如何进行商铺的物业管理
商铺如何进行物业管理
商铺如何进行物业管理物业管理对于商铺经营来说非常重要，它涉及到商铺的秩序、安全、维修和管理等方面。
良好的物业管理可以为商铺创造良好的经营环境，提高商铺的价值和竞争力。
本文将深入探讨商铺如何进行物业管理。
1. 了解物业管理的重要性物业管理对商铺运营至关重要。
商铺是生意的根据地，成功经营商铺需要一个良好的物业管理系统。
物业管理可以确保商铺的日常管理、维护和安全，有助于提高商铺的形象和吸引力，以及与租户、客户和业主互动的关系。
因此，商铺经营者应该充分认识到物业管理的重要性，并制定相应的管理计划。
2. 商铺物业管理的基本原则商铺物业管理需要遵循一些基本原则，以保证管理的有效性和可持续性。
2.1 科学规划与合理布局商铺的物业管理应该从科学规划和合理布局开始。
通过合理规划商铺的功能分区和空间利用，可以实现商铺的高效运作和资源利用，促进商铺内部的有序管理。
2.2 安全管理和风险防控商铺物业管理中的安全管理和风险防控至关重要。
商铺经营者应制定安全管理制度，确保商铺的安全设施和设备正常运行，增加防火、防盗等措施，以应对突发事件和灾害的发生。
2.3 智能设备和技术应用商铺物业管理可以通过引入智能设备和技术应用来提高管理效率。
例如，安装闭路电视监控系统、入侵报警系统等可以提高商铺的安全性和监控能力；使用智能设备和软件可以简化商铺运营的各项工作，提高工作效率。
2.4 财务管理和成本控制商铺物业管理需要进行财务管理和成本控制。
商铺经营者应制定合理的财务策略，合理分配经费用于商铺的管理和维护。
同时，需要控制运营成本，提高物业管理的效益。
3. 商铺物业管理的具体措施商铺物业管理需要采取一系列具体措施，以确保管理的全面和有效。
3.1 日常维护和保洁商铺的日常维护和保洁是物业管理的基础工作。
商铺经营者应制定维护计划，定期检查商铺的设施和设备的运行状况，及时维修和更换损坏的设备。
同时，要定期对商铺进行清洁和卫生消毒，创造一个清洁整洁的经营环境。
小区商铺管理规定范文(3篇)
小区商铺管理规定范文第一章总则第一条为了规范小区商铺的管理，维护小区安全和谐的经营环境，根据相关法律法规和社区居民的实际需要，制定本管理规定。
第二条小区商铺指的是在小区内经营的各类商业性质的店铺，包括但不限于超市、便利店、餐饮店等。
第三条小区商铺的经营应当遵守国家相关法律法规和小区业主委员会的管理规定，并依法取得相关行政许可。
第四条小区商铺的经营者应当遵守市场经济原则，诚实守信，依法纳税，不得从事违法、违规经营活动。
第五条小区商铺的经营者应当尊重社区居民的合理需求，提供健康、安全、优质的商品和服务。
第二章商铺责任和义务第六条小区商铺的经营者应当保持店铺的整洁，保持通道的畅通，不得堆放杂物、扩大经营范围等。
第七条小区商铺的经营者应当按照相关法律法规和标准，落实食品安全、药品安全、消防安全等各项安全措施，确保商品的安全性和合法性。
第八条小区商铺的经营者应当协助社区居民进行安全防范，配合警方和社区居民开展治安巡逻、安保工作。
第九条小区商铺的经营者应当积极参加社区活动，为社区居民提供文化、娱乐、健身等方面的服务。
第三章商铺租赁和管理第十条小区商铺的租赁合同应当明确约定租赁期限、租金和租金支付方式、退还押金、装修责任等内容，并签署双方协议。
第十一条小区商铺的装修应当符合相关规范，经过业主委员会的审核，并办理相关手续。
第十二条小区商铺的经营者应当按照约定的租金支付方式和时间，及时向业主委员会缴纳租金。
第十三条小区商铺的经营者应当遵守业主委员会的管理规定，积极参与商铺管理会议，并按照要求提供相关经营数据和工作情况。
第十四条小区商铺的经营者应当按照约定的退还押金时间和方式，及时退还押金。
第四章违规处罚和纠纷处理第十五条小区商铺的经营者如有以下违规行为之一，业主委员会有权采取相应的处罚措施：\t1. 擅自改变经营项目或经营范围；\t2. 擅自改变商铺用途；\t3. 未经许可进行装修；\t4. 未按期缴纳租金；\t5. 违反商品质量和服务承诺；\t6. 违反卫生安全规定；\t7. 违反消防安全规定；\t8. 违反相关法律法规。
小区门面物业管理制度
小区门面物业管理制度一、总则1. 本制度适用于本小区所有门面商铺的物业管理活动。
2. 物业管理公司应依据相关法律法规和本制度，对小区门面商铺进行有效管理。
二、门面商铺管理1. 商铺经营者需遵守小区物业管理规定，不得从事违法违规活动。
2. 商铺经营者应保持商铺外观整洁，不得擅自改变商铺外观结构。
三、环境卫生1. 商铺经营者负责各自商铺内部的清洁卫生。
2. 物业管理公司负责小区公共区域的清洁工作，并定期检查商铺外围卫生。
四、公共设施维护1. 商铺经营者应爱护小区公共设施，不得损坏或擅自改动。
2. 如需使用小区公共设施，应提前向物业管理公司申请，并按规定使用。
五、安全秩序1. 商铺经营者应遵守小区安全规定，配合物业管理公司的安全管理工作。
2. 物业管理公司应定期对商铺进行安全检查，确保无安全隐患。
