队目标一致，能充分发挥设计人员的业务水平，必将瀛得顾客的满意；
输出：4.1有效生产； 4.5生产确认试验；
4.2测量系统评价； 4.6包装评价；
4.3初始过程能力研究； 4.7生产控制计划；
4.4生产件批准； 4.8质量策划认定和管理者支持。
5阶段：反馈、评定和纠正措施
输入（即第4阶段的输出）
输出：5.1减少变差
5.2顾客满意；
5.3改善交付和服务。
表2 各阶段的输入、输出和所需工具
3产品/过程基准数据
——是指我们确定设计目标的依据。
4产品/过程设想
5产品可靠性研究
6顾客的输入
——是指顾客对产品态度满意否？