社区综合服务中心工作管理制度
社区综合服务大厅规章制度
社区综合服务大厅规章制度第一章总则第一条为了规范社区综合服务大厅的运行、提高服务质量、保障居民权益，根据《村民委员会工作条例》等法律法规制定本规章制度。
第二条社区综合服务大厅是村民群众获取信息、办理业务、咨询服务的重要场所，居民应当自觉遵守规章制度，文明有序利用大厅资源。
第三条社区综合服务大厅为社区居民提供方便快捷的服务，凡居民均可凭有效证件在大厅内办理相关业务。
第二章大厅管理第四条社区综合服务大厅的开放时间为每天8:00-18:00，节假日照常开放，具体时间另行通知。
第五条进入大厅的居民应当自觉接受安全检查，配合工作人员的指引，保持大厅内秩序。
第六条居民在大厅内应保持安静，禁止大声喧哗、吸烟、吐痰等不文明行为；建议手机静音，避免影响他人。
第七条禁止在大厅内进行赌博、打牌等违法活动，一经发现将立即报警处理。
第八条大厅内禁止携带火种、易燃易爆物品等危险物品，禁止携带宠物进入大厅。
第九条大厅内严禁盗窃、侵犯他人财产，如发现有此行为，一经查实将依法处理。
第十条大厅设有儿童游玩区，家长应当时刻监护孩子，防止发生意外。
第三章业务办理第十一条居民可在大厅内办理如户口迁移、社保卡办理、居住证明等业务，需携带相关证件原件及复印件。
第十二条大厅设有便民服务台，可为居民提供快递收发、水电缴费等服务，但需收取相应费用。
第十三条大厅设有服务窗口，各类业务均由工作人员负责办理，居民可根据提示进行排队等候。
第十四条业务办理过程中如遇到问题，可向工作人员咨询，如无法妥善解决可向大厅管理部门投诉。
第四章突发事件处理第十五条大厅内一旦发生火警、人员伤害等情况，居民应当保持镇静，按照工作人员的指示有序撤离。
第十六条在突发事件发生时，大厅工作人员应当及时报警，采取应急措施，保障居民的安全。
第五章大厅清洁卫生第十七条大厅内设有垃圾桶，居民应当自觉将生活垃圾投放到指定垃圾桶内，保持大厅清洁卫生。
第十八条大厅每日定时进行卫生清洁，如有异味、污渍等问题，应当及时通知工作人员处理。
社区综合文化服务中心管理制度
社区综合文化服务中心管理制度社区综合文化服务中心是为了满足居民对文化生活的需求而设立的公共服务机构，其管理制度的建立和实施对于提高社区文化服务质量、丰富社区文化活动、促进居民精神文化素质的提升具有重要意义。
下面将从机构设置、人员管理、活动开展、资金使用等方面进行探讨。
一、机构设置1.整体架构：设立综合文化服务中心，由社区党委和社区居民委员会共同负责管理，分设综合办公室、文化活动部、艺术培训部、图书阅览部等部门，实现分工合作，确保各项工作的顺利进行。
2.职责分工：综合办公室负责日常管理、服务指导、统筹协调等工作；文化活动部负责策划和组织各类文化活动；艺术培训部负责开展艺术培训课程；图书阅览部负责图书采购、借阅服务等工作。
二、人员管理1.入职要求：中心工作人员应具备相应的职业素养和专业知识，对文化服务工作有一定的了解和热情。
2.岗位设置：按照需求设置综合文化服务中心的不同岗位，并明确各岗位的职责和权限。
3.人员培训：定期组织培训班，提高工作人员的业务水平和服务意识，加强对新技术、新方法的学习和应用。
三、活动开展1.调研和需求分析：定期组织调研和需求分析，了解居民对文化服务的需求，制定相应的活动计划。
2.多样化活动：结合社区实际情况，组织丰富多样的文化活动，包括艺术展览、演出、讲座、比赛等，满足不同层次、不同兴趣的居民需求。
3.社区参与：鼓励居民自愿参与文化活动的策划、组织和实施，广泛征集居民的意见和建议，形成良好的互动机制。
四、资金使用2.绩效评估：建立相应的财务管理制度，追踪资金使用情况，对各项活动进行绩效评估，确保经费的有效利用。
综上所述，社区综合文化服务中心管理制度的建立和实施对于提高社区文化服务质量、丰富社区文化活动、促进居民精神文化素质的提升具有重要意义。
通过明确机构设置、人员管理、活动开展、资金使用等方面的规定，可以有效地推动社区综合文化服务中心的发展，为广大居民提供优质的文化服务，促进社区的繁荣和进步。
社区服务中心管理制度
社区服务中心管理制度一、总则为了加强社区服务中心的管理工作，提高服务质量，促进社区居民的融合和发展，制定本管理制度。
