第4章电子商务函电与电子邮箱的使用[1]
2020/11/26
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
4.1电子商务函电及个人邮箱申请
• 4.1.1 电子商务函电的定义及特点 • 4.1.2个人邮箱申请步骤
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
4.1.1 电子商务函电的定义及特点（一）
定义： 电子商务函电是企业在商务活动中利用
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
4.3.2企业邮箱的注册步骤
以下以新浪网为例： 1、登录新浪网首页，点击“企业邮箱” 2、选择注册方式，点击“直接购买” 3、仔细阅读服务条款，点击“我同意” 4、输入你要购买的服务卡号和密码 5、输入域名（可使用公司的独立域名） 6、输入企业信息 7、系统对填写的信息进行核查通过之后，
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
பைடு நூலகம்
2020/11/26
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
申请步骤：
3、资料填写完毕后点击确定，等待回复
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
申请步骤：
4、检验注册邮箱的情况，并进行一些基本设置
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
申请步骤：
1）设置自动回复邮件
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
申请步骤：
2）设置联系人组
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
4.2电子商务函电的编写、发送、读取
• 4.2.1电子商务函电邮件的编写与发送 • 4.2.2电子商务函电邮件的读取与发件
人地址的存储 • 4.2.3电子商务函电邮件附件的适用
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
4.2.1电子商务函电邮件的编写与发送
步骤： 1、登录邮箱界面 2、输入邮箱用户名和密码，点击登录，
步骤： 1、按步骤写完邮件 2、点击“添加附近”，弹出文件选择对
话框 3、选择要上传的文件，点击“打开”。
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
1、按步骤写完邮件
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
2、点击“添加附近”，弹出文件选择对 话框
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
3、选择要上传的文件，点击“打开”。
3、选择写信按钮，进入写信状态
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
4、输入收件人邮箱地址、信函内容
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
4.2.2电子商务函电邮件的读取与发件人 地址的存储
读取邮件步骤： 1、打开邮箱，收件箱会显示有未读邮件 2、点击“收件箱”，点击“未读邮件”
即可阅读邮件内容 邮箱地址存储：
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
4.1.2个人邮箱申请步骤
现在各网站服务商均提供邮箱注册及使 用的功能。使用者可以选择网易、雅虎、 搜狐、新浪、QQ等域名的邮箱。 网易邮箱申请过程：
1、登录网站主页，点击邮箱注册
2、在注册页面依次填写帐号、安全信息、注 册验证等信息（带*的必须填写）
3、资料填写完毕后点击确定，等待回复
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
邮箱地址存储：
1、发送邮件成功后，页面会显示“您尚未设置自动添加 收件人地址到同学录”
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
邮箱地址存储：
2、点击“添加到通讯录”就保存地址，反之不保存
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
4.2.3电子商务函电邮件附件的适用
将弹出注册成功信息。
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
4.3.3企业邮箱的优势与使用
1、企业邮箱的优势 2、企业邮箱的使用
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
1、企业邮箱的优势
1）企业邮箱是以企业域名结尾的 2）邮件收发的稳定性和速度比个人邮箱好 3）具有不容易被过滤或拦截等有点
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
4.3企业邮箱
• 4.3.1企业邮箱的定义 • 4.3.2企业邮箱的注册步骤 • 4.3.3企业邮箱的优势与使用
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
4.3.1企业邮箱的定义
以企业的域名为后缀名的电子邮件系统， 企业的 每一个员工都可以拥有一个 myname@mypcompany这样的E-mail地址 这就是企业邮箱。
打开邮箱 3、选择写信按钮，进入写信状态 4、输入收件人邮箱地址、信函内容。如
果有其他相关材料可使用上传附近的方式 发送
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
1、登录邮箱界面
