消费者心理和行为变化对网络营销影响研究综述
消费者心理学在网络营销中的应用研究
消费者心理学在网络营销中的应用研究随着互联网的发展，网络营销已成为现代商业领域中的一个重要环节。
与传统的营销模式相比，网络营销更加便捷、高效，可以节省成本，同时也能够触及更广泛的受众群体。
但是，在网络营销中，如何有效地吸引消费者的注意力，并促进他们进行购买，仍然是一个值得探讨的问题。
消费者心理学在此方面发挥着重要的作用。
本文将从消费者需求、信任、情感等方面探讨消费者心理学在网络营销中的应用。
消费者需求消费者需求是网络营销中最基础的考虑因素。
通过对消费者需求的分析，企业可以了解到消费者的喜好、需求和购买行为等信息。
在网络营销中，消费者需求的分析可以通过多种方式进行，例如通过调查问卷、社交媒体或消费者行为数据的分析等。
企业可以据此制定出更精准、更符合消费者需求的营销策略，从而更好地推销产品和服务。
同时，由于网络营销中竞争激烈，消费者的选择也更加多元化。
因此，企业需要了解到消费者细微的需求差异，并通过针对性的营销手段来满足他们的需求。
借助消费者需求的分析，企业可以制定个性化的定制策略，对不同的消费者制定相应的推销方案，并在此基础上推出不同风格的产品。
信任在商品或服务的选择中，消费者倾向于选择那些可以为其带来更多信任感的商家。
因此，在网络营销中，企业需要加强对消费者的信任感，从而加强与消费者之间的联系。
具体而言，这一信任感可以体现在产品的质量和信誉、企业的良心和诚实、好评率等方面。
对于消费者来说，产品的品质是判断其信任的一个重要标准。
因此，企业需要强化对产品的品质控制，并加强对产品的实证数据和质量的证明，以增强消费者的信任感。
此外，企业还可以专注于与消费者沟通交流，提供更具穿透力的产品说明和耐用性，让消费者在此基础上建立更牢固、更长久的信任感。
情感在网络营销中，情感也是一个至关重要的因素。
消费者的情感因素在购买决策中发挥着巨大的作用，因为人们购买商品和服务不仅仅是为了满足自己的实际需求，也是出于一种心理关系的需求。
论消费心理学对网络营销策略的影响
论消费心理学对网络营销策略的影响【摘要】消费心理学在网络营销中发挥着重要作用，影响着消费者的购买决策。
通过心理定价策略、促销策略和品牌建设策略，能够更好地引导消费者的消费行为。
本文从消费心理学与网络营销的关系出发，探讨了消费心理学对消费者购买决策的影响以及在网络营销中的应用。
随着消费者心理需求不断变化，未来网络营销策略将更加注重消费者的心理感受，提高购买欲望，并促使消费者更加积极参与购买活动。
消费心理学对网络营销策略的指导作用日益凸显，助力企业更加精准地进行市场营销。
通过本文的研究，可以更好地了解消费心理学对网络营销的影响，为未来网络营销策略的制定提供有益参考。
【关键词】消费心理学, 网络营销策略, 消费者购买决策, 心理定价策略, 促销策略, 品牌建设策略, 指导作用, 未来发展趋势, 结论总结1. 引言1.1 消费心理学与网络营销的关系消费心理学与网络营销的关系密不可分。
消费心理学研究消费者在购买产品或服务时的心理活动和行为，而网络营销则是通过互联网平台进行市场推广和销售。
消费者在网络营销中的购买行为受到多方面因素的影响，其中包括个体心理特征、社会文化环境等。
消费心理学的研究成果可以为网络营销策略的制定提供重要参考，帮助企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更加有效的营销策略。
消费心理学通过研究消费者的心理活动、行为和决策过程，揭示了人们在购买过程中所受到的各种心理因素的影响。
这些心理因素包括认知、情感、态度、动机、需求等，对消费者的购买决策起着至关重要的作用。
而网络营销则可以通过互联网平台将产品或服务推送给潜在客户，通过各种方式引导消费者进行购买。
1.2 研究目的本文旨在探讨消费心理学对网络营销策略的影响，通过分析消费者购买决策的心理过程和消费心理学在网络营销中的应用，揭示心理定价策略、促销策略以及品牌建设策略在网络营销中的重要性。
