网络营销条件下的消费者心理和购买决策
对网络消费者心理分析与应对策略(1)
对网络消费者心理分析与应对策略05013125：宁华周21世纪是网络的时代，网络将渗透到社会、政治、经济及人们生活等各个领域。
根据美国电脑工业年鉴公司公布的报告，到2005年底，全球互联网使用者达到8亿人，2008年可达到11亿人左右。
目前通过互联网实现商品交易的金额已占全球商品交易额的5%，预计在未来6年中，世界范围内利用网络购买商品服务的价值将达到5000亿美元。
我国现已跻身于全球互联网使用者最多的10个国家之一。
与此同时，企业的国内外营销环境均以发生了巨大的变化，消费者网上购物已成时尚。
网络市场的迅速扩大，成为商家开展营销的重要场所，网络产品供应商之间的竞争也日趋激烈，然而了解网络消费者的特征、心理需求、购物动机和行为及其影响因素，是企业赢得市场的关键。
因此，探讨当今消费者网上购物的心理特征和企业的网络营销对策对于企业抓住市场给予、捕捉市场机会、迎接网络时代挑战具有积极的促进意义和重要的实践意义。
一、对网络消费者心理需求分析１、个性化需求个性化需求是一种体现自我，突出自我的心理需求，传统商业的“标准化”“大众化”产品难以满足这种需求，网络的互动性为满足这种需求创造了条件。
这是网络吸引消费者的一个重要原因，Dell的成功是一个很好的例证。
个性化需求包括个性化的服务和个性化的产品，企业怎样为消费者提供个性化产品和服务是企业开展网上营销不可忽视的问题。
２、消费主动性增强现在的市场是一个买方市场，消费者的消费主动性增强，不再被动地接受商家推销的产品，而是主动去寻求和选择自己所需要的产品以满足自已的需求。
据调查，有越来越多的人在做购买决策时，习惯于到网上寻求帮助，有一半的受调查者表示他们很信任网上搜索到的信息，并会据此对欲购商品做评定。
他们常去品牌或零售商的网站上了解信息，大部分消费者更看重私人化建议以及那些价格比较网站上的信息。
他们认为这些资源比厂家的宣传更加“公平与诚实”。
３、购物兴趣的追求与对购买方便性的需求同时并存由于现代科学技术的发展，劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增多，一些自由职业者或家庭主妇希望通过现场购物来消遣时间，寻找生活的乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感。
购买决策过程中的消费者心理分析
购买决策过程中的消费者心理分析在现代社会，购买是人们日常生活中不可避免的一部分。
随着市场的发展和竞争的日益激烈，了解消费者心理对于企业来说变得尤为重要。
本文将对购买决策过程中的消费者心理进行分析，以便更好地理解消费者的需求和行为，从而为企业制定营销策略提供指导。
一、需求识别购买决策的第一步是需求识别。
消费者在需求识别阶段通常通过两种方式来发现需求：内部刺激和外部刺激。
1. 内部刺激内部刺激是指消费者内部的需求信号，包括身体需求（例如饥饿、口渴）、心理需求（例如社交、归属感）、认知需求（例如知识、学术兴趣）等。
当消费者感受到这些需求时，他们会开始考虑购买相关产品或服务。
2. 外部刺激外部刺激是指来自外部环境的需求信号，例如广告、促销活动、社交媒体信息等。
营销活动和信息的呈现对于消费者产生需求的刺激至关重要。
当消费者接触到这些刺激时，他们可能会开始考虑购买相关产品或服务。
二、信息搜索一旦消费者识别到需求，他们将开始积极主动地寻找相关信息，以便做出明智的购买决策。
信息搜索可以分为内部搜索和外部搜索。
1. 内部搜索内部搜索是指消费者通过回忆已有的知识和经验来寻找信息。
消费者会回想起过去的购买经验、产品评价、口碑等以进行比较和评估。
内部搜索对于决策的影响程度取决于消费者对相关产品或服务的了解和经验。
2. 外部搜索外部搜索是指消费者通过各种渠道获取新的信息，以便更全面地了解相关产品或服务。
消费者可以通过亲友的建议、媒体报道、互联网搜索、在线社区等途径来获得信息。