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
2、输入邮箱用户名和密码，点击登录， 打开邮箱
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
1、发送邮件成功后，页面会显示“您尚 未设置自动添加收件人地址到同学录”
2、点击“添加到通讯录”就保存地址， 反之不保存
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
读取邮件步骤：
1、打开邮箱，收件箱会显示有未读邮件
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
读取邮件步骤：
2、点击“收件箱”，点击“未读邮件”即可阅读邮件内 容
4、检验注册邮箱的情况，并进行一些基本设 置
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
申请步骤：
1、登录网易主页，单击注册免费邮箱
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
申请步骤：
2、在注册页面依次填写帐号、安全信息、注册验证等信息（带*的必须填 写） 、登录网易主页，单击注册免费邮箱
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
电子手段——网页或电子邮件的形式向其 合作伙伴或客户发出的消息或信函。
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用[1]
4.1.1 电子商务函电的定义及特点（二）
特点： • 载体的形式发生根本性改变 • 在呈现形式上，电子形式的函电格式更为
规范和程序化 • 在内容书写上更加简单快捷 • 函件的传递速度大大加快 • 商务函电的效率大大提高
电子商务-电子邮件营销
电子商务-电子邮件营销知识链接一、电子邮件的基本常识电子邮件又称E－mail，它是英文Electronic mail的简写，是利用计算机网络进行信息传输的一种现代化通信方式。
E－mail与传统邮件相比具有速度快、价格低、可同时传送文本、图像、声音、动画等多种信息的特点。
要使用电子邮件，除了能够上网之外，拥有一个E－mail账号也是必不可少的，在互联网服务商那里申请开户时，会免费提供一个E－mail账号。
不过如果用户存储的邮件容量超过了它的规定（一般是1M），就会按照0.1元/K的标准进行收费，因此大家更倾向于使用免费电子邮箱。
免费电子邮箱申请容易，同时免费电子邮箱大多提供了垃圾邮件过滤和邮件转发功能。
在特殊情况下，我们还可以登录免费邮箱提供者的页面，在Web页面上处理信件。
目前网上提供免费邮箱服务的站点很多，如常见的、、等，只需登录到这些站点，就可以申请一个可长期免费使用的电子邮箱。
电子邮件地址的格式为user@hostname，其中hostname为邮件服务器的主机地址。
电子邮件地址的第一部分是用户名（相当于传统邮件中的收信人姓名），由用户自行决定或网络服务商指定，该名称在同一个主机地址中是唯一的，以便服务器能够正确地将邮件发送到每个收件人的手中。
以往，电子邮件地址中的用户名只能采用英文、数字和符号，不允许使用中文，不过天极网最近推出了中文用户名的免费电子邮箱，有兴趣的读者千万不要错过。
最初免费电子邮箱大多要求用户使用浏览器打开相应站点，然后输入用户名、密码登录，最后直接在浏览器中在线从事收信、发信等操作（也就是所谓的Web收信方式）。
此方式的优点是操作比较简单，无需任何其它专用软件，只要能上网浏览，就能登录到相关邮件站点收发邮件。
不过该方式有一个突出的缺点，那就是非常浪费时间。
相比而言，使用客户端邮件软件就没有这个缺点。
所谓客户端软件方式是指用户在自己的计算机上安装一些支持电子邮件基本协议的电子邮件软件（如Outlook Express、Foxmail等），然后由它们将用户的邮件从服务器下载到自己的硬盘中，在离线状态下撰写、阅读邮件。
商务礼仪电子邮件篇(PPT44页)rar
邮件门：女秘书单挑外企老板
下班锁门引起总裁不满：总裁写了一封措辞严厉 的“谴责信” 4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取 东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私 人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。 陆纯初难抑怒火，在凌晨1时13分通过内部电子 邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬 的“谴责信”。 陆纯初在这封用英文写就的邮件中说，“我曾告 诉过你，想东西、做事情不要想当然！……”陆在 发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。
邮件门：女秘书单挑外企老板
邮件被数千人转发：有人称“解气”“骂得好”
邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书， 瑞贝卡也离开了公司。EMC内部对此噤若寒蝉，一 些参与转发邮件的员工挨个儿被人事部门找去谈话 尽管无论是邮件附加的个人点评还是BBS上的讨论， 力挺瑞贝卡的声音都超过了八成，但外企人力资源 部的管理层却并不买账。记者在电话中表明身份， 瑞贝卡就明白了，“这事儿闹得太厉害，我已经找 不到工作了”。她没有料到邮件会被转发出去，也 没有料到目前的局面
回复对方邮件时，可以根据回复内容需要 更改标题，不要RE、RE一大串。
关于称呼与问候
恰当地称呼收件者，拿捏尺度 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌， 也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的， 要求其给出必要的回应；在多个收件人的情 况下可以称呼大家、ALL.