二、组织机构社区服务中心设立管理委员会，由主任、副主任、部门负责人和业务专家组成。
管理委员会负责社区服务中心的整体规划、工作部署和人员管理。
三、职责分工1. 主任：负责社区服务中心的全面工作，制定工作计划和预算，对各部门工作进行指导和监督。
2. 副主任：协助主任进行日常管理工作，负责人员招聘和培训，以及与相关部门的沟通和协调工作。
3. 部门负责人：分别负责社区服务中心的不同业务部门，包括社区活动、志愿者服务、居民咨询等。
4. 业务专家：负责社区服务中心的专业指导和技术支持，提供咨询和培训服务。
四、人员管理1. 招聘：社区服务中心按照需要组织人员招聘，根据职责和要求择优录用。
2. 培训：定期对社区服务中心的工作人员进行培训，提高其专业技能和服务意识。
3. 考核：对社区服务中心的工作人员进行业绩评定和绩效考核，激励其积极性和责任感。
五、服务内容1. 社区活动：开展健康咨询、文化演出、体育比赛等各类社区活动，丰富居民的文化生活。
2. 志愿者服务：组织并管理社区志愿者队伍，开展志愿服务活动，为社区居民提供多样化的帮助和支持。
3. 居民咨询：设立咨询服务点，提供法律咨询、就业指导、心理辅导等服务，解决居民的实际困难和问题。
六、工作流程1. 接待服务：社区服务中心为居民提供接待窗口，接受居民的咨询和建议，及时解答和处理。
2. 服务项目：社区服务中心根据居民需求和社区实际情况，制定相关服务项目和计划。
3. 服务评估：社区服务中心对每项服务项目进行评估，收集居民反馈，及时调整和改进服务内容和方式。
七、工作制度1. 工作时间：社区服务中心根据需求和实际情况制定工作时间表，保证服务时间和服务质量。
2. 工作纪律：社区服务中心要求工作人员遵守工作纪律，服从管理和协调，不得擅自变更工作内容和服务方式。
3. 工作安全：社区服务中心要求工作人员做好工作安全防范，保护居民和自身的人身财产安全。
社区综合文化服务中心管理制度（三篇）
社区综合文化服务中心管理制度社区综合文化服务中心是社区居民进行文化活动的重要场所，为了加强对社区综合文化服务中心的管理，提高服务质量和效率，制定管理制度是必不可少的。
以下是社区综合文化服务中心管理制度的内容：一、任务与职责1. 社区综合文化服务中心的任务是为居民提供全方位的文化服务，丰富居民的文化生活，培养居民的文化素养。
2. 社区综合文化服务中心的职责包括：(1) 组织和开展各类文化活动，如展览、讲座、演出等；(2) 组织和开展各类文化培训，如艺术、音乐、舞蹈等；(3) 提供文化咨询和服务，如图书借阅、影视资源等；(4) 组织和开展社区志愿者培训和活动；(5) 维护社区综合文化服务中心的设施设备和环境卫生；(6) 汇总和反馈居民对文化服务的需求和意见。
二、管理组织架构1. 社区综合文化服务中心设立管理委员会，由社区居民和相关部门代表组成，负责制定和执行管理规定。
2. 管理委员会设立主任，负责日常运行管理，制定和组织执行各项工作计划。
3. 社区综合文化服务中心设立办公室，负责接待居民、安排活动场地、管理人员和志愿者等。
三、人员管理1. 社区综合文化服务中心的人员分为管理人员和志愿者两类。
2. 管理人员应经过专业培训和考核，具备相关文化管理知识和技能。
3. 志愿者应经过培训，了解社区文化服务目标和工作内容，并签订志愿者承诺书。
4. 人员应遵守工作纪律和道德规范，保证服务质量和效率。
5. 人员定期参加培训，提升专业素养和服务能力。
四、活动组织与管理1. 活动的组织和安排应提前规划和公开通知，确保居民的参与和了解。
2. 活动场地应提前预约和安排，保证场地的使用秩序和安全。
3. 活动材料、设备和场地的借用应进行登记和管理，确保使用的合理性和安全性。
4. 活动结束后，应进行总结和评估，收集居民的意见和建议，并及时处理各类问题。
五、服务评价与改进1. 社区综合文化服务中心应定期对服务进行评价，了解居民对服务的满意度和需求，改进服务方式和内容。
社区综合服务中心工作管理制度