外部搜索对于新产品或服务以及重要的购买决策具有重要的影响。
三、评估商品和决策在获取了足够的信息后，消费者将对不同的商品进行评估，并做出最终的购买决策。
1. 商品评估商品评估是指消费者根据他们所选择的评价标准对不同的商品进行比较和评估。
评价标准可以包括价格、质量、功能、品牌声誉、口碑等。
2. 购买决策购买决策是指消费者基于商品评估做出的最终购买决策。
消费者可以选择购买某个特定的商品或服务，也可以选择不购买或延迟购买。
消费者心理学在网络营销中的应用研究
消费者心理学在网络营销中的应用研究随着互联网的发展，网络营销已成为现代商业领域中的一个重要环节。
与传统的营销模式相比，网络营销更加便捷、高效，可以节省成本，同时也能够触及更广泛的受众群体。
但是，在网络营销中，如何有效地吸引消费者的注意力，并促进他们进行购买，仍然是一个值得探讨的问题。
消费者心理学在此方面发挥着重要的作用。
本文将从消费者需求、信任、情感等方面探讨消费者心理学在网络营销中的应用。
消费者需求消费者需求是网络营销中最基础的考虑因素。
通过对消费者需求的分析，企业可以了解到消费者的喜好、需求和购买行为等信息。
在网络营销中，消费者需求的分析可以通过多种方式进行，例如通过调查问卷、社交媒体或消费者行为数据的分析等。
企业可以据此制定出更精准、更符合消费者需求的营销策略，从而更好地推销产品和服务。
同时，由于网络营销中竞争激烈，消费者的选择也更加多元化。
因此，企业需要了解到消费者细微的需求差异，并通过针对性的营销手段来满足他们的需求。
借助消费者需求的分析，企业可以制定个性化的定制策略，对不同的消费者制定相应的推销方案，并在此基础上推出不同风格的产品。
信任在商品或服务的选择中，消费者倾向于选择那些可以为其带来更多信任感的商家。
因此，在网络营销中，企业需要加强对消费者的信任感，从而加强与消费者之间的联系。
具体而言，这一信任感可以体现在产品的质量和信誉、企业的良心和诚实、好评率等方面。
对于消费者来说，产品的品质是判断其信任的一个重要标准。
因此，企业需要强化对产品的品质控制，并加强对产品的实证数据和质量的证明，以增强消费者的信任感。
此外，企业还可以专注于与消费者沟通交流，提供更具穿透力的产品说明和耐用性，让消费者在此基础上建立更牢固、更长久的信任感。
情感在网络营销中，情感也是一个至关重要的因素。
消费者的情感因素在购买决策中发挥着巨大的作用，因为人们购买商品和服务不仅仅是为了满足自己的实际需求，也是出于一种心理关系的需求。
网络营销策略对消费者购买行为的影响
网络营销策略对消费者购买行为的影响随着互联网的迅猛发展，网络营销已成为企业推广产品和服务的重要方式。
通过各种网络渠道，企业可以利用不同的网络营销策略来吸引消费者的注意力并促使其进行购买。
本文将探讨网络营销策略对消费者购买行为的影响，并分析其原因及意义。
一、社交媒体营销社交媒体营销已成为品牌推广和销售的利器。
通过在社交媒体平台上发布有吸引力的内容，企业可以与消费者建立紧密的联系。
社交媒体上的朋友圈、点赞、留言等互动行为，可以增加消费者对品牌的关注度，进而影响其购买行为。
二、搜索引擎优化搜索引擎优化是一种提高网站在搜索引擎结果页面排名的技术。
通过优化网站内容和结构，使其更符合搜索引擎算法的要求，从而提高网站的曝光度和可见性。
当消费者在搜索引擎上搜索相关产品时，排名较高的网站更容易被点击，从而增加其购买意愿。
三、电子邮件营销电子邮件营销是向潜在客户或现有客户发送电子邮件来进行推销的方式。
通过精准的邮件推送，企业可以传递定制化的信息给消费者，提供个性化的优惠折扣和促销活动，从而引导消费者进行购买。
电子邮件的直达性和实时性使得其成为一种高效的网络营销手段。
四、在线广告在线广告是一种通过互联网进行广告宣传的方式。
包括横幅广告、弹窗广告、视频广告等形式，可以在网站、社交媒体等平台上展示。
通过精准的定向投放和广告创意的设计，企业可以吸引目标消费者的注意力，增加其对产品的认知度，进而影响其购买决策。
五、口碑营销口碑营销是利用消费者的口碑传播产品或品牌的推广方式。