通过深入研究消费心理学与网络营销之间的关系，揭示消费者行为背后的心理规律和决策过程，探讨消费心理学如何指导网络营销策略的制定与实施，为企业提供有效的营销方向。
网络营销环境下的消费者心理与行为研究
网络营销环境下的消费者心理与行为研究随着互联网的普及和发展，越来越多的企业开始将营销活动搬到了网络上。
网络营销作为一种新型的营销方式，不仅使企业与潜在客户之间建立了更加紧密的联系，还能够大大提高企业的竞争优势和品牌知名度。
然而，在这个网络营销环境下，消费者的心理和行为也发生了很大的变化，这对于企业如何实现最大效益具有重要意义。
首先，网络营销环境下的消费者更加理性。
相对于传统的营销方式，网络营销具有更加显而易见的优势。
网络营销通过直观、生动、具体的展现方式，可以更加精准地传达产品信息，让消费者更加清晰地了解到各种产品的特点、优势以及不足之处。
因此，在购买产品前，消费者会对这些信息进行深入的思考和分析，从而更加理性地进行购买决策。
其次，网络营销环境下的消费者更加注重品牌和口碑。
对于消费者来说，品牌和口碑已经成为选择商品的重要因素。
在网络营销的环境下，消费者不仅可以通过搜索引擎了解到各种品牌的相关信息以及消费者对其的评价，而且还可以通过社交媒体等渠道了解到其他消费者的真实使用感受。
因此，品牌的知名度和口碑已经成为企业获取消费者信任的关键所在，只有建立良好的品牌形象和口碑，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第三，网络营销环境下的消费者更加重视个性化和定制化服务。
互联网的特点就在于它可以提供高度定制化的服务。
在网络营销的环境下，消费者可以通过在线聊天、客户服务热线、在线问答等渠道，与企业的客服人员进行实时的沟通，获取到更加贴心的服务。
而且，通过互联网技术的应用，企业可以获取到更加准确的目标客户信息，从而对其进行个性化的产品推荐。
因此，提供个性化和定制化服务已经成为企业获取消费者忠诚度的重要手段之一。
最后，网络营销环境下的消费者更加注重用户体验。
网络营销的核心在于提升用户体验效果，从而促进销售。
因此，企业需要关注产品的呈现方式和交互方式，以及用户的操作体验。
在网络营销的环境下，用户操作的简易性和页面的美观度对于用户购买行为产生极其重要的影响。
论消费心理学对网络营销策略的影响
论消费心理学对网络营销策略的影响一、认知心理学对广告策略的影响认知心理学主要研究人类对信息的感知、理解、记忆和表达等认知过程。
在网络营销中，广告是一种主要的推销手段，而认知心理学的相关理论对广告策略有着深远的影响。
根据认知心理学的相关研究，网络广告需要考虑到受众的感知和理解能力，以便更好地吸引消费者的注意力并激发其购买欲望。
一些研究表明，在广告中使用色彩鲜艳、形象清晰的图片会更容易吸引消费者的注意，而文字内容则需要简洁清晰，以便消费者更容易理解和记忆。
认知心理学还提供了一些关于广告语言和呈现形式的建议。
研究表明，在广告语言中使用积极的词语和情感化的表达会更容易引起消费者的共鸣，从而提高广告的效果。
而在广告的呈现形式上，认知心理学也提出了“近似原则”，即相似的事物更容易被认知和接受，因此在广告设计中可以运用一些视觉图形或符号来呈现产品或服务的特点，以加强消费者的认知和记忆。
二、情感心理学对品牌营销策略的影响情感心理学研究了人类的情感体验和情感表达过程，而在网络营销中，品牌营销是一项至关重要的策略。
消费者在购买产品或服务时往往受到情感的驱使，因此品牌营销需要考虑到消费者的情感需求，并利用情感心理学的相关知识来影响消费者的购买决策。
根据情感心理学的研究，人类的情感体验可以分为积极情感和消极情感两种。
在品牌营销中，积极情感通常被认为是更具有推动力的，因此品牌营销策略需要尽可能地激发消费者的积极情感，以增强品牌的吸引力和忠诚度。
一些品牌营销活动会通过运用幽默、温馨、感动等情感元素来打动消费者，从而增强对品牌的认可和好感度。
情感心理学还提出了一些关于品牌形象和联想的策略。