社区综合服务中心工作管理制度(一)、建立健全首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、问责制四项制度：1、首问首办责任制：（1）服务对象来人、来电、来信或者咨询、办理业务，首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、及时办理或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。
本制度所称首问首办责任人，是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一位工作人员。
（2）首问首办应当遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。
（3）首问首办责任制实行登记制度，对服务对象的姓名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等进行登记，以备查询。
2、限时办结制及服务承诺制：（1）在向服务对象提供审核、审批或其他公共服务时，应当按照便民便利、优质高效的原则，确定承诺办理时限（包括法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的）。
（2）各窗口应当按照本制度，将服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等，使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚。
（3）各窗口应当最低限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高工作效率，方便服务对象。
凡登记类，只要资料证件齐全，当场当时办结；凡备案类，只要资料证件齐全，当天办结；凡审批类，一般情况三个工作日内办结、特殊情况七个工作日内办结。
对于其他服务事项，凡能即时办结的要即时办结，能当日办结的要当日办结，确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。
（4）各窗口对因特殊情况需要延期办理的，应当告知服务对象并说明原因。
法律、法规、规章和政策另有规定的，遵从其他规定。
（5）各窗口办理的事项需要经过上级机关批准的，应当在承诺期未满前上报，并告知服务对象本部门上报的时间，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限。
3、问责制：由于不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的，本着坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则，依照相关问责办法对责任人进行问责。
社区综合文化服务中心管理制度
社区综合文化服务中心管理制度一、机构设置社区综合文化服务中心的机构设置包括领导机构和职能部门。
领导机构由主任和副主任组成，负责整体领导、决策和协调工作。
职能部门包括综合管理部、文化活动部、培训教育部、志愿者服务部等，每个部门有相应的负责人和成员。
二、岗位职责1.主任：负责全面管理、协调各职能部门工作，制定年度工作计划并进行监督检查，协调解决突发事件。
2.副主任：协助主任工作，负责制定综合管理规章制度，安排部门人员工作和岗位培训。
3.综合管理部：负责综合协调、组织推广服务项目，处理社区居民投诉和意见建议，管理社区文化资源。
4.文化活动部：负责组织各类文化活动，包括书画展览、演出、讲座等，制定活动方案和预算。
5.培训教育部：负责开设各类培训课程，包括音乐、舞蹈、美术等，组织专家进行教学。
6.志愿者服务部：负责招募和管理社区志愿者，组织开展社区公益活动，传递社区温情。
三、服务流程1.招募志愿者：通过社区公告、网络宣传等方式招募踊跃志愿者，建立志愿者数据库，并对志愿者进行培训和管理。
2.开展文化活动：根据居民需求和市场情况，制定文化活动方案，并按计划组织开展各类文化活动，提供多样化的文化服务。
3.培训课程开设：根据社区居民的需求和培训资源，制定培训课程方案，并组织相关专业教师进行培训。