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如 “某经理”；如果不清楚职务，则应按通 常的“某先生”、“某小姐”称呼，但要 把性别先搞清楚 不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别 高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全 名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络
■ 两位当事人 陆纯初(Loke Soon Choo)，男，新加坡人。 EMC公司大中华区总裁，统管EMC在中国的 所有运营业务。据悉，陆拥有新加坡大学工商 管理学位，是名资深的IT专业人士，也曾出任 IBM、西门子等知名国际企业的高管。在赴 EMC履新之前，他曾担任甲骨文大中华区总裁。 瑞贝卡是他的高级秘书：曾经历过EMC大中国 区多任总裁，属于相当高级的“大秘”，在北 京已经可以列入高级白领阶层。
书后练习参考答案
《电子商务基础》（第二版）书后练习参考答案目录第1章电子商务概述 (1)第2章电子商务的分类与应用 (3)第3章电子商务的业务流程和主要环节 (4)第4章电子商务函电与电子邮箱 (6)第5章网上支付 (7)第6章电子商务物流 (10)第7章网络营销 (11)第8章电子商务网站建设 (12)第9章电子商务的安全保障体系 (15)第1章电子商务概述1．什么是电子商务？答：电子商务（英文简写为EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。
其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
2．电子商务有哪些特征？答：电子商务作为现代经济活动中一种重要的手段，其本身具有以下特征：（1）普遍性特征；（2）方便性特征；（3）整体性特征；（4）安全性特征；（5）协调性特征。
3. 商务活动的实现需要哪些支持条件？答：电子商务活动实现需要很多方面支持，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。
由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
4. 商务产生和发展经历了几个阶段？答：电子商务产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。
电子商务的发展经历了以下两个阶段：第一阶段 20世纪60年代—20世纪90年代：基于EDI 的电子商务；第二阶段 20世纪90年代以来：基于国际互联网的电子商务。
5. 电子商务产生依存的条件有哪些？答：电子商务的产生必然依存以下几个基本条件：（1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息；（2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境；（3）商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变；（4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式；（5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台；（6）未来的经济增长将会以电子商务为新的热点；（7）经济全球化的步伐得以加快。
2021 年重庆市中职毕业生参加高职分类考试招生专业综合理论测试电子商务类考试说明
2021年重庆市中职毕业生参加高职分类考试招生专业综合理论测试电子商务类考试说明一、考试范围及分值比例二、考试形式及试卷结构1．考试为闭卷、笔试，试卷满分200分。
2．考试时间120分钟。
3．试卷包含难题约10%，中等难度试题约10%，容易题约80%。
三、考试内容及要求课程一：电子商务基础与实务（一）电子商务概述1．掌握电子商务的概念、基本特征。
2．了解电子商务的产生和发展。
3．掌握传统交易方式与电子商务交易方式的异同。
4. 了解电子商务的总体框架。
