6.社区卫生服务站服务质量管理制度
社区卫生服务站综合管理、服务质量考核细则
10、做好高危人群的高血压筛查、随访评估、分类干预和 定期体检工作。做好门诊35岁以上首诊测血压工作，辖区 内高血压病人定期随访每年不少于4次（6分）
11、做好Ⅱ型糖尿病高危人群的筛查、随访评估、分类干 基本 预和体检工作。辖区内糖尿病人定期随访每年不少于4次 公共 （6分） 卫生 服务 项目 (40分) 12、做好重性精神疾病患者信息采集、随访及协助治疗等 工作。（2分）
XX街道( XX街道(乡)社区卫生服务站综合管理、服务质量考核细则 街道 社区卫生服务站综合管理、
考核 项目 考核内容 1、依法注册、校验并遵守卫生法律、法规、规范。（2 分） 评分标准 未在规定时限内申请执业登记、校验扣2分，发现一例违法 、违规行为扣1分。 扣分依据
2、接受双桥街道社区卫生服务中心业务监督管理，认真落 不服从管理，布置的工作一项未完成扣2分，无故不参加例 实相关工作任务，积极参加例会、各类业务培训。（4分） 会、业务培训，每次扣0.5分。 3、按《执业医师法》、《乡村医生从业管理条例》规定， 严格人员资格准入。人员服从镇政府（街办）统一调配， 每站2-3名医务人员，至少一名女性。工作人员分工合理、 职责明确。建立各项内部管理规章制度并装订成册。为符 合条件的村医办理养老保险。（6分） 4、严格执行资金财务集中管理制度，明确兼职报账员，建
综合管 立每日收入台账，按规定及时将收入解缴到卫生院（社区 理(30 卫生服务中心）为各站设置的专用账户，不得擅自挪用。
分)
擅自聘用人员、不服从统一调配扣6分，缺一名医务人员扣1 分，无女医务人员扣0.5分。无工作人员分工（文字材料） 扣1分，分工不合理扣0.5分，未建立健全内部管理制度扣1 分。一名医务人员未取得全科岗位培训合格证扣3分。
2、辖区健康档案计算机动态管理率100%。（2分）
社区卫生服务管理制度(4篇)
社区卫生服务管理制度（4篇）在社会一步步向前发展的今天，很多地方都会使用到制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？读书破万卷，下笔如有神，本文是可爱的小编帮大伙儿找到的社区卫生服务管理制度（4篇），仅供借鉴，希望对大家有所启发。
社区卫生管理制度篇一一章总则一条为加强本社区居民区卫生管理，创造整洁、优美、有序的生活环境，促进环境卫生水平的不断提高，根据相关法律、法规、规章，结合本社区实际，制定本办法。
第二条本社区居民区的所有单位和个人都须遵守本办法。
第三条任何单位和个人都有享受良好卫生环境的权利，也有遵章守法、维护和改善居民区卫生的'义务。
公民对违反本办法的单位和个人有权劝阻、检举和控告。
第二章居民区卫生管理要求第四条居民区街巷、楼幢、公共场所应保持整洁，无乱搭乱建、乱写乱画，无污水、污物，无随地便尿，无违章种植，无饲养家禽家畜，无违章养犬。
第五条居民区道路应路面平整，无坑洼，无积水，无积存垃圾；道路两侧无杂草、杂物，沟渠畅通。
第六条居民区商店门前应保持整洁，不得存放货物及店外经营；经批准临时设置的销售网点应配备密闭垃圾容器，及时清除垃圾，做到摊收地净；饮食店有下水设施，无污水溢流。
第七条居民区内的农贸市场、小商品批发市场、夜市应定点定时经营，保持摊位整洁。
第八条居民要自觉遵守规定，养成良好的卫生习惯；按期缴纳卫生管理有偿服务费用。
第九条居民区卫生设施应布局合理，管护良好；使用煤制气、天然气的居民区应当实行垃圾袋装清运措施，用于收集垃圾和废物的容器应密封性好并定期消毒；居民区公厕要有专人管理，坚持经常消毒，做到无粪便溢流，无粪垢，无尿碱，无异味。
