豪格酒店顾客须知

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酒店宾客须知

酒店宾客须知

酒店宾客须知宾客入住,均应出示居民身份证或护照和有关证件,在酒店大堂总台办理入住手续,请不要私自转让客房和床位。

宾客请将携带的贵重物品、重要文件及现金存入房间保险箱,万一失窃,酒店会感到非常遗憾,当您外出或休息时请注意关好门窗每天深夜 23 : 00 后,访客将不便留在客房内,若需留宿,请与酒店联系,按房价加收费用。

客房的设备设施是为宾客提供功能服务的,随意变动或拆除,将影响其正常使用,若有损坏,酒店将提出赔偿要求。

酒店客房内除配备的电器外,请勿使用其它的电器煮食、烫衣或其他用途,如需安装电脑、传真机、复印机等设备请与总台联系。

酒店为了宾客的安全,谨提醒:在电梯间和床上吸烟可能引起火灾,请妥善处理烟头和火柴梗,切勿在房间内焚烧东西。

客房只作住宿用途,赌博及其他违反中国法律的行为,酒店将不能准许,否则后果自负,任何宠物、危险物品、枪支及刀具等不得带入酒店内,不便之处,谨致致意。

宾客租住期满,未为酒店事前商妥续租事宜,酒店将视为自动退房,房间内的行李物品将由酒店暂管。

拨打外线电话时需先按“”,后加上你所拨的电话号码,如需开通国际长途,请与酒店前台联系。

对有意破坏酒店财务,损害酒店利益、扰乱酒店秩序者,酒店将有权收回房间,并列为“不受欢迎的宾客”不予接待。

酒店退房时间为中午 12: 00 前,下午 15: 00 前退房,另按半价计算费用,下午15:00 后退房,需按一天加收费用,需续住时,请于当日 12 : 00 前到总台办理相关手续前台礼宾部商务中心客房服务洗衣房大堂吧西餐厅中餐厅韩餐厅送餐服务1、登记住宿时,须出示居民身份证或其它有关证件,填写好住房登记表,并告知离店日期。

2、临时换人必须先到服务台办理手续。

一般不允许增加人数(如三人住二人房)。

3、退房时间次日中午12点前,超过12点需另加费用。

4、亲友来访,不能过夜。

最晚不能超过12点间。

5、谢绝携带宠物。

6 、客房内冰柜里的水果,饮料,酒吧台上的酒水等,属客人自费饮品,并收取服务费,若要饮用,请特别仔细核查相应价格后,才可使用,以免发生误会。

顾客入住酒店须知

顾客入住酒店须知

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顾客须知
1、客房结帐时间为中午12时,如需延住,请您提前通知接待员办理相关手续,延期退房,如无预先约定,延期时间要视宾馆客房安排情况由宾馆确定,请您谅解。

2、当您入住客房时,请妥善保管自己的贵重物品,如有丢失宾馆概不负责。

3、晚上24:00以后,宾馆谢绝访客服务。

4、严禁将易爆、易燃、有毒、放射性和产生扰人噪声的物品、化学药剂等及可能伤害他人的动物、鸟禽如小猫、小狗等带入宾馆;
5、不得在客房内使用燃油、液化气、烹调设备及各类加热设备(宾馆提供的除外),客房内不得烹制各种食品;
6、不得在宾馆内从事卖淫、宿娼、携带、买卖毒品、吸毒、走私、赌博、斗殴或其他违法犯罪活动;
7、请你爱护宾馆的所有财物。

