干洗店顾客须知1
洗衣顾客须知
1.顾客本人应当面或委托店员检验送洗衣物兜里是否有钱物遗忘，过后本店概不负责。
2.送洗衣物上存在的瑕疵及污渍情况顾客应主动向本店详细说明，以便我们更好的处理。
3.对于特别脏重或有特殊污渍的衣物，我们会尽量在不损伤衣物本身的前提下去除，如遇污渍形成的时间太久或与面料发生化学结合无法去除的，我们只能表示歉意。
4.按洗涤标识正常洗涤的出现严重掉色、串色、色花、变形等不良后果的，本店概不负责。
但本店可以协助顾客向商店或厂商索赔。
5.如顾客提出洗涤要求与该衣洗涤标识不符合的，洗衣后出现其他任何不良后果的，本店概不负责。
6.丝毛制品如遇虫蛀、虫咬，查衣无法看出，洗衣后出现伤破有洞的本店概不负责。
7.特殊衣物地洗涤我们要视情况另加收特殊处理费，洗后效果我们会当面说清，并需顾客确认签字，如遇特殊处理效果不明显，我们免收特殊处理费，只收正常洗涤费。
8.如顾客取衣单丢失，顾客应出据本人身份证或户口本办理挂失取衣手续，挂失之前衣物被冒领取走本店概不负责，口头挂失，他人代挂失无效。
9.顾客取衣时应当面打开并检查衣物是否疑异，有即当面提出，出门概不负责。
10.对于过期未取衣物，三个月内本店免费保管，超过三
个月本店收取保管费每件每天五角，超过两年未取的本店视为逾弃捐给福利机构或灾区。
11.确属本店责任造成的衣物损坏、丢失，本店将依据有关规定和顾客协商解决，如顾客有疑异也可投诉当地消协和其他法律机关裁决。
洗客衣注意事项
精品文档
. 洗客衣注意事项
1、洗衣一定要分类，特别注意不能染色。
2、收衣服：（1）确定好房间号再敲门，并报服务员，收衣时一定要看清楚衣服面料，清楚干洗或者湿洗；
（2）要当着客人的面认真检查衣服，第一要检查是否装有财物等贵重物品；第二要检查衣服是否有破损、洞、掉扣、染色、拉链掉牙不能自如使用等质量问题；如有这些问题要及时与客人沟通，征得客人同意并签字后方可洗涤。
3、填写洗衣单：标明衣服数量、房间号，若有加快洗涤、熨烫要求，在单子上注明时间、价钱，并需要客人签字认可。
4、打标签：收回客衣必须打标签，标签上房间号一定要清楚明了，不准涂改。
5、送客衣：（1）在送客衣时仔细检查衣服的衣扣是否完好，如若有掉扣等细节问题，要缝好以后再送；
（2）看清楚标签上的房间号，核对后再送，敲门或按门铃并报“您好，送衣服”，然后礼貌的把衣服送回给客人。
6、在收高档衣服时，没有把握能清洗的情况下，礼貌的告诉客人：“实在不好意思，您的衣服属于高档系列，我们酒店的设备可能达不到您的洗涤要求，建议您去专业洗衣店”。
以上每条注意事项都要认真仔细看好并执行，如若不遵守出现问题，后果自负。
管家部
2012年10月22日。
干洗店 规章制度
干洗店规章制度
《干洗店规章制度》
为了保证干洗店的正常运营，保障顾客的利益，制定干洗店规章制度如下：
1. 服务宗旨
干洗店以提供高质量的干洗服务为宗旨，秉承“以客户为中心，质量第一”的理念，努力让顾客满意。
2. 服务项目
干洗店提供衣物清洗、熨烫、染色等服务，确保衣物清洁、整洁。
3. 价格规定
顾客在取件时需支付清洗费用，费用按照衣物种类、数量及特殊处理要求进行收费。
4. 办理流程
顾客需在办理清洗时填写完整的清洗单，确保清洗的衣物信息准确无误。
5. 衣物保管
干洗店对顾客的衣物承担保管责任，遇到破损或遗失情况需进行赔偿。
6. 投诉处理
如果顾客对清洗的衣物有任何不满意的地方，可及时向干洗店提出投诉，干洗店将及时进行处理并给予合理解释。
7. 客户隐私
干洗店对顾客的个人信息，如姓名、住址等进行严格保密，不得泄露给任何第三方。
8. 人身安全
干洗店在经营过程中需保证顾客的人身安全，避免发生任何意外事故。
干洗店在遵守以上规章制度的同时，希望能够与顾客建立良好的信赖关系，共同发展。
干洗店洗衣物的知识有哪些需要注意
干洗店洗衣物的知识有哪些需要注意现在越来越多的人喜欢到干洗衣店去清洗衣物了，不仅因为省力还是因为清洗的技巧有加，那么都是如何进行清洗的呢?在清洗时又有什么需要注意的呢?以下是店铺为你整理的干洗店洗衣知识，希望能帮到你。