六、交通管理1. 商铺经营者应遵守小区交通规则，不得乱停乱放车辆。
2. 物业管理公司应合理规划小区内停车区域，确保交通顺畅。
七、装修管理1. 商铺经营者进行装修时，需提前向物业管理公司提交装修申请，并遵守装修管理规定。
2. 装修期间不得影响其他居民的正常生活，装修垃圾应及时清理。
八、费用缴纳1. 商铺经营者应按时缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
2. 物业管理公司应提供明确的费用缴纳明细和缴费途径。
九、违规处理1. 对违反本制度的商铺经营者，物业管理公司有权进行警告、罚款等处理。
2. 严重违规者，物业管理公司可依法追究其法律责任。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
请根据实际情况调整和完善上述内容，以确保其适应性和有效性。
商业街铺物业管理方案
商业街铺物业管理方案一、背景商业街铺是指商业区内的一系列商铺，通常位于主要商业街上，是各种商铺和商业设施的聚集地。
商业街铺的管理涉及到商户、租户、物业所有者等多方利益相关者，需要有系统性的管理方案来保障各方的权益和良好的经营环境。
二、商业街铺物业管理方案1. 商业街铺物业管理组织结构商业街铺物业管理应建立专门的管理机构，由物业管理公司负责具体管理工作。
管理机构应设立管理部、保洁部、维修部、安保部等部门，并配备专业的管理人员和技术人员。
2. 商业街铺物业管理服务范围商业街铺物业管理服务范围包括但不限于商铺租赁、物业维护、安防检查、环境保洁、公共设施维修等服务。
管理机构应对商铺物业进行定期巡检和维护，保障商铺设施的完好和工作秩序的良好。
3. 商业街铺租赁管理商业街铺租赁管理包括商铺租金收取、租赁合同管理、租户管理等。
管理机构负责起草商业街铺租赁合同、核对租金收入、处理租户押金等工作，并定期对租户进行满意度调查，及时调整租金政策，提高商铺出租率。
4. 商业街铺安防管理商业街铺安防管理包括监控设备安装、巡逻保卫、安全事件处理等。
管理机构应设立专门的安保部门，负责商业街铺的安防工作，定期进行安防检查，加强对商铺周边环境的监控和巡逻，确保商业街铺的安全和秩序。
5. 商业街铺公共设施管理商业街铺公共设施管理包括公共厕所、停车场、交通指示牌等设施的维护和管理。
管理机构应设立专门的维修部门，负责对公共设施的维护和维修，确保这些设施的正常运行，并提供优质的服务。
6. 商业街铺环境保洁管理商业街铺环境保洁管理包括商业街铺的卫生清洁、垃圾处理等工作。
管理机构应设立保洁部门，定期清扫商业街铺的环境，处理商业垃圾，确保商业街铺环境整洁和卫生。
7. 商业街铺投诉处理商业街铺投诉处理科设置独立的投诉处理部门，负责接受商铺租户和顾客的投诉，并及时处理投诉事件，提高服务质量，维护商业街铺的良好声誉。
8. 商业街铺活动策划商业街铺活动策划部门负责商业街铺的促销活动、节日庆典等活动的策划和组织。
怎样进行商铺的物业管理
怎样进行商铺的物业管理商铺物业管理是商铺经营过程中非常重要的一个环节。
通过合理规划、管理、维护和修缮商业物业，不仅能提高商铺的使用率和价值，还可以创造更好的商业环境和优质服务，吸引更多顾客和商家进驻，提升商铺的整体市场竞争力。
本文将从以下几个方面详细介绍怎样进行商铺的物业管理。
一、规划与设计商铺物业管理的第一步是做好规划和设计。
商铺规划和设计应该基于商业需求和市场预测，结合自身商业定位和特点，合理分配场地、设施和资源。
商铺内部的布局、装修、设备等要符合消防、环保、安全、卫生等标准，提高商铺的整体形象和服务质量。
在规划和设计阶段，还应考虑到商业发展的可持续性及灵活性，为未来的商业发展留有空间。
二、设施维护设施维护是商铺物业管理的关键环节。
每个商铺都要在规定的时间内对设施进行定期维护，如保养HVAC系统、电气设备、卫生间设施等。
商铺还需要进行定期保洁和消毒，以确保商铺内的环境和设施都得到合理的保护和维护。
此外，商铺还要对不可预测事件及时做出响应，如水管破裂、电路故障等。
三、安全管理商铺安全管理是防止各种潜在危险和安全问题的重要手段。
商铺应该严格遵守消防、安全和环保相关规定，定期进行安全检查和评估，预防火灾、水灾、爆炸等突发事件的发生。
此外，商铺还应定期举行消防演练，加强员工的安全意识和应急能力，确保在紧急情况下保持冷静和应对有效。
四、协调与合作商铺物业管理要与商铺运营紧密协调，共同促进商铺的现在和未来发展。
商铺物业管理应该为商铺运营方提供良好的物业环境和服务，方便商户和客户的运营和接触。
与商户建立合作关系，鼓励和支持商户的业务发展，提供必要的支持和服务。
此外，物业管理和商铺运营之间应该保持沟通和交流，及时纠正问题，提高效率和效益。
五、优质服务商铺物业管理的最终目标是提供优质服务，让商铺的顾客和商家感到满意和愉悦。
这不仅体现在物业服务的品质和效率上，还要在各种细节上做到温馨、体贴和周到。