不要在宾馆楼道、房间墙壁等处画图、定字及张贴,不要随意挪动客房内的家具及设备,除指定用途外,不得将房内设备设施等移作他用。

8、请勿随地吐痰、乱丢烟头、果皮、杂物等,楼道及房内均配有垃圾桶;
2。

宾客安全须知

宾客安全须知

宾客安全须知酒店制度1. 所有入住宾客必须出示有效证件办理入住登记手续。

2. 所有宾客都必须遵守酒店的制度,和相关工作人员一起维护酒店财产。

3. 根据本地法令,所有来访者需要在晚间11:00 前离开酒店,如果在晚间11点后仍需逗留的宾客需要前往酒店前台办理登记手续。

4. 宠物及不卫生的物品禁止携带至酒店。

5. 易燃,易爆,有毒,放射性物质或其他危险品严令禁止带入酒店。

6. 宾客不允许在房间内私自安装电器或使用电热毯,电炉,微波炉等。

7. 酒店内禁止任何违法行为如打架,赌博,毒品或卖淫。

8. 酒店有权拒绝绝对有以上违法行为的个人服务。

任何违反中华人民共和国法律的行为或个人将被依法移交给当地司法警务机关。

紧急火警程序保证您入住期间的安全是我们的首要目的。

酒店已经完全达到消防安全标准,并且已做好相应措施保护宾客。

您的房间及走道都安装烟雾感应和喷淋系统。

每层楼都设有紧急出口,并且在您的房间门背后标有逃生图。

火警设备灭火器摆放在各楼层标示处。

火警报警按钮分布在各急救出口处。

防火通道都配备有闭门装置。

火警发生时,请保持门关闭。

防火通道内紧急出口和火警灯保持常明。

火警发生时!请保持冷静不要惊慌。

!熄灭可能的小范围明火。

!立即拨打酒店前台分机号“1000或1001”,报告火情。

!关闭空调,带好您的房间钥匙,身份证或护照。

请暂时不要顾忌个人物品。

!测试门把手,如果把手过热请不要打开门。

!如果走道弥漫烟雾,请顺墙角半蹲式前进。

!打破火警报警按钮表面玻璃按下按钮。

!顺着扶手向紧急出口前进。

!请不要使用电梯。

如果被困房间!拨打酒店前台分机“1000或1001”,并且告知您的位置(房间号)。

!关闭空调加热系统以防止烟雾进入房间。

!用湿的毛巾,浴巾或衣物阻隔门缝。

!杯子或其他容器保持门和墙体湿润。

!如果房内出现烟雾,请用湿毛巾折叠成三角形捂住口鼻。

!在救助到达之前持续灭火措施。

安全指南请您认真阅读此则请记住安全出口紧急炒作程序各楼层安全出口均有明显标志请留意您所在楼层的安全通道出口位置了解灭火器和消火栓的放置地点及走廊内的报警装置了解房间空调开关控制器当您发现火情启动距离您最近的火情报警器材(击碎报警盒)。

宾馆住宿须知

宾馆住宿须知

旅客住宿须知一、登记住宿时,请出示护照、居民身份证或其它有关有效证件,在值班室办理入住手续,并告知离店日期。

每房须交100元押金,退房时待服务员查好房间后如数退还。

二、旅客不得私自留客住宿,不得自行调换或转让房、铺。

外出或住宿期满离馆时,要及时告知服务员查房、关门。

三、临时换人必须先到服务台办理手续。

一般不允许增加人数(如三人住二人房);标间内如需增加入住人员,须经服务员同意,并另收取每人20元的水电费,不另加被褥等用品。

四、退房时间为中午12:00前;下午15:00前退房,另按半价计算费用,下午15:00后退房,需按一天加收费用;需续住时,请于当日12:00前到值班室办理相关手续。

五、旅客会客必须遵守会客规定,未经许可,不得擅自将会客人员带入客房。

会客时间最晚不能超过24:00。

会客人员如需留宿请提前告知并办理入住手续。

六、严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射形等危险品带入旅馆;严禁卖淫、嫖宿、赌博、斗欧、肇事、吸毒和传播淫秽物品等违法犯罪活动。