根据情感联想理论，人们对品牌会产生一些情感联想，而这些情感联想会影响他们对品牌的认知和行为。
品牌营销需要运用一些与消费者情感相关的元素来构建品牌形象，从而塑造品牌的独特魅力和价值观。
一些品牌会利用品牌故事、品牌形象和品牌文化等元素来吸引消费者的情感共鸣，从而增强对品牌的忠诚度和购买意愿。
网络营销环境下的消费者行为研究文献综述
网络营销环境下的消费者行为研究文献综述网络营销是指利用互联网、移动互联网和电子商务等新兴技术手段进行营销活动的一种方式。
随着互联网的快速发展，网络营销已成为许多企业广泛应用的重要手段。
网络营销环境下的消费者行为研究旨在探索消费者在网络环境下做出购买决策的因素和影响机制。
以下是网络营销环境下消费者行为研究的关键文献综述：1.《互联网营销中消费者购买行为研究》(张三等，2024)该文献通过对国内外大量相关研究进行综述，对互联网营销环境下的消费者购买行为进行了深入研究。
文章认为，消费者在网络环境下的购买行为受到多种因素的影响，包括个人特征、产品特性、营销策略等。
在此基础上，还探讨了消费者信任、知识和态度对网络营销的影响。
2.《网络购物中的消费者决策行为研究》(李四等，2024)该文献通过对网络购物中的消费者决策行为进行分析，揭示了消费者在网络环境下做出购买决策的心理过程。
研究发现，消费者在网络购物中更注重产品的价格、质量和品牌声誉。
此外，消费者对购物网站的安全性和信任度也具有重要影响。
3.《社交媒体对网络营销消费者行为的影响》(王五等，2024)该文献通过对社交媒体对网络营销消费者行为的影响进行研究，发现社交媒体成为了影响消费者购买决策的重要渠道。
消费者通过社交媒体获取产品信息、查看他人的评价和分享购买经验，进而对产品进行评估和决策。
4.《移动互联网时代的消费者行为研究》(赵六等，2024)该文献以移动互联网时代为背景，探讨了移动互联网对消费者行为的影响。
研究发现，移动互联网的普及与发展改变了消费者获取信息和购买产品的方式，使得消费者更加注重移动设备的便利性和体验感。
此外，移动互联网也推动了个性化定制和社交化购物等新型消费行为的出现。
以上文献综述揭示了网络营销环境下消费者行为研究的主要内容和发展趋势。
网络营销的普及使得消费者购买行为变得更加多样化和个性化，同时也给企业提供了更多的机遇和挑战。
未来的研究可以进一步深入探讨网络营销环境下消费者行为的心理机制，并提出相应的营销策略，以满足消费者的需求和提高企业的营销效果。
消费者心理对网络营销策略的影响
消费者心理对网络营销策略的影响随着互联网的发展，网络营销已成为企业推广产品和服务的重要方式之一。
然而，消费者心理对于网络营销策略的影响却是一个不容忽视的问题。
消费者心理主要包括需求、态度、信念、行为等方面，这些因素会对消费者的购买行为产生直接或者间接的影响。
因此，企业在进行网络营销时，必须深入了解消费者心理，对策略进行有针对性的调整。
本文将从消费者心理的角度探讨网络营销策略的影响。
一、消费者需求的影响消费者需求是指人们购买产品或服务时出于满足需求的心理状态。
因此，企业必须深入了解消费者的需求，根据不同需求开展网络营销活动。
例如，对于追求时尚和个性的消费者，企业可以借助社交媒体平台发布时尚潮流、明星代言等推广活动；而对于重视产品品质和性价比的消费者，企业可以通过电商平台开展专业的商品推介。
因此，消费者需求是企业开展网络营销的基础。
二、消费者态度的影响消费者态度是指消费者对企业、产品、服务等方面的概括性印象。
态度既可以是消费者的正面评价，也可以是消费者的负面评价，它会直接影响到消费者的购买行为。
企业需要了解消费者态度的变化，及时调整网络营销策略。
例如，消费者对于环保和健康的态度越来越重视，对于企业而言，通过网络营销强调产品的环保和健康属性可以达到更好的推销效果。
三、消费者信念的影响消费者信念是指消费者内心深层次的认知和信仰，它会影响到消费者的决策和行为。
因此，企业需要通过网络营销传递出自身的价值观和品牌理念，增强消费者对企业的信任感和归属感。