通过提供优质的产品和服务，让消费者产生积极的购买体验，从而通过口口相传的方式扩大品牌影响力。
消费者之间的信任关系和建议对购买决策具有重要影响，因此，良好的口碑能够促进消费者的购买行为。
网络营销策略对消费者购买行为的影响有以下几个方面：首先，网络营销策略能够提高消费者对产品的认知度。
通过在网上广泛展示和宣传产品信息，消费者更容易了解到企业的产品和服务特点，从而增加对产品的认可度和兴趣。
论消费心理学对网络营销策略的影响
论消费心理学对网络营销策略的影响【摘要】消费心理学在网络营销中发挥着重要作用，影响着消费者的购买决策。
通过心理定价策略、促销策略和品牌建设策略，能够更好地引导消费者的消费行为。
本文从消费心理学与网络营销的关系出发，探讨了消费心理学对消费者购买决策的影响以及在网络营销中的应用。
随着消费者心理需求不断变化，未来网络营销策略将更加注重消费者的心理感受，提高购买欲望，并促使消费者更加积极参与购买活动。
消费心理学对网络营销策略的指导作用日益凸显，助力企业更加精准地进行市场营销。
通过本文的研究，可以更好地了解消费心理学对网络营销的影响，为未来网络营销策略的制定提供有益参考。
【关键词】消费心理学, 网络营销策略, 消费者购买决策, 心理定价策略, 促销策略, 品牌建设策略, 指导作用, 未来发展趋势, 结论总结1. 引言1.1 消费心理学与网络营销的关系消费心理学与网络营销的关系密不可分。
消费心理学研究消费者在购买产品或服务时的心理活动和行为，而网络营销则是通过互联网平台进行市场推广和销售。
消费者在网络营销中的购买行为受到多方面因素的影响，其中包括个体心理特征、社会文化环境等。
消费心理学的研究成果可以为网络营销策略的制定提供重要参考，帮助企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更加有效的营销策略。
消费心理学通过研究消费者的心理活动、行为和决策过程，揭示了人们在购买过程中所受到的各种心理因素的影响。
这些心理因素包括认知、情感、态度、动机、需求等，对消费者的购买决策起着至关重要的作用。
而网络营销则可以通过互联网平台将产品或服务推送给潜在客户，通过各种方式引导消费者进行购买。
1.2 研究目的本文旨在探讨消费心理学对网络营销策略的影响，通过分析消费者购买决策的心理过程和消费心理学在网络营销中的应用，揭示心理定价策略、促销策略以及品牌建设策略在网络营销中的重要性。
通过深入研究消费心理学与网络营销之间的关系，揭示消费者行为背后的心理规律和决策过程，探讨消费心理学如何指导网络营销策略的制定与实施，为企业提供有效的营销方向。
电子商务中的消费者心理与购买决策
总结词
社交媒体营销策略是指利用社交媒体平台进行品牌宣传、产品推广和用户互动。
详细描述
社交媒体已成为人们获取信息、交流意见的重要渠道。电子商务企业可以通过在社交媒体上发布创意内容、与用户互动、举办线上活动等方式，提高品牌知名度和用户参与度，促进消费者的购买决策。
价格策略是指电子商务企业根据市场需求、竞争状况和产品定位等因素，制定合理的价格策略。
总结词
价格是消费者购买决策中的重要因素之一。电子商务企业应充分了解消费者的价格敏感度，采取合适的价格策略，如折扣、满减、捆绑销售等，以吸引消费者并促进销售。同时，企业还应关注竞争对手的价格动态，保持价格竞争力。
详细描述
THANKS
消费者会对比不同商家的价格、质量、评价等信息，以选择性价比最高的商品。
消费者的购买决策也受到社交网络的影响，如朋友推荐、网红直播等，这些信息在很大程度上影响了消费者的购买决定。
消费者在电子商务环境下非常注重商家的信誉和交易的安全性，这是影响消费者购买决策的重要因素之一。
01
02
03
04
02
消费者决策过程
提供优质的产品和服务：确保产品质量和服务水平是建立消费者信任的基础。电子商务企业应提供优质的产品和服务，以满足消费者的需求和期望。
04
电子商务营销策略与消费者心理
总结词