干洗店洗衣知识1、什么样的衣物不宜干洗?丙纶类衣物(含防雨绸等)，橡胶制品(含松紧带)，人造革，油漆类饰物(如漆花)，带有金属的饰物，用胶水粘接的绒制品。
2、经常干洗会缩短衣物的寿命吗?不会，恰恰相反，经常干洗会延长义务的寿命，这是因为，水洗首先在让衣物的纤维膨胀，这样在洗涤时，洗涤剂将渗入到纤维中，很难清洗干净，残留的洗涤剂就会侵蚀纤维，从而使纤维变脆，导致衣物寿命的降低。
而干洗不会是衣物的纤维膨胀，干洗剂，尤其是石油溶液剂，不会渗入纤维中，因而不会造成衣物的变脆，不会影响其寿命的降低，在者，污渍在衣物上的时间长了会影响其寿命，而且一旦确定粘上细小的灰尘或其它小颗粒污物，就会像砂纸一样迅速地磨损织物纤维。
另外附着在尘土中的孢子等细菌也会进一步损坏衣物。
3、干洗能否杀死细菌?能，但非所有的细菌，一般说来，衣物上的微生物可分为病菌、无毛虫、孢子和寄生虫。
在干洗过程中，由于干洗剂的作用，病菌，无毛虫和蛾幼虫可以杀死，对孢子来说，通过际协力的作用能使其从衣物上剥离出来，然后用过滤器分离出去。
对于虱子，可以杀死，但因它的附着力特强，无法从衣物上分离出去。
4、干洗的衣物缩水吗?不会。
只要干洗过程是正常适当的，衣物不会发生缩水，若有缩水发生：一是由于原服饰制造厂没有做好预先的防缩加工，二是干洗剂中混入了水分。
5、当一件衣服上标有“可以水洗”，是否意味着就不能干洗?不完全如此。
因为服装保养标签办法明确规定至少标明一种适当的保养方法。
洗衣店通常会按照标签上的指示去做，除非顾客要求别的洗涤方式。
如果你要求洗衣店将一件标有“可以水洗”的衣服干洗，则洗衣店会让你签订一份类似于“保证书”之类的文件，因为是你要求干洗。
干洗店服务客户的5大原则
干洗店服务客户的5大原则。
众所周知现在的客户看中的不止是品牌效应，而更关心的是服务的好坏，一个好的服务可以吸引更多的群众眼球，一个服务。
的好坏更是直接影响品牌的信誉。
洁丰洗衣专家认为加盟店在为客户提供服务时要遵循一些原则，如下：
1.对顾客一视同仁的原则。
我们常说“法律面前，人人平等”，同样地，加盟店员工在对待不同的顾客时也要坚持一视同仁的原则，不因顾客的年龄、职业、外表以及洗衣与否而表现不同的服务态度。
2.保证洗衣服务质量的原则。
服务质量是顾客看中加盟店最重要的一点，他们选择将衣物送至洗衣店清洗而不是在家自己清洗，就是看中了洗衣店的质量，只有干洗店的洗衣质量能够满足消费者的要求，他们才会考虑是否继续进店洗衣消费。
3.尽量满足顾客的原则。
在授权范围及能力内尽量满足顾客的需求，例如，特殊的包装、小赠品等。
当然，在这一个原则上需要加盟商视实际情况而定，毕竟难免会碰到“狮子大开口”的顾客，大家都懂得的。
4.对工作内容熟练掌握的原则。
加盟店员工对服务工作内容的熟练掌握，尤其是前台收衣人员对于顾客送来衣物问题地解答，会让顾客觉得这家干洗店的专业性很强，更容易认可加盟店的专业形象，加深加盟店在消费者心目中的印象。
5.时刻保持微笑的原则。
微笑是世界共通的语言，常保持笑容可以把气氛传递给顾客，从而与顾客产生良好的互动关系，让顾客从物质上（洗衣质量）与精神上获得良好的双重消费体验，提高加盟店的名气。
作为加盟商不仅仅要注重经营自己的加盟品牌，同样要注意维护好顾客，在
经营的过程中，不断创新营销方式，为客户提供更好的体验，这不仅仅是为了加盟店长久地发展，同时也是极大稳定加盟店的利润来源。
洗衣店顾客须知[整理版]
![洗衣店顾客须知[整理版]](https://img.taocdn.com/s3/m/21064323a22d7375a417866fb84ae45c3b35c26c.png)
顾客须知（一）服装洗涤后颜色为什么会越来越浅？一些部位掉色、断线、破损会明显？为什么不是洗衣行的错？我们知道任何染料都是先溶解于水或有机溶剂中，在通过一定的温度、机械力、助剂、压力等的作用，使染料分子与纺织纤维结合，染料在发展过程中人们孜孜以求的是要求染料具有很高的色牢度，但时至今日，还没有哪一种染料在水或有机溶剂中可以100%的不溶解脱落。