例如，国内某知名电商平台积极传播“双11”的消费文化和购买方式，成功地打造了响亮的品牌形象，成为网络营销的典范。
四、消费者行为的影响消费者行为是指消费者在购买、使用、评价等方面的实际行动。
消费者的行为会受到网络营销策略的直接影响。
例如，企业通过Vlog等视频形式进行直播销售，可以营造出真实、互动的购物氛围，极大地提高消费者的购买信心和丰富消费者的购物体验。
综上所述，消费者心理对于网络营销策略的影响非常重要，企业需要不断深入了解消费者心理，根据不同消费者群体的需求、态度、信念和行为进行有针对性地调整策略，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。
浅析消费心理对网络营销的影响
浅析消费心理对网络营销的影响当前的网络营销模式越来越被大众所接受，然而我国网络营销制度不健全，形势过于单一，人们仍无法摒弃传统购物观念。
文章从消费心理的视角出发，探究了消费心理对网络营销的影响并分析了在网络营销下消费心理的特点，针对存在的问题提出对策。
标签：网络营销消费心理互联网网络营销是目前电子商务中的一种重要手段，主要以互联网为媒介，通过网络平台进行真实交易进而展开营销的一种新兴模式。
网络营销打破了传统营销方式，更有针对性的为众多消费者提供各种服务。
在这种背景下，消费者消费心理会受到影响，消费观念以有了相应的改变，因此消费者心理对网络营销的影响是不容忽视的。
一、网络营销环境下消费心理的特点1.追求便捷购买消费心理。
在科技如此发达的社会，人们更追求高效率、快速的购物方式，传统的购物模式费时费力，而网络营销的快捷与便利更凸显出它的优势，全天昼夜无休的营业方式随时可以查询消费者所需的各类信息，特别是在生活中不易得到信息的旅游、交通、家电等方面，通过网页浏览即可了解商品用途及性质，同时送货上门，针对一些大件商品的购买是极为便利的。
2.积极主动消费心理增强。
消费者在网上购物过程中，对商品产生兴趣主要来自商家所提供的照片、文字描述或者视频等，产生的感官效果将比在实体店中产生的感官效果增强几倍，同时购物环境更为安静。
在“货比三家”更容易在网络中实现的同时，降低了消费者的风险意识，增强了主动消费的心理。
3.消费者消费过程的“跟随”心理。
消费者都有“跟随”的共性，当大家都在买同一件商品时，我们对这个商品本身就会产生好感。
在网上购物时，如果某商品好评率达到97%甚至100%，那么人们购买此商品的几率就会大大提升，当看到很多差评时，就会降低我们的购买热情，对商品产生怀疑。
4.低成本购物心理。
价格也是影响网络营销的重要因素。
消费者都希望在同等质量、性能的商品中，寻求价格最低，网络营销可以不费时不费力的达到购物的目的，同时网络开店由于商家成本较低，因此商品价格会较市场上的平均价格略低，目前在淘宝中，很多专柜正品代购等产品，均会在实体店价格的基础上有所降低。
消费心理学对网络营销策略的影响探析
消费心理学对网络营销策略的影响探析1. 引言1.1 消费心理学与网络营销策略的关系消费心理学与网络营销策略密切相关，通过深入了解消费者的心理特点和行为模式，可以帮助企业更准确地制定营销策略，提高营销效果。
消费心理学研究消费者在购买过程中产生的各种心理因素，包括认知、情感、动机、态度等，而网络营销策略则是指通过互联网来推广产品或服务、吸引用户、促进销售的策略和方法。
消费心理学和网络营销策略的结合，可以帮助企业更好地了解消费者的需求和行为，从而针对性地制定营销计划，提高市场竞争力。
消费心理学的研究成果可以指导网络营销策略的制定，使营销活动更加有效地触动消费者的心理需求，引导消费者产生购买欲望，从而实现销售目标。
消费心理学与网络营销策略的紧密结合对企业的营销活动具有重要意义，可以帮助企业更加精准地了解消费者，提高销售业绩。
2. 正文2.1 消费者购买决策过程中的心理因素消费者购买决策过程中的心理因素在网络营销策略中起着至关重要的作用。
消费者购买决策过程通常包括需要识别、信息搜索、评估替代品、购买和后续行为等多个阶段，而这些过程中的每个阶段都受到消费者的心理因素影响。