个性化营销策略是指根据消费者的兴趣、需求和偏好，为其提供定制化的产品或服务。
详细描述
通过大数据和人工智能技术，电子商务平台可以分析消费者的购物历史、浏览记录和搜索行为，从而精准推送符合其需求的商品度和忠诚度，促进销售增长。
电子商务是现代商业的重要组成部分，它改变了消费者的购物方式和习惯，同时也影响了消费者的心理和决策过程。在电子商务环境中，消费者心理和购买决策过程呈现出一些新的特点和变化。
网络营销对消费者购买决策影响的分析
网络营销对消费者购买决策影响的分析随着互联网的快速发展，网络营销在商业领域扮演着至关重要的角色。
越来越多的企业通过各种网络渠道与消费者进行互动，以最大限度地影响他们的购买决策。
本文将分析网络营销对消费者购买决策的影响，并探讨其中的原因。
一、信息获取的便利性网络营销提供了快速获取各种商品和服务信息的渠道，消费者可以通过搜索引擎、社交媒体、电子邮件等途径了解产品的特点、价格、用户评价等信息。
相比传统的线下购物，网络营销为消费者提供了更大的便利性和选择性。
消费者在购买决策之前可以通过网络获取到更全面的信息，从而做出更明智的选择。
二、形象塑造的能力通过网络营销，企业可以通过各种形式的内容创作来打造自己的品牌形象。
精心设计的企业网站、优质的产品视频、专业的博客文章等，都可以让消费者对企业产生良好的印象。
消费者往往会根据企业的形象来判断产品的质量和信誉度，这将直接影响他们的购买决策。
三、个性化推荐的精准性网络营销可以通过消费者行为数据的分析，提供个性化的推荐服务。
通过分析消费者的浏览历史、购买记录等信息，企业可以推送与消费者兴趣相关的产品和服务。
个性化推荐的精准性增加了购买决策的便利性和准确性，提高了消费者对产品的满意度。
四、口碑传播的影响力网络营销通过社交媒体等渠道，加强了消费者之间信息的交流与共享。
用户可以通过各种社交平台分享商品的使用心得、评论和评级，这种口碑传播对消费者的购买决策产生重要影响。
消费者更容易相信其他消费者的评价和建议，从而决定购买或放弃某个产品。
五、促销活动的诱惑力网络营销为企业提供了更灵活的促销方式，比如通过电子邮件发送优惠券、推出限时促销活动等。
这种促销方式可以在短时间内吸引大量消费者关注并产生购买欲望。
消费者在面对促销活动时，往往会受到价格优惠和限时折扣等因素的影响，从而做出购买决策。
六、用户体验的提升网络营销注重用户体验，包括网站的界面设计、支付流程的便捷性以及客户服务的质量等。
网络营销渠道下的消费者决策行为
网络营销渠道下的消费者决策行为随着互联网和电子商务的快速发展，网络营销已成为企业推广品牌和销售产品的重要途径。
随之而来的是消费者决策行为的变化，下面将从渠道选择、信息获取、信任度等方面分析网络营销对消费者决策行为的影响。
一、渠道选择网络营销渠道已经提供了多种丰富的选择，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件、在线广告等。
消费者可因个人偏好和购买需求选择自己喜欢的渠道，比如喜欢翻阅广告或社交媒体来获得更多的产品信息或推荐，或者收到电子邮件或订阅推广服务来获取折扣和促销信息。
针对这种情况，企业可以优化多种渠道的使用，以最大化自己受众受到的影响力。
比如，可以通过网站设计、社交媒体推广等方式增加自己的知名度，从而提高消费者通过搜索引擎等渠道找到自己的概率；也可以利用电子邮件和定期推广等方式，引导已经有需求的消费者到自己的官方网站购物。
二、信息获取网络营销不仅使得消费者获得产品和服务信息变得更加方便和即时化，还提供了各种形式的推荐和评价，从而提高了对产品和服务的了解和信任度。
消费者可以从企业官方网站、评价平台、社交媒体等多个渠道来获取公司和产品的信息。
这些渠道可以为消费者提供多种多样的信息，比如公司像素、口碑、产品价格和售后服务等。
企业通过网站设计、社交媒体宣传和发布内容等方式，可以在多个渠道为自己的品牌和产品创造良好形象并提高消费者的知名度、认知度和信任度。
三、信任度消费者信任度和产品质量、价格、购买体验等因素息息相关。