第十条居民区内无卫生死角，实行“一天一扫，全天保洁”制度；楼道内无乱堆乱放、乱贴乱画，地面无积尘、垃圾；楼顶整洁无杂物。
第十一条居民区内花坛、绿化带、草坪要造形优美，修剪整齐，无缺株、杂草和杂物，树木管理良好。
第十二条开展除“四害”活动，无“四害”滋生地，“四害”密度应当达到国家标准。
社区卫生服务站规章制度模版
社区卫生服务站规章制度模版一、总则1. 为了规范社区卫生服务站的管理，提高服务质量，保障社区居民的健康和利益，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于社区卫生服务站的所有工作人员及服务对象。
3. 社区卫生服务站的工作人员应严格遵守本规章制度，服从管理，保持良好的工作态度和职业道德。
二、工作职责1. 社区卫生服务站是居民健康服务的基础单位，负责提供基本医疗和健康咨询服务。
2. 社区卫生服务站应定期开展健康教育活动，提升社区居民健康意识和自我保健能力。
3. 社区卫生服务站应做好基本公共卫生工作，如疫情防控、流行病监测等。
4. 社区卫生服务站应配备充足的医疗设备和药品，并进行合理管理和使用。
5. 社区卫生服务站应建立健全的档案管理制度，妥善保存居民的健康档案。
三、工作流程1. 社区卫生服务站应制定科学合理的门诊安排，确保居民能够及时就诊。
2. 社区卫生服务站应设立预约挂号制度，防止大量患者聚集和排队等候。
3. 社区卫生服务站应设立医疗急救中心，提供紧急医疗救治和抢救服务。
4. 社区卫生服务站应设立接诊台，工作人员应礼貌热情地接待患者，提供必要的指导和咨询。
5. 社区卫生服务站应设立药房，并按照规定的程序发放药品。
四、工作纪律1. 社区卫生服务站的工作人员应严守职业道德，保护患者隐私，不泄露患者个人信息。
2. 社区卫生服务站的工作人员应遵守工作纪律，遵守工作时间和工作岗位要求。
3. 社区卫生服务站的工作人员应保持良好的工作态度，服务对象的需求放在首位。
4. 社区卫生服务站的工作人员应讲究卫生，保持清洁、整洁的工作环境。
5. 社区卫生服务站的工作人员应听从上级的工作安排和指导，不得擅自行事。
五、服务质量1. 社区卫生服务站应建立投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。
2. 社区卫生服务站应定期进行服务质量评估和满意度调查，改进服务不足的地方。
3. 社区卫生服务站的工作人员应接受持续的培训和学习，提高专业水平和服务能力。
社区卫生服务中心各项制度制度范本（三篇）
社区卫生服务中心各项制度制度范本社区卫生服务中心制度范本：1. 员工考勤制度：- 所有员工需按时上班，不迟到不早退，在工作期间需保持高效的工作状态。
- 员工需按照规定的考勤时间打卡，每月提交一次考勤记录。
- 迟到、早退、未打卡等情况将记录为缺勤，超过规定的缺勤次数将受到相应的处罚。
2. 员工培训制度：- 所有新员工入职后需接受必要的培训，熟悉工作流程和操作规范。
- 定期组织全体员工进行专业知识培训，提升技能水平和工作能力。
- 鼓励员工参加外部培训、学习，提供相关的学习和发展资源。
3. 工作安全制度：- 所有员工需严格遵守工作安全规定，做好个人防护措施。
- 严禁擅自操作危险设备和品种，确保工作场所的安全和秩序。
- 发生工作安全事故时，及时报告并进行调查，采取相应的预防措施。
4. 服务流程管理制度：- 根据工作需要，制定服务流程和标准操作规程，确保服务质量和效率。
- 确保服务过程中的信息安全和隐私保护，遵守相关法律法规。
- 定期对服务流程进行评估和调整，不断优化提升服务水平。
5. 信息管理制度：- 员工需严格遵守信息管理规定，保护用户和患者的个人信息安全。