例如为顾客提供便利的停车服务，建立良好的客户关系，便于客户回头购物或推荐其他客户。
小区商铺的物业管理方案范本
小区商铺的物业管理方案范本第一章总则第一条根据国家有关法律、法规和政策，制定本物业管理方案，旨在规范小区商铺物业管理工作，维护小区商铺业主及居民的合法权益，提升小区商铺物业管理水平。
第二条本物业管理方案适用于小区商铺的日常管理工作，包括商铺环境、设施设备、安全防范、卫生保洁、维修养护等方面。
第三条小区商铺由业主共同所有，应当共同维护小区商铺的整体利益，积极配合物业公司做好管理工作。
第四条物业公司作为小区商铺的管理方，应当依法经营，遵守相关法律法规，为商铺业主及居民提供优质的管理服务。
第五条小区商铺物业管理委员会为小区商铺的业主组织，负责监督和协调相关管理工作，维护业主的权益。
第二章商铺环境管理第六条商铺环境管理包括商铺的整体环境、绿化景观、景观设施等方面。
第七条物业公司应当定期对商铺环境进行检查和整治，确保商铺周围环境整洁美观。
第八条物业公司应当做好商铺绿化工作，及时修剪植物、清理杂草，保持商铺周围的绿植清新。
第九条商铺环境设施包括灯光、广告牌、标识牌等设施，物业公司应当定期检查和维护，确保良好运行。
第十条商铺应当合理规划广告牌的位置和数量，不得随意张贴悬挂广告，影响商铺整体形象。
第三章安全防范管理第十一条安全防范管理是小区商铺管理的重点工作，物业公司应当建立健全安全防范制度，加强对商铺安全的监控和管理。
第十二条商铺应当配备消防设施，定期组织消防演练，确保灭火器、消防栓等设备的正常使用。
第十三条商铺应当定期检查电路、照明等设施，确保安全用电，避免火灾事故的发生。
第十四条商铺应当加强防盗防抢措施，加装监控设备，提升安全保障水平。
第十五条物业公司应当建立安全巡查制度，定期巡查商铺周边环境，及时发现安全隐患并处理。
第四章卫生保洁管理第十六条卫生保洁是小区商铺管理的基础工作，物业公司应当加强商铺卫生保洁工作，保持商铺整洁卫生。
第十七条商铺应当定期清理垃圾，维护通道畅通，确保商铺周围环境整洁。
第十八条商铺也应当配备相关卫生设施，如垃圾桶、卫生纸等，以便业主和居民随时使用。
物业商铺管理规定
物业商铺管理规定引言概述：物业商铺管理规定是为了规范商铺的运营和管理，保障商户的权益，提升商铺的整体形象和服务质量。
本文将从五个方面详细阐述物业商铺管理规定的内容。
一、商铺租赁管理1.1 商铺租赁合同：商铺租赁合同是商户与物业管理方之间的法律文件，应明确商铺的租赁期限、租金支付方式、违约责任等内容。
1.2 商铺面积测量：商铺面积应按照国家标准进行测量，确保商户所租赁的面积准确无误。
1.3 租金调整机制：商铺租金应根据市场情况和商铺价值进行合理调整，但调整幅度应在一定范围内，避免对商户造成过大的经济压力。
二、商铺装修管理2.1 装修规范：商铺装修应符合相关法律法规和物业管理方的规定，不得影响商铺整体形象和周围商户的正常经营。
2.2 施工时间管理：商铺装修施工时间应提前与物业管理方协商，并遵守规定的施工时间段，以减少对周围商户和居民的影响。
2.3 装修质量监督：物业管理方应对商铺装修进行质量监督，确保装修工程符合相关标准，并及时处理装修过程中出现的问题。
三、商铺经营管理3.1 经营范围管理：商户应按照商铺租赁合同规定的经营范围经营，不得擅自改变经营范围或从事违法违规经营活动。
3.2 商铺营业时间管理：商户应按照物业管理方的规定营业，不得超时经营，以免影响商铺周围环境和居民的生活。
3.3 商铺宣传管理：商户在宣传推广时应遵守相关法律法规，不得发布虚假广告或误导消费者。
四、商铺安全管理4.1 消防安全管理：商铺应配备必要的消防设施和消防器材，定期进行消防演练和检查，确保商铺的消防安全。
4.2 安全巡查管理：物业管理方应定期进行商铺安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保商铺的安全。
4.3 应急预案管理：商铺应制定应急预案，明确各类突发事件的处理流程和责任分工，以保障商户和顾客的安全。
五、商铺环境管理5.1 商铺卫生管理：商户应保持商铺的卫生清洁，及时清理垃圾和污水，避免对周围环境和居民的影响。
5.2 绿化管理：商铺应根据物业管理方的要求进行绿化，定期修剪植物，保持商铺周围环境的整洁和美观。
物业小区商铺管理规定
一、商铺经营规范
1.商铺经营者应遵循国家相关法律法规，合法经营，不得从事违法活动。
2.商铺经营者需按照小区物业管理规定，办理相关手续，签订租赁合同，并按时缴纳租金、物业费等费用。
3.商铺经营业态应与小区整体规划相符合，不得擅自改变经营性质，不得经营有噪音、污染等影响居民生活的项目。
二十四、商铺环境保护与节能减排
1.商铺经营者应倡导绿色经营理念，采取措施减少能源消耗和废物排放。
2.物业管理处应推广节能减排技术，协助商铺实施环保改造。
3.商铺经营者应遵守环保法规，不得从事污染环境的生产和经营活动。
4.双方共同努力，打造绿色环保小区，提升居民生活品质。