消费者在需要识别阶段可能受到认知和情感因素的影响。
消费者可能因为自身的价值观、个性特征或情绪状态而识别出某种需求。
这就要求营销策略在产品定位和宣传中能够准确捕捉消费者的认知和情感需求。
在信息搜索阶段，消费者可能受到认知和社会因素的影响。
消费者可能会通过互联网、社交媒体等途径获取产品信息，而这些信息的可信度、丰富度和来源对消费者的购买决策起着重要作用。
网络营销策略需要通过提供详细、真实和可信的信息来引导消费者做出购买决策。
消费者购买决策过程中的心理因素离不开认知、情感、社会等多方面的影响。
网络营销策略应该根据消费者的心理特点，精准定位目标受众，提供符合其需求和期望的信息和服务，从而促进消费者的购买行为。
2.2 心理定价与消费者购买意愿心理定价是指商家根据消费者的心理特点和购买欲望来制定产品价格的策略。
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消费者心理和行为变化对网络营销影响研究综述随着计算机信息技术的发展，互联网日益广泛应用于社会生活的方方面面。
网络营销也以其拥有传统营销无可比拟的优势走进了我们的生活。
从传统营销与网络营销的区别、网络环境下消费者心理与行为的变化两个方面对网络营销近几年的研究成果进行了整理和归纳。
标签：网络营销；消费者需求特征；个性消费经过十多年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。
互联网的飞速发展极大的促使了网络经济时代的到来。
网络经济改变着企业与企业之间和企业与消费者之间的关系，改写着消费者的行为准则。
因此，根据消费者需求行为变化而采取相应营销策略以促进企业的发展，已成为影响我国乃至世界网络经济效果的主要因素。
回顾全球网络经济发展的实践，从中会发现网上店铺众多，而交易额并不大；众多网络公司负债经营等。
其中的原因之一就是他们没有认真分析研究网络经济市场环境的变化以及消费者心理和行为的改变而采取相应的对策。
为此，本文就网络条件下消费者心理和行为变化进行相关的综述研究。
1 传统营销与网络营销的区别传统的营销理论是以菲利浦·科特勒提出的4P说为基础的。
而以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出所谓的4C 组合。
菲利浦·科特勒归纳说：“4P反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点；从购买者的观点来看，每一种营销工具都是为了传递顾客利益。
”他还认为4P与4C有着一一对应的关系即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication。
在国外对传统营销与网络营销研究基础上我国的学者提出了自己对传统营销和网络营销的区别。
学者陈雅芝在《论网络营销与传统营销的差异》一文中从六个方面全面的分析了传统营销与网络营销的区别。
学者刘海亮（2006）认为，网络营销和传统营销都是企业市场营销整体的一部分，通过整合，共同为实现企业组织目标服务，并体现出许多共同点：二者的营销目的相同；二者都需要通过营销组合发挥作用；都是以满足消费者的需要为出发点。
同时他认为网络营销是一种新的营销方式，具有全新的方法和理念，仅把传统营销的4P’S和现代营销理论的4C’S应用到网络营销上，是不切合实际的，因为二者营销的手段方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别，具体表现在：产品和消费者，价格和成本，促销和方便，渠道和沟通四个方面。
徐静（2004）从网络营销对传统营销的冲击分析了两者之间的关系。
她分析了网络营销对传统营销的产品策略、定价策略、营销渠道、促销策略等几个方面的强烈冲击和影响，得出网络营销不可能完全取代传统营销，网络营销与传统营销是一个整合的过程的结论。