- 确保信息的准确性、完整性和及时性，并设立相应的数据备份和恢复机制。
- 建立健全的信息安全管理体系，定期进行信息安全风险评估。
以上仅为社区卫生服务中心各项制度的范本，在实际应用中，需根据具体情况进行调整和完善。
社区卫生服务中心各项制度制度范本（二）社区卫生服务中心制度范文如下：一、服务对象社区卫生服务中心的服务对象包括社区居民、临时居住人员以及其他注册的服务对象。
二、服务内容1. 基本医疗服务：包括常见病、多发病的诊断和治疗，药物处方和发药，常规体检等。
2. 健康教育：定期组织健康讲座、义诊等活动，宣传健康知识、疾病预防和治疗等相关信息。
3. 儿童保健服务：提供儿童预防接种、生长发育监测、传染病筛查和管理等服务。
4. 孕产妇保健服务：提供孕期检查、分娩指导、产后护理等服务。
社区卫生服务中心各项制度制度(6篇)
社区卫生服务中心各项制度制度社区党建综合服务中心工作制度1、来访接待制服务中心工作人员在工作时间必须服饰整洁、热情礼貌言行得体。
党员群众到服务中心办事、求助、咨询等要态度和蔼、微笑服务认真倾听情况和意见耐心解释和答复问题为党员群众前来办事提供宽松、愉快的环境。
2、首问责任制。
党员群众到服务中心办事、求助、咨询等最先接待的工作人员作为首问责任人要如实填写受理登记进行服务或办理。
如遇经办同志不在时接待人员应向来访者做好解释和说明并负责在事后将情况转告经办人由经办人及时按有关规定处理并答复。
严禁任何形式的推诿塞责敷衍应付。
3、办事承诺制要本着“急党员群众所急、想党员群众所想、为党员群众所需”的原则对党员、群众要求办理或代理的服务事项一般须在七个工作日内办结并做到急事急办。
特殊情况可视情适当延长但必须做到事事有反馈件件有落实。
对超出本中心服务范围的应及时向党员群众说明。
4、情况报告制。
服务中心在接待受理党员群众求助服务中要认真做好登记工作做到一事一记如实记载求助要求反馈处理结果。
如遇特殊情况或重大求助要进行个案专报。
服务中心还应定期汇总分析党员群众求助情况以及党员群众关心的热点、难点问题及时向村党____报告。
5、登记归档制服务中心工作人员应根据自己的职责分工对各类便民服务材料及时整理归档。
社区党建综合服务中心管理制度1、坚持以人为本服务群众的宗旨不断改进服务方式努力树立为民务实勤政形象热情周到的服务形象文明礼貌的办事形象举止文明的仪表形象。
2、全面推行阳光办务。
实行办事程序、办事依据、服务标准、办事时限、办事纪律、办事结果和责任人员全公开工作人员在办公桌上要摆放桌牌佩戴胸牌上岗。
3、实行“一次性”告知制度。
对办事的群众承诺人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备的资料。
在承诺过程中要一次性告知能否办理、手续是否完整对符合规定、手续齐全的应及时受理不能及时办理的、要耐心解释清楚。
各窗口在工作时间内必须保证有工作人员不得以经办人外出或其他原因拒绝收件与办理。
社区卫生服务站工作制度
社区卫生服务站工作制度为了规范社区卫生服务站的工作，提高服务质量，保障居民健康，制定以下工作制度：一、工作目标1.提供基本医疗服务，满足居民常见疾病诊疗需求；2.组织预防保健服务，开展健康教育和健康促进活动；3.管理常用药品库存，保障基本药物供应；4.组织常见病、多发病的防控工作；5.建立健全档案管理制度，保护患者隐私。
二、工作时间和轮班制度1.社区卫生服务站每周7天，每天工作时间为8小时，可根据需要调整工作时间；2.轮班制度：根据工作量和服务需求，安排早班、中班、晚班轮班，合理安排医务人员休假。