禁止在客房内使用酒精炉、电炉等用火用电设备进行烹饪、煮食行为。

七、自觉遵守旅馆规章制度,接受工作人员管理,爱护清洁卫生和设施设备,损坏公物照价赔偿,加罚物价的一半。

要文明礼貌,不得酗酒滋事、高声喧哗、高声音响,影响他人休息。

八、对有意破坏宾馆财物,损害宾馆利益、扰乱宾馆秩序者,宾馆将有权收回房间,并列为“不受欢迎的宾客”不予接待;对造成的损失进行评估赔偿;情节严重者提交公安机关处理。

九、请随身携带并保管好贵重物品,如有遗失,后果自负,宾馆概不负责。

十、遇民警或保安、治安人员查房时,请旅客主动出示证件,说明情况,予以协助。

凡住宿本宾馆的旅客,要自觉遵守本须知,若有违反,宾馆有权责成改正;违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》或其他行政法规的,将报送公安机关按规定予以处罚;触犯刑律的,依法追究刑事责任。

四川康定龙泉商务宾馆二〇一二年三月十八日。

客人住酒店的客房需要知道的要求和注意事项

客人住酒店的客房需要知道的要求和注意事项

客人住酒店的客房需要知道的要求和注意事项住酒店是人们在旅行或出差时常常会碰到的事情,为了确保客人的舒适和安全,酒店也有一些要求和注意事项需要客人遵守。

下面是一些客人住酒店时需要知道的要求和注意事项:1.入住和退房时间:大多数酒店的入住时间是下午2点,退房时间是中午12点。

客人需要按时入住和退房,避免产生额外费用。

2.预订确认:在入住时,请携带有效的预订确认函或预订号码,以便酒店能够迅速查找您的预订信息。

4.押金:一些酒店可能会要求客人在入住时支付一定数额的押金。

这是为了防止客房物品损坏或未付费消费的情况发生。

在退房时,客人可以要求退还押金。

5.酒店规定:客人需要遵守酒店的相关规定,包括禁止吸烟、禁止携带宠物、禁止大声喧哗等。

这些规定是为了保持酒店的安静和舒适环境。

6.客房设施:客人在使用客房设施时,需要小心使用。

避免滥用或损坏客房内的物品。

如果发生损坏,客人需要向酒店报告,并支付修复或替换费用。

7.客房清洁:客人可以根据需要要求酒店提供客房清洁服务。

请注意,在清洁时,客人的个人物品需要保管妥善,以免丢失或混乱。

8.安全措施:客人需要熟悉酒店的安全设施和紧急逃生路线。

在发生火灾或其他紧急情况时,请按酒店的指示行动,保持冷静并迅速撤离。

10.注意隐私:客人需要尊重其他客人的隐私权。

请不要偷窥邻居的客房或打扰他们的休息。

11.使用公共设施:酒店的公共设施如游泳池、健身房等需要按照规定使用。

请注意安全和卫生,遵守相关规定。

12.餐饮服务:酒店的餐饮服务包括早餐、午餐和晚餐等。

客人可以在规定时间内享用酒店提供的餐饮服务。

13.账单结算:在退房时,请准备好结算账单,并尽早与酒店前台结算。

客人可以选择现金支付或使用信用卡进行结算。

以上是客人住酒店时需要知道的一些要求和注意事项。

旅行过程中保持礼貌和谅解是很重要的,希望这些建议能够帮助您在酒店住得更加愉快和顺利。

宾馆注意事项

宾馆注意事项

宾馆注意事项
1. 入住前,务必确认预订信息,包括入住日期、房型、价格等,并确认是否需要提前支付或提供信用卡担保。

2. 到达宾馆后,前台会要求您提供有效id件,以完成入住登记手续。

3. 在入住过程中,请妥善保管房卡或钥匙,避免丢失或被盗。

4. 携带贵重物品时,请使用宾馆提供的保险箱进行储存。

5. 了解宾馆的退房时间,以免超时导致额外费用。