（二）电子商务的分类与应用1．了解电子商务的各种分类方式。
2．了解电子商务的交易模式。
3．掌握电子商务在各领域的应用情况。
（三）电子商务的业务流程与主要环节1．掌握B2C、C2C模式下网上购物的操作步骤。
2．了解实现电子商务的主要环节。
（四）电子商务函电与电子邮箱的使用1．了解电子商务函电的定义及特点。
2．掌握申请和使用个人电子邮箱的方法。
3. 掌握电子商务函电的收发方法。
4．掌握企业邮箱的定义、注册和使用方法，了解企业邮箱的优势。
（五）网上支付与结算1．了解电子商务的支付方式。
2．掌握银行卡的种类，了解银行卡业务的主要内容。
3．了解网上银行的含义和主要业务内容。
4．了解电子货币的功能和类型，了解网上支付系统的种类和功能。
5．了解第三方支付平台的种类和特点，掌握使用第三方支付平台进行网上支付或网上结算的方法。
6．了解移动支付的概念、特征及实施条件，掌握常见的移动支付方式。
（六）电子商务物流1．了解现代物流的概念和特点。
2．掌握物流活动的要素。
3．掌握电子商务与物流配送的关系。
（七）网络营销1．了解网络营销的概念。
2．掌握网络营销的策略及特点。
3．了解网络环境下商业信息的传播方式。
4．了解网络广告策划的原则和内容。
（八）电子商务安全保障体系1．了解电子商务的安全需要、安全交易标准与实施方法。
2．了解安全电子商务交易中的数据加密技术。
3．掌握安全电子商务交易中的认证技术和数字证书。
电子商务信函格式
竭诚为您提供优质文档/双击可除电子商务信函格式篇一：商务邮件范例以及格式注意事项一、事务邮件：x经理/总：您好！非常荣幸能够代表我公司与您联系。
我是xxxx公司的xxx（职位）的xxx（姓名），今天将您所感兴趣的我司产品报价及相关介绍发送给您，请您查阅！如果邮件中有任何不清楚的地方或者您需要我们提供任何帮助，请您联系我，电话：*********，或联系xxx（该客户的具体主管以上负责人）手机号：xxxx。
恭祝商祺！xxx二、问候邮件：例一：x经理/总：您好！在这个阳关灿烂的日子里，祝您身体健康，心情愉快！（在这个特别的日子里，为您送上最真挚的祝福，祝您：生日快乐！工作顺利！）xxx公司xx敬上例二：x经理/总：您好！生活是一种态度，拼搏奋斗之间自由来去，才是生活的真谛！生活是一种心境，慢慢体会了才会有温馨浪漫的甜蜜……今晨阳光灿烂，空气清爽怡人，我愿将这人间最美的时刻送给您。
祝您生活愉快，事业蒸蒸日上！xxx公司xx敬上例三：x经理/总：您好！一份真诚，能胜万两黄金；一缕温暖，能抵万里寒霜；一句真心的问候，送来我最美好祝愿：忙碌的日子不要忘记照顾自己的身体，祝您身体健康，工作顺利！xxx公司xx敬上例四：x经理/总：新年好！值此20XX新年来临之际，xxxx（公司）向贵公司表示最衷心的感谢和最诚挚的祝福，感谢您长期以来对我们的支持和信任！在过去的一年中，我们的团队在您的支持、鼓励、批评下得到了一定的成长。
未来的中国是服务的王国，得服务真谛者得天下！你我携手共同为车主创造出体验更加温馨、融洽、激情的消费天空。
您的标准就是我们努力的方向。
在私下直言批评的是我们的真朋友！请提高您对我们的标准！让我们共同携手创造明天、后天!我们的团队还很幼稚，需要指点、批评、鼓励等各种成长的“营养素”，这是您赐予我们最有价值的礼物。
愿我们成为您生命中的礼物，虽然不期而至闯入您的世界，但从此为您打开全新的一扇窗——那一片天空下，生命真挚而温暖，彼此尊重、呵护，彼此温暖。
《电子邮件的使用》课件
会议邀请的管理
03
可以查看和编辑已安排的会议，也可以回复或拒绝收到的会议
邀请。同时，还可以设置提醒，以便于及时参加会议。
06 常见问题解答
如何找回忘记的电子邮件密码？
找回密码
如果您忘记了电子邮件密码，可以尝试通过 点击“忘记密码？”链接，按照页面提示输 入您的电子邮件地址，系统将发送一封包含 重置密码链接的邮件到您的注册邮箱。您可 以通过点击该链接并按照页面提示设置新密 码来重设密码。
要点二
详细描述
电子邮件系统基于客户端-服务器架构，由邮件客户端和邮 件服务器组成。当用户编写一封电子邮件并点击发送按钮 时，邮件客户端将使用SMTP协议将邮件发送到发送方的 邮件服务器。邮件服务器将根据收件人的地址将邮件转发 到目标邮件服务器，然后由目标邮件服务器使用POP3或 IMAP协议将邮件传递给收件人。收件人可以使用邮件客户 端通过这些协议接收和阅读邮件。