三、值班制度1.每天至少安排2名医生和2名护士值班，确保服务的连续性；2.值班人员需佩戴工作牌和工作证，保证身份和职责的明确。
四、诊疗制度1.所有医务人员需具备相关资质和执业证书，严格遵守医疗伦理和法律法规；2.医务人员对患者要进行尊重和礼貌待遇，倾听患者需求，提供专业诊疗意见；3.开设门诊，建立门诊病历和用药记录，做好疾病诊治、药物处方和预约转诊等工作；4.非法定节假日，社区卫生服务站不得停业，诊疗服务照常进行。
五、药物管理1.社区卫生服务站根据需要建立药房，并设立专门药房管理员，负责药品购销、储存和监管；2.常用药物的配置应满足基本医疗诊疗需求，遵循科学药物管理原则，防止药品过期、变质等；3.药房进行库存和药物品质管理，严格控制药品配药、发药和退药流程。
六、健康教育和健康促进1.社区卫生服务站开展定期健康教育和健康促进活动，提供常见疾病预防、健康生活方式等知识；3.建立健康档案，定期进行健康体检和健康评估。
七、档案管理制度1.社区卫生服务站建立患者档案，对患者个人信息和诊疗记录进行保密，遵守相关法律法规；2.患者档案应真实、完整，并及时更新；3.卫生服务站对患者档案进行分类、归档和定期清理，保证档案的整齐和安全。
八、疫情防控制度1.社区卫生服务站加强疫情防控工作，建立疫情报告和反应机制，履行上级部门要求；2.做好疫苗接种、传染病监控和流行病学调查等工作；3.定期组织医务人员进行职业健康检查，保证工作人员的健康和安全。
社区卫生服务站各种制度范本(4篇)
社区卫生服务站各种制度范本一、综述社区卫生服务站是我国基层卫生服务体系的重要组成部分，具有提供基本医疗、预防保健、健康教育等多功能的特点。
为了规范社区卫生服务站的运行，保障服务质量和提高居民满意度，特制定以下制度。
二、人员管理制度1. 岗位设置：社区卫生服务站应根据实际需要确定相应的岗位设置，并明确各岗位的职责职能。
2. 人员招聘：社区卫生服务站应按照招聘程序和要求进行人员招聘，择优录用符合相关要求的人员。
3. 员工培训：社区卫生服务站应定期组织员工进行培训，提高其专业技能和服务意识。
4. 人员考核：社区卫生服务站要建立科学、公正的人员考核制度，对员工的工作绩效进行评估，激励优秀人员，促进团队发展。
三、服务管理制度1. 服务项目：社区卫生服务站要明确提供的各项服务项目，并制定相应的操作规范和流程。
2. 服务流程：社区卫生服务站要规定服务流程，包括接待、登记、挂号、候诊、诊疗、结算等环节，确保服务高效。
3. 服务质量：社区卫生服务站要建立健全的服务质量监控机制，及时了解服务质量问题并进行整改。
4. 居民满意度调查：社区卫生服务站要定期进行居民满意度调查，了解居民的需求和意见，提高服务质量。
四、药品管理制度1. 药品采购：社区卫生服务站要按照相关规定进行药品采购，确保药品质量和安全。
2. 药品储存：社区卫生服务站要建立合理的药品储存管理制度，确保药品的保存和使用安全。
3. 药品发放：社区卫生服务站要规定药品发放的程序和要求，确保药品的正确使用和避免滥用。
4. 药品库存管理：社区卫生服务站要进行药品库存管理，及时了解库存情况，避免过多过少。
五、设备设施管理制度1. 设备设施维护：社区卫生服务站要定期对设备设施进行维护保养，确保其正常运行。
2. 设备设施更新：社区卫生服务站应根据需要及时更新设备设施，保障服务质量和工作效率。
3. 设备设施管理：社区卫生服务站要建立设备设施管理制度，明确责任人，加强资源利用和管理。
社区卫生服务站服务质量管理制度
社区卫生服务站服务质量管理制度一、总则社区卫生服务站作为基层医疗卫生服务的重要载体，承担着为广大社区居民提供便捷、高效、优质的医疗卫生服务的重要任务。
为提高社区卫生服务站的服务质量，确保人民群众的健康权益，特制定本制度。