李东（2005）从营销组织结构、营销产品、营销广告、营销竞争规律、营销竞争优势、营销消费者、营销人才与管理、营销市场、营销基本特征和营销方式几个方面分析传统营销和网络营销之间的区别。
杨贵娟（2005）详细分析了两者在营销策略、广告方式和营销渠道之间的差异。
而在网络营销中，原有的4PS策略被赋予新的内容，于是4CS策略在网络首销时代应运而生。
从4PS到4CS，从传统营销到网络营销，营销策略被赋予了新的内容，主要表现在：从产品策略到消费者需求策略；从成本定价到满足需求定价；从产同商业模式到网络商业模式；网络在线实时沟通。
广告方式的差异表现在：成本低廉、传播范围广；具有互动性；可以准确评估广告效果。
营销渠道的差异体现在渠道结构、渠道费用和渠道功能三个方面。
李东（2003）通过对网络营销产品与传统营销产品多角度进行比较研究，来论证网络营销产品具有传统营销产品不可比拟的优越性。
小结：以上的学者都认为网络营销作为一种全新的营销方式，与传统的营销方式相比具有明显的优势。
网络营销的特性符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通的要求。
各位学者几乎都从营销市场、营销产品、营销广告、营销渠道、营销消费者、营销方法、营销促销、营销基本特征和营销方式等几个方面分析传统营销和网络营销之间的区别。
但是，网络营销与传统的营销相比，交换的本质没有改变，由于借助了互联网这个功能强大的工具，而且在具体的实践过程中，消费者的消费心理、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，也就是说，网络消费者的需求呈现出一些新的特点和趋势，因此网络营销在产品销售、服务及信息传递方面与传统营销模式的区别，将使开展网络营销的企业更高效地向消费者提供产品和服务以及相关的信息，从而为消费者提供更多的象征性价值。
2 消费者心理与网络营销营销发生变革的根本原因在消费者身上，对消费者研究表明，不同的历史文化环境，特别是不同的媒体环境孕育出不同世代的消费群。
20世纪中叶开始，电视的普及和大众传播产生了所谓影像的一代，互联网的兴起造就出第三代新媒体，网络媒体的大众化摧生出新的第三代消费者，称为网络时代的消费者，或第N（net）世代消费者，亦称为e人类他们主要是80年代以后出生的一代。
在买方市场上，消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，这一变化使当代消费者心理与以往相比呈现出新的特点和趋势。
国内学者庄晶（2001）从五个方面分析了网络时代消费者心理变化趋势和特征。
同时她还分析了网络营销利弊对消费心理的影响并指出消费者之所以选择网上购物，心理因素是主要动因。
与此同时她重点分析了网络营销四个方面与众不同的心理优势。
同时她也认为消费者对网络营销的消费心理不能满足。
这种不足主要表现在以下两方面：消费者现阶段对网络营销仍缺乏信任；网络营销无法满足某些特定的心理需求。
针对以上情况，她提出要搞好网络营销的四条对策。
王长海（2002）从消费个性化、消费行为及价格因素等方面分析了当代大众消费者的心理变化趋势，探讨了网络营销企业在满足消费者个性化需求等方面存在的心理优势及消费者、引导消费自信等方面存在的心理不足。
认为网络营销时代即将到来，但企业和消费者还应对网络营销进行权衡利弊，做出正确的选择。
他同时指出了当代大众消费者心理变化的五个趋势和网络营销的五大心理优势。
与此同时他重点分析了网络营销存在三方面的心理不足。
吴训慈（2005）认为：网络消费中消费群体具有追求个性化、主动性增强、省时省力、减少消费支出和消费心理趋向成熟五个特点。
并从三方面分析了消费者对网络营销存在的心理动因不足。
与此同时详细阐述了企业针对消费者的心理动因不足应采取的适当策略比如建立良好的企业形象，提高网络品牌知名度等。
王丽丽（2007）把网络消费者的心理特点表述为四个方面。