因此，还没有完全彻底不掉色的面料，纺织品的颜色在水或有机溶剂中溶解和脱落是不可避免的，只不过不同染料、不同面料、不同的染色工艺，染料在服装面料上的染色牢度有较大的区别罢了。
所以，衣服随着穿用时间的增长、洗涤次数的增多，其颜色会越来越浅、越来越淡，即褪色掉色是完全正常的。
特别是衣物的易损部位（领口、袖口、袋口、裤脚口、门襟、下摆、肘部、臀部等）、污渍沾附掩盖部位、日光常照的部位（肩、背、膝等），随着服装穿用时间的增长，这些部位的染色牢度、面料纤维的纺织牢度会首先受损下降，洗涤时染料也就更易溶解脱落、面料纤维更容易断线破损，洗后我们常看到这些部位颜色变浅发白、断线破损明显，顾客往往认为是洗涤造成的，望顾客明白理解，不是洗衣行的错！万物皆有生、老、病、死的自然交替，衣物也有新、旧、损、毁的因果轮回！一切皆属自然！洗衣行是尽量洗干净、烫平整衣物，对衣物进行养护的一个行业，是尽量去掉衣物上的污渍，减少污渍对衣物面料的损伤，从而延长衣物的穿用寿命，即延长衣物服用功能的行业。
用我们勤劳善良的双手做一个让顾客永远放心、称心、交心的“衣保姆”是我们最大的心愿！顾客须知（二）为什么穿过的脏衣洗后不可能与新的一样？即为什么服装会越穿越旧？因为脏衣在进入洗涤工艺流程中，通过一定浓度、酸碱度的洗涤剂对污渍的增溶、乳化、分解、溶解、氧化还原等的作用，以及洗涤温度、时间和机械力的作用，不断使污渍与面料剥离开而进入洗涤溶剂中。
然而通过微观观察，分散在洗涤溶剂中的污渍颗粒又不断地返回吸附在服装面料上，进入纤维空隙中。
洗衣店顾客服务协议规范(2024年最新版)
洗衣店顾客服务协议规范（2024年最新版）本合同目录一览1. 洗衣店服务内容1.1 洗衣服务1.2 干洗服务1.3 熨烫服务1.4 取送服务2. 顾客权益与义务2.1 顾客权益2.1.1 服务质量保障2.1.2 隐私保护2.1.3 价格透明2.2 顾客义务2.2.1 提供准确信息2.2.2 遵守店内规定2.2.3 按时取衣3. 洗衣店责任与承诺3.1 洗衣店责任3.1.1 衣物损坏赔偿3.1.2 延误取衣赔偿3.1.3 服务质量问题解决3.2 洗衣店承诺3.2.1 提供专业服务3.2.2 保障顾客隐私3.2.3 公平合理收费4. 服务流程与时间安排4.1 服务流程4.1.1 衣物送洗4.1.2 洗衣处理4.1.3 衣物熨烫与包装4.2 服务时间安排4.2.1 接收衣物时间4.2.2 取衣时间4.2.3 节假日与休息日安排5. 价格与支付方式5.1 价格标准5.1.1 洗涤价格表5.1.2 干洗价格表5.1.3 熨烫价格表5.2 支付方式5.2.1 现金支付5.2.2 支付5.2.3 银行卡支付6. 优惠与会员制度6.1 优惠活动6.1.1 新客户优惠6.1.2 节假日优惠6.1.3 会员专属优惠6.2 会员制度6.2.1 会员等级6.2.2 会员积分6.2.3 会员权益7. 衣物送洗与取回7.1 送洗方式7.1.1 自行送洗7.1.2 预约上门取送7.2 取回方式7.2.1 自行取回7.2.2 预约送回8. 衣物损坏处理8.1 确认衣物完好8.2 衣物损坏赔偿标准8.3 损坏衣物处理流程9. 争议解决与投诉反馈9.1 争议解决方式9.1.1 协商解决9.1.2 第三方调解9.1.3 法律途径9.2 投诉反馈渠道9.2.1 店内投诉9.2.2 客服电话9.2.3 线上投诉平台10. 保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 泄露保密信息的责任11. 合同的生效、变更与解除11.1 合同生效条件11.2 合同变更11.3 合同解除12. 法律适用与争议解决12.1 法律适用12.2 争议解决13. 其他条款13.1 店内公告13.2 特殊事项通知13.3 合同附件14. 签署日期与版本更新14.1 签署日期14.2 版本更新时间14.3 最新版合同第一部分：合同如下：1. 洗衣店服务内容1.1 洗衣服务1.1.1 本店提供全面的洗衣服务，包括但不限于各类衣物的手洗、机洗、漂洗、脱水等。