通过在线购物等方式，网上消费者要有比线下消费明显更高的信任度。
因为他们不仅能对公司和产品信息进行详细了解，也能通过口碑和评价来了解公司和产品的品质和售后服务。
从企业角度出发，可以通过社交媒体、推广和广告等方式，创造良好口碑和沉淀公司或品牌的信用度，从而引导消费者信任公司并购买自己的产品。
结语网络营销为消费者和企业提供了各种多样化的选择和机会。
消费者可以自由选择喜欢的渠道来获取产品信息和评价，而企业也可以通过网站设计、社交媒体宣传等方式，提高自身知名度和产品质量的认知度，以便在网上营销中获得更高的销售日志和知名度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络营销条件下的消费者心理和购买决策组员：何东涛邱平洪树勤夏杏梅梁翠珊谷承文王怀蜀摘要：在网络营销条件下，分析网络消费者的心理及购买决策；并针对网络消费者的心理行为以及购买决策特征，提出当前企业应该注意的方面和一些对策。
关键词：网络营销消费者心理购买决策对策首先，什么是网络营销呢？网络营销可理解为：借助联机网络电子通信和数字交换技术，搜集信息，制定战略，通过互联网与顾客零距离接触，满足目标受众诉求，并最终实现企业与顾客价值增值过程。
近十多年来，互联网飞速发展，深入到人们的生活、学习和工作之中。
伴随着互联网的发展，网络营销也在不断发展，截至今年1月19日，根据中国互联网信息中心在京发布的“第十五次中国互联网络发展状况统计报告”，CN下注册的域名数、网站数分别达到43万和66.9万，分别比半年前增长了5万和4.2万。
网络营销的影响越来越大，并逐渐受到重视，目前我国已有8万余家企业加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍。
那么，在网络营销条件下，消费者的心理行为特征和购买决策会有什么特点，企业又该如何去应对?下面我们小组将就这几个问题进行阐述。
网络消费者心理和行为的特点1、基于文化的行为模式。
人的动机的形成受制于一定的文化和社会传统,具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。
互联网时代,全球性和地方化的文化并存。
文化的多样性带来消费品位的强烈融合,影响着人们相互理解方式的改变与观念的创新。
今天的青年真正开始生活在地球村文化时代,网络消费者永无止境地追求并接受新奇的思想和事物,这种行为是由他们成长时期所处环境和文化预先决定了的,他们对高度接触的、适应个性需求的、以文化为导向的产品有着强烈的需求。
2、个性消费的复归。
之所以称为复归,是因为在过去相当长的一个历史时期内,工商业都是将消费者作为单独个体进行服务的。
只是到了近代,工业化和标准化的生产方式才使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。
另外,在短缺经济或近乎垄断的市场中,消费者可以挑选的产品很少,个性被压抑。
但当消费品市场发展到今天,多数产品无论在数量上还是在品种上都已极为丰富,消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务。
他们不仅能作出选择,而且还渴望选择。
强烈的求新、求异思维将可能终结品牌忠诚度的年代。
他们追求品牌但又往往不会死守一个品牌。
他们始终对现实世界中新兴事物抱有极大的兴趣，渴望更换品牌体验不同的感受。
他们的需求更多,变化也更多。
逐渐地,消费者开始制定自己的准则,他们不惧怕向商家提出挑战,消费者所选择的已不单是商品的使用价值,而且还包括其它的延伸物,这些延伸物及其组合各不相同。
3、注重价值和信息的购买行为。
首先,富裕的消费者从“招摇”的消费转向了“开明”的消费,质量和价值将成为他们主要的考虑因素,即在公平价格上的高质量,尤其是品牌。
他们想用最可能低的价格买到最好的质量,因此,价格仍然是影响消费心理的重要因素,即使在发达的营销技术面前,价格的作用仍然不可忽视。