按照页面提示输入您的 电子邮件地址、用户名 和密码等信息。
根据不同电子邮件客户 端的设置，您可能需要 配置其他账户设置，如 服务器设置、端口号等 。确保按照页面提示正 确配置这些设置。
完成以上步骤后，您应 该能够成功设置多个电 子邮件账户，并在电子 邮件客户端中管理多个 账户。
如何避免电子邮件诈骗？
阅读邮件内容，可进行标 记、分类或删除等操作
详细描述
点击“收件箱”查看新邮 件
回复或转发邮件给发件人 或其他联系人
回复和转发电子邮件
总结词：掌握回复和转发 电子邮件的技巧
在已收到的邮件列表中， 找到需要回复或转发的邮 件
选择发送方式（如直接发 送或定时发送）
01
02
03
04
05
06
中文电子商务邮件范文
中文电子商务邮件范文
尊敬的客户：
您好！感谢您选择我们的电子商务平台进行购物。
我是您的专属客户经理，我将为您提供全方位的服务，确保您的购物体验尽善尽美。
首先，我想对您在我们平台上的购物表示感谢。
我们非常重视您所选择的商品，并将尽最大努力确保您购买的商品的质量和准时交货。
我们与众多优质供应商建立了长期合作关系，以确保我们的产品质量可靠，并且在商品的亮相时间上经过严格的把关。
此外，为了方便您的购物，我们的电子商务平台提供了多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银联在线等。
您可以选择最适合您的支付方式进行结算。
同时，为了保护您的个人信息和支付安全，我们采取了一系列高级加密技术和安全措施，确保您的信息在传输和保存过程中得到最大程度的保护。
在购物的整个过程中，我将与您保持密切的联系。
如果您对商品有任何疑问或需要更多的信息，请随时与我联系。
我会尽快给您答复，并根据您的需求提供最详细的产品介绍和建议，以帮助您做出明智的购买决策。
另外，为了感谢您对我们的支持和信任，我们会不定期地推出一些优惠活动和特价商品。
这些活动将通过邮件和短信的方式通知您，以便您及时掌握促销信息并享受到更多的购物优惠。
最后，请允许我再次感谢您选择我们的电子商务平台进行购物。
我们将竭尽全力为您提供最满意的服务，希望我们的产品和服务能给您带来极大的快乐和便利。
如果您有任何问题或意见，请随时与我联系。
期待与您的更多合作！
谢谢！
客户经理 XXX。
《电子商务基础》第二版(尚建成、师静昆主编)(完整版)
电子商务的产生和发展历程
返
电子商务发展中存在的问题
多不同类型业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社
会分工逐步变细，因而产生了大量新兴行业，以配合电子 返
商务的顺利运转。比如，由于商业企业的销售方式和最终 回
消费者的购买方式的转变，打破了原来的“一手交钱，一 章
手交货”的模式，使得送货上门等业务成为一项极为重要 节
的服务。
目
录
电子商务对快递业发展的影响
返
厂商面前。为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造 回
业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务 。
章
节
目
录
电子商务概述
20
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务的产生和发展历程
返
电子商务对社会和经济的影响
回
本
•电子商务将带来一个全新的金融业
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务的产生和发展历程
返
电子商务发展中存在的问题
回
本
•电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题
章
内
容
电子商务特殊的运行模式为欺诈行为提供了一种相对
有利的条件，欺诈者可以直接侵害消费者的公平交易权，
因为消费者根本看不到自己所要购买的商品的实物，只能 返 在网站上浏览销售商为该商品所做的信息数据。
2.方便性特征
返
回
3.整体性特征 章
4.安全性特征
节
目
5.协调性特征
录
电子商务概述
8
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