6. 保持安静,尊重其他客人的休息与隐私权,尽量不要制造噪音。

7. 定期清理房间,保持整洁和卫生。

8. 使用宾馆的设施和服务时,请遵守相应规定和宾馆的相关规定。

9. 离开房间时,请关闭空调、电灯和电视等用电设备,节约能源。

10. 如有任何问题或需求,可以随时向宾馆的服务人员咨询和求助。

宾馆宾客入住须知

宾馆宾客入住须知

宾馆宾客入住须知尊敬的宾客,欢迎您选择入住我们的宾馆。

为了确保您在宾馆的入住体验愉快、安全,我们特别整理了以下入住须知,请您仔细阅读并遵守相关规定。

1. 入住时间•办理入住时间:下午14:00之后•退房时间:上午12:00之前•若您需要提前入住或延迟退房,请提前和前台工作人员协商安排,额外费用可能会产生。

2. 入住手续•入住时,请您携带有效身份证件办理入住手续。

•宾客需提供有效预订信息,并支付相应的房费和押金。

•预订信息包括宾客姓名、身份证号码、联系方式等,请确保信息真实准确,以免产生不必要的问题。

3. 入住期间需要遵守的规定•宾客入住期间,请保持安静,避免打扰其他宾客的休息。

•禁止在宾馆内吸烟,违者将面临罚款。

•禁止在宾馆内携带和使用易燃易爆物品,确保入住安全。

•请妥善保管贵重物品,如有遗失,宾馆不承担责任。

•请勿擅自调整宾馆内部设施和设备,如有需要,请与前台工作人员联系。

•若遇到火灾、地震等紧急情况,请按照宾馆指引,迅速有序地撤离。

4. 损坏和丢失物品•若发现入住期间宾馆内的设备、设施损坏,请及时告知前台工作人员,我们将协助修复或更换。

•若宾客因故导致设备、设施严重损坏或遗失,宾客需承担相应的费用。

5. 宾馆服务•宾馆配备专业工作人员,为宾客提供优质的服务。

如有任何问题或需求,请及时向前台工作人员咨询。

•我们提供24小时前台服务,如需外卖、叫车、洗衣等服务,请向前台咨询并按照相应规定操作。

6. 宾馆停车•宾馆提供停车位,如有需要,请提前向前台咨询停车费用和车位情况。

•请勿将贵重物品放置在车内,并确保车辆上锁。

7. 宾馆餐饮•宾馆设有餐厅和咖啡厅,提供早餐、午餐和晚餐服务。

•您可以选择在餐厅用餐,也可以选择将餐食送至客房。

•如对食物有特殊要求或过敏,请提前告知前台工作人员。

8. 其他注意事项•请爱护宾馆设施设备和环境,勿丢弃垃圾和杂物。

•宾馆内设有安全监控设备,请保管好个人财物,切勿随意透露个人信息。

入住宾馆对客人的规章制度

入住宾馆对客人的规章制度

入住宾馆对客人的规章制度
尊敬的客人:
欢迎您选择入住我们的宾馆!为了给您提供舒适、安全、便捷的入住体验,我们制定了以下规章制度,请您遵守并配合执行。

感谢您的合作!
一、入住及预订:
1.入住时间为下午2点以后,退房时间为中午12点前。

如需提前入住或延迟退房,请提前与前台协商并支付相应费用。

2.如需预订房间,请提前提供有效证件信息。

预订成功后,您将收到确认函。

二、房间使用:
1.请妥善保管您的房卡,遗失请及时通知前台并补办,以免造成不必要的损失。

2.请勿在房间内擅自安装或使用危险物品,如电炉、电热器等。

3.非紧急情况下,请勿拆卸房间内的设备或家具。

4.请勿在房间内吸烟,宾馆内设有指定的吸烟区域。

5.请爱护房间内的设施与物品,如有损坏或丢失,需照价赔偿。

三、安全及保管:
1.入住期间,请随手关闭所有电器,锁好房门,确保贵重物品妥当保管。

3.入住期间发生意外或丢失,宾馆不承担责任,请您自行保管好贵重物品。