5.处理投诉和意见建议：及时记录和处理居民投诉和意见建议，保持与居民的良好沟通。
四、考核评价1.绩效考核：每年对各部门进行绩效考核，按照考核结果对职工进行奖惩，激励工作积极性。
2.满意度调查：定期向居民进行满意度调查，了解服务质量和居民需求，针对问题进行改进和优化。
3.居民评价：鼓励居民对服务中心进行评价和建议，通过意见箱、网络留言等方式收集居民意见，并及时回复。
以上就是社区综合文化服务中心管理制度的主要内容，通过合理的机构设置、明确岗位职责、规范的服务流程和科学的考核评价，可以提高社区综合文化服务中心的管理效能，为居民提供更好的文化服务。
社区综合服务中心管理制度
社区综合服务中心管理制度
一、组织机构
二、服务内容
1.社区日常管理：负责社区基础设施的维护和管理，包括公共区域的
清洁、绿化的维护等。
2.社区活动组织：根据居民需求，组织开展各类文化、体育、健康等
活动，促进社区居民之间的交流和融合。
3.紧急事件处理：负责处理社区内突发事件，如火灾、事故等，提供
紧急救援和处理措施。
4.社区居民意见反馈：定期与居民进行沟通，收集居民的意见和建议，解决居民的问题和困难。
三、管理要求
1.服务意识：中心全体工作人员应具备服务意识，始终把居民的需求
和利益放在首位，通过高质量的服务来提升居民的幸福感和获得感。
2.工作规范：中心各部门主任应制定相应的工作规范，明确各项工作
内容和标准，确保服务的规范性和准确性。
3.信息管理：中心应建立完善的信息管理系统，及时收集和记录居民
的信息和需求，并进行统计分析，为后续的服务提供有力支持。
4.人员培训：中心应定期组织工作人员的培训和学习，提高工作人员
的综合素质和服务能力，为居民提供更好的服务。
5.管理评估：中心应建立绩效考核和管理评估机制，对工作人员的工作进行评估和考核，及时发现和解决存在的问题。
6.经费管理：中心应建立科学的经费管理制度，确保经费的合理使用和严格执行财务纪律。
四、居民参与
以上是社区综合服务中心管理制度的一些主要内容，通过制度的规范和管理，可以提高服务质量和居民的满意度，促进社区的和谐发展。
社区服务中心工作制度
社区服务中心工作制度1
为加强社区服务中心的规范化管理，落实工作责任，提高工作效率，更好地为居民服务，制定以下制度：
一：工作时间：上班时间上午8：00至12：00，下午14：30至17：30；公休日实行值班制度（按上述时间执行），负责服务中心正常业务处理。
二:上岗准备：工作人员必须提前10分钟上班；搞好服务中心大厅办公区域卫生，办公岗位整洁有序；准备好办公用品和工作记录本。
三：仪表仪容:着装朴素大方，整洁美观，维护服务中心和自身的形象；言行举止温和、谦恭、自重；坐姿要端正，站姿要挺立。
四：服务要求：服务要规范、对求助者要尊重、友好和肯定；服务要耐心细致、态度热情，程序规范；用语要统一，提倡使用普通话，与外地服务对象交流时必须用普通话。
五：注意事项：不准擅自离岗、缺岗、串岗，有事应及时办理请假手续；不准讲脏话、粗话及大声喧哗；热线电话用于接听、处理事务，言语要简捷。
六：下班要求：要及时关闭电脑、复印机、打印机等通讯网络设备；查门窗是否关好，切断电源开关，杜绝事故发生；放好贵重物品及重要资料。
社区服务中心管理制度
社区服务中心管理制度一、背景介绍社区服务中心是为满足社区居民生活需求、提供社区服务的重要机构。
为了规范社区服务中心的运行，确保其顺利、高效地为居民提供服务，制定社区服务中心管理制度是必要的。
二、管理机构及职责分工1. 管理机构社区服务中心设立管理委员会，由社区居民代表和相关职能部门代表组成。
管理委员会负责制定和执行社区服务中心管理制度，并对中心的运营进行监督和评估。
2. 职责分工（1）社区居民代表负责代表居民利益，监督服务中心的运行情况，并提出建议和意见。
（2）相关职能部门代表负责监督和指导社区服务中心的工作，协助解决服务中心面临的问题和困难。
三、服务范围与内容社区服务中心的服务范围主要包括但不限于以下内容：1. 社区居民的居住信息登记管理；2. 社区居民的生活咨询和解答；3. 社区居民的基本医疗卫生服务；4. 社区居民的法律咨询和法律援助；5. 社区居民的文化、娱乐活动组织；6. 社区居民的公共设施维护和管理。