第4章电子商务函电与电子邮箱的使用
邮箱地址存储：
2、点击“添加到通讯录”就保存地址，反之不保存
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用
4.2.3电子商务函电邮件附件的适用
步骤： 1、按步骤写完邮件 2、点击“添加附近”，弹出文件选择对
话框 3、选择要上传的文件，点击“打开”。
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用
2、点击“添加到通讯录”就保存地址， 反之不保存
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用
读取邮件步骤：
1、打开邮箱，收件箱会显示有未读邮件
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用
读取邮件步骤：
2、点击“收件箱”，点击“未读邮件”即可阅读邮件内 容
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用
邮箱地址存储：
1、发送邮件成功后，页面会显示“您尚未设置自动添加 收件人地址到同学录”
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用
4.1.2个人邮箱申请步骤
现在各网站服务商均提供邮箱注册及使 用的功能。使用者可以选择网易、雅虎、 搜狐、新浪、QQ等域名的邮箱。 网易邮箱申请过程：
1、登录网站主页，点击邮箱注册
2、在注册页面依次填写帐号、安全信息、注 册验证等信息（带*的必须填写）
3、资料填写完毕后点击确定，等待回复
申请步骤：
3、资料填写完毕后点击确定，等待回复
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用
申请步骤：
4、检验注册邮箱的情况，并进行一些基本设置
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用
申请步骤：
1）设置自动回复邮件
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用
申请步骤：
2）设置联系人组
第4章电子商务函电与电子邮箱的使 用
商务电子邮件
商务电子邮件
一、撰写的注意事项
电子邮件是指利用计算机所组成的互联网络，向交往对象发出的一种电子信件， 它具有方便快捷、费用低、容量大等优点，是现代商务办公的常用方式之一。对于 从事经营活动的企业来说，一封专业而礼貌的电子邮件可以给人留下深刻的影响， 并可以对业务产生积极影响。
一、恰当地称呼收件者，拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人，既表示礼貌，又明确了收件人。如果对方有职务，应 按职务尊称对方；如果不知道或不确定职务，则应按通常的“××先生”“××小姐” 称呼，但注意不要把性别弄错。
二、正文要简明扼要，行文通顺
邮件正文的撰写应简明扼要，如果内容过多，正文可作摘要介绍，另将详细内容 作附件处理；正文应多用短句，准确表达。
商务电子邮件
二、接收与回复的注意事项
（一）定期查看 应定期查看收件箱是否有新邮件，以免遗漏或耽误重要邮件的阅读和回复。
（二）及时回复 应及时回复邮件。一般应在收件当天予以回复，若涉及较难处理的问题，可先发邮件 或者打电话告知对方邮件已收到，将择日再予以具体回复。若由于特殊原因未能及时查 阅和回复邮件，应迅速补办具体事宜，尽快回复对方，并致以歉意。
商务电子邮件
是英文邮件，最好把拼写检查功能
打开；如果是中文邮件，应注意不要出现同音别字。在邮件发送之前，务必自己仔细 阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
六、合理提示重要信息 在邮件中，合理的提示是必要的，如用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号
（三）紧扣主题 回复邮件时，必须扣紧对方来信的主题，尽量避免涉及非相关主题的言论。此外，要 回复他人信件时，请使用“回复”功能，不要另起标题而造成对方的混淆。
新编现代礼仪实用教程