二、服务宗旨社区卫生服务站应坚持以人民健康为中心，以提高人民群众健康素质和生活质量为目标，遵循预防为主、中西医并重、医防结合的原则，为社区居民提供全方位、全周期的健康服务。
三、服务内容1. 基本公共卫生服务：包括居民健康档案管理、健康教育与咨询、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病健康管理、重大疾病和突发公共卫生事件报告和处理、中医药健康管理、卫生监督协管等服务。
2. 基本医疗服务：包括全科医生服务、中医医疗服务、检验检查服务、急诊急救服务、康复医疗服务、计划生育技术服务、综合治疗服务等。
四、服务质量要求1. 规范服务：社区卫生服务站应严格执行国家卫生健康法律法规和政策，遵循医疗卫生服务规范和操作规程，确保服务质量。
2. 专业人员：社区卫生服务站应配备合格的全科医生、护士、公共卫生人员等，并定期进行培训和考核，提高服务水平。
3. 服务态度：社区卫生服务站工作人员应树立以人民为中心的服务理念，提供热情、耐心、细致、周到的服务。
4. 信息管理：社区卫生服务站应建立健全居民健康档案，确保信息的真实、准确、完整，提高服务效率。
5. 环境设施：社区卫生服务站应保持整洁、舒适、安全的服务环境，提供必要的医疗设备和药品，保障服务需求。
五、服务流程1. 预约服务：社区卫生服务站应提供电话、网络等多种预约方式，方便居民预约就诊。
2. 接诊服务：社区卫生服务站工作人员应热情接待每一位患者，耐心倾听患者需求，详细询问病情，制定合理的诊疗方案。
3. 诊疗服务：社区卫生服务站应根据患者病情提供相应的诊疗服务，确保诊疗安全、有效。
4. 康复指导：社区卫生服务站应根据患者病情提供个性化的康复指导，帮助患者恢复健康。
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服务质量管理制度
社区卫生服务站工作管理制度
一、在地方政府和卫生行政部门领导下，依照《国家基本公共卫生服务规范》要求，积极开展以保护、促进辖区居民健康、提高生活质量为目的的社区卫生服务工作，认真落实完成各项基本公共卫生服务工作指示。
二、建立24小时值班制度。
服务站应诊时间不少于10小时（08:00—18:00时），及时为辖区居民提供诊疗服务。
三、开展以辖区为范围、家庭为单位、健康为中心、人的生命为全过程，以老年人、儿童、孕产妇、残疾人和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。
四、坚持以健康教育为中心，建立健康教育管理网络，指定健康教育者，开展咨询、讲座等各种形式的健康教育，指导并帮助辖区居民不断提高健康水平。
认真执行会诊、转诊制度。
根据病情指导、帮助病人转诊。
对疑似传染病患者，在指导病人转诊的同时，应严格执行传染病疫情报告制度。
五、教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好医德，改进医疗作风和工作作风，改服务态度。
严防医疗事故和差错发生。
六、建立并完善居民健康档案。
执行登记、统计制度、建立、健全项目登记、记录；分档管理，按期统计上报。
七、坚持岗位责任制度。
做到因事设岗，因岗设人。
社区卫生服务站控烟工作制度
一、凡是本院职工在服务站内一律禁止吸烟。
二、凡禁止吸烟的公共场所，设置明显的禁止吸烟标志；在禁止吸烟场所不得放置吸烟器具。
三、职工要发扬自觉、自律的精神，积极戒烟，做到不在公共场所吸烟。
四、病员、陪客及外来人员禁止在站内吸烟，要自觉遵守医院的规章制度，积极做一个文明的市民。