其次,明智的购买者希望全面了解产品,包括其对个人和社会的效益。
通过产品和服务的信息交流,消费者对价值的追求得到最大的满足。
购买者获取信息的方式在某种程度上能改善购买经历,因此获取信息的过程也产生价值。
信息是经济活动中主要的价值创造者,有了它,购买者将越来越倾向在更充分了解信息的情况下做出决定。
购买者想要的产品不仅要表现其功能,而且还要让他们了解相关的信息和知识,并且符合他们关于价值的新想法。
一个实时的信息系统是把以知识为基础的价值交付给未来消费者的唯一载体,以此满足消费者对“高价值”的追求和继续节俭的愿望。
4、注重技术的购买行为。
随着知识、信息和电子技术的快速进步,产品更加复杂,购买者更加老练,产品生命周期更短。
人们期盼实时交付,并在任何时间、任何地点都能得到,大量的消费者希望能够在家里通过“电子小屋”购买产品和服务。
随着“键盘文化”的发展,更多的人越来越依赖电子手段获取产品、服务和娱乐。
现代电信系统对于有效的市场竞争至关重要。
时间和便利性已是关键因素,对未来的消费者来说,时间是最宝贵的通货。
企业必须利用最尖端的技术方式,以最快的速度提供产品和服务。
5、追求“绿色”道德的生活方式。
为了弥补环境欠帐,并重视经济的增长,可持续发展的生产和消费实践是绝对必要的。
消费者对待公共问题(如环境、犯罪或其他)的方式已逐渐演变成他们的市场动机和行为的关键组成部分,消费者想要更加宁静、更有道德的生活。
他们对公共问题的关注更富社会责任感,他们追求有道德、健康的产品。
企业必然接受“绿色”的道德观,并将其贯彻于所有的经营活动之中。
6、消费品味发生变化。
消费者对商品和服务的要求将会越来越多,从产品设计到产品包装,从产品使用到产品的售后服务,不同消费者将有不同的要求。
这些要求还会越来越详细、专业,越来越个性化。
现代顾客追求时尚、表现时尚;追求个性、表现自我;追求实用、表现成熟;注重情感、容易冲动。
这些要求是传统的营销媒体所难以实现的。
传统的强势营销以企业为主动方,轰炸式的传统广告和高频的人员推销是其主要特征;而网络营销是种“软营销”,其主动方是消费者,营销者通过网络礼仪的运用从而获得一种微妙的营销效果。
7、消费主动性增强。
网上消费者行为往往比较自主,独立性强。
消费主动性增强来源于社会不确定性和人类追求心理稳定和平衡的欲望。
消费者不仅对购买的风险感随选择的增多而上升,而且对单向的“填鸭式”的营销沟通感到厌倦和不信任。
消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较,从中获得心理上的平衡,减轻风险感和购后产生后悔感的可能,增强对产品的信任和争取心理上的满足。
现代化的顾客不仅需要了解信息,常常还要作为整个营销过程中的一个积极主动因素去参与产品的设计、制造、运送等,充分体现现代顾客个性化服务双向互动的特性。
公司要实现个性化的顾客服务,应将它的主要顾客的需求,作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改进过程中。
让顾客了解整个过程实际上就意味着企业和顾客之间“一对一”关系的建立,这种关系的建立为小企业挑战大企业独霸市场的格局提供了有力的保障。
8、对购物方便性的需求和对购物乐趣追求并存。
一部分工作压力较大、紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节约。
网络消费的“虚拟性”能够满足这一需求。
然而另一些消费者则正好相反,由于劳动生产率的提高,人们可供支配的时间增加,一些自由职业者或家庭主妇希望通过购物消遣时间,寻求生活乐趣,保持与社会的联系,减少心理孤独感。
网络的“开放性”使上网者可以定向抵达某一点,也可以同时抵达多点,从而形成颇具规模的交际圈,为人们在更大的范围里交友、择友提供了前所未有的便利。
同时,网络的“匿名性”使交谈者可以对对方的真实身分一无所知,这也便于人们以平等的身分进行交往,使交际变得更加自由和轻松。
9、消费心理稳定性减小,转换速度加快。