四、服务流程与规范1. 入驻与登记社区居民入住社区后，需前往社区服务中心进行登记，提供必要的个人信息和住址等资料，由中心进行登记管理，并为居民颁发相关证件。
2. 服务咨询与解答社区服务中心设立咨询台，居民可前往咨询台咨询并提出问题和需求，中心工作人员负责解答和引导居民获取所需服务。
3. 医疗卫生服务社区服务中心设立基本医疗卫生站，提供常见病、急诊处理、常规体检等基本医疗服务。
同时，中心会定期开展健康教育等相关活动。
4. 法律咨询与援助社区服务中心设立法律咨询窗口，提供法律咨询和援助服务。
居民可以咨询有关法律问题，并获得必要的法律援助。
5. 文化、娱乐活动社区服务中心会组织一些文化、娱乐活动，如社区聚餐、文艺演出、健身活动等，以增进居民之间的交流和互动，提升社区凝聚力与向心力。
6. 设施维护与管理社区服务中心负责社区公共设施的维护和管理，如小区绿化、电梯维修、垃圾清理等，以保障公共设施的正常运行和居民的使用权益。
社区综合文化服务中心管理制度
社区综合文化服务中心管理制度1. 总则社区综合文化服务中心是社区的文化服务载体和社区文化建设的基础平台。
在中心的管理中，为了对中心的日常管理、文化活动策划、人员配置、设备管理、出入库管理等事项进行规范化、标准化管理，制定本文档。
2. 中心管理机构与职责社区综合文化服务中心的管理机构应该根据中心的实际情况进行调整，一般应该包括中心主任、副主任、行政人员、文化活动策划人员，等等。
其中，中心主任是中心的行政负责人，具体职责如下：1.负责中心的日常管理工作，包括人员调配、物资管理、财务管理、安全保卫、维修保养等。
2.负责制定社区文化建设的总体规划、年度计划和政策、制度等，指导开展各项文化活动。
3.负责维护社区的形象，保持良好的社会关系，增加中心的社会影响。
4.负责监督中心各项工作的落实情况，提出改进意见和建议。
中心副主任主要承担中心主任工作的协助和补充，具体职责如下：1.协助中心主任制定中心文化建设规划、计划和政策、制度等。
2.负责中心日常管理工作中的某些方面，如人员调配、物资管理、财务管理、安全保卫等。
3.辅导指导中心文化活动策划人员在活动策划、执行等方面的工作。
3. 中心管理制度3.1 工作时间中心工作时间应该根据实际情况制定，不得少于6小时。
周末和国定节假日中心可以根据需要加班。
3.2 人员管理1.全体中心工作人员应该具备对社区文化建设的认同和热情。
2.中心需要进行人员配备，应该根据实际情况制定相应的人员配备对标准。
3.新聘用的中心工作人员，应该进行一定的培训，使其了解中心的管理制度，了解社区文化建设的理念和方针。
4.工作人员的绩效考核应该包括工作业绩、工作态度、职业修养等方面，不定期组织考核，以激励员工的积极性和工作热情。
3.3 物资管理1.对中心物品采取分类管理，须对物品进行定期保养、损坏处置、维修记录等。
2.中心物资采取负责人负责制，由负责人定期盘点，发现问题及时处理。
3.4 文化活动策划管理1.活动策划有具体执行人员，应由指定的负责人负责。
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社区综合服务中心工作管理制度
(一)、建立健全首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、问责制四项制度：
1、首问首办责任制：
（1）服务对象来人、来电、来信或者咨询、办理业务，
首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、及时办理
或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。
本制度所称首问
首办责任人，是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一
位工作人员。
（2）首问首办应当遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。