五、采用控烟讲座、宣传版面、宣传资料等形式向职工进行宣传，使其知道吸烟危害健康的相关知识，从而积极配合禁止吸烟的有关规定。
六、控烟工作与精神文明建设以及综合目标管理相结合，发现在禁烟场所的吸烟行为，对吸烟者进行劝阻、教育、视情节给予5—10元罚款。
全体职工、保洁人员有劝阻吸烟的责任和义务。
社区卫生服务站精神卫生工作制度
一、成立中心精神卫生工作小组，建立精神卫生管理网络。
二、开展精神卫生流行病学调查，准确掌握辖区精神病人基本情况，实行动态管理，及时准确上报精神卫生工作统计报表。
三、开展重点人群的心理卫生咨询、心理行为干预、精神疾病预防等服务，早期发现精神疾患病人。
四、开展对慢性或服用维持剂量药物的精神病人诊治，对新发现或疑似病人应及时转诊至上级专业机构确诊。
五、建立随访制度。
每年至少随访患者4次，以便及时掌握病情变化、治疗情况、去向；填写随访记录，进行康复治疗指导。
六、指导监护人督促病人按时服药、观察可能出现的药物副作用反应和精神症状，动员病人参加社区组织的康复活动。
七、病人就诊或医务人员到病人家中诊疗时，应有家属或监护人陪同。
八、做好重点精神病人的管理，防止肇事肇祸事件的发生。
九、对“三无”精神病人登记造册并上报；对生活困难、符合免费药治标准的患者，帮助申请享受、发放免费药物治疗。
社区卫生服务站健康教育工作制度
一、加强中心健康教育工作的组织领导，健康教育小组各成员明确职责。
二、定期召开健康教育小组工作例会，研究中心和辖区居民健康教育工作，健全健康教育工作管理制度。
三、逐步完善辖区内的三级健康教育网络，和健康教育联络员保持良好的合作联系。
四、利用宣传栏、板报、讲座、健康教育处方等形式进行宣传，提高社区居民对健康知识和健康生活方式的认识和改进。
五、积极参加和配合市区组织的主题宣传日活动。
六、开展控烟教育，加强控烟工作，逐步实现无烟医院。
七、中心医务人员对就诊病人和住院病人进行针对性德特续性的健康教育。
社区卫生服务站居民健康档案管理制度
一、居民健康档案是进行卫生保健服务的客观真实记录，是医生工作的一项重要依据。
二、居民健康档案是为辖区居民提供连续性、综合性、协调性全程服务的动态记录，必须如实填写。
三、填写居民档案时，要按同意的规范来描述记录；内容真实可靠，符合逻辑，不得随意涂改，如有改动，责任人必须签字，做到字迹清晰格式规整统一。
四、居民健康档案管理设专人负责，编号由中心统一排序，以便查阅；居民个人信息保密，不得外泄。
五、居民健康档案具有医疗保密性，未经准许，不得随意查阅和外借。
六、居民复诊时应持档案信息卡，调取居民健康档案就诊，接诊医生根据复诊情况，及时更新，补充相应记录内容。
七、按照防盗、防晒、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫等要求妥善保管居民健康档案，确保健康档案完整、安全。
社区卫生服务站慢性病管理制度
一、设专职人员负责慢性病管理工作；建立所辖社区慢性病防治网络。
二、根据辖区慢性病筛查结果及统计学分析资料，进行年底工作计划和工作总结。
三、按照要求为辖区慢性病患者建立管理档案，并实行分级分类管理；定期进行随访，每年至少4次，并做好记录。
四、针对不同人群定期举办慢性病防治知识讲座；针对不同人群开展行为危险因素干预活动；定期发放慢性病防治知识宣传资料。
五、开设慢性病防治知识电话专线，常年为辖区居民提供慢性病咨询服务。
六、为住院康复患者提供体育锻炼场所；针对不同人群制定相应的体育锻炼计划，组织慢性病患者开展相应的健身活动。
七、建立慢性病各项工作登记和记录，并按要求及时统计上报。
八、设慢性病门诊，为辖区慢性病患者提供诊疗服务绿色通道。
上秦社区卫生服务站
2016.2.27。