现代社会发展和变化速度极快,新生事物不断涌现,消费心理受这种趋势带动,稳定性降低,在心理转换速度上趋向与社会同步,在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短,产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者的心理转换速度进一步加快。
网络消费者的心理劣势作为新兴营销方式,网络营销有强大的生命力,但就其本身特点和发展状况而言,它仍存在着心理上的不足。
(1)所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境,使消费者增加了鉴别、选择企业或产品的难度和成本。
此外,网络商店较易设立,也较易作假,消费者对此也会心存疑虑。
(2)网上购物是对人们的基本素质的一种挑战。
(3)从客观上讲,目前上网销售商品的商家很少,这会使电子商务处在真空地带,实际操作意义不大。
(4)电子商务较常规交易手段的手续要复杂一些。
同时,网上数据传输速度慢,质量不高,也不利于电子商务的发展。
(5)目前,网上交易还不能够解决购物的个性化问题,以克服消费者在电子商务过程中接触实体产品的障碍,充分发挥其便利优势让消费者在网上享受十足的购物乐趣。
(6)消费者认识计算机网络与电子商务还有一个过程。
认识的滞后是影响电子商务发展的重大障碍。
(7)现阶段网上购物安全性、保密性没有保障,现有的技术不能完满地解决这一问题。
另外,网上黑客的破坏也令消费者望而生畏。
(8)互联网是一个开放和自由的系统,目前仍缺乏适当的法律手段或其它手段进行规范。
因此,如果网上购物发生纠纷,消费者的权益未必能获得足够保障。
(9)网络营销无法满足某些特定的心理需求。
网上购物可替代部分人际互动关系,也就不可能满足消费者在这方面的个人社交动机。
虚拟商店也无法使消费者因购物而受到注意和尊重,而且,网络商品的价格欠缺灵活会令某些喜欢在现场讨价还价的消费者大失所望。
综上所述,从消费者心理和行为角度分析,网络营销与传统营销相比发生了巨大的改变。
面对崭新的网络营销方式及其引起的消费者心理和行为的改变,企业必须认识和适应这种变化,并且通过适销活动主动地影响消费者的心理和购买行为,才能在未来的营销竞争中立于不败之地。
网络条件下的消费者购买决策消费者的购买决策过程包括引起需要、收集信息、比较评估、实际购买和购后感受五个阶段。
我们将从其中四个方面来分析网络营销条件下消费者的购买决策，至于最后一点购后感受，网络营销条件下根传统营销条件下并没有多大区别，都是同时涉及到消费者的短期感受和长期感受，所以在这里不做分析。
(一)引起需要从理论上讲,需要的引起有两个方面的原因。
一方面原因是内在的,是由生理所决定的,比如说肚子饿会产生对食物的需要,渴了会产生对水的需要,这些是由生理变化所决定的。
这些方面,企业是改变不了的。
引起需要的另一个原因是外在的刺激。
比如说你看到某个人穿着非常漂亮得体的服装,这个外在的刺激使你对这种服装产生了希望拥有的欲望。
对企业来讲,就要通过适当的方式刺激顾客,使之了解、喜欢你的产品,并产生购买欲望。
如加大宣传力度,以刺激顾客产生购买的欲望。
网络用户虽然各自的需求不同，但在网上冲浪过程中受到各种信息的刺激，可能就会产生购买动机，成为网络商店的一名顾客。
“网络营销是一种不见面的销售,消费者的购买行为不能直接观察到,因此对网络消费者购买动机的研究就显得尤为重要！网络消费者购买动机基本上可以分为：需求动机和心理动机两大类。
需求动机是指由需求而引起的购买动机。
网络用户一般有３个方面的基本需求：兴趣需求、聚集及交流。
用户可能由于兴趣的需要而引起对兴趣相关的产品的购买；另一方面,可以在企业的网站上提供网络用户感兴趣的内容，吸引用户的目光，使消费者能注意并光顾你的网站，以达到营销的目的。
在聚集和交流方面，可以以网络社区的形式，使众多的网络用户聚集在一起，并充分地进行信息和经验的交流，使用户能充分发表自己的看法，从而感到自己是被重视的。