（3）首问首办责任制实行登记制度，对服务对象的姓
名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等
进行登记，以备查询。
2、限时办结制及服务承诺制：
（1）在向服务对象提供审核、审批或其他公共服务时，应当按照便民便利、优质高效的原则，确定承诺办理时限（包括法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的）。
（2）各窗口应当按照本制度，将服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等，使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚。
（3）各窗口应当最低限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高工作效率，方便服务对象。
凡登记类，只要资料证件齐全，当场当时办结；凡备案类，只要资料证件齐全，当天办结；凡审批类，一般情况三个工作日内办结、特殊情况七个工作日内办结。
对于其他服务事项，凡能即时办结的要即时办结，
能当日办结的要当日办结，确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。
（4）各窗口对因特殊情况需要延期办理的，应当告知服务对象并说明原因。
法律、法规、规章和政策另有规定的，遵从其他规定。
（5）各窗口办理的事项需要经过上级机关批准的，应当在承诺期未满前上报，并告知服务对象本部门上报的时间，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限。
3、问责制：
由于不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的，本着坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则，依照相关问责办法对责任人进行问责。
（二）、一次性告知制：
1、政策咨询、办理事项时，杜绝推诿敷衍、导致当事人不满意的现象；杜绝与群众争吵或因服务态度、工作质量问题被群众投诉、被有关部门批评或被媒体曝光的情况；
2、严格实行一次性告知制度，避免因告知不清，导致
服务对象往返跑路的情况；
3、杜绝上班时间搁挂电话，对群众电话咨询不认真答复的情况。
（三）、服务代办制度：
社区设立便民服务代办点，设置一名便民服务代理员，代理员要做好代办事项记录。
代办实行主动服务和预约服务，确保“群众常办事项天天办，特殊事项定期办”。
（四）、A、B角工作制：
各工作人员要严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。
业务
工作要实行A、B角工作制，相互补位、及时顶岗，避免出现无人在岗的情况。
提倡工作人员一岗多责，一岗多能，确保各项工作运转正常，因特殊情况离开工作岗位的，要以留言、启事等方式实行告知。
（五）、便民联系卡制度
1、为切实做到“便民、利民、综合”，实行“便民联系卡”制度；
2、便民联系卡标明服务机构、服务范围、服务事项、联系电话等内容；
3、便民联系卡实行窗口发放。
（六）、协调例会制度
1、按照“小事不出窗口，一般事不出社区”的原则，加强各窗口及各单位的协调，一般事项由群众接待和咨询监督窗口工作人员协调，疑难事项由务中心领导决定，重大事项报街道党工委讨论；
2、每月定期召开各窗口工作人员和各部门负责人参加的例会，交流服务站运行情况，研究需要解决的问题，部署下阶段工作。
（七）、信息交流制度
1、各窗口要做好办理事项的记录统计和立卷归档工作，每月5日前各社区代理员向中心报送办件记录；
2、每月利用协调例会进行工作信息交流，各窗口每月
及时报送工作和信息情况。
（八）、考评奖惩制度
社区综合服务中心每年评选“党员服务明星”和“优质服务明星”各1名，评选“最差服务窗口”1个，奖优惩差，“最差服务窗口”将向综合服务中心写出书面检讨，实行限期整改。
以上实施方案，自制定之日起实行。
社区综合服务中心
2011年11月28日。