洗衣店各项规章制度
洗衣店各项规章制度一、服务宗旨洗衣店以“让衣服更干净，生活更方便”为服务宗旨，坚持以顾客为中心，为顾客提供优质、高效的洗衣、熨烫等服务。
二、服务承诺1. 我店承诺严格遵守国家有关洗涤标准和洗涤流程，确保每一件衣物都能得到专业严谨的处理；2. 我店承诺对顾客的衣物进行分类处理，确保不同种类、不同颜色的衣物不会混洗；3. 我店承诺在洗涤过程中严格控制洗衣剂的用量，杜绝残留洗涤剂的现象；4. 我店承诺在洗涤过程中严格控制温度，确保不会对贵重衣物造成损伤。
三、洗衣流程1. 顾客将待清洗的衣物送到洗衣店，填写清单并确认要求，洗衣店收取衣物后进行称重；2. 洗衣店对衣物进行分类处理，如分为轻柔、易褪色等不同类别；3. 根据不同类别的衣物选用适当的洗涤剂和工艺，确保洗涤效果；4. 洗衣完成后通知顾客领取，顾客确认无误后结算并领取衣物。
四、价格政策1. 洗衣店对不同种类、不同材质的衣物制定不同的收费标准，公布在店内价格表上；2. 定期进行价格检查，确保价格合理公正，避免出现价格欺诈行为。
五、员工管理1. 洗衣店招聘员工必须经过层层筛选，确保员工具有相关水平与实力；2. 洗衣店对员工进行岗前培训，提高员工的服务意识和专业技能；3. 洗衣店严格要求员工遵守店内规章制度，不得私自擅自决定修改、变更规定。
六、顾客权益1. 洗衣店对顾客的衣物负有最大的保密责任，不得将客人的隐私信息泄露给第三方；2. 顾客对于洗衣店的服务不满意或有任何建议，可以向店内工作人员提出，我们将积极解决。
七、违规处理1. 对于涉及偷窃、破坏设施、破坏他人利益的员工和顾客，洗衣店将保留追究其法律责任的权利；2. 对于违反洗衣店规章制度的员工，将给予教育、警告甚至开除处理；3. 对于多次投诉或恶意投诉的顾客，洗衣店将保留拒绝服务的权利。
以上便是我店的洗衣店各项规章制度，我们将遵循这些规定，确保为顾客提供优质服务，让大家的生活更加方便和舒适。
希望广大顾客能够理解和支持，谢谢！。
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干洗店顾客须知
1.顾客送来衣物时,要将衣物面料及污渍的情况(包括污渍的性质和形成的时间等)详细告知工作人员，以便正确处理；顾客要将衣物内的物品提前取出、翻浄、如出现物品遗失、损坏等情况，本店概不负责；衣物上的纽扣及各种装饰品请自行检查、剪掉如不说明，本店概不负责。
同时600元以上的高档服装，请事先告知接待人员，并配合登记。
2.顾客取走衣物时请检查好是否有破损、错领他人衣物，离开
本店后一概不负任何责任。
3.由于衣物本身染色或其它问题而造成的褪色、串色、损坏或
者在送到本店前已经水洗、干洗而造成的破损（如西装起泡）及衣物上的洗涤标识不正确造成的衣物损伤的，不属于洗衣质量保障范围之内，本店概不负责。
4.毛织衣物易被虫蛀，洗后如有沙眼、小洞、断线等均属衣物
本身问题，不属于洗衣店质量保障范围之内，本店概不负责。
由于顽固性污渍太久与织物发生化学反应，一般不能袪除，本店将尽力而为，望能理解。
5.由于衣物本身的其它质量问题所造成的一切损失，本店概不
负责。
6.由于本店操作不当而造成衣物损坏，我店将按照洗染行业赔
偿的有关规定按照洗涤费5倍以内金额给予赔偿；造成毁坏的，我们将按照规定按照洗涤费5－10倍的金额给予赔偿，同时表示歉意。
7.凡在本店洗衣的顾客要保存好取衣凭证据，如不慎丢失，请
携带本人身份证或复印件到本店办理丢失手续。
但因此造成的衣物错领或丢失，本店概不负责。
8.客户如有意见及建议，请及时提出，本店积极釆纳，全心全
意为顾客服务。
特别声明：
1、顾客如已开据取衣凭据，则视为认同以上条款，并格遵
守。
2、本店对以上条款拥有最终解释权。
美洁干洗店
2014.2.22。