四、饮食及其他服务:
1.宾馆内设有餐厅和咖啡厅,供应早餐、午餐和晚餐。

客人可凭房卡享受优惠。

2.房间内提供免费的矿泉水,请务必饮用,保持身体健康。

五、违反规定的处理:
1.若客人违反规章制度,给他人造成不良影响或损失,宾馆有权要求其离店,并向相关部门报告。

2.若客人因故意破坏、偷盗财物等违法行为,宾馆将保留追究其法律责任的权利。

3.宾馆保留对规章制度的最终解释权,并有权不经事先通知对规章制度进行适当的修改。

宾馆管理处。

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顾客须知
一、入住须知
1、客房结帐时间为中午12时,如需延住,请您提前通知总台接待员办理相关手续,延期退房,如无预先约定,延期时间要视酒店客房安排情况由酒店确定,请您谅解。

2、延期退房按如下标准收费:退房时间为第二天中午12:00,若超过12:00未超过18:00算半天房费。

3、当您入住客房时,请将随身携带的贵重物品等寄存到总台保险箱,否则如有丢失,宾馆概不负责。

违禁品及珍贵艺术品、古董谢绝寄存。

4、退房后,请您勿忘将钥匙卡等到交还总服务台。

二、住宿规章
根据成都市公安部门的有关规定,为了所有宾客能拥有舒适、安全、温馨的休憩环境,希望大家能遵守本酒店的下列规则,如有违反,酒店将保留终止违章者逗留居住的权利。

如因违反规章而引起火灾、伤害事故的,对造成的所有经济损失及责任由当事人全权负责。

1、办理入住登记时,请出示您的护照、身份证等有效证件;
2、入住期间如有亲友、同事、客户探访的,请在总台或房务中心做好访客登记,晚上24:00以后,宾馆谢绝访客服务;
3、严禁将易爆、易燃、有毒、放射性和产生扰人噪声的物品、化学药剂等及可能伤害他人的动物、鸟禽如小猫、小狗等带入宾馆;
4、不得在客房内使用燃油、液化气、烹调设备及各类加热设备(酒店提供的除外),客房内不得烹制各种食品;
5、请勿在床上吸烟,请勿随意乱扔烟蒂、火柴梗;
6、禁止在酒店内燃放烟花爆竹及焚烧各类物品、纸张;
7、未经酒店保障部同意,不得在客房内安装、使用各类电器;
8、如有枪支、弹药等武器携带,请事先到本地派出所办理登记和存放手续;
9、不得在酒店内从事卖淫、宿娼、携带、买卖毒品、吸毒、走私、赌博、斗殴或其他违法犯罪活动;
10、不得在酒店内进行任何干扰其他宾客的骚扰活动;
11、请你爱护酒店的所有财物。

不要在酒店大堂、楼道、电梯及房间墙壁等处画图、定字及张贴,不要随意挪动客房内的家具及设备,除指定用途外,不得将房内设备设施等移作他用。

房内设备、设施及物品如有损坏、丢失或污损,将要求按价赔偿;
12、凡属影响酒店环境的物品,不得陈列在客房窗前或放在公共场所;
13、为了您的安全,请勿在灯罩上晾烤、搭挂衣物,请勿光脚在走廊上行走;
14、请勿随地吐痰、乱丢烟头、果皮、杂物等,楼道及房内均配有垃圾桶;
15、未经允许,不得在酒店内分发广告,不得在房内进行商业性拍照。

三、消防安全提示
1、当你入住客房时,务必请熟悉楼道安全门的位置与房门后的“火灾疏散示意图”以便万一发生火灾时能安全撤离;
2、一旦发生火警,请您切勿惊慌,请及时报警,拨“8888”与总台联系,酒店的各项应急安全措施,将确保您的人身安全;
3、为了您的安全,请您自觉遵守《安全须知》,切勿在房内使用高功率电器及烹制食品,切勿躺在床上吸烟。

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