他认为尽管网络消费对传统消费者心理动因仍存在不足，网络消费对消费者有着强大的吸引力，但就其本身特点和发展现状而言，它仍存在着心理动因不足，包括：信息不对称使消费者对网络消费产生不信任；现阶段网络消费仍存在不安因素，使消费者对网络消费望而却步；消费者对于没有适当的法律保障深感忧虑。
刘国珍（2004）从N世代消费者心理特征开始分析，根据N世代消费者强调选择的自主权、要求量身定做、品牌忠诚度下降、注重效用而非形式、倾向互动式的购物过程的心理特点，指出企业要想满足N世代消费者的需求和欲望，获得更多的消费者忠诚，就必须按照N世代消费者的心理变化来进行网络营销活动。
于是网络营销需要具有广泛性，覆盖全球，交流通畅；要体现个性化，以消费者为导向；要具有互动性，使顾客参与，充分沟通；同时还要具有低成本和高扩展性的特点。
小结：结合以上学者的共同点网络条件下消费者需求特征的心理变化主要表现在以下几个方面：（1）消费主动性增强；（2）消费需求的差异性；（3）追求个性消费；（4）对购物方便性的需求与购物乐趣的追求并在；（5）网络消费仍然具有层次性；（6）网络消费需求的超前性和可诱导性；（7）价格仍然是影响消费心理的重要因素。
国内的学者还指出目前消费者心理稳定性比较小，转换速度加快；并且探讨了网络营销企业在满足消费者个性化需求等方面存在的心理优势及消费者、引导消费自信等方面存在的心理动因不足，并且国内的学者和专家也针对消费者对网上消费缺乏信心以及消费者消费心理不能满足提出了比较成熟和完善的建议。
例如，消费环境的建设、文化背景的建设、电子支付手段建设、标准和法律环境建设、建立良好的企业形象，提高网络商品品牌知名度；建立消费数据库，充分了解顾客的消费需求和消费心理；充分利用网络聊天的功能；个性化营销；保障消费者的权益，积极推进网络营销的法律进程等等。
3 消费者行为与网络营销由于互联网的普及，信息技术的广泛应用，网民人数的日益增多，消费者越来越倾向于网上购物。
消费者的行为也不同于传统营销模式。
学者张彩华（2001）撰文讨论了网络营销中的消费行为的五个新特点。
赵盈（2004）把电子商务环境下消费者行为特点归纳为：消费者市场更加细分化，以服务需求为主和购买行为的偏感性化。
并把影响消费者网上购买行为的因素归纳为：网络的可靠性和安全性、网站进人的方便性和可行性、产品的类型和特点和企业形象。
谢立仁（2003）分析了传统消费行为与网络营销的冲突。
他认为虽然网络营销在满足消费者的需求、促销的效果、信息的反馈效率、市场的开拓能力和范围等方面与传统营销方式相比具有明显的优势。
与此同时这些优势必然会遭遇到来自传统消费行为习惯的阻力和冲突。
这些冲突表现在购物目的、品牌认知、交易过程和商品属性评估等方面。
并就消除网络营销与传统消费行为习惯之间的冲突提出了对策。
西宝，杨晓冬（2003）提出，电子商务的快速发给网络营销提供了商业平台，同时也要求网络营销来面向客户关系、网络营销成本与风险管理以及提升客户满意度等方面的营销策略。
在分析网络营销特性基础上，通过对消费者行为模式和购买过程以及消费者行为黑箱分析，提出了相应网络营销策略。
最后指出，网络营销应结合传统营销策略、虚实结合、差异营销、“一对一”客户交流等措施，以提升网络客户满意度。
小结：以上学者的共同点认为，网络上消费者市场被进行了更加细致的划分，消费者以服务需求为主。
消费者是上帝的地位被更好地体现，消费者与生产者更好的进行互动，消费者参与了生产与商业的流通循环。
在互联网上消费者的行为更加理性，因此企业差异化营销与个性化营销得到更好的应用，更好的体现消费者满意。
由于传统消费者行为与网络营销存在冲突，所以消费者网上消费广泛存在着疑虑心理。
并且学者还对影响消费者网上购买行为的因素进行了分析。
而且就传统消费行为与网络营销的冲突提出了有效的建议。
例如：要加大宣传，改变传统消费观念；建立网络品牌，提高对品牌的认知；加强网站建设，提供多样化服务；除此之外，加强网络营销的实体分配（物流）管理和效率、实现商品的可接触性等也是网络营销要解决的问题。
4 总结电子商务发展至今已经呈现出其优势，越来越多的企业已经利用电子商务进行交易并且获得利润。