二十五、商铺档案管理
1.物业管理处应建立健全商铺档案管理制度，对商铺的注册、变更、注销等信息进行归档管理。
二十三、商铺联合营销活动
1.物业管理处可组织商铺联合开展营销活动，提升小区商业氛围，增加消费者吸引力。
2.商铺经营者应积极配合物业管理处策划和实施联合营销活动，共享营销资源，实现互利共赢。
3.联合营销活动应遵循公平、公正、公开的原则，不得损害消费者和其他商铺的利益。
4.物业管理处应对联合营销活动的效果进行评估，不断优化活动方案，提升活动品质。
2.本管理规定未尽事宜，双方可协商解决，也可参照国家相关法律法规执行。
十二、商铺装修与维修
1.商铺在进行装修或维修时，应提前向物业管理处提交申请，并提供相关设计方案和施工计划。
2.商铺装修与维修应遵循相关安全规范和环保要求，确保施工过程中对环境和其他业户的影响降至最低。
3.商铺经营者应确保装修与维修质量，如有质量问题，应及时整改，防止影响正常营业和小区形象。
3.商铺经营者因违约行为给他人造成损失的，应依法承担赔偿责任。
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如何进行商铺的物业管理商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0 商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1. 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等。
1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。
管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。
如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。
1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。
常见的方式有：指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；服务项目：行政事务管理；监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。
商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0 商铺物业的管理特点2.1 顾客流量大商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。
同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。
安全管理应特别慎重。
2.2 服务要求高要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。
促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
这是商铺物业管理服务的根本原则2.3 管理点分散出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
2.4 营业时间性强顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。
统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。
开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
2.5 车辆管理难度大来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。
车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
3.0 商铺物业管理人员配备3.1.1 商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。
3.1.1.1 业户服务部设主管一人，可由物业主任兼任。
该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。
接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。
3.1.1.2 维保服务部设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。
该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。
维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
3.1.1.3 保安服务部4.8 商铺经营服务管理4.9 商铺广告管理4.10 商铺保险管理4.1 商铺业户服务管理业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。
4.1.1 接待与联系接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。
其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
4.1.2 纠纷、投诉接待顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。
对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一；4.1.3 报修接待商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。
业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；4.1.4 走访回访接待员的走访内容包括三方面：一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；二是对报修后的维修结果进行回访；三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
4.1.5 内外联系商铺内部联系：商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。
商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
商铺的外部联系商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。
处理得好，往往事半功倍。
4.2 商铺装修服务管理4.2.1 装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。
装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。
.4.2.2 商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。
承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：建立周全、详细、便于操作的管理制度；专人负责对工程实行严格的监督；选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；对装修现场进行监督管理。
4.2.3 商业铺面制定装修管理规定的要点二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理；为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况：凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。
业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。
凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。
业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。
等等4.2.4 装修现场监督管理在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。
管理的内容主要包括3方面：对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。
一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制；装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。
对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。
如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。
当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。
这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。
等等4.3 商铺设备、设施维保服务管理商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。